el rostro humano de la calidad

Download El Rostro Humano de la Calidad

Post on 08-Sep-2014

7.424 views

Category:

Technology

1 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

El Rostro Humano de la Calidad

TRANSCRIPT

  • EL ROSTRO HUMANO DE LA CALIDAD (Los 6 desafos) ngel Daz Mrigo EL ROSTRO HUMANO DE LA CALIDAD Administrando la maravillosa MENTE EMOCIONAL PANORAMA Un libro sin precedentes que propone a travs de vivencias una nueva administracin basada en un profundo respeto a la dignidad del hombre
  • ANTE LA ENORME COMPETENCIA EXISTENTE LA CALIDAD A SECAS NO NOS VA A CONVERTIR EN COMPETITIVOS SINO TAN SLO NOS PERMITIR PERMANECER DENTRO DEL MERCADO PORQUE TODOS NUESTROS COMPETIDORES ESTN OFRECIENDO CALIDAD HOY NECESITAMOS OFRECER NUEVAS ALTERNATIVAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS POR LO TANTO NECESITAMOS INNOVAR INNOVAR
  • EN QU NIVEL DE LA ORGANIZACIN SE LOGRA LA INNOVACIN? EN ESTE NIVEL ES MUY DIFCIL POR SU LEJANA CON LA REALIDAD AQU ES DONDE SUCEDEN LAS COSAS Y POR LO TANTO, EL LUGAR EN EL QUE STA SE LOGRA
  • DE QUIEN DEPENDE LA SATISFACCIN DE NUESTROS CLIENTES Y POR LO TANTO NUESTRA SUPERVIVENCIA? DE SU CAJERA DE SU REPARTIDOR DE SU TELEFONISTA DE SU EMPLEADO DEL MOSTRADOR No No tenemos eso Eso tampoco uh, eso menos Si no trae el contra recibo no le puedo pagar. Aunque se moleste no es mi problema, es la poltica de esta empresa Si no sabe el nmero de su extensin no lo puedo comunicar porque tengo mucho trabajo Mire, lleg un poco rotito pero es que se me atraves un idiota y tuve que frenar
  • RESULTADOS DEL AO NO DEPENDE DE ESTE NIVEL POR MUCHO QUE SE QUIERA ABARCAR Y POR MUCHAS RDENES QUE SE ESTN DICTANDO
  • ESTRATEGIAS GENERALES NORMALMENTE POCO CONTRIBUTIVAS, FINITAS Y SIN SEGUIMIENTO EL JEFE SE PROHIBE SACAR COPIAS, SLO CON MI FIRMA SE VAN A AUTORIZAR A LOS VENDEDORES SE LES REDUCIRN EN UN 5% LOS GASTOS DE VIAJE YA NO COMPRAREMOS CAF PARA LAS OFICINAS NI TAMPOCO GALLETAS QUEDAN PROHIBIDAS LAS LLAMADAS DE LARGA DISTANCIA PREPRENME UNA LISTA DE PERSONAL INNECESARIO PARA ELIMINARLO
  • DE QU ME SIRVI AHORRAR EN CAF, COPIAS Y VITICOS SI ESTA REPARACIN VA A SER COSTOSSIMA? POR QU NADIE ME AYUDA? CUENTA ESTE DIRECTIVO CON ALIADOS O SOLAMENTE CON PERSONAS QUE TRABAJAN POR UNA PAGA? EL JEFE
  • CLARO PORQUE UN LIDERAZGO AUTORITARIO MATA NUESTROS DESEOS DE CONTRIBUIR CON IDEAS SIN EMBARGO ESTE NIVEL ES ABSOLUTAMENTE CLAVE PARA QUE SE DESARROLLE LA INNOVACIN
  • MAM! LA FORMA DE ADMINISTRAR HA SIDO AUTORITARIA NOS HEMOS CONVERTIDO EN ENANOS DEPENDIENTES DE LA AUTORIDAD DESPERDICIANDO NUESTRO TALENTO
  • PROYECTO SI EN LAS EMPRESAS TRABAJARAN COMO LO HACEMOS LAS HORMIGAS NADIE LOS PODRA VENCER!
  • ENTUSIASMO Automotivadas LEALTAD A su comunidad TRABAJO EN EQUIPO Todas haciendo todo PARTICIPACIN Cada una decide en su lugar SABIDURA Instinto Los 6 desafos PERSEVERANCIA
  • Desafo # 1 SABIDURA
  • La balanza de la sabidura Sabidura Quiero Conviene BALANCE PERFECTO, SABIDURA
  • CONCEPTO ERRNEO Y PELIGROSO EN LA ACTUALIDAD EN ESTE NIVEL SE PIENSA EN ESTE NIVEL SLO SE EJECUTA TORRE DE BABEL
  • CONCEPTO ERRNEO Y PELIGROSO EN LA ACTUALIDAD Me preocupan los Resultados y la Supervivencia del negocio Me preocupa ser el Mejor para que mi jefe Me vea Me preocupa que la gente no me obedezca Me preocupa pasrmela lo mejor posible y ganar ms ESTO GENERA CONFLICTOS A TODOS LOS NIVELES PORQUE NADIE SE ENTIENDE
  • CONCEPTO CORRECTO QUE PERMITE EL CRECIMIENTO HOMOLOGACIN DE ESTRATEGIAS Y CONOCIMIENTOS NOS PREOCUPA A TODOS POR IGUAL, EL XITO DE NUESTRA FUENTE DE TRABAJO, POR LO QUE ABSOLUTAMENTE TODOS SOMOS ACTORES DE NUESTRA ESTRATEGIA COMN: TODOS PENSAMOS TODOS ACTUAMOS
  • ALGUNAS DE NUESTRAS HISTORIETAS: REGRESAR A MENU
  • ALGUNAS DE NUESTRAS HISTORIETAS: REGRESAR A MENU
  • Desafo # 2 LEALTAD
  • PARA INICIAR UN MODELO AZCATL DEBEMOS PARTIR DEL ANLISIS DE UN IMPORTANTE VALOR SEGUIMIENTO DE LAS REGLAS DEL HONOR, DE LA RECTITUD Y DE LA FIDELIDAD
  • HONORABLE RECTO FIEL NECESITAMOS EMPLEADOS COMO STE
  • YO TAMBIN QUIERO TRABAJAR EN UNA EMPRESA QUE SEA LO QUE SIGNIFICA: HONORABLE RECTA FIEL
  • LA LEALTAD, COMO EL AMOR SE GANAN NO SON CONSECUENCIA DE UN DECRETO HONORABILIDAD, RECTITUD Y FIDELIDAD EN AMBOS SENTIDOS LEALTAD
  • ES MUY COMN QUE MUCHOS ADMINISTRADORES APLIQUEN LA LEY DEL EMBUDO TODO PARA ELLOS Y MUY POCO PARA LOS DEMS
  • CALIDAD LEALTAD CALI TAD Un proceso de calitad, define una estrategia para el aseguramiento de la calidad , que toma en cuenta el aseguramiento de la lealtad de sus empleados a travs de responder a sus necesidades. PANORAMA ngel Daz Mrigo LIDERAZGO para los procesos de CALITAD El liderazgo para nuestra cultura en una nueva era de cambios econmicos y sociales
  • SI SIEMBRA UNA SEMILLA Y DESPUS DE UN TIEMPO DE ESPERA, LA PLANTA NO SE DESARROLLA QU HARA?
  • ACASO LA JALARA DEL TALLO? CLARO QUE NO PORQUE SLO LA ARRANCARA O TAL VEZ SE ROMPERA
  • PARA ASEGURAR QUE CREZCA TIENE QUE VIGILAR EL AMBIENTE QUE LA RODEA SI EL AMBIENTE ES EL ADECUADO LA PLANTA CRECE SOLA VENTILACIN AGUA LUZ TEMPERATURA
  • EL HOMBRE ES TAMBIN UN SER BIOLGICO
  • TE HE DICHO MIL VECES QUE NO SE HACE AS ACASO NO ENTIENDES?
  • PARTICIPACIN ACTIVA CALIDAD DE VIDA ESTILO DE DIRIGIR DE SU JEFE AMBIENTE DE TRABAJO (COMPAERISMO) RECOMPENSAS VALORES EDUCACIN
  • Lubricacin Vigilancia del estado de Sus baleros Enfriamiento Mantenimiento correctivo Mantenimiento preventivo Historia de mquina Paros programados para revisiones Suministro de energa elctrica ATENCIONES Y CUIDADOS OFRECIDOS A LAS MQUINAS
  • ATENCIONES Y CUIDADOS OFRECIDOS AL HOMBRE?
  • Desafo # 3 TRABAJO EN EQUIPO
  • Se desea que aqu exista un excelente trabajo en equipo y aqu? y aqu? Pero seamos honestos aqu existe?
  • REY Ducado de Ingeniera Principado de Produccin Condado de Administracin Archiducado de Recursos Humanos
  • vacante REY MIEDO CERRAZN ACTITUDES DEFENSIVAS Ducado de Ingeniera Principado de Produccin Condado de Administracin Archiducado de Recursos Humanos
  • CULTURA MEXICANA 1.- EFECTOS DEL MESTIZAJE 2.- ESTILO DE GOBIERNO 3.- MENTALIDAD EMOCIONAL Viva Mxico hijos de la Tequila
  • 1.- ESPAOL 2.- CRIOLLO 3.- MESTIZO 4.- INDIO JERARQUA SOCIAL
  • 1.- ESPAOL 2.- CRIOLLO 3.- MESTIZO 4.- INDIO JERARQUA SOCIAL Apareci el Ladino MUGROSO MESTIZO!
  • FUE TOTALMENTE EXCLUDO (No tena voz, ni voto, ni derechos) ADMIRABA AL EXTRANJERO (Era quien poda gozar de todo lo deseado) ODIABA AL EXTRANJERO (Vengarse del rico, poderoso y autoritario) APRENDI A APARENTAR AMISTAD Y GOLPEAR POR DETRS De qu otra manera poda sobrevivir? PERMANECI EN LA IGNORANCIA (Se puede controlar mejor al ignorante) CMO AFECTAN ESTAS CONDUCTAS A LA ADMINISTRACIN ACTUAL Y AL LIDERAZGO? QU CONDUCTAS INADECUADAS GENER EL MESTIZAJE?
  • CULTURA MEXICANA 1.- EFECTOS DEL MESTIZAJE 2.- ESTILO DE GOBIERNO 3.- MENTALIDAD EMOCIONAL Viva Mxico hijos de la Tequila
  • 1366 a 1521 155 aos 12 emperadores 1521 a 1822 301 aos Virreinato , encomiendas 1822 a 1884 62 aos 64 presidentes 0.96 aos 1884 a 1911 27 aos 1 presidente 27 aos 1911 a 1934 23 aos 16 presidentes 1.43 aos 1934 a 2005 71 aos 12 presidentes 6 aos Ojeada a la historia de Mxico Monarqua autoritaria- desarrollo Esclavitud- no contar con derechos Anarqua - no desarrollo Dictadura desarrollo injusto Anarqua - no desarrollo Dictadura de partido desarrollo injusto
  • Autoritarismo Paternalismo Sumisin cmoda y aparente Exigencia infantil y egosta Los r

Recommended

View more >