dmni dmg 2016 1 s04 - definicion de la necesidad
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EXPLORANDO LA NECESIDADSESIÓN ANTERIOR
Daniel McBride González
Que Problema quiero Resolver?
Formación de Grupos
Identificar Actores
relacionados con Problema
Exploración del Problema
Con Usuarios (Campo)
NUESTRO MÉTODO PARA EL CURSO
Definición del Problema (POV)
IdeaciónPrototipado(s) de la Solución
Testeo con Usuarios (Campo)
Prototipo Final (Beta)
Co-diseño
Modelo de Negocio
Integrado
Testeo con Actores Clave
del MN(campo)
Co-d
iseño
Tesis / Investigación
Concursos / Aceleradoras
Modelo de Negocio Final
(Beta)Continuar Implementación
NUESTRO MÉTODO PARA EL CURSO
ETAPA LEAN START UP
Product
Strategy
Vision
MVP (Minimum Viable Product): El resultado tangible de la Estrategia
Cómo Resolver el Problema o Necesidad- Qué Usuarios- Producto- Modelo de Negocio
La motivación por resolver el problema o necesidad
Cambia Constanteme
nte
Cambia
Nunca Cambia
EMPATIZAR
DEFINIR
IDEAR
PROTOTIPAR
TESTEAR
Estudia y comprende la audiencia para quien estas diseñando
EXPLORANDO LA NECESIDAD
EMPATIZAR
Paso 1: Han identificado a la audiencia (actores relacionados con el problema)
Paso 2: Comprender a la audiencia (incluso mejor de lo que ellos mismos se comprenden)
…. La unica manera de lograrlo es desarrollar una profunda empatia por sus hábitos, creencias, necesidades, peculiaridades, etc..
EXPLORANDO LA NECESIDAD
EMPATIZAR …. La unica manera de lograrlo es desarrollar una profunda empatia por sus hábitos, creencias, necesidades, peculiaridades, etc..
EXPLORANDO EL PROBLEMA
Rol: Unidad de PERIODISMO DE INVESTIGACIÓNMindsets:
- Escucha y observa con mente abierta- Mira más allá de lo evidente- Registra todos lo que puedas
(visualmente) y en especial los insights
Para Comprender a la Audiencia….Salir al Campo!!!!
- Observar… con EMPATIA- Entrevistar… con EMPATIA- Experimentar… con EMPATIA
- PREPAREN SU PLAN DE SALIDA A CAMPO!- RECOLECTEN la INFORMACION CLAVE- VISUALICENLA
EXPLORANDO LA NECESIDAD
ETAPA DE EXPLORACIÓN DE LA NECESIDADPara llegar
Para llegar a esta etapa deben tener claro:1. Haber identificado algún problema o necesidad que les interese explorar y resolver 2. Haber conformado un grupo de 4, 5 o 6 personas motivados por resolver la necesidad
Objetivos de la Etapa de Exploración3. Identificar a los principales actores relacionados con la necesidad 4. Conocer y aplicar las principales técnicas de exploración5. Planear su salida a campo
6. Empatizar y comprender a los diferentes tipos de personas relacionadas con la necesidad
7. Registrar todos los insights relevantes
8. Sintetizar lo comprendido en un enunciado POV
Empatizar con Usuarios: Observar, Entrevistar y Vivir su experiencia
Enviar en PPT Tema: Necesidad a Explorar Mapa de Actores Registro de Exploración realizada Principales Insights recogidos Entrega: Lunes 4 hasta las 10pm
Sesión 4: Definición de la Necesidad (POV) e Ideación
PROXIMA CLASE MIERCOLES 6 DE ABRIL
DEFINIENDO LA NECESIDADSESIÓN ANTERIOR
Daniel McBride González
NUESTRO MÉTODO PARA EL CURSO
Que Problema quiero Resolver?
Formación de Grupos
Identificar Actores
relacionados con Problema
Exploración del Problema
Con Usuarios (Campo)
NUESTRO MÉTODO PARA EL CURSO
Definición del Problema (POV)
IdeaciónPrototipado(s) de la Solución
Testeo con Usuarios (Campo)
Prototipo Final (Beta)
Co-diseño
Modelo de Negocio
Integrado
Testeo con Actores Clave
del MN(campo)
Co-d
iseño
Tesis / Investigación
Concursos / Aceleradoras
Modelo de Negocio Final
(Beta)Continuar Implementación
EMPATIZAR
DEFINIR
IDEAR
PROTOTIPAR
TESTEAR
Sintetiza lo aprendido y define un Punto de Vista (POV)
DEFINIENDO LA NECESIDAD
EMPATIZAR Han identificado a la audiencia (stakeholders) Han comprendido a la audiencia (incluso mejor de
lo que ellos mismos se comprenden)
DEFINIENDO LA NECESIDAD
El Objetivo es aterrizar en un enunciado de POV que sintetice lo que has explorado y que te entusiame a generar ideas de solucion
DEFINIR
ETAPA DE DEFINICIÓN DE LA NECESIDADPara llegar
Para llegar a esta etapa deben:1. Haber identificado algún problema o necesidad que les interese explorar y resolver 2. Identificar a los principales actores relacionados con la necesidad 3. Conocer y aplicar las principales técnicas de exploración4. Empatizar y comprender a los diferentes tipos de personas relacionadas con la necesidad5. Registrar todos los insights relevantes
Objetivos de la Etapa de Síntesis y Definición de la Necesidad6. Sintetizar lo comprendido en el BM Canvas (usuarios y problema)7. Sintetizar lo comprendido en un Mapa de Empatía8. Sintetizar lo comprendido en un Journey Map9. Sintetizar lo comprendido en un POV
10. Salir a campo a validar su Mapa de Empatía, Journey Map y POV
BM CANVAS
USUARIO Y NECESIDAD CON CANVAS
Define el perfil del usuario para el cual
estas diseñando. ¿Quién tiene la necesidad?
Define el Problema ¿Cuál es su problema necesidad
insatisfecha? ¿Por qué es relevante?
MAPA DE EMPATÍA
Adaptado de Dschool Standford
¿Qué aspira? ¿Cuál es su definición de éxito?
Valida tu mapa de empatía una vez más!... Que no se quede sólo en hipótesis
¿Cuales fueron las frases o palabras importantes que
dijeron los usuarios respecto a la necesidad?
¿Qué sistemas de creencias o pensamientos puedes inferir?
¿Qué emociones registraron respecto a la necesidad?
Que Dicen
Que Sienten
Que Piensan
Que Hacen
Sueños y Motivaciones
¿Que acciones y comportamientos notaste en el
usuario?
Miedos y Frustraciones
¿Qué evita? ¿Qué le causa dolor?
Perfil del Usuario
Elige una Imagen que lo
represente
DINÁMICA 1:USUARIO Y NECESIDAD CON CANVAS Y MAPA DE EMPATIA
20 MINUTOS para desarrollarlo
1
2
DebriefComparte lo aprendido
BM Canvas Usuario y NecesidadDefine el (los) Usuarios clave su necesidad en el CANVAS
3 Mapa de EmpatíaConstruye el Mapa de Empatía para cada tipo de usuario clave
Usuario + Necesidad + Insight Punto de Vista (POV)
Aterrizar en un Punto de Vista (POV) es lo que fuerza a los diseñadores, a tener muy claro
quienes son sus usuarios, sus necesidades y los insights capturados en el proceso de exploración
LLEGANDO AL PUNTO DE VISTA (POV)
Usuarios(se especifico)
Necesidad(verbo)
Insigths Sorprendentes
Nece
sita
Debi
do a
DEFINIENDO LA NECESIDAD: POV
Adultos jóvenes con un estilo de vida agitado y actual que viven en lugares pequeños NECESITAN tener su ropa bien cuidada y limpia siempre DEBIDO A que su ropa es su “piel social” y transmite un
significado sobre ellos.
Personas Jóvenes que se preocupan por su apariencia y llevan un ritmo de vida agitado debido a su carga laboral y profesional, necesitan cumplir con el código de vestimenta de su entorno
social debido a que es muy importante para ellos mantener su estatus de pertenencia al grupo.
¿Qué color me asienta?
¿Qué estilo de ropa
debo usar?
POV EJEMPLO
Desarrollar un POV es lo que fuerza a los diseñadores a ser muy claros acerca del problema a resolver, del usuario y sus necesidades
Un Enunciado Claro del Problema a Resolver es la mitad de la solución.
El POV es como el Desafío o Reto. Debe ser un enunciado que genere ENTUSIASMO y ACCION para resolverlo
Solo con un buen enunciado de POV podemos pasar a la siguiente etapa: IDEAR LA SOLUCION.
POINT OF VIEW (POV)
Usuarios(se especifico)
Necesidad(verbo)
Insigths Sorprendentes
Nece
sita
Debi
do a
20 MINUTOS para desarrollarloDINAMICA 2: ENUNCIADO POV
ETAPA DE DEFINICIÓN DE LA NECESIDADPara llegar
Para llegar a esta etapa deben:1. Haber identificado algún problema o necesidad que les interese explorar y resolver 2. Identificar a los principales actores relacionados con la necesidad 3. Conocer y aplicar las principales técnicas de exploración4. Empatizar y comprender a los diferentes tipos de personas relacionadas con la necesidad5. Registrar todos los insights relevantes
Objetivos de la Etapa de Síntesis y Definición6. Definir Problema y Usuario (tipos de actores que tienen el problema)7. Sintetizar lo comprendido en un Mapa de Empatía8. Sintetizar lo comprendido en un Journey Map9. Sintetizar lo comprendido en un POV
10. Salir a campo a validar su Mapa de Empatía, Journey Map y POV
EMPATIZAR
DEFINIR
IDEAR
PROTOTIPAR
TESTEAR
Genera Ideas para atender el POV!
IDEACIÓN
Enviar en PPT / Prezzi Principales Insights Canvas (Usuario y Problema) Validado Mapa de Empatía Validado Journey Map Validado Enunciado POV ValidadoEntrega: Lunes 11 hasta las 10pm
Sesión 5: Ideación y Prototipado
PROXIMA CLASE MIERCOLES 23