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CONSIGNAS GENERALES

UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL PERUCOPIA CONTROLADA

CONSIGNAS GENERALES PARA LOS AGENTES DE

VIGILANCIA PRIVADA

2014

CONSIGNAS GENERALES

CONSIGNAS GENERALES PARA LOS AGENTES DE VIGILANCIA PRIVADA

INTRODUCCION Es conveniente impartir Consignas Generales sobre la Seguridad al personal de Agentes de Vigilancia Privada, con la finalidad de obtener un mayor criterio en la aplicación de las Medidas de Seguridad durante su servicio de vigilancia, incrementando como consecuencia su eficiencia en el servicio de los efectivos y el prestigio y la buena imagen de Universidad Autónoma del Perú.

FINALIDAD Hacer conocer con amplitud las disposiciones referentes a las responsabilidades de todo el personal de Agentes de Vigilancia Privada que cubren servicio en nuestra institución y desde el punto de vista genérico refuercen los criterios de seguridad, respecto a las Consignas Particulares y se eviten infracciones de las consignas establecidas.

PRESENTACION DE LAS CONSIGNAS

1. El personal que ingrese al servicio debe llegar a con 15 minutos de anticipación del inicio del turno establecido.

2. Antes de proceder al relevo del servicio, debe estar debidamente uniformado y equipado (entrante y saliente).

3. La presentación correcta de la persona radica en el porte militar, cabello corto, barba rasurada, botas lustradas y uniforme completo y limpio, portando su Carnet y Licencia de Arma expedido por la SUCAMEC.

4. El Puesto de Vigilancia o de Control debe encontrarse limpio y en orden al momento de dejarlo y/o recibirlo.

5. Se entregará/recibirá el Registro de Cargos con el inventario de todas las especies y artículos a verificarse, procediendo a su constatación física con presencia de ambos, registrando las novedades y ocurrencias que hubiere y firmado el Registro de Cargos (armamento, munición, radios, registros, cuadernos, etc.)

6. Tendrá mucho cuidado en conducir sus actividades en su vida privada , debe ser ordenado, debiendo evitar consumir bebidas alcohólicas y práctica de actividades que expongan su salud e integridad física antes de sus actividades laborales, esto podría ocasionar graves trastornos en el desarrollo del servicio.

7. Durante su turno de mayor acción, dar cumplimiento a las Normas, Consignas, Órdenes y/o Disposiciones de Seguridad, emitidas por la Jefatura de Seguridad y por el Supervisor.

1. No proporcionará información del servicio de seguridad a personal no autorizado.8. Durante su servicio en el Puesto debe tener muy en cuenta los pasos a seguir en la

atención y el trato hacia el cliente interno y más aún al cliente externo (alumnos, padres de familia, visitantes, etc.)

10. Durante su servicio en el Puesto de Vigilancia deberá tener en cuenta las Consignas UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL PERU

COPIA CONTROLADA

CONSIGNAS GENERALES

Generales y Particulares que existan.11. El Agente debe evitar en todo memento en el servicio o fuera de él, toda

familiaridad con el personal de la Institución.12. Deberá tener en cuenta las Recomendaciones para realizar el servicio de ronda, tanto

para el Turno de Día como de Noche.13. Registrará e informará a la Jefatura de Seguridad sobre artículos u objetos

encontrados dentro de las instalaciones, dejados olvidados por algún Alumno o Trabajador.

14. Siempre debe informar al Jefe de Seguridad cuando detecte alguna persona o vehículo sospechoso, dando a conocer sus características más saltantes (describirlo).

15. Inspeccionará los SS. HH., depósitos y pasadizos (tachos de basura, sótanos, azotea, cajones, etc.)

16. Está terminantemente prohibido dormirse, leer periódicos, revistas, etc., comer, fumar, escuchar radios portátiles, ver televisión. Entablar conversaciones ajenas al servicio de seguridad y vigilancia.

17. El Agente debe de conocer donde se encuentran ubicados los extintores, saber usarlos y también para que tipo de incendio se debe usar.

18. El agente deberá conocer la ubicación de los equipos de primera respuesta en caso de accidentes (caídas, emergencias médicas).

19. En caso de emergencia (incendio, corto circuito, aniegos, etc.), el Agente debe de conocer la ubicación y operación del tablero de Llaves de energía eléctrica, para cortar el fluido eléctrico de inmediato.

20. En caso de emergencia (incendio, corto circuito, aniego, etc.), el Agente debe de conocer la ubicación de las llaves generales y parciales del servicio de agua potable.

21. El Agente debe de conocer la aplicación de los Primeros Auxilios en situaciones de alguna emergencia.

22. El Agente de Seguridad debe de conocer los procedimientos: de evacuación en caso de sismo de evacuación en caso de incendios, contra inundaciones, ataque de DD. CC., etc.

23. No permitir que los trabajadores ingresen licores a la Institución, en caso de suceder, se comunicará de inmediato a la Jefatura de Seguridad.

24. Si por necesidad de servicio (ronda interna, uso de SS. HH.), Tiene que ausentarse del Puesto de Control o Puesto de Vigilancia, primero dará cuenta al jefe de grupo para que envíe un relevo.

25. No permitirá el ingreso de trabajadores a la Institución, en horas y días no laborables. Salvo que presenten autorización escrita y firmada el área de Recursos Humanos o la Jefatura de Seguridad.

26. No permitirá el ingreso de personas a la institución (alumnos o trabajadores), en estado etílico, con síntoma; de embriaguez o drogado, debiendo comunicar inmediatamente al Jefe de Seguridad.

27. No debe de entregar el servicio a su relevo, si este se encuentra en estado etílico, con


CONSIGNAS GENERALES

síntomas de embriaguez o drogado, debiendo comunicar inmediatamente al Jefe de Grupo en el turno día y/o turno noche.

28. Impedir que los trabajadores o alumnos ingresen con productos para su comercialización dentro de la institución, en caso de producirse, procederá a decomisar y retener los productos, dando cuenta de inmediato al Jefe de Seguridad.

29. Queda terminantemente prohibido el ingreso a la Garita de Seguridad y Vigilancia a los trabajadores en general, a excepción de los que disponga el Jefe de Seguridad.

INGRESO DE PERSONAL (JEFES y DIRECTIVOS)

DIAS DOMINGOS Y FERIADOS

1. Comunique al jefe de Seguridad para la autorización respectiva.2. Registre la hora de ingreso del personal en el cuaderno de

ocurrencias.3. Realice rondas inopinadas por el área de trabajo del personal

autorizado, como medida de seguridad, por si se presentara una emergencia.

4. Registre la hora de salida al momento de que el personal de retira de las instalaciones.

5. Verifique el estado de los equipos.6. Reporte al jefe de seguridad.

El ingreso de trabajadores contratistas está sujeto a la autorización expresa del área de LOGISTICA o los directivos de la Universidad.

NO SE PERMITIRÁ EL INGRESO DE TRABAJADORES CON SIGNOS DE HABER INGERIDO LICOR.

NO SE PERMITIRÁ LA REALIZACION DE TRABAJOS DE RIESGO SIN LA PRESENCIA DE UN PREVENCIONISTA (trabajos de altura, en espacios confinados o trabajos de soldadura)


CONSIGNAS GENERALES

PROTOCOLO DE EMERGENCIA EN DIAS DOMINGOS Y FERIADOS

EN CASO DE EMERGENCIA MÉDICA PASOS

1. Comunique la novedad al jefe de seguridad describiendo la situación.2. Llame al 116 (bomberos)

- Indique la dirección exacta: vía Panamericana Sur km. 16.3 por la antigua panamericana sentido de norte a sur, ingresando por el intercambio vial hacia Villa el Salvador el local de la Universidad Autónoma del Perú.

- Describa la situación de la persona que se encuentra enferma, dolor de cabeza, convulsiones, cólicos, etc.

- A la llegada de los Bomberos, designe una persona que acompañará al paciente, anote el número de la unidad que apoya y el nombre del responsable, tenga el documento de identidad del paciente para el registro de la ficha en el hospital.

3. Si la situación lo requiere por emergencia evacúe al paciente en la movilidad designada para el área de seguridad el vehículo blanco con circulina, SOLO SI ESTA AUTORIZADO PARA CONDUCIR VEHICULOS (BREVETE). De lo contrario solicite los servicios de un taxi.

4. Realice el informe correspondiente.


CONSIGNAS GENERALES

DIAGRAMA DE FLUJO DE ATENCION AL VISITANTE


INICIO

Saludo al visitante

Pregunta: razón de su visita.

Solicita documento: DNI, FOTOCHECK.

Se registra hora de ingreso, área que visita. GUARDA EL DOCUMENTO en orden alfabético.

¿Se autorizó el ingreso?

SI

NO

Consulta vía telefónica con el área correspondiente.

Le indica al visitante que su visita no fue aceptada.

Se orienta al visitante acerca del puesto de trabajo de la persona visitada.

Al término de la visita el visitante recoge su documento (verifica si es el correcto), se registra la hora de salida.

FIN

CONSIGNAS GENERALES


PLAN DE EMERGENCIA

FACTORESDE RIESGOS

CLASIFICACIÓN DEEMERGENCIAS

EQUIPO DEEMERGENCIA

PROTOCOLO DEACTUACIÓN

SALUD ALUMNOS

PROCESOS INTERIORES

PELIGROS EXTERIORES

POR SUGRAVEDAD

EMERGENCIA. PARCIAL

EMERGENCIA. GENERAL

JEFE EMERGENCIA

JEFE DE SEGURIDAD

EQUIPO PRIMERAINTERVENCIÓN

BRIGADAS

VIGILANTES

INCENDIO

ACCIDENTE

ENFERMEDAD SUBITA

CONSIGNAS GENERALES


IM

PL

AN

TAC

IÓN

RESPONSABILIDAD

DIVULGACIÓN

MEDIOS TÉCNICOS

MEDIOS HUMANOS

SIMULACROS

TITULAR DE LA ACTIVIDAD

DIFUSIÓN DEL PLAN EMERGENCIA A: PERSONAL DOCENTE, NO DOCENTE, ALUMNOS, ETC.

REVISIÓN Y MANTENIMIENTO REGLAMENTARIO DE LAS INSTALACIONES (Generales y Contra Incendios)

NOMBRAMIENTO, FORMACIÓN Y ADIESTRAMIENTO DE BRIGADISTAS

REALIZACIÓN DE SIMULACRO DE EMERGENCIA Y EVACUACIÓN

CONSIGNAS GENERALES

TRABAJADOR VIGILANCIA DGTH


INICIORequiere salir de la Empresa, en horas de labor.

¿Ocupa cargo gerencial?

NO

Emite A/S/P y la hace aprobar por su jefe inmediato y la DGTH.

Sale de la Universidad entregando A/S/P a vigilancia.

A/S/P

Verifica conformidad de A/S/P. firmas

Registra la hora de salida en la A/S/P.

Controla que el trabajador marque su salida en el biométrico si es salida SIN RETORNO.

Registra la hora de retorno del trabajador en la A/S/P.

Termino del turno entrega las A/S/P a la DGTH.

A/S/P

Recepción de las A/S/P del día.

FIN

DIAGRAMA DE FLUJO DE SALIDA DE PERSONAL EN HORAS DE LABOR

A/S/P: Autorización de Salida de Personal

PUESTO DEL SERVICIO: (02 AGENTES)

GARITA DE VIGILANCIA

El servicio estará DIRIGIDO por el agente más caracterizado del grupo.

Jefe de Grupo (TURNO MAÑANA)

FUNCIONES:

1. Distribución del personal de AVP de acuerdo al rol establecido.

2. Administración de los descansos semanales del personal de AVP, según el rol establecido por la Gerencia de Operaciones de la empresa SUVISER en coordinación con la Jefatura de Seguridad de la Universidad Autónoma del Perú (de acuerdo a la necesidad de servicio).

3. Administración de las llaves de los ambientes administrativos de la Universidad.

4. Administración de las llaves de los ambientes académicos (aulas, laboratorios) de acuerdo al rol y horarios de clases establecidos por el área de Planificación, CUALQUIER CAMBIO SE CONSULTARÁ CON EL ENCARGADO (Ing. Nelson Marcelo Bustamante RPM # 763504).

5. Control de llaves de AUDITORIOS de acuerdo a la planificación de eventos programados por las diferentes áreas.

6. Recepción de los objetos encontrados por personal de servicios generales que han sido extraviados por los alumnos, todos los objetos deben ser etiquetados con el lugar en donde han sido encontrados, y entregados a la oficina de seguridad para la ubicación de los propietarios.

7. Será el encargado de entregar a cada AVP (del turno noche) una tarjeta para la marcación en el reloj digital ubicado en el pabellón “C”, la marcación se iniciará a partir de las 00:00 horas, el tiempo estipulado entre marcaciones será de 45 minutos, pudiendo variar esta.

8. Actualización semanal del inventario de equipos de aulas y oficinas administrativas.

9. Contará en todo momento con un agente de enlace el mismo que cubrirá el puesto de ronda por las instalaciones (pabellones A, B, C, D, E), EL AGENTE DE ENLACE en los días de pago realizará el servicio permanente en el área de CUENTAS CORRIENTES.

10. Otras que la jefatura de Seguridad disponga.

GARITA DE VIGILANCIA

El servicio estará DIRIGIDO por el agente más caracterizado del grupo.

Jefe de Grupo (TURNO NOCHE)

FUNCIONES:

1. Distribución del personal de AVP de acuerdo al rol establecido.

2. Administración de los descansos semanales del personal de AVP, según el rol establecido por la Gerencia de Operaciones de la empresa SUVISER en coordinación con la Jefatura de Seguridad de la Universidad Autónoma del Perú (de acuerdo a la necesidad de servicio).

3. Administración de las llaves de aulas y oficinas de la Universidad.

4. Administración de las llaves de los ambientes académicos (aulas, laboratorios) de acuerdo al rol y horarios de clases establecidos por el área de Planificación, CUALQUIER CAMBIO SE CONSULTARÁ CON EL ENCARGADO (Ing. Nelson Marcelo Bustamante RPM # 763504).

5. Control de llaves de AUDITORIOS de acuerdo a la planificación de eventos programados por las diferentes áreas.

6. Al término de las clases deberá disponer la ronda de verificación de conformidad de los ambientes universitarios (aulas y oficinas), con un Check List verificará:

a) Estado de los equipos del aula, corredores y oficinas, de encontrar equipos encendidos procederá a apagarlos tomando nota del lugar para el informe respectivo.

b) Estado de puertas y ventanas de oficinas, todas deben cerrarse.

c) Estado del nivel del agua de cisterna principal, cisterna del pabellón “D”, “E”, y tanque elevado del pabellón “C” de encontrarse por debajo del nivel (manos del 50%) se procederá al bombeo de agua (tablero de logística).

d) Estado de los vehículos de la universidad (puertas cerradas y revisión exterior) INFORMAR al jefe de SEGURIDAD toda NO CONFORMIDAD.

7. Otras que la jefatura de Seguridad disponga.

PUERTA N° 1 (01 AGENTE)

El servicio está cubierto por un AVP femenino y un AVP varón

DENOMINACION

PUERTA PEATONAL 1 (ingreso de alumnos, visitas, y personal de colaboradores)

FUNCIONES

1. Administrar el ingreso de los alumnos, solicitando para ello un documento que acredite que la persona se encuentra con matricula vigente en alguna escuela de la Universidad Autónoma del Perú.

2. Administrar el ingreso a las instalaciones de proveedores y visitas previa consulta mediante el anexo telefónico al área correspondiente.

3. Revisión de mochilas y paquetes a toda persona que se retira de las instalaciones.

4. Permitir el ingreso personalidades invitadas a la Universidad, según relación o comunicación DIRECTA de la Gerencia General y la Jefatura de Seguridad.

5. Restringir el ingreso de personas que no porten algún documento de identidad, todo caso deberá ser consultado con la Jefatura de Seguridad de la Universidad.

6. Restringir el ingreso a las instalaciones de:

- Vendedores ambulantes

- Personas en aparente estado etílico

- Personas que vienen a solicitar donaciones o limosnas

- Recicladores

- Volanteros

- Otras que indique la DGTH.

RECOMENDACIONES

1. SONRIA y SALUDE antes de iniciar la interrelación con los alumnos y visitantes, recuerde que usted es en ese momento la IMAGEN de la Universidad.

2. El trato hacia los alumnos y visitantes debe ser en todo momento cortés y amable.

3. Si no tiene la información solicitada consulte con el Jefe de Grupo.

4. No ingiera alimentos ni bebidas mientras trabaja.

PUERTA N° 2 (01 AGENTE)

El servicio de cubre solo para la hora de salida en el turno mañana, tarde y noche.

El servicio está cubierto por un AVP femenino y un AVP varón para la salida del turno mañana y en el turno tarde.

DENOMINACION

PUERTA DE SALIDA PEATONAL N° 2 (salida de alumnos)

FUNCIONES

1. Funciona como una puerta auxiliar ante la aglomeración de personas (alumnos) durante la hora de ingreso (turno mañana).

2. Los agentes en este puesto deberán revisar las mochilas de los alumnos al momento de la salida, utilizando en todo momento el Garrett, la revisión se realizará ante la sospecha de que el alumno o persona esté llevando algún equipo o paquete NO AUTORIZADO, para ello deberá de OBSERVAR el volumen, tamaño, peso, NO USUAL del contenido de la mochila.

RECOMENDACIONES

1. El trato hacia los alumnos debe ser en todo momento cortes y amable.

2. No revise bolsos de mano (menos de 30 cm. De largo)

3. Ante la negativa del alumno de ser revisado comunique al Jefe de Seguridad.

4. Todo material o equipo encontrado que pertenezca al patrimonio de la Universidad debe ser decomisado y se comunicará inmediatamente al Jefe de Seguridad.

PUERTA VEHICULAR N° 1 (01 AGENTE)

El servicio estará cubierto en todo momento por un AVP varón, este deberá usar en todo momento un chaleco con cintas reflectantes color naranja (turno noche), portará un bastón luminoso para tránsito y una tablilla con la relación de los vehículos autorizados para el ingreso al estacionamiento interno de la Universidad.

DENOMINACION

PUERTA DE ACCESO VEHICULAR 1 (ingreso y salida de vehículos de docentes, visitas y proveedores).

FUNCIONES

1. Administrará el control de ingreso vehicular en su TURNO respectivo, para ello portará en todo momento la tablilla con la relación de VEHÍCULOS AUTORIZADOS (por la jefatura de seguridad) para el uso del estacionamiento interno.

2. Se comunicará al docente o visitante que debe registrar todo equipo o material que ingrese.

3. El trato deberá ser cortés y amable con los docentes y visitantes.

4. Solo se permitirá el ingreso del vehículo y conductor, los pasajeros deberán hacerlo por la puerta peatonal.

5. Los invitados de los docentes deberán dejar sus documentos en Garita de vigilancia e ingresar por la puerta peatonal.

6. TODO VEHICULO DEBE SER REVISADO AL MOMENTO DE SU SALIDA.

7. Comunicará a todos los conductores el lugar de estacionamiento autorizado:

para docentes a tiempo parcial.-

para proveedores.-

para visitas.-

8. NO SE PERMITE LA PERMANENCIA DEL VEHICULO POR MAS DE 12 HORAS EN EL INTERIOR DE LAS INSTALACIONES SALVO AUTORIZACION DE LA JEFATURA DE SEGURIDAD.

9. Los vehículos de los proveedores y empresas de abastecimiento de gas, vendomatica, otros deberán dejar un documento (Brevete o DNI) al momento de su ingreso y solo permanecerán un periodo de tiempo de 15 minutos.

10. ESTA PROHIBIDO EL INGRESO DE VEHICULOS DESPUES DE LAS 21:00 SALVO AUTORIZACION EXPRESA DE LA JEFATURA DE SEGURIDAD.

PUERTA VEHICULAR N° 2. (01 AGENTE)

La puerta tiene un sistema de apertura y cierre automático (control remoto)

DENOMINACION

PUERTA DE ACCESO VEHICULAR 2 (ingreso y salida de vehículos de personal de Gerencia, Administración, docentes a tiempo completo, vehículos de la Universidad, vehículos de ALAC OUTDOOR).

FUNCIONES

1. El Jefe de grupo es el responsable de la atención a la puerta N° 2.

2. Mediante el circuito cerrado se observará e identificará los vehículos que están autorizados para ingresar por la puerta vehicular N° 2.

3. En todo momento la puerta se mantendrá cerrada.

4. El docente a tiempo completo y el personal Administrativo están autorizados para ingresar sus vehículos al estacionamiento interno.

5. Se comunicará al personal que deben desconectar las alarmas de los vehículos durante la permanencia de estos en las instalaciones.

6. Los abonados NO deberán estacionar sus vehículos en la zona designada para la Gerencia.

PUERTA VEHICULAR N° 3 (01 AGENTE)

Puerta posterior

DENOMINACION

PUERTA DE INGRESO VEHICULAR (Alumnos, recojo de residuos)

FUNCIONES:

1. Administrar el ingreso de vehículos de los alumnos de la Universidad (pregrado, posgrado, Diplomados), para ello es necesario solicitar la autorización de ingreso al estacionamiento.

2. Realizar en control diario de ingreso de vehículos para ello se registrará todos los vehículos en el cuaderno de control consignando en el:

Nombre y apellidos del alumno Número de placa de rodaje Aula y Facultad Turno

3. Realizar la inspección del vehículo a la hora de salida (maletero y asientos)

REGLAS:

1. El ingreso de los vehículos de los alumnos se realizará por la puerta vehicular N° 3.

2. El personal de seguridad solo permitirá el ingreso de vehículos que cuentan con su AUTORIZACIÓN (PASE VEHICULAR Y PERSONAL).

3. El ingreso de vehículos por la puerta Vehicular N° 3, será de entera exclusividad para casos especiales (ingreso y salida de alumnos de pregrado, Cpex, Diplomados).

4. Los vehículos de los concesionarios, contratistas y otros que por necesidad de trabajo o servicio debieran ingresar por esta puerta deberán contar con autorización del área de Infraestructura y seguridad toda maquinaria, equipo, materiales deberán ser registrados y/o revisados al ingreso y salida del mismo.

5. El personal de vigilancia tiene autorización expresa de revisar todo vehículo que salga de las instalaciones como medida de prevención y seguridad, los usuarios deberán dar facilidades para el procedimiento.

6. Los usuarios que infrinjan las normas de control y seguridad vigentes, se harán acreedores a la notificación y sanción administrativa correspondiente, para las medidas correctivas a que hubiese lugar.

7. Está terminantemente prohibido permanecer en el vehículo escuchando música a volumen alto, fumar, o en pareja.

PUESTO DE SERVICIO: (01 AGENTE)

RONDA INTERNA (Apoya el agente de enlace de garita)

PABELLON D PABELLON E

Ronda de verificación del pozo (nivel de agua), orden en loza deportiva.

AREA DE ESPARCIMIENT

O PARA ESTUDIANTES

6

Las rondas deben efectuarse en todo momento del día en especial en el área de laboratorios del pabellón B, aulas del pabellón D, aulas del pabellón E. Se designarán 02 agentes para 06 recorridos.

PABELLON C

PABELLON B LABORATORIOS

PABELLON A

JARDIN

JARDIN

Ronda de verificación de ventanas de laboratorios.

Ronda de verificación de equipos y puertas de las aulas.



Ronda de verificación del orden en escaleras y pasillos.

GERENCIA

1

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3

4

5

PRIMEROS AUXILIOS

Diferencia entre Emergencia y Urgencia

En caso de algún accidente o imprevisto, es muy habitual que exista confusión al usar ambas palabras, pensando que ellas significan lo mismo. En realidad estos términos son diferentes, y lo aclararemos a continuación.

Conocer la diferencia entre estos dos términos no solo es importante para el equipo de seguridad sino para toda la comunidad universitaria en su conjunto.

Emergencia: Es la situación de salud que se presenta repentinamente, requiere inmediato tratamiento o atención y lleva implícito una alta probabilidad de riesgo de vida.

Ejemplos de posibles casos de emergencias son: Pérdida de conocimiento, abundante pérdida de sangre o hemorragia, dificultad respiratoria prolongada, dolor intenso en la zona del pecho, convulsiones, electrocución, asfixia por inmersión, caídas desde alturas, accidentes de tránsito.

En estos casos, las personas no pueden manejar esta situación y se necesita de los profesionales especializados (médicos, paramédicos, bomberos, etc.) para que puedan ocuparse de ella.

Urgencia: Es una situación de salud que también se presenta repentinamente, pero sin riesgo de vida y puede requerir asistencia médica dentro de un período de tiempo razonable (dentro de las 2 o 3 horas).

En cuanto a lo relacionado con urgencias, sólo lo constituyen: los accidentes leves, es decir, que no son graves y en el cual las personas pueden

controlarlos debidamente hasta que vengan los médicos, paramédicos, bomberos, etc., a fin de atender la situación.

EMERGENCIA MÉDICA - ACCIDENTE

DETECCIÓN DE UN ACCIDENTE PORCUALQUIER PERSONA

INFORMA DE INMEDIATO A:ENFERMERA Y JEFE DE SEGURIDAD

#968038867 #972836985

SE SOLICITA AYUDA EXTERNALLAMA AL 116

PRIMEROS AUXILIOS EN EL LUGAR

¿LEVE?¿GRAVE?

AVISO A PADRES

ESPERA LLEGADA DE LOS BOMBEROS O EN SU CASO, ORDENA TRASLADO A CENTRO SALUD EN MOVILIDAD DE LA UNIVERSIDAD.

ENFERMERA ACOMPAÑA AL PACIENTE HASTA LA LLEGADA DE UN FAMILIAR

TRASLADO A ENFERMERIA

INFORMEAL CSST

EVALUACION DE LA SITUACION(ENFERMERA)

SI AMERITA: TRASLADO A DOMICILIO

FININFORMEAL CSST

ACTUACION EN CASO DE EMERGENCIAS MÉDICAS

COMO ACTUAR ANTE UNA CRISIS ASMÁTICA: Las crisis asmáticas se producen cuando alguno de los factores desencadenantes provoca inflamación de las vías respiratorias y limita el paso del aire por ellas. Aunque lo adecuado es evitar que esta situación se produzca, si acontece, requiere que se actúe de inmediato y que las personas que estén a su cargo se encuentren familiarizadas con su caso: con los fármacos que usa habitualmente, con las dosis y con las pautas que habrá de seguir en cada situación. En caso de que la crisis llegase a producirse, actúe del siguiente modo:

1. Asegúrese de no dejar al alumno cerca del factor que desencadenó la crisis. 2. Compruebe que el alumno utiliza los fármacos que han sido RECETADOS por el

médico para esta situación, ayudándole si fuera preciso. Proporcione al paciente un ambiente tranquilo e intente que esté relajado.

Si está en una oficina o aula y hace mucho calor, abra la ventana pero sin exponer a la persona a corrientes de aire o a un cambio muy brusco de temperatura. Desabroche la ropa del paciente que le oprima el cuello, el pecho o la cintura y si lo desea ofrézcale agua para beber, ya que respirar rápido reseca la boca. Ayude al paciente a respirar durante la crisis utilizando métodos de respiración diafragmática, pues la respiración rápida y superficial dificulta la oxigenación.

Si a pesar de poner en marcha todas estas medidas y transcurridos 15 minutos el paciente muestra alguna de las siguientes circunstancias, pida ayuda sanitaria (teléfono de ambulancia de los BOMBEROS 116) o traslade al paciente a un servicio de urgencias:

1. No hay ninguna mejoría después de 15 minutos 2. El paciente está angustiado y tiene dificultad para hablar 3. El paciente se siente agotado 4. Los labios y las uñas se le ponen azules 5. El pulso supera las 120 pulsaciones por minuto

ATAQUE CARDIACO¿Cuáles son los signos y síntomas del ataque cardíaco?

No todos los ataques cardíacos comienzan con el dolor repentino y abrumador del pecho que se muestra en la televisión o las películas. Por ejemplo, la tercera parte de los pacientes de un estudio que tuvieron ataques cardíacos no presentaron dolor en el pecho. Estos pacientes eran, por lo general, de edad avanzada, de sexo femenino o diabéticos.

Los signos y síntomas que indican un ataque cardíaco no son iguales en todas las personas. Muchos ataques cardíacos comienzan lentamente, con dolor o molestias leves. Algunas personas no tienen síntomas. Los ataques cardíacos que se presentan sin ningún síntoma o con síntomas muy leves se conocen como ataques cardíacos silenciosos o que no causan síntomas.

Dolor o molestias en el pecho

El síntoma más frecuente del ataque cardíaco consiste en dolor o molestias en el pecho. Esto abarca dolor o molestias nuevas o cambios en las características del dolor o las molestias existentes.

La mayoría de los ataques cardíacos se presentan con molestias en el centro o el lado izquierdo del pecho, que a menudo duran más de unos pocos minutos o desaparecen y vuelven a aparecer. Las molestias pueden sentirse como presión incómoda, opresión, sensación de llenura o dolor. La sensación puede ser leve o intensa.

A veces el dolor de un ataque cardíaco se parece a la indigestión o a la acidez estomacal.

Los síntomas de angina pueden parecerse a los de un ataque cardíaco. La angina es un dolor en el pecho que se presenta en personas que tienen enfermedad coronaria, especialmente cuando realizan una actividad física. El dolor de la angina casi siempre dura solo unos minutos y desaparece al descansar.

El dolor o las molestias en el pecho que no desaparecen o cuyas características cambian (por ejemplo, que ocurren con más frecuencia o que se presentan durante el descanso) pueden ser un signo de un ataque cardíaco.

Todo dolor en el pecho debe ser evaluado por un médico.

Otros signos y síntomas frecuentes

Otros signos y síntomas de un ataque cardíaco consisten en la aparición de:

1. Molestias en la parte superior del cuerpo (en un brazo o en ambos, en la espalda, el

cuello, la mandíbula o la parte superior del estómago).2. Dificultad para respirar, que puede presentarse al tiempo con las molestias del pecho

o antes de estas.3. Náuseas (ganas de vomitar), vómito, aturdimiento leve o mareo súbito, y sudor frío.4. Dificultad para dormir, cansancio o falta de energía.

No todas las personas que tienen un ataque cardíaco tienen síntomas típicos. Si usted ya ha tenido un ataque cardíaco, es posible que no tenga los mismos síntomas la segunda vez. Sin embargo, algunas personas pueden tener una serie de síntomas que se repiten.

Cuantos más signos y síntomas tenga, más probable será que le esté dando un ataque cardíaco.

Hay que actuar cuanto antes

Los signos y síntomas de un ataque cardíaco pueden presentarse de repente, pero también pueden aparecer lentamente, desde horas, días e incluso semanas antes del ataque.

¿Qué hacer en caso de Paro Cardiorrespiratorio?

El paro cardiorrespiratorio es la emergencia médica más grave que una persona puede sufrir.

Es la interrupción repentina y simultánea de la respiración y el funcionamiento del corazón, debido a la relación que existe entre el sistema respiratorio y circulatorio.

Puede producirse el paro respiratorio y el corazón seguir funcionando, pero en pocos minutos sobrevenir el paro cardíaco, cuando no se presta el primer auxilio inmediatamente.

También, puede iniciarse con un paro cardíaco, en cuyo caso casi simultáneamente, se presenta el paro respiratorio.

Es importante acudir o llamar a un servicio de urgencia. Sin embargo, es vital no perder tiempo y comenzar rápidamente las maniobras de reanimación.

1. Si la persona está consciente, póngala en posición de seguridad. Ponga a la persona de lado, con la pierna que está en contacto con el suelo estirada completamente y la otra crúcela por encima y dóblela por la rodilla. Pase el brazo superior por delante de la persona y ponga la mano bajo la mejilla. Finalmente, estire levemente la cabeza hacia atrás.

2. Si la persona está inconsciente, pida ayuda e inicie inmediatamente las maniobras de reanimación.

3. Verifique signos de circulación (respiración, tos, movimiento). Si no los hubiera, comience con la compresión del tórax.

a) Ubique sus manos en el centro del esternón y comprima.

b) Alterne 30 compresiones rápidas con 2 ventilaciones hasta que llegue el equipo de emergencia o la persona se recupere.

c) Completado un primer ciclo de 30 compresiones, escuche y mire si se mueve el tórax y sienta la respiración.

d) Abra la vía aérea extendiendo la cabeza hacia atrás colocando una mano en la frente y la otra en el mentón.

e) Tape las fosas nasales y selle la boca de la víctima con su boca. Sople dos veces hasta ver que el tórax se eleva.

f) Continúe con el ciclo de 30 compresiones torácicas alternadas con dos ventilaciones, intentando siempre interrumpir el menor tiempo posible las compresiones.

En el caso de menores, se debe realizar el mismo procedimiento, con la única diferencia que la compresión del tórax debe hacerse con una sola mano y menor presión.

Recuerde: Si usted está solo, primero proceda a pedir ayuda y luego inicie las maniobras de reanimación, mientras la ayuda viene en camino.

EL COMA DIABETICO

¿Qué es el coma diabético?El coma diabético es un trastorno que debes considerar como de urgencia médica. Quien lo padezca deber ser llevado a emergencia médica sí o sí.El coma diabético se sucede cuando los niveles de azúcar suben o bajan demasiado, de manera que el organismo en general se descompensa, se pierde la conciencia y se entra a un riesgo mortal de no ser tratado a tiempo.El más común de los comas diabéticos es el originado por la hiperglucemia. A este tipo de afección se le denomina Cetoacidosis diabética.

¿Cómo saber si alguien tiene coma diabético?Cuando los niveles de azúcar pasan los 300 ml/dL, hay que preocuparse. Aunque a muchos no se les manifiesta síntoma alguno, cuando tienen los niveles de azúcar alto, puede caer de súbito en coma diabético con pérdida de conciencia. Sin embargo, un coma diabético puede avisarnos también con estos síntomas:

Sed excesiva Micción excesiva Pérdida de apetito Pérdida de peso Dolor abdominal Sueño excesivo Pérdida de conciencia o desorientación Deshidratación

¿Qué hacer?Si estamos ante una persona que ya presenta desorientación, pero aún conserva la conciencia, tómale una prueba de nivel de glucosa. La mayoría de diabéticos tienen su aparatito para medir rápidamente el azúcar.

De saber si es hiperglucemia llévalo inmediatamente a la clínica u hospital para que lo estabilicen. Dale líquidos para combatir la deshidratación.Si el paciente tiene hipoglucemia, y está consciente, dale un caramelo, un dulce o un chocolate, para nivelar el azúcar. Luego, llévalo al hospital inmediatamente.Si para ambos casos, la persona ha perdido la conciencia, no lo pienses dos veces y llama a la ambulancia o llévalo al hospital o clínica.Recuerda que el coma diabético es una situación muy grave que debe ser tratada cuanto antes. No hay que esperar a llegar a estos extremos si se sabe que sufrimos esta enfermedad.

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