decididos hacia un futuro sólido...informe que tienen como objetivo concreto ejercer una influencia...

Decididos haciaun futuro sólido

Informe de Desarrollo Sustentable 2016

CONTENIDO8 Nuestra empresa

14 Criterios de este informe

20 Breves del 2016

16 Mensaje a nuestros grupos de interés

24 Gestión corporativa responsable

28 Consejo de administración

31 Un gobierno corporativo transparente

34 Fortalecimiento interno

38 Competitividad integral

41 Soluciones sustentables

43 Una cadena de valor responsable

46 Innovación competitiva

48 Actitud humana

51 Nuestra fuerza laboral

57 Impulsamos carreras

60 Crecemos juntos

65 Unimos esfuerzos y apoyamos a la comunidad

68 Creamos inversiones sociales sustentables

74 Medio ambiente

77 Nuestra perspectiva ambiental

80 Reducción de nuestros impactos

86 Apostamos por el reciclaje

89 Buscamos la conservación

98 Ídice GRI

105 Contacto

Los tres ejes que se establecen para las acciones

sustentables Vitro son: Competitividad Integral,

Actitud Humana y Medio Ambiente. Estas partes se

nutren y conviven dentro de una cultura empresarial que

se distingue por la Gestión Corporativa Responsable.

El Modelo Vitro de Sustentabilidad, como marco normativo para toda acción y decisión en la empresa, es un esquema que promueve el desarrollo sustentable en toda la organización.

En Vitro sabemos que, para contribuir a un desarrollo sostenido y equilibrado debemos trabajar en equipo, por lo tanto, con este modelo promovemos acciones que generen un impacto positivo para la sociedad y el medio ambiente con cada una de las personas que forman esta Compañía.

Ejerciendo una ciudadanía corporativa responsable al cumplir criterios básicos de la ética, que promuevan mayores beneficios para las partes interesadas al tiempo que mantienen los procesos internos alineados y transparentes, contemplamos para la creación de este modelo una sinergia y equilibro entre los 3 ejes de la sustentabilidad; Desarrollo económico, Desarrollo social y Protección del medio ambiente.

GRI 4-2

INFORME SUSTENTABILIDAD 2016

3

vitro

2

Mensaje a nuestros grupos de interés Estimados lectores,

En Vitro creemos que una empresa sustentable se define por su habilidad para crecer y gene-rar valor a sus grupos de interés siempre asegurando un equilibrio que conduzca hacia un futuro sólido, por lo que este 2016, que representó un año de gran crecimiento para la Compañía, les presentamos con mayor orgullo nuestro balance en desarrollo sustentable.

En el segundo semestre de 2016, Vitro concretó de manera exitosa la compra del negocio de Vidrio Plano y Recubrimientos de Vidrio de PPG Industries, Inc. (PPG), compañía estadounidense con más de 130 años de trayectoria en la fabricación y procesamiento de vidrio arquitectónico y con liderazgo mundial en investigación y desarrollo de nuevos productos.

Esta compra apuesta por la innovación como eje de nuestra sustentabilidad, ya que la adquisi-ción convertirá a la Compañía en uno de los líderes tecnológicos mundiales en el segmento de productos de alta tecnología de capas de control solar.

Además, la incorporación de centros de trabajo en Estados Unidos y Canadá viene a enriquecer la diversidad de talentos en la familia Vitro, factor que esperamos genere mayor potencial de crecimiento y la posibilidad de impulsar nuevas acciones positivas en las comunidades donde tenemos operación.

Nuestro compromiso sustentable se mantiene presente siempre en nuestra oferta de bienes y servicios, que producen valor estratégico para cada una de las partes interesadas. De igual forma, con el Modelo Vitro de Sustentabilidad como marco de acción, en la Compañía desarro-llamos iniciativas enfocadas en resultados positivos en materia económica, social y ambiental.

En 2016, fuimos reconocidos una vez más como empresa socialmente responsable con el distin-tivo ESR que otorga el Centro Mexicano para la Filantropía A.C. (“Cemefi”). Este logro engloba el esfuerzo de todas las iniciativas que se promueven en Vitro para buscar el bienestar integral de las familias y comunidades ligadas a la empresa.

Asimismo, como parte de nuestro liderazgo en una cadena de valor sustentable mantenemos las certificaciones en calidad, seguridad, responsabilidad sobre producto y medio ambiente, tales como BASC, C-TPAT e Industria Limpia, otorgada por la Procuraduría Federal de Protec-ción al Ambiente.

Sabemos que nuestra gente es el motor que mantiene en movimiento a la Compañía por lo que implementamos programas que promuevan un ambiente de trabajo equilibrado y fomenten la calidad de vida. Gracias a estas iniciativas fuimos enlistados por sexto año consecutivo como Súper Empresa en el ranking de la revista mexicana de negocios Expansión.

En materia de salud, adicional a los programas obligatorios, Vitro realiza periódicamente cam-pañas de salud para prevención y detección de enfermedades. Por ejemplo, la campaña de sen-sibilización contra el cáncer de mama que se lleva a cabo en el mes de octubre, dentro de la cual se realizaron pláticas informativas y exámenes médicos en nuestros centros de trabajo.Además, durante este periodo el equipo de Recursos Humanos, parte del Comité de Sustenta-bilidad, trabajó en el lanzamiento de Campeón de los Empleados, un modelo de transformación institucional compuesto por las iniciativas: Familia Vitro, Wellness, Uniendo Talentos y Volun-tariado Corporativo.

La creación de estos cuatro programas responde a los esfuerzos que actualmente se realizan en los centros de trabajo con diversas actividades como; las visitas familiares, el programa mujer, la carrera de la salud, el voluntariado de reforestación urbana, así como la comunicación y diná-micas internas que fortalecen nuestra identidad.

Por otra parte, conscientes de nuestro compromiso como actor líder de la comunidad, trabajamos por un desempeño ambiental óptimo, participando en la primera Red de Aprendizaje en México.

Organizada por la Comisión Nacional para el Uso Eficiente de la Energía (Conuee) en colabora-ción con la Cooperación Alemana al Desarrollo (GIZ), este proyecto ha impulsado la implemen-tación del Sistema de Gestión de Energía a nivel Vitro.

Nuestra participación en la Red, es ejemplo del trabajo en equipo que realizamos con gobierno, industria y comunidad para seguir mejorando el entorno ambiental y la competitividad de la empresa al ofrecer productos con baja huella de carbono.

También en 2016 continuamos nuestra labor por una cultura de reciclaje, sumando agentes de cambio al proceso de ciclo de vida del vidrio. Gracias a la captación de nuevos proveedores de cullet en el periodo reportado logramos más de 96 mil 800 toneladas de vidrio recolectado.

Con innovación e integridad, en 2017 seguiremos participando activamente en distintos esfuer-zos ambientales para posicionarnos como punteros en las mejores prácticas empresariales, manteniendo la responsabilidad sobre nuestro producto.Agradecemos a nuestros accionistas y a los miembros del Consejo de Administración por con-fiar en nuestros proyectos y celebramos el esfuerzo de cada uno de nuestros colaboradores que nos mantiene en el camino hacia un futuro sólido y sustentable.

Adrián Sada González Presidente del Consejo de Administración

15 de mayo de 2017

Adrián Sada Cueva Director General Ejecutivo

G4-1, G4-2, G-13

vitro INFORME SUSTENTABILIDAD 2016

4 5

La compañíadel vidrio1

Filosofía VitroConvencidos de que la sustentabilidad de la empresa se determina por la habilidad de crear y entregar valor a sus grupos de interés, la Misión de Vitro refleja este compromiso como un factor diferencia-dor que fortalece nuestras acciones:

MisiónOfrecer las mejores soluciones de productos y servicios de la manera más eficiente para las industrias en las que participa con el objetivo de crear valor para sus clientes, accionistas, empleados, proveedores y comunidades en donde opera.

VisiónLlevar a Vitro en los próximos cinco años a tomar una dimensión en valor de ventas, generación de flujo y valor de capitalización mayor a la que tenía el negocio previo a la desinversión de la división de envases.

En cinco años nuestros negocios contarán con un posicionamiento estratégico más sólido y que basado en mayores ventajas compe-titivas y un modelo de negocio robusto, seremos reconocidos como una empresa innovadora en las industrias en donde participemos.

ValoresG4-56

Vitro S.A.B de C.V (BMV:VITROA), líder en la fabricación de vidrio en América, fue fundada en 1909 en Monterrey, México.

A través de las unidades de negocio de Envases y Vidrio Plano, la Compañía produce, procesa, distribuye y comercializa artículos de vidrio que responden a las necesidades de los mercados; cosméticos y farmacéuticos, automotriz y arquitectónico. Además, se destaca como provee-dora de materias primas, fabricación de moldes, equipo y maquinaria, equipo para uso indus-trial y químicos.

La historia de Vitro desde su fundación es testimonio de las primeras iniciativas en prácticas de seguridad social, bienestar comunitario y eficiencia medioambiental en la industria en México. Desde entonces, la Compañía ha sido reconocida como empresa socialmente responsable y sigue trabajando bajo el Modelo Vitro de Sustentabilidad en la práctica irrestricta y constante de sus valores.

Bajo esta cultura empresarial se han desarrollado las acciones e iniciativas presentadas en este informe que tienen como objetivo concreto ejercer una influencia positiva en los aspectos eco-nómico, social y ambiental, vinculados a sus principales grupos de interés.

G4-3, G4-4, G4-5, G4-7, G4-13

1.1 Nuestra empresa

INNOVACIÓN Enriquecer los procesos y operaciones con nuevas ideas

para mejorar consistentemente nuestros resultados.

TRABAJO EN EQUIPO Unir talentos para trabajar como una sola fuerza.

EXCELENCIA OPERATIVA Superar siempre lo que se espera de nosotros.

ORIENTACIÓN AL CLIENTE Tomar como punto central de nuestro negocio

a nuestros clientes.

INTEGRIDAD Actuar siempre con rectitud y apego a nuestros principios.


8 9

AlemaniaAntillas NeerlandesasArabia SauditaArgentinaAustraliaBarbadosBélgicaBeliceBoliviaBrasilBulgariaCanadáChileChinaColombiaCorea del SurCosta RicaCubaEcuadorEgipto

El SalvadorEmiratos ÁrabesEspañaEstados Unidos de AméricaFilipinasFranciaGreciaGuatemalaHungríaIndiaIsraelItaliaJamaicaJapónLíbanoMalasiaMarruecosMéxicoNicaraguaPaíses Bajos

PanamáPerúPoloniaPortugalPuerto RicoQatarReino UnidoRepública DominicanaRumaniaSingapurSudáfricaSuizaTailandiaTrinidad y TobagoTurquíaUruguayVenezuelaVietnam

NUESTRAS INSTALACIONES

BrasilCanadáColombiaCosta RicaEcuadorEstados Unidos de AméricaGuatemalaMéxicoPerúVenezuelaAlemaniaChina Polonia

DESTINOS PRINCIPALES DE NUESTROS PRODUCTOS

Presencia GlobalG4-6

Los productos y servicios de Vitro, utilizados por miles de personas en el mundo, son los mejores voceros de su prestigio. Ambos son los elementos que continúan respaldando una trayectoria de 107 años de experiencia en la industria del vidrio.

Con una sólida y estrecha relación de negocios con los líderes de cada segmento en los mercados que atiende, los productos Vitro están posicionados en al menos 58 países en el mundo y la empresa cuenta con instalaciones operativas y de comercialización en 13 paí-ses en el continente americano y Europa.

VITRO, S.A.B. DE C.V.

ENVASESEnvases de vidrio• Fabricación de Máquinas• Servicios Integrales de Acabados• Vitro Packaging, LLC (2)

VIDRIO PLANO• Comercializadora Álcali• Cristales Automotrices (En asociación

con la familia Posselt, que posee 49%)• Distribuidora Álcali• Industria del Álcali• Productos de Valor Agregado en Cristal• Vidrio Plano de Mexicali• Vidrio Plano de México

• Vidrio Plano de México LAN• Vidrio y Cristal del Noroeste• Viméxico• Vitro Automotive Glass, LLC (2) antes

Vitro Flat Glass Holdings • Vitro Automotriz• Vitro Chemicals (2)• Vitro Colombia (1)• Vitro Do Brasil Industria E Comercio• Vitro Flat Glass, LLC (2)• Vitro Flat Glass Canada, Inc. (3)• Vitro Flex• Vitro Flotado Cubiertas• Vitro Vidrio y Cristal• Vitrocar• VVP Autoglass• Cristal Laminado Templado, S.A. de C.V.

(Co-inversión) • KPGW European Holdco, LLC (2) • PGW Holdings, LLC (2) • PGW Technic GmbH (4) • Pittsburgh Glass Works, GmbH (4) • Pittsburgh Glass Works, LLC (2) • Pittsburgh Glass Works, S.a.r.l. (6) • Pittsburgh Glass Works, Sp.z.o.o (5) • Shandong PGW Jinjing Automotive

Glass Co Ltd (7) (Co-inversión)

(1) Compañía con operaciones en Colombia.(2) Compañías con operaciones en EEUU.(3) Compañía con operaciones en Canadá(4) Compañía con operaciones en Alemania (5) Compañía con operaciones en Polonia (6) Compañía con operaciones en Luxemburgo (7) Compañía con operaciones en China

NUESTRAS PRINCIPALES EMPRESAS


10 11

Datos Financieros SobresalientesDMA enfoque de gestiónVitro, S.A.B. de C.V. y Subsidiarias(Cifras en millones de pesos bajo IFRS, excepciones indicadas; las cantidades en dólares figuran en millones de dólares nominales).

31 de diciembre de

Dólares (1) % $ Ps (2) %

2016 2015 variación (3) 2016 2015 variación (3)

Estado de ResultadosVentas netas consolidadas $ 1,051 $ 882 19.2 $ 19,840 $ 14,127 40.4

Nacionales 606 598 1.4 11,344 9,588 18.3

Exportación 272 259 5.0 5,070 4,145 22.3

Subsidiarias en el extranjero 173 25 596.0 3,426 394 769.1

Utilidad antes de otros (UAFIR) 201 141 42.7 3,779 2,263 67

Utilidad neta 189 1,445 3,566 24,188

Utilidad neta mayoritaria 192 1,411 3,618 23,600

Utilidad neta mayoritaria por acción (4)

0.40 2.92 7.49 48.85

UAFIR Flujo (5) 259 193 34.7 4,890 3,090 58.3

Balance GeneralActivo total 2,203 1,606 37.0 45,431 27,732 63.8

Pasivo total 1,005 439 128.4 20,715 7,588 173.0

Capital contable total 1,199 1,167 2.6 24,716 20,144 22.7

Capital contable mayoritario 1,198 1,083 10.5 24,698 18,692 32.1

Indicadores Financieros

Deuda / UAFIR Flujo (veces) 2.0 0.0 2.2 0.0

Deuda Neta (7) / UAFIR Flujo (veces) 1.1 (2.1) 1.2 (2.3)

Cobertura de intereses (veces) (UAFIR Flujo / total gasto financiero neto)

22.9 2.2 21.6 2.2

Margen UAFIR (%) 19.1 16.0 19.0 16.0

Margen UAFIR Flujo (%) 24.7 21.8 24.6 21.9

Número de personal 11,407 10,744 6.2 11,407 10,744 6.2

Inversiones en activo fijo (6) 127 85 49.3 2,154 1,373 56.9

(1) Las cifras reportadas en dólares nominales, se obtienen dividiendo los pesos nominales de cada mes entre el tipo de cambio al fin de ese mismo mes.(2) La información financiera es presentada en pesos nominales.(3) Variación de 2015 a 2016.(4) Con base al promedio ponderado de acciones en circulación.(5) UAFIR Flujo = utilidad de operación antes de otros más depreciación, amortización y reservas de obligaciones laborales al retiro.(6) Representa las inversiones en activo fijo realizadas durante el ejercicio, por lo que difiere de las inversiones presentadas en el flujo de efectivo.(7) Deuda neta de efectivo y equivalentes. Las cifras financieras se presentan bajo NIIF (Normas Internacionales de Información Financiera o IFRS por sus siglas en inglés).

GRI G4-9, G4-EC1, G4-EC4, G4-17


12 13

1.2 Criterios de este informeCada una de las iniciativas presentadas cumple con condiciones de pre-cisión, claridad y exhaustividad, mostrando además un seguimiento respecto a los temas reportados en informes pasados.

Con el Modelo Vitro de Sustentabilidad como guía de acción fortale-cemos nuestro compromiso con la transparencia de nuestro Informe Anual de Desarrollo Sustentable, apegándonos a la Guía G4 del Glo-bal Reporting Initiative (GRI) bajo el esquema de conformidad esencial.El 2016 fue año de transformación para la empresa, durante el segundo semestre se concretó la compra del negocio de Vidrio Plano y Recu-brimientos de Vidrio de PPG Industries, Inc. (PPG), compañía esta-dounidense con más de 130 años de trayectoria en la fabricación y procesamiento de vidrio arquitectónico y con un liderazgo mundial en investigación y desarrollo de nuevos productos.

A pesar de que el proceso de integración de ambos equipos ha ini-ciado con gran entusiasmo y excelentes avances, algunas metas e indicadores de los nuevos negocios serán reportados hasta el informe del siguiente año que se complete un ciclo de estas empre-sas con Vitro. En está ocasión, la memoria cubrirá únicamente las actividades realizadas por las subsidiarias, sobre las cuales Vitro mantuvo control durante todo el año en Brasil, Colombia, Estados Unidos y México, salvo que sea especificado de manera diferente.Al igual que en el reporte del año anterior, el informe se mantiene estructurado bajo las temáticas que surgen a partir del estudio de materialidad elaborado para el reporte de 2015. Asimismo, para la facilidad del lector en el manejo de la guía GRI, enumeramos los indicadores que se desarrollan bajo el subtema de cada apartado.

En 2015, en colaboración con milenio3genera –consultoría en sustentabilidad– llevamos a cabo nuestro estudio de materialidad. Los aspectos materiales validados en el estudio se presentan en la siguiente matriz:

G4-13, G4-22, G4-23, G4-28, G4-29, G4-30, G4-32, G4-33 G4-18, G4-19, G4-25, G4-27

Nuestro Informe de Desarrollo Sustentable integra todos los proyectos realizados dentro de la Compañía, del 1 de enero al 31 de diciembre de 2016, bajo el esquema del Modelo Vitro de Sustentabilidad.

Este informe fue verificado por el organismo externo VALORA CONSULTORES DE GESTIÓN S.L. empresa con sede en España con experiencia en la verificación, auditoría, sistemas y evaluación en el área de sustentabilidad. Su servicio se basa en un ejercicio de trans-parencia que integra áreas fundamentales de la empresa asegurando una retroalimentación de calidad que nos permita seguir avanzando en nuestros procesos de desarrollo sustentable.

Materialidad

100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

10%5% 15% 25%20% 30% 40% 50%35% 45% 55% 60% 65% 70% 80%75% 85% 90% 95% 100%0%

95%

85%

75%

65%

55%

45%

35%

25%

15%

5%

Vitro

Mad

urez

del

sec

tor +

Pre

scrip

tore

s se

ctor

iale

s +

Pres

crip

tore

s so

cial

es

Ecofecienciaenergética

Gestiónclientes

Cambioclimático

Impactosocial

Diversidad

Gobierno corporativo

Operaciones

Gestión riesgos

Desarrollo de productos

CorrupciónCapital humano

Atracción de talentoGestión marca / Salud y seguridad

Temas financieros

Ética e integridadPolítica ambiental

Gestión RSC

Estándaresproveedores

Gestiónrecursoshídricos

Materiales

Gestión residuosDerechos humanos

Biodiversidad

Emergentes Generalizados

Urgentes Necesarios


14 15

Estos temas materiales fueron revisados y traducidos a aspectos establecidos por la Guía G4 del GRI, como se muestra en la siguiente tabla:

La cobertura y los límites de cada aspecto material se encuentran detallados en la siguiente tabla:

Tema Aspecto GRIGestión de la RSC Participación en iniciativas externas

Temas financieros Perfil de la organización / Desempeño económico / General

Gestión de relaciones con clientes Salud y seguridad de los clientes / Etiquetado de los productos y servicios / Privacidad de los clientes

Desarrollo de productos y servicios / responsabilidad sobre productos

Salud y seguridad de los clientes / Etiquetado de los productos y servicios / Comunicaciones de mercadotecnia / Cumplimiento regulatorio

Ética e integridad Ética e integridad

Corrupción, soborno y transparencia Lucha contra la corrupción / Política pública / Prácticas de competencia desleal

Desarrollo de capital humano Capacitación y educación / Inversión

Atracción de talento Perfil de la organización / Empleo

Impacto social Comunidades locales / Consecuencias económicas indirectas

Políticas ambientales Productos y servicios / Cumplimiento regulatorio / General

Materiales Materiales

Operaciones Perfil de la organización

Salud y seguridad ocupacional Salud y seguridad en el trabajo

Gestión de la marca Perfil de la organización

Cambio climático y otras emisiones Emisiones

Diversidad e igualdad de oportunidades Diversidad e igualdad de oportunidades / Igualdad de retribución entre mujeres y hombres / No discriminación

Gestión de riesgos Estrategia y análisis / Perfil de la organización / Desempeño económico

Ecoeficiencia energética Energía

G4-20, G4-21, G4-24

Aspecto material Cobertura LímiteEmpleo • • Colaboradores, autoridades, Comunidad

Desempeño económico • • Inversionistas, colaboradores, clientes, proveedores

Consecuencias económicas indirectas • • Clientes, proveedores, organizaciones civiles

Materiales • • Proveedores, organizaciones civiles, clientes, autoridades

Emisiones • •Proveedores, organizaciones civiles, clientes, autoridades, colaboradores

Productos y servicios • •Proveedores, organizaciones civiles, clientes, autoridades, colaboradores, mercados financieros

Cumplimiento regulatorio • •Autoridades, colaboradores, comunidad, clientes, líderes de opinión, organizaciones civiles

General en materia ambiental • •Proveedores, organizaciones civiles, clientes, autoridades, inversionistas

Salud y seguridad en el trabajo • • Colaboradores, organizaciones civiles, autoridades

Capacitación y educación • • Colaboradores

Inversión • •Accionistas, autoridades, comunidad, inversionistas, mercados financieros, organizaciones civiles, proveedores

Diversidad e igualdad de oportunidades • • Colaboradores, proveedores, clientes, autoridades

Igualdad de retribución entre mujeres y hombres • •Colaboradores, autoridades, organizaciones civiles, líderes de opinión

No discriminación • •Inversionistas, autoridades, proveedores, comunidad, clientes, líderes de opinión, organizaciones civiles

Comunidades locales • •Comunidad, organizaciones civiles, medios de comunicación

Lucha contra la corrupción • •Proveedores, clientes, comunidades, colaboradores, autoridades, medios de comunicación, líderes de opinión

Política pública • •Colaboradores, clientes, autoridades, mercados financieros, líderes de opinión

Prácticas de competencia desleal • •Colaboradores, clientes, autoridades, mercados financieros, líderes de opinión

Cumplimiento regulatorio • •Colaboradores, clientes, autoridades, mercados financieros

Salud y seguridad de los clientes • • Colaboradores, clientes, autoridades

Etiquetado de los productos y servicios • • Clientes, autoridades

Comunicaciones de mercadotecnia • •Colaboradores, clientes, autoridades, medios de Comunicación

Privacidad de los clientes • • Colaboradores, clientes, autoridades

• Material para la Compañía• Material dentro y fuera de la Compañía

• Material dentro de la Compañía• Material fuera de la Compañía

El estudio de materialidad tiene una validez de dos años, por lo que en 2017 se actualizarán los resultados, tomando en cuenta la transforma-ción de la empresa y los grupos de interés que se integran con las nuevas instalaciones a La Compañía del Vidrio.


16 17

Grupos de interésG4-26

Debido a los cambios y al crecimiento estratégico de la empresa, decidimos posponer para 2017 el diálogo directo con los grupos de interés, de forma que el ejercicio tomar en cuenta integrar a nue-vos stakeholders que se integraron con la adquisición del negocio en Estados Unidos y Canadá.

A pesar de la planeación de este diálogo directo para el próximo año, mantenemos activa la línea directa de comunicación con clien-tes, proveedores, organizaciones de la sociedad civil, universidades y personas de la comunidad, en busca de apoyo de la Compañía, mediante nuestra cuenta de correo [email protected], operada desde hace diez años.

Para conocer las temáticas de sustentabilidad que interesan a la comunidad externa analizamos la totalidad de los correos elec-trónicos recibidos en 2016, a excepción de aquellos correos con contenido comercial o cuyo destinatario estuviera equivocado, divi-diéndolos como en años anteriores en 6 categorías: donación, ética, información, patrocinios, reciclaje y reclutamiento.

En 2016 se redujeron las solicitudes

de información totales recibidas en un 60 por ciento con respecto del año

anterior, situación que suponemos fue

producto de la desvinculación con las

plantas recicladoras de vidrio para envases

de bebidas y alimentos, ya que estas eran

las solicitudes más recurrentes recibidas

en la cuenta.

Aun así, Reciclaje sigue siendo la

temática con el mayor interés

por parte de los usuarios con

44 solicitudes de información

sobre consultoría para desarrollo

de proyectos y acercamiento con centros

de acopio existentes. Este indicador,

una vez más, se liga con la materialidad del

ciclo de vida del producto y fortalece el

compromiso de la empresa con una cultura

de reutilización de materia prima.

Otro dato interesante que arrojó el análisis fue el cambio de ori-gen en los correos, de ser las solicitudes abiertas amplia mayoría pasaron a balancearse los números con un incremento de las ins-titucionales. Entre las razones a las que atribuimos a este cambio destaca que nuestra asesoría en reciclaje se especializa ahora en vidrio plano y la reutilización de este material está más presente entre instituciones o proveedores que con usuarios finales.

Asimismo, cabe mencionar que en el periodo no se registró ninguna solicitud de información o queja respecto a la conducta ética de la Compañía, ni de sus colaboradores.

REGISTRO SOLICITUDES CORREO

TEMAS PRINCIPALES

Donativo18

Reclutamiento2

Ética0

Eventos25Reciclaje

44

Información3314.80%

1.70%

27.00%

20.50%36.00%

En esta ocasión decidimos omitir el análisis de notas periodísticas que hicieron referencia a Vitro, realizado en años anteriores, ya que el regis-tro arrojo una tendencia marcada hacia temas de movimientos económicos de la empresa y de las noticias sobre cambios y adquisiciones dadas a conocer especialmente durante el segundo semestre del 2016.

Para conocer sobre las notas más relevantes de La Compañía del Vidrio te invitamos a leer nuestros comunicados de prensa y/o suscribirte al boletín de sustentabilidad Reflector, disponibles en nues-tro portal web www.vitro.com. Asimismo, te invitamos a conocer el Informe Anual de Accionis-tas disponible en nuestra página web en la liga http://www.vitro.com/media/119848/Vitro_Informe_Anual_2016.pdf.

122 solicitudes

67% reenviado,

33% respondido

Seguimiento

98.4% español,

1.6% en inglés

Idiomas

58% abierta,

42% institucional

Origen


18 19

1.3 Breves del 2016G4-8, G4-23, G4-35, G4-36, G4-48, G4-EN13, G4-EN23

Comité de sustentabilidadComo órgano regulador y tomador de decisiones ejecutivas sobre desarrollo sustentable, el Comité de sustentabilidad discute, pro-pone y consolida la estrategia a corto, mediano y largo plazo de las diversas áreas que comprenden el Modelo Vitro de Sustentabilidad.

El Comité es el encargado de aprobar la memoria de sustentabi-lidad, asegurando que las iniciativas derivadas de los aspectos materiales de Vitro se reflejen de manera sólida y equilibrada en el reporte. La diversidad de disciplinas es uno de los factores que per-mite seguir ampliando el alcance del mismo en materia económica, social y ambiental.

Además, formado por puestos estratégicos directivos, ejecutivos y operativos, el organismo se asegura que las actividades que se trabajan sean presentadas y avaladas directamente por el órgano superior de gobierno en la organización, causa que promueve un desarrollo integral entre estrategia y ejecución.

En 2016, se decidió poner en pausa el Diplomado de Sustentabili-dad para asegurar la presencia de los temas en sustentabilidad rele-vantes para los negocios que se integrarán al equipo Vitro. Durante el 2017 se harán los ajustes pertinentes y se lanzarán los módulos complementarios de la capacitación en la plataforma Talento Vitro.

Entre los principales avances constituidos

por los equipos de trabajo del Comité

estuvo el lanzamiento oficial de Campeón

de los Empleados, un modelo de

transformación de Recursos Humanos

compuesto por las iniciativas: Familia

Vitro, Wellness, Uniendo Talentos y

Voluntariado Corporativo.

La creación de estas cuatro iniciativas responde a los esfuerzos que actualmente se realizan en los centros de trabajo con diversas acti-vidades como las visitas familiares, la carrera de la salud, la inclu-sión de personas con discapacidad, el voluntariado Naturalmente Vitro y la comunicación y dinámicas internas que fortalecen nuestra identidad. Bajo este nuevo modelo de Campeón de los Emplea-dos se pretende institucionalizar estas acciones en todos los cen-tros de trabajo y la medición efectiva de sus logros y metas.

Durante 2017, el Comité seguirá apostando por consolidar proyec-tos que nos lleven hacia un futuro sustentable, siempre con el pro-pósito de generar valor para los grupos de interés en Vitro.

EN 2016 CONSEGUIMOS

83,694

Hectáreas de reservas ecológicas.

72,016Visitantes

recibidos en espacios culturales y recreacionales

de Vitro

18,463Árboles

plantados en zonas urbanas y rurales

1,304Alumnos

matriculados en las 4 instituciones de Formación Educativa

11,407Empleos Directos

96,841.6Toneladasde Vidrio Reciclado

75.6 Índicede Siniestralidad


20 21

Una empresa reconocida• Distintivo Empresa Socialmente

Responsable por parte del Centro Mexicano para la Filantropía.

• Reconocimiento como Súper Empresa 2016, en el listado publicado por Expansión.

• Re-certificación de los programas Business Alliance for Secure Commerce (BASC)

• Customs-Trade Partnership Against Terrorism (C-TPAT).

• Reconocimiento del Programa de Liderazgo Ambiental para la Competitividad, otorgado por la Secretaria de Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT).

• Certificación como Industria Limpia, otorgada por la SEMARNAT.

• Reconocimiento como proveedor socialmente responsable, otorgado por L’oreal.

• Premio a los mejores 100 avances en investigación y desarrollo de productos de vidrio (R&D 100 Award).

• Calificación de Proveedor Avanzado, otorgada por el organismo internacional Ecovadis.

La lista de reconocimientos y certificaciones que ostentamos nos impulsan a seguir buscando la excelencia enfocados en un desempeño ope-rativo sobresaliente y una mejora constante de nuestros procesos. Encauzados por nuestros valores continuamos avanzando hacia un futuro sólido.


22 23

Gestión corporativa responsable2


24 25

2. Gestión corporativa responsable Con una Gestión Corporativa Responsable como guía de todas nuestras iniciativas seguimos trabajando con estricto apego a los altos estánda-res administrativos y de gobernanza corporativa establecidos en la filosofía Vitro.

Otros grupos interesados en el desempeño

confiable de la organización

Accionistas Autoridades Colaboradores Comunidad Clientes Inversionistas

GRUPOS DE INTERÉSG4-24

Líderes de opinión

Medios de comunicación

Mercados financieros

Organizaciones civiles

Proveedores


26 27

2.1 Consejo de administración G4-34, G4-36, G4-38, G4-39, G4-40, G4-45

El Consejo de Administración de Vitro, como órgano máximo de gobierno, es responsable de establecer políticas, lineamientos y estrategias para la conducción de la empresa por la vía de una ges-tión corporativa responsable.

Apoyado por la Dirección General Ejecutiva, en base a la legislación vigente, el Consejo define y mantiene un modelo de negocio susten-table a largo plazo enfocado siempre a las necesidades de la Com-pañía. Por ser una empresa mexicana, los consejeros en Vitro son en su mayoría mexicanos en puestos directivos.

Es importante mencionar que, cumpliendo con el compromiso de una gobernanza responsable, el Presidente del Consejo no desem-peña ningún cargo ejecutivo en la Sociedad. Además, el proceso, los supuestos y los lineamientos internos para ser calificado como consejero independiente en Vitro, son más estrictos que los pará-metros establecidos en la Ley del Mercado de Valores de México.

DAVID MARTÍNEZ GUZMÁN (1957) Miembro desde 2013 Presidente y Consejero Especial de Fintech Advisory, Inc. y miembro de los Consejos de Administración de ALFA, Sabadell Banc y CEMEX.

GUILLERMO ORTIZ MARTÍNEZ (1948) Miembro desde 2010 Presidente de BTG Pactual Casa de Bolsa México, Fundación Per Jacobsson, y fundador de Guillermo Ortiz y Asociados. Fue Presidente del Consejo Asesor (2015) y del Consejo de Administración de Grupo Financiero Banorte (2011–2014). Actualmente es Miembro del Grupo de los Treinta y de los Consejos de Administración de Bombardier, Grupo Aeroportuario del Sureste, Mexichem, Grupo Comercial Chedraui y Weatherford International LTD, así como del Consejo Internacional de Zurich Insurance Group. Se ha desempeñado como Presidente del Consejo de Administración del Banco de Pagos Internacionales (2009), Gobernador del Banco de México (1998-2009) y Secretario de Hacienda y Crédito Público (1994-1997). Ha sido también Presidente del Panel Externo de Revisión de la Gestión de Administración de Riesgos del Fondo Monetario Internacional (2010 -2011) y fue Director Ejecutivo del Fondo Monetario Internacional (1984-1988).

JAIME RICO GARZA (1957) Miembro desde 2008 Director y Presidente de los Consejos de Vitro Europa y Vitro Global, así como Miembro del Consejo de Administración de Vitro Cristalglass y Director de Vitro Cristalglass (2007-2012).

ADRIÁN SADA CUEVA (1975) Miembro desde 2010 Director General Ejecutivo Miembro de los Consejos de Administración de Empresas Comegua, Club Industrial de Monterrey, así como del Consejo de Administración de Grupo Financiero Banorte y Banco Mercantil del Norte, Universidad de Monterrey, Nemak y Minera Autlan. Además, es miembro del Consejo Directivo de la Cámara de la Industria de Transformación (CAINTRA) Nuevo León.

JAIME SERRA PUCHE (1951) Miembro desde 1998 Presidente de SAI Consultores, fundador de Aklara (Subastas Electrónicas), Centro de Arbitraje de México (CAM) y NAFTA Fund de México (Fondo de Capital Privado). También es Miembro de los Consejos de Administración de Fondo México, Tenaris, Grupo Modelo y Alpek, así como Miembro del Patronato de la Universidad de Yale (1994-2001). Se desempeñó como funcionario del gobierno mexicano (1986-1994) como Subsecretario de Ingresos, Secretario de Comercio y Secretario de Hacienda. Actualmente comparte la Presidencia del Consejo del Presidente sobre Actividades Internacionales de la Universidad de Yale, además de ser Trustee de la Comisión Trilateral.

JOAQUÍN VARGAS GUAJARDO (1954) Miembro desde 2000 Presidente del Comité de AuditoríaPresidente del Consejo de Administración del Grupo MVS y Presidente del Consejo de Administración de Grupo CMR. También es Miembro de los Consejos de Administración de Grupo Financiero Santander, Grupo Costamex, El Universal, Grupo Aeroportuario del Pacífico y Médica Sur. Ha ocupado los cargos de Presidente del Consejo Directivo de la Cámara Nacional de la Industria de Radio y Televisión (2000-2001), Presidente de la Asociación Mexicana de Restaurantes (1985-1987) y Presidente de la Asociación de Directores de Cadenas de Restaurantes (1989).

*ALEJANDRO F. SÁNCHEZ MÚJICA (1954) *Secretario del Consejo desde 2007 Ha sido Consejero de diversas empresas y asociaciones mexicanas y extranjeras, entre ellas Empresas Comegua y The University of Texas Lady Bird Johnson Wildflower Center. Actualmente es Senior Counsel de Thompson & Knight y miembro del Consejo de la Junta de Beneficencia Privada de Nuevo León. Fue Director General Jurídico de Vitro (2005-2013), Socio de Thompson & Knight (2003-2005), Director General Jurídico del Grupo Pulsar/Savia (1982-2003), Director General Jurídico de la División Petroquímica del Grupo Kuo (1975- 1981) y Gerente Jurídico del Indeval (1973-1975).

ADRIÁN SADA GONZÁLEZ (1944) Miembro desde 1984 Presidente del Consejo de AdministraciónMiembro de los Consejos de Administración de ALFA, Cydsa, Consejo Mexicano de Negocios (CMDN) y Grupo de Industriales de Nuevo León.

ÁLVARO FERNÁNDEZ GARZA (1968) Miembro desde 2011Director General de ALFA y Miembro de los Consejos de Administración de ALFA, Cydsa y Grupo Aeroportuario del Pacífico. También es Consejero del Comité Ejecutivo de la Universidad de Monterrey, del Museo de Arte Contemporáneo de Monterrey (MARCO), Consejo Latinoamericano de Georgetown, Axtel, Nemak y Alpek.

TOMÁS GONZÁLEZ SADA (1943) Miembro desde 1980 Presidente del Consejo de Administración y Director General Ejecutivo de Cydsa; Vicepresidente del Instituto Mexicano para la Competitividad (IMCO); Cónsul General Honorario de Japón en Monterrey, México; y Miembro del Consejo Regional del Banco de México. También es Miembro del Consejo Mexicano de Negocios y del Grupo de Empresarios de Nuevo León; Tesorero de la Fundación Martínez Sada y Miembro del Consejo de Cáritas de Monterrey, A.C.

RICARDO GUAJARDO TOUCHÉ (1948) Miembro desde 2013 Presidente del Consejo de Administración de Solfi y Miembro de los Consejos de Administración de BBVA Bancomer, Valores de Monterrey, Bimbo, Liverpool, ALFA, Grupo Aeroportuario del Sureste, Coppel y Coca-Cola FEMSA. Fue Miembro del Comité Consultivo Internacional del Banco de la Reserva Federal de Nueva York. Se ha desempeñado en diversos puestos ejecutivos en empresas como BBVA Bancomer, Valores de Monterrey, FEMSA y Grupo AXA.

MARIO LABORÍN GÓMEZ (1952) Miembro desde 2010 Presidente de ABC Holding y ABC Capital, Director General de Bancomext (2006-2008), Director General de Nacional Financiera (2000-2008), Director General de Bancomer y Presidente de la Casa de Bolsa (1991-2000) y Presidente Fundador de MexDer (1998-2000), así como Co-Fundador y Director General de Grupo Vector (1986-1990). Se ha desempeñado como Miembro de los Consejos de Administración de TV Azteca, Cervecería Cuauhtémoc, Transportación Marítima Mexicana, Bancomer, Bolsa Mexicana de Valores, MexDer, Indeval, Xignux, Megacable, Cydsa, Astrum México, Banco de México Nuevo León y Gruma.

RICARDO MARTÍN BRINGAS (1960) Miembro desde 2007 Presidente del Comité de Prácticas Societarias Director General y Vicepresidente del Consejo de Administración de Organización Soriana, así como Miembro de los Consejos de Administración de Teléfonos de México, Grupo Financiero Banamex, MADISA, Consejo Mexicano de Negocios (CMN), Grupo de Empresarios de Nuevo León y Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD). También es Presidente del Patronato del Hospital Regional Materno Infantil.


28 29

COMITÉ DE AUDITORÍAPresidente Joaquín Vargas Guajardo *Guillermo Ortiz Martínez *Jaime Serra Puche *Jonathan Davis Arzac**Secretario Claudio L. Del Valle Cabello ***

Comités del Consejo de Administración

* Consejero Independiente** Experto Financiero no Miembro*** Secretario no Miembro

COMITÉ DE PRÁCTICAS SOCIETARIASPresidente Ricardo Martín Bringas *Joaquín Vargas Guajardo*Guillermo Ortiz Martínez *Mario Martín Laborín Gómez*Secretario Alejandro F. Sánchez Mújica***

COMITÉ DE PRESIDENCIAPresidente Adrián Sada GonzálezAdrián Sada CuevaSecretario Claudio L. Del Valle Cabello ***

En respuesta a la responsabilidad con los intereses de accionistas y otros grupos de interés en el periodo reportado, 42 por ciento de los miembros del Consejo mantuvieron un estatus de independen-cia, porcentaje por arriba del requerido por la legislación mexicana.

Las actividades realizadas por el Consejo y sus Comités son aproba-das anualmente durante la Asamblea General Ordinaria de Accio-nistas. En esta asamblea se presentan también a los accionistas los proyectos y avances en materia de sustentabilidad, con el fin de

desarrollar su conocimiento sobre los aspectos relevantes para la Compañía en el ámbito económico, social y ambiental.

De igual forma, una vez al año el Consejo de Administración y sus órganos intermedios, evalúan el desempeño de las funciones enco-mendadas al Comité Directivo. Esta medida permite un escrutinio constante de las prácticas de la Alta Dirección, lo que refuerza la gestión corporativa responsable con un ejercicio administrativo ético y transparente que guía a Vitro hacia un futuro sólido.

2.2 Un gobierno corporativo transparenteG4-37, G4-46, G4-47, G4-49, G4-50, G4-LA16, G4-SO2, G4-SO3, G4-SO4, G4-SO7, G4-HR2, G4-HR7

CÓDIGO DE CONDUCTAEn Vitro la normativa que regula la conducción de todas las perso-nas que conforman la empresa es el Código de Conducta de Nego-cios y Ética Profesional (Código de Conducta). Temáticas como conflictos de interés, respeto a los derechos humanos, uso correcto de instalaciones, manejo de información confidencial de la Compa-ñía, aplicación de prestaciones y aspectos de las relaciones entre colaboradores, proveedores, clientes y competidores, están integra-das en este documento.

El Código rige en todos los centros de trabajo por igual, garanti-zando así que acciones y decisiones, en el desempeño laboral de cada individuo que forma parte de la empresa, se apeguen a los valores institucionales. También, con el objetivo de reforzar la polí-tica como parte fundamental en la cultura institucional, se realiza anualmente una campaña de comunicación de los mensajes claves sobre la actuación ética en Vitro.

Asimismo, al año se imparten cursos del Código de Conducta de Negocios y Ética Profesional en modalidad presencial y en línea.

Esta capacitación incluye el proceso de firma del Certificado de Reconocimiento y Acatamiento al Código.

En 2016, el 96 por ciento de nuestros colaboradores acredita-ron el curso de Código de Conducta y firmaron el certificado de acatamiento al cierre del año, mientras que el restante 4 por ciento lo realizó en las dos primeras semanas de 2017, reiterando su compromiso con los valores de integridad y responsabilidad promovidos en la Compañía. Además, el 100 por ciento del personal de Seguridad Corporativa acre-ditó esta misma capacitación de manera presencial, garanti-zando su adecuada formación en Derechos Humanos.

Es importante mencionar que dentro del curso del Código se destinó un espacio para declarar al área de Auditoría Interna cualquier con-flicto de interés. Gracias a estas acciones, cada una de las partes que conforman Vitro contribuye a que se opere bajo los más altos estándares internacionales de ética, respeto y transparencia.


30 31

Sistema de Denuncias Anónimas

En línea con el estricto apego a la cultura de la legalidad y la transparencia, en el periodo reportado se mantuvo vigente el Sistema de Denun-cias Anónimas (SDA), un medio que permite manifestar y dar el seguimiento correspondiente a diversos asuntos sobre el manejo de la Compañía.

Este buzón de transparencia, está disponible para todos nuestros grupos de interés las 24 horas, los 365 días del año y existen dos vías de acceso: telefónica o Internet mediante la página https://watcher.alertline.com/gcs/welcome

Para asegurar el carácter confidencial de las denuncias presentadas, el anonimato del proceso es manejado por la empresa independiente Navex Global.

LÍNEAS INTERNACIONALES SIN COSTO DEL BUZÓN DE TRANSPARENCIA

Estados Unidos 877-780-9370

Denuncias por Nivel de Prioridad

Prioridad No. - % -A 0 0.0%

B 3 5.7%

C 50 94.3%

Clasificación elaborada por el sistema Navex Global.

En el periodo pertinente para esta memoria, se recibieron 53 denun-cias fundamentadas, un 3.6 por ciento menos respecto a 2015. Acorde a su naturaleza las denuncias se direccionaron a las áreas: recursos humanos, seguridad y medio ambiente, administración, relaciones institucionales y abastecimiento.

Con el objetivo de promover un ambiente de confidencialidad y aper-tura en el intercambio de ideas, en casos de incumplimiento se ofre-ció una respuesta no mayor a 24 horas y se fortalecieron los canales de comunicación con los departamentos involucrados.

Además, asegurando una práctica de gobierno corporativo res-ponsable y abierto, las estadísticas del SDA son presentadas de manera trimestral al Comité de Auditoría del Consejo de Adminis-tración para su evaluación.

Las denuncias presentadas por medios diferentes al SDA son siem-pre dirigidas al área de Auditoría y Control Interno para su segui-miento e investigación. Los detalles sobre cada denuncia, su

seguimiento y consecuencias son confidenciales y se encuentran disponibles a solicitud expresa, tanto interna como externa.

El análisis del buzón arrojó que la diversidad continúa siendo la temática con mayores incidencias, sin embargo, es importante notar que la totalidad de denuncias en este rubro con respecto al año anterior descendió en un 32 por ciento. Asimismo, reportamos que en 2016 no hubo ningún registro o denuncia de prácticas con-trarias a la libre competencia.

En base a las evaluaciones realizadas sobre el impacto del buzón se propuso una campaña centrada en la ubicación física de zonas de riesgo, de forma que se expongan los mensajes en las áreas donde se puedan llegar a efectuar ciertas acciones contrarias a nuestros valores, dicha campaña de fortalecimiento del SDA será evaluada y reformulada en 2017 para integrar a los nuevos centros de trabajo en Estados Unidos y Canadá, de forma que se aplique a un nivel ins-titucional.

Al escuchar la grabación de la operadora marca cualquiera de los teléfonos del Sistema de Denuncias Anónimas.

877-532-5823 ó 877-780-9370

Para otros países consulte: http://www.business.att.com/bt/tollfree.jsp

México 001-800-658-5454o01-800-288-2872

Colombia 01-800-911-0011

G4-58, G4-HR3 y G4-SO5

Denuncias por

Medio

Telefónica6Vía Web

4712.5%

87.5%

Denuncias por Tipo

32.1%

24.5%

17.0%

11.3%

9.4%

3.8% 1.9%Diversidad,

Oportunidades iguales, Respeto

en el área de trabajo

17

Relaciones laborales

13

Regalos, sobornos

o comisiones

9

Seguridad, salud y medio

ambiente

6

Mal uso de activos

5

Malversación de activos y robo

2

Acoso sexual

1


32 33

2.3 Fortalecimiento InternoG4-EC7, G4-EC8

En Vitro para difundir la cultura de legalidad a toda la organización nos valemos de nuestras políticas institucionales. Estas normas y lineamientos son los pilares de funcionamiento en la estrategia de un Gobierno Corporativo Responsable, que distingue a la Compañía del Vidrio.

En 2016, como parte del proceso de mejora continua, se trabajó en la revisión y actualización de algunas políticas como las pertinentes a: Medio Ambiente, Contratación de empleados y Abastecimientos. Una vez autorizadas las nuevas versiones, los resultados de estas actua-lizaciones se presentarán en los portales correspondientes y durante 2017 se estará traba-jando en la comunicación de los nuevos documentos.

Bajo la correcta aplicación del valor de la integridad en nuestras acciones, esta serie de polí-ticas sustentan la toma de decisiones, incrementan la productividad y fortalecen las opera-ciones de la empresa, por lo que es obligatorio para cada uno de los colaboradores conocerlas y comprenderlas en su totalidad.

Junto a los Reglamentos de los Comités del Consejo de Administración, estas políticas garan-tizan las mejores prácticas de gobierno corporativo y el marco ético para nuestras iniciati-vas, factores esenciales para mantener la confianza de todos los grupos de interés en Vitro.

POLÍTICAS APLICABLES EN VITRO S.A.B. DE C.V. Y SUBSIDIARIAS

Política Relación con el Modelo Vitro de Sustentabilidad

AbastecimientoDefine las bases para la selección de proveedores, que consisten en las mejores condiciones de calidad, precio y servicio, así como el cumplimiento legal, incluido el respeto a los Derechos Humanos, y fiscal; además de institucionalizar los procesos de negociación para asegurar su transparencia

Auditoría Interna Identifica, monitorea y evalúa la exposición a riesgos que pudieran afectar la confianza del inversionista y/o la consecución de las metas

Becas para Capacitación y Desarrollo de Empleados

Busca apoyar la satisfacción de las necesidades de formación por parte del personal.

Becas para Hijos del Personal Vitro Contribuye al desarrollo profesional de los hijos de colaboradores, toda vez que representan una fuente potencial de reclutamiento futuro.

Calificación del Personal Operario y Contratista

Extiende la inversión en desarrollo humano hacia estos grupos de interés para garantizar su desempeño y seguridad

En 2016, como parte

del proceso de mejora

continua, se trabajó en

la revisión y actualización

de algunas políticas como

las pertinentes a: Medio

Ambiente, Contratación

de empleados y

Abastecimientos.


34 35


Proceso de Análisis del Desempeño Individual

Evalúa los objetivos individuales de cada puesto y su nivel de cumplimento con los de la organización para reforzar los procesos de compensación y capacitación.

Promoción, Transferencia, Reclutamiento y Contratación de Personal Ejecutivo

Define que los empleados del más alto nivel deben ser contratados de acuerdo a su experiencia y evita la aplicación de juicios discrecionales durante el proceso de selección.

Recompra de Acciones Propias Fortalece las reglas y mecanismos aplicables a la adquisición y colocación de acciones para garantizar su transparencia y legalidad.

Reconocimiento a Instructores Internos Incentiva la capacitación otorgada de manera voluntaria y con espíritu solidario hacia los compañeros.

Reconocimientos por Antigüedad Distingue a los colaboradores por su compromiso y sentido de responsabilidad hacia la organización.

Recuperación de Empaque y Embalaje Promueve la reutilización y reciclaje de estos materiales en los propios procesos internos.

Salud Ocupacional Fomenta una cultura de medicina preventiva entre el personal y controla los factores de riesgo derivados de las condiciones de trabajo.

Seguridad de la Información Minimiza los riesgos de violaciones a la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información existente en la organización.

Selección del Director General Ejecutivo Establece el perfil y lineamientos necesarios para llevar a cabo el proceso de selección del Director General Ejecutivo y robustecer el gobierno corporativo.

Servicios Especiales Autorizados Ofrece acceso a servicios médicos y hospitalarios privados de calidad y a precios competitivos para los colaboradores y sus familiares.

Tecnologías de Información Garantiza el uso responsable de equipos de cómputo, correos electrónicos e Internet, además de prevenir los actos de piratería de software.

Transferencia por Terminación de Empleo

Evita la pérdida de personal valioso cuando existen reajustes y busca su reubicación.

Uso de Activos Restringidos Controla que la utilización de los bienes de Vitro sea solamente con fines de negocio que convengan a los objetivos del mismo.

Vacaciones del Personal Reglamenta los procedimientos para acceder al disfrute de los días de descanso con goce de sueldo.

Medio Ambiente Definidas por localidad o unidad de negocio, establecen los compromisos de Vitro en materia de protección al entorno.


Casas Comerciales Otorga beneficios adicionales a los colaboradores por medio de la expedición de órdenes de compra a precios preferenciales y plazos de crédito.

Código de Conducta de Negocios y Ética Profesional

Reglamenta el cumplimiento de los más altos estándares de ética para mantener la congruencia de la organización y fortalecer sus procesos.

Código de Ética del Personal de Salud

Específico para los Departamentos Médicos de las empresas Vitro, con el objetivo de brindar servicios de calidad al paciente.

Contratación de Empleados Definida para estandarizar los procesos de desarrollo relativos a estos colaboradores y garantizar el respeto de sus derechos humanos a lo largo de su relación laboral con Vitro.

Contratación de Sindicalizados Regula el reclutamiento, selección y contratación de este grupo de colaboradores y garantiza que dichos procesos sean transparentes y estén apegados a los derechos humanos.

Contratación y Planeación de Carrera de Familiares de Accionistas y Consejeros

Se establecen los lineamientos para la contratación y/o promoción de los familiares de accionistas y consejeros, institucionalizando así los procesos mencionados y asegurando que se sigan dando en igualdad de circunstancias a las de cualquier empleado o tercero no familiar.

Diagnóstico de Calidad de Vida en el Trabajo

Evalúa la satisfacción y compromiso de los colaboradores con su trabajo y su entorno.

Donativos Define los apoyos en efectivo y especie para organizaciones que contribuyen al desarrollo de las comunidades donde Vitro mantiene presencia.

Fondo de AhorroRegula la administración y el control de las aportaciones de la Compañía y los colaboradores para maximizar los rendimientos de dicha inversión externalizada y asegurar el cumplimiento de las disposiciones fiscales que la regulan.

Maternidad Natural y por Adopción

Asegura una protección adicional a la mujer para facilitar la atención que dedica a sus hijos y fomenta su participación activa en la vida laboral después del establecimiento de una familia.

Operaciones con Personas Relacionadas Codifica los parámetros y lineamientos para que Vitro y las personas morales que ésta controle puedan celebrar operaciones con Personas Relacionadas.

Otorgamiento y Revocación de Poderes Establece los lineamientos para controlar el otorgamiento y revocación de poderes generales y especiales a empleados y terceros.

Planeación y Control de la Capacitación Desarrolla a los colaboradores para mejorar su formación, desempeño y empleabilidad.

Prima de Antigüedad y Plan de Pensiones

Garantiza el cumplimiento de las obligaciones laborales, fiscales y contables vigentes para estos rubros.


36 37

Competitividadintegral3


38 39

3 Competitividad integralG4-24

En Vitro trabajamos para lograr operaciones más eficientes y sustentables, al fortalecer y desarrollar de manera integral las relaciones con clientes y nuestra cadena de valor nos mantenemos siempre como una empresa competitiva que provee soluciones sustentables.

Accionistas Autoridades

Clientes y consumidores

GRUPOS DE INTERÉS

Mercados financieros

Competidores Proveedores

Empleados

Brindamos soluciones a múltiples mercadosG4-12, G4-13

ENVASES

AUTOMOTRIZ

ARQUITECTÓNICO

MATERIAS PRIMAS

MAQUINARIA Y EQUIPO PARA USO INDUSTRIAL

Cosméticos Farmacéuticos

Vitro, como empresa líder de la industria de vidrio en América, ofrece productos sustentables de alta calidad que satisfacen las necesidades de sus grupos de interés y de los mercados donde par-ticipa.

Gracias al origen 100 por ciento natural del vidrio, los productos elaborados en La Compañía contribuyen a la salud a lo largo de su ciclo de vida, al resultar de su producción un material transpa-rente, seguro, higiénico y totalmente reciclable en su propio pro-ceso industrial.

Clasificado por la la Environmental Protection Agency (EPA) de Esta-dos Unidos como el único material de envase seguro para produc-

tos de consumo humano, el vidrio representa la mejor opción de embalaje para contenidos que necesitan mantenerse en un entorno higiénico, tales como los envases necesarios para la industria de cosméticos y farmacéuticos.

En el caso de la industria automotriz y la arquitectónica, el vidrio plano es un insumo clave por sus propiedades con el paso de la luz natural, así como la regulación sobre la luz ultravioleta y la transmi-sión de calor, que le permiten cumplir como una opción sustentable para ambas industrias.

3.1 Soluciones Sustentables


40 41

¿CÓMO ELABORAMOS EL VIDRIO?Elaboración de vidrio plano

Elaboración de envases de vidrio

Nuestra oferta sigue creciendoDurante 2016 la Compañía del vidrio siguió transformándose, el 1 de octubre se completó la compra del negocio de Vidrio Plano y Recubrimientos de Vidrio de PPG Industries, Inc. (PPG), compañía estadounidense con más de 130 años de trayectoria en la fabrica-ción y procesamiento de vidrio arquitectónico y con un liderazgo mundial en investigación y desarrollo de nuevos productos.

La operación incluyó cuatro plantas productivas que suman cinco hornos de flotado y cuatro líneas de deposición de capas MSVD (Magnetron Sputtering Vapor Deposition) en Estados Unidos, un Centro de Investigación de Vidrio Plano y cuatro centros de procesa-miento de vidrio en Canadá.

Asimismo, en diciembre de 2016, Vitro anunció la firma de un con-trato definitivo para adquirir el negocio de vidrio automotriz para equipo original de Pittsburgh Glass Works (PGW), propiedad de

LKQ Corporation (NASDAQ: LKQ), la transacción quedó oficial-mente aprobada en marzo del presente año. Con esta compra, Vitro adquiere siete plantas de manufactura de vidrio automotriz y dos plantas satélites, además de una planta con dos hornos de vidrio flotado en Estados Unidos, una planta de vidrio automotriz en Polo-nia, y participación en dos co-inversiones (joint ventures) ubicadas en México y China.

Con estas adquisiciones se integra un nuevo portafolio de marcas sustentables como el Starphire Glass y Solarban Glass que conver-tirá a la Compañía en uno de los líderes en tecnología sustentable a nivel mundial en la industria de vidrio arquitectónico y automotriz, de forma particular en el segmento de productos de alta tecnología de capas de control solar.

EmpaqueDecoradoRecocidoAcondicionamientoHorno de fundición

InspecciónFormado

Horno dedecorado

Arena silica

Carbonato de sodio

Caliza

Feldespato

Vidrio reciclado

Colorantes y fundentes

Pesado ymezcla

Cámara de flotado Inspección CortadoRecocidoHorno de fundición Empaque

Metal fundido

Dolomita

Arena silica

Carbonato de sodio

Carbonato de calcio

Vidrio reciclado


Pesado ymezcla

MATERIAS PRIMAS

EmpaqueDecoradoRecocidoAcondicionamientoHorno de fundición

InspecciónFormado

Horno dedecorado

Arena silica

Carbonato de sodio

Caliza

Feldespato

Vidrio reciclado


Pesado ymezcla

Cámara de flotado Inspección CortadoRecocidoHorno de fundición Empaque

Metal fundido

Dolomita

Arena silica

Carbonato de sodio

Carbonato de calcio

Vidrio reciclado


Pesado ymezcla

MATERIAS PRIMAS

Pesadoy mezcla

Pesadoy mezcla

Horno de fundición

Horno de fundición

Acondicionamiento

Formado

Recocido

Recocido

Cámara de flotado

Metalfundido

Inspección

Inspección

Cortado

Decorado

Empaque

Empaque

Horno de Decorado

Arena sílica

Arena sílica

Carbonato de sodio

Carbonato de sodio

Carbonato de calcio

Caliza

Dolomita

Feldespato


Otros

Vidrio reciclado

Vidrio reciclado

Materias primas

3.2 Una cadena de valor responsableG4-LA14, G4-LA15, G4-PR1, G4-PR2, G4-PR3, G4-PR4, G4-PR5, G4-PR6, G4-PR7, G4-PR8, G4-PR9, G4-HR10

Tomamos las acciones necesarias para satisfacer la expectativa sobre nuestro producto y nuestras iniciativas, siempre con la prio-ridad de entregar información relevante y transparente sobre la oferta de Vitro a toda la cadena de valor.

Elementos como el distintivo “HECHO EN MÉXICO” en los emba-lajes, nos sirven para cumplir con este compromiso ético de infor-mar datos claves como el lugar de procedencia de los productos. Asimismo, al ser una empresa diversificada, establecemos códigos generales que deben aplicarse a todos los artículos en forma de comunicación, publicidad y etiquetado, cumpliendo con las regula-ciones necesarias en estas.

El único de nuestros productos con posición directa con el consu-midor final son las sales de consumo humano, que se producen en Industria del Álcali, por la naturaleza de este bien nos apegamos a las regulaciones específicas de etiquetado para su distribución, cumpliendo con la Norma Oficial Mexicana 040-SSA1-1993 donde se establecen los requisitos en las etiquetas de la sal de mesa, al igual que se controla el uso y consumo de la sal yodada.

Para los productos de la industria automotriz, Vitro ofrece un valor agregado suministrando vidrios de seguridad que cumplen con las nor-mas internacionales: DOT-MVSS205, ECE-R43, CNCA-CCC y GS-42.

Cabe mencionar que, desde hace más de 50 años, Vitro no ha reci-bido sanciones relevantes sobre la producción de dichos productos por incumplimiento de alguna regulación mencionada anteriormente o alguna similar. Además, destacamos que en 2016 no se registra-ron reclamaciones debidamente fundamentadas en relación con el respeto a la privacidad y la fuga de datos personales de clientes.

Gracias a estas buenas prácticas hemos recibido certificacio-nes y reconocimientos de parte de nuestros clientes, tales como; ACE-Diamante por parte de Belcorp, Certificado de Excelencia por General Motors y Proveedor Certificado por Revlon, entre otros.

Al ser una empresa diversificada,

establecemos códigos generales que deben

aplicarse a todos los artículos en forma de

comunicación, publicidad y etiquetado.


42 43

En Vitro sabemos que para lograr un desarrollo sustentable la rela-ción con nuestros clientes debe ir más allá de una transacción de compra y venta, por ello es de nuestro interés crecer y aprender a la par con ellos mediante iniciativas como Vitro 360° Asistencia Total.

La iniciativa tiene tres años brindando soporte a nuestros clientes en forma de asesorías y capacitaciones técnicas y prácticas sobre las áreas de desarrollo dentro de una empresa, por ejemplo: mer-

Relación con clientes y proveedores

VITRO 360°

empleados capacitados por cliente,

aproximadamente.

Gracias a este y otros programas de apoyo a nuestros clientes, en 2016 logramos un índice de satisfacción de 8.83 puntos de 10, en encuestas realizadas, en encuestas realizadas por el departamento de Mercadotecnia, 0.5 puntos más que en el año anterior. Este resultado es reflejo del compromiso por mantener relaciones sanas y positivas con este grupo de interés.

Por otro lado, es importante mencionar que 4 de nuestros clientes en la industria de cosméticos y farmacéuticos, entre ellos L’Oreal, realizaron auditorías enfocadas únicamente en las actividades de responsabilidad social y nuestras instalaciones recibieron calificaciones aprobatorias de los cuatro. Garantizando así el compromiso y el seguimiento de las iniciativas ante toda la cadena de valor.

clientes han participado

y concluido exitosamente el programa

clientes aproximadamente

participan cada año

Temas recurrentes: Recursos Humanos,

Administración, Sistemas, Ecología,

Lean Manufacturing.

cadotecnia, logística, optimización de procesos, tecnología y sis-temas,manejo de residuos, así como administración de recursos: humanos, materiales y económicos.

Al estar diseñado en módulos, con temáticas adaptables y perso-nalizables de los clientes, Vitro 360° ofrece una flexibilidad que ha tenido excelente respuesta en las diversas ciudades de México donde se han impartido las capacitaciones.

18 6 60

Programa de Certificación a ProveedoresDurante el período reportado inició el Proyecto Optimización de Abastecimiento, iniciativa que tiene como objetivo analizar el proceso del área, generando acciones de mejora, con un nuevo modelo de abastos. Dentro de las actualizaciones más importantes del proyecto se incluye el redi-seño del proceso de auditorías para el Programa de Certificación a Proveedores.

A consecuencia de este rediseño del programa, las auditorías se pusieron en pausa para iniciar un proceso de documentación y detección de oportunidades con este grupo de interés. Durante 2017 se continuará con la optimización del modelo, alcanzando mayor automatización, pro-ductividad y alcance para el procesamiento de datos de indicadores relevantes.

Es importante destacar que, a pesar del freno a los procesos de auditoría, durante 2016 nuestra Política de Sustentabilidad en la Cadena de Valor Vitro, siguió promoviéndose con nuestros proveedores, durante las juntas de trabajo y otros eventos realizados.

También, encauzados hacia un crecimiento integral en temas de sustentabilidad, continuamos con nuestra participación en el Programa de Lide-razgo Ambiental para la Competitividad, implementado por la Procuraduría General de Protección al Medio Ambiente (PROFEPA), así como con la organización de eventos para compartir mejores prácticas, como la Semana de la Calidad celebrada en Vitro Automotriz.

Como efecto de estas iniciativas cultivamos un vínculo y diálogo constante con los grupos de interés en nuestra cadena de valor, decididos a crecer juntos hacia un futuro sólido y sustentable.

PLAN DE PROYECTOS

2016Frentes

Análisis MX

Compara USCA

Nuevo Modelo

Integración USCA

Implementación MX

Transición

Soporte Operativo

2017J J JA A AS SO N D E F M M

Documentación de Procesos (As-Is) & Detección de oportunidades

Entendimiento (As-Is)& Benchmarking

To-Be

Nuevo Modelo + Nueva Plataforma T1

Nuevo Modelo + Adecuaciones a la Plataforma T1

Automatización / Productividad / Expeditación

Requerimientos T1, Auditoria a Proveedores, Reportes & Indicadores


44 45

3.3 Innovación Competitiva G4-14, G4-EN1, G4-EN6, G4-EN7, G4-EN27, G4-EN28

Tomamos la innovación como un valor empresarial que nos per-mite ofrecer productos competitivos elaborados bajo el principio de precaución, minimizando los posibles riesgos de su introducción al mercado.

En el período reportado renovamos, en 6 plantas exportadoras, las certificaciones otorgadas por los programas Business Alliance for Secure Commerce (“BASC”) y Customs-Trade Partnership Against Terrorism (“C-TPAT”), asegurando el buen desempeño en nuestros centros de trabajo y demostrando que contamos con condiciones apropiadas para operar bajo los más altos estándares de seguri-dad internacional.

Estas certificaciones aseguran una cadena de valor apoyada en los valores de Vitro y reafirman la confianza de nuestros grupos de inte-rés en que los productos que ofrece la Compañía se llevan a cabo con responsabilidad, en toda la cadena de suministro.

Algunas de nuestras certificaciones en calidad y responsabilidad integral son:

• TS 16949• BASC• C-TPAT• CNCA-04C-028: 2009• ISO 9001:2008• NTC1467• ANSI SAEZ 26.1• VDA 6.0 otorgada por Volkswagen• Certificado de cumplimiento S.A.R.I.

En 2016 nuestros envases son:

Empaque100% de nuestros empaques usan cartón reciclado

En 2016 innovamos en el área automotriz con:

Impresión cerámica• Productos 100% libres de metales pesados

Conectores• 24.3 % de los conectores son libres

de plomo

Sustitución de encapsulados• 38 % de los productos usaron encapsulado

TPV-EPDM. • 10.8 % de los productos sustituyeron

encapsulado de PVC por TPV-EPDM. • 60 % de los equipos de encapsulado

utilizan TPV-EPDM.

Aligeramiento de productos• Disminución de 215.7 toneladas de vidrio

fundido. Meta del año cumplida. • Ahorro de 1240.5 MMBTU's (1309

Gigajoules) en consumo de energía. Los cuales representan una Meta superada por 37%

Empaque• 27% de productos enviados por empaque

denso• 57 % de productos enviados en racks

metálicos reutilizables• 92 % de separadores de papel sustituidos

por hilo de cáñamo.

Es importante señalar que, gracias a la estrategia de uso de empaque denso para nuestros produc-tos automotrices, al maximizar su transportación dejamos de recorrer 1,206,452 millas, equivalen-tes a dar 48.4 vueltas al ecuador terrestre. Ade-más, gracias a la sustitución de los separadores por hilo de cáñamo, dejamos de utilizar 7,400,115 m2 de papel lo cual equivale casi a 1827 canchas profesionales de futbol.

Por otra parte, entre las acciones de innovación realizadas en la división de vidrio plano, este año se otorgó la patente de Vidrio Control Solar con absorción UV y se continuará con el desarrollo de este producto buscando optimización de su costo de producción. Con la adquisición de las nue-vas instalaciones, en específico con el Centro de Investigación y Desarrollo en Harmarville, La Com-pañía apuesta por la innovación en marcas reco-nocidas por su tecnología de recubrimiento para el control solar.

Durante el 2017, seguiremos en proyectos rele-vantes para asegurar un proceso sostenido que nos ayude en el camino a un futuro sólido en línea con el compromiso por la innovación, proyectado en Vitro como el enriquecimiento de nuestra ope-ración para mejorar constantemente nuestros resultados.

100% libres de metales pesados.

100% libres de plomo. 100% libres de cadmio.

95% de nuestros decorados, tanto nacionales como para exportación, se realizan con pintura orgánica.

8 semanas es el tiempo promedio para desarrollar un nuevo envase.

La división de negocio de envases para cosméticos y farmacéuticos mantiene un estricto apego a estándares internacionales y se com-promete con envases libres de metales, como parte de una estrate-gia de sustentabilidad integral en nuestros productos.


46 47

Actitud humana4


48 49

Decididos a mantener relaciones laborales, comerciales e institucionales sanas, seguimos trabajando comprometidos con iniciativas social-mente responsables que vayan en línea con los derechos humanos y contribuyan al desarrollo personal, laboral y social de las comunidades donde tenemos presencia,

4 Actitud humana

Comunidad Organizaciones de la sociedad civil

Instituciones educativas

Organismos intermedios

Vecinos de nuestras plantas

Medios de comunicación Sindicatos

GRUPOS DE INTERÉSG4-24, G4-26

G4-9, G4-10, G4-11, G4-LA1, G4-LA2, G4-LA4, G4-LA5, G4-LA12, G4-LA13, G4-HR1

4.1 Nuestra fuerza laboralPara Vitro los colaboradores son el principal motor de la Compañía, por ello emprendemos acciones y mantenemos las iniciativas enfo-cadas a promover su desarrollo sustentable.

La sustentabilidad de nuestro equipo de trabajo va dirigida a lograr un crecimiento que les permita liberar al máximo su potencial y des-plegar positivamente sus cualidades personales y profesionales, en un contexto saludable y expansivo.

La Compañía, a través de la Dirección de Relaciones Laborales y Corporativas, mantiene sus procesos alineados con “La Declaración de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) relativa a los prin-cipios y derechos fundamentales en el trabajo” y a la “Declaración Universal de Derechos Humanos” de la Organización de las Nacio-nes Unidas.

Todos los programas y proyectos tienen como base el Código de Conducta en los Negocios y Ética Profesional y son guiados por el respeto a los derechos humanos, el fomento a la diversidad y el apego estricto a la legislación vigente. Sus resultados son reflejo de estas políticas y de nuestros esfuerzos para eliminar por completo la discriminación en materia de desempleo y ocupación.

Gracias a estas iniciativas, en 2016 Vitro fue reconocido por noveno año consecutivo como Empresa Socialmente Responsable por el Centro Mexicano para la Filantropía. Este distintivo solicita a las empresas presentar evidencias que avalen sus proyectos y políticas en cinco indicadores; gestión de la responsabilidad social, calidad

En Vitro sumamos 11,407

talentos a nivel internacional.

En 2016 nuestra fuerza laboral fue concentrada en México, en pues-tos operarios, sin embargo, con la compra de la división de vidrio arquitectónico de PPG, nuestra población en Estados Unidos y Canadá creció de 0.3 a un 11.2 por ciento.

Al proyectar el compromiso con una vida laboral larga y próspera, en la Compañía nos distinguimos por tener una tradición familiar entre las generaciones de nuestros colaboradores, por lo que observamos un avance natural de edades y períodos de retiro.

de vida en la empresa, ética empresarial, vinculación con la comu-nidad y preservación del medio ambiente.

Vitro cumplió los rubros solicitados, entregando evidencia de las inicia-tivas que se realizan en todos los centros de trabajo durante el año, rea-firmando el compromiso por ejercer un impacto positivo en la sociedad.


50 51

COLABORADORES POR UBICACIÓN

Centro y Sudamérica (316) 2.7%

México (9805) 86%EUA (1286)

11.3%

Edades

Género

Por tipo de puesto

TASA DE ROTACIÓN EN MÉXICO

18 - 29

Masculino

30 - 50

Femenino

+ 51

28%

56%

16% 3,1691,815

6,423

83%

17%

1,957

130

3,159

8,118

9,450

Ejecutivo

Empleado

Sindicalizado27.7%

71.2%

1.1%

Involuntarias Voluntarias TotalRotación 2016 6.49% 4.80% 11.29%

4.1.1 Somos una empresa incluyente En la Compañía del Vidrio, entendemos que la inclusión laboral tan sólo empieza con la con-tratación de personas en situación vulnera-ble, para una verdadera integración se debe trabajar en la permanente vinculación entre las oportunidades que ofrecen las empresas y las capacidades de los candidatos, como una estrategia que tiene el potencial de cambiar paradigmas.

Comprometidos con esta labor de inclusión desde hace décadas sumamos nuevos talentos de diversos grupos vulnerables como; personas con discapacidad física, sensorial o intelectual, personas de 60 años o más y jefas de familia, a nuestro equipo de trabajo.

Durante 2016, este esfuerzo se consolida con la firma Éntrale Alianza por la Inclusión Labo-ral, una iniciativa del Consejo Mexicano de Negocios, la cual tiene como objetivo fomen-tar una cultura incluyente para facilitar la integración de programas para la contrata-ción y desarrollo de personas con discapaci-dad en las empresas.

Firmada por 25 de las compañías que integran el Consejo Mexicano de Negocios (CMN), esta iniciativa establece que se deberán definir los programas a implementar para asegurar la inclu-sión laboral y la no discriminación en los plan-teles en el transcurso de un año, compromiso que Vitro cumple con las metas establecidas en Uniendo Talentos.

El programa, dentro del cual se trabajó como primera fase la determinación de las matrices de reclutamiento en cada centro de trabajo, ha mantenido su cremiento. A un año de su relan-zamiento contamos con 36 colaboradores con algún tipo de discapacidad, distribuidos en 13 de nuestros centros de trabajo y el corporativo, cuyas labores se desarrollan en puestos distin-tos de administración, supervisión y operación.

UNIENDO TALENTOS Año 2016Total personal 10088

Personal con discapacidad (Clasificación Vitro) 36

% Personal con discapacidad (Clasificación Vitro) 0.36%

META DE CONTRATACIÓN 2016-2020Año 2016 2017 2018 2019 2020Personal con discapacidad* 33 61 91 121 151

Meta 1.5% (2016-2020) 0.30% 0.60% 0.90% 1.2% 1.5%

Gracias a esta unión de talentos, continuamos con el crecimiento en contrataciones soste-nido y firmes hacia el objetivo de 2020 para alcanzar un 1.5 por ciento de la fuerza de trabajo representada por personas que viven con algún tipo de discapacidad.

*Alcance empresas en México, Colombia y Brasil.

*con certificado otorgado por el IMSS *con relación al total de personal al 2016


52 53

4.1.2 Relaciones laborales sanas Contamos con las condiciones óptimas para el desarrollo profesio-nal y personal de nuestros colaboradores fomentando relaciones laborales sanas, que promueven la libertad de asociación y recono-cen el derecho a la negociación colectiva.

100 % de nuestros colaboradores, registrados en las

nóminas de plantas, están cubiertos por pactos o convenios

colectivos en los países donde dicha figura legal existe.

Los convenios incluyen acuerdos que aseguran la protección de la integridad física por medio de revisión y entrega periódica de equi-pos de protección personal y cabe mencionar que los periodos de preaviso en cambios organizacionales establecidos en nuestros contratos colectivos se realizan en tiempo y forma.

Además, estas iniciativas se complementan con estrictos regla-mentos de seguridad interna que se impulsan con incetivos como las prestaciones en las cláusulas como las cláusulas de prima, cubriendo aspectos de asiduidad, buena salud y prevención de acci-dentes.

Es importante mencionar también que en cada uno de nuestros cen-tros de trabajo se organizan comisiones mixtas con el objetivo de consolidar y asegurar las libertades de asociación, expresión y reu-nión de los colaboradores, así como su representación en la toma de decisiones.

Estas comisiones se conforman de personal de diversas áreas, con un mínimo de seis y máximo de 10 integrantes, que se reúnen men-sualmente. Entre las temáticas que trabajan están; iniciativas en salud, seguridad y capacitación.

Mediante estas acciones cumplimos con los más altos estándares internacionales en sustentabilidad, establecidos por prescriptores como las plataformas EcoVadis y SEDEX, que comparan las condi-

ciones de trabajo de Vitro con las de otras empresas en la industria, así fijamos el rumbo hacia un futuro sólido en la relación con nues-tros colaboradores.

Beneficios competitivos

Control total de pérdidas

Desde su fundación, La Compañía del Vidrio ha sido sinónimo de prestaciones competitivas y atractivas para todos los colaborado-res, asegurando una relación favorable respecto al salario mínimo vigente en cada ciudad en donde opera.

En línea con la Política de Contrataciones, desde el inicio del pro-ceso para cubrir los puestos vacantes, aseguramos una relación de igualdad ya que no existe ningún tipo de discriminación al ofrecer mismo sueldo por mismo puesto de trabajo sin importar; género, raza, sexo, religión o preferencias individuales.

Convencidos de que una de nuestras mayores contribuciones al bienestar de la comunidad son la compensación y los beneficios sociales otorgados a los colaboradores para su sustento económico, nos aseguramos que todos los centros de trabajo superen las pres-taciones básicas obligatorias en cada país donde tenemos presen-cia productiva.

Gracias a este compromiso se alcanzó un índice de satisfacción de 85.63% en la encuesta de Diagnóstico de Calidad de Vida en el Tra-bajo (CVT), asegurando así el continuo desarrollo óptimo de nues-tros colaboradores.

PRESTACIONES MÁS REPRESENTATIVASNuestros colaboradores de Vidriera Monterrey, (Corporativo) cuentan con:

a) Periodo de vacaciones inicial de siete días

b) Prima vacacional de cuatro días

c) Prima de asistencia bimestral

d) Premio de puntualidad bimestral

e) Servicio médico gratuito

f) Fondo de ahorro del 13 por ciento con tope legal

g) Aguinaldo de 20 días

h) Bono de asistencia eficiente de 10 días

i) Bono de alimentos de $630.00 MXN al mes

j) Cobertura de la aportación del trabajador a la cuota del IMSS

k) 4 días de descanso adicionales a la Ley Federal del Trabajo

El sistema integral Control Total de Pérdidas (CTP) tiene como objetivo asegurar condiciones seguras en el área de trabajo y acompaña a cada uno de nuestros colaboradores desde su primer día en la empresa.

El CTP es una iniciativa diseñada para prevenir y reducir las proba-bilidades de lesiones para los colaboradores, a través de una eva-luación de riesgos por puesto, en equipo, materiales y de medio ambiente. Este sistema establece que únicamente las personas con las capacidades físicas y psicológicas requeridas para un puesto podrán ocuparlo, siendo éste el principio base para la selección de candidatos sin distinción de raza, color, sexo, idioma, religión u opi-nión política.

Sumado a esto, para erradicar cualquier riesgo relacionado con explotación infantil, se estipula en las políticas de contratación que para comenzar el proceso de contratación los candidatos requieren contar con la mayoría de edad reglamentaria según la legislación vigente; de lo contrario el trámite es suspendido.

Gracias a la aplicación de este sistema y al seguimiento puntual de la legislación en cada una de las plazas en que realizamos activida-des productivas, no existen evidencias de actividades propensas a la explotación infantil ni a episodios de trabajo forzado.

Por otro lado, como parte de nuestra responsabilidad en la cadena de valor, estas prácticas aplican igualmente a nuestros contratistas

y proveedores dada su labor activa y necesaria en nuestras insta-laciones. En caso contrario, es posible hacer las denuncias corres-pondientes por medio del Sistema de Denuncias Anónimas (SDA).

Para asegurar la continuidad de estos resultados, la Dirección de Relaciones Laborales y Corporativas realiza auditorías internas por lo menos dos veces al año en cada una de nuestras instalaciones, con el apoyo del personal en planta y sus supervisores.

La protección de la integridad de nuestros colaboradores, así como con la prevención de situaciones de riesgo, es compromiso de la Compañía, por lo que año con año calculamos el índice de siniestra-lidad, indicador cuantitativo que corresponde a la relación entre fre-cuencia y gravedad de los accidentes.

Como resultado de una labor constante y basada en la mejora conti-nua por parte del departamento de seguridad el índice de siniestra-lidad en Vitro es uno de los más bajos en la industria del vidrio. En 2016, se calculó el índice en 75.6, logrando descender en 35.1 pun-tos respecto al año anterior.

G4-LA6, G4-LA7, G4-LA8

Índice de siniestralidad

75.6


54 55

INDICADORES DE ACCIDENTESIndicador 2016

Femenino Masculino GlobalAccidentes 64 526 590*

Accidentes incapacitantes

3 39 42**

Días perdidos 41 1512 1553***

Índice de siniestralidad

1.3 102.04 75.6

*129 menos accidentes que en 2015, 18% menor.**28 menos accidentes incapacitantes que en 2015, 40% menor.***1291 menos días perdidos que en 2015, 45% menor.

METAS PARA EL 2017

• Menos de 640 accidentes totales• Menos de 64 accidentes incapacitantes• Menos de 5586 días perdidos*Índice de siniestralidad menor o igual a 110

La seguridad de los colaboradores Vitro, es compromiso sustentable de todos, por lo que anualmente se invita y se refuerzan los mensa-jes de nuestra campaña “Siempre Seguro” en los eventos, reunio-nes y visitas familiares a las plantas. Durante estas actividades se invita a las familias a proponer y compartir mensajes que inspiren a nuestro equipo a mantener una actitud responsable y segura en su puesto de trabajo.

4.2 Impulsamos carreras G4-LA9, G4-LA10, G4-LA11

Una constante oferta de capacitación personalizada con base a evaluaciones anuales de desempeño, es la estrategia que distin-gue al área de Desarrollo de Talento en Vitro. La intención es otor-gar herramientas a los colaboradores que les permitan explorar su potencial profesional y proponer soluciones integrales.

Para cumplir con este objetivo contamos con la plataforma Talento Vitro, una herramienta para los colaboradores que busca, a través del conocimiento, asegurar un proceso individual de crecimiento dentro de la organización. Los principales servicios ubicados en este espacio son:

• Atracción de talento• Evaluación del desempeño• Plan de desarrollo individual• Retroalimentación del desempeñoDentro de esta plataforma también se ofrecen cursos interactivos

con la intención un aprendizaje dinámico y completo en las temá-ticas que ofrece la oferta de capacitación, tales como; sustentabi-lidad, liderazgo, negociación y manejo de conflictos. Es importante mencionar que, en 2016 se tomaron 705 cursos diferentes mediante esta herramienta de e-learning, 18% más que en el período anterior.

Además, seguimos incentivando a nuestros colaboradores a propo-ner metas de crecimiento, optimizando su desempeño a través del programa de Planeación y Análisis Individual de Desempeño (PADI), el cual se aplica a ejecutivos y empleados en la organización. Bajo este esquema, en 2016 el 99.6 por ciento de este grupo de emplea-dos recibió compensaciones adicionales sobre su sueldo, según el cumplimiento de sus metas anuales.

HORAS DE FORMACIÓN PARA 2016

Durante 2016…

Se invirtieron 4.7 millones de pesos en

capacitación

100% de los colaboradores

se capacitaron en el Código de Ética.

1,038,764 Horas

Totales de Formación


56 57

Horas de formación (por categoría) 2016

Total de horas para Ejecutivos 7,132

Total de horas para Empleados 71,632

Total de horas para Sindicalizados 960,000

Total de horas 1,038,764

Durante 2016, una de las principales iniciativas sustentables fue la contratación de Profesionistas en Desarrollo. Esta modalidad dentro de la Compañía, auspiciada por el departamento de Desarro-llo Humano, busca ofrecerles la oportunidad a jóvenes talentos de conocer Vitro y apoyar en proyectos estratégicos de los negocios.

4.2.1 Educación, una herramienta sustentable

Esta primera generación inicia con 10 participantes que estarán tra-bajando en las áreas de: recursos humanos, comercial, operacio-nes y planeación estratégica. Además, los profesionistas contarán con un asesor que los guíe y los motivo en su camino laboral den-tro de la empresa.

Para quienes deseen formar parte de nuestra fuerza laboral, los invitamos a compartir su Curriculum Vitae a través de nuestra bolsa de trabajo en el sitio https://career4.successfactors.com/career?company=vitro

En 2016, apostamos por la educación como una herramienta de fortalecimiento para alcanzar un futuro sólido. Con más de 38 iniciativas, enfocadas en desarrollar habilidades y transmitir conocimiento, así como en apoyos para becas y útiles esco-lares, logramos beneficiar a más de 4 mil personas, entre colaboradores, sus fami-lias y la comunidad.

EDUCACIÓN

38 programas +4 mil

beneficiarios

+20 instituciones

participan como socios

Capacitación en temas de: liderazgo, administración,

seguridad y Medio Ambiente.

Apoyo para: becas a familiares, y Educación continua para los colaboradores.

Para la realización de estos programas, año tras año contamos con la excelente participación activa de más de 20 instituciones edu-cativas de todos los niveles, autoridades de diversos órdenes de gobierno, así como de organizaciones privadas y sociales, a quienes extendemos un agradecimiento por su compromiso.

En línea con nuestro objetivo de promover una cultura sustentable, en materia de capacitación durante 2016 se realizaron dos talle-res para la creación de huertos urbanos individuales; el primero con las familias de nuestros colaboradores de Vidrio Plano en las ins-talaciones de la planta García, mientras que el segundo se ofreció para los vecinos de la colonia Mirador de García, durante la jornada de reforestación impulsada por el voluntariado Naturalmente Vitro.

Aunque se continuó el trabajo con el Diplomado de Sustentabili-dad, a consecuencia del crecimiento de la empresa y la integración

de nuevos procesos y nuevos colaboradores, el equipo de capacita-ción decidió evaluar el contenido y la planeación de los siguientes módulos para integrar las temáticas relativas a los nuevos nego-cios, ejemplo: certificaciones, auditorías o mediciones.

En 2017, se realizará una planeación de contenido para establecer la creación y/o actualización de los módulos restantes y se conti-nuará con la campaña de difusión para reforzar los conocimientos concentrados en el diplomado para todo el personal.

Con estos programas coordinados por el departamento de Desarro-llo de Talento en Vitro, compartimos nuestras capacidades y cono-cimientos con miembros de la comunidad que también deseen capacitarse, poniendo a su disposición los temas que manejamos de forma presencial y por medio de nuestra plataforma.

Promoviendo una cultura

sustentable, trabajamos

en la educación en temas

ambientales con talleres

de huertos urbanos

en la comunidad


58 59

4.3 Crecemos juntos

4.3.1 Salud en Vitro

G4-LA15, G4-SO1, G4-SO2, G4-LA2

G4-LA8

Uno de los pilares sobre los que se sostiene la Actitud Humana, establecida dentro del Modelo de Sustentabilidad Vitro, es el efecto positivo que provocan las acciones de cambio generadas dentro y fuera de la organización. En la Compañía entendemos que, para generar una comunidad sustentable, debemos cuidar y trabajar en equipo con diversos grupos de interés por mejorar el espacio que compartimos a nivel ambiental y social.

Decididos a ser sinónimo de las mejores prácticas laborales, nos transformamos bajo el nuevo Modelo de Recursos Humanos con el lanzamiento del programa: Campeón de los Empleados, derivado de las buenas prácticas ya existentes en la empresa, este esquema está conformado por cuatro iniciativas:

• Familia Vitro: engloba todas las actividades y tradiciones donde se promueve un balance trabajo-familia.

• Uniendo Talentos: programa que impulsa la contratación de personas de grupos vulnerables en puestos estratégicos donde puedan desarrollar su potencial.

En 2016, enfocados en alcanzar un futuro saludable y sostenible, lanzamos 115 campañas de salud ocupacional, familiar y social, bene-ficiando a más de 15 mil personas de la comunidad, entre colaboradores, familiares y vecinos de los espacios donde tenemos presencia.

SALUD

115 programas

de salud

+15 mil beneficiarios

26

instituciones participan

como socios

Campañas en temas como: Cáncer de mama, Diabetes, Hipertensión, Nutrición y Adicciones.

La organización de estas actividades contó con la participación directa de colaboradores pertenecientes a nuestras áreas de Desa-rrollo Humano como promotores, que al estar registrados en las diversas nóminas de Vitro, representan una inversión indirecta sig-nificativa en este rubro.

Además, agradecemos y reconocemos la valiosa participación de más de 60 socios en nuestras campañas de salud, entre los cuales se encuentran: laboratorios, ópticas, clínicas, centros de bienestar, universidades y organismos gubernamentales de salud de las loca-lidades donde operamos, además de organizaciones mutualistas.

Entre los temas abordados en los programas de salud están; higiene, nutrición, adicciones, salud reproductiva y emocional, así como pre-

• Wellness: plan de bienestar integral para los colaboradores.• Voluntariado: con el cual se organizan las actividades de

apoyo comunitario dentro y fuera de la empresa.

Algunos logros de estos proyectos son importantes alianzas, por ejemplo: la firma de la iniciativa de inclusión laboral Éntrale, con el Consejo Mexicano Empresarial, en abril de 2016, la inauguración de las sesiones de trabajo con la organización ANSPAC, las evaluacio-nes médicas regulares a los ejecutivos y el acercamiento con aso-ciaciones como Cruz Rosa para colaborar en campañas conjuntas.

Además, como parte del modelo se buscó la institucionalización de cualquier iniciativa de responsabilidad socia de responsabilidad social que se genere en las plantas, de manera que los beneficios de los diversos programas impacten a la mayoría las comunidades donde se tiene presencia.

vención de enfermedades bucales, laborales y crónicas degenerati-vas como diabetes, artritis, hipertensión y diversos tipos de cáncer.

Un ejemplo de los esfuerzos en salud institucional, durante el período reportado, fue la campaña de prevención del cáncer de mama que se realizó en colaboración con la Asociación Civil, Cruz Rosa. El programa se presentó tres modalidades; primero a través de una campaña de concientización por parte de comunicación cor-porativa, después con la realización de pláticas informativas por parte del departamento médico y de las voluntarias de cruz rosa en las ciudades de García, Monterrey y Santa Catarina, en Nuevo León y en Toluca, Estado de México, finalmente cerramos la campaña con exámenes de detección oportuna ofrecidos a las colaboradoras den-tro de los centros de trabajo.


60 61

4.3.2 Desarrollo personal, familiar y social

4.3.3 Responsabilidad FamiliarEl balance entre trabajo y familia en nues-tros colaboradores, es uno de los compro-misos más importantes para Vitro. Por ello implementamos actividades recreativas y convivencias familiares, tales como; tor-neos de fútbol, campeonatos de voleibol, visitas familiares y el programa mujer.

Durante 2016, se implementaron 153 campañas para el desarrollo personal, familiar y de la comunidad, así como de vinculación laboral, pensando en brindar un acompañamiento integral más allá de la simple relación laboral. El éxito de con-vocatoria para estos programas ha sido tan positivo que se han convertido con el paso del tiempo en tradiciones perdura-bles tales como las peregrinaciones reli-giosas en México, o los torneos deportivos de cada planta.

En 2016 destacó el lanzamiento del Pro-grama Mujer en colaboración con ANS-PAC; como primer paso de esta iniciativa se invitó a las esposas de los ejecutivos de la Compañía a que participen como ani-madoras en el programa, donde el objetivo es fomentar un desarrollo de la comunidad para que, en base a apoyo y aprendizaje continuo, se pueda acrecentar la calidad de vida de las familias en la empresa.

Al cierre del año, esta iniciativa trabaja en Nuevo León y en el Estado de México, con tres grupos; en el centro de trabajo Cosmos con 25 asistentes a cargo de 6 animadoras, en Fama con 12 asistentes a cargo de 6 ani-madoras y en La Huerta (donde se invita a todas las plantas ubicadas en García) con 33 asistentes a cargo de 9 animadoras.

DESARROLLO

Campañas cómo: visitas escolares,

torneos deportivos, campamentos de verano y eventos familia unida.

153

actividades de desarrollo

+7 mil beneficiarios

en la comunidad

+25 mil familiares de colaboradores participaron en las actividades

Las sesiones se realizan una vez por semana y se componen de pláticas, diná-micas de integración y talleres de manua-lidades. Las expositoras explican que la asociación pretende generar un efecto cas-cada, donde al empezar a actuar de forma positiva, las personas cercanas en familia y sociedad empiecen a reaccionar de igual forma y a cambiar el entorno para bien.

Para Vitro estos proyectos son considera-dos una de las inversiones más valiosas, ya que desde su fundación la Compañía se sostiene en bases de responsabilidad y compromiso con su comunidad, sobre las cuales ha ido creciendo en conjunto con la sociedad. La Responsabilidad Social de la empresa emana de esta tradición histórica por lo que seguiremos apostando por man-tener y acrecentar estas buenas prácticas.

Vitro mantiene un estricto seguimiento de estándares internacio-nales de trabajo, tales como el Convenio sobre trabajadores con responsabilidades familiares (Convenio 156) y el Convenio sobre la protección de la maternidad (Convenio 183), ambos de la Organiza-ción Internacional del Trabajo (OIT).

RETENCIÓN TRAS DESCANSO POR MATERNIDAD O PATERNIDAD

MATERNIDAD PATERNIDAD

Colaboradores que tomaron periodos de maternidad o paternidad

Colaboradores que se reincorporaron al trabajo después de periodo de descansoíndice de retención

58 354

56 354

98% 100%

Es importante señalar que, en el periodo reportado, no registra-mos multas o sanciones significativas derivadas del incum-plimiento de alguna ley sobre libre competencia, desempeño ambiental o de derechos laborales. Además, tampoco detecta-mos ninguna queja sobre impactos negativos de parte de la comuni-dad o algún otro grupo de interés externo.

Además, orgullosa de ser pionera en prestaciones sociales, La Com-pañía del Vidrio mantiene el esquema de apoyo a la gestión de crédi-tos para la adquisición de viviendas con su personal en México. Esta iniciativa, que inició en la empresa en 1944 gestionó por 28 años 4,998 créditos inmobiliarios con la banca privada en México, antes de que se alineara el programa de créditos en Vitro con el Gobierno

Federal, bajo el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit).

En el período reportado se promovió la gestión de 1336 créditos para empleados Vitro, cifra que muestra que un 13.6 por ciento de nuestros empleados en México tuvo acceso a una vivienda propia en 2016.

Desde el inicio de esta buena práctica laboral, hemos pro-movido 29, 574 créditos de vivienda para nuestros colabora-dores. Esta cifra muestra el compromiso por la calidad de vida y una responsabilidad familiar hacia nuestros colaboradores.

Como parte de una gran familia, tomamos acciones para crecer jun-tos y alcanzar altos niveles de reincorporación al trabajo y de reten-ción tras la baja por maternidad o paternidad.

Durante 2016, registramos un índice de retención de 99.5 por ciento, indicador refleja la satisfacción de nuestros colaboradores y su inte-rés por seguir perteneciendo a la familia Vitro.

G4-LA3


62 63

CRÉDITOS OTORGADOS POR INFONAVIT A COLABORADORES DE VITRO EN 2016

Estado Total Anual PorcentajeNuevo León 903 67.00%

Distrito Federal (Incluye Área Metropolitana)

43 3.40%

Querétaro 1 0.08%

Jalisco 5 0.40%

Baja California 53 4.00%

Estado de México (Toluca) 265 20.00%

Aguascalientes 14 1.04%

Puebla 1 0.08%

Otros 51 4.00%

Total México 1336 100.00%

**Dentro del Distrito Federal se incluye el área conurbada que pertenece al Estado de México. En la clasificación de Estado de México se reportan los créditos otorgados en el área de Toluca.

4.4 Unimos esfuerzos y apoyamos a la comunidad

Desde el inicio de esta

buena práctica laboral,

hemos promovido

29, 574 créditos de

vivienda para nuestros

colaboradores

G4-14, G4-15, G4-16, G4-SO1, G4-SO6

Trabajamos por el desarrollo sustentable de cada una de las comunidades donde tenemos operación con la perspectiva de que el trabajo en equipo es el núcleo de cualquier iniciativa emprendida dentro del Modelo Vitro de Sustentabilidad. Esta idea se refleja no solo dentro de la empresa, sino que se aplica para los proyectos realizados en conjunto con otras organizaciones, gobiernos e instituciones que apuesten al desa-rrollo integral de las comunidades.

Para desarrollar metas sociales y ambientales, más allá del propósito económico de la empresa, y representando nuestros intereses ante la industria y las autoridades en el diseño de políticas públicas, nos sumamos a diferentes organizaciones sectoriales y trabajamos con asocia-ciones adjuntas.

Con participación en más de 50 organismos de este tipo, Vitro actúa como tomador de decisiones activo, siempre manteniendo una postura ajena a toda actividad política. Es importante señalar que bajo este espectro la empresa no realiza aportaciones financieras, ni en especie, a partidos o grupos similares en ninguno de los lugares donde operamos.

NUESTRA PRESENCIA EN CÁMARAS Y ASOCIACIONES

GREMIALES • Asociación Mexicana de Envase

y Embalaje (AMEE)• Asociación Nacional de la Industria

Química (ANIQ) en México• Cámara de la Industria de la

Transformación (CAINTRA) en México• Cámara Nacional de la Industria de

la Transformación (CANACINTRA) en México

• Cámara Nacional del Comercio (CANACO) en México

• Cámaras Industriales de los Estados Unidos Mexicanos

• Confederación Patronal de la República Mexicana (COPARMEX)

PARTICIPACIÓN EN ORGANISMOS DE INTERÉS

ESPECÍFICO• Asociación de Empresas para el Ahorro de

Energía en la Edificación (AEAEE) en México

• Comisión Nacional para el Uso Eficiente de la Energía (Conuee)

• Asociación Nacional Pro Superación Personal (ANSPAC) en México

• Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi)

• Clúster Automotriz de Nuevo León (CLAUT)

• Clúster de Vivienda de Nuevo León• Fideicomiso para el Ahorro de la Energía

Eléctrica (FIDE) en México• Red Estatal de Museos de Nuevo León• Red SumaRSE, Nuevo León.

***Para conocer más sobre las actividades específicas de estas organizaciones es posible visitar sus respectivos sitios de Internet, localiza-bles con cualquier buscador bajo los nombres reportados.


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4.4 .1 Promotores Sociales Por otra parte, alineados con una ciudadanía corporativa responsa-ble, mantenemos el objetivo estratégico de elevar el nivel de vida de las comunidades donde operamos. La Compañía del Vidrio se des-taca por ser promotora de proyectos dedicados a la construcción de tejido social, por lo que, en el marco de nuestros valores, par-ticipamos en iniciativas que fomenten el desarrollo de herramien-tas para el desarrollo sustentable entre nuestros grupos de interés.

Tenemos claro que para lograr esta construcción se necesita actuar en una reconfiguración de las actividades de los ciudadanos, con el objetivo de que se conviertan en individuos responsables de su pro-pio destino.

Después de realizar un análisis del alcance en cada uno de los pro-gramas que se presentan como opción, se decide apoyar aquellos que los parámetros de Vitro tienen la capacidad para lograr un cam-bio sustentable, evidente y medible.

Durante el período reportado, participamos a través de las escuelas del vidrio en la campaña “Diseña el Cambio” de Fundación Edu-car Uno, que se enfoca a la educación y la recomposición del tejido social.

Esta asociación civil, con presencia en 40 países, lanza un con-curso nacional abierto a todas las escuelas primarias y secundarias de México, con el propósito de impulsar y enseñar a los jóvenes a desarrollar un proyecto de mejora social en sus comunidades.

En 2016, Formación Educativa A.C. participó en este concurso con la iniciativa Familias Unidas por el Amor, que consistió en cuatro eta-pas; Siente, donde los alumnos detectan un problema en la comu-nidad para ser solucionado, Imagina, se realiza una planeación de actividades para atacar el problema, Haz, se llevan a cabo las acti-vidades planeadas y Comparte, en la que la maestra y equipo líder dan a conocer todo lo realizado, así como los objetivos logrados.

Después de 4 meses de trabajo, el equipo de FEAC logró con su ini-ciativa involucrar a 368 familias de la escuela y beneficiar a más de 4 mil personas de manera indirecta. Entre las más de 20 activida-des que se realizaron dentro del programa estuvieron: pláticas para padres, visita de los abuelitos a dar clase, talleres sobre manejo del tiempo de calidad y convivencias familiares.

Para participar o saber más sobre la iniciativa, consulta http://www.disenaelcambio.com

Una de las iniciativas que se ha convertido en tradición dentro de la Compañía es la campaña de recaudación de fondos para la Cruz Roja Mexicana, conocida como Salva una Vida, Dona un Minuto. Para esta colecta, nuestros colaboradores en las plantas del municipio de García, Nuevo León, se comprometen voluntaria-mente con la salud de la comunidad.

Este programa, lanzado hace más de 20 años, trabaja en base a voluntarios que donan un minuto o más de su salario al mes, la tran-sacción es coordinada por el equipo de Recursos Humanos dentro de la planta. Con la participación activa de nuestro personal, Vitro se ha convertido en una de las empresas con mayores aportacio-nes en Nuevo León, entre los voluntarios se incluyen colaboradores de las plantas VPM LAN García, Vitro Flex, Autotemplex e Indus-tria del Álcali. Dentro del desarrollo en esta campaña, el personal de la Cruz Roja se acerca cada año a las instalaciones de Vitro para explicar las labores diarias de esta organización y promover la cooperación voluntaria. Gracias a la participación de más de 900 colaborado-res Vitro, se logró que la Cruz Roja mantenga el servicio de ambu-lancia en García las 24 horas para los 250 mil habitantes de este municipio.

En este esfuerzo como promotores sociales de la comunidad traba-jamos en conjunto también con otras empresas. En 2016 participa-mos con Red SumaRSE, Nuevo León, organismo que se conforma por un conjunto de empresas comprometidas con las comunidades, en busca el desarrollo sustentable de la sociedad a través de la unión de esfuerzos y voluntades.

Entre los avances de 2016, está la consolidación de la Iniciativa

2.0 la cual contempla a seiscomunidades vulnerables de la zona metropolitana de Monterrey, donde se realiza implementación de un modelo de participación ciudadana autogestiva, a través del for-talecimiento de las capacidades de la ciudadanía para la cohesión, la participación ciudadana y la autogestión.

Proyectos e iniciativas como la Red nos permiten crear un efecto positivo a mayor escala gracias al enriquecimiento provocado por las diversas ideas que se generan en un equipo multidisciplinario, y con diversas culturas empresariales, trabajando por un mismo objetivo.

Conoce a detalle las actividades de la red en

52 Campañas de desarrollo social: recreación, protección civil, familia unida, ayuda ante desastres, alivio a la pobreza y reforestación.

22 Campañas de salud: detección oportuna de enfermedades, nutrición y campañas de vacunación.

25 Campañas educativas: apoyos escolares, vinculación universitaria, capacitaciones

Gracias a la participación de Vitro en estos programas con el objetivo de incidir positivamente en el entorno social, impulsando el desarrollo y generando oportunidades para la creación de bienestar dentro y fuera del área laboral, en el período reportado no fueron detectadas operacio-nes con impactos negativos significativos en nuestras comunidades.

http://www.sumarse.org.mxSumado a la colaboración con iniciativas externas, actuamos tam-bién en la promoción de esfuerzos directos en las comunidades en que llevamos a cabo operaciones con campañas de salud, educa-ción y desarrollo en la comunidad.

Durante el período reportado, implementamos 99 campañas de apoyo en la comunidad externa, en temas de educación, salud y desarrollo, las cuales beneficiaron a más de 40 mil personas y se integran de la siguiente manera:


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4.5 Creamos inversiones sociales sustentablesG4-LA2, G4-EC1, G4-EC3, G4-EC7, G4-EC8

Decididos a crear inversiones sustentables actuamos de manera efectiva para cumplimiento de la creación de valor para nuestros grupos de interés, enfocando todos los esfuerzos en un futuro sus-tentable.

Las inversiones sociales sustentables en Vitro, refrendan su posi-ción como ciudadano corporativo responsable y transparente. Por lo que se desarrollan como proyectos que van más allá del cum-plimiento de las obligaciones legales y laborales, regidas por la legislación en materia de compensaciones, desarrollo humano, jubi-laciones, salud, seguridad, vivienda, entre otros.

En 2016, se dio un crecimiento significativo tanto en capacitación, como en la inversión de procesos productivos. La cifra para ambas actividades se incrementó en un 56 por ciento, con respecto al año anterior.

INVERSIONES SOCIALES 2016

Descripción 2016Salarios y prestaciones para nuestros empleados 3,998.5

Consumo de bienes y servicios adquiridos de nuestros proveedores 16,060.6

Inversión de procesos productivos 2,154.0

Pensiones a jubilados 360.0

Actividades e iniciativas de capacitación para nuestros empleados

25.6

**Cifras en millones de pesos

**Las cifras de pensiones a jubilados se expresa en Promedio 30 MMPES Mensual

Museo del vidrioCon el compromiso de generar valor agregado para la comunidad, Vitro colabora con diversos proyectos educativos, culturales, de esparcimiento y calidad de vida. Bajo esta premisa nació en 1992 el Museo del Vidrio, institución que hoy en día salvaguarda el patrimo-nio histórico de la Compañía.

Durante 2016 el MUVi, abrió sus puertas a 7,597 visitantes, lo cua-les pudieron apreciar la colección permanente donde se expone las tres dimensiones de la producción del vidrio como actividad humana: Historia, Arte y Ciencia. Es importante mencionar también que la empresa benefició a más de 2 mil de los asistentes, gracias al acceso gratuito que se ofrece todos los domingos del año o en situaciones especiales.

Pero más allá de un museo, el MUVi se ha convertido en un promo-tor del acercamiento de la niñez con la cultura, a través de su par-ticipación en diferentes iniciativas como ejemplo: el acuerdo con la Secretaría de Educación Pública para que los alumnos disfruten una

tarifa preferencial de sólo $5 pesos, la participación activa en even-tos como ConvidARTE, organizado por el Instituto Lizaldi, y en la 3° Expo Feria cultural Nuevo León, entre otras.

En 2016, destacó su labor como institución socialmente responsa-ble al coordinar con el DIF de Nuevo León, el Programa de Aten-ción y Prevención del Trabajo Infantil. El museo participó por primera vez en esta iniciativa planeada para que el último viernes de cada mes, cuando las escuelas suspenden clases por su junta de consejo, la institución reciba a 40 niños de edades entre 4 y 15 años, que se encuentren en una situación vulnerable.

Estas acciones son un medio para impulsar y generar un cambio positivo en la sociedad, al brindar una experiencia diferente en el museo para que los niños que se encuentran en una situación vul-nerable puedan tener un espacio donde aprender y una opción para que no regresen a trabajar a la vía pública.


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MUVI EN CIFRAS

9 actividades de colaboración en talleres de expresión artística y organización de eventos para instituciones como la Alianza Anticáncer Infantil, DIF y los Bomberos de Nuevo León.

7,597 visitantes

en 2016

2,439 beneficiados con entradas gratuitas

$73,170.00MXN en inversión directa de Vitro para difundir el arte

4,433 alumnos

Tarifa preferencial

a grupos escolares en convenio con la Secretaría de

Educación Pública

Apoyo a estudiantes con subsidio de

$110,825.00 MXN

2,439 beneficiarios participantes en actividades organizadas por el Muvi para el desarrollo de la comunidad.

beneficiados

***Para saber más acerca de las actividades del MUVi, visite http://www.museodelvidrio.com.

Formación Educativa A.C.Con Formación Educativa, A.C. (“FEAC”), La Compañía del Vidrio ofrece servicios educativos de excelencia a estudiantes del Área Metropolitana de Monterrey.

Desde el inicio de esta apuesta por la educación en 1942, las escuelas del vidrio se han insta-lado 4 planteles: Jardín de Niños Andrés G. Sada, Primaria Roberto G. Sada, Primaria Indus-tria del Vidrio y Secundaria Rómulo Garza.

FEAC EN CIFRASEn 2016, se registraron:

+de los cuales 112 son hijos de nuestros colaboradores que estudian en estas escuelas con apoyo de Vitro.

350 graduados

1,254 ingresos

1,304 alumnos actuales,

El cuerpo docente se conforma por 77 profesores, quienes están en constante capacitación, en el periodo registrado los catedráticos asistieron a más de 45 cursos en temáticas de inte-rés social tales como solución de conflictos, participación social y habilidades directivas.

En 2016, promoviendo en la formación de los alumnos de FEAC una vinculación con su comu-nidad se les invitó a colaborar en diversas campañas sociales, logrando una participación activa en más de 37 proyectos de apoyo a la comunidad.

Además, para complementar las actividades escolares y fomentar un desarrollo más integral de los alumnos, en FEAC se implementaron 29 campañas de salud orientadas a nutrición, activación física, higiene, vacunación y lucha contra las adicciones.

Durante el período reportado, destacó también la participación de las escuelas del vidrio en el concurso nacional de la asociación Diseña el Cambio, con la iniciativa Familias Unidas por el Amor. (ref. pág 18)

Gil unt ficae in sulesim

parem norit; novista

bendien atrator hoctursus

vid confec omne inunt,

efatiln emplin derfectum

tam ia r Ique in ad cor inam

publiu consum sendam


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Gracias a la perspectiva integral de formación humana, las 4 escuelas tienen excelente desempeño y son reconocidas frecuentemente entre los primeros lugares en concursos nacionales de matemáticas, la prueba ENLACE y de las Olimpíadas del Conocimiento Infantil del Estado.

LOGROS DE ALUMNOS EN EL 2016:

1° Lugar en Olimpiada de Matemáticas Federación de Escuelas Particulares

1° Lugar en 5o. Parlamento Infantil

de Nuevo León, Nivel Zona.

1° Lugar Futbol Liga Interescolar

de San Nicolás de los Garza, N.L.

**Para contar con información sobre inscripciones en las escuelas de FEAC comunícate a los teléfonos +52 (81) 83797249 y 8377 5053 de 8:00 a 13:30 y de 14:30 a 17:30 horas (UTC -6).

Con la intención de compartir nuestra experiencia con la comuni-dad universitaria, Vitro establece convenios de colaboración y cáte-dras vinculadas a nuestra actividad industrial con instituciones de educación superior como la Universidad Autónoma de Nuevo León (UANL), el Tecnológico de Monterrey (ITESM) y la Universidad de Monterrey (UdeM).

Durante el periodo reportado continuamos con nuestro programa de prácticas profesionales remuneradas en todas nuestras subsi-diarias, en el que se impulsa el desarrollo profesional que benefi-cia a 1968 estudiantes estudiantes de más de 20 instituciones de educación técnica superior y superior universitaria en el continente americano.

Entre las áreas del conocimiento a las que pertenecen los benefi-ciarios se incluyen las ciencias de la salud, ciencias sociales, admi-nistración, mercadotecnia, biotecnología, arquitectura, química e ingeniería.

Además, en 2016 mantuvimos nuestro compromiso educativo pre-sencial a través de la Cátedra PROFEPA-TEC, para esta modalidad, realizada en Toluca, Vitro Cosmos abrió sus puertas a 6 alumnos del ITESM Campus Ciudad de México, de la carrera de Ingeniería en Desarrollo Sustentable, junto a un profesor del Tecnológico y un representante de la PROFEPA.

Durante las sesiones de trabajo en el semestre agosto-diciembre 2016, los estudiantes acudieron a dos visitas guiadas por la planta donde se les explico el proceso de producción, se les mostró el pro-grama ambiental que se maneja actualmente y se les compartió la información para realizar una propuesta de proyecto de ecoeficien-cia, de forma que para la segunda reunión se planteó un bosquejo de los proyectos, se resolvieron dudas y los alumnos recibieron una retroalimentación de parte del equipo de la empresa.

Debido al éxito de esta primera edición se espera que la Cátedra PROFEPA-TEC seguirá capacitando a los alumnos en la práctica del desarrollo sustentable en la industria y Vitro continuará decidido por el camino de formación de nuevos líderes que nos ayuden a generar un ecosistema sustentable.

Cada una de las inversiones sociales, iniciativas laborales y apo-yos a proyectos externos reportados como parte de nuestra Acti-tud Humana se trabaja bajo el apego a la filosofía de la empresa y bajo el marco normativo del Modelo Vitro de Sustentabilidad, ase-gurando que cumplan con la expectativa de nuestros grupos de inte-rés y con los valores establecidos dentro de la Compañía.

Para 2017, seguiremos sumando esfuerzos y concretando alianzas estratégicas para promover un bienestar integral de nuestros cola-boradores y de las comunidades donde tenemos presencia, decidi-dos a formar parte de una sociedad sólida que mira y actúa hacia un futuro sustentable.

Convenios en Educación


72 73

Medio ambiente5


74 75

Decididos a por la mejora continua, innovamos en nuestros procesos haciéndolos cada vez más eficientes, limpios y óptimos; apegándonos a altos estándares de calidad y respetando la legislación, el medio natural y las prácticas sociales de todas las comunidades donde mantene-mos presencia.

5 Medio ambiente

Autoridades legislativas

Partidospolíticos

GRUPOS DE INTERÉS

Líderes de opinión

Comunidad

G4-24

5.1 Nuestra perspectiva ambiental G4-EC2, G4-EC7, G4-EC8, G4-SO1, G4-EN29, G4-PR1

La Compañía del Vidrio asegura el cumplimiento en sus operacio-nes de la normativa ambiental a niveles satisfactorios al apostar por la creación y seguimiento del Sistema de Gestión Ambiental Vitro.

Además, la empresa mide, reporta y verifica las emisiones de Gases de Efecto Invernadero (GEI) conforme al estándar NMX-SAA-14064-1-IMNC-2007, como parte de la estrategia ambiental.

Vitro ha sido reconocido por sus prácticas ambientales, con certifi-caciones tales como “Industria Limpia”, otorgada por la Procuradu-ría Federal de Protección al Medio Ambiente en México y participa en evaluaciones sometidas a métricas internacionales de amplio reconocimiento como ISO 14001.

Es importante señalar que durante el periodo reportado no registra-mos ningún derrame significativo de combustibles, químicos, acei-tes u otros materiales peligrosos por su impacto ecológico.

EN 2016, LOGRAMOS CERTIFICACIONES AMBIENTALES EN:

Industria Limpia • Cosmos• Industria del Álcali• VyC Noroeste• Vitro Flex • VAU ATX • VAU Crinamex • VAU Shaterproof

ISO 14000• Industria del Álcali• Vitro Flex • VAU ATX • VAU Aguascalientes • VAU Crinamex • VAU Shaterproof*• Vitro Colombia

Además, continua el trabajo en los siguientes programas:

Programa Descripción Organizador

Programa GEI México

Reporte para mitigación de emisiones de gases de efecto invernadero.

Comisión de Estudios del Sector Privado para el Desarrollo sustentable (CESPEDES).

Programa de Liderazgo Ambiental para la Competitividad

Certificar Programas de Ecoeficiencia SEMARNAT

Reconocimiento al Promotor Ambiental

Promotora Ambiental es una empresa comprometida con la sustentabilidad

Consejo de Administración de PASA-GEN

Red de Aprendizaje en México

Proyecto de cooperación entre las empresas que busca la eficiencia energética al implementar un Sistema de Gestión de Energía (SGEn).

Comisión Nacional para el Uso Eficiente de la Energía (Conuee), en colaboración con la Cooperación Alemana al Desarrollo (GIZ)


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En la Compañía tenemos claro que para alcanzar un desarrollo sus-tentable necesitamos generar agentes de cambio dentro de nuestros principales grupos de interés, por esto desarrollamos estrategias para sumarlos a una forma de negocio sostenible.

Ante amenazas por el cambio climático, tales como la interrupción de la cadena de valor, aumento en la demanda de energía, esca-sez de agua y eventos meteorológicos, facilitamos la adaptación de nuestras unidades productivas innovando en los procesos y per-siguiendo la creación y desarrollo de proyectos destinados a la efi-ciencia energética, así como trabajando en equipo con diversos grupos de interés.

Para abrir las puertas a un trabajo en equipo con agentes externos, participamos en la primera Red de Aprendizaje en México, para la implementación de un Sistema de Gestión de Energía. Durante el periodo reportado Vitro, trabajó con otras 10 empresas, cumpliendo con seis talleres periódicos y 2 webinars impartidos por expertos, así como participando activamente en los ciclos de auditorías inter-nas y en las visitas técnicas para retroalimentación. Organizada por la Comisión Nacional para el Uso Eficiente de la Energía (Conuee) en colaboración con la Cooperación Alemana al Desarrollo (GIZ por sus siglas en alemán), esta iniciativa ha impul-sado la implementación del Sistema de Gestión de Energía primero en la planta de García, Vitro Flex y ahora a nivel Vitro.

En su reporte de resultados de este primer ejercicio la CONUEE reco-noció a Vitro como una de las principales contribuyentes durante las sesiones. El compromiso para 2017 será que 9 empresas ten-gan implementado su SGEn, además, se espera que 6 empresas, entre ellas Vitro, buscarán la certificación ISO 50001, normativa que regula que exista un sistema de administración de energía eficiente y enfocado a la mejora continua. Decididos por apostar a un uso sustentable de los recursos energé-ticos en el país, el equipo de la Compañía del Vidrio, junto a otras 5 empresas en México iniciarán el siguiente año una segunda etapa de la Red de Aprendizaje de forma independiente.

*Para conocer más sobre la Primera Red de Aprendizaje en México da click aquí: https://www.youtube.com/watch?v=gJJ0pQdBTfU

Con la capacitación como una herramienta sustentable, avanzamos de manera estratégica para mitigar el impacto ambiental. En 2016, conscientes de la creciente problemática del cambio climático, 21colaboradores de Álcali, Fama, Vidrio y Cristal, Autotemplex, Vitro Flex y Corporativo se capacitaron para ser verificadores internos del Sistema de Gestión de Gases de Efecto Invernadero.

El esquema bajo el que se prepararon corresponde a la norma ISO 14064-3, dentro de la cual se determinan las especificaciones para gestionar, notificar y verificar internamente el ejercicio de inventario

de emisiones que se realiza anualmente en la Compañía.La capacitación, impartida por la ANCE, estuvo enfocada al proceso de verificación de la norma que proporciona seguridad, de que las afirmaciones en los reportes son completas, exactas, coherentes, transparentes y sin discrepancias materiales.

Por otra parte, en el período reportado se organizó por quinto año consecutivo el Curso de Liderazgo Ambiental para la Compe-titividad, este compromiso aplicado a toda la cadena de valor es organizado por la Dirección de Abastecimientos en conjunto con la Dirección de Desarrollo Humano y Mejora Continua.

El objetivo principal de esta capacitación es presentar herramien-tas para que los participantes generen un proyecto que mitigue el impacto ambiental y a su vez produzca un ahorro económico.

Este curso, que se ha convertido en tradición, cuenta con la parti-cipación de más de 45 empresas proveedoras de materias primas e insumos, transporte y empaque de cartón, divididas en dos capaci-taciones que se ofrecen en las ciudades de García y de Toluca.

En 2016, las 10 empresas que participaron en García desarrollaron un total de 13 proyectos con:

• Beneficios ambientales estimados en: Ahorro de energía: 3.9 millones de Wh al año. Suficiente para abastecer de este servicio al municipio de García durante 9.23 meses.

• Emisiones evitadas: 1,567.86 t CO2 equivalente/ año Equivale a sacar de circulación a 234 autos con un recorrido promedio anual de 30,000 km.

• Residuos sólidos evitados: 3.67 toneladas al año

*Resultados presentados en: Resultados del Grupo Vitro en García

El diplomado abarca temas como; la ecoeficiencia como estrategia de competitividad empresarial, el Eco-mapa: primera fotografía de la empresa, identificación de alternativas de mejora, entre otros.

Gracias a este Curso de Liderazgo Ambiental para la Competiti-vidad, Vitro recibió el reconocimiento de la Secretaria de Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT), por su participación en extender una cultura de desempeño ambiental entre sus grupos de interés.

Es importante mencionar, que esta capacitación es parte del Pro-grama de Gestión de Huella Ambiental implementado desde 2015, con el objetivo de disminuir la huella de carbono de los productos de Vitro a través de la participación de la cadena de valor.

En 2016, participamos en la primera Red

de Aprendizaje en México, junto a otras 10

empresas, para la correcta implementación

de un Sistema de Gestión de Energía.


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5.2 Reducción de nuestros impactosG4-EN15, G4-EN16, G4-EN17, G4-EN19, G4-EN20, G4-EN21, G4-EN27, G4-EN2

En el estudio de materialidad realizado en 2015, el único aspecto que se presentó como urgente fue la ecoeficiencia energética, por lo que para este período reportamos con especial atención los resulta-dos de las iniciativas y proyectos enfocados a la reducción de nues-tro impacto ecológico y a la eficiencia en el uso de la energía.

Respondemos a los efectos del cambio climático con acciones con-cretas mediante la alineación de procesos hacia una economía baja en carbono, donde el objetivo es reducir las emisiones de GEI a tra-vés del uso eficiente de energía eléctrica y de combustibles fósiles.

Vitro fue una de las primeras empresas mexicanas en verificar su inventario de Gases Efecto Invernadero (GEI), de acuerdo con la norma NMX-SAA-14064-1-IMNC-2007, ante un organismo acredi-tado por la EMA (Entidad Mexicana de Acreditación).

Tomamos el 2009 como año base para reportar nuestros inventarios de GEI, los cuales cubren emisiones directas provenientes de fuen-tes propiedad de Vitro y otras indirectas generadas por proveedores de energía eléctrica y vapor de agua, cumpliendo los lineamientos del Protocolo GEI.

Durante 2016, reforzamos nuestras acciones en los proyectos para la reducción y el uso eficiente de energía a nivel Vitro y a nivel de plantas, así como en el desarrollo de nuevas estrategias para el reporte de emisiones de GEI, con la finalidad de disminuir el calentamiento global.

Emisiones estimadas de GEI en Vitro. Unidad: Ton CO2e

2016

Directas (Alcance 1) 614,679

Indirectas (Alcance 2) 493,599

Totales 1,108,278

*Incluye a las empresas de producción de envase, vidrio plano, cristal automotriz, bodegas, puntos de venta de México, Brasil y Colombia. *Se utilizó el factor de emisión de energía eléctrica del 2015 ya que aún no se publica el factor para 2016.

Convencidos de la importancia de realizar acciones positivas que logren transformarnos en una sociedad sustentable, Vitro continua también con su Programa de Gestión de Huella Ambiental. En el cual invitamos a nuestra cadena de valor a participar en la medi-ción, reporte y mitigación de las Emisiones de Gases de Efecto Invernadero de los procesos para ser más competitivos al ofertar productos con baja huella de carbono y así combatir el Calenta-miento Global.

Esta iniciativa está compuesta por dos segmentos clave: la genera-ción del Reporte de Gases de Efecto Invernadero y la participación en el Curso de Liderazgo Ambiental, programa que les permite crear proyectos ambientales para la reducción de emisiones.

Durante el período reportado se recopiló la información del cálculo de emisiones y consumo energético externos, con la finalidad de reportar el Alcance 3.

Para participar se seleccionaron a 34 proveedores, dentro de los ámbi-tos del transporte, materia prima y empaque de cartón, quienes entre-garon los reportes de emisiones generadas por nuestros productos.

En 2016 los proveedores realizaron las siguientes actividades:• Medición y reporte de su inventario de gases de efecto

invernadero Alcance 1 y Alcance 2 (año inmediato anterior).• Participación en el Curso de Liderazgo Ambiental para la

Competitividad.

Insumos y materias primas

Transporte Transporte ClienteFabricación del producto de vidrio

*Consulta nuestros inventarios de GEI en http://www.vitro.com/es/sustentabilidad/reportes?dt=0&dy=2016&dv=15&dcp=1

Vitro continua

con su Programa

de Gestión

de Huella Ambiental

ALCANCE 3Proveedores Ton CO2e

Materias Primas 6060.84

Transporte 1674.70

Empaque 191.98

Total 7927.52

G4-EN3, G4-EN4 G4-EN5, G4-EN6, G4-EN7, G4-EN23


80 81

Emisiones a la AtmósferaLa Compañía mantiene prácticas ambientales para el cuidado de la atmosfera con el Programa de Reducción de Emisiones a la Atmósfera, en las plantas de producción con hornos de fundición en México, implementando mediciones quimiolumi-niscencia- EPA 76 para óxidos de nitrógeno (NOx).

Los resultados de estas mediciones reflejan la consolidación de nuestra eficiencia bajo los pará-metros de variabilidad establecidos como máxi-mos permitidos por la Norma Oficial Mexicana 097-SEMARNAT-1995.

En 2016, alcanzamos

un 46% de emisiones

por debajo del máximo

permitido por la norma.

Asimismo, monitoreamos las emisiones de par-tículas suspendidas por medio de mediciones de gravimetría determinadas por muestreo isociné-tico según la norma NMXAA10-2001.

En 2016, nos mantuvimos 54 por ciento por debajo de los niveles máximos permitidos, determina-dos por la Norma Oficial Mexicana 097-SEMAR-NAT-1995.

EMISIÓN DE PARTÍCULAS SUSPENDIDAS VS. NIVEL MÁXIMO PERMITIDO

EMISIÓN DE ÓXIDOS DE NITRÓGENO (NOX) VS. NIVEL MÁXIMO PERMITIDO

46%

39%37%

21%

11%

4%8%

33%

38%39%

23%23%

0

1

2

3

4

5

6

201620152014201320122011201020092008200720062005

0.0

0.2

0.4

0.6

0.8

1.0

201620152014201320122011201020092008200720062005

54%55%

42%

44%47%

35%29%

13%

37%

13%

30%

38%

0

0

0

0

0

1

2016%2015%2014%2013%2012%2011%2010%2009%2008%2007%2006%2005

Total emitido

Total emitido

Máximo permitido

Máximo permitido

%emitido/MaxPermitido

%emitido/MaxPermitido


82 83

Manejo de Residuos

Desempeño Energético

Asegurándonos de tener un mínimo impacto en las comunidades donde operamos, mantenemos nuestro Programa de Manejo Integral de Residuos, que incluye indicadores de nuestras plan-tas productivas en México, Brasil y Colombia.

Registramos el uso de desechos no peligrosos comunes que nues-tras instalaciones envían a proveedores externos para su reciclaje, por ejemplo; papel, cartón, chatarra, plásticos y madera.

Desde el inicio del proyecto, promovemos el reciclaje, manteniendo procesos óptimos dentro de nuestras instalaciones productivas.

GENERACIÓN DE RESIDUOS POR TIPO Y DESTINO

Unidad: Toneladas

Material Tipo 2016 DestinoPapel No peligroso 265.86 Reciclaje

Cartón No peligroso 1,162.30 Reciclaje

Plástico No peligroso 1,152.4 Reciclaje

Madera No peligroso 2,710.2 Reciclaje

Metal/chatarra No peligroso 1,386.3 Reciclaje

Residuos Peligrosos -Biológico Infecciosos

Peligroso 8,985.58 Confinamiento/Reciclaje

Residuos Sólidos No peligroso 7,053.37 Disposición final

***Incluye a las empresas de producción de envases, vidrio plano, cristal automotriz nacional (excepción de puntos de venta), Vitro Brasil y Vitro Colombia.

Es importante mencionar que dentro del Programa también se con-templa aquellos materiales considerados peligrosos. Durante 2016, se dispusieron un total de 8,985.576 toneladas de diversos materia-les de este tipo.

Además, en el periodo reportado el programa Oficina Verde conti-nuó su operación en las instalaciones productivas y administrativas de Vitro, permitiendo la reducción en el consumo de papel al impri-mir por ambos lados en papel reciclado y enviar el papel a empre-sas recicladoras al finalizar su vida útil.

La actividad productiva de fundición es considerada como intensiva en consumo de energéticos por las altas temperaturas que requiere, por lo que la energía tiene un rol preponderante en nuestro proceso de producción.

Para los procesos de la Compañía se considera el desempeño ener-gético de; el gas natural, que representa aproximadamente un 86 por ciento del consumo medido de energía y la electricidad que se tabula como la segunda mayor fuente. En el reporte no se conside-ran impactos indirectos no controlados como son los derivados de servicios de transportación y mensajería.

La energía en Vitro en 2016 consistió de;• 14,427,811.53 GJ, consumo energético interno total.• 76,437.48 GJ, consumo total de energía eléctrica adquirida de

fuentes renovables. • 15,875 GJ, de reducción de electricidad por proyectos

de ecoeficiencia.• 9.73 GJ por Tonelada de Vidrio Fundido de intensidad

energética.

Además, gracias a la aplicación de las iniciativas en el área inno-vación y tecnología en vidrio automotriz, con los proyectos de ali-geramiento logramos reducir el uso de 215.7 toneladas de vidrio fundido, lo cual representa un ahorro de 1,309 Gigajoules en con-sumo de energía.

En cuanto a los combustibles, en el período reportado se utilizaron las siguientes fuentes: gas natural, vapor de agua, coque, gas lp, diesel y gasolina.

El valor de la excelencia operativa en Vitro es esencial para avanzar con eficiencia energética ya que el vidrio, manejado de forma ade-cuada, se puede reprocesar indefinidamente lo que permite la recu-peración de material y la reducción de gasto en energía.

Aunque las cantidades exactas de inversiones ambientales desti-nadas a investigación, tecnología y proyectos de ahorro son de tipo confidencial, reportamos sus resultados para mostrar los avances en el área.

En Vidrio y Cristal, se mantuvo durante el periodo reportado la implementación del Sistema de Control Experto, a través del que se realiza un control óptimo de la temperatura de nuestros hornos para contribuir a la eficiencia térmica en el proceso de fundición.

Durante 2016 logramos una disminución total de 0.577 por ciento en el uso de energía necesaria para la fundición de vidrio, tomando en cuenta los tres hornos de flotado en México.

Cabe mencionar que los indicadores presentados se enfocan úni-camente en temas de consumo de energía, residuos y emisiones a la atmósfera, ya que Vitro no realiza actividades directas de explo-tación intensiva de recursos, tales como la extracción de fuentes hídricas, minas o canteras.

EFICIENCIA ENERGÉTICA EN LOS HORNOS

Unidad: Gigajoules

5.77 5.71

5.95 5.86 5.945.83 5.79

6.36 6.29

6.05 6.01

6.21

6.01 5.96

7.197.02

7.267.13 7.15 7.23 7.21

5

6

7

8

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

-0.68%-0.83%

-0.27%

MX1 VF2 VF1

G4-EN3, G4-EN4 G4-EN5, EN5, G4-EN6, G4-EN7, G4-EN31

G4-EN23


84 85

5.3 Apostamos por el reciclajeG4-13, G4-EN1, G4- EN27, G4-EN28, G4-EC8

Gracias a que el vidrio es 100 por ciento reciclable y completamente reintegrable a su propio proceso industrial, Vitro contribuye a mover a la comunidad hacia el desarrollo sustentable a través de su producto.

Por esta singularidad, continuamos con el programa permanente de reciclaje de vidrio plano, que representa el esfuerzo logístico más importante de su tipo en México.

En 2016 reciclamos

96,841.61

toneladas de VIDRIO

4,716.61 toneladas más que en 2015

Las cuales equivalen a liberar

un total de 125,894 m3 en centros de disposición final de residuos

*Incluye vidrio plano y envases

Además, mantenemos la promoción de una cultura del reciclaje con la comunidad, a través de la colaboración con las plantas reciclado-ras de envases “PROMAPI” brindando asesoría a los usuarios exter-nos que solicitan a Vitro información sobre reciclaje en sus ciudades.

Para la Compañía del Vidrio reciclar forma parte no solo de su modelo de negocio, sino de su cultura, por lo que seguiremos trabajando en diversas iniciativas que agreguen valor a esta buena práctica.

EnvasesAcorde a nuestro compromiso de seguir expandiendo esta cultura del reciclaje, durante 2016 mantuvimos el proyecto de proyecto de reutilización de vidrio para envases de cosméticos y farmacéuticos.

La iniciativa, que surgió a finales de 2015 como una solicitud de Natura de incluir en sus productos un 20 por ciento de vidrio reci-clado (Post Consumer Recycled), logró en el año la recolección de 466 toneladas de cullet.

TONELADAS DE VIDRIO RECICLADO

Este año logramos la meta establecida en 93,000 toneladas de vidrio plano, gracias a la captación como proveedores de grandes procesado-res de vidrio plano en las zonas de influencia de Mexicali y Garcia N.L.

La nueva relación comercial con estos proveedores se nutre en un proceso cíclico donde Vitro les vende el vidrio flotado para su distri-bución y estos entregan el desperdicio que se recolecta como cullet foráneo. Entre las empresas que se sumaron en 2016 a esta buena práctica están; Tecnovidrios, Templados del Centro, Tecnoslolucio-nes en México y en EUA con Triview, Glasspro, Rio Glass.

Es importante mencionar, que varias de estas nuevas relaciones comerciales se lograron gracias a la capacitación que realiza el

Para la industria de cosméticos es difícil introducir producto reutili-zado ya que la fabricación de los envases requiere métricas superio-res en cuanto a pureza y brillantez, sin embargo, esta solicitud directa de algunos clientes demuestra que la sustentabilidad está tomando un papel cada vez más relevante para nuestra cadena de valor.

En 2017, seguiremos trabajando hacia una cultura del reciclaje inte-gral, para concretar proyectos de vidrio post consumo con nuevos clientes del negocio de cosméticos y farmacéuticos.

área de reciclaje en Vidrio Plano sobre manejo de residuos a clien-tes vidrieros. Esta labor es parte de una estrategia ambiental inte-gral, que suma esfuerzos dentro y fuera de la organización para darle un alcance mayor al proceso de reciclaje de vidrio automo-triz y arquitectónico.

Durante el 2017, trabajaremos para incrementar la recolección en la Ciudad de México mediante la adquisición de un camión con capa-cidad de 14 toneladas. Además, se reforzará la relación con los eje-cutivos comerciales de Vidrio y Cristal con el objetivo de lograr un acercamiento con clientes procesadores como Tecesa y Millet.

Unidades de Negocio

Vidrio Plano

Envases Cosméticos

0

20000

40000

60000

80000

100000

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

65,190 85,59061,330

62,125

73,97280,172

78,609

90,072 93,063

91,850

275 466

96,375


86 87

Meta para 2017

96,400toneladas

de Vidrio Plano

Por otra parte, entre las acciones de innovación realizadas en la división de vidrio plano, este año se destacó el incremento en el uso del cullet foráneo en nuestro proceso de producción. Con esta estrategia de expansión en la producción con material reciclado promovemos una oferta sustentable donde el residuo se reintegra de forma efectiva al proceso de producción del vidrio y disminuye así su impacto ambiental.

En el período reportado, se tuvo una captación de cullet externo en el centro de trabajo en Mexicali de 33,180 toneladas métricas, un 13% más que el año anterior. Asimismo, el porcentaje de mate-rial externo utilizando en la producción fue del 65%. En el caso de

Vidrio Plano en García, se tuvo una recolección de 58,276 toneladas métricas, similar al año anterior, y el porcentaje utilizado en produc-ción fue de 38%.

Estas cifras arrojan como resultado un procesamiento de cullet externo en 2016 de 4,856 ton/mes en Vidrio Flotado García, y de 2,865 ton/mes, en Mexicali.

En 2016, reportamos un Ratio de Cullet,

interno y externo, de 0.38 Toneda de

cullet / Tonelada de Vidrio Fundido.

Seguiremos trabajando en la estrategia de reciclaje de vidrio plano y en otros proyectos relevantes para asegurar un proceso sostenido que nos encamine hacia un futuro en línea con el compromiso por la innovación, proyectado en Vitro como el enriquecimiento de nuestra operación para mejorar constantemente nuestros resultados.

5.4 Buscamos la conservaciónG4-EC4, G4-EN11, G4-EN13, G4-EN14, G4-EN15

Tomamos acciones para mitigar el impacto en el entorno de nues-tros procesos y a la par proponemos proyectos para preservar el medio ambiente a través de iniciativas de conservación.

La degradación natural del vidrio lo convierte de nuevo en arena sin liberar sustancias agresivas para el medio ambiente, por lo que el impacto directo de nuestros productos sobre la biodiversidad al ter-minar su ciclo de vida es prácticamente nulo.

Además, debido a que todas nuestras operaciones productivas se realizan en zonas industriales que presentan actividad humana desde hace decenios, los efectos de nuestra actividad específica sobre la biodiversidad local ya no son significativos.

Por el mismo motivo, no existen áreas naturales protegidas ni hábi-tats naturales o restaurados adyacentes a nuestras plantas ni ofici-nas, de forma que se previene cualquier impacto sobre especies de fauna o flora por nuestra actividad.

A pesar de que la biodiversidad no se revelo como aspecto relevante en nuestro estudio de material, mantenemos los proyectos de conservación

y la colaboración con las organizaciones que históricamente han formado parte de nuestra labor como empresa socialmente responsable.

La condición para otorgar apoyo a tales desarrollos es que cuen-ten con un esquema de gestión que los haga autosuficientes en el mediano plazo y garanticen que los recursos invertidos tendrán el máximo alcance posible a través del tiempo.

Pioneros en la aplicación de este estilo de proyecto, en 1972 ini-ciamos un programa de conservación en un espacio recreativo que cuenta con áreas para acampar y cabañas abiertas al público, cono-cido como Vitro Parque El Manzano.

Este espacio, ubicado a 60 kilómetros al sur de Monterrey, se com-pone por 585 hectáreas de bosque poblado por pinos y encinos. En él ofrecemos a los visitantes programas permanentes de concienti-zación y alimentación de la fauna endémica, que incluyen a la zorra cola roja, el oso negro y el venado cola blanca, entre otros.

Además, dentro del parque contamos con equipo especializado que trabaja y apoya a la comunidad en el municipio con acciones a favor


88 89

de la preservación de la flora y la fauna, así como en la prevención, combate y control de incendios y plagas que se registran en el espa-cio y en las zonas aledañas.

En 2016 el parque recibió a 64,419 visitantes, de los cuales 27.5 por ciento fueron familias Vitro, resaltando el interés de los colaborado-res por este espacio recreativo. Cabe mencionar que, como en años anteriores, las cuotas de acceso al parque fueron destinadas a acti-vidades de mejoramiento forestal, asegurando con este esquema de fondeo, la sustentabilidad de la iniciativa.

*Para conocer más sobre El Manzano te invitamos a navegar en el sitio web http://www.vitroparqueelmanzano.com

Asimismo, La Compañía del Vidrio participa en los proyectos del Parque Ecológico Chipinque, cumpliendo con el objetivo de fomen-tar y dar acceso a la comunidad a espacios naturales.

Ubicado en la zona conurbada de Monterrey, este parque cuenta con una reserva natural de 1,791 hectáreas de bosque en donde habitan 718 especies de flora y fauna, características que lo hacen idóneo para promover la cultura ecológica.

En 2016, el Parque Ecológico Chipinque registró 507,808 visi-tantes; de los cuales 12,411 fueron estudiantes, a quienes se proporcionó atención personalizada y actividades recreati-vas que los invitan a involucrarse en las iniciativas ambien-tales de este espacio.

Además, el equipo coordinador del parque, unido a los visitantes, sembró 10,687especies forestales nativas con su programa de refo-restación, los cuales mantuvieron una tasa de supervivencia cer-cana al 90 por ciento.

Otras iniciativas y proyectos de desarrollo sustentable de la orga-nización integran estudios para lograr una mejor vinculación con la comunidad y el medio ambiente promoviendo la capacitación en la labor conservación. Durante el periodo reportado se registraron ini-ciativas para determinar la capacidad de carga turística en las vere-das, la captura de carbono en el espacio, la capacidad de infiltración de agua en diferentes tipos de vegetación, entre otras. *Para conocer más sobre Parque Ecológico Chipinque, visita http://www.chipinque.org.mx

Organización Vida SilvestreDecididos por apoyar la conservación del medio ambiente colaboramos con la asociación civil, Organización Vida Silvestre (OVIS), creada con el propósito sustentable de gestionar proyectos de protección a especies silvestres.

OVIS EN CIFRAS

Divididas en:

38,303 hectáreas privadas distribuidas en 4 Unidades de Manejo Ambiental (UMA).

25,391 hectáreas arrendadas en Sonora.

20,000 hectáreas arrendadas en Campeche.

De las cuales:

126 especies se clasifican en riesgo de extinción. Por ejemplo, el lobo gris mexicano y el oso negro

83,694 hectáreas

de conservación

1,302 Especies silvestres

protegidas

Durante el período reportado, se adjuntaron 4,301 hectáreas en las reservas arrendadas en el estado de Sonora. Además, se sumaron 36 especies silvestres más protegidas por la organización.

OVIS ha posicionado su modelo de gestión ambiental con éxito y ha generado alianzas para la protección de la vida silvestre con univer-sidades, instituciones de investigación y grandes empresas mexica-nas como Cemex, Arca y FEMSA, entre otras.

Dependencias gubernamentales como la Comisión Nacional de Áreas Naturales Protegidas y el Consejo Nacional para la Ciencia y la Tecnología, ambos de México, son instituciones que también han reconocido y financiado sus proyectos de investigación, las cifras reflejadas de estas inversiones son material confidencial por lo que no pueden ser reportadas.

Asimismo, OVIS promueve la actividad cinegética como una herra-mienta sustentable y destina los fondos obtenidos a la conservación


90 91

y a la creación de becas que al día de hoy han beneficiado a más de 110 estudiantes e investigadores.

Por ejemplo, en 2016 apoyó la investigación para estimar la población de oso negro en el Rancho La Mesa mediante técnicas de fototram-peo y de estaciones olfativas, así como su patrón de comportamiento.

A partir de su fundación con el apoyo inicial de Vitro, al que se han

Somos Naturalmente VitroDesde 2007, participamos con OVIS en la iniciativa ¡NOW! Alianza por la Reforestación, esta campaña que tiene como objetivo aumen-tar la calidad de vida en las ciudades del país por medio de la pla-neación, creación y preservación de área verdes, nació dentro de la Compañía del Vidrio con el nombre de Naturalmente Vitro.

El proyecto se ha convertido en el programa más importante de voluntariado corporativo dentro de la empresa. En su modalidad tra-dicional cada colaborador que así lo desea, puede adoptar formal-mente un árbol con el compromiso de cuidarlo y recibir a cambio un certificado donde especificará el lugar en el que será plantado.

Este programa es anual y su metodología contempla tres etapas; primero se invita a la Reflexión, mediante una campaña de con-cientización reforzada con datos ecológicos relevantes sobre la reforestación, el siguiente nivel se centra en la actividad de la Adopción, se propone la reforestación como una actividad social que trae beneficios para la familia y la comunidad, se refuerza el compromiso de los voluntarios para finalmente compartir con los involucrados el Impacto generado con la campaña y los beneficios ambientales calculados gracias a su participación.

Gracias al esfuerzo conjunto de los voluntarios Vitro y a la Organización Vida Silvestre, en 2016, como resultado de esta jornada de reforestación urbana se plantaron 7,776 árboles, logrando sumar un total de 69,455 árboles adop-tados desde que inició el voluntariado.

Los árboles en adopción pertenecen a especies endémicas de cada una de las regiones en que se lleva a cabo la campaña. Además, OVIS los adquiere con proveedores locales con el objetivo también de impulsar el desarrollo económico de las comunidades.

Con nueve años de trayectoria, Naturalmente Vitro evoluciona con cada edición, en el período reportado, además de realizar el volun-tariado clásico de adopción, se invitó a reforestar zonas urbanas como parques, escuelas y áreas naturales protegidas. Con la participación de los colaboradores en sincronía con la comunidad, se lograron reforestar 10 áreas urbanas en 3 municipios donde Vitro tiene operación; Toluca, García y Mexicali.

sumado posteriormente diversas instituciones, fondos gubernamen-tales y el trabajo voluntario de investigadores y conservacionistas, la organización ha logrado un esquema equilibrado de autosuficien-cia económica.

**Para conocer más acerca de las actividades de esta organización visita http://ovis.org.mx/

NATURALMENTE VITRO EN CIFRAS

69, 455 árboles adoptados

desde 2007

+7 000 árboles plantados en 2016

+3 000 voluntarios Vitro

10 zonas urbanas reforestadas

35 ciudades beneficiadas

92 93

Naturalmente Vitro cumple con los objetivos dentro de tres ejes de nuestro Modelo Vitro de Sustentabilidad: con Competitivi-dad Integral al adquirir los árboles con productores locales gene-rando riqueza para la región, con la Actitud Humana al promover el balance entre el trabajo y la familia con actividades recreativas, mientras que contribuye con el Medio Ambiente al alcanzar un sin-fín de beneficios ambientales en los entornos reforestados.

Cabe destacar de este proyecto que la tasa promedio de sobreviven-cia registrada es de 86%, porcentaje notablemente superior a las de programas similares realizados en áreas rurales, donde los árboles no cuentan con los cuidados directos de los voluntarios.

Al entender que ser sustentables es poder satisfacer las necesida-des de la actual generación sin que por esto se vean sacrificadas las capacidades y recursos futuros de las siguientes generaciones, la Compañía seguirá apostando por crear inversiones sustentables a través de su programa de reforestación urbana.

**Conoce más de Naturalmente Vitro en: https://youtu.be/4oayZ08ips4

En Vitro, estamos decididos a continuar con estos proyectos para bus-car el desarrollo sustentable trabajando entre empresa, gobierno y sociedad civil por el equilibrio de los recursos económicos, sociales y ambientales, mientras avanzamos juntos hacia un futuro sólido.

vitro

Informe de Revisión Independiente para la Dirección de Vitro S.A.B. de C.V.Conforme a su solicitud, hemos sido requeridos por la dirección de Vitro S.A. de C.V. (en ade-lante Vitro) para proporcionar un nivel de aseguramiento limitado sobre el contenido de “Deci-didos hacia un futuro sólido: Informe de Desarrollo Sustentable 2016” (en adelante “Informe”) del ejercicio cerrado a 31 de diciembre de 2016.

Alcance de nuestro trabajo

La Dirección de Vitro ha sido responsable de la preparación y presentación del Informe de confor-midad con la Guía para la elaboración de Memorias de Sostenibilidad de Global Reporting Initia-tive versión 4.0 (G4), según lo detallado en el punto G4-32 del apartado “Índice GRI” del “Informe”.

Nuestra responsabilidad consistió en proporcionar un nivel de revisión limitado sobre el conte-nido del “Informe” en cuanto a los indicadores de desempeño incluidos en la Guía para la ela-boración de Memorias de Sostenibilidad de Global Reporting Initiative versión 4.0 (G4).

Con el fin de asegurar que el proceso de verificación cumple con los requerimientos éticos nece-sarios para asegurar la independencia de nuestro trabajo como auditores de información no financiera, nuestro trabajo va de acuerdo a la Norma ISAE3000, Assurance Engagements other than Audits or Reviews of Historical Financial Information, emitida por la International Auditing and Assurance Standard Board (IAASB) de la International Federation of Accountants (IFAC). Esta norma exige, además que planifiquemos y realicemos nuestro trabajo de forma que obten-gamos una seguridad limitada sobre si el Informe está exento de errores materiales.

El alcance de los procedimientos de recopilación de evidencias realizados en un trabajo de revi-sión de seguridad limitada es menor al de un trabajo de seguridad razonable y por ello también el nivel de seguridad que se proporciona. El presente informe en ningún caso debe entenderse como un informe de auditoría.

Resumen de actividadesLas acciones realizadas para llevar a cabo la revisión del “Informe” según a la Norma ISAE3000 fueron las siguientes:• Análisis de riesgo de la información para la identificación de eventos materiales

ocurridos durante el ejercicio cubierto por el informe.• Entrevistas con el personal de Vitro responsable de proporcionar la información

contenida en el “Informe”.• Análisis de procesos de recopilación y control interno de los datos cuantitativos

reflejados en el “Informe”, en cuanto a la fiabilidad de la información, utilizando procedimientos analíticos y pruebas de revisión por muestreo. Jose Luis Madrid

Valora Sostenibilidad e Innovación S.A. de C.V

• Visita a planta Vitro Cosmos S.A. de C.V. ubicada en Toluca de Lerdo, Estado de México.• Acompañamiento durante el proceso de elaboración del informe para revisar el avance

en la redacción de textos, con el fin de detectar posibles omisiones.• Revisión de la aplicación de los requerimientos establecidos en la Guía para la elaboración

de Memorias de Sostenibilidad G4 de Global Reporting Initiative versión 4.0 (G4). • Verificación de la Tabla del índice GRI del borrador final del informe, según la opción de

conformidad elegida.

Los indicadores revisados en la elaboración del “Informe” durante el ejercicio cerrado de 31 de diciembre 2016 fueron los siguientes:

G4-2; G4-3; G4-4; G4-5; G4-6; G4-7 G4-10; G4-11; G4-12; G4-13; G4-14; G4-15; G4-16; G4-18; G4-19; G4-20; G4-21; G4-22; G4-23; G4-24; G4-25; G4-26; G4-27; G4-28; G4-29; G4-30; G4-32; G4-33; G4-34; G4-35; G4-36; G4-37; G4-38; G4-39; G4-40; G4-45; G4-47; G4-49; G4-50; G4-56; G4-EC1; G4-EC3; G4-EC4; G4-EC7; G4-EC8; G4-EN1; G4-EN3; G4-EN4; G4-EN5; G4-EN6; G4-EN7; G4-EN11; G4-EN13; G4-EN14; G4-EN15; G4-EN16; G4-EN17; G4-EN19; G4-EN21; G4-EN23; G4-EN27; G4-EN28; G4-EN29; G4-LA1; G4-LA2; G4-LA3; G4-LA4; G4-LA5; G4-LA6; G4-LA8; G4-LA9; G4-LA10; G4-LA11; G4-LA12; G4-LA13; G4-LA15; G4-LA16; G4-HR1; G4-HR2; G4-HR3; G4-SO1; G4-SO2; G4-SO3; G4-SO4; G4-SO5; G4-SO6; G4-SO7; G4-PR1; G4-PR2; G4-PR3; G4-PR5; G4-PR8; G4-PR9; G4-LA1; G4-LA2; G4-LA3; G4-LA5; G4-LA6; G4-LA8; G4-LA9; G4-LA10; G4-LA11; G4-LA12; G4-LA13; G4-LA15; G4-LA16.

ConclusionesCon base en los procedimientos realizados, descritos anteriormente, sobre “Decididos hacia un futuro sólido: Informe de Desarrollo Sustentable 2016” de Vitro S.A.B. de C.V del ejercicio cerrado a 31 de diciembre de 2016, concluimos que:• No se ha puesto de manifiesto ningún aspecto que nos haga creer que la

información contenida en el “Informe” no hay sido obtenida de manera fiable, que la información no esté presentada de manera adecuada, ni que existen desviaciones ni omisiones significativas, ni que el “Informe” no haya sido preparado de acuerdo con los requerimientos establecidos en la Guía para la elaboración de Memorias de Sostenibilidad G4 de Global Reporting Initiative versión 4.0 (G4).


96 97

ÍNDICE GRI

CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES

DESCRIPCIÓN PÁGINAVERIFICACIÓN

EXTERNA

ESTRATEGIA Y ANÁLISIS

G4-1 Inclúyase una declaración del responsable principal de las decisiones de la organización sobre la relevancia de la sostenibilidad para la organización y la estrategia de ésta con miras a abordar dicha cuestión.

4

G4-2 Describa los principales efectos, riesgos y oportunidades 4 Si. Pág 96

PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN

G4-3 Nombre de la organización. 8 Si. Pág 96

G4-4 Marcas, productos y servicios más importantes. 8 Si. Pág 96

G4-5 Lugar donde se encuentra la sede central de la organización. 8 Si. Pág 96

G4-6 Indique en cuántos países opera la organización y nombre aquellos países donde la organización lleva a cabo operaciones significativas o que tienen una relevancia específica para los asuntos relacionados con la sostenibilidad que se abordan en la memoria.

10 Si. Pág 96

G4-7 Describa la naturaleza del régimen de propiedad y su forma jurídica. 8 Si. Pág 96

G4-8 Indique de qué mercados se sirve (con desglose geográfico, por sectores y tipos de clientes y destinatarios). 20

G4-9 Determine el tamaño de la organización, indicando: número de empleados; número de operaciones; ventas netas (para las organizaciones del sector privado) o ingresos netos (para las organizaciones del sector público); capitalización, desglosada en términos de deuda y patrimonio (para las organizaciones del sector privado); y cantidad de productos o servicios que se ofrecen.

13, 51

G4-10 a. Número de empleados por contrato laboral y sexo.b. Número de empleados fijos por tipo de contrato y sexo. 51 Si. Pág 96

G4-11 Porcentaje de empleados cubiertos por convenios colectivos. 51

G4-12 a. Describa la cadena de suministro de la organización. 41 Si. Pág 96

G4-13 Comunique todo cambio significativo que haya tenido lugar durante el periodo objeto de análisis en el tamaño, la estructura, la propiedad accionarial o la cadena de suministro de la organización 41 Si. Pág 96

G4-14 Indique cómo aborda la organización, si procede, el principio de precaución. 46, 65

G4-15 Elabore una lista de las cartas, los principios u otras iniciativas externas de carácter económico, ambiental y social que la organización suscribe o ha adoptado. 65 Si. Pág 96

G4-16 Elabore una lista de las asociaciones (por ejemplo, las asociaciones industriales) y las organizaciones de promoción nacional o internacional a las que la organización pertenece. 65 Si. Pág 96

ASPECTOS MATERIALES Y COBERTURA

G4-17 Elabore una lista de las entidades que figuran en los estados financieros consolidados de la organización y otros documentos equivalentes. 13

G4-18 Describa el proceso que se ha seguido para determinar el contenido de la memoria y el límite de cada aspecto. 15 Si. Pág 96

G4-19 Elabore una lista de los aspectos relevantes que se identificaron durante el proceso de definición del contenido de la memoria 15 Si. Pág 96

G4-20 Indique el límite dentro de la organización de cada aspecto relevante. 17 Si. Pág 96

G4-21 Indique la cobertura fuera de la organización de cada aspecto relevante. 15 Si. Pág 96

G4-22 Describa las consecuencias de las reformulaciones de la información facilitada en memorias anteriores y sus causas. 14 Si. Pág 96

G4-23 Señale todo cambio significativo en el alcance y el límite de cada aspecto con respecto a memorias anteriores. 14,20 Si. Pág 96

CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES

DESCRIPCIÓN PÁGINAVERIFICACIÓN

EXTERNA

PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS

G4-24 Elabore una lista de los grupos de interés vinculados a la organización. 17,26,76,40,50 Si. Pág 96

G4-25 Indique en qué se basa la elección de los grupos de interés con los que se trabaja. 15, Todo el documento Si. Pág 96

G4-26 Describa el enfoque de la organización sobre la participación de los grupos de interés, incluida la frecuencia con que se colabora con los distintos tipos y grupos de partes interesadas, o señale si la participación de un grupo se realizó específicamente en el proceso de elaboración de la memoria.

18, 50, Todo el documento Si. Pág 96

G4-27 Señale qué cuestiones y problemas clave han surgido a raíz de la participación de los grupos de interés y describa la evaluación hecha por la organización, entre otros aspectos mediante su memoria. Especifique qué grupos de interés plantearon cada uno de los temas y problemas relevantes.

15 Si. Pág 96

PERFIL DE LA MEMORIA

G4-28 Periodo objeto del informe (por ejemplo, año fiscal o año calendario). 14 Si. Pág 96

G4-29 a. Fecha de la última memoria (si procede). 14 Si. Pág 96

G4-30 Ciclo de presentación de memorias (anual, bienal, etc.). 14 Si. Pág 96

G4-31 Facilite un punto de contacto para solventar las dudas que puedan surgir en relación con el contenido de la memoria. 105

G4-32 a. Indique qué opción conforme con la Guía ha elegido la organización. 14 Si. Pág 96

G4-33 Describa la política y las prácticas vigentes de la organización con respecto a la verificación externa de la memoria. 14 Si. Pág 96

GOBIERNO

G4-34 Describa la estructura de gobierno de la organización, sin olvidar los comités del órgano superior de gobierno. Indique qué comités son responsables de la toma de decisiones sobre cuestiones económicas, ambientales y sociales.

28 Si. Pág 96

G4-35 Describa el proceso mediante el cual el órgano superior de gobierno delega su autoridad a la alta dirección y a determinados empleados en cuestiones de índole económica, ambiental y social. 20 Si. Pág 96

G4-36 Indique si existen en la organización cargos ejecutivos o con responsabilidad en cuestiones económicas, ambientales y sociales, y si sus titulares rinden cuentas directamente ante el órgano superior de gobierno.

20,28 Si. Pág 96

G4-37 Describa los procesos de consulta entre los grupos de interés y el órgano superior de gobierno con respecto a cuestiones económicas, ambientales y sociales. Si se delega dicha consulta, señale a quién y describa los procesos de intercambio de información con el órgano superior de gobierno.

31 Si. Pág 96

G4-38 Describa la composición del órgano superior de gobierno y de sus comités 28 Si. Pág 96

G4-39 Indique si la persona que preside el órgano superior de gobierno ocupa también un puesto ejecutivo. De ser así, describa sus funciones ejecutivas y las razones de esta disposición. 28 Si. Pág 96

G4-40 Describa los procesos de nombramiento y selección del órgano superior de gobierno y sus comités, así como los criterios en los que se basa el nombramiento y la selección de los miembros del primero 28 Si. Pág 96

G4-45 Describa la función del órgano superior de gobierno en la identificación y gestión de los impactos, los riesgos y las oportunidades de carácter económico, ambiental y social 28 Si. Pág 96

G4-47 Indique con qué frecuencia analiza el órgano superior de gobierno los impactos, los riesgos y las oportunidades de índole económica, ambiental y social. 31 Si. Pág 96

G4-49 Describa el proceso para transmitir las preocupaciones relevantes al órgano superior de gobierno. 31 Si. Pág 96

G4-50 Señale la naturaleza y el número de preocupaciones relevantes que se transmitieron al órgano superior de gobierno; describa asimismo los mecanismos que se emplearon para abordarlas y evaluarlas. 31 Si. Pág 96

ÉTICA E INTEGRIDAD

G4-56 Describa los valores, principios, estándares y normas de la organización, tales como códigos de conducta o códigos éticos. 9 Si. Pág 96

G4-58 Describa los mecanismos internos y externos de denuncia de conductas poco éticas o ilícitas y de asuntos relativos a la integridad de la organización, tales como la notificación escalonada a los mandos directivos, los mecanismos de denuncia de irregularidades o las líneas telefónicas de ayuda.

32

98 99

CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS

INFORMACIÓN SOBRE EL ENFOQUE

DE GESTIÓN E INDICADORES

DESCRIPCIÓNMOTIVOS PARA OMITIR

ESTA INFORMACIÓNPÁGINA

VERIFICACIÓN EXTERNA

CATEGORÍA: ECONOMÍA

ASPECTO MATERIAL: DESEMPEÑO ECONÓMICO

G4-DMA Indique por qué el Aspecto es material. Señale qué impactos hacen que este Aspecto sea material.

G4-EC1 Indique el valor económico directo generado y distribuido conforme al principio del devengo, teniendo en cuenta entre otros aspectos los elementos básicos para las operaciones internacionales de la organización que se indican a continuación

13, 68 Si. Pág 96

G4-EC2 Señale qué riesgos y oportunidades a raíz del cambio climático pueden provocar cambios significativos en las operaciones, los ingresos o los gastos.

77

G4-EC3 COBERTURA DE LAS OBLIGACIONES DE LA ORGANIZACIÓN DERIVADAS DE SU PLAN DE PRESTACIONESa. Si las obligaciones están cubiertas por los recursos ordinarios de la organización, indique el valor estimado de las mismas.b. Si existe un fondo independiente para atender las obligaciones del plan de prestaciones, indique:qué porcentaje de las obligaciones se calcula que cubren los activos que se han reservado a tal efecto; en qué se basa dicho cálculo; y cuándo se efectuó el cálculo.

68 Si. Pág 96

G4-EC4 AYUDAS ECONÓMICAS OTORGADAS POR ENTES DEL GOBIERNOa. Indique el valor monetario total de la ayuda económica que la organización ha recibido de entes del gobierno durante el periodo objeto de la memoria, con información relativa a, como mínimo: desgravaciones y créditos fiscales; subvenciones; ayudas a la inversión, becas de investigación y desarrollo y otros tipos pertinentes de subvenciones; premios con dotación económica; exención de regalías; ayuda financiera de las agencias de crédito a la exportación; incentivos financieros; y otros beneficios financieros recibidos o por recibir de cualquier ente gubernamental en relación con cualquier operación.

13, 89 Si. Pág 96

ASPECTO MATERIAL: CONSECUENCIAS ECONÓMICAS INDIRECTAS

G4-DMA Describa el trabajo desarrollado para entender los impactos económicos indirectos a escala nacional, regional y locales

G4-EC7 Desarrollo e impacto de la inversión en infraestructuras y los tipos de servicios 34 Si. Pág 96

G4-EC8 IMPACTOS ECONÓMICOS INDIRECTOS SIGNIFICATIVOS Y ALCANCE DE LOS MISMOS 34 Si. Pág 96

CATEGORÍA: MEDIO AMBIENTE

ASPECTO MATERIAL: ENERGÍA

G4-DMA

G4-EN1 MATERIALES POR PESO O VOLUMEN 46,86 Si. Pág 96

G4-EN2 Indique qué porcentaje de materiales valorizados se empleó para fabricar los principales productos y servicios de la organización. 86 Si. Pág 96

G4-EN3 Indique el consumo total de combustible de fuentes no renovables, en julios o múltiplos de julio, y especifique el tipo de combustible. 85 Si. Pág 96

G4-EN4 Indique cual ha sido el consumo energético fuera de la organización en julios o múltiplos de julios. 85 Si. Pág 96

G4-EN5 Indique la intensidad energética. 85 Si. Pág 96

G4-EN6 Indique qué reducciones del consumo energético son el resultado directo de iniciativas en favor de la conservación y la eficiencia (en julios o múltiplos de julio).

46, 85 Si. Pág 96

G4-EN7 Indique qué reducciones de los requisitos energéticos de los productos y servicios vendidos se han logrado en el periodo objeto de la memoria (en julios o múltiplos de julio).

46, 85 Si. Pág 96

ASPECTO MATERIAL: BIODIVERSIDAD

G4-DMA

G4-EN11 instalaciones operativas propias, arrendadas, gestionadas que sean adyacentes, contengan o estén ubicadas en áreas protegidas y áreas no protegidas de gran valor para la biodiversidad

89 Si. Pág 96

G4-EN13 Hábitats protegidos o restaurados 89 Si. Pág 96

G4-EN14 Número de especies incluidas en la Lista Roja de la UICN y en listados nacionales de conservación cuyos hábitats se encuentran en áreas afectadas por las operaciones, según el nivel de peligro de extinción de la especie

89 Si. Pág 96

ASPECTO MATERIAL: EMISIONES

G4-DMA

G4-EN15 Emisiones directas de gases de efecto invernadero (Alcance 1) 80,89 Si. Pág 96

G4-EN16 Emisiones indirectas de gases de efecto invernadero al generar energía (Alcance 2) 80 Si. Pág 96

G4-EN17 Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero (Alcance 3) 80 Si. Pág 96

G4-EN19 Reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero 80 Si. Pág 96

G4-EN20 Emisiones de sustancias que agotan el ozono 80

G4-EN21 NOX, SOX, y otras emisiones atmosféricas significativas 80 Si. Pág 96

G4-EN23 Peso total de residuos gestionados, según tipo y método de tratamiento 20,84 Si. Pág 96

ASPECTO MATERIAL: PRODUCTOS Y SERVICIOS

G4-DMA

G4-EN27 Mitigación del impacto ambiental de los productos y servicios 46,86 Si. Pág 96

G4-EN28 Indique qué porcentaje de los productos y sus materiales de embalaje se regenera en cada categoría de producto. 46,86 Si. Pág 96

ASPECTO MATERIAL: CUMPLIMIENTO REGULATORIO

G4-DMA

G4-EN29 Valor monetario de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por incumplimiento de la legislación y la normativa ambiental

77 Si. Pág 96

ASPECTO MATERIAL: GENERAL

G4-DMA

G4-EN31 Desglose de los gatos e inversiones para la protección del medio ambiente 85

CATEGORÍA: DESEMPEÑO SOCIAL

SUBCATEGORÍA: PRÁCTICAS LABORALES Y TRABAJO DIGNO

ASPECTO MATERIAL: EMPLEO

G4-DMA

G4-LA1 Número total y tasa de contrataciones y rotación media de empleados, desglosados por grupo etario, sexo y región 51 Si. Pág 96

G4-LA2 Prestaciones sociales para los empleados con jornada completa, que no se ofrecen a los empleados temporales o de media jornada, desglosado por ubicaciones significativas de actividad

51, 60, 68 Si. Pág 96

G4-LA3 Niveles de reincorporación al trabajo y de retención tras la baja por maternidad o paternidad, desglosados por sexo 63 Si. Pág 96


100 101






ASPECTO MATERIAL: RELACIONES ENTRE LOS TRABAJADORES Y LA DIRECCIÓN/MANAGEMENT RELATIONS

G4-DMA

G4-LA4 Plazos mínimos de preaviso de cambios operativos y posible inclusión de estos en los convenios colectivos 51 Si. Pág 96

ASPECTO MATERIAL: SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

G4-DMA

G4-LA5 Porcentaje de trabajadores que está representado en comités formales de seguridad y salud conjuntos para dirección y empleados, establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de seguridad y salud laboral

51 Si. Pág 96

G4-LA6 Tipo y tasa de lesiones, enfermedades profesionales, días perdidos, absentismo y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región y por sexo

54 Si. Pág 96

G4-LA7 Trabajadores cuya profesión tiene una incidencia o un riesgo elevados de enfermedad 54

G4-LA8 Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos 54,61 Si. Pág 96

ASPECTO MATERIAL: CAPACITACIÓN Y EDUCACIÓN

G4-DMA

G4-LA9 Promedio de horas de capacitación anuales por empleado, desglosado por sexo y por categoría laboral 57 Si. Pág 96

G4-LA10 Programas de gestión de habilidades y formación continua que fomentan la empleabilidad de los trabajadores y les ayudan a gestionar el final de sus carreras profesionales

57 Si. Pág 96

G4-LA11 Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeño y de desarrollo profesional, desglosado por sexo y por categoría profesional

57 Si. Pág 96

ASPECTO MATERIAL: DIVERSIDAD E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES

G4-DMA

G4-LA12 Composición de los órganos de gobierno y desglose de la plantilla por categoría profesional y sexo, edad, pertenencia a minorías y otros indicadores de diversidad

51 Si. Pág 96

ASPECTO MATERIAL: IGUALDAD DE RETRIBUCIÓN ENTRE MUJERES Y HOMBRES

G4-DMA

G4-LA13 Relación entre el salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, desglosado por ubicaciones significativas de actividad 51 Si. Pág 96

ASPECTO MATERIAL: EVALUACIÓN DE LAS PRÁCTICAS LABORALES DE LOS PROVEEDORES

G4-DMA

G4-LA14 Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en función de criterios relativos a las prácticas laborales 43

G4-LA15 Impactos significativos, reales y potenciales, de las prácticas laborales en la cadena de suministro, y medidas al respecto 43, 60 Si. Pág 96

ASPECTO MATERIAL: MECANISMOS DE RECLAMACIÓN SOBRE LAS PRÁCTICAS LABORALES PRACTICES GRIEVANCE MECHANISMS

G4-DMA

G4-LA16 Número de reclamaciones sobre prácticas laborales que se han presentado, abordado y resuelto mediante mecanismos formales de reclamación

31 Si. Pág 96






SUBCATEGORÍA: DERECHOS HUMANOS

ASPECTO MATERIAL: INVERSIÓN

G4-DMA

G4-HR1 Número y porcentaje de contratos y acuerdos de inversión significativos que incluyen cláusulas de derechos humanos o que han sido objeto de análisis en materia de derechos humanos

51 Si. Pág 96

G4-HR2 Horas de formación de los empleados sobre políticas y procedimientos relacionados con aquellos aspectos de los derechos humanos relevantes para sus actividades, incluido el porcentaje de empleados capacitados

31 Si. Pág 96

ASPECTO MATERIAL: NO DISCRIMINACIÓN

G4-DMA

G4-HR3 Número de casos de discriminación y medidas correctivas adoptadas 32

G4-HR7 PORCENTAJE DEL PERSONAL DE SEGURIDAD QUE HA RECIBIDO CAPACITACIÓN SOBRE LAS POLÍTICAS O PROCEDIMIENTOS DE LA ORGANIZACIÓN EN MATERIA DE DERECHOS HUMANOS RELEVANTES PARA LAS OPERACIONES

31

ASPECTO MATERIAL: EVALUACIÓN DE LOS PROVEEDORES EN MATERIA DE DERECHOS HUMANOS

G4-DMA

G4-HR10 Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en función de criterios relativos a los derechos humanos 43

SUBCATEGORÍA: SOCIEDAD

ASPECTO MATERIAL: COMUNIDADES LOCALES

G4-DMA

G4-SO1 Porcentaje de operaciones donde se han implantado programas de desarrollo, evaluaciones de impactos y participación de la comunidad local

60, 65, 77 Si. Pág 96

G4-SO2 Centros de operaciones con efectos negativos significativos, posibles o reales, sobre las comunidades locales 31,60 Si. Pág 96

ASPECTO MATERIAL: LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN

G4-DMA

G4-SO3 Número y porcentaje de centros en los que se han evaluado los riesgos relacionados con la corrupción y riesgos significativos detectados

31 Si. Pág 96

G4-SO4 Políticas y procedimientos de comunicación y capacitación sobre la lucha contra la corrupción 31 Si. Pág 96

G4-SO5 Casos confirmados de corrupción y medidas adoptadas 32

ASPECTO MATERIAL: POLÍTICA PÚBLICA

G4-DMA

G4-SO6 Valor de las contribuciones políticas, por país y destinatario 65 Si. Pág 96

ASPECTO MATERIAL: PRÁCTICAS DE COMPETENCIA DESLEAL

G4-DMA

G4-SO7 Número de procedimientos legales por causas relacionadas con prácticas monopolísticas y contra la libre competencia, y sus resultados

31 Si. Pág 96


102 103






SUBCATEGORÍA: RESPONSABILIDAD SOBRE PRODUCTOS

ASPECTO MATERIAL: SALUD Y SEGURIDAD DE LOS CLIENTES

G4-DMA

G4-PR1 Porcentaje de categorías de productos y servicios significativos cuyos impactos en materia de salud y seguridad se han evaluado para promover mejoras

43, 77 Si. Pág 96

G4-PR2 Número de incidentes derivados del incumplimiento de la normativa o de los códigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, desglosados en función del tipo de resultado de dichos incidentes

43 Si. Pág 96

ASPECTO MATERIAL: INFORMACIÓN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIÓN

G4-DMA

G4-PR3 Tipo de información que requieren los procedimientos de la organización relativos a la información y el etiquetado de sus productos y servicios, y porcentaje de categorías de productos y servicios significativos que están sujetas a tales requisitos

43 Si. Pág 96

G4-PR4 Número de incumplimientos de la regulación y de los códigos voluntarios relativos a la información y al etiquetado 43

G4-PR5 Resultados de las encuestas para medir la satisfacción de los clientes 43 Si. Pág 96

ASPECTO MATERIAL: COMUNICACIONES DE MARKETING

G4-DMA

G4-PR6 Venta de productos prohibidos o en litigio 43

G4-PR7 Número de casos de incumplimiento de las normativas y los códigos voluntarios relativos a las comunicaciones de mercadotecnia, entre otras la publicidad, la promoción y el patrocinio, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes

43

ASPECTO MATERIAL: PRIVACIDAD DE LOS CLIENTES

G4-DMA

G4-PR8 Número de reclamaciones fundamentadas sobre la violación de la privacidad y la fuga de datos de los clientes 43 Si. Pág 96

ASPECTO MATERIAL: CUMPLIMIENTO

G4-DMA

G4-PR9 Valor monetario de las multas significativas fruto del incumplimiento de la normativa en relación con el suministro y el uso de productos y servicios

43 Si. Pág 96

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