eines de gestió del coneixement aplicades al procés d'innovació

Eines de gestió del coneixement aplicades al procés d’innovació

[email protected]

mailto:[email protected]

3De Daniel Rocal a Flickr

InnovacióConsisteix en la introducció d'un nou o significadament millorat producte (bé o servei), un procés, un nou mètode de comercialització o un nou mètode organitzatiu, en les pràctiques internes de l'empresa, l'organització del lloc de treball o les relacions exteriors.

Manual d’Oslo.

4

Fer les coses de forma diferent per obtenir millors resultats.

De Andrés Nuieto Porras a Flickr

5De Joaquim Carbonell

Activitats bàsiquesAnàlisi prèvia

Gestió del coneixement

Generació de nous conceptes

Desenvolupament de nous productes

Generació de nous processos de producció, logística i comercialització


Activitats bàsiques

Per generar avantatges competitives


Visió global

Creativitat

Adaptació al canvi permanent

Equip expert multidisciplinar

Lideratge compartit

Suport de la direccióRequeriments

8De Titouan Russo Rocal a Flickr

UNE 166002:2014


Cultura organitzacionalVisió, estratègia,

directrius i política de R+D+I

Gestió de les idees

Assoliment de la millora continuada

Foment de la cultura de la innovació

Suport a les personesComprensió de les necessitats i expectatives de les parts interessades


OrganitzacióMapes de processos

Procés de vigilància tecnològica

Desenvolupament de projectes

Procés d’intel·ligència competitiva

Sistema de seguiment de resultatsDocumentació de

processos


PersonesFacilitar la gestió del coneixement

Assegurar la competència de les persones: educació, formació,

experiència i actituds adequades

Promoure la col·laboració

Comunicació interna i externa

Potenciar la creativitat, l’aprenentatge i la posada en comú

Accés a la informació rellevant

12De Joaquim CarbonellDe Joaquim Carbonell

Utilitats de la gestió del coneixement

Generació de nou coneixement

Millora de l’eficiència i la competitivitatConsolidació

d’equips

Desenvolupament de les persones

Aprenentatge personalitzat

Evitar les “illes d’informació

Facilitar les noves incorporacions

13De Andrew Toskin a Flickr

aplicades al procés d’innovació.

Eines per a la gestió del coneixement


Cursos i tallers

• Adquisició de competències. • Desenvolupament d’habilitats. • Certificació de coneixements.

• Pràctica i simulació de tasques. • Reflexió individual i col·leciva. • Treball en equip.

• Formació presencial. • e-learning.


Coaching / mentoring

• Desenvolupament de competències.

• Creixement personal.

• Reflexió i compromís individual. • Pla de millora personal. • Seguiment personalitzat.

• Sessions específiques.


Direcció d’equips

• Reforç i creixement de l’equip. • Desenvolupament de

competències individuals. • Creixement personal.

• Establiment d’objectius col·lectius i individuals.

• Seguiment dels resultats assolits. • Identificació i aplicació d’accions

correctives.

• Reunions de treball. • Sessions específiques.


Comunitats de pràctica

• Aflorament i posada en valor del coneixement crític.

• Processos i procediments. • Guies. • Tips & tricks.

• Establiment d’objectius. • Definició de les normes

operatives. • Pla d’acció. • Seguiment dels resultats assolits.

• Reunions presencials de treball. • Xarxa social interna. • Treball col·laboratiu online.


Comunitats de d’aprenentatge

• Aprenentatge individual personalitzat.

• Integració a l’organització.

• Identificació de col·lectius i categories de coneixement.

• Identificació dels experts. • Definició de les normes

operatives. • Dinamització. • Seguiment dels resultats assolits.

• Xarxa social interna. • Base documental.


Avaluació d’accions o projectes

• Coneixement pràctic derivat de l’acció duta a terme.

• Identificació dels encerts i errors comesos.

• Identificació dels encerts i errors. • Identificació dels possibles

beneficiaris. • Distribució del coneixement.

• Reunions específiques.


Lliçons apreses

• Continguts i activitats constantment actualitzats.

• Equips més eficients.

• Encerts i errors comesos. • Identificació dels objectius

d’aprenentatge. • Disseny de continguts i activitats. • Planificació i execució de les

activitats d’aprenentatge. • Avaluació de l’aprenentatge.

• Activitats d’aprenentatge.


Suport entre companys

• Coneixement expert a demanda. • Equips més eficients.

• Identificació del coneixement rellevant.

• Identificació dels expertes. • Intercanvi de coneixement i

resolució de dubtes. • Revisió del coneixement

compartit.

• Sessions específiques.


Sessions d’intercanvi de coneixement

• Coneixement genèric rellevant identificat.

• Equips més cohesionats.

• Definició de l’abast. • Plantejament de la metodologia

de treball. • Dinamització de la participació. • Coneixement aflorat. • Feed-back i tancament.

• Sessions específiques. • Participació de diferents equips.


Sessions d’identificació de coneixement

• Coneixement rellevant identificat sobre el projecte.

• Definició de l’abast. • Plantejament de la metodologia

de treball. • Dinamització de la participació. • Recull del coneixement rellevant

sobre el projecte. • Feed-back i tancament.

• Sessions específiques. • Participació dels involucrats

en el projecte.


Entrevistes per a la retenció de coneixement

• Coneixement expert crític capturat.

• Nous continguts, activitats i anècdotes.

• Identificació del coneixement a capturar.

• Entrevistes per la captura de coneixement i experiències.

• Generació de continguts per a la difusió i l’aprenentatge.

• Entrevista ad-hoc.

26

Exemple: Plantejament d’una sessió d’intercanvi de coneixement.

De Tim Dorr a Flickr

A la sala pot ser hi hagi gent que es planteja la possibilitat de crear una empresa i gent que ja l’hagi creada. Objectiu: identificar el coneixement clau per a la creació d’un projecte empresarial rendible.

1.Identificar als emprenedors. 2.Identificar què volen saber els emprenedors. 3.Identificar als experts. 4.Compartir coneixement i experiències. 5.Aflorament i estructuració del coneixement. 6.Feed-back.

GRÀCIES! [email protected]

mailto:[email protected]

eines de gestió del coneixement aplicades al procés d'innovació

Business