el web 2.0 dins l'estratègia de màrketing digital
TRANSCRIPT
31 DE MARÇ DE 2009
EL WEB 2.0 DINS L’ESTRATÈGIA DE MÀRQUETING DIGITAL
TALLER ACC1Ó
www.acc10.cat
AGENDA
1. Els objectius de l’empresa a Internet 2. El web 2.0
3. Accions de Màrqueting Interactiu 2.03.1 Blogs3.2 Comunitats socials3.3. Altres accions
4. Eines per mesurar i optimitzar la rendibilitat de la inversió.
5. Cas pràctic
www.acc10.cat
L’ESCENARI ACTUAL D’INTERNET- Internet: 20.000 milions de pàgines web
- Nou canal de cerca de proveïdors, oportunitats de negoci, etc...
- Internet és una porta d’accés a milions d’usuaris.
- Ús diferenciat segons mercats i sectors
Fent les accions correctes podrem:
- Arribar al nostre potencial client a un cost comparatiu baix
- Complementar les accions tradicionals de promoció
www.acc10.cat
Per tenir èxit a Internet necessitem marcar
uns objectius clars i ben definits, una
estratègia per aconseguir-los i disposar
d’eines que ens ajudin a fer un seguiment
QUINS SÓN ELS OBJECTIUS DE L’EMPRESA A INTERNET?
www.acc10.cat
AcordsComercials,intercanvis,
Etc.
Promoció ala nostra web,
Marketingviral,etc.
WEB 2.=
Posicionamenta cercadors
Marketplaceinternacional
PromocióPromocióon-lineon-line
Publicitat alscercadors
Programesd’afiliació,patrocinis,newsletters
etc.
Directoris,pàgines
grogues, webs
temàtiques
E-mailmàrqueting
Rich media
PublicitatPublicitatOn-lineOn-line
PLA D’ACCIÓ
ELS OBJECTIUS DE L’EMPRESA A INTERNET
www.acc10.cat
QUÈ ENTENEM PER WEB 2.0?
www.acc10.cat
Wikipedia :
“El término Web 2.0 fue acuñado por O'Reilly Media en 2004 para referirse a una segunda generación de Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs, los wikis o las folcsonomías, que fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información entre los usuarios.”
A nivell d’empresa:
La web 2.0 planteja a l’empresa una Internet per a la participació i la interacció amb tots els seus agents. Aquests agents, es converteixen amb usuaris que generen contingut, i aquests poden ser positius/col·laboratius per l’empresa o a l’inversa.En aquest sentit, les empreses poden facilitar la participació i la interacció per a que aquest contingut sigui positiu.
QUÈ ENTENEM PER WEB 2.0?
www.acc10.cat
QUÈ ENTENEM PER WEB 2.0?
www.acc10.cat
QUÈ ENTENEM PER WEB 2.0?
www.acc10.cat
NÚMEROS SOBRE LA WEB 2.0...
-2.000.000.000 de cerques diàries a Google-684.000.000 visites a la Wikipèdia al 2008-100.000.000 vídeos vistos cada dia al Youtube-112.486.327 visualitzacions del vídeo més vist a Youtube-$1.000.000–Cost estimat de l’ample de banda de Youtube per dia-133.000.000 blogs indexats per Technorati des de 2002-900.000 blog posts publicats per dia-150.000.000 usuaris actius a Facebook-700.000.000 fotos penjades a Facebook per dia-…
QUÈ ENTENEM PER WEB 2.0?
Source: http://thefuturebuzz.com
www.acc10.cat
Web 2.0 : A nivell social, què està canviant ?
La gent es socialitza de manera diferent...
VS
QUÈ ENTENEM PER WEB 2.0?
www.acc10.cat
Web 2.0 : A nivell social, què està canviant ?
- Generacions de d’usuaris - digital native - juega crea y comparte littlebigplanet
QUÈ ENTENEM PER WEB 2.0?
www.acc10.cat
Web 2.0 : A nivell social, què està canviant ?
El fenomen de la infoxicació...
QUÈ ENTENEM PER WEB 2.0?
www.acc10.cat
Les accions de màrqueting 2.0 han d’estar dins el marc d’uns objectius i una estratègia a Internet
Possibles objectius:
- Augment de les vendes?- Augment dels contactes comercials?
- Notorietat de marca?- Millorar el posicionament?
ACCIONS A FER A LA WEB 2.0…
www.acc10.cat
- Blogs
- Comunitats
- Wikis
- Aplicacions
ACCIONS MÀRQUETING INTERACTIU 2.0
www.acc10.cat
BLOGS
http://www.youtube.com/watch?v=hrs8MGWhDhg
ACCIONS MÀRQUETING INTERACTIU 2.0
www.acc10.cat
LES XARXES SOCIALS I LES EMPRESES
- Les marques estan aquí i allà. Es vulgui o no.
- Després d’estar molt de temps construint la MARCA, ara els consumidors SOLS, són els que interactuen amb les MARQUES.
- Parlen de quines són les seves marques preferides i quines són les odiades.
- Les xarxes socials són un mitjà d'expressió i propaganda que les empreses no poden menysprear.
ACCIONS MÀRQUETING INTERACTIU 2.0
www.acc10.cat
WEB 2.0: EINES DE PUBLICITAT
La majoria de comunitats i plataformes socials ja ofereixen serveis depublicitat semblants a Adwords.
ACCIONS MÀRQUETING INTERACTIU 2.0
www.acc10.cat
WEB 2.0 : PARTICIPACIÓ I INTERACCIÓ, PER A QUÈ?
- Potenciar la imatge d’empresa- Generació de confiança sobre marca/empresa/producte- Per conèixer millor el teu públic objectiu o agents- Per afegir valor al producte/servei ofert
Exemple: Nike ID
ACCIONS MÀRQUETING INTERACTIU 2.0
www.acc10.cat
Al final amb les accions de Màrqueting Interactiu cerquem el màxim de conversió a clients
ACCIONS MÀRQUETING INTERACTIU 2.0
www.acc10.cat
Per mesurar i millorar
• Eines d’analítica web (p.e: Google Analytics)
• Plataformes d’anunciants (p.e: Adwords)
Per millorar
• Test A/B multivariable (p.e: Google Optimizer)
• Test d’usuaris
• Revisió experta
EINES PER MESURAR I OPTIMITZAR LA RENDIBILITAT DE LA INVERSIÓ
ACCIONS MÀRQUETING INTERACTIU 2.0
www.acc10.cat
Exemple: Google Analytics
EINES PER MESURAR I OPTIMITZAR LA RENDABILITAT DE LA INVERSIÓ A INTERNET
www.acc10.cat
CAS PRÀCTIC
www.acc10.cat
Xavier Rivera i Gili
Skype: xavierivera
www.i-marketingconsulting.com
Gràcies per la seva atenció
www.acc10.cat
“Programa 2Bdigital: Internet com a eina de Màrqueting Internacional”
Carles Revilla – Responsable del programa 2BdigitalÀrea d’assessorament Internacional
www.acc10.cat
Incrementar el nombre de contactes comercials a través d’Internet
Enfocar la web cap als mercats i públics objectiu
Millorar el posicionament als principals cercadors
Controlar la rendibilitat de la inversió a Internet
Trobar noves oportunitats de negoci
Potenciar la imatge de l’empresa a nivell internacional
OBJECTIUS DEL PROGRAMA
www.acc10.cat
METODOLOGIA
El programa de consultoria es desenvolupa en dues fases:
• FASE 1: PLA ESTRATÈGIC DE L’EMPRESA A INTERNET: 30h
• FASE 2: PLA DE MÀRQUETING DIGITAL: 30h
EL CONSULTOR: Expert en Comerç Internacional i Màrqueting Digital
www.acc10.cat
FASE 1: PLA ESTRÀTEGIC DE L’EMPRESA A INTERNET
Objectiu: Ajudar a l’empresa a plantejar la seva presència a Internet d’una forma estratègica i a nivell internacional
www.acc10.cat
FASE 1: PLA ESTRÀTEGIC DE L’EMPRESA A INTERNET
ANÀLISI
Situació del client Situació del sector Situació de la competència Situació de l’empresa
www.acc10.cat
FASE 1: PLA ESTRÀTEGIC DE L’EMPRESA A INTERNET
OBJECTIUS
Definició dels
mercats i públics objectiu
www.acc10.cat
FASE 1: PLA ESTRÀTEGIC DE L’EMPRESA A INTERNET
ESTUDI DE LA WEB ACTUAL
OBJECTIUS ESTRUCTURA CONTINGUT PROGRAMACIÓ
www.acc10.cat
FASE 1: PLA ESTRÀTEGIC DE L’EMPRESA A INTERNET
REDISSENY DE LA WEB
Definició i reestructuració de la web enfocada als mercats i públics objectius seleccionats
www.acc10.cat
FASE 2: PLA D’ACCIÓ – PLA DE MÀRQUETING DIGITAL
Objectiu: Ajudar a l’empresa en la realització d’un pla d’acció a Internet per atraure visites de potencials clients a la seva web i convertir-les en negoci.
www.acc10.cat
FASE 2: PLA DE MÀRQUETING DIGITAL
ATRACCIÓ DE VISITES
PUBLICITAT A CERCADORS
(SEM)
POSICIONAMENT A CERCADORS
(SEO)
www.acc10.cat
FASE 2: PLA DE MÀRQUETING DIGITAL
PUBLICITAT A CERCADORS (SEM)
Plantejament de campanyes de publicitat a través de cercadors per paraules clau i control de resultats gràcies a l’opció de cost per click
SEARCH ENGINE MARKETING
www.acc10.cat
FASE 2: PLA DE MÀRQUETING DIGITAL
POSICIONAMENT A CERCADORS (SEO)
Estudi de posicionament de l’empresa respecte a la seva competència.
Estudi per paraules clau als cercadors més importants.
Pla d’acció per obtenir un millor posicionament orgànic de la web en els principals cercadors.
SEARCH ENGINE OPTIMIZATION
www.acc10.cat
FASE 2: PLA DE MÀRQUETING DIGITAL
WEB 2.0: NOVES EINES DE MÀRQUETING
Xarxes socials: Facebook, Myspace
Blogs: Blogger, Wordpress
Comunitats: Youtube, Flickr, Lastfm
Wikis: Wikipedia, Urban dictionaryLA WEB 2.0
www.acc10.cat
FASE 2: PLA DE MÀRQUETING DIGITAL
CONVERTIR VISITES EN CONTACTE
Hem d’aconseguir que les visites s’interessin pels nostres productes. Hem de definir les eines d’usabilitat i persuasió.
www.acc10.cat
FASE 2: PLA DE MÀRQUETING DIGITAL
CONVERTIR VISITES EN CONTACTE
USABILITAT: Estudi de l’ús d’una web per part de l’usuari a qui està destinada.
www.acc10.cat
FASE 2: PLA DE MÀRQUETING DIGITAL
CONVERTIR VISITES EN CONTACTE
PERSUASIÓ: Hem d’aconseguir que el client ens deixi les seves dades: formulari, registre d’usuaris, butlletins, serveis d’avisos personalitzats, etc...
www.acc10.cat
FASE 2: PLA DE MÀRQUETING DIGITAL
EINES DE CONTROLS
Hem de controlar el rendiment de la nostra web amb l’objectiu d’optimitzar les nostres inversions als mercats digitals.
www.acc10.cat
-Empreses agrícoles, industrials o de serveis a la internacionalització.
-Empreses amb facturació superior a 100.000 € o amb volum d’exportació major de 60.000 €.
- En cas de no complir els requisits anteriors, diagnòstic positiu del Programa Alpha.
REQUISITS PER PARTICIPAR EN EL PROGRAMA
www.acc10.cat
DESPESES 60 hores de consultoria: 4.200 € Redisseny de la web Promoció online
AJUTS
50% de la consultoria: Cost final 2.100€.
30% de les despeses de confecció/redisseny de la web amb un màxim de 3.000€.
50% de les despeses derivades de la promoció on-line amb un màxim de 1.000€.
DESPESES I AJUTS DEL PROGRAMAPROGRAMA COMPLET
www.acc10.cat
DESPESES 30 hores de consultoria: 2.100 € Redisseny de la web
AJUTS
50% de la consultoria: Cost final 1.050€.
30% de les despeses de confecció/redisseny de la web amb un màxim de 3.000€.
DESPESES I AJUTS DEL PROGRAMA1ª FASE
www.acc10.cat
SOL·LICITUD DEL PROGRAMA
1. Entrevista amb consultor del programa, Pre-diagnosis.
2. Signatura Conveni: Empresa-COPCA-Consultor.
3. Sol.licitud de l’ajut a través de L’Anella Internacional.
Termini màxim de sol·licitud: Novembre de 2009
www.acc10.cat
Per a més informació:
www.copca.cat
www.copca.com/2bdigital
www.anella.cat
Àrea d’Assessorament Internacional
Carles Revilla
93.484.96.67