elaboracion del plan administrativo de la organizacion

8/16/2019 Elaboracion Del Plan Administrativo de La Organizacion

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Elaboración del plan administrativo de la organización

JORGE MARTINEZ LORDUY

Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA

!"#$


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%lan Ad&ini'raivo de la Or)anizaci*n

E&pre'a+ ,elcorp- c./a raz*n 'ocial e' ,el Sar S0A0

La empresa es creada en 1968 como un negocio familiarenfocado en la distribución de productos cosméticos demarcas internacionales. En el año 1974 el negocio lanza lamarca anbal en !er" para distribuir productos cosméticospropios a tra#és de la #enta directa. a para 198$ nace la

marca conocida como Ebel en %olombia& cu'o ob(eti#o eracomercializar productos cosméticos. En el año )*** se crea+elcorp como compañ,a respaldo en todos los procesos& ' esesta a tra#és del tiempo la -ue ace e#olucionar a lacompañ,a base a L/+el ' crea dos grandes marcas 0sia '%'zone.

En este momento la empresa se encuentra en 16 pa,ses delcontinente americano& 2rgentina& %ile& +oli#ia& !er"&

%olombia& 3enezuela& !anam& %osta 5ica& El al#ador&uatemala& éico& !uerto 5ico& 5epublica :ominicana&Estados ;nidos ' +rasil. La planta de +elcorp en $.***m) estnconstruidos di#ididos en $***m) en el rea administrati#a ' elresto en producción. Esta planta cuenta con ms de >8**empleados de los cuales )>** se desempeñan en el rea de!edido ' producción.


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%rod.co'

L?bel@ ;na marca especializada en tratamiento facial francés&

-ue ofrece una eperiencia de prestigio a tra#és de unportafolio de productos creados ba(o los ms altos estndaresde calidad& siempre buscando atender las necesidades de losclientes ms eigentes& es la marca apasionada por la piel.

En alianza con reconocidos laboratorios dermatológicos enArancia& L?+el utiliza los ingredientes acti#os ms a#anzadospara desarrollar fórmulas altamente efecti#as& ofreciendo a lamu(er segura& moderna ' auténtica una gama de productos debelleza complementarios -ue respetan la piel. L/+el esrespaldada por alianzas con prestigiosos laboratorios 'centros de in#estigación franceses como el ederma ' ilab-ue brindan los "ltimos adelantos en acti#os para la piel.Estas alianzas an permitido a L/+el ofrecer a sus clientes porlo menos una inno#ación mundial cada año.

0sia@ Es la marca eperta en aromas& -ue in#ita a la mu(er adisfrutar la esencia de la #ida en cada momento. Bfreceproductos de belleza ' cuidado para ella ' su familia. 0sia

tiene ms de 6* fragancias desarrolladas por las me(orescasas perfumistas del mundo para encontrar un aromaperfecto para cada ocasión& para complementar lapersonalidad ' el estado de nimo. 2romas creados parainspirar& soñar ' acer sentir elegante& sensual& romntica oacti#a& con una combinación de ingredientes -ue te in#ita ade(ar uella. 2s, mismo tiene ms de >** tonos de moda paradarle un to-ue de color a la #ida. !or-ue el ma-uilla(e no solo

embellece un rostro& sino -ue a'uda a sentirse ms segura 'atracti#a.

%'zone@ s -ue una marca (u#enil& %'zone es una actituddes complicada ' optimista acia la #ida -ue in#ita a disfrutar&atre#erse ' eperimentar. En %'zone las (ó#enes encuentrantodo lo -ue estn buscando para crear ' reCcrear su loo a


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tra#és de lo "ltimo en moda& ma-uilla(e ' accesorios :esdema-uilla(e asta ropa& %'zone ofrece un #ariado portafoliomulticategórico compuesto por productos originales& a lamoda ' llenos de energ,a& con el -ue se puede lograr un loo

total. Este portafolio se renue#a constantemente@ al año lanzams de )7* productos en promedio.

1.ndaci*n ,elcorp

Maeriale'

En la recepción de materiales ' materia prima se mane(a enuna zona de almacenamiento de materiales -ue consta de >9

racs de 9 ni#eles con una altura de 16 metros esto enbodega 1& para el almacenamiento en bodega ) es diferenteconsta con un mezanine de 7 ni#eles )> 5ac de 14 metros dealtura& estas bodega cuentan con e-uipos trilaterales -uesuperan esta altura por si se re-uiere manipulación en el"ltimo ni#el& adicionalmente se cuentan con e-uipos para elfraccionamiento o también llamado sistema de picado ' enbodega > consta de 16 rac de 7 metros ) ni#eles ' estabodega es aislada 'a -ue en ella se almacenan material

inDamables& recazos a pro#eedores ' materiales controladoslo -ue diculta permitir el ingreso a cual-uier personal estarea solo tiene mu' poco acceso para ingresar.

!ara el control de temperatura ' umedad de estas bodegasse mane(a un softFare -ue #a de la mano con un instrumentollamado :atalogger.


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Los cuales tienen cierto rango para la toma de temperatura 'umedad.

1racciona&ieno

En el rea de fabricación se tiene > ni#eles& cada ni#el con 4cabinas de producción en las cuales se desarrollan ' empacanlos diferentes tipos de productos. %ada ni#el cumple unafunción principal& es decir& en primer ni#el se mane(an todoslos productos relacionados al proceso de Gidroalcooles& entrelos cuales estn las colonias ' los esmaltes. El segundo los

materiales relacionados al proceso de emulsiones& es decircremas& acondicionadores ' sampoo ' por "ltimos -ue es eltercero los materiales denominados compactos& comopestañinas& labiales& delineadores& sombras& etc.

Ar&ado / e&pa2.e

La sección de armados de pedidos es una de las ms

importantes -ue componen nuestra empresa pues a-u, dondea tra#és de un sistema de semi automatizado llamado !ic toLigt se en#,an los pedidos a las acti#as HnuestrasconsultorasI -ue son las encargadas de #ender nuestrosproductos.

En esta planta se llenan pedidos de toda %olombia ' as, mismo de !anam. !ara facilitar la organización ' correctofuncionamiento de este proceso se traba(an durante un año18 campañas de )1 d,as en donde el colaborador #endedurante los )* d,as ' en el d,a )1 en#,a su factura a la fbrica&esto es medio #irtual o f,sico.

El procedimiento -ue en esta parte se componen de 6 fases@


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1. e recibe la facturación.). e crea un código de barras -ue #a ser lo -ue identica a

esta factura en el resto del proceso.>. Este corresponde al cubica(e& en el cual un sistema de

información determina el n"mero de ca(ascorrespondiente al pedido de acuerdo al pesoaproimado de la orden.

4. En el cuarto lugar se registra el pedido en el sistema elcual a tra#és de un sistema semiCautomatizado& pic toligt& un sistema totalmente automatizado 2Cframe o porradio frecuencia erramienta del sistema ap se cargadel llenado de las ca(as con el pedido. En el

$. e sella la ca(a de tal manera -ue el consumidor pueda

comprobar -ue la ca(a no a sido manipulada poretraños desde la salida de la fbrica ' en el "ltimolugar.

6. e procede al transporte de las ca(as con el pedidocompleto a su posterior distribución.

,ode)a %T

La bodega !< H!roducto terminadoI est compuesta por )75ac con una altura de 1> metros aproimadamente ' poseecaracter,sticas seme(antes a las bodegas del almacén EJEHen#ase ' empa-ueI ! Hmateria primaI Esta bodega de !<traba(a mu' de la mano con !,cing ' se encuentran ubicadasal costado dereco de la planta con el n de abastecer deproducto la sección de pedidos con el n -ue nunca a'afaltante a la ora de alistar pedidos.

Tran'pore

El transporte de la mercanc,a acia los distintos colaboradoresesta tercerizado a la empresa %oordinadora mercantil .2. !rologist.


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3onrol de 3alidad

El control de calidad de la empresa est en cada una de las

partes de la organización. En la sección de pedidos se realizael ce-ueo aleatorio del )*= de los pedidos& este se realizamanualmente. En la sección de producción se realiza as, mismo un control de calidad en laboratorios especializadosubicados en la planta superior de donde se realiza laproducción.

%re&io' / 3eri4cacione'

2 tra#és del tiempo +elcorp a sido ganador de #ariospremios ' certicaciones -ue lo acreditan como una de lasme(ores empresas del pa,s.

2ctualmente adems de estos premios +elcorp estcerticada en +!& A:2 ' +2%. Las cuales la ubican en lasme(ores empresas del pa,s& ofreciendo productos de grancalidad a los respecti#os clientes.

Manejo de '.5prod.co'

En la fbrica eiste una planta de tratamiento de aguasresiduales en el cual se purica un 9$= el agua 'posteriormente es desecada a las cañer,as. En cuanto aproducto dañado o con no conformidades eiste un rea en lacual se intentan corregir las inconformidades para as, en#iarloa la fundación +elcorp& para a'udar a las mu(eres -ue lacomponen. Los productos -ue deniti#amente por mal uso omal proceso de fabricación no pueden ser corregidos se (untancon los dems desecos para su posterior incineracióncontrolada a las afueras de la planta.


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3apacidad de la plana

!ara ablar de capacidad de planta se debe tener en cuenta-ue los productos terminados no son los mismos -ue se

despacan pues esta planta abastece al 7*= de los pa,ses enlos -ue est presente la compañ,a. En la sección de armadode pedido la planta es capaz en un d,a de traba(o de armaralrededor de )$*.*** pedidos. en la parte de producción laplanta produce )*.***.*** de unidades mensualmente conuna capacidad de producir 1**.*** fragancias en la l,nea deproducción en un turno normal. en emulsiones ' compactosproduce alrededor de 11*.*** unidades por turno.

Mapa de %roce'o

%roce'o' de prod.cci*n


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:entro de la empresa encontramos miles de productos por lo-ue no especicaremos cada uno de los procesos deproducción. Knternamente& la empresa di#ide sus productos entres grandes ramas& Gidroalcooles ' esmaltes& emulsiones '

compactos& as, -ue realizaremos una descripción de losprocesos en general.

%roce'o de 1a5ricaci*n E&.l'ione'


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%roce'o 6idroalco7ole'


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:el proceso -ue se #e en el diagrama > se e#idencia laobtención de todos los materiales necesarios para laformulación de los perfumes. :ebido a -ue cada perfume ocolonia tiene su escancia en particular ' -ue esta se debe a


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una fórmula secreta no sabemos la combinación de lasmaterias primas. La sección de la planta -ue est encargadade la producción de los Gidroalcooles ' los esmaltes estseparada de las dems l,neas de producción debido a los

cuidados -ue se deben tener para mane(ar las materiasprimas pues son mu' #oltiles ' con cambios de temperaturapodr,an generar una eplosión. Esto est en una secciónaislada por efectos de seguridad& as,& si ocurre alg"naccidente no se #er,a afectado ning"n otro de los productos.

Las fragancias -ue se desarrollan entran en una etapa demaduración& parecida a la fermentación de las bebidasalcoólicas& en la cual la fragancia toma el aroma deseado&

dependiendo de la fragancia ' de lo fuerte de los aceitesesenciales usados el tiempo de maduración est entre 17 a )1d,as.

3oncl.'ione'0

:ebido a -ue laboro en esta ermosa empresa tengo elpri#ilegio durante mi turno a realizar recorridos a tra#és de laplanta ' tengo acceso a todos los lugares por pertenecer al

cuerpo de la +rigada de emergencias en donde se realizan losprocesos de producción. :e igual manera seg"n lo #isto& -uela empresa cumple con los re-uisitos de calidad& seguridadindustrial& inocuidad& mane(o de buenas prcticas demanufactura ' almacenamiento pues cada rea de la empresacumpl,a con sus metas ' con todos los re-uisitos establecidos.

elaboracion del plan administrativo de la organizacion

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