Natalia Uceda Alonso C/ San Miguel del Camino 10. 28050 - MADRID

42 años Telf. 653004302- 914272834 natalia.uceda@gmail.com

DATOS PROFESIONALES

09/2010- 10/2014 Car Store Comunicaciones – Distribuidor oficial TELEFÓ NICA MÓVILES MOVISTAR Responsable de Formación Comercial reportando directamente al Director General . Principales

funciones:

• Gestión e impartición de cursos presenciales sobre productos/servicios y habilidades comerciales.

• Curso de bienvenida para las nuevas incorporaciones al departamento comercial (personal del PDV y FFVV).

• Realización de herramientas comerciales para la formación (presentaciones didácticas, folders

formativos…).

• Seguimiento de las formaciones de certificación comercial.

• Relación directa con los comerciales de Fuerza de Ventas y de Punto de Venta.

• Detección de necesidades para el plan de formación anual del personal comercial.

• Elaboración de reportings a dirección sobre las formaciones impartidas, en cuanto a habilidades comerciales

y formación de producto.

• Coaching de acompañamiento comercial al personal de punto de venta y de Fuerza de Ventas.

• Seguimiento de la red comercial a través de los Manager (reuniones periódicas, solicitudes formativas,

necesidades….).

• Selección de personal de los perfiles de ventas Asesores Comerciales para los Puntos de Venta y Asesores de

Fuerza de Ventas.

04/2010- 08/2010 EFIPSA Técnico de Formación Senior integrado en el área de consultoría. Principales funciones:

• Gestión comercial del área de formación.

• Prospección y captación de nuevas cuentas.

• Fidelización de cuentas existentes con nuevos proyectos.

• Análisis de necesidades para nuevos proyectos de formación.

• Coordinación y gestión de proyectos e impartición de cursos presenciales.

• Diseño, análisis, gestión y coordinación de proyectos de formación e-learning.

08/2009- 12/2009 EL TENIENTE SAM Técnico de Formación Senior formando parte del equipo de consultoría, liderando proyectos como:

“Échale una mano al medioambiente” del Grupo Carrefo ur . Principales funciones:

• Gestión e impartición de la formación tanto al personal interno como a los agentes medioambientales.

• Informes detallados.

• Control de presupuesto.

• Relación con el cliente.

• Gestión de la web (foro en el que se conectan los clientes de Carrefour para realizar sus consultas y

sugerencias).

Coca-Cola plan de formación Vender con Ejecución Seg mentada .

• Plan de formación hecho a medida para la compañía, donde se ve la evolución de una venta desde el inicio

hasta el fin, donde hemos trabajado la evolución de la venta.

10/2008-07/2009 FREELANCE FORMACIÓN Impartiendo cursos de Formación al área comercial sobre:

• Técnicas de Venta

• Negociación

• Gestión de Equipos Comerciales

• Excelencia con el cliente

• Atención al cliente

• Gestión de cartera y venta consultiva

• Habilidades Comerciales para el cierre

En Crambo, GAB, Suandco, Comunica más a,…

04/2000 -10-2008 AMENA-ORANGE 01/2007 –10/2008 Técnico de Formación Senior Área RRHH. (04/2008 – 10/2008) - Reportando a la directora del dpto. de Formación.

Área Estrategia de Ventas. (01/2007 – 04/2008) - Reportando al Gerente de Formación.

Control y gestión del presupuesto asignado al área (2 mill. €uros anuales). Principales funciones:

• Gestión de cursos presenciales sobre productos/servicios y habilidades.

• Tratamiento didáctico de cursos on-line.

• Realización de herramientas comerciales para la formación (presentaciones didácticas, folders

formativos…).

• Creación de la escuela de comerciales.

• Gestión del foro de la escuela de comerciales (relación directa con comerciales y franquiciados).

• Detección de necesidades para el plan de formación anual.

• Tratamiento didáctico de los cursos e-learning.

• Elaboración de reportings a dirección sobre las formaciones impartidas (tanto presenciales como e learnig)

• Relación con proveedores tanto de formación como de marketing y diseño.

06/2006 – 12/2006 Técnico de Formación Técnico de Formación reportando directamente a la directora del dpto. de Trade Marketing.

• Organización y gestión de formación de la red de ventas de Amena (4.000 puntos de venta - 8.000

personas).

• Responsable del “rebranding” de formación en la integración a Orange: valores, comportamientos, nuevos

productos, servicios y procedimientos de venta.

09/2003 – 05/2006 Técnico de Promociones, Patrocinios y Animaciones Técnico de Promociones, patrocinios y animaciones reportando directamente a la directora de Trade

Marketing.

Funciones:

• Gestión de patrocinios de Musicales (Mamma Mia, El Fantasma de la Opera y Cats).

• Organización de convenciones internas y para distribuidores.

• Eventos y promociones comerciales locales para tiendas Amena y franquicias (San Jordi, San Juan, Urban

Funke, Cultura Urbana, Copa Davis Sevilla, Teatro en la Calle…).

• Gestión de presupuesto (3 mill. €uros anuales).

• Reportings a dirección sobre resultados de eventos y patrocinios.

• Selección de azafatas y personal de apoyo.

04/2000 – 08/2003 Técnico de Formación Técnico de Formación reportando directamente a la directora de Trade Marketing.

• Formación al Canal de Ventas sobre productos y servicios y habilidades para la venta.

• Gestión de la venta asistida subcontratada por Amena (relación directa con Umano Servicios, Vedior

Laborman y Eurovendex para la selección de promotoras para grandes superficies).

08/1997 – 04/2000 NEFITEL Técnico de Formación Técnico de Formación reportando directamente al gerente de producto.

• Soporte al dpto. comercial de tiendas (25 a nivel nacional) y de venta directa sobre productos y servicios.

DATOS ACADÉMICOS • Licenciada en Psicología (Especialidad RRHH) - Universidad Complutense de Madrid

• Curso “Gestión de los RRHH” 350 horas - Colegio Oficial de Políticas

• Cursos de Formación realizados: Gestión de Ventas (40h, KPMG 2000), Trade Marketing (30h,

Cesma 2003), Comportamiento del Consumidor (12h, Cesma 2003), Marketing en Internet (16h

Cesma 2004),Trade Marketing (20h, Cesma 2005), Técnicas de Comunicación (8h Bouncopy 2000),

Técnicas de Presentación (16h TMI 2001),Gestión del Tiempo (13h Psicosoft 2001), Formación de Formadores (18h Plan de Acción 2001), Técnicas deNegociación (15h TMI 2002), Gestión de Proyectos (24h Fycsa 2004), Excel (20h Gadessoft 2002), Coaching (30h,Sunion 2010). “Experto e-

learning”,(250h, Sunión, 2014).

• OTROS: Conocimientos avanzados en entorno MS Office / Inglés: Nivel medio