EL PENSAMIENTO ESTRATEGICO

Introduccin

En un escenario signado por el cambio y la transformacin, las formas de pensar tradicionales

basadas en la repeticin histrica, infiriendo que el futuro es ms de lo mismo, caen

abruptamente ante nuevas realidades, si pretendemos pensar tradicionalmente para encarar

las nuevas situaciones, atpicas, graves pues se refieren a lo social, requieren

de creatividad, innovacin, imaginacin, reflexin original y adems de todo ello hacerlo de

una manera continua, produciendo aprendizaje de los resultados alcanzados y capitalizando

experiencia de situaciones y escenarios anlogos.

Ello no implica que el pensamiento estratgico se constituya en una sofisticacin de altsima

racionalidad y razonamiento analtico, sino un pensamiento interactivo que desarrolla

la inteligencia a travs de su prctica y que autoproduce conocimientos para incrementar la

capacidad de generar alternativas viables para definir objetivos y transformarlos en resultados.

Si el pensamiento tradicional procura forzar las situaciones de la realidad para adecuarlas a los

esquemas rgidos preelaborados, el pensamiento estratgico opera a la inversa, es decir

produce esfuerzos notables por entender e interpretar el entorno, el escenario, el espacio donde

debe desarrollar su actividad y donde estn instaladas las necesidades, en una bsqueda

persistente para adaptar y aprovechar la mejor combinacin de los recursos existentes.

La influencia del pensamiento estratgico en la sociedad contempornea ha sido de una

magnitud tal que permiti crear modelos adaptativos para suministrar un ordenamiento que al

menos posea una lgica bsica que nos permita manejarnos adecuadamente para enfrentar

situaciones ambiguas y complejas.

Dentro del pensamiento estratgico, se prioriza el anlisis de cada uno de los componentes que

conforman una situacin, para potenciar las capacidades de razonamiento acerca de cada uno y

volverlos a reestructurar con una ptica ms ventajosa.

Los fenmenos del mundo real, no siempre siguen una tendencia lineal, ms bien escasamente

pueden analizarse linealmente, por lo tanto, descomponer una situacin en sus elementos y

volverlos a ensamblar constituye un ejercicio que resulta la especialidad ms destacada de un

rgano vital: el cerebro humano.

El pensamiento estratgico contrasta fuertemente con el pensamiento convencional

cuya metodologa de razonamiento se basa en la linealidad y la repeticin, pensamiento

automatizado, de respuesta previsible, que aplica una norma permanente ante situaciones

similares, contrastando con la intuicin pura, que de alguna manera es un atributo positivo y

necesario en trminos del ideario del pensamiento estratgico.

En el pensamiento estratgico se combinan elementos mltiples y complejos pero, quizs, uno

de los aspectos ms importantes es que puede ser aprendido, o sea que invirtiendo

en conocimiento podemos transformar pensamiento tradicional en pensamiento estratgico.

La multiplicidad de elementos sustantivos despejan azar, golpes de suerte, casualidades

exitosas cambiando el horizonte hacia una renovacin del pensamiento asentado

en valores que responden a una lgica con mayores posibilidades de transformar objetivos en

resultados.

Henry Mintzberg, un reconocido autor de las ciencias de la Direccin, plantea muy claramente

las relaciones de complementariedad y ambigedad entre el pensamiento intuitivo que origina

iniciativas originales provocadas por la creatividad y la innovacin y su transformacin,

intermediando el razonamiento analtico en una estrategia o curso de accin que va tomando

forma en sus etapas de elaboracin, formulacin e implementacin comoproceso interno

del planeamiento estratgico.

Cuando hablamos de modelos, estamos evocando una destreza y dedicacin que parte sin

ninguna forma, pero que est en la intimidad mental e intencional del que la impulsa. Por ello,

frecuentemente, un pensamiento estratgico al ser traducido al lenguaje cotidiano tiene

incomprensiones pues, hasta tanto el modelaje vaya tomando forma explcita, que pueda ser

comunicada, ofrece restricciones a la racionalidad del proceso de planeamiento. De all que

el concepto de modelaje captura mucho mejor el proceso del cual resultan

las estrategias efectivas; es decir, aquellas que alcanzan el resultado esperado y deseado cuando

se definen los objetivos.

La imagen de la planificacin estratgica resulta imprescindible para el mejor aprovechamiento

de los recursos, generalmente escasos, pero no debe adherirse a ella sin reservas.

Uno de los desafos prioritarios lo constituye, para el estratega, el conocimiento de las

capacidades y recursos de la organizacin tanto actuales como potenciales para reflexionar

acerca de las direcciones estratgicas correctas y viables. Hay un trabajo dual, el del artesano

que parte de un material sin forma alguna, pero tiene en su mente con claridad el objetivo a

lograr -una figura, un objeto- y la componente racional inclinada a la planificacin estratgica

que define los pasos, etapas o procesos para llegar al resultado.

Los dirigentes son artesanos y la estrategia su arcilla. Por un lado el pasado de la organizacin,

su historia, valores, cultura y estilo de funcionamiento; es decir, la particular identidad que

diferencia una entidad de otra, que puede a veces condicionar fuertemente y restringir un

futuro promisorio en trminos de aprovechamiento de las oportunidades o necesidades del

contexto a satisfacer. La estrategia se define como alguna forma de plan, de orientacin

explcita para la conducta futura. Combina intencionalidad con deliberacin, por lo tanto

modela pensamiento con accin y actitud de cambio. De ello se deriva una expresin mayor y

ms comprometida que se identifica como cambio estratgico. Cuando a esta expresin

recurrimos, estamos vinculando dos procesos: la necesidad de cambiar, complementada con

hacerlo de una manera abrupta, contundente, repensando de otra forma, girar el enfoque,

cambiar el centro de la cuestin. Es un tipo de cambio, el estratgico, que parte

de paradigmas y enfoques de la realidad ms sustantivos y centrales.

La planificacin estratgica debe ser reconocida por lo que es, un medio, no para crear

estrategias sino para programar estrategias ya formuladas trabajando formalmente sus

implicancias, su naturaleza esencialmente analtica, basada en la descomposicin en

elementos; mientras que, en cambio, el proceso de formulacin y elaboracin de estrategias es

esencialmente sinttico.

Por ello que el intento de crear estrategias a travs de la planificacin formal conduce o a

extrapolar las existentes o a copiar las estrategias de otros.

Ello no disminuye el rol de los planificadores que, obviamente, tienen su participacin en la

elaboracin y formulacin, pero ello es fundamentalmente con referencia a la necesidad

de informacin y como fogoneros para estimular a otros a que piensen estratgicamente.

El medio ambiente no cambia de manera regular o sobre una base ordenada y rara vez tambin

se producen cambios dramticos continuos. La clave, entonces, es detectar discontinuidades,

turbulencias, situaciones con originalidad propia, que no tienen precedentes y all emerge la

necesidad de modelar la estrategia adecuada, sutil, exclusiva.

El cambio constante obliga a convivir con el pensamiento y el planeamiento estratgico pues

este tiende a atrofiarse en los perodos de larga estabilidad.

El tema es manejarse dentro de una orientacin estratgica capaz de detectar el perfil de

necesidades y planificar estratgicamente las nicas o mltiples alternativas para satisfacerlas.

La gestin estratgica es un camino que se recorre en conjunto, ms identificada con la visin y

el compromiso que con las tcnicas analticas. Por ello, los responsables de gestionar

estratgicamente, en ambientes participativos y solidarios desarrollan capacidades para

detectar pautas emergentes y para ayudar a que tomen una forma concreta de implementacin.

Como las flores que aparecen inesperadamente en un jardn, algunas estrategias emergentes

deben ser cosechadas inmediatamente, pues resulta una forma positiva de capitalizar

pensamiento espontneo, creativo, innovador, es decir, estratgico. Lo que realmente se llama:

esa es una buena idea.

El pensamiento estratgico

Para muchos tratadistas el pensamiento estratgico de una institucin es la coordinacin de

mentes creativas dentro de una perspectiva comn que les permite avanzar hacia el futuro de

una manera satisfactoria para todo contexto.

De otro lado podemos decir que el pensamiento estratgico conlleva a prepararse y estar en

condiciones de recibir muchos desafos futuros, tanto los previsibles como imprevisibles

en materia de oportunidades perfectamente articuladas.

Un adecuado pensamiento estratgico debe partir siempre de la misin de la ENTIDAD la que

a su vez se proyecta a una visin de futuro incorporando valores, basados en las variables de la

realidad, en la mstica y en la cultura organizacional la que debe materializarse tcticamente,

mediante la informacin y los conocimientos, articulando opciones.

QU ES EL PENSAMIENTO ESTRATGICO

"Si no sabes a donde vas, cualquier camino te conduce all", este antiguo proverbio, atribuido al

Corn, se aplica a las situaciones en las que nos encontramos nosotros mismos como

administradores de nuestra vida personal. Quines somos? Por qu existimos? Y hacia

donde vamos? son preguntas fundamentales que los gerentes se formulan para asegurar que

las empresas mantengan los esfuerzos debidamente diseccionados, una de las razones mas

importantes para tener un plan es evitar el desperdicio de nuestra fuerzas en afanes de muy

poca o ninguna contribucin a nuestra razn de ser.

El pensamiento estratgico individual incluye la aplicacin del juicio basado en la experiencia

para determinar las direcciones futuras. El pensamiento estratgico de empresa es la

coordinacin de mentes creativas dentro de una perspectiva comn que le permita a un negocio

avanzar hacia el futuro de una manera satisfactoria para todos. El propsito del pensamiento

estratgico es ayudarle a explotar los muchos desafos futuros, tanto previsibles como

imprevisibles, ms que prepararlo para un probable maana nico. El pensamiento estratgico

es importante debido a que ;

El juicio razonado, aunque suele basarse en informacin inadecuada, es lo ms

importante que cualquier empresa espera de sus directores.

Para ser efectivo, el juicio colectivo depende de que quienes toman las decisiones

importantes tengan una visin clara y consistente de lo que debe ser

la administracin futura de la empresa.

La visin de la empresa se basa ms en la forma en la que quienes que deciden vean y

sientan que en los resultado Re cualquier anlisis sistemtico.

El pensamiento estratgico incorpora valores, misin, visin y estrategia que

tienden a ser elementos intuitivos (basados en los sentimientos) ms que analticos

(basados en la informacin).

Llegar a un acuerdo sobre estos elementos entre los miembros de su equipo administrativo

es un prerrequisito esencial para la planeacin efectiva.

El pensamiento estratgico es el cimiento para la toma de decisiones estratgicas sin este

fundamento, las decisiones y acciones subsecuentes quizs sean fragmentadas e inconsistentes

con la salud a largo plazo de la empresa.

El pensamiento estratgico, es una de las principales competencias que se debe desarrollar no

solo a nivel profesional, sino tambin en lo personal. El saber dnde estamos, para dnde

queremos ir maana, cmo visualizamos ese maana, cules son nuestras fortalezas y nuestras

oportunidades, es lo que se denomina pensamiento estratgico, la forma cmo vamos a hacer

realidad ese maana, los caminos que vamos a tomar, es lo que se denomina planificacin.

El pensamiento estratgico es el sueo de hacia dnde queremos ir, la planificacin estratgica

es la cmo vamos a lograr ese sueo.

Fundamentos para la planeacin estratgica

El Enfoque es, probablemente, la nica palabra importante en el diccionario de la planeacin.

Una de las razones ms importantes para tener un plan es evitar el desperdicio de nuestras

fuerzas en afanes de muy poca o ninguna contribucin a nuestra razn de ser. Una de las

crticas a veces justificables del proceso de planeacin es que ste tiende a ser ms analtico que

intuitivo. En realidad, tanto la intuicin como el anlisis son esenciales para una planeacin

efectiva.

As, el proceso debe verse como un medio continuo entre estos dos extremos. Su posicin en el

continuo puede variar radicalmente, dependiendo de dnde se encuentre usted en el proceso

de planeacin.

Una de las razones para dividir este tratamiento del proceso de planeacin es describir y

resaltar el significado de estas variaciones en los procesos del pensamiento, dicho de manera

sencilla, la porcin de pensamiento estratgico del proceso depende en gran medida de la

intuicin con slo una modesta cantidad de anlisis; la porcin de planeacin a largo plazo

necesita un equilibrio entre los dos, y la porcin de planeacin tctica depende en gran medida

del anlisis que se ayuda de la intuicin en calidad de control y equilibrio, principalmente.

Qu es el pensamiento estratgico individual y porque es importante?

Es el pensamiento personal que incluye la aplicacin del juicio, basado en la experiencia, para

determinar las direcciones futuras. Tiene como propsito ayudar a enfrentar los muchos

desafos futuros, tanto previsibles como imprevisibles, mas que prepararlo para un probable

nico maana. El pensamiento estratgico es importante debido a que es el cimiento para

la toma de decisiones estratgicas. Sin este fundamento, las decisiones y acciones subsecuentes

quizs sean fragmentadas e inconsistentes con la salud a lo largo de la vida.

Qu implica el proceso del pensamiento estratgico?

El pensamiento estratgico es mucho ms que un proceso intuitivo que la planeacin a largo

plazo o la planeacin tctica. En principio, es ms importante que haya consecuencia entre los

miembros del equipo administrativo sobre la naturaleza y la intencin de su negocio, sobre

los principios bajo los que se pretende operar y sobre la direccin hacia la que se debe avanzar

como empresa que preocuparse de cmo se van a alcanzar los resultados necesarios. El

pensamiento estratgico es el campo para sonar el futuro sin que le estorben las utilidades

prcticas. En otras palabras, no slo es aceptable sino deseable planear lo que a usted le

gustara que se convirtiera su empresa, sin preocuparse si es asequible o no.

El proceso del pensamiento estratgico define trminos estrechamente relacionados como:

Los valores representan las convicciones filosficas de los administradores a cargo de

dirigir su empresa hacia el xito. Algunos de estos valores ya estarn establecidos, como sus

posiciones sobre la tica, la calidad y la seguridad. Otros valores, como la comprensin a

los clientes, la diversidad del producto/servicio y la productividad. pueden variar con

el tiempo, dependiendo de la naturaleza de su negocio. Estos sirven como bases de su

pensamiento mientras usted se aboca a su misin, visin y estrategia.

La misin es una afirmacin que describe el concepto de la empresa, la naturaleza del

negocio el porqu est en l, a quin sirve y los principios y valore bajo los que pretende

funcionar.

La visin es una representacin de lo que cree que el futuro debe ser para la empresa a los

ojos de los clientes, empleados, propietarios y otros accionistas importantes. La declaracin

de la visin puede estar separada o incluirse como parte de la declaracin de la misin.

La estrategia consigna la direccin hacia la que debe avanzar la empresa,

su fuerza impulsora y otros factores importantes que le ayudarn a determinar

sus productos, servicios y mercados futuros.

En opinin del Grupo de trabajo de este XXIII COEM, un mximo de estas tres declaraciones

separadas fluirn del proceso del pensamiento estratgico: la declaracin de la misin, la

declaracin de la visin y la declaracin de la estrategia. Se puede llegar a la conclusin de que

las tres pueden combinarse en dos o hasta en una sola. Se ha visto empresas con hasta cinco

declaraciones separadas, las que tienden a confundir ms que a aclarar la posicin de la

organizacin. Hay un beneficio, no obstante, al observar en principio y por separado los

valores, la misin, la visin y la estrategia para ver qu enseanzas ofrece cada una. Entonces,

se puede decidir si es ms ventajoso combinar algunas o todas ellas o mantenerlas por

separado. Por lo menos, querr tener una declaracin de misin la cual, en mi juicio, es el

documento ms importante que crear en su proceso de planeacin.

Los valores estratgicos

A este respecto existe abundante informacin ya que los valores representan convicciones

filosficas de los especialistas en planificacin administrativa entre la que podemos citar en

primer lugar a la tica, la calidad total, la seguridad, cero errores como lo mas importantes,

siendo preciso tomar un breve concepto de estos valores as tenemos :

ETICA

Dentro de esta, se encuentran los valores ya preestablecidos o determinados que regulan

el comportamiento axiolgico de los seres humanos y ayudan a colocar a la institucin o

empresa en un sitial de xito.

SEGURIDAD

Este valor se remonta hasta la antigedad cuando en el hombre se despierta el instinto de

conservacin.

La seguridad antes que una accin es un sentimiento que debe estar presente en toda persona,

este mismo principio se extiende a la empresa tomando el nombre de seguridad integral, cuya

prevencin abarca no solo la preservacin de las personas sino tambin los productos y los

establecimientos.

INNOVACION

Dentro del mundo competitivo en que vivimos la institucin debe estar dispuesta a

experimentar las nuevas ideas, pues tanto el liderazgo como el xito se logran a travs de

la innovacin. En la actualidad romper el esquema de viejos paradigmas es muy importante

para de esta forma alcanzar el progreso y el desarrollo.

IMAGEN DE LA INSTITUCION O EMPRESA

La imagen de la entidad es tan importante como la dignidad de la persona y conservarla debe

ser siempre su objetivo principal. A este respecto las relaciones pblicas e industriales han

demostrado su necesidad.

CALIDAD TOTAL

La calidad total resulta ser un valor de vital importancia tanto por su condicin como gran

controlador que evita los desperdicios de insumos como por la responsabilidad de presentar un

buen producto al servicio de la comunidad.

CERO ERRORES

Una de las causas que traen abajo a las empresas es la frecuente incidencia de cometer errores

tanto por desconocimiento como por la falta de profesionalismo.

Este valor puede ser alcanzado en tanto y cuanto el personal laboral se encuentra debidamente

capacitado para la funcin que desempea.

Como aplicar el pensamiento estratgico

Planificar y fijar un objetivo es una tarea relativamente sencilla si se toma en cuanta la tcnica

de cuantificacin, es decir, el concebir el objetivo a partir de cantidades y datos concretos que

responden a las preguntas : para que?, cuando?, donde?, como?, con que?, con quien?.

Tener claro los objetivos, una vez respondidas las cuestiones anteriores, permite contar con

una perspectiva temporal y de accin clara y segura y permite, adems, dirigir toda nuestra

energa hacia un centro comn, sin dispensarnos.

Los planes y objetivos vitales, podemos clasificarlos en cuatro plazos o rangos de tiempo, a

saber:

A plazo inmediato (de seis meses a un ao)

A corto plazo (de uno a dos aos)

A mediano plazo (de dos a tres aos)

A largo plazo (de tres aos en adelante)

Los planes tambin han originado la existencia de objetivos generales y objetivos especficos o

metas, cuya nica explicacin y sentido es ser acciones necesarias y condicionales para el logro

del objetivo general o mayor.

La mayora de los problemas con objetivos y plazos, surgen cuando se emprenden acciones sin

haberlas meditado antes. Se afirma que por cada hora que se use en el planear, se ahorra de

tres a cuatro en la ejecucin y ocasiona el logro de mejores resultados. Si falla en el

planeamiento esta perdiendo tiempo.

Para la utilizacin efectiva del propio tiempo es esencial una planificacin diaria, elaborada la

noche anterior o al empezar el da, en coherencia y consistencia con las acciones y los objetivos

a plazo inmediato y a corto plazo.

Todo proceso de planeamiento estratgico de vida requiere de un anlisis y confrontacin de

los valores que vive la persona. Aunque cada ser humano es una realidad individual, el

fenmeno social influye en la persona a travs de una escala valorativa referida a

principios, normas, tradiciones, creencias, etc. Que, en la mayora de casos, determina y crea

un sistema valorativo en la persona humana.

El proceso del pensamiento estratgico: pasos del anlisis

1. Clarificacin Asegurarse que escuch al cliente correctamente

As como nosotros contamos con nuestra propia jerga de trminos al hablar de negocios, los

clientes cuentan con su propio vocabulario. En ocasiones podemos malinterpretar lo que el

cliente realmente pregunta por no tener suficientemente claro lo que ellos quieren lograr, o si

su afirmacin o pregunta est fundamentada en informacin, condiciones o situaciones de las

cuales no seamos conscientes. Intente entonces clarificar para entender exactamente lo que se

espera lograr.

Replantee la pregunta claramente, si es necesario

Refrasear o replantear la pregunta en sus propias palabras es una buena manera de clarificar si

entendi lo que el cliente pregunta.

Clarificar todos los puntos ambiguos

Ciertas palabras pueden significar muchas cosas diferentes. Por ejemplo, si un cliente le dice

que le gustara que corrigiramos un problema de lealtad, qu es realmente lo que quieren

decir?Los clientes se estn retirando por un servicio a clientes pobre o porque

la competencia se los est llevando o porque no se encuentran satisfechos con el producto? O

con lealtad, se estn refiriendo a un programa para incrementar el uso o compra entre clientes?

Analice y cuestione todas las palabras o frases ambiguas para entender realmente lo que se ha

querido decir.

Ejemplos de preguntas duras que han hecho algunos clientes:

"Qu es esto? Cul es la mejor manera de servirlo a los consumidores?"

"Hacia dnde vamos? Dnde debiramos estar de 6-9 meses?

2. Categorizacin

Cul es el tema bsico de la pregunta?

Es lo que ellos preguntan bsicamente al lidiar con adquisicin, posicionamiento, lealtad,

creacin de trfico, etc. Esto le brinda un lugar para empezar y le ayudar a conocer la

informacin adicional que necesitar y otras preguntas que necesite realizar.

Algunos ejemplos de preguntas y el tema o categora en la que caen: Estrategia de Negocios:

______- "En qu negocio me encuentro?"

-"Hacia dnde vamos? Dnde debiramos estar de 6-9 meses, 5 aos a partir de ahora?"

-"Qu es lo nuevo en el mundo de marketing de la msica y el entretenimiento a travs de

canales directos?".

Posicionamiento

______-"Cmo nos definimos en el mercado ante nuestro objetivo?"

_-"Qu es esto? Cul es la mejor manera de servirlo a los consumidores?"

______-"Cmo podemos diferenciarnos de nuestros ms grandes e importantes

______competidores?"

Targeting (Audiencias o Pblico Objetivo)

______-"A quien queremos y a quin no?___

Desarrollo de Programa

-"Cules son los nuevos acercamientos en comunicacin, nuevas maneras de vender los

productos existentes?"

______-"Cul es la mejor oferta para obtener ms miembros para el Club?".

Lealtad, Retencin, Para que no se vayan los clientes

______-"Qu podemos hacer para asegurar la lealtad de nuestros mejores ______tarjeta

habientes?"

-"Cmo podemos asegurarnos de que el dueo actual de un Ford considere un Ford para su

prxima compra?"

Manejo de Prioridades

_____-"Dnde estarn mejor invertidos nuestros esfuerzos?"

_____-"Debiramos apoya a la marca o continuar gastando todos nuestros recursos en

______obtener nuevos miembros?"

Planeacin de Contingencias

__-"Qu tal si...?"

__-"Cmo planeamos la aparicin de un competidor eventual?"

Adquisicin

______-"Tras de quienes debemos ir y cmo los conseguimos?"

Desarrollo de Nuevos Productos

______-"Cmo podemos expandir nuestro portafolio de productos?"

Nuevos Medios

______-"Cmo podemos explotar las oportunidades de los canales de comunicacin

_emergentes?"

3. Diseccin

- Romper la pregunta global en pequeas partes manejables. Esto lo forzar a entender las

dinmicas del problema. Le da idea del flujo del problema.

Ejemplos: "Cmo podemos diferenciarnos de nuestros competidores ms importantes y

grandes?"

Un acercamiento en la manera de preguntar puede ser:

-Quines son los competidores ms importantes?

-Cules son las fortalezas y debilidades de sus ms grandes competidores?

-Cmo se encuentra posicionada la competencia?

Las herramientas ms importantes para realizar esto son el Mapping y el FODA.

4. Re-enfoque

-Replanteando la tarea

En este punto, replantee al cliente lo que pregunt. Despus de discutir su peticin a mayor

detalle, con frecuencia la naturaleza y las caractersticas de la tarea cambiarn a partir de la

primera afirmacin del cliente. Deberamos de tener una idea clara de lo que el cliente quiere.

-Pregunte

Es lo que era?

Cambi el nfasis? (por ejemplo lo que pareca un problema de retencin es ms bien un

problema de adquisicin y targeting?

Desligue los conceptos si lo considera adecuado, en preguntas separadas.

-reas prioritarias del enfoque estratgico

Cul sub-pregunta se debera atender primero?

Qu temas secundarios debieran examinarse de manera separada, o tal vez todos?

5. Anlisis

-Identificar si existen formas, modelos, herramientas que son especialmente relevantes para

obtener la informacin. (Tcnicas y mtodos deinvestigacin).

Tcnicas Analticas

Targeting

Quien es el consumidor

Anlisis Situacional

________FODA________Posicionamiento________Trade Offs (Solucin a medio

camino entre la velocidad y la precisin)

Representaciones Grficas, Simblicas y Pictricas

_ Diagramas de Venn

Diagramas de flujo

Mapping

6. Bsqueda de Soluciones

-Lluvia de ideas con uno mismo

Piense en lo que ha aprendido. Sintese y escriba las soluciones potenciales, piense "fuera de la

caja". No se restrinja a pensar nicamente en soluciones seguras. Escriba tambin las que

impliquen riesgo, las lejanas, las que no se podran hacer. Estas con frecuencia pueden

llevarnos a "germinar" una idea que puede re-trabajarse, re-pensarse y masajearse para

llevarnos a algo que sea innovador y rompa con parmetros.

7. Evaluacin de la Solucin

-Ordena las soluciones posibles de acuerdo a criterios.

Identifica los criterios y parmetros claves. Mira cada solucin que has pensado y evala su

viabilidad de acuerdo a esos criterios. Haz una lista de estas soluciones en orden del potencial

que tienen.

Cmo justificas la recomendacin que hacemos? Cul es el racional para esta

recomendacin? Despus que hayas pasado por este proceso de la discusin con el cliente y lo

que has hecho por tu cuenta, el siguiente paso ser discutirlo con tu jefe o con tu equipo

de proyecto. As que para estar preparado para tu presentacin de la tarea y tus ideas, piensa

como justificar estas ideas.

Cmo decides los criterios?

* Amrralo al caso de negocio.__

* Reflejan los objetivos del cliente (tanto los que ha expresado como los que implica_el cliente)

* Piensa en la respuesta o aceptacin del consumidor._______

* Haz hiptesis sobre las posibles respuestas de la competencia.

* Identifica de arriba a abajo las potencialidades.

* Pago a largo plazo vs. corto plazo

* Evala tus recursos:

-Identificar que se podra hacer si...

-Recomendar slo lo que se puede hacer.

Dnde encaja el pensamiento estratgico dentro de otros enfoques actuales?

Ha habido en aos recientes una epidemia de nuevos conceptos con implicaciones estratgicas.

Algunos de estos conceptos proporcionan importantes contribuciones a la teora y a la prctica

de la administracin, mientras que otros son, los ms, refritos de ideas ya existentes.

Uno de los problemas cuyo concepto que tiene ya una etiqueta es que, por s misma, limita su

existencia.: la APO (Administracin por Objetivos,. La APO fue un enfoque muy popular para la

planeacin durante cerca de veinte aos (mucho ms tiempo que muchas otras "etiquetas"),

hasta que cay en el descrdito. Esto se debi a la pobre o inadecuada aplicacin ms que a

cualquier otro problema del mismo proceso. Muchas empresas vienen operando exitosamente

con la APO/AOR (Administracin por objetivos y resultados) como su enfoque de planeacin,

ya sea con una etiqueta especfica o no.

Se dice que "una herramienta es tan buena como la persona que la utiliza". Con un

destornillador de precisin se puede abrir una lata de cerveza, pero yo no recomendara que se

empleara para ello. Las herramientas de la administracin no son diferentes de otras que

requieren habilidad. Se necesita capacitacin para su uso, adems de un seguimiento efectivo y

consistente, si van a utilizarse para alcanzar los beneficios previstos. Con unas pocas

excepciones, casi cada nuevo concepto de planeacin producir beneficios meritorios si se

emplea de la manera prescrita.

Cada concepto puede, tambin, tener consecuencias poco satisfactorias o desastrosas si no se

aplica con propiedad. Lo malo es que muchos conceptos terminan siendo el programa de

administracin de moda. La observacin se debe a que llamar "programa" a algo casi lo

condena desde el principio al fracaso, porque muchos funcionarios encaran un programa como

algo que tiene que hacerse aparte de sus trabajos. En general, un concepto es efectivo cuando

los ejecutivos lo practican sin referirse a la etiqueta. Tomemos al movimiento de la calidad

como un caso oportuno.

Quin puede rebatir la importancia de operar con calidad una empresa? El nfasis en aos

recientes sobre ACT (Administracin de Calidad Total) y sus muchas variaciones ha tenido un

efecto benfico al despertar la conciencia de la calidad dentro de las organizaciones.

Muchos conceptos de administracin han aparecido en los ltimos aos, como la ACT. la

direccin mltiple, la marcacin fija, el procedimiento competitivo, por mencionar unos pocos.

Cada uno tiene ideas excelentes, herramientas y tcnicas que pueden ayudar a mejorar sus

prcticas administrativas.

Como gerente polica, es un deber consigo mismo y con su empresa mantenerse actualizado en

lo que sucede dentro del mundo de la teora y la prctica administrativa. Sin embargo, con el

riesgo de detenerse en lo obvio, nunca debe buscar lo nuevo para probar slo porque sea el

ltimo grito de la moda. Ms bien, debera estudiar tales materiales para mejorar lo que ya

hace bien, adems de identificar formas de tratar asuntos que no reciban

la clase deatencin que stos merezcan. La administracin es y ser siempre ms un arte que

una ciencia.

La estrategia

La nocin de estrategia es muy antigua, la palabra viene del griego, estrategos, que significa el

arte o ciencia de ser general, los buenos generales griegos tenan que dirigir un ejercito,

conquistar y retener territorios, proteger ciudades contra invasiones, arrasar con el enemigo,

etc. Cada tipo de objetivo requera una aplicacin diferente de recursos. Asimismo cabra

definir la estrategia de un ejrcito como un patrn de acciones reales que se requeran para

responder al enemigo. Los griegos saban qu estrategia significaba algo ms que lidiar

batallas. Los buenos generales tenan que definir las lneas adecuadas e suministros, decidir

cundo combatir y cuando no, as como administrar las relaciones del ejercito como los

ciudadanos, los polticos y los diplomticos, los buenos generales no solo tenan que hacer

planes, tambin tenan que actuar, as pues ya desde el tiempo de los griegos, el concepto de

estrategia inclua tanto un componente de planificacin como un componente de toma de

decisiones o de accin. En conjunto estos dos conceptos constituyen la base del plan estratgico

general.

El concepto original de estrategia ha estado ligado casi exclusivamente al campo militar.

Durante mucho tiempo esta antigua palabra se refiri a la actividad de un nmero muy

reducido de personas: hoy, por el contrario, el trmino se ha generalizado y se entiende por

estrategia toda, organizacin racional de acciones en funcin de un fin por alcanzar, mediante

el empleo ms econmico y de menos riesgo de los medios concretos disponibles. La estrategia

ms que una disciplina o una doctrina, es una metodologa, un mtodo econmico y de menos

riesgo de los medios concretos disponibles.

La estrategia ms que una disciplina o una doctrina, es una metodologa, un mtodo de

raciocinio, que permite analizar la situacin, darle el verdadero valor a los acontecimientos y

luego escoger los procedimientos mas adecuados (tctica). Esta concepcin se aplica al campo

de lo econmico, poltico, diplomtico y an en la vida diaria. Y as es frecuente or hablar de

una "estrategia para el desarrollo" de la "estrategia poltica" que sigue determinado

hombre pblico, o de "estrategia" para alcanzar un argo o empleo o cualquier ventaja personal.

El uso del concepto se ha generalizado y se emplea como sinnimo de conducta racional, en

trminos de medios y fines. Al perder su carcter especializado, la estrategia se esta

convirtiendo en un conjunto de conocimientos susceptibles de ser impartidos a cualquiera. A

pesar de su generalizacin la estrategia mantiene su papel capital, cuando ella tiene que ver con

las decisiones a nivel poltico.

En 1962, Alfred D. Chandler, historiador del mundo de los negocios, propuso la definicin de

Estrategia: como la determinacin de las metas y objetivos bsicos de una empresa a largo

plazo, la adopcin de los cursos de accin y la asignacin de recursos necesarios para alcanzar

dichas metas.

Una estrategia es una declaracin de intenciones que define dnde desea ubicarse en el largo

plazo. Entender los procesos que implica y la manera de evitar dificultades, es la competencia

de pensamiento estratgico que se debe desarrollar. Alguna vez se defini la estrategia como "el

arte de planificar y dirigir grandes movimientos militares y las operaciones blicas". En los

negocios, una estrategia establece qu productos y servicios se llevarn a qu mercados. y de

qu manera; sin embargo primero hay que tener una visin clara de hacia dnde quiero ir y en

dnde estoy en estos momentos.

Por qu es importante tener una Estrategia? Contar con una estrategia le permitir asegurarse

de que las decisiones cotidianas corresponden a los intereses a largo plazo de la empresa. Sin

una estrategia, las decisiones tomadas hoy podran tener un impacto negativo en los resultados

futuros. La mayora de las organizaciones cuentan con un plan estratgico a nivel superior,

pero a veces no se comunica a los niveles inferiores. Una estrategia cobra igual importancia

cuando sirve a los clientes externos o internos, o incluso en la vida personal.

Chandler subray tres elementos fundamentales:

a. Los cursos de accin para alcanzar los objetivos.

b. El proceso de bsqueda de ideas clave (en lugar de aplicar la poltica existente en forma

rutinaria).

c. Como se formula la estrategia no solo que resultara de ella. Chandler abandon el

concepto convencional de que la relacin entre un negocio y su ambiente era, ms o menos,

estable y pronosticable. Desarrollo sus ideas usando mtodos de la historia y analizando el

crecimiento y el desarrollo de compaas como du Pont, general motors, Standard oil y

Sears Roebuck.

Conforme evolucion el concepto de Chandler, dos factores salieron a la luz de inmediato:

1. La planificacin estratgica, vala la pena en el mundo de las actividades mercantiles

reales.

2. El papel del gerente para implantar los planes estratgicos no estaba claro. Todava

estaba por definir la forma en que la alta direccin podra atacar los dos problemas

centrales que enfrentaban las organizaciones modernas: los veloces cambios de la

interrelacin entre la organizacin y su ambiente y el rpido crecimiento del tamao y la

complejidad de las organizaciones modernas de negocios. Con el esfuerzo para atacar este

problema, el enfoque de la administracin estratgica empez a adquirir forma.

CONCEPTO DE LA ESTRATEGIA

La estrategia es la parte ms importante del proceso de desarrollo de comunicacin, por lo

tanto la manera en que manejamos preguntas estratgicas difciles por parte de los clientes y

desarrollamos estrategias impacta cada paso de nuestra relacin con los clientes.

La estrategia es un proceso que involucra la recoleccin, anlisis, asimilacin y evaluacin de

informacin, investigacin y experiencia. Requiere pensar, pensar mucho, lo que nos llevar a

conclusiones, revelaciones y oportunidades. Es un proceso colaborativo y compartido con el

equipo involucrado.

Es el conjunto integrado y coordinado de compromisos y acciones diseadas para aprovechar

las aptitudes centrales y obtener una ventaja competitiva. El concepto de estrategia proviene de

la palabra griega estragos, jefes del ejrcito tradicionalmente utilizado en el terreno de las

operaciones guerreras, y utilizada recientemente en otras actividades humanas y de negocios

Estrategia son le medios o mecanismos que se utilizan para cumplir los objetivos.

Es el arte de hacer que la fuerza concurra para alcanzar las metas de la poltica. Es el arte de la

dialctica de las fuerzas, o an ms exactamente, el arte de la dialctica de las voluntades que

emplean la fuerza para resolver su conflicto.

Originalmente el trmino estrategia ha estado ligado casi exclusivamente al campo militar.

Durante mucho tiempo esta antigua palabra se refiri a la actividad de un nmero muy

reducido de personas; hoy, por el contrario, el trmino se ha generalizado y se entiende por

estrategia toda organizacin racional de acciones en funcin de un fin por alcanzar, mediante el

empleo ms econmico y de menos riesgo de los medios concretos disponibles. La estrategia

mas que una disciplina o una doctrina, e suna metodologa, un mtodo de raciocinio, que

permite analizar la situacin, darle un verdadero valor a los acontecimientos y luego escoger los

procedimientos mas adecuados. Esta concepcin se aplica al campo econmico, poltico,

diplomtico y aun en la vida diaria.

Finalidad de la estrategia

Se puede definir que la finalidad de la estrategia es alcanzar los objetivos fijados por la poltica

utilizando lo mejor posible los medios de que se dispone. Los objetivos pueden ser muy

variados y de acuerdo a su jerarqua deben considerarse que es necesario, en primer trmino

una decisin. Esta puede ser catalogada como un acontecimiento de carcter psicolgico que se

quiere producir en el adversario para convencerle que emprender o proseguir la lucha, es intil.

Estos objetivos pueden ser ofensivos (conquista, imponer la aceptacin de tales actuales

condiciones onerosas), defensivos (de proteccin del territorio o de tales o cuales intereses) o

incluso pretender sencillamente STATU QUO poltico.

EL BUEN ESTRATEGA

Es inteligente - entiende el proceso, tiene grandes habilidades para resolver problemas, es

creativo y orientado a las ideas. Tiene la habilidad de mirar/pensar ms all de la "caja".

Es analtico - tiene excelentes habilidades para analizar problemas, llegar a los hechos reales,

es capaz de obtener respuestas y llegar a conclusiones.

Es disciplinado - tiene la habilidad de ser creativo, pero al mismo tiempo mantiene el foco,

contina en lnea.

Es curioso - ve ms all de la superficie del problema. No tomar todo como se lo dicen en

primer trmino. Tambin tiene la curiosidad e inters de conocer el mundo, que sucede en

entretenimiento, poltica, noticias, etc.

Tiene mente abierta - no descarta inmediatamente ideas que a primera vista parezcan

imposibles. Ver los problemas como oportunidades.

Es un buen comunicador - que puede hablar, escribir, enviar correos electrnicos con su

cliente de manera positiva y constructiva. Lleva una buena relacin con todos.

Importancia de la estrategia

Mas all de grandes teoras sobre la definicin de la estrategia, lo primero que hemos de tener

claro es que es y para que sirve la estrategia. La estrategia consiste en hacer un profundo

anlisis tanto de nuestra organizacin como del entorno para definir un plan de accin que nos

lleve a mejorar nuestra posicin sobre los competidores en el mediano y largo plazo. La

estrategia es elegir un camino

En muchas ocasiones nos encontramos con organizaciones que definen estrategias

"continuistas" , es decir, suponer que , los clientes y competidores no cambian y por tanto que

la estrategia va a ser en la misma lnea que la de los ltimos 30 aos, hay una

buena resistencia al cambio y esta solucin no suele ser buena. Lo que funcionaba hace 30 aos

no suele funcionar actualmente.

Es muy importante destacar que la estrategia no debe de "proyectar" cifras a lo largo de X aos

sino que hemos de tener muy en cuenta que una estrategia que no nos lleva a tener ventajas

competitivas es una estrategia intil y nos llevar directamente a competicin

por precios disminuyendo el margen de beneficio da tras da y acaba siendo un cncer para la

empresa.

Por otro lado la estrategia es un asunto que reviste gran importancia para todo aquel que debe

emplear medios y/o recursos para lograr un fin determinado. Vale decir, es una actividad que

involucra fines, medios y capacidades. Hoy en da tanto militares, como civiles encaran asuntos

estratgicos de todo nivel, y de todo orden, porque la evolucin conceptual que ha sufrido ha

hecho que la estrategia tenga una dimensin conceptual de ciencia universal cuya aplicacin se

ha extendido a casi todas las actividades trascendentales del hombre.

Actualmente, al estrategia se considera no como un plan para iniciar y llevar a cabo

una guerra sino como un esquema del pensamiento para controlar una situacin de amenaza

potencial permanente en cualquier campo de accin

Niveles de estrategia desde el punto de vista administrativo

Estrategia de nivel corporativo

Es formulada por la alta direccin para vigilar los intereses y las operaciones de organizaciones

que estn compuestas por ms de una lnea de negocios.

En este nivel las preguntas bsicas son: en qu tipo de negocios se debe comprometer la

compaa?, cuales son las metas y las expectativas para cada negocio? y como se deben asignar

los recursos para alcanzar estas metas?

Estrategia de la unidad de negocios

Tambin llamada la estrategia de negocios, se refiere a la administracin de los intereses y las

operaciones de una lnea particular de negocios. Aborda las siguientes preguntas: Como

competir el negocio en el mercado?, que producto de servicios debe ofrecerse?, a que clientes

pretende servir? Como se distribuirn los recursos en los negocios? La estrategia de la unidad

de negocios pretende determinar que posicin debe adoptar el negocio ante su mercado y como

debe actuar, dado sus recursos y las condiciones de mercado.

Muchas empresas tienen diversos intereses en diferentes negocios y los altos directivos tienen

problemas para organizar las actividades variadas y complejas de estas corporaciones. Un

enfoque para tratar este problema consiste en crear unidades de estrategia de negocios (UEN),

con este sistema de organizacin, las diferentes actividades de los negocios que producen un

tipo particular de producto o servicio se agrupan y recin el trato de una sola unidad de

negocios, a continuacin el nivel corporativo revisa los planes de la UEN y negocia algunos

cambios si fuera necesario.

Estrategia a nivel funcional

Las estrategias a nivel funcional crean un marco para los gerentes que estn a cargo de cada

funcin por ejemplo mercadotecnia o produccin, para que pongan en prctica las estrategias

de la unidad de negocios y las de la empresa.

As las estrategias a nivel funcional completan la jerarqua de las estrategias.

NIVELES DE ESTRATEGIA DESDE EL PUNTO DE VISTA CASTRENSE

Estrategia Nacional o Estrategia General

Es el primer nivel de la estrategia, siendo una poltica del Estado Peruano o Poltica Nacional,

tambin lo ser la estrategia del Estado Peruano o Estrategia Nacional. En ellas pueden ser

consideradas una Estrategia Nacional de desarrollo y una estrategia nacional de defensa, que

en realidad, se funden o se integran en la Estrategia Nacional. La estrategia nacional, teniendo

en mente la garanta de la consecuencia y manteniendo de los objetivos establecido por la

poltica Nacional, a pesar de los obstculos existentes o potenciales.

Es el arte y ciencia de desarrollar y emplear los factores humanos, econmicos, fsicos y

polticos de la Nacin, incluyendo sus fuerzas Armadas en tiempo de paz como en la guerra,

para alcanzar los Objetivos Nacionales, como se infiere de lo expresado, abarca todas las

actividades humanas, tanto en la paz como en la guerra, para alcanzar una finalidad concreta,

pudiendo decirse de ella, con propiedad, que es el Arte y la Ciencia del Jefe del Estado.

Estrategia de Gobierno y estrategia Gubernamental.

Este segundo nivel de estrategia, es el modo por el cual el Gobierno, busca alcanzar y mantener

los objetivos fijados por su respectiva Poltica. Es decir, es la integracin de las estrategias

gubernamentales, poltica, econmica, psicosocial y militar, empleadas para alcanzar y

mantener los objetivos de gobierno, fijados por la poltica gubernamental.

Estrategia Sectorial u Operativa

Este tercer nivel es el modo por el cual el sector poltico administrativo (Ministerio) decide

mantener y alcanzar los objetivos fijados por su correspondiente poltica sectorial, en

concordancia con la estrategia de gobierno.

Esta estrategia es denominada tambin operativa, pues articula la voluntad de hacer, con las

posibilidades reales de ejecucin; vale decir, lo que se requiere o debe hacer, de acuerdo a lo

que las condiciones prevalecientes permita hacer. Su objeto es no solo conciliar los objetivos

establecidos por la estrategia de gobierno, con las posibilidades determinadas por las tcnicas

en la rama que se trate, sino tambin orientar la evolucin de dichas posibilidades para

adaptarlas a las necesidades de la estrategia.

Estrategia Militar.

Es la ciencia y el arte de emplear las fuerzas armadas de la nacin para alcanzar los objetivos de

la poltica nacional, objetivos inmediatos, objetivos polticos, mediante el empleo de la fuerza o

amenaza de su empleo.

La estrategia militar est estrechamente condicionada por la poltica. La poltica nacional

decide y la estrategia militar obedece, la primera traza la orientacin y designa el objetivo que

debe alcanzarse; la segunda, emplea la fuerza de acuerdo a la orientacin impartida, para

alcanzar el objetivo impuesto por la victoria de las armas o la amenaza de su empleo, aquella es

la accin a nivel estado destinada hacer el mejor empleo de todos los recursos del potencial

nacional para alcanzar los objetivos polticos y por ende los nacionales.

Las polticas en el proceso de planificacin

Para muchos estudiosos del saber el trmino poltico es sinnimo de instruccin, acuerdo.

Lineamiento o tal vez normas que regulan un proyecto o procedimientos.

Si focalizamos un poco ms de cerca el sentido de una poltica observamos que se trata de una

orientacin que est dirigida hacia un fin determinado, en otras palabras es el camino de seguir

para alcanzar el objetivo.

La importancia que tienen las polticas est en funcin al uso que se les da a estas, as tenemos

por ejemplo que dentro la administracin las polticas se convierten en vehculos de accin

para dar a conocer que proyectos y propuestas deben llevarse a cabo y como deben ser

entendidas.

Un conjunto de polticas debidamente organizadas dentro de una organizacin cumplen la

funcin parecida a la de una carta magna.

Las polticas administrativas pueden ser jerarquizadas, as tenemos que pueden haber polticas

de direccin y polticas de ejecucin. Las primeras dan lugar a la accin de los diferentes

niveles de directrices y las segundas a la accin de las unidades de lnea.

De otro lado es necesario tomar en cuenta que para el diseo de polticas deban cumplirse con

algunas normas y reglas a fin de garantizar su validez.

A continuacin damos a conocer algunos enunciados para el diseo de polticas.

Toda poltica debe contribuir al desarrollo de los planes y objetivos.

Deben ser conscientes basadas en una realidad

Deben cumplir la labor de enseanza

Deben ser flexibles para adaptarse

Pueden ser sujetas a control y evaluacin

Su redaccin difiere de las reglas y procedimientos.

TIPOS DE POLTICAS DE LA ORGANIZACIN

Toda organizacin no puede desenvolverse sin el establecimiento de sus polticas toda vez que

estas sirven para enmarcar y delimitar las decisiones de sus integrantes, este concepto es que

nos lleva a establecer las diferencias que existen en el manejo de polticas como veremos a

continuacin.

Polticas generales

Son de amplio espectro y se extiende hacia toda empresa, ejemplo "la poltica de proporcional

salubridad a todo el personal de la empresa" .

Polticas particulares

Su alcance va a una determina rea de una empresa, ejemplo; "el personal que atiende al

pblico debe ser capacitado peridicamente"

Polticas de apelacin

Nace de la consulta o/a pedido del pblico interno de la organizacin. Ejemplo: "que se

establezcan mecanismos para velar por el bienestar del personal sin distincin de jerarquas"

Polticas externas.

Se genera por influencia del entorno como el gobierno, las sociedades, los grupos de inters,

la iglesia, etc. Ejemplo: "todas las personas deben gozar del beneficio indemnizatorio al

momento de cesar en sus labores".

Polticas especiales

Son aquellas que fluyen de la propia filosofa y los principios de la organizacin por ejemplo:

"priorizar los servicios hacia los sectores ms necesitados"

Es aconsejable que las polticas de una organizacin sean siempre reajustadas despus de cada

"DIAGNOSTICO" integral que permita trazar nuevas polticas orientadas al futuro.

Conclusiones

El pensamiento estratgico proporciona las bases para la planeacin estratgica y es, en

gran medida, de naturaleza intuitiva.

El pensamiento estratgico lleva a la perspectiva, mientras que la planeacin de largo

alcance conduce a la posicin y la planeacin tctica lleva al rendimiento.

El pensamiento estratgico trata los valores y las convicciones filosficas de los ejecutivos

encargados de guiar a su empresa en un viaje exitoso; misin, el concepto general de su

empresa; visin, cmo debe ser su empresa en el futuro, y estrategia, la direccin en que

debe avanzar su empresa.

El Pensamiento Estratgico es el camino a seguir para alcanzar un buen planeamiento

estratgico, para lo cual emplea el proceso de anlisis, las estrategias y polticas a emplear,

las cuales de ser bien sustentadas y empleadas permitirn alcanzar las metas y objetivos

propuestos.

Recomendacin

El Pensamiento y el Planeamiento Estratgico estn estrechamente ligados uno del otro,

hacindose involuntariamente dependientes, por eso para alcanzar las metas y objetivos

trazados es necesario analizar la estrategia a emplear y plantear las polticas adecuadas.

Bibliografa

Derecho Positivo y diseo doctrinario del orden interno Seguridad Ciudadana de Alberto

Mal partida Mansilla 1999.

Didctica del Planeamiento Estratgico Ronald Monteagudo Bueno 2005.

El Planeamiento Administrativo Carlos Gamarra Mendoza / 2007 Universidad Alas

Peruanas.

Pensamiento Estratgico, obtenido de internet Wikimedia.org.

El Planeamiento Estratgico francisco Farro C. 2001