curso-taller integración y desarrollo de equipos de alto desempeño

Cd. Madero 2009

Coordinación Sectorial de Promoción de la Calidad y EvaluaciónDirección de Capacitación y Desarrollo

Dirección General de Educación Superior Tecnológica

Curso-tallerIntegración y desarrollo de Equipos de

Alto Desempeño

Diplomado en Competencias Directivas

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Presentación del Curso

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Comprender la importancia y analizar la naturaleza,

estructura y operación de los equipos con el fin de que el

participante cuente con herramientas para lograr, en la

organización que dirige, equipos del más alto

desempeño que respondan a los desafíos de la sociedad del

conocimiento.

Objetivo general

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1. Desarrollo humano 2. Trabajo en equipo 3. Liderazgo4. Alto desempeño

Contribución a las competencias del perfil

directivo

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Introducción

1. Contexto y razones de los

equipos

2. Naturaleza de los equipos

3. Elementos constitutivos de los equipos de

alto desempeño

4. Desarrollo de los equipos de alto

desempeño.

Contenido temático

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Programa de trabajo

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Hora Actividad Responsable09:00-09:30 Apertura y mensaje Autoridades09:30-09:45 Contextualización del curso Coordinador responsable09:45-10:15 Presentación del curso Todos los participantes10:15-10:30 Incorporación a grupos de trabajo

10:30-11:00 Manejo de expectativas, reglas, contrato de aprendizaje y evaluación inicial.

FacilitadoresParticipantes

11:00-11:20 Receso Todos

11:20-12:00Introducción Análisis y reflexión sobre equipos

Facilitadores y participantes

12:00-14:00Tema 1. Contexto y razones de los equipos Contexto de los equipos Razones organizacionales e individuales

Facilitadores

14:00-16:00 Comida Todos

16:00-17:00Tema 1. (continuación) Razones organizacionales e individuales

Facilitadores


18:10-18:45Tema 2. Naturaleza de los equipos Clasificación general y especifica de los equipos

Facilitadores

18:45-19:00 Evaluación diaria Participantes

19:00 Cierre de sesión Facilitadores

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Hora Actividad Responsable

9:00-10:30Tema 2: Naturaleza de los equipos Atributos de los equipos El equipo en la organización de alto desempeño

FacilitadoresParticipantes

10:30-11:45Tema 3. Elementos constitutivos de los equipos de alto desempeño El empowerment

Facilitadores Participantes


12:00-14:50Tema 3: Elementos constitutivos de los equipos de alto desempeño (continuación) Liderazgo y coaching

Facilitadores

14:50-15.00 Evaluación diaria Participantes

15:00 Cierre de sesión Todos

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Hora Actividad Responsable

9:00-11:00Tema 4: Desarrollo de equipos de alto desempeño Modelos de crecimiento y desarrollo

Facilitadores


11:20-13:00Tema 4 Desarrollo de equipos de alto desempeño (continuación) Mapa para configurar equipos de alto desempeño

Facilitadores

13:00-13:15 Evaluación final Participantes

13:15-13:30 Conclusiones y cierre del curso Participantes

13:30 Clausura del curso Autoridades

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Criterios de Evaluación

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Elemento de evaluación Porcentaje

Participaciones en la sesión 20

Portafolio de evidencias 60Evaluación final 20 Total 100 %

Evaluación del curso

Notas: 1. Para otorgar la constancia del módulo, la calificación deberá ser debe ser mayor o igual 80%.2. Para acreditar el módulo con valor al diplomado deberán entregarse los productos solicitados previamente

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1. Hoja de Registro (5%)2. Contrato de Aprendizaje (5%)3. Evaluación inicial (5%)4. Resumen de lectura previa (10%)5. Ejercicios individuales y en equipo (30%)6. Encuesta de Opinión (5%)

Portafolio de evidencias

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¡¡¡¡¡ INICIAMOS ¡¡¡¡¡

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Módulo 4Integración y desarrollo de Equipos de

Alto Desempeño

Diplomado en Competencias Directivas

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¿¿¿LISTOS???

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Instructor

José Carbajal Sánchez

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Presentación de los participantes

• Mi nombre es …• Cargo en el I.T. de__________________ • Expectativa del curso……………………..

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Acuerdos grupales 1. ______________________________2. ______________________________3. ______________________________4. ______________________________5. ______________________________6. ______________________________

Nombre: Mi compromiso en el curso taller es:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Contrato de aprendizaje

Pág. #14 del manual

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Evaluación inicial(15 min)

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Introducción

Contenido temático

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Video #1

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Grupos Equipos Equipos de alto

desempeño

Análisis y

reflexión

Video

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Introducción


equipos

Contenido temático

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– Contexto de los equipos– Razones individuales y organizacionales

Tema 1Contexto y razones de los equipos 4 hrs.

“Yo hago lo que usted no puede y usted hace lo que yo no puedo. Juntos podemos hacer grandes cosas”

Madre Teresa de Calcuta

Dinámica #1 Identidad de equipo y Elaboración de comercial radiofónico

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¿Por qué los individuos necesitan pertenecer a

un grupo o equipo?

Razones:123456

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¿Porque equipos en la organización?

Juntan competencias y experiencias

complementarias mayores que las

individuales.

Son fundamentales para responder a los retos de la sociedad del conocimiento.

Tienen una relación estrecha con el cambio de conducta individual y desempeño organizacional.

Responden con mayor rapidez y flexibilidad a los

cambios.

Incrementa la eficiencia en la

resolución de problemas.

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Son una fuerza social que revaloriza las

dimensiones económica y

administrativa del trabajo.

Juegan un papel esencial en crear y

mantener una organización de alto

desempeño.

Son divertidos.

¿Porque equipos en la organización?

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Hormigas en el

amazonasTrabajo en

equipo

Video #2

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Contenido temático

Introducción


equipos


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Clasificación general y específica de los equipos

Atributos de los equipos

Los equipos en la organización de alto

desempeño

Tema 2Naturaleza de los equipos 4 hrs.

"La manera mas fácil de tener lo que quieres es ayudar a otros a tener lo que quieren"

Deepak Chopra

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Grupos y equipos en la organización

Un grupo es un conjunto de personas con responsabilidad individual que interactúan para la consecución de un

objetivo compartido.

Un equipo es un conjunto de personas con responsabilidad individual y mutua, competencias complementarias y forma de trabajo compartida que interactúan para la consecución de un objetivo común y cuyos resultados superan a la suma

de los esfuerzos individuales.


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Diferencias entre grupos y equipos

Imprescindible

Individual y mutua

Complementarias

GRUPOS EQUIPOS

• Aleatorias y variables

• Individual

Colectivas • Segmentados


Objetivos

Sinergia

Responsabilidad

Competencias

Forma de trabajo Compartida• Particular

• Circunstancial

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Dinámica #1 Juego de pelota

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O c a s i ó n

Ta r e a

A l t o d e s e m p e ñ o

GRUPOS EQUIPOS


F a l s o

R e a l

P o t e n c i a l

T r a b a j o

Desempeño

Video # 3Trabajo en equipo a ritmo de tango

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Ejercicio #1Tipos de equipos en mi institución

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A BLa relación con el objetivo puede ser baja.

La relación con el objetivo es elevada.

El líder comúnmente tiene que orientar al equipo y darle seguimiento a las metas.

Existe una conciencia individual de que si el equipo falla, el individuo se va con él.

La especialización individual no es relevante para la tarea del equipo.

La especialización individual es un factor clave para la realización de la tarea.

Los roles varían entre los integrantes del equipo. En ciertos grupos se favorece la rotación de roles.

Se estimula el rol del líder. Se fomenta el desarrollo de liderazgos alternativos y se confronta a los miembros del equipo.

La forma de trabajo la determina el jefe, supervisor o líder.

La forma de trabajo es construida por los miembros del equipo.

La competencia entre grupos y miembros de un grupo se advierte como perjudicial para la operación del mismo.

La competencia entre equipos e individuos del equipo es fomentada para desarrollar el máximo potencial colectivo.

Ejercicio 1: ¿Qué tipo de equipo? Pag. # 15 del manualEn la siguiente tabla, se presenta una serie de afirmaciones en dos columnas. Ponga una “X” en el recuadro que considere que describe mejor a los equipos de su área de responsabilidad.

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Ejercicio 1: ¿Qué tipo de equipo? Pag. # 15 del manualEn la siguiente tabla, se presenta una serie de afirmaciones en dos columnas. Ponga una “X” en el recuadro que considere que describe mejor a los equipos de su área de responsabilidad.

Grupo EquipoLa relación con el objetivo puede ser baja.

La relación con el objetivo es elevada.

El líder comúnmente tiene que orientar al equipo y darle seguimiento a las metas.

Existe una conciencia individual de que si el equipo falla, el individuo se va con él.

La especialización individual no es relevante para la tarea del equipo.

La especialización individual es un factor clave para la realización de la tarea.

Los roles varían entre los integrantes del equipo. En ciertos grupos se favorece la rotación de roles.

Se estimula el rol del líder. Se fomenta el desarrollo de liderazgos alternativos y se confronta a los miembros del equipo.

La forma de trabajo la determina el jefe, supervisor o líder.

La forma de trabajo es construida por los miembros del equipo.

La competencia entre grupos y miembros de un grupo se advierte como perjudicial para la operación del mismo.

La competencia entre equipos e individuos del equipo es fomentada para desarrollar el máximo potencial colectivo.

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Ejercicio #2Evolución de los equipos.

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Ejercicio 2_ Evolución de los equipos Pag. # 16 del manual

Identifique los equipos falsos y potenciales que tiene en su institución y que deberían operar como equipos reales. Señale razones.

Ahora identifique los equipos reales que tiene en su institución y que deberían operar en alto desempeño. Señale razones.Equipos reales Razones del cambio_________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ ____________________________________

Equipos falsos Razones del cambio_________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ ____________________________________

Equipos potenciales Razones del cambio_________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ ____________________________________

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Dinámica #3: Rompecabezas

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Atributos de los equipos

1 2 3 4 5 6

Video # 4Ferrari plus; trabajo en equipo

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El equipo en la organización de alto desempeño

Atributos de los equipos de alto desempeño

Resultados superiores y calidad extraordinariamente alta

Alta credibilidad y

confianza

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Introducción


equipos



alto desempeño

Contenido temático

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– El empowerment– Coaching y liderazgo

Tema 3Elementos constitutivos de los equipos de

alto desempeño 6:00 hrs.

"Quien quiera enseñarnos la verdad que no nos la diga. Que nos sitúe de tal modo que la podamos descubrir nosotros

mismos"

José Ortega y Gasset

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Dinámica #4 Elaboración de cubos

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Aprendizajecolaborativo

Empowerment

Recursos

Coaching y liderazgo

Establecimiento de

normas y políticas

Plan de

acción

Directivos

Miembros de los

equipos

Responsabilidades en la integración y desarrollo de equipos de alto

desempeño

• Visión• Metas • Resultados

2 Dirección subyugante

• Competencias complementarias• Flexibilidad• Límites

1 Composición adecuada

• Recursos• Empowerment• Coaching• Educación, capacitación y desarrollo

3 Estructura efectiva

ResultadosDesarrollo personal

Elementos de integración de los equipos

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Empowerment consiste en delegar autoridad, dándole responsabilidad a

los colaboradores.

El resultado es un equipo de alta

eficiencia

Empowerment

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Video #4

Trabaje en equipo, delegue

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Individuos Grupos Equipo

Modelo de habilitación

(empowerment) de Randolph

COMPARTIR INFORMACIÓN

DEJAR QUE LOS EQUIPOS SE CONVIERTAN EN LA JERARQUÍA

CREAR AUTONOMÍA A TRAVÉS DE LA ESTRUCTURA

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Ejercicio #3

Implantación del empowerment

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EJERCICIO #3: IMPLANTACIÓN DEL EMPOWERMENT Pag. 17 del manual

Valoración de implantación1. ¿Estoy consciente de mis fortalezas y debilidades como responsable de área?2. ¿Es posible mejorar mi desempeño como responsable de área?3. ¿Es posible mejorar el desempeño de mi equipo de trabajo?4. ¿Es posible mejorar el desempeño integral de mi área de influencia?5. ¿Considero al Empowerment una opción real para mejorar el desempeño integral de mi

área de influencia?6. ¿Qué Visión tengo para mi área de influencia?, ¿cómo veo a mi área de influencia en 1 y

tres años?, ¿cómo me veo a mi mismo en ése mismo plazo?, ¿cómo veo a mi equipo de trabajo en ése mismo plazo?

7. ¿Existen tareas, rutinas o procesos que pueda delegar de inmediato?, ¿cuáles?, ¿cuáles serían los beneficios de hacerlo, para todos, incluida la empresa?

8. ¿Los valores de trabajo en mi área de influencia favorecen el Empowerment?9. ¿Existen condiciones ESTRUCTURALES que deba mejorar para favorecer la implantación

del Empowerment?10. ¿Cuento con algún(os) elemento en los cuales pueda delegar de inmediato?

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Dinámica #5 Patinando

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¿Qué es liderazgo?

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Liderazgo para la

construcción de los

equipos.

Proceso para construir en el equipo una visión

atractiva, clara y comprometedora

mediante el involucramiento y el desarrollo integral de

las personas y sus facultades.

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¿Qué es coaching?

Michael Hammer’, hablándonos del nuevo tipo de directivo que hoy es requerido nos dice que este directivo “se convierte en un coach”.

Alguien cuyo rol es aconsejar, apoyar, facilitar. Que prepara a los miembros del equipo para que puedan hacer su trabajo.

La formación no se basa en la premisa de que los directivos están mejor cualificados para hacerlo, porque, francamente, si estuviesen más capacitados para hacerlo es seguro que estarían haciéndolo ellos mismos.

Su capacidad está en potenciar y enriquecer el trabajo del equipo

Papel del coaching en

la institución

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El directivo como coach

Su función no es ordenar, supervisar, controlar y

predecir.

Su tarea es expandir constantemente el

potencial de desempeño de sus colaboradores.

Su ámbito de acción es el acompañamiento y

seguimiento del equipo

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Espacios de intervención del directivo Líder

1.- En función de los objetivos

2.- En función de los miembros

3.- En función de la operación

• Dirección• Composición• Estructura

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Espacios de intervención del directivo coach

1.- Cuando el esfuerzo declina

2.- Cuando las estrategias fallan

3.- Cuando las competencias no responden

• Motiva• Asesora• Capacita

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Ejercicio #4

Atributos del coach

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Ejercicio #4: Lista de atributos del coach Pag. 19 del manual

Los coach eficaces en la acción requieren las cualidades personales y de conducta apropiadas, una perspectiva sobre la organización así como sobre el individuo y una orientación definida hacia los resultados.

– Cualidades personales– Cualidades de la conducta– Perspectiva de la organización– Orientación a resultados

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Video #3

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Introducción


equipos



alto desempeño

4. Desarrollo de los equipos de alto

desempeño.

Contenido temático

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– Modelos de integración y desarrollo de equipos

– Mapa para configurar y operar los equipos de alto desempeño

Tema 4Desarrollo de equipos de alto desempeño

4:00 hrs

“El secreto del éxito no es prever el futuro, sino crear una organización que prospere en un futuro que no puede ser

previsto.” Michael Hammer

Dinámica #6 Construcción de globos

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Cinco etapasTUCKMAN

Formación (Forming)

Tormenta (Storming)

Normatividad (Norming)

Desempeño (Performing)

Cambio (Adjourning)

Modelos de procesos de crecimiento y desarrollo de los equipos en la organización.

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Dirección General de Educación Superior TecnológicaDirección de Capacitación y Desarrollo

1. Formación(forming)

Modelo de cinco etapas

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2. Tormenta(storming)

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3. Normatividad(norming)

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4. Desempeño(performing)

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5. Cambio(Adjourning)

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Siete llavesWILLIES ZOGLIO

Cuatro pasosBECKHARD

Creación-mantenimientoDREXLER SIBBET

Compromiso Metas Orientación

Contribución Roles Construcción de confianza

Comunicación Procesos Clarificación de Objetivos

Cooperación Relaciones Compromiso

Control de conflictos Ejecución

Cambio Alto desempeño

Conexiones Renovación

Modelos de procesos de crecimiento y desarrollo de los equipos en la organización.

Ejercicio #5Reconocimiento de los modelos de crecimiento y desarrollo en

el trabajo de equipo

Mapa para configurar y operar los equipos de alto desempeño


1. Visualizar al equipo

2. Asignar papeles

3. Establecer reglas

4. Planear el trabajo

5. Hacer el trabajo

6. Revisar el desempeñodel equipo

7. Completar el trabajo

8. Publicar losresultados

9. Reconoceral equipo

10. Seguir su camino

Definir el propósito y metas del equipo

• ¿Cuáles son nuestras razones para estar juntos como equipo?

• ¿Cuál es nuestra misión o propósitos?• ¿Cuáles queremos que sean nuestros resultados o

nuestros esfuerzos?• ¿Cuándo esperamos alcanzar nuestra misión o

nuestro objetivo?


Paso uno: Visualizar al equipo


Conocer a los demás

• Asegurarse que todos en el equipo sepan por qué se formó y qué se espera de él.

• Revisar la definición y el propósito del equipo.

• Dar a los miembros del equipo la oportunidad de conocerse mutuamente.


Comience a documentar el trabajo

• Información del miembro del equipo• Resumen del miembro del equipo• Cédula del equipo• Datos y documentación miscelánea• Memos y recordatorios




• Revisar las funciones del equipo• Asignar papeles• Poner en claro las responsabilidades

Paso dos: Asigne papeles

Revisión de papeles

Paso dos: Asigne papeles


8. Implantar7. Armonizar

6. Complementar5. Proveer4. Evaluar3. Innovar

1. Coordinar2. Impulsar

Sostenga un debate sobre las reglas

• Juntas del equipo• Comunicación durante las juntas• Comportamiento hacia los demás• Carga de trabajo• Problemas de equipo• ¿Los papeles asignados serán alternados o

fijos?


Paso tres: Establezca las reglas básicas

• Comportamientos que contribuyen a la cohesión del equipo

• Comportamientos que contribuyen a la productividad del equipo

• Comportamientos que debilitan o bloquean el progreso del equipo

Revisión de los comportamientos saludables


Paso tres: Establezca las reglas básicas

• Establecer las metas principales• Dividirlas en tareas• Programar las tareas• Asignar responsabilidades

Pasos para la planeación


Paso cuatro: Planee el trabajo

Paso cinco: Haga el trabajo

• Reunirse regularmente• Revisar las asignaciones de

tareas• Fomentar la comunicación

entre reuniones• Identificar problemas y

enfrentarlos• Fomentar la comunicación

fuera del equipo• Celebrar acontecimientos

importantes del equipo


Paso seis: Revisar el desempeño del equipo

• La evaluación• Llevar a cabo una

discusión• Decidir las acciones


Paso siete: Completar el trabajo

• Apuntar a la terminación de las tareas• Sobreponerse a los problemas• Documentar resultados


Paso ocho: Publicar los resultados

• Establecer metas de comunicación• Planear la comunicación• Presentar/publicar


Paso nueve: Reconocer los logros del equipo

• Celebrar los acontecimientos como equipo• Dar reconocimiento al equipo dentro de la

organización


Paso diez: Seguir su camino

• Dispersarse• Reestructurarse o• Renovarse


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Ejercicio #6Responsabilidad de directivos en la operación

de equipos

Ejercicio #5 Responsabilidad de directivos en la operación de equipos Revise el Mapa para configurar y operar los equipos de alto desempeño y defina la labor que tienen que hacer como directivo líder o coach en cada una de las etapas de operación de los equipos.

Etapas Líder Coach

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Evaluación final

(15 min)

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