Conalep Coacalco 184Integrantes: Chavarría López Rafael

Jorge González MancillaGrupo: “510”

Profesora: María de la Paz Olíbano Juárez

Asignatura: Aplicación de Técnicas de Supervisión

MANEJO DE

CONFLICTOS

• Conflicto : Es una situación en que 2 o más individuos con intereses contrapuestos entran en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de neutralizar, dañar o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal confrontación sea verbal

para lograr así la consecución de los objetivos que motivaron dicha confrontación.

• CONFLICTOS DE ROLES:Por ejemplo: Las expectativas de los ciudadanos con respecto al político elegido.

• CONFLICTOS ENTRE GRUPOS:Por ejemplo: En el futbol puede disputarse con un comportamiento moderado gracias a las reglas y al arbitro y los seguidores actúan sin reglas, lo que lleva al estallido de conflictos masivos.

TIPOS DE CONFLICTOS

• CONFLICTOS SOCIALES:Por ejemplo: Que exista un monopolio estatal de las fuerzas del orden (policía, militares), las estrategias en este tipo de conflictos depende de las imágenes socio-filosóficas de la sociedad.•CONFLICTOS INTERNACIONALES:Por ejemplo: La autoafirmación (El muro entre los EEUU y México).

• Conflicto Invisible Aquel del cual no se llega a saber por cuantos los sujetos vulnerados carecen de la información o de la autonomía psicológica o jurídica para acudir a las instancias familiares, comunitarias y legales.

• Conflicto Inexistente se refiere a la justificación que ase el (la) agredido(a) del castigo, maltrato o sanción, por cuanto su mal comportamiento lo hizo acreedor al castigo.

• I - Fase pre conflictual: Implica el análisis de los factores antecedentes que son entre otros:

a) Factores individuales: (Características de las personas tales como frustraciones, predisposiciones, etc.)b) Factores grupales: (Particularidades del grupo de sus tradiciones, etc.)c) Factores sociales: (Particularidades del grupo, de sus tradiciones, etc.)

ETAPAS DE CONFLICTO

• Generalmente estos factores están en línea con las siguientes fuentes que la ocasionan:

a) Diferencias de intereses y posiciones.b) Incomprensiones al escuchar o al comunicarnos con los demás.c) Temores infundados, subjetivos y objetivos, naturales en el hombre ante lo desacostumbrado. etc.d) Resistencia al cambio.

• II - Fase del conflicto latente:Cuando las tensiones que estos determinados factores generan en los individuos y grupos, permite el proceso de "conceptualización" de la situación.- Identificación de los objetivos que son motivo de relación conflictiva.- Identificación del campo de tensiones de cada participante.

• Una Vez conceptualizado el conflicto los efectos son los siguientes:

a) Orientación conductual.b) Formulación o concepción de objetivos estratégicos.c) Conductos tácticos.d) Asumir medios de presión.

• III- Fase del desencadenamiento del conflicto:Donde se dan las relaciones correspondientes que deben producirse entre las características del conflicto y las situaciones concretas para este "estalle".

• IV- Fase del conflicto manifiesto:Cuando sus participantes adoptan diversas acciones defensivas u ofensivas, elegidas previamente y en cuya elección influyen la distribución de poder, los acontecimientos exteriores, etc. Que les permite intercambiar entre si a través de actos. (Que pueden ser conciliadores, hostiles o por acontecimientos favorables al conflicto) y poder discutir y resolver los verdaderos temas que afectan a la parte implicadas.

• El conflicto es toda situación en la que dos o más partes se sienten en oposición.

• ¿Qué es conflicto?Es un proceso interpersonal que surge de desacuerdos sobre las metas por alcanzar o los métodos por emplear para cumplir esas metas .

NATURALEZA DEL CONFLICTO

• El manejo de las emociones empieza al permitirte ser muy sincera contigo misma y revisar, desde lo más profundo de tu esencia, si eso que haces es armonioso con la vida que quieres vivir.

• Si no es armonioso, entonces – por respeto a ti misma – reconócelo y construye a partir de allí. Pero no te entregues a creencias o sentimientos ajenos que te hacen sentir irresponsable y miserable por ser así.

MANEJO DE LAS EMOCIONES

• Tener una actitud ganador/ganador• Ser duro en el fondo y suave en la forma• Buscar y analizar a fondo las propuestas • Ser paciente y tolerante• No tomarse a pecho los ataques personales• Identificar los intereses de los demás• Ser un buen oyente

CARACTERISTICAS DE UN BUEN NEGOCIADOR

• El verdadero poder de negociación:Habilidad para influenciar las decisiones de otros suponiendo que ellos saben la verdad.

• Ideas equivocadas sobre el poder de negociación.``Fuerza física = poder de negociación´´``Empiece rudo, suavice la posición después´´

EL PODER DE NEGOCIACIÓN