convierte a tu gente en un equipo de alto rendimiento...

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Convierte a tu gente en un

equipo de alto rendimiento

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1. Introducción al Liderazgo

1.1 Concepto de Liderazgo

1.2 Líder o jefe

1.3 Tipos de liderazgo

2. Construcción y Gestión de Equipos

2.1 De Grupo a Equipo

2.2 El Líder y su Equipo

2.4 Razones de fracaso

2.5 Algunas reflexiones

3. La Gestión del Cambio

3.1 Introducción

3.2 El cambio en su empresa


4. La Gestión de Reuniones

4.1 Introducción

4.2 Planificación

4.3 Recomendaciones durante la reunión

4.4 Evaluación y Resultados

5. La Gestión del Tiempo

5.1 Concepto

5.2 Técnicas de gestión del tiempo

Convierte a tu gente en un

equipo de alto rendimiento

14 de febrero 31 de febrero

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Gestión de equipos

“La excelencia de un Líder se mide por su capacidad para transformar los

problemas en oportunidades”

Peter Drucker

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1.1 Concepto de liderazgo

1.2 Líder o Jefe


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Liderazgo

Definiciones propuestas

Habilidad que tiene una persona para

lograr que sus seguidores se comprometan

con el logro de unos objetivos comunes

El Liderazgo es el arte de relacionarse

constructivamente con otras personas, logrando

que se movilicen para alcanzar determinados

objetivos comunes enfocados al cumplimiento

de una Misión

“

”

“

”

- 5 - 1.1 Concepto de Liderazgo

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Características del Líder

• Capacidad de mando y dirección

• Carisma: transmite confianza y

entusiasmo

• Iniciativa, carácter decidido

• Creatividad e innovación

• Conocimientos, formación y

experiencia

• Ética e integridad

• Facilidad de relación

• Buen comunicador

• Capacidad de planificación y

organización

• Destreza en gestión de equipos

• Autocrítica, tolerancia al error

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Mírate al ombligo

¿Eres un líder?

• Capacidad de mando y dirección

• Carisma: transmite confianza y entusiasmo

• Iniciativa, carácter decidido

• Creatividad e innovación

• Conocimientos, formación y experiencia

• Ética e integridad

• Facilidad de relación

• Buen comunicador

• Capacidad de planificación y organización

• Destreza en gestión de equipos

• Autocrítica, tolerancia al error

¿Cumples las características?

Un líder NO NACE…..SE HACE

Así que….¡A TRABAJAR!


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Importancia

del Liderazgo en las organizaciones

• Es necesario por ser la capacidad

para guiar y dirigir

• Una organización puede tener una planificación y

gestión adecuada, control y no sobrevivir por la

falta de un líder apropiado

• Es vital para la supervivencia de cualquier negocio

u organización

• Por el contrario, muchas organizaciones con una

planificación y gestión deficiente han sobrevivido

debido a la presencia de un liderazgo dinámico

• Unificar habilidades de los miembros del grupo.

¡El liderazgo es el factor diferencial!

“Los líderes son el recurso básico y más escaso de

cualquier empresa”

Peter Drucker


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• Ordena

• Existe por autoridad

• Inspira miedo

• Busca culpables

• Asigna los deberes

• Hace del trabajo una carga

• Sabe hacer las cosas (no transmite)

• Maneja a la gente

• “Vaya usted a…”

• ¿Llega a tiempo?

• Sirve

• Existe por la buena voluntad

• Inspira confianza

• Corrige y comprende

• Da ejemplo, trabaja en equipo

• El trabajo es un privlegio

• Enseña cómo se hacen las cosas

• Prepara a su gente

• “Vayamos!”

• Siempre va un paso por delante

Líder o Jefe

Y tú de quién eres…

- 9 - 1.2 Líder o Jefe

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Líder o Jefe…

Comportamientos a evitar

Estudio sobre los comportamientos más odiados en los “jefes” (Otto Walter 2003)

Comportamientos % Comportamientos %

Falta de respeto 49,33 Incumplimiento de compromisos 21,56

Prepotencia 37,47 No comunicar bien 21,29

No escuchar 30,32 Injusticia 19,54

Incompetencia directiva 28,98 Falsedad 18,46

Falta de apoyo al equipo 28,17 Robo de medallas 17,79

Falta de trato humano 25,61 Falta de confianza 17,12

No implicación 24,66 Falta de valor 14,69

No controlar bien 24,66 Poca claridad de objetivo 13,34

Autoritarismo 24,26 No respeto a los horarios 10,11

El primer paso para evitarlos es…..CONOCERLOS


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El responsable toma la

decisión y lo comunica

Área de libertad del equipo

Líder o Jefe

Liderazgo no es lo mismo que Poder…

Poder

Liderazgo

≠ El responsable “vende”

su decisión: Persuasión

El responsable presenta

su idea y abre un debate

El responsable presenta su

decisión sujeta a modificación

El responsable recibe sugerencias y

luego toma la decisión

El responsable pide al grupo que

tome una decisión

El responsable define unos límites y

los subordinados actúan libremente

Eje

rcic

io d

e a

uto

rid

ad p

or

el j

efe

Liderazgo

AUTOCRÁTICO

Liderazgo

PARTICIPATIVO

Liderazgo

LIBERAL


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“Poner el ejemplo no es la mejor manera

de influenciar en los demás,

¡ES LA ÚNICA QUE EXISTE!”

François Michelin

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Video recomendado

El líder guía a sus seguidores hacia una VISIÓN superando con

optimismo y valentía los obstáculos

http://www.youtube.com/watch?v=6FjD5q8Lgpc

- 13 -

http://www.youtube.com/watch?v=6FjD5q8Lgpc

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Tipos de Liderazgo

El líder autócrata

• Asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones

• Inicia las acciones, dirige, motiva y controla al subalterno.

• Todas las decisiones son tomadas por el líder

• Desconfía en su equipo y tiende a pensar que es el único capacitado para la toma de

decisiones y que su equipo no esta facultado para gestionarse de forma autónoma

• Considera necesario asumir una posición de fuerza y control

• Lo que pide a los miembros de su equipo es obediencia y compromiso

• El objetivo de la evaluación del desempeño es el control destinado a evitar desviaciones

respecto a sus directrices

Líder AUTOCRÁTICO

Seguidor Seguidor Seguidor


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Tipos de Liderazgo

El líder participativo

• Toma las decisiones finales y ejerce el control sobre su equipo, pero siempre utiliza la

consulta, escuchando y valorando las opiniones de todos los implicados

• Las contribuciones del equipo son utilizadas, siempre que sean útiles

• Fomenta la toma de decisiones del equipo con el objeto de cada vez sean más

maduras y acertadas

• Impulsa también a su equipo a incrementar su capacidad de auto control y los insta a

asumir más responsabilidad para guiar sus propios esfuerzos.

Líder PARTICIPATIVO



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Introducción

Tipos de Liderazgo

El líder liberal

• Libertad absoluta en la toma de decisiones. El líder no interviene

• Mediante este estilo de liderazgo, el líder delega en su equipo la autoridad la

toma de decisiones

• Puede decir "aquí hay un trabajo que hacer. No me importa cómo lo hagan con tal de

que se haga bien".

• Este líder espera que los subalternos asuman la responsabilidad por su propia

motivación, guía y control.

• Excepto por la estipulación de un número mínimo de reglas, este estilo de liderazgo,

proporciona muy poco contacto y apoyo para los seguidores.

Líder PARTICIPATIVO



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“Gracias a la unión prosperan los

más pequeños estados. Por la discordia, se destruyen

los más grandes”

Cayo Salustio, 76 adC

Torre de Babel

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“Un Equipo es un conjunto

de individuos que trabaja de forma

organizada para lograr unos

objetivos comunes”

“Un Grupo es un conjunto

de individuos”

De Grupo a Equipo

- 19 - 2.1 De Grupo a Equipo

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Video recomendado

Un OBJETIVO convierte un Grupo en un Equipo

http://www.youtube.com/watch?v=X9ct3duufA4&feature=related

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http://www.youtube.com/watch?v=X9ct3duufA4&feature=related

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Video recomendado


http://www.youtube.com/watch?v=8aoi-h5Cjg4&feature=related

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De Grupo a Equipo

Para que un grupo se transforme en un equipo es

necesario que se den los siguientes factores:

• Un propósito final o misión compartida por todos

los miembros y asumida por la organización

• Los objetivos y metas asociados a dicho propósito,

sus alcances, los planes para cumplirlos y los criterios

para evaluarlos y los indicadores para medirlos

• La definición de los roles de los miembros,

adjudicados en base a la utilización complementaria

de sus conocimientos y habilidades

• Los métodos de trabajo para llevar a cabo las

actividades que conducen a los objetivos

• Una actitud positiva de colaboración y cooperación

entre los miembros, fundada en la convicción de que

el resultado pretendido sólo puede ser alcanzado con

el esfuerzo y el compromiso de todos.

- 22 - 2.1 De Grupo a Equipo

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Video recomendado

http://www.youtube.com/watch?v=dq_SJ7CtnZI


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http://www.youtube.com/watch?v=dq_SJ7CtnZI

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El líder y su Equipo

¿Qué debería hacer?

clima

misión

objetivos y plazos

planes

Consenso

roles

intercambio de ideas

comunicación

…y generar CONFIANZA!

- 24 - 2.2 El Líder y su Equipo

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Disposición a colaborar y al intercambio de ideas

Es importante lograr para un buen trabajo en equipo el desarrollo de la disposición a

colaborar y a intercambiar conocimientos y destrezas. Esto implica contar con tiempo

necesario para que cada integrante pueda mostrar a los otros lo que sabe y esté

dispuesto a entregar los conocimientos que posee para que los demás también lo

aprendan.

Ejercitar el consenso en la toma de decisiones En la medida que se escuchan las opiniones de todos, se obtiene el

máximo de información antes de decidir, y los integrantes se convencen

con argumentos más que con votaciones.

Fomentar la comunicación Generar un ambiente en el que se den las siguientes circunstancias:

• Que se escuche y valore las ideas de todos los componentes

• Que exista respeto entre las personas

• Que haya cierto grado de afecto y afinidad

• Que todos puedan expresar sus ideas libremente sin miedo a ser juzgados

• Que las ideas se consideran propiedad del equipo

Definir los Roles Deben delimitarse las funciones que cumplirá cada persona, dar a

conocer las normas de funcionamiento, cómo va a ser la dirección y

quién la ejercerá. Además, se debe respetar las funciones específicas de

cada uno de los miembros.


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Orientar al equipo hacia la misión o interés general

Debe existir adhesión a la misión y es responsabilidad del líder fomentarla

por medio de incentivos, adecuada comunicación de la misma, reconocimiento

de esfuerzos, etc.

Definir claramente los objetivos y plazos Se deben establecer con claridad los objetivos y metas y estos

deben ser comunicados a todos los miembros.

Asimismo cada objetivo debe ir acompañado de los plazos para

alcanzarlo

Generar un clima de trabajo adecuado para que el equipo

se concentre en la tarea Se deben generar las condiciones para que el equipo se concentre en la tarea

y aparezca la creatividad tanto individual como conjunta

Establecer planes concretos de trabajo El líder debe asegurarse que se desarrollan planes de trabajo dirigidos

al cumplimiento de los objetivos definidos. Es conveniente definir con

claridad los límites y marco


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• Evaluar a su gente con criterios de simpatía,

en la proximidad o en la amistad personal

• Consentir las malas actitudes entre los miembros del equipo

como la intolerancia, discriminación, acoso, falta de respeto,

mal compañerismo, arribismo, etc.

• Sembrar rivalidades, estimular celos, generar discordias

• Castigar de forma arbitraria

• Condescender con los irresponsables

• Consentir las malas influencias

• Criticar en público


¿Qué NO debería hacer?


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“Quien no confía en sí mismo, no puede ser Líder, ni tendrá capacidad para construir y liderar un Equipo”

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Metas no claras

Cuando vemos el objetivo y sabemos dónde esta, es más fácil llegar a él.

Pero en Equipos además cumplen una meta adicional, porque son

necesarios para cohesionar al equipo.

Las metas concentran y canalizan los aportes y la energía de cada miembro

de un equipo en una sola dirección, por lo que sin una clara definición

de las metas y objetivos no se obtendrán los resultados deseados

El trabajo en Equipo

Razones más habituales de fracaso

Falta de apoyo de los responsables

A menudo se forman equipos que involucran áreas y departamentos

distintos, fomentando estructuras horizontales que chocan con la jerarquía

vertical habitual.

Por ello es necesario que las cabezas de la organización estén convencidas

y capacitadas para dar ejemplo.

Trabajar en equipo implica estar dispuesto a eliminar fronteras y pensar

todos como un solo territorio: la empresa.

- 29 - 2.3 Razones de fracaso

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Liderazgo no efectivo de equipos

El líder debe variar su estilo de liderazgo de acuerdo al grado

de madurez del equipo.

En las fases iniciales el líder debe demostrar fuerza para resolver

conflictos, trazar metas iniciales y capacitar al equipo.

A medida que los miembros del equipo van adquiriendo confianza

entre si, exhiben un mayor nivel de cooperación y mejoran sus

relaciones. Entonces, el líder tiene que dejar su estilo directivo

y cambiarlo a uno participativo

El trabajo en Equipo

Razones más habituales de fracaso

Individualidad

Cuando trabajamos en equipo, las individualidades y diferencias

se manifiestan. Nos concentramos en ser únicos, en hacer las cosas

a nuestra manera, en destacar, en competir obstaculizando el trabajo

en equipo. El individualismo ha sido fomentado por la sociedad

y la empresa, y por eso es muy difícil de romper.

Trabajar en equipo implica servir a un objetivo común dejar de pensar

únicamente en nuestro beneficio. Solo de esta forma

contribuiremos a formar un verdadero equipo

- 30 - 2.3 Razones de fracaso

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“Reunirse en equipo es el principio

Mantenerse en equipo es el progreso

Trabajar en equipo asegura el éxito”

Henry Ford

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Algunas reflexiones Que le ayudarán a gestionar mejor su equipo

IDEA 1: EL TRABAJO EN EQUIPO ES UN MODO, NO UNA MODA

Se ha puesto de moda hablar de trabajo en equipo, parece que se usa mucho

pero la realidad demuestra que no.

El trabajo en equipo es un modo de gestión, y si se entiende como tal,

con las dificultades y las ventajas que tiene, puede convertirse en una herramienta

sustantiva para la mejora continua de la calidad.

IDEA 2. LOS EQUIPOS DE TRABAJO ESTAN EN CONTINUO MOVIMIENTO

Si hay algo que caracteriza a los equipos de trabajo es que no son un producto terminado

(excepto cuando finaliza su propósito o se deshace el equipo). Son el resultado de una

compleja interacción entre personas que coexisten en el mismo lugar y tiempo.

Como toda interacción humana, tiene sus movimiento, atracciones, rechazos, evolución, etc.

Es por eso que el trabajo en equipo está siempre en movimiento, es una de las esencias

de sí mismo. Y también es una de las bases para realizar un proceso de mejora continua,

IDEA 3 REQUIERE UN PROCESO DE APRENDIZAJE

Cada miembro de un equipo puede aportar sus experiencias y conocimientos.

Si los responsables consiguen que unos y otros se beneficien de las experiencias

y conocimientos de los demás, todo ello dirigido a los objetivos del equipo,

se produce un efecto sinérgico.

Sin embargo, esto no se produce siempre de forma automática y debe ser

fomentado por los líderes, estableciendo las herramientas

y canales apropiados

- 32 - 2.4 Algunas reflexiones

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Algunas reflexiones Que le ayudarán a gestionar mejor su equipo

IDEA 4: TRABAJAR EN EQUIPO REQUIERE EL COMPROMISO DE LA ALTA DIRECCION

En algunas oportunidades se piensa que esta idea es una obviedad. Sin embargo, se ha observado

en la práctica, una falta de compromiso de la alta dirección con los procesos de formación de equipos

Desde la alta dirección habitualmente se habla del tema, pero este compromiso tiene que verse

fortalecido con acciones, no sólo con palabras, por que habitualmente no forma parte activa

de la gestión gerencial

IDEA 5. EL PROCESO SIEMPRE EMPIEZA POR UNO MISMO

En la gestión empresarial todo parece basarse en modelos,

herramientas, protocolos, métricas, etc. Por ello se deja de percibir

que al final es el factor humano lo que determina la productividad

y el éxito

Como todos somos seres humanos, lo primero que tenemos que

hacer es empezar por uno mismo y aplicar los consejos y prácticas

a nuestro día a día

IDEA 6 CONCENTRESE EN LAS PERSONAS

Los equipos están formados por personas. Si nos concentramos en ellas, y entendemos sus intereses, sus

necesidades, sus preocupaciones, sus cambios, sus objetivos, sus talentos…los resultados llegarán solos

- 33 - 2.4 Algunas reflexiones

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En la próxima entrega…

- 34 -


1.1 Concepto de Liderazgo

1.2 Líder o jefe







3. La Gestión del Cambio

3.1 Introducción

3.2 El cambio en su empresa


4. La Gestión de Reuniones

4.1 Introducción

4.2 Planificación

4.3 Recomendaciones durante la reunión

4.4 Evaluación y Resultados

5. La Gestión del Tiempo

5.1 Concepto

5.2 Técnicas de gestión del tiempo

14 de febrero 31 de febrero

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El contenido de este Programa ha sido desarrollado por

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de seguidores de HUP

El derecho de uso está restringido a este Programa.

Esta documentación no puede ser copiada, reproducida o distribuida

sin el permiso de ANC.

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