sistema de registro hoteleros

FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

TEMA:

SISTEMA DE REGISTRO DE HUÉSPEDES RIO MAYO- MOYOBAMBA HOTEL

ESTUDIANTES:

Joel Idrogo BustamanteJhonatan Rojas del castillo

Krover Torres Rodríguez

ASESOR:

Ing. Manuel Suarez Ríos

MOYOBAMBA – PERÚ2015

INTRODUCCIÓN:

Es indiscutible que los hoteles constituyen uno de los elementos más

importantes de la industria turística del país, que puede tener en su territorio el

máximo número de atracciones turísticas de las clases más diversas.

La gestión de la industria hotelera se basa en el control de costos de

producción y en la correcta organización de los recursos (habitaciones)

disponibles, así como en una adecuada gestión de las tarifas, muchas veces

basadas en cambios de temporada (alta, media y baja) y en la negociación

para el alojamiento de grupos de gente en oposición al alojamiento individual.

Actualmente la Informática es uno de los caminos más seguros para

incrementar la rentabilidad de un negocio, no se trata de reducir la mano de

obra si no de ofrecer un servicio más rápido y eficiente.

Las tendencias actuales sobretodo en tecnología para hoteles marcarán el

rumbo en la planificación de las nuevas estrategias a implementar, y también

influirán en el modo en que se gestiona una empresa hotelera en general.

ALCANCE DEL PROYECTO:

El proyecto tiene como meta principal mejorar y agilizar los procesos de la

empresa Río Mayo Moyobamba Hotel, que aspira a lograr ingresar al

mercado con gran expectativa, por ello insertaremos un Sistema que

permita agilizar los proceso de registro de las personas que dispongan

del servicio (huésped).El sistema está enfocado principalmente en el registro y

este será manipulado por un usuario que inicialmente solicitara los datos

personales de los huéspedes que sea necesario , una vez ingresado estos

datos el usuario los guardará en el sistema. Por ello el sistema contará con

una interfaz amigable para éste. La empresa se rige de normas y reglamentos

las cuales nos permitieron analizar mejor las restricciones para el desarrollo del

sistema y de esa manera lograr que el sistema trabaje de acuerdo a las

necesidades principales que la empresa requiere.

Resumiendo los alcances principales del proyecto son: Mantener un control del

acceso diario de los huéspedes y tener la información organizada y a

disposición de la gerencia, además se tendrá acceso a reportes diarios,

mensuales y anuales en los cuales se verá cual es la temporada que hubo

mayor demanda del servicio, asimismo el sistema controlará el consumo que

realicen los huéspedes de los productos que dispone el hotel.

MISIÓN DEL PROYECTO:

Brindar una solución a los procesos internos del hotel Río Mayo

Moyobamba, proporcionando herramientas tecnológicas amigables para el

usuario, para ello implementaremos un sistema que automatice el proceso

de registro de todos los huéspedes en el hotel (RÍO MAYO MOYOBAMBA),

analizando detalladamente los requerimientos y funcionamientos

observados durante el periodo del 10 de octubre al 15 de noviembre del

2015.

I. GENERALIDADES:

1.1. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA:

Rio Mayo Moyobamba Hotel es una empresa de propiedad del Sr. José

Carlos Ramírez Tafur, un empresario local que trabaja en el desarrollo

y ejecución de diversos proyectos en la ciudad de Moyobamba. Cuenta

con 5 empleados tomando en cuenta el personal administrativo; por lo

que se considera un micro empresa según la clasificación del Ministerio

de Trabajo y Promoción del Empleo.

1.1.1. Ubicación:

Se encuentra ubicada Jr. Pedro Canga N° 415, en la ciudad de

Moyobamba, departamento de San Martín a 860 m.s.n.m., tierra de

clima húmedo y fresco con abundante vegetación y lugares turísticos

para visitar por todo el Alto Mayo.

1.1.2. Reseña histórica de la empresa:

Río Mayo Moyobamba Hotel es una empresa que surge como una

iniciativa a la inversión en la ciudad de Moyobamba por parte de su

Gerente General el Sr. José Carlos Ramírez Tafur, quien al ser

motivado por sus familiares y conocidos no dudo en empezar este

proyecto quien ya contaba con un terreno ubicado en una zona

estratégica de Moyobamba, para lo cual tuvo que realizar un

financiamiento al Banco de la Nación para levantar el hotel en mención ,

también tuvo que dedicar mucho tiempo para la supervisión de esta

obra en el cual aprendió mucho acerca del rubro hotelero.

1.1.3. MISIÓN:

Rio Mayo Moyobamba Hotel se interesa por brindar a sus clientes el

lugar ideal en alojamiento, brindándole confort, seguridad y la

calidez del talento humano a su disposición, cuyo único interés es

hacer de su estadía en la ciudad de Moyobamba una experiencia

realmente inolvidable.

1.1.4. VISIÓN:

Darnos a conocer a nivel local, nacional e internacional como el lugar

ideal de alojamiento en la ciudad de Moyobamba (conocido como la

ciudad de las orquídeas), siendo reconocidos por nuestra calidad de

servicio, amabilidad, seguridad y responsabilidad con nuestros

clientes y el medio ambiente.

1.1.5. Objetivos de la empresa:

Promover la ciudad de Moyobamba como destino turístico con potencial

de desarrollo.

Atraer a la mayor cantidad de clientes posibles/incrementar

paulatinamente la afluencia de huéspedes.

Brindar el mejor servicio a los clientes.

Tener clientes satisfechos.

Ser una empresa sólida y económicamente rentable.

Generar valor agregado o ingresos para la región

Contribuir con el desarrollo turístico de la región.

Permanecer a la vanguardia en cuanto a instalaciones y servicios de

hotelería.

1.1.6. Cultura organizacional:

Todo colaborador del Hotel Río Moyo Moyobamba, debe observar y conocer

los valores y principios que conforman la cultura organizacional para poder

propiciar su difusión y cumplimiento.

Estamos Comprometidos con promover una cultura de trabajo basada en

nuestros valores, en la que se respetan plenamente los Derechos Humanos, y se

fomente tanto el desarrollo integral de nuestros colaboradores y sus familias, con

un clima laboral motivante, diverso, tolerante y comprensivo.

Nos aseguramos de generar un ambiente de trabajo seguro y motivador que

apoye el desarrollo integral de los colaboradores a través de: Capacitación y

formación, desarrollo social, integración laboral, armonía laboral, reconocimientos,

reuniones sociales, bienestar laboral, seguros de vida, bonificación, vacaciones

e incentivos.

VALOR DEFINICIÓN

Compromiso Realizar el trabajo con un alto grado de conciencia dirigida hacia la satisfacción de los clientes internos y externos.

Respeto Considerar importantes los criterios y comportamientos propios y los de nuestros clientes internos y externos.

Trabajo en equipo

Nuestros logros son el resultado del trabajo, la iniciativa y creatividad de los miembros del Hotel.

Responsabilidad Trabajamos con el mejor criterio y máximo profesionalismo.

Pasión Trabajamos con alegría y amor por lo que hacemos.

Integridad Actuamos con honestidad y bases sólidas morales y éticas.

1.1.7. Organigrama:

1.1.7.1. Descripción de puestos:

Gerencia:

Dirige las funciones relacionadas con la administración del hotel: planear,

organizar, coordinar, supervisar y dirigir todas las actividades del hotel y del

personal, con el objetivo de lograr un óptimo funcionamiento y servicios.

Contabilidad:

Organiza, ejecuta, supervisa, controla y coordina las distintas actividades que

tienen relación con el proceso contable, los libros, estados financieros, y su

vinculación con los departamentos de pagaduría o tesorería o caja si existieren

estas unidades.

Administración:

Supervisa, controla y coordina las actividades del negocio relacionadas con

el servicio de alojamiento, de comidas, bebidas, etc

MANTENIMIENTO

CONTABILIDAD

GERENCIA

RESTAURANT LIMPIEZARECEPCIÓN

TRANSPORTE

ADMINISTRACIÓN

LAVANDERIAÁREA DONDE SE IMPLEMANTA EL

SISTEMAINTERNET

Recepción:

Esta área sirve como interfaz con los clientes y cumple con las funciones

administrativas de la recepción.

Restaurant:

Encargado del comedor del hotel, el servicio de habitaciones, el

alquiler de salones y los banquetes.

HouseKeeping:

Encargado de la limpieza y mantenimiento de inmuebles.

Mantenimiento:

Se encarga del cuidado de todas las maquinarias, equipos e instalaciones del

hotel a fin de precautelar su óptimo funcionamiento.

II. ACTA DE CONSTITUCIÓN DEL PROYECTO:

2.1. INFORMACIÓN DEL PROYECTO:

2.1.1. Datos:

EMPRESA / ORGANIZACIÓN: Río Mayo Moyobamba Hotel SAC

PROYECTO: Sistema de registro de huéspedes FECHA DE PREPARACIÓN: 10/10/2015CLIENTE: José Carlos Ramírez TafurPATROCINADOR PRINCIPAL: Joel Idrogo Bustamante

Jhonatan Rojas del Castillo Krover Torres Rodríguez

GERENTE DE PROYECTO: Joel Idrogo Bustamante

2.1.2. Patrocinadores:

Nombre Cargo Departamento /División

Joel Idrogo Bustamante Gerente Área TI

Jhonatan Rojas del Castillo Sub Gerente Sistemas

Krover Torres Rodríguez Coordinador del Proyecto

Sistemas

Ing. Manuel Suarez Ríos Instructor del proyectos

Sistemas

2.2. PROPÓSITO Y JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO:

El propósito del proyecto es satisfacer la necesidad del

hotel, sistematizando el proceso del registro de los huéspedes, y

tener un control de ingreso y estadía de clientes, esto brindara

información importante sobre temporadas altas y temporadas

bajas del negocio indispensable para proponer planes de

marketing y así lograr posicionar al hotel en un buen nivel de

competitividad.

El turismo en la región San Martin está en constante crecimiento, es

por ello que hoy administrar un hotel requiere un sistema capaz de

llevar el control de todos los procesos que se realizan dentro de la

empresa, evitando posible riesgos que se puedan suscitar con una

inadecuada toma de decisiones.

2.3. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO Y ENTREGABLES:

El sistema de registro de huéspedes que se implementara tiene por

finalidad optimizar los procesos que se desarrollan dentro de la

empresa, tendrá una interfaz interactiva para el usuario, permitirá

realizar consultas sobre el movimiento comercial diario y mensual y

guardar datos de los clientes constantes.

2.3.1. Entregables:

Informe de seguimiento del proyecto

Ejecutable del sistema de gestión Hotelera

Modelo de Base de datos.

2.4. REQUERIMIENTOS:

2.4.1. Requerimiento del producto:

Hardware Cantidad Descripción

Servidor 1 HP proliant ml 150 cat 3

Computadoras de escritorio 2

HP AIO 100b c/SC/UX Sistema Operativo: Windows 7 Profesional

Impresora 2*Una impresora matricial Epson lx300+*Una impresora multifuncional (cualquier marca-modelo)

UPS 3 APC 1500Swich 1 16 puertos dlinkCable UTP 1 rollo Categoría 5Conectores RJ45 12

CD en blanco 12

2.4.2. Requerimientos del proyecto:

Jefe del proyecto: Joel Idrogo Bustamante

Analista Programador: Krover Torres Rodríguez

Administrador de BD Krover Torres Rodríguez

Diseñador Gráfico del Sistema Jhonatan Rojas del Castillo

LAS FECHA DE EJECUCIÓN DEL PROYECTO Inicio de la ejecución del proyecto: 10/10/2015

Presentación del proyecto: 15/11/2015

2.5. OBJETIVOS:

OBJETIVO INDICADOR DE ÉXITOAlcanceEntregar el informe correspondiente aldesarrollo del proyecto, donde muestre las actividades realizadas y la metodología empleada para la realización del proyecto.

Aprobación del Gerente,teniendo en cuenta los criterios a evaluar.

Entregar el producto realizado (sistema automatizado)

Correcto funcionamiento del sistema de gestión dejando satisfecho al cliente.

Mostrar la base de datos organizada y optimizada.

Correcta conexión y almacenamiento de datos.

Cronograma (Tiempo)Culminar el proyecto en el plazo establecido. Culminar el proyecto en 16

semanas (Del 10/10/2015 al31/10/2015)

CostoEvitar realizar sobregastos en el proceso de desarrollo de proyecto según el presupuesto estimado

Cumplir con el 100% del gasto del presupuesto

Cumplir con el presupuesto estimado No exceder con elpresupuesto del proyecto

CalidadImplementar un sistema que permita a las áreasespecificadas en el hostal, automatizar el proceso de registro de huéspedes

Agilizar el proceso con máseficiencia.

2.6. PREMISAS Y RESTRICCIONES:

2.6.1. Premisas:

Para poder realizar un buen análisis de requerimiento es

necesario que el área de recepción brinde toda la información

pertinente con respecto a movimiento diario del negocio que se

realizara durante las dos primeras semanas de iniciado el

proyecto.

Los apuntes, registros manuales, libro de ocurrencias,

son los elementos indispensables para la elaboración de una

sólida base de datos.

Los requerimientos del producto son necesarios a partir de la

quinta semana de iniciado el proyecto.

2.6.2. Restricciones:

Las restricciones para el proyecto son:

Se requerirá de un asesor para el desarrollo del software.

El tiempo estimado para culminación del proyecto está

estimado para la semana 14 de iniciado el proyecto, las

semanas restantes son exclusivamente para realizar pruebas

de performance del software.

2.7. RIESGOS INICIALES:

Falta de presupuesto para la inversión en la compra de

requerimientos del producto. Esto repercutirá en la puesta en

marcha del proyecto teniendo deficiencias en el tiempo y calidad

previsto de la ejecución del producto. Poco apoyo a los

responsables del proyecto en cuanto a facilitar el acceso a las

áreas implicadas para el análisis de requerimientos, un mal

análisis puede causar una mala estructura del producto.

Los entregables no sean entregados en la fecha

correspondiente, originando retrasos en la entrega de material a

los usuarios.

Ausencia de miembros del equipo por inhabilitarse en el curso,

accidentes o algún problema que pueda suscitarse.

Perdida de la información recopilada por alguna causa natural o

técnica. Falta de reuniones y coordinación para realizar las

actividades planeadas en el transcurso del desarrollo del

proyecto.

2.8. PRESUPUESTO ESTIMADO:

CANTIDAD DESCRIPCION SUB-TOTAL

01 unidad Un servidor HP Proliant ml 320 Gen8 S/. 4, 750.00

02 Unidades

Dos computadoras de escritorioComputadora de Escritorio HP AIO 100b c/SC/UX Sistema Operativo: Windows7 Profesional

S/. 3 408.00

01 UnidadUna impresora matricialEpson lx300+ S/. 650.00

01 UnidadUna impresora multifuncional(cualquier marca-modelo) S/. 200.00

02 Unidades UPS apc 1500 S/.1, 740.00

01 Unidad Swich16 puertos dlink S/. 200.00

01 Rollo Cable UTP categoría 5 S/. 250.00

01 Docena Conectores RJ45 S/. 12.00

22 Unidades CD en blanco S/. 22.00

TOTAL S/. 11,232.00

2.9. REQUISITOS DE APROBACIÓN DEL PROYECTO:

El producto debe cumplir con las necesidades mínimas del

negocio poniendo en marcha un plan de aceptación de

entregables periódicas por fases.

2.10. ASIGNACIÓN DEL GERENTE DE PROYECTO Y NIVEL DE AUTORIDAD:

2.10.1. Gerente de Proyecto:

Nombre Cargo Departamento / División

Joel Idrogo Bustamante Jefe de proyecto Sistemas/Informática

Krover Torres Rodríguez Analista programador Sistemas/Informática

Krover Torres Rodríguez Administrador BD Sistemas/Informática

Jhonatan Rojas del Castillo

Diseñador de Interfaz de Sistemas

Sistemas/Informática

2.10.2. Niveles de autoridad:

ÁREA DE AUTORIDAD DESCRIPCIÓN DEL NIVEL DEAUTORIDAD

Decisiones de personal Jefe del Proyecto

Gestión de presupuesto yde sus variaciones

Todo el equipo de Desarrollo del Proyecto

Decisiones técnicas Todo el equipo de Desarrollo del Proyecto

Resolución de conflictos Todo el equipo de Desarrollo del Proyecto

Ruta de escalamiento ylimitaciones de autoridad

Todo el equipo de Desarrollo del Proyecto

2.11. PERSONAL Y RECURSOS ASIGNADOS:

Recurso Departamento /División

Rama ejecutiva(Vicepresidencia)

Joel Idrogo Bustamante Gerencia/Recepción

Krover Torres Rodríguez Sistemas/recepción

Jhonatan Rojas del Castillo Recepción

2.12. APROBACIONES:

Patrocinador Fecha Firma

Gerente del Proyecto 10/10/2015

Gerente del Proyecto 15/11/2015

2.13. METODOLOGÍA DE GESTIÓN DE RIESGOS:

NOMBREDELPROYECTO SIGLASDELPROYECTO

Sistema de registro de huéspedes

Río Mayo Moyobamba Hotel SOFTRÍOMAYO

PROCESO DESCRIPCIÓN HERRAMIENTASFUENTESDE

INFORMACIÓN

Planificación de Gestión de los

Riesgos

Elaborar Plan de gestión de los Riesgos

GuíadelPMBOK Sponsory usuarios.

PMyequipo de proyecto

Identificación deRiesgos

Identificar que riesgos pueden afectar el

proyecto y documentarsus características

Checklists de riesgos

Sponsory usuarios. PM

y equipo de proyecto

Archivos históricos de proyectos

AnálisisCualitativo de

Riesgos

Evaluar probabilidad e impacto

Establecer ranking de importancia

Definición de probabilidad de Impacto

Matriz de probabilidad de impacto

Sponsory usuarios.

equipo de proyecto

Planificación de respuesta a los

Riesgos

Definir respuesta a riesgos

Planificar ejecución de respuestas

Sponsor, usuarios y equipo de proyecto

Archivos históricos de proyectos

Seguimiento

y Control del

Riesgos

Verificar la ocurrencia de riesgos.

Supervisar y verificar la ejecución

de respuestas.

Verificar aparición de nuevos riesgos

Sponsor, usuarios y equipo de proyecto

2.14. ROLES Y RESPONSABILIDADES DE GESTIÓN DE RIESGOS

PROCESO ROLES PERSONAS RESPONSABILIDADES

Planificación de gestión de los

Riesgos

Jefe de ProyectoJoel Idrogo Bustamante

Dirigir actividad, responsable directo Proveer definiciones

Ejecutar Actividad

Identificación de Riesgos

Todos los integrantes del

equipo del proyecto

Joel Idrogo BustamanteKrover Torres RodríguezJhonatan Rojas del Castillo


Ejecutar Actividad

AnálisisCualitativo de

Riesgos


equipo del proyecto



Ejecutar Actividad

Planificación de Respuesta a los

Riesgos


Equipo del proyecto



Ejecutar Actividad

2.15. PRESUPUESTO DE GESTIÓN DE RIESGOS

PROCESO PERSONAS MATERIALES EQUIPOS TOTAL

Planificación de Gestión de los Riesgos

Líder


integrantes delEquipo del proyecto

Análisis Cualitativo de Riesgos


Planificación de respuesta a los riesgos


Seguimiento y Control del Riesgos


$0.00

2.16. CALENDARIO

PROCESO MOMENTO DE EJECUCIÓN

ENTREGABLE DEL WBS PERIODICIDAD DE EJECUCIÓN

Planificación de Gestión de los

RiesgosAl inicio del proyecto Plan del Proyecto Una vez


Al inicio del proyecto En cada reunión del equipo del proyecto

Plan del Proyecto

Reunión de CoordinaciónSemanal

Una vez Semanal

Análisis Cualitativo de Riesgos


Plan del Proyecto


Una vez Semanal

Planificación de respuesta a los

riesgos


Plan del Proyecto


Una vez Semanal

Seguimiento yControl del Riesgos

En cada fase del proyecto Reunión de Coordinación

SemanalSemanal

FORMATO DE LA GESTIÓN DE RIESGOS

Planificación de Gestión de los Riesgos Plan de Gestión de Riesgos

Identificación de Riesgos Identificación y Evaluación Cualitativa de Riesgos

Análisis Cualitativo de Riesgos Identificación y Evaluación Cualitativa de Riesgos

Planificación de Respuesta a los Riesgos Plan de Respuesta a Riesgos

Seguimiento y Control del RiesgosInforme de monitoreo de riesgos Solicitud de cambio.

Acción Correctiva

2.17. DEFINICIONES DE PROBABILIDAD E IMPACTO DE RIESGOS:

2.17.1. Definiciones de Probabilidad:

Muy Alta Afecta todo el Proyecto

Alta Afecta al 80% del proyecto

Media Afecta a medio proyecto

BajaAfecta una parte del Proyecto

Muy Baja Afecta solo una parte del proyecto

2.17.2. Identificación y evaluación cualitativa de riesgos:

PROBABILIDAD VALORNUMÉRICO IMPACTO VALORNUMÉRICO

Muy Improbable 0.1 Muy Bajo 0.05

Relativamente Probable 0.3 Bajo 0.10

Probable 0.5 Moderado 0.20

Muy Probable 0.7 Alto 0.40

Casi Certeza 0.9 Muy Alto 0.80

TIPODERIESGO PROBABILIDADE IMPACTO

Muy Alto mayor a 0.50Alto menor a 0.50Moderado menor a 0.30Bajo menor a 0.10Muy Bajo menor a 0.05

2.18. DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Analista de CalidadEquipo de Proyecto

ROLES Y RESPONSABILIDADES

ROLES A C RESPONSABILIDADES

Gerente deProyecto

X X Es el responsable de la Generación del Plan de Gestión de Calidad. Responsable de la aprobación de las actividades de aseguramiento y control de calidad. Definir el equipo de la calidad y sus roles

Analista para laCalidad X

Asesora al equipo del proyecto en temas decalidad específicas.

Equipo deProyecto X

Son responsables de guardar las normas decalidad para los procesos del proyecto y la generación de entregables.

ANEXOS

11.1. DOFA:

ANALISIS INTERNO

OPORTUNIDADES AMENAZAS

O1. Acceso a recursos financieros O2.Proyectos hoteleros y turísticosO3.Leyes al entorno turístico O4.Incremento de turistas a la regiónO5.Costumbres O6.Globalización de la informaciónO7.Publicidad y canales decomunicación.O8.Accesibilidad a la tecnología O9.Ubicación geográfica O10.Vias de comunicación

A1.Competencia de costo del servicioA2.Huelgas y ParosA3.Creación de nuevos impuestosA4.Delincuencia A5.Competidores similares A6.Cambio de tecnologías A7.Factores climáticos

ANALISIS EXTERNO

FORTALEZAS DEBILIDADES

F1.Imagen corporativa F2.Elaboración de planes estratégicosF3.Agresividad para enfrentar la competenciaF4.Acceso al capital cuando lorequieraF5.Disponibilidad de fondos F6.Rentabilidad de la inversión F7.Calidad y satisfacción de servicio para el clienteF8.Participación del mercadoF9.Efectividad de la publicidad F10.Nivel tecnológico F11.Capacidad de innovación F12.Nivel académico del personal F13.Índice de desempeño F14.Programas de motivación y capacitación

D1.Personal con capacidad tecnológicaD2.Coordinación de la informaciónentre las áreasD3. Actualización tecnológica.

2.19. DIAGRAMA DE CLASES:

2.20. DIAGRAMA DE ESTADO:

2.21. DIAGRAMA DE ACTIVIDADES:

Salida del Hotel

Confirmacion de Recepva

Autenticar empleado

Cambia contraseña

Registra Solicitud del Registro Basico

Jefe de cosina

Registra seervicio a la solicitud de la Habitacion

Cliente

Recepcionista

Reserva Habitacion

Gestinoa Cosina

Gestiona Bebidas

Administrador

Gestiona Empleos

CONCLUSIONES:

En base a lo desarrollado en el proyecto, nos ayudó bastante y se aprendió mucho sobre este

nuevo método, para nosotros, el trabajar el sistema con este tipo de metodología no solo nos

permitió trabajar de manera organizada sino que nos ayudó a desarrollar el sistema de manera

más segura porque es una metodología que tiene la característica principal de adaptabilidad por

lo que nos permitió que el sistema en desarrollo se vaya mejorando en el proceso, en el

desarrollo aparecieron nuevos requerimientos y esta metodología nos permitió flexibilidad en el

desarrollo del sistema, sin lugar a dudas para lograr esta mejora se programó varias pruebas del

sistema y está claro que se trabajó de la mano con los requerimientos que solicitó el cliente. La

simplicidad es otro factor importante en esta metodología esto permitió que el sistema trabaje de

manera más eficiente para el cliente ya que se evitó la codificación innecesaria que hace que el

sistema sea lento, sin duda alguna trabajar con este tipo de procesos requiere tiempo y dinero

algo que hemos hecho lo posible de lograr y el emplear esta metodología fue muy interesante e

importante por ello los resultados fueron los esperados.

SUGERENCIAS:

Integrar más herramientas tecnológicas en la parte organizacional de la empresa ya sea un

sistema de toma de decisiones, de monitoreo y control, etc. En fin un sistema que facilite

algunas actividades que son necesarias optimizar en la organización.

Enfocarse en mejorar la atención del cliente a través de la optimización de más procesos, es

decir erradicar aquellas demoras innecesarias que muchas veces ocurre en el hotel, por ello si

las personas observan una buena atención se tendrá más clientela más aún en esta nueva

empresa que recién se está incursionando en el mercado.

En cuanto a la dirección de escuela se sugiere realizar convenios con las empresas del medio para realizar más proyectos, de esa manera poder contribuir con el desarrollo tecnológico en la comunidad.

sistema de registro hoteleros

Documents