Que es comunicación: es vital e imprescindible para el comportamiento de las Organizaciones, los grupos y las personas e Significa transmitir mensajes y comprenderlos

La comunicación cumple cuatro funciones básicas en una organización, grupo o persona: funciones básicas en una organización, grupo o persona:

La comunicación organizacional: es el proceso mediante el cual las entidades intercambian información y establecen un entendimientocomún.

Que es Control: Cuando los individuos siguen normas y procedimientos de trabajo, o cuando comunican un problema laboral a su superior inmediato, provocan que la comunicación tenga una función de control.

Motivación:se define lo que debe hacer una persona, se evalúa su desempeño y se le orienta sobre las metas y resultados que debe alcanzar.

Expresión de emociones:representa una alternativa para que las personas expresen sus sentimientos de satisfacción o insatisfacción.

Administrar la confianza: Significa crear un ambiente de apertura y confianza entre las personas, de modo que haya confianza en la organización y que laspersonas se comprometan con la organización.

Administrar el significado.Es prestar atención al lenguaje y a los símbolos que se utilizan, a los estilos para comunicarse y que las personas comprendan con facilidad,

Administrar la atención. Significa incentivar la percepción de las personas para que estén atentas a todo lo que se desarrolla en el escenario de trabajo.

Fuente: Es el emisor o comunicador que inicia la comunicación al codificar un pensamiento como un discurso, un texto escrito, una pintura o una pieza de música.

Codificación. Para que el mensaje sea transmitido debe ser codificado, es decir, sus símbolos deben ser traducidos a una forma que se pueda transmitir adecuadamente a través del canal escogido.

Existen dos tipos de grupos que son: Formales e informales

Que compone una estructura de un Grupo: Liderazgo Formal, La Función, Desempeño del papel, Normas, El estatus, El tamaño, La composición, La cohesión.

Eficacia y Eficiencia de un grupo se divide en: Puntos fuertes y Puntos débiles

Facultad en la toma de decisiones: Es otorgar a las personas el poder, la libertad y la información que necesitan para tomar decisiones y participar activamente en la organización.

Liderazgo: es la manera más eficaz de renovar y revitalizar las organizaciones y llevarlas al éxito y a la competitividad.

Tipos de poder que existe: Poder derivado de la persona y Poder derivado del puesto

Que son Tácticas de Poder:Son las formas en que los gerentes influyen en las personas y convierten su poder en acciones específicas.

Que son elementos: La razón, la amabilidad, la coalición, la negociación, La afirmación, Las autoridades superiores y las sanciones.

Política: Es el poder en acción, o la aplicación de la autoridad para obtener resultados

Que es el poder: es la capacidad de controlar las decisiones y las acciones de otras personas, aun cuando éstas se resistan.

Nuevos enfoques del liderazgo: Carismático, Liderazgo transaccional y liderazgo transformacional, Enfoque social cognitivo y Sustitutos del liderazgo.

Órganos sensoriales:Son los receptores de los estímulos que provienen del entorno, o sea, la vista, el oído, el tacto, el gusto y el olfato. Reciben las sensaciones, que son codificadas en forma de percepciones de los fenómenos ambientales.

Órganos efectores: Son los transmisores de los mensajes hacia el entorno: el lenguaje humano, hablado oescrito, los gestos, la mímica, las expresiones facialeso corporales, etcétera.

Hay dos tipos de comunicación interpersonal: la verbal y no verbal

La comunicación verbal: se utiliza palabras habladas o escritas para compartir información con otros.

La comunicación no verbal: consiste en compartir información sin utilizar palabras para codificar los pensamientos.

Canales Informales de comunicación: Forma espontánea entre las personas, independientemente de los canales formales, y no siempre se apegan a la jerarquía de autoridad

Pasear por la organización:Es una técnica de comunicación que utilizan muchos directivos para hablar directamente con los trabajadores mientras caminan o pasean por la empresa.

Barreras personales:Son las interferencias que se derivan de las limitaciones, las emociones y los valoresde cada persona

Barreras físicas:Son las interferencias que se presentan en el entorno donde ocurre el proceso de comunicación.

Barreras semánticas: Son las limitaciones o distracciones que se derivan de los símbolos que se utilizan para la comunicación

Filtración: Se entiende como la manipulación de la comunicación por parte del emisor de modo que el receptor la vea de manera más favorable.

Sobrecarga de información: presenta cuando el volumen o la cantidad de datos es enorme y sobrepasa la capacidad del destinatario para procesarlos, con lo que se pierde gran parte de la información o se distorsiona.

Distorsión:Se presenta cuando el mensaje sufre una alteración, desviación o modificación que cambia su contenido y significado originales.

Omisión: Se presenta cuando la fuente o el destinatario omiten, cancela o corta por alguna razón ciertos aspectos o partes importantes de la comunicación.

Las comunicaciones descendentes:son los mensajes enviados de la directiva a los subordinados, es decir, de arriba hacia abajo.

Las comunicaciones ascendentes:son los mensajes que fluyen de los niveles más bajos a los más altos de la jerarquía organizacional.

Las comunicaciones horizontales: son el intercambio lateral o diagonal de mensajes entre colegas o compañeros.

La empatía: es la capacidad de ponernos en el lugar de otra persona y adoptar sus puntos de vista y sus emociones.

Repetición: asegura que si un mensaje no fue comprendido, habrá otros que lo transmitirán.

Que es Poder de Recompensa: se sustenta en la esperanza del subalterno de obtener algún premio, incentivo, elogio o reconocimiento que desea.

El poder legítimo:se deriva del cargo que ocupa el individuo en el grupo o en la jerarquía. En una organización formal,

El poder de competencia: se basa en la especialización, el talento, la experiencia o el conocimiento técnico. También se le llama poder de pericia.

El poder de referencia:se basa en la actitud y el atractivo A este poder se le llama popularmente carisma y es admirado por ciertos carismas.

Poder de coacción:este se basa en si usted no hace lo que ordeno,lo sancionaré.

Las tácticas de poder se dividen en: La razón, Amabilidad, La coalición, La negociación, La afirmación, Las autoridades superiores y las sanciones.

Habilidades para la comunicación:Los líderes eficaces son diestros para comunicar, sea de forma escrita, oral o no verbal

Flexibilidad cultural: esta habilidad se refiere a la atención y la sensibilidad hacia otras culturas.

Creatividad:La capacidad de solucionar problemas, innovar y crear es una ventaja competitiva en el mundo actual.

Aprendizaje autodirigido: Estos Equipos son independientes, realizan tareas operativas y asumen responsabilidades

Habilidades de carácter:el líder demuestra integridad, conocimiento de sí mismo, sensibilidad, congruencia entre sus acciones y sus valores, equilibrio, autonomía, apertura y responsabilidad

Habilidades para relacionarse:el líder se relaciona con las personas por medio del diálogo, la inclusión social,

Habilidades para la acción:el líder compromete a las personas a lograr cambios radicales con dedicación, responsabilidad, autocorrección, preocupación por la calidad, compromiso, perseverancia y evaluación de resultados.

Administración de club de campo:Atención en las necesidades de las personas para obtener relaciones que aseguren un ambiente cómodo y amigable.

Administración de equipos: se basa en personas comprometidas, en la independencia que proviene de una perspectiva compartida de los propósitos organizacionales,que deriva en relaciones de confianza y respeto.

Administración equilibrada: Es un desempeño organizacional adecuado se necesita equilibrar las necesidades del trabajo y mantener el ánimo de las personas en un nivel satisfactorio.

Administración pobre: Mínimo esfuerzo para desempeñar el trabajo y para seguir siendo miembro de la organización.

Autoridad-sumisión: La eficiencia de las operaciones depende de las condiciones de trabajo, de modo que las personas interactúan poco.

Liderazgo solidario:El líder se concentra en las necesidades de los subordinados y su bienestar, y promueve un clima de trabajo amigable

Liderazgo orientado a los resultados:destaca la importancia del desempeño excelente y muestra confianza en la habilidad de los miembros del grupo para alcanzar altos niveles de desempeño.

Liderazgo participativo:Cuando el líder se concentra en consultar a los subordinados, les pide sugerencias

Recompensas contingentes: Intercambio de recompensas o promesas de recompensas por el esfuerzo y el buen desempeño. Reconocimiento del éxito.

Administración por excepción (activa): Procura e identifica desviaciones de las reglas y lasNormas para provocar acción s correctivas.

Administración por excepción (pasiva): Interviene sólo cuando las normas no se cumplen.

Liberalidad (laissez-faire): Renuncia a las responsabilidades, evita tomar decisiones, omite.

Carisma:Proporciona visión y sentido de misión, infunde orgullo,genera respeto y confianza.

Inspiración: Comunica elevadas expectativas, utiliza símbolos para concentrar esfuerzos, expresa propósitos importantes através de medios simples.

Estimulación intelectual: Promueve la inteligencia, la racionalidad y una cuidadosa solución de problemas

Consideración personal: Ofrece atención personal, trata, asesora e impulsa individualmente.

Que otro nombre recibe el facultamiento en la toma de Decisión: Empowerment

Cuales son las bases en la toma de decisión: Poder, Mitivacion, Desarrollo y Liderazgo.

Estas Personas son Capaces de Impulsar y aprovechar a las Personas: Liderez