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Ing. Com. Wilson Mariño T- MBA
EMPRENDIMIENTO E INNOVACION
OCTUBRE - 2012
Ing. Com. Wilson Mariño T. – MBA
Ing. Com. Wilson Mariño T- MBA
GESTION DEL TALENTO HUMANO
SISTEMA DE INFORMACION
ESTRATEGIA EMPRESARIAL -INNOVACION
RENTABILIDAD
LIQUIDEZ
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VENTAS – MERCADEO - COBRANZAS
SATISFACCION DEL CLIENTE
EL FUNCIONAMIENTO EMPRESARIAL
Ing. Com. Wilson Mariño T- MBA
GESTION DEL TALENTO HUMANO
SISTEMA DE INFORMACION
ESTRATEGIA EMPRESARIAL – INNOVACION (CORTO PLAZO)
RENTABILIDAD
LIQUIDEZ
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VENTAS – MERCADEO
SATISFACCION DEL CLIENTE
VISION: MODELO DE NEGOCIO EXITOSO
Ing. Com. Wilson Mariño T- MBA
ANALISIS DE COMPETITIVIDAD (Determinación de Factor Diferenciador y
de Innovación)
Variable de Mercadeo
Competidor 1
Competidor 2
Nuevo Emprendimiento
Conclusión
Atributos de Producto
F/D F/D F/D Factor Crítico de Éxito
Atributos de Precio
F/D F/D F/D Característica Común Positiva
Atributos de Plaza
F/D F/D F/D Característica Común
Negativa
Atributos de Promoción
F/D F/D F/D Oportunidad
ATRIBUTOS PERSONAL DE VENTA
F/D F/D F/D Amenaza
COMPONENTES DE LA PUBLICIDAD DE BAJO PRESUPUESTO
(NUEVOS EMPRENDIMIENTOS)
Promoción en Ventas
Relaciones Públicas
Publicidad
Boca a Boca
Ing. Com. Wilson Mariño T- MBA
¡¡¡ LA PUBLICIDAD DEBE IMPACTAR !!!
Ing. Com. Wilson Mariño T- MBA
PUBLICIDAD BOCA A BOCA
OBJETIVO FINAL DEL BOCA A BOCA:
CONVERTIR AL CLIENTE EN SU MEJOR VENDEDOR
Ing. Com. Wilson Mariño T- MBA
CONCLUSION ….
- POR QUE UN CLIENTE COMPRARA EN SU EMPRESA?
- FACTOR CRITICO DE ÉXITO (Innovación)
- COMO SE DA A CONOCER A LOS CLIENTES?
- ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD Y DE VENTAS
1. Cliente se sintió atraído por nuestra empresa o el producto
2. Cliente ingresa al local comercial u oficina y percibe el aspecto físico y emocional del vendedor
3. Cliente expone necesidad
4. Vendedor expone producto
5. Manejo de objeciones (FACTOR DE INNOVACION)
6. Cierre de venta
7. Sentimiento generado en el cliente
PROCESO DE VENTA EN UN LOCAL COMERCIAL (BASICO PARA EMPRENDEDORES)
TOMAPEDIDOS
- Entrega solo lo que el
cliente pide
- Busca hacer una
venta
- Quiere que el cliente
salga rápido
- Se le nota
desmotivado
- No sabe manejar
objeciones
- Nivel bajo de ventas
- Piensa en su sueldo
VENDEDOR
- Entrega más de lo
que el cliente pide
- Busca satisfacer una
necesidad
- Quiere que el cliente
se mantenga para
vender más
- Se le nota motivado
- Sabe preguntar
- Nivel alto de ventas
- Piensa en la comisión
más alta
Ing. Com. Wilson Mariño T- MBA
CONCLUSION:
MEJORA TUS PROCESOS, ACCIONES, FUNCIONES, ETC.
PENSANDO EN EL CLIENTE
LA UNICA CONSTANTE EN LAS EMPRESAS ES EL CAMBIO
LAS EMPRESAS QUE PERDURAN
SON LAS QUE IMPLEMENTAN UNA CULTURA DE INNOVACION
