Encuentros Hoteleros¿Cómo hacer promociones que funcionen? ¡Venga llame ya!

Hotel MonterrillaViña del Mar, Octubre 30 / 2012

15/04/2023 Guillermo L. Zúñiga Gatica Consultor Senior @ZorzalHT

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En primer lugar• Muy agradecido por la oportunidad de compartir algunas reflexiones con colegas de la industria

• Clerk Management iniciativa que posibilita alternativa de ampliar nuestro conocimiento acerca del Negocio a través del análisis y experiencia comparada

15/04/2023 Guillermo L. Zúñiga Gatica Consultor Senior @ZorzalHT

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Algunos temas en PerspectivaM

erca

do

Oferta

DemandaP

rodu

cto Hotel

Hostal

Boutique

AparHotel

Des

tino Atractivos

Naturales

Culturales

Accesibilidad

Información

Difusión

15/04/2023 Guillermo L. Zúñiga Gatica Consultor Senior @ZorzalHT

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En lo fundamental

• Conozco mi Negocio y sus características

• Tengo identificado mi Mercado de Referencia

• Cuál es mi Ventaja Competitiva• Cuál es mi Ventaja Comparativa• Cómo esta la Satisfacción de mis

Huéspedes• Tengo Objetivos, Metas, Planes

15/04/2023 Guillermo L. Zúñiga Gatica Consultor Senior @ZorzalHT

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En lo fundamental

• La Calidad y Mejora Continua como insumo básico

• Mis colaboradores están alineados, Motivados, Contentos y Ganosos

• Crece mi Negocio• Vuelven los Clientes y me refieren• Cómo se comporta el K de Trabajo

15/04/2023 Guillermo L. Zúñiga Gatica Consultor Senior @ZorzalHT

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Y la pregunta Clave

• Como se comportan y cuál es el desempeño de mi Entorno Competitivo Cercano

• Qué hace que siempre veo Buses, Gente, Delegaciones

15/04/2023 Guillermo L. Zúñiga Gatica Consultor Senior @ZorzalHT

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Intercambio un tema Complejo

• Negocio bastante particular• Distribución• Inventario altamente Perecible• Estacionalidad• 24 / 7 / 365• Los atractivos, El Destino• Financiar

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Todo Cambio y esta Cambiando

• La Comercialización hoy pasa por las TICs

• Webpage es solo una fracción, perse no es suficiente

• Canales intermediarios adecuados y negociados

• Diversificar la Distribución

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Cómo hacer Promociones q funcionen

• Comunicando a mi Público Objetivo• No disparando a la Bandada• Generando Bases de Datos e

Información validada comercialmente• Estableciendo redes y plataformas de

Oferta Equivalente• Somos Competencia

Complementaria

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Básico• Gestión del Destino. Gobierno

Comunal

• Gestión del Destino. Regional

•Gestión del Destino. Nacional

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Concluyendo

• Interacción Comercial Electrónica• Mobile, Mobile, Mobile• Procesos y gestión de servicios++

Tecnología• Identificación efectiva e inteligente

de mi Mercado Meta• Creatividad, Innovación

• Precio / Calidad / OPORTUNIDAD

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Finalmente y de una Vez

• Servicio De EXCELENCIA, Memorables, Experiencias, Diseño y Mapa frente a mis Clientes

•Game Over• Agradecido+++ y a su órdenes