Taller “Foco”Hacemos

de las empresas un lugar mejor

para Clientes y Empleados

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Covid-19: Amenaza u oportunidad…Ayudamos a las empresas a prepararse para el futuro, y reforzar su cultura CX: os ayudamos a aprender para poder avanzar…

Anticipamos los cambios: elaboramos los posibles escenarios competitivos Determinamos el impacto que tendrá sobre vuestros clientes y sus comportamientos Revisamos actuales estrategias y acciones CX Elaboramos planes de acción y contingencias para ajustarse a los posibles escenarios Preparamos a los empleados para la nueva realidad: revisar comportamientos CX

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El regreso al día a día estará enmarcado dentro de un entorno muy cambiado:

Nuevos Comportamientos en B2B y B2C

Impacto dispar en los sectores

Cambio de Reglas

Entorno Económico Inestable

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Situación post-corona: ¿Qué cambiará?

Escenarios y tendencias

Cambios y aprendizajes

Plan de acción

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Impactos en Customer Journey y Customer Personas

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Lograremos…

• Desarrollar junto con las empresas un manual de acciones para conectar su empresa con la nueva realidad • Identificar diferentes escenarios económicos y sociales a corto-medio plazo (6-24 meses), los impactos en la empresa y su enfoque de maniobra  • Definir acciones para recuperar los principios Customer Experience, entendiendo las nuevas necesidades, actuales y futuras, de sus clientes • Monitorizar continuamente la implantación del plan de acción y elaboración de un plan de contingencias

Propuesta de valor y Contenidos

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Nuestras herramientas

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Hacemos lo que predicamos: ponemos al cliente en el centro

Siempre haremos lo que está en nuestra mano para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes. 

✓ Presencial - Online - Blended ✓ In-company o compartido con otras empresas

Inteligencia de equipo Debate Preguntas desencadenantes

Nuestra experiencia de más de 17 años en consultoría Customer Centric

Materiales diversos para crear y dinamizar el taller

Competencias Agile Liderazgo Coaching Ideación

Planes de acción Priorización y foco

Y, mucho

Formato

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Condiciones

¡Muchas gracias por tu interés!

¡Te comentamos encantados cual sería el precio del taller según el formato que elijas!

España (Internacional) info@buljanandpartners.com

Buljan&Partners Consulting S.L. Paseo de la Castellana 194 +34 914 488 882  28046 Madrid Buljan&Partners Consulting S.L. Gran Via de les Corts Catalanes, 630 +34 604 243 981  08007 Barcelona

Alemania (DACH)

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