l'estratègia de comunicació en xarxes socials

Com treure suc a les xarxes socials?

man

iob

ra ;)

Mataró, 29 de novembre de 2012

Com treure suc a les xarxes socials?

man

iob

ra ;)

1 Xarxa social

man

iob

ra ;)

Xarxa social: “és una comunitat virtual on els seus usuaris interactuen amb persones de tot el món amb qui troben gustos, coneixements o interessos en comú. Funcionen com una plataforma de comunicacions que permet connectar gent que es coneix o que desitja conèixer-se, i que els permet centralitzar recursos, com fotos i vídeos, en un lloc fàcil d'accedir i administrat pels usuaris mateixos.” Per Luis Castro, Guia d’ About.com

1 Què són les xarxes socials?

man

iob

ra ;)

Irina Arabía @irinaarabia

http://aprenderinternet.about.com/bio/Luis-Castro-90589.htm

Facebook és una xarxa social que li permet mantenir-se al dia amb amics, pujar fotos, compartir enllaços i vídeos. YouTube és una xarxa social que li permet pujar vídeos, compartir-i intercanviar opinions sobe aquests. Qualsevol persona que vol buscar i veure un vídeo va a YouTube. Twitter és una xarxa social i un microbloc. Molts la consideren que està més enfocada a comunicar notícies. Linkedin és una xarxa social enfocada a professionals i pensada per trobar candidats de treball amb recomanacions, experts, socis, etc. Permet als usuaris registrats mantenir una llista d'informació de contacte de les persones de negoci que coneixen i són de confiança. Tuenti és una xarxa social que li permet mantenir-se al dia amb amics, pujar fotos i compartir enllaços. Inicialment està enfocada a joves. A Google+ s’han integrat tots els productes de Google como Buzz, Blogger, Picassa, entre d’altres. En aquesta xarxa social podràs compartir i interactuar amb els teus contactes.


man

iob

ra ;)


Ja coneixem les cartes que hi ha sobre la taula, ara hem de saber com jugar-les.


man

iob

ra ;)


2 Estratègia

man

iob

ra ;)

Dissenyant una estratègia

2 Com?

man

iob

ra ;)


És el camí a recórrer per anar del punt A (inici) al punt B (objectiu)

2 Què és una estratègia?

man

iob

ra ;)

A B

Acció 1 Acció 2 Acció 4

Acció 3 Acció 5

Acció 6

Estratègia


2 Procés planificació

màrqueting digital

man

iob

ra ;)

Anàlisi situació

Objectius

Target

Mecànica Operativa

Accions

Avaluació


- Tenir identificades les finalitats (objectius) que es persegueixen amb el seu disseny - Ser coherents amb l’estratègia de Direcció de l’empresa / sobre el producte - Aconseguir una estratègia:

Coherent - Orientada a resultats - Amb probabilitats d’èxit - Planificar els temps i recursos necessaris per a treballar amb un ordre

Font: PuroMarketing

2 Quins són els objectius de dissenyar una estratègia?

man

iob

ra ;)


3 10 passos per a fer una estratègia

man

iob

ra ;)

3 Quines passes realitzar per a dissenyar una estratègia de

social media?

man

iob

ra ;)

1. Analitza la teva empresa. Qui és, què ven, quin és el seu mercat, quina posició ocupa en el mateix, qui és la seva competència, qui és el seu comprador (target), què necessita / busca a Internet?.



social media?

man

iob

ra ;)

2. Coneix els teus límits 2.0., pren-los en compte i identifica què és el que pot ajudar o perjudicar a la teva empresa en la web social. Per exemple, si vens productes per a la tercera edat sabràs que el perfil d’usuaris no és precisament el de persones més grans de 65 anys.



social media?

man

iob

ra ;)

3. Identifica els teus objectius. Defineix les teves metes, quantitativa i qualitativament.



social media?

man

iob

ra ;)

4. Amb el target identificat cal que estudïis quines xarxes són més adequades al teu perfil de target: és a dir, si busques professionals - LinkedIn, si busques particulars joves - Tuenti i arribar a tothom - Facebook.


5. Després, comença una pluja d’idees (brainstorming) i queda't només amb allò que creguis que pot ser més determinant, partint de noves eines, l'aprofitament de les noves plataformes i serveis socials (geolocalització, recomanació social, social commerce ..) tingues en compte també les campanyes, tàctiques, equip humà, aplicacions, eines, productivitat, calendari ... tot compta.


social media?

man

iob

ra ;)


6. Fes"research" sobre el públic al que vols arribar i representar (gustos, hàbits, necessitats, perfils ...) per descomptat, competència, limitacions, estat de la marca al mercat, plataformes en auge, mercat, singularitats de l’entorn ... una vegada que tinguis alguna cosa sòlida, estructura la informació i els recursos, perquè puguis dibuixar un mapa per a la teva estratègia. Estudia també com planeges unificar plataformes i públic.


social media?

man

iob

ra ;)


7. Arribats a aquest punt, crec la idea és segmentar comunitats en les diferents plataformes socials. Què volen escoltar? Què busquen?


social media?

man

iob

ra ;)


8. Dissenya un Pla de Continguts en funció del què has detectat que volen llegir/ escoltar (preocupacions i interessos) els diferents targets i dóna’ls-hi continguts afins. Els pilars de l’estratègia de continguts seran el blog i facebook i twitter. Utilitza el blog com a campament base. El blog et servirà per a generar inputs en les diferents aplicacions socials.


social media?

man

iob

ra ;)



social media?

man

iob

ra ;)

Els continguts poden ser: Les aplicaciones on penjar-los:

Infogràfics Fotos

Fotografia (Pinterest, Picassa, Flickr, Instagram)

Vídeo Vídeo (Youtube, Vimeo)

Podcast Àudio (iTunes, Soundcloud)

Ebooks Case Studies Presentacions Notícies

Documentos (Slideshare, scribd, ereaders)


9. Escull 3 o 4 blocs temàtics: actualitat, novetats producte/empresa/ consells o recomanacions.

1. Subscriu-te a fonts d’informació que t’ajudin a crear el teu pla de continguts.

2. Planifica en un calendari la seva freqüència.


social media?

man

iob

ra ;)


10. Ja està llesta la teva estratègia. Pots començar a jugar al social media mix!


social media?

man

iob

ra ;)


Gràcies

man

iob

ra ;)


maniobra Irina Arabía

Assessora de comunicació estratègica

[email protected]

www.facebook.com/maniobra.decomunicacio

www.twitter.com/irinaarabia

l'estratègia de comunicació en xarxes socials

Documents