elastix_pbx_crm
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INSTALACION DE SERVICIONS DE ELASTIX Y CRM
POR
GERONIMO FRANCOJULIAN ANDRES RUIZ
MATEO PANESSO
FICHA: 455596
INSTRCTORA ISABEL CRISTINA YEPES
CENTRO DE GESTION Y SERVICIOEMPRESARIAL
CESGEMEDELLIN
2013
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Instalación de elastix.
Contando con los requisitos de hardware montamos el iso de elastix en la maquina virtual.
NOTA: dependiendo de la imagen que tengas el sistema de elastix si es de 32 o 64 bits se tendra que configurar la maquina una vez se comienza la creacion de la maquina virtual en nuevo.
Una vez iniciado la maquina desde el cd o la imagen del sistema pasara la primera pantalla de elastix para continuar damos ENTER en install.
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Pasara a escoger el idioma adecuado a la instalación que desees para elastix en este caso es español, una vez ubiquemos nuestro idioma pasamos a dar ENTER en OK pasando con el tabulador.
Se tendrá que asignar el tipo de teclado mas apto para el manejo del administrador en este caso lo dejaremos en ES.
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Aparecerá un aviso donde se notificara el análisis que ha realizado antes de instalar el sistema podemos pasar a instar dando ENTER en SI .
Pasaremos a escoger la partición en la que queremos instalar el sistema; esto sera similar a una instalación corriente de un S.O sera de una forma guiada y no hay de que enredare en la instalación .
Sera posible que salgan ventanas en las que podrás configurar parámetros como lo son la puerta de enlace, servidor DNS entre otras configuraciones que escojamos a intervenir como definir el tipo de direccionamiento que recibirá estático o dinámico en este caso pusimos una ip manual.
Escogeremos el uso horario y las demás configuraciones básicas para la instalación de elastix.
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Asignaremos la contraseña del súper usuario para definir su seguridad
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Luego de que cargue la copia, ejecución e instalación de los archivos del sistema y queden instalados
Al culminar este proceso de carga de instalación pasaremos asignar la contraseñas de admin en la web para administrar los servicios.
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Se finalizara la instalación y solo quedara login como root...
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Configuracion VOIP
Después de la instalación de elastix, procedemos a configurar voz ip, para esto ingresamos a el servidor por medio del navegador con la dirección ip. http://IP.del.Servidor.x Nos aparecerá este pantallaso pidiéndonos autenticación para ingresar, ingresamos el nombre de usuario (admin) y la contraseña que agregamos al instalar el servidor.
Despues de entrar vamos a la pestaña PBX.
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Ahora vamos a agregar las extensiones. En este caso ya tenemos 3 agregadas, vamos a crear otra.
Damos clic en Add Extensions, seleccionamos el dispositivo que deseemos, en este caso el de la imagen.
Ahora en user Extension ponemos el numero de extensión, display name: nombre del usuario y los otros espacios nos deben quedar como las imágenes.
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Secret: contraseña
Vamos a submit y ya tenemos creada nuestra extension,
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Damos clic en Apply Configuration Changes Here para guardar la extensión.
Ahora configuramos las clientes, para eso instalamos el programa ZoIPer en cada cliente.Vamos a options a para configurarlo.
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Add new SIP account : Añadir nueva cuenta SIP
Aca ponemos el nombre de la extension.
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Domain: Ip del servidorUsername: # ExtensionPassword: Contraseña asignada en la Ext.Calle ID: Identificacion de llamada.
Damos clic en Apply, Ok.
Nos debe quedar registrado de lo contrario lo registramos y ya podemos llamar.Habiendo configurado el otro cliente.
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Vamos al otro cliente, llamamos a Secretarias #444
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Configuración del crm
ingresamos a vtiger con el admin de elastix especificamos la contraseña y escogemos el idioma.
En el banner hay una opción que dice marketing se despliega esta opción y aparecerá entre varias opciones > cuenta NOTA: Esta cuenta debe ser igual al E-amil de elastix ya que mas adelante se relacionara a esta nueva cuenta y lo mismo sucede con los usuarios. Alli crearemos la cuenta para el usuario.
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En la parte superior izquierda aparece una mas para crear cuentas dandole en este icono aparecela el formulario.
Después de crear las cuentas que sean necesarias en vtiger CRM pasamos a crear los contactos a relacionados a estas cuentas esto lo podemos hacer desde marketing en la opción > contactos
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