curso de certificación - fundamentos itil
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ITIL ® V3 es un curso que le permite entender el gobierno de TI y la adopción de ITIL de gestión de servicios dentro de las organizaciones, donde el participante va a desarrollar un claro entendimiento de la relación entre la empresa, clientes, procesos de gestión de servicios y estándares de la industria y las metodologías.TRANSCRIPT
Fundamentos ITIL® v3
C U R S O
Es un curso que le permite entender el gobierno de
TI y la adopción de ITIL de gestión de servicios
dentro de las organizaciones, donde el participante
va a desarrollar un claro entendimiento de la
relación entre la empresa, clientes, procesos de
gestión de servicios y estándares de la industria y
las metodologías.
INFORMACIÓN GENERAL
LUGAR: IBEROTECAv. Arenales 1555, Lince. Lima - Perú
FECHA: 9, 10 y 11de Setiembre.HORA: De 9:00 am a 6:00 pm.INCLUYE:- Material Completo- Co�ee Break- Estacionamiento- Certi�cado
P Ú B L I C O O B J E T I V O
Supervisor de Infraestructura y/o Redes y Comunicaciones.
Jefe de Sistemas de TI.
Jefe de Desarrollos de Sistemas de TI.
Patrocinado por
w w w . a s i s t p . c o m
INFORMES E INSCRIPCIONESSrta. Cecilia PostigoTel. 312 6003 Anexo 106Cel. 945 025 702RPM *198466E-mail: [email protected]
C U R R Í C U L A B E N E F I C I O S
P R E - R E Q U I S I T O S
Obtener una comprensión de las prácticas de
Gestión de Servicios ITIL®.
Entender los bene�cios de la adopción por la
calidad de la prestación de servicios,
incluyendo la ejecución de proyectos.
Apreciar las interacciones, relaciones y retos
que enfrentan durante la ejecución de
prácticas de ITIL®.
Apreciar los procesos, actividades y funciones
que intervienen en cada etapa del ciclo de
vida del servicio.
Este curso está dirigido a personas que deseen
obtener una apreciación de ITIL en gestión de
servicios y personas interesadas en comprender y
aplicar las mejores prácticas de gestión de servicios.
Esta certi�cación fundación ITIL es el requisito previo
para el nivel intermedio y avanzado de ITIL ®
cali�caciones.
DÍA 1:
Modulo 1: Introducción
Modulo 2: Servicio
Módulo 3: Estrategia del Servicio y el ciclo de vida
de servicio.
Módulo 4: Operación del Servicio Ciclo de vida de
fase y Funciones.
Módulo 5: Procesos de Operación del Servicio.
DÍA 2:
Módulo 6: Diseño del Servicio.
Módulo 7: Procesos de Diseño de Servicios.
Módulo 8: Transición del Servicio.
DÍA 3:
Módulo 9: Procesos de Transición del Servicio.
Módulo 10: Mejora Continua del Servicio.
INVERSIÓN
El costo del curso por participante asciende a USD $1,250.00
El pago del curso deberá realizarse por adelantado.
FORMA DE PAGO