economÍa, diseÑo y mercadotecnia

7/25/2019 ECONOMA, DISEO Y MERCADOTECNIA

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Conceptos .

Economa : Es una ciencia social que estudia cmo los individuos o lassociedades usan o manejan los escasos recursos para satisfacer susnecesidades. Tales recursos pueden ser distribuidos entre la produccinde bienes y servicios, y el consumo, ya sea presente o futuro, dediferentes personas o grupos de personas en la sociedad.Actividad Econmica: Actividades que tienden a incrementar lacapacidad productiva de bienes y servicios de una economa, parasatisfacer las necesidades humanas en un perodo de tiempoActividad Productiva:Proceso mediante el cual la actividad humanatransforma insumos tales como materias primas, recursos naturales yotros, con el n de proporcionar aquellos bienes y servicios requeridospara vivir. En un sentido restringido, la e!presin se reere a las

actividades industriales y e!tractivas "entre estas #ltimas,fundamentalmente la agricultura, la minera, la silvicultura y la pesca$.En un sentido m%s amplio, abarca todas las actividades que contribuyenal producto nacional, incluyendo actividades comerciales, nancieras, deservicios y otrasAgente Econmico: &nidad b%sica donde se generan y tomandecisiones con respecto a la actividad econmica. &n agente puede seruna persona, una empresa o cualquier organi'acin que realiceactividades econmicas. (os agentes econmicos tpicos mencionadosen la teora econmica son las personas o familias, en su papel deconsumidores de bienes y servicios y como oferentes de mano de obra)

las empresas como demandantes de trabajo y oferentes de bienes oservicios) y por #ltimo, el EstadoAsignacin de recursos: *ado que los recursos econmicosdisponibles en cualquier sociedad son escasos en relacin a las m#ltiplesnecesidades que se deben satisfacer con ellos, es necesario determinaren qu+ cantidades y a qu+ usos se van a destinar los distintos factoresproductivos. (a asignacin de recursos consiste en resolver qu+ empleose les dar% a los distintos factores de la produccin y qu+ cantidades deellos se utili'ar%n en las distintas actividadesBien:Este concepto, de acuerdo a la iencia Econmica, es muy amplio.En t+rminos tericos se reere a cualquier cosa, tangible o intangible,

que satisfaga alguna necesidad o que contribuya al bienestar de losindividuos. En otras palabras, es todo aquello que reporta alguna utilidado satisfaccin al individuoCapital:En teora econmica, es uno de los factores de la produccin ycomprende el conjunto de bienes materiales que, habiendo sido creadospor las personas, son utili'ados para producir otros bienes o servicios.*os caractersticas importantes del capital son que su creacin involucraun costo, porque es necesario utili'ar recursos que podran destinarse alconsumo) y que su aplicacin al proceso de produccin incrementa laproductividad de los otros factores productivos, tales como el trabajo yla tierra


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Capitalismo:-istema econmico basado en la propiedad privada de losmedios de produccin. (as decisiones son tomadas de maneradescentrali'ada por los agentes econmicos. (a asignacin de losrecursos productivos se reali'a libremente, a trav+s de la operacin deun mercado libre en que los precios responden a las fuer'as de oferta y

demandaCapital humano: onjunto de conocimientos, entrenamiento yhabilidades posedos por las personas, que las capacita para reali'arlabores productivas con distintos grados de complejidad yespeciali'acin. Al igual que la creacin del capital fsico, la acumulacinde capital humano requiere de un perodo de tiempo para que laspersonas puedan adquirir ciertas destre'as, permiti+ndoles incrementarsus ingresos. (a inversin de capital humano se reali'a a trav+s de losgastos en educacin, especiali'acin laboral, nutricin y saludDemanda:antidad m%!ima de un bien o servicio que un individuo ogrupo de personas est% dispuesto a adquirir a un determinado precio.

e/eja la voluntad y capacidad econmica de adquirir un determinadobien por parte de todas las personas que maniestan una necesidadcapa' de ser satisfecha por el consumo del bien referidoDistribucin:0orma en que se reparte el ingreso nacional o la rique'ade una sociedad entre los factores de la produccin o entre las personasDistribucin del ingreso:1anera en que se reparte el ingreso total deuna sociedad. uando el reparto tiene lugar entre los factores de laproduccin, se habla de distribucin funcional del ingreso y adopta laforma de benecios, rentas, intereses y salariosEmpresa: En economa, agente econmico o unidad autnoma decontrol y decisin, que al utili'ar insumos o factores productivos los

transforma en bienes y servicios o en otros insumos. 2o se trata de unaentidad legal, sino de una organi'acin que tiene objetivos denidos,como el lucro, el bien com#n o la benecencia, y para cuya consecucinutili'a factores productivos, produciendo bienes y serviciosEconoma mixta. (a economa mixtaes el sistema en el cual el sectorp#blico y las empresas privadas interact#an y trabajan conjuntamenteen el desarrollo de un pas, bajo la vigilancia estatal. En este sistema losmedios de produccin, dependiendo del tipo de actividad de que setrate, pueden ser de propiedad privada, de propiedad estatal o mi!tos.Escasez:-urge de la interrelacin entre las necesidades humanas y losrecursos disponibles para satisfacerlas. -i las necesidades del ser

humano por consumir bienes y servicios e!ceden la cantidad que laeconoma puede producir con los recursos disponibles, quedan siemprealgunas necesidades insatisfechas. -e puede considerar las necesidadeshumanas como innitas) en cambio, los recursos e!istentes parasatisfacerlas son limitados, hecho que genera la situacin de escase'.As, la escase' no es un atributo de un bien o recurso en particular, sinoque es re/ejo de una situacin3 la interrelacin entre necesidades yrecursos

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actor productivo:Es todo recurso requerido para producir bienes yservicios. (os factores productivos se clasican en varias categorasamplias, a saber3 tierra, trabajo, capital y tecnologa. A veces seconsidera como otro factor productivo la capacidad empresarial!ngreso nacional: -uma de los ingresos percibidos por los factores

productivos de los residentes de un pas, en un perodo de tiempo..Todos los ingresos, tales como salarios, intereses, utilidades nodistribuidas de las empresas, etc., est%n incluidos en el ingreso nacional.-e incluyen tambi+n los intereses y dividendos de inversiones en ele!tranjero de propiedad de residentes, y se e!cluyen los ingresospagados a factores que, estando en el pas, son propiedad dee!tranjeros. Tambi+n se e!cluyen todos los pagos de transferencias,tales como pensiones de veje', subsidios de cesanta y de seguridadsocial, asignaciones familiares, etc. El 5ngreso 2acional es igual al valorde todos los bienes y servicios producidos en el pas) es decir, esequivalente al Producto 2acional

!ntercambio:Transferencia de un bien o servicio a cambio de otro bieno servicio, o a cambio de dinero. uando se transan solamente bienesentre s se denomina trueque. El intercambio por medio de dinero tienelugar en forma masiva solamente en las economas modernas, en lascuales la divisin del trabajo se ha hecho e!tensiva a todas lasactividades y e!isten medios de cambio de uso generali'ado. (aespeciali'acin hace que las personas produ'can mucho de uno oalgunos bienes, siendo necesario que los e!cedentes de produccin seancambiados por dinero para poder adquirir los otros productos quenecesitan para vivir ""acroeconoma: (a 1acroeconoma es la disciplina que estudia el

crecimiento y las /uctuaciones de la economa de un pas desde unaamplia perspectiva, sin considerar demasiados detalles sobre un sectoro negocio en particular. -in embargo, su an%lisis resulta fundamentalpara el desempe6o de las empresas y para la toma de decisin de losindividuos"ercado: onjunto de transacciones que se reali'an entre loscompradores y vendedores de un bien o servicio) vale decir, es el puntode encuentro entre los agentes econmicos que act#an como oferentesy demandantes de bienes y servicios. El mercado no necesariamentedebe tener una locali'acin geogr%ca determinada) para que e!ista essuciente que oferentes y demandantes puedan ponerse en contacto,

aunque est+n en lugares fsicos distantes. Por lo tanto, el mercado sedene en relacin a las fuer'as de la oferta y la demanda,constituy+ndose en el mecanismo b%sico de asignacin de recursos delas economas capitalistas#ecesidad:Todo aquello que requiere o desea una persona para laconservacin de la vida y cuya provisin causa satisfaccin. (asnecesidades del ser humano son ilimitadas, pues surgenpermanentemente a medida que progresa la vida social y material de la

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sociedad$%erta:antidad m%!ima de bienes o servicios que un productor est%dispuesto a vender en el mercado a un precio dado. uanto mayor sea elprecio del mercado, mayor ser% la cantidad ofrecida de bienes yservicios

Producto !nterno &o 'eogr()co* Bruto: 1edida del /ujo total debienes y servicios producidos dentro del territorio nacional porresidentes o no residentes, durante un perodo determinado de tiempo"generalmente un a6o$. Todos los bienes y servicios se valoran a losprecios de mercado, por lo que el Producto 5nterno "o 8eogr%co$ 9rutoes una medida del esfuer'o econmico reali'ado en todo el territorionacional, siendo igual al consumo de las personas, el gobierno, lainversin geogr%ca bruta y las e!portaciones netas de bienes yservicios del pasPobreza::(as cifras sobre pobre'a se estiman aplicando el m+todo delingreso. ;ste considera indigente a la poblacin cuyo ingreso per c%pita

es inferior al costo de una canasta b%sica de alimentos que permitesatisfacer los requerimientos nutricionales derivados de lasrecomendaciones internacionales. -e consideran pobres urbanos aquienes viven con un ingreso per c%pita de dos veces el valor de lacanasta b%sica de alimentos.Poltica econmica: onjunto de medidas que aplica la autoridadeconmica de un pas tendiente a alcan'ar ciertos objetivos o amodicar ciertas situaciones, a trav+s de manejos de algunas variablesllamadas instrumentos. (a denicin de la poltica econmica impone ala autoridad la doble tarea de seleccionar y jerarqui'ar las metas uobjetivos y asignar a ellos los instrumentos que permitir%n alcan'arlos.

(os objetivos de la poltica econmica son conseguir el pleno uso de losrecursos, obtener una alta tasa de crecimiento de la economa,mantener un nivel de precios estable, propender al equilibrio e!terno ylograr una distribucin justa del ingreso Precio: En su acepcineconmica, representa la relacin de intercambio de un bien por otro. Enotras palabras, es la medida del valor de cambio de los bienes yservicios+i,ueza:(a rique'a econmica de una nacin est% constituida por lareserva total de bienes, servicios, factores productivos y recursosnaturales.


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aptitudes y esfuer'os de muy diversa ndole. (a remuneracin de estefactor es el salario, el cual se determina en el mercado de trabajoAdministracin: Es todo un proceso que incluye "en t+rminosgenerales$ planicacin, organi'acin, direccin y control para unadecuado uso de los recursos de la organi'acin "humanos, nancieros,

tecnolgicos, materiales, de informacin$ y para la reali'acin de lasactividades de trabajo.El proceso administrativo

"arca:Es un nombre, t+rmino, signo, smbolo, dise6o o combinacin delos mismos, que identica a los productos y servicios y ayuda adiferenciarlos como pertenecientes a un mismo proveedor."arca +egistrada: Es la que ha sido adoptada por un vendedor y harecibido proteccin legal. (a marca registrada comprende no solo elsmbolo de la marca, como mucha gente cree, sino tambi+n el nombrede la marca"ercadotecnia: El proceso completo de estudios de mercado, paradescubrir las posibilidades de colocar en +l un determinado producto, ascomo las t+cnicas sutiles y elaboradas de promocionarlo y decomerciali'arlo. El concepto comprende, por tanto, la informacincompleta y el del mercado, de las estadsticas de la demanda actual ypotencial, de la estructura real y proyectada del consumo, el an%lisis deprecios, el estudio de la competencia y las posibilidades de lacomerciali'acin.Proceso de mercadotecnia3 onsiste en anali'ar las oportunidades demercadotecnia, investigar y seleccionar los mercados meta, dise6ar lasestrategias de mercadotecnia, planear los programas de mercadotecnia,

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as como organi'ar, instrumentar y controlar el esfuer'o demercadotecniaAn(lisis de las $portunidades de "ercadotecnia:-e entiende poruna oportunidad de mercadotecnia?cuando e!iste una alta probabilidadde que alguien "persona, empresa u organi'acin$ pueda obtener

benecios al satisfacer una necesidad o deseo?Por otra parte, se considera como atractiva a una oportunidad demercadocuando e!iste la suciente cantidad de posibles compradores"con capacidad de compra y predisposicin para comprar$ de unproducto o servicio y pocos o ning#n competidor que lo suministre. Estasituacin, incrementa dr%sticamente las posibilidades de generarbenecios para qui+n satisface las necesidades o deseos en este tipo demercado.-eg#n, @otler, e!isten tres situaciones b%sicas que dan lugar aoportunidades de mercado 7B3A. Cuando algo escasea3 Esta situacin se puede identicar cuando la

gente hace ?la? para adquirir un determinado producto o servicio.9. Cuando existe la necesidad de un producto o servicio ya existente,pero que sea suministrado de una manera nueva o superior: Paradetectar esta situacin nada m%s acertado que prestar mucha atencina las quejas de los usuarios acerca de un producto o servicio yCo losanhelos que tienen las personas para que se les suministre algo superiorde lo que reciben actualmente.. Cuando existe la necesidad de un nuevo producto o servicio, aunqueel mercado no sepa exactamente qu es3 Estas son las ideas m%sescasas. Algunos ejemplos tpicos son los Dalmans, * Players,


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diferentes necesidades del mercado, sus percepciones y preferencias.Todos ellos, factores crticos para el +!ito en los negocios de hoy./eleccin de Estrategias de "ercadotecnia:(uego de estudiar toda la informacin obtenida con la investigacin demercado, llega el momento de tomar decisiones estrat+gicas que

permitan direccionarse, diferenciarse y posicionarse en el mercadometa.

Para ello, se debe tomar decisiones acerca de cuatro puntos especcos3

0 /egmentacin: onsiste en denir aquellos segmentos que seatender% y en los que se aplicar% una potencia de fuego superior.(a segmentacin de mercado consiste en segmentar o dividir elmercado total que e!iste para un producto en diferentes submercadoshomog+neos compuestos por consumidores con caractersticassimilares, para luego seleccionar entre todos los submercados

resultantes, el mercado o los mercados m%s atractivos para incursionar.

(a ra'n de segmentar el mercado es que hoy en da el mercado totalque e!iste para un producto es tan amplio y variado, que no resultarentable adaptar un producto para cada tipo de consumidor que loconforma, sino que lo m%s ra'onable es identicar tipos deconsumidores con caractersticas similares, y enfocarse solamente enuno de +stos.

Enfocarnos en un segmentado pero atractivo mercado y dirigir nuestrosproductos o servicios solamente hacia +ste, nos permite especiali'arnos

en +l y lograr as una mayor ecacia ya que, por ejemplo, podemosconocer mejor las necesidades y preferencias del consumidor que loconforma, y atenderlas de la mejor manera posible.

(os pasos necesarios para reali'ar una segmentacin de mercado3

El primer paso consiste en identicar el mercado total que e!iste paranuestro producto y segmentarlo o dividirlo en diferentes submercadoshomog+neos compuestos por consumidores con caractersticassimilares.

Para hacer esta segmentacin podemos utili'ar diferentes variables) porejemplo, podemos segmentar o dividir el mercado por3K ubicacin "pas, regin, ciudad$.K rango de edad "ni6os, adolescentes, adultos$.K g+nero "hombres y mujeres$.K nivel socioeconmico "nivel A, nivel 9, nivel $.K nivel de ingresos "rango de ingresos mensuales$.K grado de instruccin "primaria, secundaria, universitaria$.

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K estrato social "alto, medio, bajo$.K estilo de vida "actividades, intereses, pasatiempos$.

&na ve' que hemos segmentado el mercado total que e!iste paranuestro producto, el siguiente paso consiste en seleccionar, entre todos

los submercados resultantes, el m%s idneo o atractivo para incursionar,teniendo en cuenta nuestros recursos, capacidad, conocimientos ye!periencia) pero teniendo en cuenta tambi+n que sea losucientemente amplio y cuente con suciente capacidad econmica.

El submercado elegido pasara a convertirse en nuestro mercadoobjetivo, mercado meta, nicho de mercado o p#blico objetivo) mercadoal cual nos vamos a dirigir y en base al cual vamos a dise6ar nuestrasestrategias de mareting.

&na ve' que hemos seleccionado nuestro mercado objetivo, para poder

reali'ar un mejor an%lisis, pasamos a denir el perl del consumidor quelo conforma) es decir, describimos cu%les son sus principalescaractersticas, bas%ndonos principalmente en las variables que hemosutili'ado previamente para segmentar el mercado.

(a denicin del perl del consumidor que conforma nuestro mercadoobjetivo podra incluir de dnde es, cu%l es su rango de edad, cu%l es sunivel socioeconmico, cu%les son sus gustos y preferencias, cu%les sonsus h%bitos de consumo, cu%les son sus costumbres, cu%les son susintereses, etc.

Ejemplo3 una ve' que hemos seleccionado nuestro mercado objetivo y lohemos anali'ado, determinamos que el perl del consumidor que loconforma es el de mujeres que buscan modelos llamativos para laprenda de vestir que vamos a ofrecer, suelen pagar por +sta unpromedio de 7M dlares, la suelen adquirir principalmente en centroscomerciales, y suelen tener como principal pasatiempo navegar en5nternet.

&na ve' que hemos denido claramente el perl del consumidor queconforma nuestro mercado objetivo, en base a dicho perl, pasamos adise6ar las estrategias de mareting que vamos a utili'ar para

atenderlo.

El dise6o de estrategias de mareting podra incluir el dise6o deproductos que busquen satisfacer sus gustos y preferencias, la jacinde precios acordes a su capacidad econmica, la eleccin de canales deventas que le sean accesibles, la seleccin de medios publicitarios queest+n a su alcance, la redaccin de mensajes publicitarios que le causenimpacto, etc..

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Al iniciar una empresa lo recomendable es dirigirse a peque6os peroatractivos mercados, pero a medida que aumentan nuestras ventas ye!periencia, podemos optar por dirigirnos a mercados m%s amplios.

Por lo que el #ltimo paso consiste en reali'ar nuevas segmentaciones yseleccionar nuevos mercados a los cuales incursionar que nos permitanlan'ar nuevos productos, crear nuevas marcas, establecer nuevoscanales de ventas, abrir nuevos locales y reali'ar otras acciones que nospermitan crecer como empresa.

0 Di%erenciacin:onsiste en determinar los aspectos en los que setiene una clara diferencia con relacin a los dem%s competidores)siempre y cuando, esa diferencia represente uno o m%s benecios claveque in/uir%n lo suciente como para que el cliente perciba que es algo a

favor de +l.

0 Posicionamiento: onsiste en determinar el cmo se ?grabar%? losbenecios clave y la diferenciacin del producto en la mente de cadapersona que compone el mercado meta.

0 1n%asis 2 3exibilidad:-e reere a determinar los aspectos en loscuales la empresa mantendr% una posicin rme "+nfasis$ y aquellospuntos que pueden ser adaptados a las particularidades del mercado,conte!to, etc... "/e!ibilidad$./eleccin de -(cticas de Mercadotecnia:

En esta etapa, las estrategias de mercadotecnia deben sertransformadas en programas. Esto se reali'a tomando decisiones encuanto a la Ome'cla de mercadotecniaO, los OgastosO y el Ocronogramade actividadesO.

4a mezcla de mercadotecnia:

Es un conjunto de variables o herramientas controlables que secombinan de una forma tal que permitan lograr un determinadoresultado en el mercado meta, como por ejemplo, in/uir positivamenteen la demanda, generar ventas, etc.

*entro de sus herramientas o variables se encuentran las 5 P6s, querespaldar%n y permitir%n el posicionamiento de su producto) por lo cual,veremos en que consiste cada ?herramienta?3

- Producto: Es lo que ofrecer% al mercado, puede ser un productotangible o intangible como los servicios.


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- Plaza:Tambi+n conocida como Posicin, Provisin o *istribucin "seg#nlas preferencias de cada autor$, se reere a las medidas que se debetomar para que el mercado meta pueda acceder al producto o servicioque se comerciali'a.

- Precio:E!presado en t+rminos monetarios, incluye todos los costos, sumargen de utilidad y los cargos que se hacen por la entrega, garanta yotros. abe se6alar que el precio es la #nica herramienta de la me'clade mercadotecnia que genera ingresos, el resto de las herramientasdemanda egresos.

- Promocin:-on todas las actividades de comunicacin que tienen lanalidad de informar, persuadir y recordar al mercado meta losbenecios y la disponibilidad del producto o servicio.

Distribucin de los recursos:

-e reere a dirigir los recursos asignados a las actividades demercadotecnia entre las diferentes herramientas, por ejemplo, elproducto, los canales de distribucin y los medios de promocin.

Para ello, se necesita elaborar un presupuesto de gastos mensual,trimestral, semestral y anual.

Cronograma de actividades:

0inalmente, es necesario elaborar un mapa general de todo lo

planicado y que pueda e!presarse en un Ocronograma de actividadesOlo m%s detallado posible, donde se incluya cada actividad a reali'arse, lafecha de reali'acin, los responsables o encargados y los recursos quese destin a cada una.Aplicacin:Esta es la etapa en elproceso de mercadotecniaen el que se aplican losplanes estrat+gicos y t%cticos. Es el momento cuando se tiene queproducir o conceptuali'ar el producto o servicio destinado a satisfacerlas necesidades y deseos del mercado meta) luego, se le asigna unprecio que el mercado meta pueda pagar, se lo distribuye de tal formaque est+ disponible en el lugar y momento adecuado y se lo promociona

con el objetivo de informar, persuadir yCo recordar al mercado meta losbenecios del producto y la disponibilidad en el mercado.

En +sta etapa no se debe olvidar que el objetivo del negocio es entregarvalor al mercado) lo cual, se traduce en un compromiso por el hecho deque el cliente logre una ?e!periencia satisfactoria? con el producto oservicio que se suministra) y todo esto, a cambio de una utilidad para lapersona, empresa u organi'acin.

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Control:Esta #ltima etapa en el proceso de mercadotecnia no es m%s quesupervisar la posicin en relacin con el destino.

-eg#n @otler, pueden distinguirse tres tipos de control 7B3

0 Control del Plan Anual: 0uncin que permite vericar si el negocioest% alcan'ando las ventas, utilidades y otras metas que se jaron "p.ej.Participacin en el mercado y crecimiento$. Para ello, se sugiere revisarde forma mensual, trimestral y semestral los resultados obtenidos ycompararlos con lo planicado.

0 Control de +entabilidad: 0uncin que permite medir y cuanticar larentabilidad real de cada producto "en caso que e!ista m%s de uno$,grupos de clientes, canales comerciales y tama6os de los pedidos. 2o esuna actividad sencilla, pero es muy necesaria para reorientar los

esfuer'os y lograr una mayor eciencia.

0 Control Estrat7gico: *ebido a los cambios r%pidos en el ambiente demercadotecnia, se hace necesario evaluar si la estrategia demercadotecnia es adecuada para las condiciones del mercado o sinecesita ajustes o cambios radicales.

0inalmente, y para mantener un proceso de mercadotecnia din%mico, esnecesario mantenerse en un continuo aprendi'aje, esto signica reali'arde forma sostenida las siguientes tareas3

H ecabar informacin del mercado meta.H Evaluar los resultados.H Facer las correcciones para mejorar el desempe6o.(as estrategias de mareting, tambi+n conocidas como estrategias demercadotecnia, estrategias de mercadeo o estrategias comerciales,consisten en acciones que se llevan a cabo para alcan'ar determinadosobjetivos relacionados con el mareting, tales como dar a conocer unnuevo producto, aumentar las ventas o lograr una mayor participacinen el mercado.

Estrategias de mar8etingPara formular o dise6ar estrategias de mareting, adem%s de tomar encuenta nuestros objetivos, recursos y capacidad, debemos previamenteanali'ar nuestro p#blico objetivo, de tal manera que en base a dichoan%lisis podamos, por ejemplo, dise6ar estrategias que nos permitansatisfacer sus necesidades o deseos, o que tomen en cuenta sus h%bitoso costumbres.

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Pero adem%s de anali'ar nuestro p#blico objetivo, tambi+n debemospreviamente anali'ar la competencia, de tal manera que en base a dichoan%lisis podamos, por ejemplo, dise6ar estrategias que nos permitaaprovechar sus debilidades, o que se basen en las estrategias que est+nutili'ando y que mejores resultados les est+n dando.

Para una mejor gestin de las estrategias de mareting, +stas se suelendividir o clasicar en estrategias destinadas a = aspectos o elementos deun negocio3 estrategias para el producto, estrategias para el precio,estrategias para la pla'a "o distribucin$, y estrategias para lapromocin "o comunicacin$. onjunto de elementos conocido como las= Ps o la me'cla "o el mi!$ de mareting "o de mercadotecnia$.

strategias para el productoEl producto es el bien o servicio que se ofrece o vende a losconsumidores. Algunas estrategias que podemos formular relacionadas

al producto son3K agregarle a nuestro producto nuevas caractersticas, atributos,benecios, mejoras, funciones, utilidades, usos.

K cambiarle a nuestro producto el dise6o, la presentacin, el empaque, laetiqueta, los colores, el logotipo.

K lan'ar una nueva lnea de producto complementaria a la que yatenemos) por ejemplo, si nuestro producto consiste en jeans paradamas, podramos lan'ar una lnea de 'apatos o carteras para damas.

K ampliar nuestra lnea de producto) por ejemplo, aumentar el men# denuestro restaurante, o sacar un nuevo tipo de champ# para otro tipo decabello.

K lan'ar una nueva marca "sin necesidad de sacar del mercado la que yatenemos$) por ejemplo, una nueva marca para nuestro mismo tipo deproducto pero dedicada a un p#blico con mayor poder adquisitivo.

K adicionarle a nuestro producto servicios complementarios) por ejemplo,la entrega del producto a domicilio, la instalacin del producto, elservicio t+cnico o de mantenimiento, garantas, polticas dedevoluciones.

strategias para el precioEl precioes el valor monetario que le asigna al producto al momento deofrecerlo o venderlo a los consumidores. Algunas estrategias que

podemos dise6ar relacionadas al precio son3K lan'ar al mercado un nuevo producto con un precio bajo con el nde lograr una r%pida penetracin, una r%pida acogida o hacerlor%pidamente conocido.

K lan'ar al mercado un nuevo producto con un precio alto con el nde aprovechar las compras hechas como producto de la novedaddel producto.

K reducir nuestros precios con el n de atraer una mayor clientela o

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incentivar las ventas.K aumentar nuestros precios con el n de lograr un mayor margen

de ganancia.K reducir nuestros precios por debajo de los de la competencia con

el n de bloquearla y ganarle mercado.

K aumentar nuestros precios por encima de los de la competenciacon el n de crear en nuestros productos una sensacin de mayorcalidad.

K ofrecer descuentos por pronto pago, por volumen o portemporada.

strategias para la plaza o distri!ucin(a pla'a o distribucinhace referencia a las pla'as o puntos de venta endonde el producto es ofrecido o vendido a los consumidores, as como ala forma en que es distribuido o trasladado hacia dichas pla'as o puntosde venta. Algunas estrategias que podemos establecer relacionadas a la

pla'a o distribucin son3K hacer uso de intermediarios "por ejemplo, agentes, distribuidores,minoristas$ con el n de lograr una mayor cobertura de nuestroproducto.

K abrir un nuevo local comercial.K crear una p%gina Reb o una tienda virtual para nuestro producto.K ofrecer o vender nuestro producto a trav+s de llamadas telefnicas,

envo de correos electrnicos o visitas a domicilio.K ubicar nuestros productos en todos los puntos de venta habidos y por

haber "estrategia de distribucin intensiva$.K ubicar nuestros productos solamente en los puntos de venta que sean

convenientes para el tipo de producto que vendemos "estrategia dedistribucin selectiva$.K ubicar nuestros productos solamente en un punto de venta que sea

e!clusivo "estrategia de distribucin e!clusiva$.K aumentar el n#mero de vehculos distribuidores o de reparto.

strategias para la promocin o comunicacin(a promocin o comunicacin consiste en dar a conocer, informar ohacer recordar la e!istencia del producto a los consumidores, as comopersuadir, estimular o motivar su compra, consumo o uso. Algunasestrategias que podemos aplicar relacionadas a la promocin o

comunicacin son3K ofrecer la oferta de adquirir dos productos por el precio de uno.K ofrecer la oferta de adquirir un segundo producto a mitad de precio por

la compra del primero.K trabajar con cupones o vales de descuentos.K brindar descuentos especiales en determinados productos y en

determinadas fechas.K crear un sorteo o un concurso entre nuestros clientes.

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K darle peque6os regalos u obsequios a nuestros principales clientes.K anunciar en diarios o en revistas especiali'adas.K anunciar en sitios de anuncios clasicados en 5nternet.K participar en una feria o e!posicin de negocios.K habilitar un puesto de degustacin.

K organi'ar alg#n evento o actividad.K colocar carteles o aches publicitarios en la fachada del local de nuestraempresa.

K colocar l%minas publicitarias en los e!teriores de los vehculos denuestra empresa.

K alquilar espacios publicitarios en letreros o paneles ubicados en la vap#blica.imprimir y repartir folletos, volantes, tarjetas de presentacin.

Publicidad3 (a publicidad es una t+cnica de promocin o comunicacinque consiste en dar a conocer, informar y hacer recordar un producto o

servicio al p#blico, as como en persuadir, estimular o motivar sucompra, consumo o uso, a trav+s del uso de una comunicacin y mediosimpersonales, es decir, a trav+s de una comunicacin y medios que vandirigidos a varias personas a la ve'.Elementos de la publicidad:(os elementos que la componen3Emisor" El emisor es el encargado de denir los objetivos publicitarios,los medios publicitarios y los mensajes publicitarios que ser%n enviadosal receptor "p#blico objetivo$. El emisor est% conformado por la empresao negocio que publicita un producto o servicio.Objetivo publicitario" El objetivo publicitario es el objetivo que sepretende alcan'ar al hacer uso de la publicidad. Ejemplos de objetivos

publicitarios son el dar a conocer la e!istencia de un producto, informarsobre sus principales caractersticas, persuadir su compra y hacerrecordar su e!istencia.Medio publicitario. El medio publicitario es el medio o canal a trav+sdel cual se enva el mensaje publicitario al receptor. Ejemplos de mediospublicitarios son la televisin, la radio, los diarios, el 5nternet, el correo,los letreros, los paneles, los carteles, los aches, etc.Mensaje publicitario" El mensaje publicitario es el mensaje que seenva al receptor a trav+s de los medios o canales publicitarios con el nde dar a conocer, informar o hacer recordar un producto o servicio, opersuadir su compra. &n ejemplo de mensaje publicitario es un anuncio

o aviso publicado en el diario.Receptor. El receptor es quien recibe el mensaje publicitario a trav+s delos medios o canales publicitarios. El receptor est% conformado por elp#blico objetivo.

-ipos de publicidad-e identican L tipos principales de publicidad3Q$ Pu!licidad de #arca3 es el tipo m%s visible de publicidad. Esta se

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fundamenta en el desarrollo de una identidad e imagen de marca a largopla'o a nivel nacional yCo internacional.4$ Pu!licidad detallista o local3 gran parte de la publicidad se enfoca enlos detallistas o fabricantes que venden su mercanca en ciertas %reasgeogr%cas. El mensaje anuncia hechos acerca de productos que se

encuentran disponibles en tiendas cercanas. (os objetivos tienden aenfocarse en estimular el tr%nsito por la tienda y crear una imagendistintiva del detallista.7$ Pu!licidad de respuesta directa:esta utili'a cualquier medio depublicidad, incluyendo el correo directo, pero el mensaje es diferente alde la publicidad de marca o detallista en que se trata de provocar unaventa directamente. El consumidor puede responder por tel+fono ocorreo y los productos se entregan directamente al consumidor porcorreo u otro medio. (a evolucin de 5nternet como medio de publicidades de vital importancia en este tipo de publicidad.=$ Pu!licidad %&% "negocio a negocio$3 este tipo de publicidad, como

bien lo dice su ttulo, es de negocio a negocio. -e encuentran mensajesdirigidos a empresas que distribuyen productos, as como compradoresindustriales y profesionales como abogados, m+dicos, etc.>$ Publicidad 5nstitucional3 se le conoce tambi+n comopu!licidadcorporativa"Estos mensajes se enfocan en establecer una identidadcorporativa o ganarse al p#blico sobre el punto de vista de laorgani'acin. Por ejemplo3 muchas de las empresas de tabacotransmiten anuncios que se centran en las cosas positivas que est%nhaciendo, a pesar que su producto o negocio principal no sea positivo enlo absoluto.J$ Pu!licidad sin 'nes de lucro: las organi'aciones sin nes de lucro,

como las de benecencia, fundaciones, asociaciones, hospitales,orquestas, museos e instituciones religiosas, anuncian para clientes,miembros y voluntarios, as como para donaciones y otras forma departicipacin en programas.L$ Pu!licidad de servicio p(!lico3 estas comunican un mensaje a favorde una buena causa, como dejar de conducir en estado de ebriedad oprevenir el abuso infantil. Estos anuncios generalmente son creados porprofesionales de la publicidad sin cargo alguno y los medios a menudodonan el tiempo y el espacio necesarios.

Pasos necesarios para lanzar una campa9a publicitaria3

)" sta!lecer o!etivos pu!licitariosEl primer paso para hacer publicidad consiste en establecer nuestrosobjetivos publicitarios, es decir, establecer los objetivos queintentaremos alcan'ar a trav+s de la publicidad.(os objetivos publicitarios suelen estar relacionados con3

K crear intriga sobre el lan'amiento de un nuevo producto.K dar a conocer un nuevo producto.

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K informar sobre las caractersticas de un producto.K resaltar los principales benecios o atributos de un producto.K posicionar una marca o un lema publicitario.K persuadir, estimular o motivar la compra, consumo o uso de un

producto.

K hacer recordar la e!istencia de un producto.&" +e'nir p(!lico o!etivo&na ve' que hemos establecido nuestros objetivos publicitarios,denimos nuestro p#blico objetivo, es decir, denimos cu%l ser% elp#blico al cual ir% dirigida nuestra publicidad.(a ra'n de denir el p#blico objetivo es que no todos los p#blicostienen acceso a los mismos medios publicitarios ni reaccionan por igualante el mismo mensaje, por lo que al denir claramente cu%l ser%nuestro p#blico objetivo, podremos ser m%s ecientes a la hora dedise6ar nuestras estrategias publicitarias.

" nalizar p(!ico o!etivo&na ve' que hemos denido nuestro p#blico objetivo, lo anali'amos yse6alamos las principales caractersticas que posea y que nos puedanservir a la hora de dise6ar nuestras estrategias publicitarias.Por ejemplo, se6alamos dnde vive, cu%l es su rango de edad, cu%l es sunivel de ingresos, cu%l es su nivel de educacin, qu+ medios decomunicacin escucha o lee, dnde suele comprar el producto, cadacu%nto tiempo lo compra, cmo lo usa, etc.

." +eterminar presupuesto pu!licitario

&na ve' que hemos anali'ado a nuestro p#blico objetivo, determinamosnuestro presupuesto publicitario, es decir, determinamos cu%ntoestaremos dispuestos a invertir en nuestra publicidad o campa6apublicitaria.

*eterminar un presupuesto publicitario puede depender de variosfactores tales como la industria, el mercado, la competencia, losobjetivos publicitarios, las ventas, etc., pero como regla general, unpresupuesto publicitario adecuado est% conformado por el 7S de lasventas.

/" 0eleccionar medios pu!licitarios&na ve' que hemos determinado nuestro presupuesto publicitario,seleccionamos los medios o canales publicitariosque utili'aremos paraenviar nuestro mensaje publicitario a nuestro p#blico objetivo.

Algunos de los principales medios o canales publicitarios son3K (a televisin3 medio costoso pero de amplio alcance.K (a radio3 medio tambi+n costoso pero con una alta frecuencia de

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e!posicin del mensaje.K (a prensa escrita3 incluye diarios, revistas y publicaciones

especiali'adas.K El 5nternet3 implica el alquiler de espacios publicitarios en sitios Reb de

terceros, el uso de programas publicitarios, el envo de mensajes

publicitarios va correo electrnico, etc.K El tel+fono3 implica la reali'acin de llamadas telefnicas en donde seofre'ca el producto.

K El correo directo3 implica el envo de anuncios o mensajes publicitariosva correo postal.

K 5nstrumentos publicitarios3 incluye letreros, paneles, carteles, aches,folletos, cat%logos, volantes, tarjetas de presentacin, etc.

Para la eleccin de nuestros medios publicitarios debemos tomar encuenta nuestro presupuesto publicitario, pero tambi+n las caractersticasde nuestro p#blico objetivo, por ejemplo, si +ste est% conformado por

jvenes que utili'an las redes sociales, deberamos utili'ar +stas comomedio publicitario.

1" 2edactar mensae pu!licitario&na ve' que hemos seleccionado los medios publicitarios queutili'aremos, redactamos el mensaje publicitario que enviaremos anuestro p#blico objetivo a trav+s de dichos medios con el n de alcan'arnuestros objetivos publicitarios.

El mensaje publicitario debe se6alar las principales caractersticas ybenecios del producto, debe ser atractivo y persuasivo, debe tener un

lenguaje claro y /uido, y debe ser corto y conciso. Asimismo, tambi+ndebe estar redactado en base a las caractersticas de nuestro p#blicoobjetivo, por ejemplo, si +ste le da prioridad a una determinadacaracterstica del producto, deberamos resaltar dicha caracterstica ennuestro mensaje.

3" 4acer efectiva la pu!licidad&na ve' que hemos redactado nuestro mensaje publicitario, lo enviamosa nuestro p#blico objetivo a trav+s de los medios publicitariospreviamente seleccionados, es decir, hacemos efectiva nuestrapublicidad o lan'amos nuestra campa6a publicitaria.

Por ejemplo, publicamos nuestro anuncio en el diario o en alguna p%ginade anuncios clasicados en 5nternet, enviamos nuestro mensajepublicitario va correo electrnico, habilitamos nuestro letrero, pegamosnuestro ache, etc.

5" valuar resultados0inalmente, una ve' que hemos hecho efectiva nuestra publicidad,

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medimos y evaluamos los resultados obtenidos, y comprobamos de quehayamos cumplido con los objetivos propuestos para que, en casocontrario, tomemos las medidas correctivas que sean necesarias.

Por ejemplo, en caso de no haber alcan'ado los objetivos propuestos,

podramos tomar la decisin de reali'ar un mejor an%lisis de nuestrop#blico objetivo, aumentar nuestro presupuesto publicitario, cambiar losmedios publicitarios utili'ados, mejorar nuestro mensaje publicitario, etc.

Para poder entender la relacin que e!iste entre el dise6o gr%co y lamercadotecnia, es importante que analicemos la ra'n por la quecompramos un producto, principalmente, por su utilidad, es decir lanecesidad que cubre en nuestras vidas, sin embargo tenemos unae!tensa variedad de productos que satisfacen una misma necesidad yde entre los cuales tenemos que escoger uno) esta decisin latomaremos en base a diferentes cualidades del producto, como las

siguientes3K PrecioK antidadK alidad

Al momento de anali'ar estos productos, nos percatamos de que todoscumplen con los requisitos que hemos establecidos "un precio bajo, porejemplo$, cu%l compraramosU, claramente el producto que pertene'caa una marca reconocida. Fe ah el punto en el que entra la1ercadotecnia, esa necesidad de promover un producto, acontecimientoo ente, dentro de la sociedad a trav+s de los medios de comunicacin.

(a comunicacin sera entonces, una cone!in entre el dise6o gr%co yla mercadotecnia, ya que permite que la informacin sea compartidaentre un emisor y un receptor, y las tecnologas que a lo largo de losa6os ha desarrollado nos permiten transmitir mensajes de diferentesformas, desde mandar un correo por eHmail hasta presentarnos unarealidad virtual.

(as tecnologas de la comunicacin "Tic$, son los elementos quepermiten que estos mensajes sean dise6ados, creados y enviados. Elpapel del dise6o gr%co es difundir esta informacin por diferentes

medios "folletos, carteles, camisetas, etc., por mencionar ejemplos$ atrav+s de una representacin gr%ca, tomando elementosfundamentales que le den forma a la idea que quiere presentar eldise6ador o, en este caso, la empresa.

uando la idea est% dise6ada, el siguiente paso dentro del proceso decomunicacin, es establecer la forma en que se har% llegar ya que loselementos est%n establecidos, es entonces donde la 1ercadotecnia hace

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su aparicin, presentando, despu+s de estudios de mercado y otrosdeterminantes, la mejor forma de darle uso a esta informacin pormedio de la publicidad.

on esto sustentamos que la publicidad es la segunda cone!in entre el

dise6o gr%co y la mercadotecnia) +sta se encargar% de promover elmensaje gr%co con la intensin de persuadir y captar la atencin de losconsumidores con estrategias publicitarias. El color, la tipografa y laimagen publicitaria de un producto, ser%n determinantes para larecepcin del mensaje y la eleccin de +ste entre la multitud, por lo quedejar de lado este aspecto sera un riesgo que las empresas no estarandispuestas a correr.

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economÍa, diseÑo y mercadotecnia

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