conclusionesvirtual.urbe.edu/tesispub/0097321/conclu.pdfde atracciones acuáticas en el municipio...
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101
CONCLUSIONES
Los resultados antes presentados permiten formular una serie de
conclusiones que señalan los aspectos más importantes encontrados durante
el desarrollo de la investigación, permiten proponer estrategias
promocionales para el posicionamiento de los parques de atracciones
acuáticas del municipio Maracaibo.
En cuanto al objetivo general de la investigación el cual dictamina
analizar las estrategias promocionales para el posicionamiento de los
parques de atracciones acuáticas del municipio Maracaibo, para lograr
abordarlo se desarrollaron cuatro objetivos específicos exponiéndolos a
continuación.
El primero asociado determinar el perfil de los clientes de los parques
de atracciones acuáticas en el Municipio Maracaibo, arrojó resultados donde
la mayoría de los visitantes son mujeres, reflejando así un mercado abierto
de estrategias para las mujeres jóvenes, además de un mercado potencial en
los hombres, que puede crecer.
Así mismo, más del 90% de los visitantes son jóvenes comprendidos en
menores de 20 años a 35 años, estudiantes universitarios o graduados, son
individuos preparados académicamente y profesional, que están conforme
con su vida social, comparten con sus amigos y familiares, sienten una
actitud emocional de niños-jóvenes al participar en las actividades
recreacionales, estos datos son importantes ya que refleja un usuario que
busca obtener más información de los servicios a comprar o contratar, como
102
también entender su personalidad estímulos y estilos de vía para desarrollar
estrategias de marketing adecuadas al público meta.
Seguidamente para el objetivo describir la mezcla promocional para los
parques de atracciones acuáticas en el Municipio Maracaibo, se demuestra
una alarmante deficiencia de los elemento que forman la mezcla
promocional, en sus diferentes indicadores tales como lo son la publicidad,
promociones de ventas personales y las relaciones públicas, ya que en los
resultados arrojados se perciben las fallas en los procedimiento
mercadotécnicos para la aplicación de estrategias.
Los esfuerzos realizados por estas compañías para captar a sus
visitantes no están en función de una estrategia por lo tanto estás no son
efectiva, abriendo un abanico de posibilidades para desarrollar las ventajas
competitivas y apoderarse del top of mine de sus cliente a través de un
adecuado plan estrategia de la mezcla promocional, al tener a favor que han
tenido una respuesta positiva a lo poco que se muestra que han aplicada.
Así mismo para el tercer objetivo de esta investigación, describir el
proceso perceptivo de los usuarios de parques de atracciones acuáticas en el
Municipio Maracaibo, tomando la teoría para entender este proceso
importante y complejo, confrontado con los resultados arrojados por el
instrumento de esta investigación, concluimos que este proceso perceptivo
no se está completando de una manera que favorezcan a las empresas que
abarca el sector en estudio, a pesar de los intentos de comunicación, se
puede apreciar que han logrados que los visitante se identifiquen con los
103
mensajes y les procura la visita a estos sitios por cual se concluyó que existe
un mensaje claro y gráficamente adecuado al público meta, mas no existe la
cantidad información necesaria para consolidar lo logrado, por lo contrario
existe un vacío de información.
Para finalizar se muestran las conclusiones para el último objetivo
determinar el tipo de posicionamiento de los parques de atracciones
acuáticas en el Municipio Maracaibo, en lo que podemos apreciar que la
muestra de estudio en general no tiene una posición favorable a alguno de
estos parques.
También se deja claro que los clientes buscan valores agradados
dentro de los parque que se distingan de los demás, estructuras físicas que
satisfagan sus necesidades, constantes promociones, ya que no cumplen
con sus expectativas, sumando a todo esto, que los parque no tienen una
eficiente muestra de sus atributos a explotar y por tanto se debe determinar
de qué manera y cuál será la forma adecua para posicionase.
104
RECOMENDACIONES
Teniendo como plataforma los resultados logrados, se muestra una
cadena de soluciones sugeridas y oportunas, que cooperaran en la
exploración de opciones que concedan vías válidas para así dar solución a
las debilidades halladas en este estudio, proponiendo así las siguientes
recomendaciones por objetivos, a los diferentes parques de atracciones
acuáticas del municipio Maracaibo:
Determinar el perfil de los clientes de los parques de atracciones
acuáticas en el Municipio Maracaibo.
Ø Realizar estrategias de marketing ligadas a incentivar la afluencia de un
público joven, que aborde la inclusión del núcleo familiar y de amistad.
Ø En función de la situación económica actual, se debe implementar
estrategias que influyan en las diversas clases sociales.
Ø Tomar como base clave para la implementación de estrategias la
segmentación del público meta.
Describir la mezcla promocional de los parques de atracciones
acuáticas en el Municipio Maracaibo.
Ø Diseñar estrategias para una mezcla promocional que permitan desde
optimizar la imagen de los parque acuantias hasta explotar las ventajas
competitivas de cada centro recreacional, tomando en cuenta no solo las
ventas personales, si no atreves de la utilización de todos los elementos de la
mezcla, ya que no es un costo es una inversión.
Ø Explotar las relaciones públicas con los medios de comunicación así como
105
con las comunidades aledañas, ya que son publicidad indirecta la cual
favorece en a las estrategias para posicionar favorablemente.
Ø Generar actitudes en el personal que les ayude a involucrarse con la
responsabilidad social de la empresa
Ø Realizar concursos, sorteos, eventos especiales, así como artistas y
personajes famosos de tal manera que insten a los visitantes a participar y
estar en contactos con los parques.
Describir el proceso perceptivo de los usuarios de parques de
atracciones acuáticas en el Municipio Maracaibo.
Ø Ofrecer al usuario toda la información que desea obtener sobre los productos
y servicios que ofrecen.
Ø Construir una base de datos en la cual puedan estar en constante
retroalimentación con sus visitantes
Ø Explotar los medios web y la tecnología móvil para estar a la vanguardia con
su público joven.
Ø Establecer plataformas de compras a través del internet, y aprovechar las
publicidades en esta.
Determinar el tipo de posicionamiento de los parques de atracciones
acuáticas en el Municipio Maracaibo.
Ø Diseñar estrategias para mejorar la calidad de los parques acuáticos al igual
que sus instalaciones e infraestructuras, tomando en consideración los
factores emocionales.
Ø Aprovechar temporadas especiales, como vacaciones , feriados y fin de año
106
para el diseño de estrategias que capten nuevos clientes y mantenga fresco
la imagen de los parques en las mentes de los usuarios
Proponer las estrategias promociónales para el posicionamiento de los
parques de atracciones acuáticas en el Municipio Maracaibo.
Ø Continuar con investigaciones de este ámbito para cotejar con otros estudios
y así mejorar las estrategias para este sector.
107
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México.
110
ANEXOS
111
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO MAESTRIA EN GERENCIA DE MERCADEO
INSTRUMENTO DE VALIDACIÓN DE CONTENIDO
ESTRATEGIAS PROMOCIONALES PARA EL POSICIONAMIENTO DE LOS PARQUES DE ATRACCIONES ACUÁTICAS EN EL MUNICIPIO
MARACAIBO
Autor: Lcdo. José Daniel Cardozo C.I.: V- 17.509.328
Tutor: M.Sc. Alfredo Villalobos
C.I.: V- 15.411.320
MARACAIBO, Julio DE 2.013
112
Doctor / Magister / Lcdo. (a):
Ciudad.-
Me dirijo a usted a fin de solicitar su valiosa colaboración en la revisión
del instrumento que se anexa, cuyo objetivo es Determinar ESTRATEGIAS
PROMOCIONALES PARA EL POSICIONAMIENTO DE LOS PARQUES DE
ATRACCIONES ACUÁTICAS EN EL MUNICIPIO MARACAIBO
Es importante para la validación considerar los aspectos pertinentes y
no pertinentes, tomando en cuenta los siguientes parámetros:
• Pertinencia de los reactivos con las dimensiones.
• Pertinencia de los reactivos con los indicadores.
• Redacción y ortografía.
Agradeciendo de antemano su apreciable contribución, se despide
atentamente,
Lcdo. José Daniel Cardozo
Muchas Gracias.
113
I. Identificación del Experto.
Nombre y Apellido: _____________________________________
Cédula de Identidad: _____________________________________
Título de Pregrado _____________________________________
Título de Postgrado _____________________________________
Título de Doctor (5to nivel): _____________________________________
Institución y año: _____________________________________
Lugar de Trabajo: _____________________________________
Cargo: _____________________________________
II. Identificación de la Investigación.
1. Título de la Investigación:
Estrategias Promocionales Para El Posicionamiento De Los Parques De
Atracciones Acuáticas En El Municipio Maracaibo.
2. Objetivos de la Investigación:
2.1. Objetivo General:
Analizar las estrategias promocionales para el posicionamiento de los
parques de atracciones acuáticas en el Municipio Maracaibo.
2.2. Objetivos Específicos:
• Determinar el perfil de los clientes de los parques de atracciones
acuáticas en el Municipio Maracaibo.
• Describir la mezcla promocional de los parques de atracciones
acuáticas en el Municipio Maracaibo.
114
• Describir el proceso perceptivo de los usuarios de parques de
atracciones acuáticas en el Municipio Maracaibo.
• Determinar el tipo de posicionamiento de los parques de atracciones
acuáticas en el Municipio Maracaibo.
• Proponer las estrategias promociónales para el posicionamiento de los
parques de atracciones acuáticas en el Municipio Maracaibo.
3. Variables de Estudio.
3.1 Variable 1: Estrategias Promocionales.
3.1.1. Definición Conceptual: Las estrategias promocionales es la
combinación de publicidad, ventas personales, promoción de ventas y
relaciones de públicas, y son los elementos fundamentales al cuarto
componente de la mezcla total de marketing moderno y su propósito es
informar, persuadir y recordarle algo al cliente. (Stanton 2004).
3.1.2. Definición Operacional: Es un conjunto de herramientas que
los parques de atracciones acuáticas para conforman la mezcla promocional
con el objetivo de informar, persuadir, y recordarle algo a los usuarios del
sector. Esta variable se operacionaliza en la investigación a través de las
siguientes dimensiones: características del público y mezcla promocional.
(Elaboración propia 2012).
3.2 Variable 2: Posicionamiento.
3.2.1 Definición Conceptual: Según el autor Lamb (2005) es
desarrollar una mezcla de marketing específica para influir en la percepción
global de clientes potenciales de una marca, línea de productos o una
115
organización en general. Así mismo el autor más adelanta especifica que “La
posición es el sitio que un producto, marca o grupo de productos ocupan en
la mente de los consumidores relativos a ofertas de la competencia o de los
competidores”. (Pág. 198).
3.2.2 Definición Operacional: En esta investigación se plantea que el
posicionamiento es desarrollar una mezcla de marketing específica que
influya en la percepción de los usuarios de los parques de atracciones
acuáticas, con el objetivo de alcanzar una posición favorable dentro de mente
de los consumidores meta. Esta variable se operacionaliza en la
investigación a través de las siguientes dimensiones: procesos perceptivos y
tipos de posicionamiento.
Además, las variables serán medidas a través del puntaje obtenido
por el instrumento de recolección aplicado por el investigador, el cual está
dirigido a los visitantes de los parque de atracciones acuáticos: Aquaventura
Park, Aguamania y Mega Splash, que se encuentran en el municipio
Maracaibo, con escala de respuesta tipo likert, (siempre, casi siempre,
algunas veces, casi nunca, nunca).
116
Cuadro 1
Operacionalización de las Variables
Proponer las estrategias
promociónales para el
posicionamiento de los parques de atracciones del Municipio Maracaibo.
Describir el proceso
perceptivo de los usuarios de parques de
atracciones del Municipio
Maracaibo .
OBJETIVO GENERAL
Analizar las estrategias promocionales para el posicionamiento de los parques de atracciones acuáticas del Municipio Maracaibo.
VARIABLE OBJETIVOS ESPECÍFICOS
DIMENSIONES SUB- DIMENSIONES
INDICADORES
Estrategias
Promocionales
Determinar el perfil de clientes de los parques de atracciones acuáticas del
Municipio Maracaibo.
Perfil del cliente
Perfil
Demográfico
Perfil
Psicografico
-Edad -Sexo
-Ingreso
-Personalidad -Estímulos
-Estilos de Vida
Describir la Mezcla
promocional para los parques de
atracciones acuáticas del
Municipio Maracaibo.
Mezcla Promocional
Elementos de la Mezcla
Promocional
-Publicidad
-Ventas Personales
-Promoción de ventas
-Relaciones Públicas
Procesos Perceptivos
Tipos de Posicionamiento
-Selección -Organización -Interpretación
-Posicionamiento por Producto.
-Posicionamiento por atributo.
-Posicionamiento por usuario de producto. -Posicionamiento por
categoría.
Posicionamiento
Fuente: Elaboración propia (2012).
Aportes del investigador.
Proponer las estrategias promociónales para el
posicionamiento de los parques de atracciones acuáticas del
Municipio Maracaibo.
117
4.- INFORMACION ADICIONAL
4.1.- TIPO DE INVESTIGACION
Descriptivo
Transeccional
De Campo
4.2.- DISEÑO DE LA INVESTIGACION
No Experimental
4.3.- POBLACION DE LA INVESTIGACION
La población se constituyó para la presente investigación en un
muestreo de la población visitante de los parque de atracciones acuáticos:
Aquaventura Park, Aguamania y Mega Splash, que se encuentran en el
municipio Maracaibo, conformado por (449), expresado de la siguiente
manera.
Cuadro 2
Distribución de la población
Parque de Atracciones Acuáticas
Población
Visitantes
Aquaventura Park 153
Aguamania 150
Mega Splash 146
Total: 449
Fuente: Elaboración Propia (2.013)
118
4.4.- INSTRUMENTO
El instrumento diseñado para esta investigación consistió en un
cuestionario de (48) ítems para la población antes detalla en el cuadro
número tres, con alternativas de respuesta de escala de Likert, cuyas
alternativas, se enmarcan en: siempre (5), casi siempre (4), algunas veces
(3), casi nunca (2) y nunca (1), para ambas variables.
Cuadro 3
ALTERNATIVAS DE RESPUESTAS
ALTERNATIVAS
PONDERACIÓN
(S) Siempre
5
(C.S) Casi Siempre
4 (A.V) Algunas Veces 3
(C.N) Casi Nunca 2
(N) Nunca
1 Fuente: Elaboración Propia (2.013)
119
CUESTIONARIO CUADRO DE CONSTRUCCIÓN DEL INSTRUMENTO PARA LA VARIABLE: Estrategias Promocionales
DIMENSIÓN SUB-
DIMENSIÓN INDICADOR
ITEMS
VISITANTES
EVALUACIÓN
Objetivo Variable Dimensión Sub-dimensión
Indicador Redacción
P NP P NP P NP P NP P NP A NA
Perfil del cliente
Perfil Demográfi-
cos
Edad
1.- Indique su rango de edad en años : -Menos de 20 ( ) -Entre 21 a 30 ( ) -Entre 31 a 40 ( ) -Entre 40 a 50 ( ) -Más de 50 ( )
Sexo 2.- Indique su sexo: -Masculino ( ) -Femenino ( )
Ingreso
3.- Indique cual es el rango de su ingreso mensual aproximado (en BsF.): -Menos de 2.457 ( ) -Entre 2.457 a 3.457 ( ) -Entre 3.458 a 4.685 ( ) -Entre 4.686 a 6.000 ( ) -Más de 6.000 ( )
4.- Indique su nivel de formación profesional: -Primaria Completa ( ) -Segundaria Completa ( ) -TSU Completo ( ) -Universitaria Completa ( ) -Estudios de Postgrado ( )
5.- Indique su ocupación: De la casa ( ) Obrero ( ) Estudiante ( ) Comerciante ( ) Ejecutivo ( )
Perfil Psicográficos
Personali-dad
6.- Al visitar un Parque de atracciones acuáticas experimenta una actitud emocional de :-Niño (S)(C.S)(A.V)(C.N)(N) - Jove (S) (C.S) (A.V) (C.N) (N) - Adulto joven (S) (C.S) (A.V) (C.N) (N) - Maduro (S) (C.S) (A.V) (C.N) (N) - Anciano (S) (C.S) (A.V) (C.N) (N)
7.-Siente sensación de privilegio o satisfacción al visitar los parque de atracciones acuáticos .
8.- Se siente identificado con el parque.
120
Estímulos
9.- Esta motivado a visitar el parque de atracciones acuáticas .
10.- Opina que existe información sobre el parque.
11.- Siente el deseo de visitar el parque.
Estilo de Vida
12.-Cada cuanto tiempo visita los parques acuáticos.-Semanal (S)(C.S)(A.V)(C.N)(N) -Mensual (S) (C.S) (A.V) (C.N) (N) -Trimestral (S) (C.S) (A.V) (C.N) (N) -Semestral (S) (C.S) (A.V) (C.N) (N) -Anual (S) (C.S) (A.V) (C.N) (N)
13.-Se siente conforme con la vida social que tiene.
14.-Visita el parque siempre con amigos o familiares .
Mezcla Promocio-
nal
Elementos de la Mezcla Promocional
-Publicidad
15.-Con frecuencia tiene contacto con la publicidad de los parques de atracciones acuáticas.
16.-Se siente atraído por las publicidades de los parques de atracciones acuáticas .
17.-Ha conocido las promociones de los parques de atracciones a través de la publicidad.
18.-Encuentra información de los parque en internet.
-Ventas
Personales
19.- Obtiene la información necesaria en el punto de venta.
20.-Cubre las expectativas el servicio en el punto de venta.
21.-Debe existir más puntos de ventas fuera de los parques .
-Promoción de ventas
22.-Aprovecha las promociones que los parque de atracciones acuáticas ofrecen.
23.-Considera que son importantes las promociones en los parques acuáticos .
24.-Las promociones satisfacen sus necesidades .
-Relaciones Públicas
25.-Se entera de los aportes y actividades prestadas a la comunidad del sector.
26.-Es de su agrado saber que el parque aporta donaciones a sectores más necesitados .
27.-Considera importante estar al tanto de las RRPP del parque.
121
CUESTIONARIO CUADRO DE CONSTRUCCIÓN DEL INSTRUMENTO PARA LA VARIABLE: Posicionamiento
DIMENSIÓN SUB-DIMENSIÓN INDICADOR
ITEMS
VISITANTES
EVALUACIÓN
Objetivo Variable Dimensión Sub-dimensión
Indicador Redacción
P NP P NP P NP P NP P NP A NA
Procesos Perceptivos
Selección
1.- Existe un parque que le despierte expectativa.
2.- Las temáticas son importantes a la hora de seleccionar un parque a visitar.
3.- Se identifica con los mensajes que expone el parque.
Organización
4.- La información que obtiene del parque le procura la visita.
5.- Percibe lo que espera del parque en los mensajes publicitarios .
6.- Cuenta con la información necesaria de los servicios ofrecidos por el parque.
Interpretación
7.- Cubre sus expectativas la información recibida acerca del parque.
8.- Entiende con claridad los mensajes expuesto por los parques de atracciones acuáticas .
9.- Identifica gráficamente las promociones de los parques de atracciones acuáticas .
Tipos de posiciona-
miento
Por Producto.
10.- Es significativo los valores agregados que brinda los parques .
11.- Se posiciona el parque por las características físicas que tiene.
12.- Las estructuras físicas hacen la diferencia entre los parques .
Por Atributo.
13.- Da el parque a conocer los atributos de sus servicios.
14.- Se distingue el parque por la variable precio.
15.- Se diferencia el parque por su temática.
122
Por usuario de producto.
16.- Los parque ofrece promociones para los siguientes segmentos: - Niños (S) (C.S) (A.V) (C.N) (N) - Jóvenes (S) (C.S) (A.V) (C.N) (N) -Adultos jóvenes (S) (C.S) (A.V)(C.N)(N) - Maduros (S) (C.S) (A.V) (C.N) (N) - Ancianos (S) (C.S) (A.V) (C.N) (N)
17.-Ofrece el parque constantes promociones .
18.- Visita el parque porque cumple con todos sus requerimientos .
Por categoría.
19.- Considera que existe un líder dentro de las categorías de parque de atracciones acuáticas .
20.- Considera que el parque es el mejor entre las opciones de mercado.
21.- Considera que el parque está posicionado como el líder.
123
5. JUICIO DEL EXPERTO: ESTRATEGIAS PROMOCIONALES PARA EL POSICIONAMIENTO DE LOS PARQUES DE ATRACCIONES ACUÁTICAS EN EL MUNICIPIO MARACAIBO
a. En líneas generales: Considera que los indicadores de la variable están inmersos
en su contexto teórico, de forma:
Suficiente ______
Medianamente suficiente ______
Insuficiente ______
b. Considera que los reactivos del Cuestionario miden los indicadores seleccionados
por la variable de manera:
Suficiente ______
Medianamente suficiente ______
Insuficiente ______
c. El instrumento diseñado mide la variable:
Suficiente ______
Medianamente suficiente ______
Insuficiente ______
d. El instrumento diseñado a su juicio es:
Válido ______
No Válido ______
Observaciones:
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
124
VALIDACIÓN
Quién suscribe, _____________________________________, a través de la
presente, manifiesto que he validado el instrumento diseñado por la Lcdo. José Daniel
Cardozo titular de la C.I.: V.- 17.509.328, estudiante de la Maestría Gerencia en
Mercadeo de la Universidad Rafael Belloso Chacín del Municipio Maracaibo, Estado
Zulia, cuya Investigación tiene por objetivo: ESTRATEGIAS PROMOCIONALES PARA
EL POSICIONAMIENTO DE LOS PARQUES DE ATRACCIONES ACUÁTICAS EN EL
MUNICIPIO MARACAIBO. Y considero que el cuestionario presentado:
Mide la variable, dimensiones e indicadores de manera suficiente.
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
En Maracaibo a los _______ días del mes de _______ de 2013.
________________________ Firma del Experto
125
CONFIABILIDAD DE ALPHA DE CROMBACH
Anexo N° Confiabilidad del Instrumento A
Ítems Sujetos
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 Tot.
1 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3
133 2 3 2 2 2 2 2 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 3 3 3 4 2 2 2 2 2 3 3 3 3 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2
95
3 2 2 2 2 1 1 1 1 2 2 1 2 1 2 1 2 1 2 2 2 1 1 2 2 2 2 2 1 2 2 2 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2
68 4 1 1 2 1 1 1 1 1 2 2 2 1 1 1 1 1 2 2 2 2 1 1 1 1 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 2
63
5 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 1 2 2 2 2 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2
76 6 3 3 3 2 2 2 3 3 3 3 2 2 2 3 3 3 3 3 2 2 2 2 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 3 3 2 2 2 2 1 2 2
99
7 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3
120 8 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 2 2 2 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 2 2 3 3 3
101
9 2 1 1 1 2 2 2 1 2 2 2 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 1 1 1 2 2 1 1 1 1 2 2 1 1 1 2 2 2 2 2 2
62 10 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 2 2 2 2 2 3 2 2 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 2
89
3
3
? 24 24 22 20 20 21 22 22 25 25 22 21 20 22 21 22 24 25 22 25 20 19 23 21 22 24 23 21 22 21 22 21 22 22 22 24 23 22 21 22 23
906
X 2,4 2,1 2,2 2 2 2,1 2,2 2,2 2,5 2,5 2,2 2,1 2 2,2 2,1 2,2 2,4 2,5 2,2 2,5 2 1,9 2,3 2,1 2,2 2,4 3 2,1 2,2 2,1 2,2 2,1 2,2 2,2 2,2 2,4 2,3 2,2 2,1 2,2 2,3
90,6
Si 0,8 0,7 0,6 0,7 0,7 0,9 0,8 0,9 0,5 0,5 0,6 0,7 0,8 0,9 0,9 0,8 1 0,7 0,6 0,7 0,7 0,7 0,9 1 0,8 0,8 0,8 0,7 0,6 0,9 0,4 0,6 0,8 0,8 0,9 0,7 0,7 0,4 0,7 0,8 0,5
24
St2 0,7 0,5 0,4 0,4 0,4 0,8 0,6 0,8 0,3 0,3 0,4 0,5 0,7 0,8 0,8 0,6 0,9 0,5 0,4 0,5 0,4 0,5 0,9 1 0,6 0,7 0,7 0,5 0,4 0,8 0,2 0,3 0,6 0,6 0,8 0,5 0,5 0,2 0,5 0,6 0,2
574
41 1 - 23,9592
40 574,044
1,03 1 - 0,04174
1,03 0,958262422
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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN
VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRIA EN GERENCIA DE MERCADEO
INSTRUMENTO PARA RECOLECCIÓN DE DATOS
ESTRATEGIAS PROMOCIONALES PARA EL POSICIONAMIENTO DE LOS PARQUES DE ATRACCIONES ACUÁTICAS EN EL MUNICIPIO MARACAIBO
Autor: Lcdo. José Daniel Cardozo C.I.: V- 17.509.328
Tutor: M.Sc. Alfredo Villalobos
C.I.: V- 15.411.320
MARACAIBO, AGOSTO 2.013
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Estimado visitante, esta encuesta tiene por finalidad conocer su experiencia al visitar parque de atracciones acuáticas, de ante mano muchas gracias por su colaboración. PRIMERA PARTE
Marque con una equis (X) la opción que mejor se acerque a su respuesta. 1.- ha visitado alguna vez un parque de atracciones acuáticas en el municipio Maracaibo. Si ( ) No ( ) 2.- Indique su rango de edad en años: -Menos de 20 ( ) -Entre 21 a 30 ( ) -Entre 31 a 40 ( ) -Entre 40 a 50 ( ) -Más de 50 ( ) 3.-Indique su sexo: -Masculino ( ) -Femenino ( ) 4.- Indique cual es el rango de su ingreso mensual aproximado (en BsF.): -Menos de 2.457 ( ) -Entre 2.457 a 3.457 ( ) -Entre 3.458 a 4.685 ( ) -Entre 4.686 a 6.000 ( ) -Más de 6.000 ( ) 5.-Indique su nivel de formación profesional: -Primaria Completa ( ) -Segundaria Completa ( ) -TSU Completo ( ) -Universitaria Completa ( ) -Estudios de Postgrado ( ) 6.-Indique su ocupación: -De la casa ( ) -Obrero ( ) -Estudiante ( ) -Comerciante ( ) -Ejecutivo ( )
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SEGUNDA PARTE Marque con una equis (X) la opción que mejor se acerque a su respuesta,
en esta parte de la encuesta tendrá alternativas de respuesta en la siguiente escala: siempre (S), casi siempre (CS), algunas veces (AV), casi nunca (CN) y nunca (N), 7.-Al visitar un Parque de atracciones acuáticas experimenta una actitud emocional de: Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca Niño Joven Joven adulto Maduro Anciano 8.- Siente sensación de privilegio o satisfacción al visitar los parques de atracciones acuáticas. Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca 9.-Se siente identificado con el parque. Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca 10.-Está motivado a visitar el parque de atracciones acuáticas. Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca 11.-Opina que existe información sobre el parque Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca 12.-Siente el deseo de visitar el parque. Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca 13.- Cada cuanto tiempo visita los parques acuáticos Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca Semanal Mensual Trimestral Semestral Anual
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14.-Se siente conforme con la vida social que tiene. Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca 15.-Visita el parque siempre con amigos o familiares. Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca 16.-Con frecuencia tiene contacto con la publicidad de los parques de atracciones acuáticas. Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca 17.-Se siente atraído por las publicidades de los parques de atracciones acuáticas. Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca 18.-Ha conocido las promociones de los parques de atracciones a través de la publicidad. Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca 19.-Encuentra información de los parques en internet. Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca 20.-Obtiene la información necesaria en el punto de venta. Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca 21.-Cubre las expectativas el servicio en el punto de venta. Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca 22.-Debe existir más puntos de ventas fuera de los parques. Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca 23.-Aprovecha las promociones que los parque de atracciones acuáticas ofrecen Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca 24.-Considera que son importantes las promociones en los parques acuáticos. Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca
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25.-Las promociones satisfacen sus necesidades. Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca 26.-Se entera de los aportes y actividades prestadas a la comunidad del sector. Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca 27-Es de su agrado saber que el parque aporta donaciones a sectores más necesitados. Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca 28.-Considera importante estar al tanto de las RRPP del parque. Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca 29.-Existe un parque que le despierte expectativa. Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca 30.-Las temáticas son importantes a la hora de seleccionar un parque a visitar. Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca 31.-Se identifica con los mensajes que expone el parque. Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca 32.-La información que obtiene del parque le procura la visita. Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca 33.-Percibe lo que espera del parque en los mensajes publicitarios. Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca 34.-Cuenta con la información necesaria de los servicios ofrecidos por el parque. Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca 35.-Cubre sus expectativas la información recibida acerca del parque. Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca
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36.-Entiende con claridad los mensajes expuesto por los parques de atracciones acuáticas. Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca 37.-Identifica gráficamente las promociones de los parques de atracciones acuáticas. Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca 38.-Son significativos los valores agregados que brinda los parques. Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca 39.-Se posiciona el parque por las características físicas que tiene. Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca 40.-Las estructuras físicas hacen la diferencia entre los parques. Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca 41.-Da el parque a conocer los atributos de sus servicios. Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca 42.-Se distingue el parque por la variable precio. Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca 43.-Se diferencia el parque por su temática. Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca 44.- El parque ofrece promociones para los siguientes segmentos Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca Niños Jóvenes Jóvenes adultos Maduro Anciano 45.-Ofrece el parque constantes promociones. Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca
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46.-Visita el parque porque cumple con todos sus requerimientos. Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca 47.-Considera que existe un líder dentro de las categorías de parque de atracciones acuáticas. Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca 48.-Considera que el parque es el mejor entre las opciones de mercado. Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca 49.-Considera que el parque está posicionado como el líder. Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca