crm mic customer relationship management administración de todas las interacciones que pueden tener...
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CRM MICCustomer Relationship Management
Administración de todas las interacciones que pueden tener un negocio y sus clientes
“Creo que en el mundo hay mercado para quizás cinco ordenadores”
Visión de futuro
¿Por qué un CRM?
¿Para qué un CRM?
CRM MIC
CRM MIC es una aplicación que le permite tomar decisiones rápidas.
La clave para el crecimiento de la empresa son los clientes. Tanto si desea conseguir nuevos clientes como retener los que ya tiene, la capacidad de gestionar eficazmente su relación con ellos es fundamental para el éxito de cualquier organización.
CRM MIC puede contribuir a mejorar su empresa e impulsar su crecimiento.
CRM MIC
INFORMACION DE
CLIENTES
APLICACIONES DE GESTION
EJECUCIÓNSEGUIMIENTO YMANTENIMIENTOPROYECTOS DE
MARKETING
PREPARACION DE PROYECTOS
DE MARKETING(TEMPLATES)
REPORTESDE
PROYECTOS
PANEL DE ACCIONES COMERCIALES
ANALISIS DE
LA INFORMACION
LANZAMIE
NTO
PANEL DE TRABAJO
CULMINACION DEL
PROYECTO
ANALISIS
DE
RESULTADOS
CAPTURACAPTURAACTUALIZAR
- MIC_GEST- SAGE- OTROS
PANEL DE CAMPAÑAPANEL DE REPORTES
MERCADO
SMSACCIONES COMERCIALESEMAIL
FILTROSSEGMENTACIÓNTEMPLATES
INFORMACIÓN DE CLIENTES
• CAPTURA DATOS DE APLICACIONES DE GESTIONCAPTURA DATOS DE APLICACIONES DE GESTION• REGISTRO DE ACCIONES COMERCIALESREGISTRO DE ACCIONES COMERCIALES• REGISTRO DE DATOSREGISTRO DE DATOS• ACTUALIZACION DE INFORMACIONACTUALIZACION DE INFORMACION
ANALISIS DE LA INFORMACIÓN
PREPARACION DE PROYECTOS DE MARKETING
• PREPARACIÓN DE CAMPAÑASPREPARACIÓN DE CAMPAÑAS• PREPARACIÓN DE TEMPLATESPREPARACIÓN DE TEMPLATES• SEGMENTACION DE CLIENTESSEGMENTACION DE CLIENTES• FILTRADO DE CLIENTESFILTRADO DE CLIENTES
CRM MIC – PANEL DE CAMPAÑA
RELACIÓN DE
CAMPAÑAS
ESTADISTICAS DE CAMPAÑA
CRM MIC - TEMPLATES
OBJETOS
ARCHIVOS ADJUNTOS
VISTA PRELIMINAR
EJECUCIÓN, SEGUIMIENTO Y MANTENIMIENTO
• PLANIFICACIÓN DE ACCIONES PLANIFICACIÓN DE ACCIONES COMERCIALESCOMERCIALES
• ENVIO DE MAILINGENVIO DE MAILING• ENVIO DE SMSENVIO DE SMS• HISTORICO DE ACCIONES COMERCIALESHISTORICO DE ACCIONES COMERCIALES
CRM MIC – MAILING
REPORTES DE PROYECTOS
• ANALISIS DE PROYECTOS.ANALISIS DE PROYECTOS.• HISTORICO DE ACCIONES COMERCIALES HISTORICO DE ACCIONES COMERCIALES
POR CLIENTE.POR CLIENTE.• ANALISIS DE RESULTADOS.ANALISIS DE RESULTADOS.
REPORTES
¿Por que CRM Mic?
Y porqueeeeeeeee
Anticiparse es GANAR
Ventaja Competitiva
CRM Mic
Es la ESTRAGIA más adecuada
para conseguir mantener la
VENTAJA COMPETITIVA de
forma sostenible
(y rentable en el tiempo)
Microlan Informática y Comunicación, S.L.
Telf. 983 221 619 Fax 983 457 095
c/ Santa Fe, 2
47013 – Valladolid