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TM

Comstor y Cisco Guía de Soluciones PyME

2008/2009 Versión 2

LearningSolutions

Guía de Soluciones PyME de Comstor

2 2008/2009: versión 2 Guía de Soluciones PyME de Comstor

Guía de Soluciones PyME ComstorEstimado cliente: Bienvenido a la 2ª Guía de Soluciones PyME de Comstor

Comstor y Cisco tienen el placer de presentarte Guía de Soluciones PyME, tu guía hacia el éxito en el canal Cisco. Este manual ha sido creado como guía indispensable de todo cuanto necesitas saber del apoyo de Comstor y Cisco para el comienzo y la maduración de tu negocio Cisco en el sector PyME.

A medida que avances en tu relación con Cisco, surgirán distintos requisitos. Comstor está cerca para ayudarte en todos y cada uno de los pasos:

Paso 1 Prepárate ¿Eres nuevo en Cisco y Comstor?

Ve a la página 10

Paso 2 Equípate ¿Ya estás en Cisco Select?

Ve a la página 13

Paso 3 Únete ¿Buscas una Especialización?

Ve a la página 19

Paso 4 Avanza ¿Buscas hacer crecer tu negocio?

Ve a la página 25

Te animamos a contactar con el personal de Comstor para descubrir cómo nuestro equipo dedicado de comerciales, especialistas de márketing y técnicos te pueden ayudar a hacer crecer tu negocio. Por favor, haznos tus propuestas y dinos cómo podemos ayudarte.

Después de todo, tu éxito es nuestro éxito.

Enrique Sánchez General Manager

Comstor Spain


32008/2009: versión 2

TM

Índice¿Por qué Comstor? 4 Ciclo de ventas en 6 Pasos 5 Programas Comstor 5 Únete a Comstor 6

¿Por qué Cisco? 8

Cómo convertirse en Partner Cisco 9

Paso 1 - Prepárate 10

CCO 10 Hazte Partner Registrado Cisco 10 Asocia personas a tu empresa 10 Hazte Partner Select Cisco 10 Renueva tu Certificación 12

Paso 2 - Equípate 13

Promociones 13 Programas 13 Herramientas 15 – Herramientas Cisco 15 – Herramientas de ventas y Servicios Comstor 16

Paso 3 - Únete 19

Enfoque Cisco en soluciones PyME 19 Secure Network Foundation de Cisco 20 Soluciones Unified Communications de Cisco 21

Cisco Smart Business Communications Sistems 22 Soluciones en Movilidad Cisco 23 Servicio y Asistencia Cisco 23

Paso 4 - Avanza 25 Extendiendo los conocimientos 25 Programa Channel Partner 25 Aumentando la profundidad de conocimientos 25 Challenge & Reward 26 Desarrollo Individual 27

Contactos útiles 28Acrónimos útiles 28

LearningSolutions



¿Por qué Comstor?¿Sería de ayuda en tu negocio que tu mayorista te pudiera ofrecer

todos los elementos necesarios para conseguir unas ventas de

mayor impacto?

¿Sería de ayuda en tu negocio que tu equipo comercial fuera más

efectivo y rentable?

¿Sería de ayuda para tu negocio si pudieras acceder a recursos

basados en las tecnologías más demandas por tus clientes?

Comstor España, división del Grupo Westcon, es el mayorista líder

en soluciones de tecnologías avanzadas Cisco, y ha sido distinguido

por Cisco este año como Mayorista del Año en España durante 2

años consecutivos y Mayorista del Año en Europa.

Te proporcionamos los servicios, programas de apoyo, formación y

herramientas que harán a tu empresa más rentable y competitiva.

Como uno de los mayoristas en networking más exitosos y

dinámicos, nuestro profundo conocimiento de producto Cisco en

redes de extremo a extremo; se completa con los mejores productos,

brindando unas soluciones inmejorables.

La experiencia técnica de Comstor contribuye al desarrollo y

conocimiento de los vendedores en cada una de las fases del

proceso de ventas; desde la planificación hasta la implementación ya

sea en proyectos aislados o multinacionales. El apartado dedicado a

formación, Comstor ofrece un sistema de capacitación y desarrollos

con el cual podrás desarrollarte en las distintas especializaciones y

certificaciones Cisco.

Si tus clientes demandan soluciones de convergencia, seguridad o

movilidad, pero aún no cuentas con el conocimiento o los recursos

de apoyo, Comstor es tu primera opción. El valor añadido de

Comstor está siempre cerca para proporcionarte servicios centrados

en Cisco. Hemos creado unos programas de soluciones especiales

que te proporcionarán todas las herramientas, asistencia y ayuda

que necesitas para tu éxito en cada una de las fases del Ciclo

de Venta:

Capacitación de Ventas – Identificación de Oportunidades Te proporciona las herramientas y servicios necesarios para

identificar y acceder a las oportunidades mercado y tecnologías

más rentables.

Disponibilidad de Servicios - Servicios Financieros y ProfesionalesCubre tres áreas principales, que corresponden a tres servicios clave

que te ayudarán a destacar tu oferta y aumentar tus capacidades.

Capacitación de Soluciones - Valor de NegocioTe ayuda a acelerar el despliegue de nuevas oportunidades,

destacando el valor de negocio de la solución. Esto refuerza tu

diferenciación y establece una credibilidad de negocio y técnica

frente a tus clientes.

Ciclo de Ventas – Incrementar NegocioPosiciona a tus especialistas de ventas en la mejor posición para

ganar en el mercado.

Implementación Preparación

Aproximación

DescubrimientoDiseño de Soluciones

PresentaciónCiclo de Ventas

SalesVision

CurrentAnalysisSolutionBase

ServiceVantage

MarketVision

MailVisionFinancial Services

SalesVision

SolutionBuilder

ServiceVantage

CompassTeleTrack

Academy

FastTrack

Herramientas de V

entas

Her

ram

ient

as d

e Se

rv

icio

Valor del Negocio

Capacitación de Soluciones

S

ervi

cio

s Fi

nanc

iero

s y

Prof

esionales

Identificación de O

portun

idad

es


52008/2009: versión 2

Paso 1: PreparaciónArranca con fuerza completando tu formación y certificaciones. Los

eventos de formación te aseguran la base sólida que necesitas para

garantizar tu éxito.

Paso 2: AproximaciónUna rápida conexión con tus clientes asegura avances en las

negociaciones. El marketing integral y las comunicaciones

enfocadas de Comstor te ayudan a conectar con la audiencia

deseada con un mensaje de alto impacto, diseñado para

distinguirte de la competencia.

Paso 3: DescubrimientoNuestras herramientas te pueden ayudar a comprender las

prioridades de tus clientes, identificar tus intereses y necesidades de

compra, asegurando la oportunidad de presentar una

propuesta de cliente. La inteligencia de mercado y el análisis de

industria y producto de ‘Current Analysis’ te proporciona una

ventaja competitiva.

Paso 4: Diseño de SolucionesComstor te ayuda a analizar y transformar la información

obtenida en la fase de Descubrimiento a una solución. Aprovecha

nuestros servicios y asistencia pre-venta, nuestras herramientas de

construcción de soluciones basadas en web, a medida que creas una

solución multi-fabricante completa.

Step 5: PresentaciónOfreciendo una solución bien organizada y exhaustiva, basada

en la información reunida en los pasos anteriores, puedes estar

seguro de que presentarás a tu cliente una propuesta que se ajusta

adecuadamente sus necesidades.

Paso 6: ImplementaciónNuestros completos servicios de implementación y de post-venta

te facilitarán tener clientes satisfechos, durante y después de la

instalación. También, tras la instalación de la solución, te ayudamos

a establecer lazos de comunicación y servicios de seguimiento de

tus clientes.

Programas ComstorEl conjunto especializado de programas de soluciones de Comstor se

centra en la venta, servicio y habilitación de soluciones, ofreciendo

unas soluciones de mercado inmediato, dentro de sectores

industriales definidos. Permite:

• Rápidaidentificacióndelasoportunidadesdenegocioen

mercados emergentes.

• Mejorescondicionesdemercado.

• Mayorcomprensióntecnológica.

• Formaciónenventaysolucionestecnológicas.

• Competentesanálisiseinformesdemercado.

Como resultado, mejorarás:

• Márgenesdebeneficioatravésdelaventadesoluciones

• Conocimientointernodelmercado

• Capitalizacióndeoportunidadesdenegocio

• Hazteunpartnerdevalorfrenteatusclientes

OneVoice

Uno de los mercados de mayor crecimiento es la convergencia

en voz, datos y video. OneVoice te permite ofrecer soluciones y

servicios completos de redes y comunicación IP, basados en Cisco a

tus clientes PyME (http://es.onevoice.comstor.com)

OneDefense

Con la complejidad de las redes actuales y su dependencia de la

web, VPN, wireless y de banda ancha, la seguridad se ha

convertido en parte integral de la solución de la red. Los productos

de seguridad y servicios OneDefense (http://es.onedefense.comstor.

com) son compatibles y completan la oferta Cisco en seguridad

de redes.

OneWave

OneWave (http:es.onewave.comstor.com) entrega un catálogo

sólido de tecnologías y servicios en wireless y movilidad basado en

Cisco que te permitirá ofrecer a tus clientes soluciones competitivas

en wireless y movilidad de última próxima generación.

OneNetwork

OneNetwork facilita a los distribuidores acceso a las completas

soluciones y servicios de infraestructura de red sobre Cisco (http://

es.onenetwork.comstor.com). Con una base en conocimiento de

networking, te puedes beneficiarte de los nuevos productos de

tecnología avanzada.

Programa Mentor El programa Mentor es un programa especializado donde se asiste

de manera individual pa los distribuidores para que determinen

de manera práctica todos los desarrollos de planes de negocio,

así como las técnicas de ventas adaptadas a sus necesidades y

planteamientos. Igualmente ayuda a lograr mayor participación,

mejor planeación, mayores ingresos en el sector de las PyME. El

programa es una importante parte de cómo puedes participar y

aumentar tus oportunidades de negocio gracias a la cartera de

productos de Cisco en seguridad, voz, wireless y soluciones de

comunicaciones Unificadas.



Programa Loyalty

Desde Comstor con nuestro programa Loyalty (http://www.

westcongroup.com/sites/comstor-spain/partners/programa-loyalty)

deseamos demostrarte nuestro interés por tu negocio. Como

partner del programa Loyalty de Comstor recibirás puntos según

tus ingresos con Comstor. Cada mes se te actualizará tu cuenta

de puntos, los cuales serán canjeables por premios, cupones de

compra, apoyo en marketing y asistencia en ‘Professional Services’.

equipamiento para demostraciones y ayudas solidarias.

Únete a ComstorAl hacerte partner de Comstor, tendrás acceso a una amplia oferta

de asistencias y servicios. Queremos estar seguros de que sacas el

máximo partido de nuestra propuesta; sólo tómate algo de tiempo

en conocer cómo todos y cada uno de los departamentos Comstor

te pueden ayudar a hacer crecer tu negocio Cisco.

Gestión de Ventas y Servicio ComercialTu primer paso es cumplimentar el formulario de solicitud de Cuenta

(disponible en nuestro sitio web www.comstor.es) y envíalo a sales@

comstor.es. Tu solicitud se procesará, y se te asignará una cuenta,

así como un comerial. Tu comercial de Comstor será tu punto de

contacto principal para todas tus negociaciones con Comstor y

Cisco, y será quien coordine todas las actividades de tu cuenta. Tu

comercial te ayudará con tu negocio Cisco, todos los comerciales

cuentan con acreditación Cisco, y conoce a fondo las soluciones,

promociones, precios y asistencias Cisco.

Servicios FinancierosComstor ofrece recursos financieros para ayudarte al éxito con

las oportunidades de ventas, manteniendo tu negocio en buena

marcha. Te facilitamos líneas de crédito a través de nuestros

programas de financiación local, los cuales te ayudarán a

maximizar tu potencial crediticio. Estos programas son autorizados

rápidamente, con objeto de abrirte tu línea de crédito sin demora.

Ampliaciones de crédito - Comstor puede ampliar tu crédito sin

propasar tu línea de crédito actual. Puedes optar a condiciones de

crédito ampliado, de respuesta inmediata (en el mismo día), y más.

Leasing para cobertura de grandes adquisiciones - Comstor

tiene acuerdos firmados con diferentes compañías de leasing

especializadas en equipamiento de networking. También dispones

de Cisco Capital (ve a la página 15).

Reconocimiento en el Grupo Westcon - cuando se te concede

crédito con Comstor, también alcanzas renocimiento por parte del

Grupo Westcon. Si tu cuenta se encuentra en buen estado, podrás

resultar elegido para otros créditos de parte de otras divisiones

dentro del grupo.

Professional Services El equipo Comstor de Servicios Profesionales (‘Professional Services’)

se encarga de los servicios adicionales de provisión de soluciones,

incluyendo diseño, instalación, consultoría, chequeos y auditorías

de redes, así como de gestión de proyectos. Es un equipo dedicado

a la provisión de servicios de calidad a proveedores de soluciones,

con capacidad para actuar como un recurso añadido a tu equipo

humano, cuando y donde más lo necesites.

• Planificación,diseñoeimplementacióndesolucionesen

telefonía IP

• Solucionesdeseguridad/VPN

• Chequeosyauditoríasderedes

• Informesdewireless

• Solucionesenrouting/switching

• Pre-configuraciones

• Asistenciaweb/telefónica

Servicios de MarketingEl valor en Comstor se encuentra desde siempre proporcionando

servicios centrados en Cisco a sus clientes, marketing no es

la excepción. Si necesitas apoyo en campañas de marketing,

telemarketing, investigaciones, eventos, folletos, recursos en

reuniones y seminarios, seminarios web, comunicaciones email /

sms y gestión de productos, nuestro equipo está aquí para ayudarte.

Te ayudamos a dirigirte hacia sectores específicos para obtener

el retorno de inversiones más eficiente, y apoyándote a sacar el

máximo partido de tus recursos, así como la máxima financiación

Cisco. Contacta con [email protected] para más información, o

bien descarga el folleto de http://es.onevoice.comstor.com/documen

ts?documentId=32300&contentId=3160


72008/2009: versión 2

Customer Services Comstor te proporciona los máximos niveles de atención de clientes

con equipos dedicados de Servicio al Cliente, Logística y Gestión

de cuentas.

Si tienes la impresión de que tu empresa emplea demasiado tiempo

en fijar precios, disponibilidad y adquisición de productos, accesorios

de productos, devoluciones de productos, instrucciones de envío

y seguimiento de productos, Comstor está aquí para ayudarte.

Mediante Compass, nuestro sistema de e-commerce, se simplifica

la adquisición de productos. Todo ello con el apoyo de unas

operaciones logísticas con las que puedes contar, para entregar el

producto cuando y donde lo necesites.

El e-commerce de Comstor brinda acceso 24x7 a listas de precios,

reservas, facturas e información de venta, incluyendo:

• Reservaon-line

• Disponibilidaddestockinmediata

• Seguimientodepedidosvíaweb

• GestióndeRMAydevolucioneson-line

Pregunta a tu comercial Comstor por tu clave, o bien, regístrate

directamente en: http://compass.comstor.es/Profile/LoginPage.aspx

LogísticaEn el núcleo de operaciones del Grupo Westcon se encuentra el

Centro de Logística Europeo, base del éxito del grupo. Con una

gestión de stocks de ultima generación, el Grupo Westcon añade

valor con un rango de servicios, con configuración (más del 30%

de los pedidos están configurados), stock reservado y apartado, alta

precisión en pedidos cancelados, entregas en mismo día, pre-config,

bundle, entregas desatendidas y gestión de proyectos.

FormaciónEl programa OneTrain de Comstor te permite potenciar tus

soluciones en tecnologías avanzadas Cisco con formación y

conocimientos especializados. Comstor mayorista de tecnologías

avanzadas de Cisco, comprometido con tu desarrollo, te garantizan

el mejor camino hacia las certificaciones y especializaciones. Para

saber más consulta nuestro catálogo de cursos de ventas y técnicos

de Cisco.

Nuestro equipo dedicado a formación y laboratorios están

plenamente equipados con kit de demostraciones y de pruebas

dentro de unas instalaciones dispuestas para ello.

El equipo de Comstor dedicado a formación te facilita un análisis

completo para la formación, tanto para tu empresa como para

tu certificación individual, en pos de la ruta más rápida y efectiva

hacia la acreditación. Nuestro website OneTrain cuenta con toda

la información que necesitas para cada curso de formación Cisco,

incluyendo precios, fechas y detalles para reserva.



¿Por qué Cisco?Bienvenido a la Red HumanaEn la red, cualquier persona puede marcar la diferencia. Hoy día, las personas y las tecnologías revolucionarias que les conectan, están mejorando nuestras experiencias cotidianas mediante formas que nunca antes habíamos imaginado.

Porque cuando las personas se conectan y colaboran, las ideas y las oportunidades pueden crecer rápidamente. La red erradica las limitaciones y las distancias; promueve y expande el alcance de nuestros esfuerzos y pasiones, haciéndonos más fuertes unidos que lo que nunca podríamos aislados.

La tecnología de networking que Cisco provee es una plataforma para la oportunidad y el progreso. Nuestro enfoque único, equilibrando innovación con compromiso con el éxito del cliente y responsabilidad social, proporciona un entorno proclive a que ese progreso florezca.

En Cisco, tenemos el convencimiento de que cuando se conecta a personas, se cambian las cosas a mejor. Ya sea e-learning, ya sea la transmisión de la Biblioteca Nacional al completo a través de la red en segundos, nuestra tecnología de networking no sólo ha revolucionado la manera en que la gente hace, sino su forma de ser. Las personas están más informadas, son más eficientes, y están más involucradas. Diseñamos y vendemos la tecnología de la red que hace que todo ello ocurra rápida y seguramente. Pero el valor duradero que Cisco crea es cambiar la forma en que trabajamos, vivimos, jugamos y aprendemos. Una conexión humana permanente.

Bienvenido a una red en que los Partners de Canal Cisco habilitan soluciones de cliente innovadoras.La red global de Partners de Canal Cisco tiene la capacidad y experiencia para habilitar a la red humana.

Tres mil Partners Certificados y más de 150,000 empleados proporcionan el halo de experiencia preciso para construir una plataforma realmente integrada, además del grado de experiencia necesario para entregar innovación a nuestros clientes alrededor del mundo.

Los Partners del canal de Cisco hacen esto posible; juntos sabemos de seguridad, convergencia, movilidad y podemos integrar éstas en una plataforma sólida que permite las experiencias que genera tu compañía.

Cisco IOS – La inteligencia en la redEl software Cisco IOS proporciona un amplio rango de funcionalidades, desde conectividad básica, seguridad y gestión de redes, hasta servicios avanzados que permiten a las empresas la instalación masiva de aplicaciones, como intercambio comercial en tiempo real, soporte técnico interactivo, medios según demanda (‘on-demand’), y mensajería unificada. El tejido del Protocolo Internet (IP) es el elemento fundamental en el software Cisco IOS que suministra disponibilidad, escalabilidad y conectividad que las

compañías necesitan para las aplicaciones de negocio actuales.

Cisco Fact SheetCategoría Hecho

Crecimiento y longevidad de la compañía

Los comienzos de Cisco fueron en 1984 como pequeño negocio. Desde entonces, Cisco ha crecido hasta su reconocimiento como líder mundial en networking, con una capitalización bursátil que duplica la de sus 11 máximos competidores juntos.

En 1989, con tan sólo tres productos y 111 empleados, Cisco produjo unos ingresos de 27 millones de dólares. En el año fiscal 2007, Cisco aportó unos ingresos de más de 34 mil millones de dólares.

Cisco hizo su primera aparición en la lista de las 500 empresas Fortune el año 1997 con el puesto 332. Hoy, Cisco ha escalado al número 83 (o número 2, en la categoría de compañías de Redes y Comunicaciones).

Presencia en el mundo

El año 2008, Cisco emplea a más de 63.000 personas en 70 países.

Compromiso con el cliente

Cisco ofrece apoyo telefónico 24 horas, 365 días desde nuestros cinco TACs (Technical Assistance Centers), con el apoyo de más de 1.300 técnicos de asistencia a través del globo.

En 2007, Cisco recibió mención por parte de la SSPA (Service and Support Professional Association), con reconocimiento especial para un selecto grupo de compañías que han logrado cinco estrellas de los premios SSPA, desde que surgió el programa en el año 1989.

En 2006, Cisco se convirtió en la primera compañía global de networking en alcanzar el título “Certification for technology service and support excellence”, de parte de J.D. Power & Associates. Esta certificación exige que la compañía puntúe dentro del 20% óptimo entre su sector industrial, así como superar una auditoría de expertos de sus políticas y procedimientos de asistencia.

Investigación y Desarrollo

Con uno de los mayores presupuestos dedicados a I+D de entre todas las firmas tecnológicas (más de 4 mil millones de dólares). Cisco hace fuertes inversiones para habilitar a sus más de 16 mil técnicos, radicados en más de 1100 laboratorios alrededor del mundo para el desarrollo de nuevas tecnologías y productos.

Cuota de Mercado Cisco es líder en cuota de mercado, categorías routing y switching (fuente: Dell’Oro, November 2007):

• Switching,total:72.3% • Routingaccesos:87.2%

• Routingempresas:83.5% • Switchingfijo:64.4%

• Switchingmodular:78.2% • DispositivosysoftwaredeSeguridad:41%


92008/2009: versión 2

¿Cómo hacerse Partner Cisco?Hacerse partner registrado de Cisco marca el comienzo de tu relación con Cisco y te brinda

la oportunidad de ponerte manos a la obra con herramientas de negocio, training, asistencia

y beneficios financieros, todos a tu entera disposición. Deja que Comstor te guíe paso a

paso en este proceso. Beneficios:

Paso 1 Prepárate. ¿Nuevo en Cisco y Comstor?

Ve a la página 10

Paso 2 Equípate. ¿Ya eres Cisco Select Certified?

Ve a la página 13

Paso 3 Únete. ¿Buscando una Especialización?

Ve a la página 19

Paso 4 Avanza. ¿Deseas hacer crecer tu negocio?

Ve a la página 25

No Registrado Registrado Select

•FastTrack

•CrazyWeeks

•FastTrack

•CrazyWeeks

•3%OIP

•1%RebateCore

•2%RebateAT

•2%RebateServices

• FastTrack

• CrazyWeeks

• 6%OIP

• 2%PDF

• 8%PDF-UC

• ServicesP4P

• 6weekssolution

challenge

Partner Central, SMB University, Partner Locator, PRH, Campaign Builder, PEC



CCO – ‘Cisco Connection Online’

Cisco ofrece muchas ventajas a los Partners de Canal Cisco.

Para proporcionar esas ventajas, Cisco debe acceder a

información precisa y actualizada acerca de tu empresa y

empleados. Solo lleva 5 minutos el conseguir una cuenta CCO:

a. Regístrate en Cisco.com: http://tools.cisco.com/RPF/register/register.do.

b. Registro en Cisco, Paso 1 de 3: cumplimenta la información requerida y haz clic en “submit”.

c. Registro en Cisco, Paso 2 de 3: rellena tus áreas de interés, clic en “submit” o bien, salta este paso, ya que no es obligatorio.

d. Registro en Cisco, Paso 3 de 3: recibirás un email de Cisco, con petición de activación de tu cuenta haciendo clic en la URL incluida en el email. Al hacer esto, recibirás confirmación de alta de tu cuenta CCO. Ahora ya tienes acceso de invitado.

Hazte Partner Registrado Ciscoa. Revisa la Guía de registro de partners http://www.cisco.

com/web/partners/pr11/pr193/guide.html

b. Solicita el Programa de Partner Registrado http://tools.cisco.com/WWChannels/IPA/welcome.do

c. Revisa y acepta los términos del Acuerdo de Partner de Canal Indirecto– ICPA (Indirect Channel Partner Agreement) http://www.cisco.com/web/partners/pr11/pr193/requirement.html

d. Envía tu solicitud.

Cisco revisará tu solicitud de inmediato, y se te responderá

en 24 horas. Si resulta aprobada, tu compañía recibirá

estatus de Partner Registrado, así como acceso de nivel

Partner a Cisco.com, y tendrás derecho a participar en

el Programa de Partners de Canal Cisco. El estatus como

Partner Registrado es válido durante 12 meses y debe ser

renovado anualmente.

Asocia personas con tu empresaUse el portal web Auto-Servicio de Partners (PSS) http://tools.cisco.com/WWChannels/GETLOG/login.do para registrar detalles, administradores de herramientas de partner de tu compañía, y personas que se estén asociadas con tu compañía. Puedes descargarte una Guía de Usuario y una Guía de Referencia Rápida, también, de este portal web.

Recibe descuentos adicionalesComo distribuidor registrado Cisco, eres elegible para inscribirte en Registered Reseller Payment Program http://www.ciscopartners.com/rrpp/home.aspx?disti=comstor Este programa ofrece más recompensas financieras por comercializar productos y servicios Fast Track.

• 1%descuentoCore• 2%descuentoAT• 2%descuentoServicios

Hazte Partner Cisco Selecta. Utiliza tu cuenta CCO para ingresar en http://tools.

cisco.com/WWChannels/cpapp/selectGeo.do para solicitar admisión como partner Certificado Select.i. Selecciona el escenario y país y agrega el nombre

de tu empresa, presionando a continuación la opción “search”.

ii. Selecciona el boton “radio” para tu empresa y clic en “Select”.

iii. Selecciona la pestaña “Planificador de Especializaciones”, la Especialización PYME y los roles que desees cubrir. Aquí podrás observar los requisitos para cada uno de los roles, así como las personas que ya cuentan con esos requisitos.

iv. Si deseas comprobar el progreso, selecciona el hipervínculo “Contactos cercanos a completar requisitos” (“Contacts close to meeting requirements”). Esta pestaña muestra todos los contactos de tu empresa

y qué requisitos están aún por cumplirse.

Paso 1 - Prepárate


112008/2009: versión 2

b. Los cuatro examenes de Especializaciones PYME son dos para comercial y dos técnico. Son:

646-171 SMBAM (http://www.cisco.com/web/learning/

le3/current_exams/646-171.html)

642-176 SMBEN (http://www.cisco.com/web/learning/


650-173 SBCSAM (http://www.cisco.com/web/learning/


650-178 SBCSEN (http://www.cisco.com/web/learning/


c. Planifica qué personas cubrirán los roles requeridos y crea un plan de formación para esas personas, asegurándote de que cumplen todos los requisitos y que conocen qué cursos y exámenes deben tomar.

i. Los cursos basados en Web para cada uno de

los roles se pueden iniciar desde el “Mapa de

Formación” en PEC http://www.cisco.com/go/pec.

ii. Trabaja con el equipo dedicado a formación de

Comstor para crear un plan de formacion, o

pregunta sobre nuestros “Ready For”. Llama al

902 00 60 60, email [email protected] o visita

nuestro website: http://www.comstor.es

d. Cuando completes la formación elegida, regístrate para examen on-line a través de Pearson VUE http://www.vue.com/cisco/. Este sitio web incluye información de fácil comprensión sobre cómo registrarse y fijar fecha de exámenes.

Hay dos recomendaciones para asegurarse de que

los exámenes aprobados pasen rápidamente del

centro de exámenes a las bases de datos de Cisco:

i. Asegúrate de que todas las personas

presentadas a examen estén asociadas a tu

compañía en PSS – Partner Self-Service.

ii. Cada persona necesita asegurarse de firmar

el Acuerdo de Certificación Cisco para que

el examen figure como “completado”. Las

Certificaciones de Carrera Cisco y el Acuerdo

de Confidencialidad se pueden firmar on-line.

Cuando se aprueba un examen, puede llevar de

3 a 5 días el registro en PSS – Partner Self-Service

http://tools.cisco.com/WWChannels/GETLOG/login.

do, o bien en la Aplicación de Certificaciones y

Especializaciones (CSApp) http://tools.cisco.com/

WWChannels/cpapp/selectGeo.do

Si el partner ha confirmado que la persona está

asociada y el Acuerdo de Certificación se firma,

pero las personas que han pasado los exámenes

no están aún en el sistema, abra un caso con el

Equipo de Relaciones de Partners (PRT) on-line en

http://www.cisco.com/go/prt

e. Cuando ambos roles de Especialización son cumplidos por dos personas y la información relativa a ellas disponible, usa la pestaña de la herramienta de Solicitud de Especializaciones que se encuentra dentro de CSApp para finalizar tu solicitud http://tools.cisco.com/WWChannels/cpapp/selectGeo.do

Para el 1/11/08 los 4 exámenes serán

reemplazados por 2: un examen para comercial y

otro examen para técnico.

650-175 SMBAM (http://www.cisco.com/web/

learning/le3/current_exams/650-175.html)

650-180 SMBEN (http://www.cisco.com/web/

learning/le3/current_exams/650-180.html)

La misma persona puede cubrir ambos roles de

comercial y técnico simultáneamente.



f. Puedes abrir la solicitud de Certificación Select sin cumplimentarla. Esta permanecerá en estado “en progreso” en la herramienta CSApp durante 90 días, mientras continuas en el proceso hacia la consecución de los roles.

g. Todos los administradores de la compañía recibirán un email de [email protected] con notificación de que una nueva solicitud ha sido recibida para la Certificación Select.

En 24 horas, recibirás notificación de consecución

de la Certificación Select. Este e-mail provendrá

también de [email protected]. A partir

de este punto, la herramienta CSApp reflejará que

has alcanzado la Certificación Select para la PyME,

mostrando el estatus de la especialización como

“Aprobado”. La especialización es válida durante

un año, contado a partir de la fecha en que

fue aprobada.

h. Cuando la Certificación Select sea aprobada, podrás solicitar tu kit de bienvenida en la Certificación Select. Estos materiales de marketing incluyen:

• CartadepresentacióndeCertificaciónSelecty

placa de Partner Certificado Select.

• FolletodelprogramadePartnerdeCanal,conel

Programa de Certificaciones y el folleto

de Especializaciones.

• Tarjeta“Elprogramadeunvistazo”.

• HerramientadePlanificaciónMarketing

Acceleration*.

• CDLogoCertificadoSelect.

• CDConstructordeCampañas.

• CDPasoshaciaeléxito.

• Pancarta“SelectCertifiedPartner,2’x4’.

Renueva tu CertificaciónLas Certificaciones “Registered” y “Select” son válidas durante un año, contado a partir de la fecha en que fueron aprobadas. Esto quiere decir que deberás renovar tus Certificaciones anualmente.

Renovar tu Certificación Registereda. Lo único que necesitas es revisar los términos del

Acuerdo de Partner de Canal Indirecto (ICPA) de Cisco. http://www.cisco.com/web/partners/pr11/pr193/requirement.html

b. Y haz clic para aceptar; puedes hacer esto ingresando con tu login en la Herramienta de Registro de Partners de Cisco http://tools.cisco.com/WWChannels/GETLOG/login.do

Renovar tu Certificación Select, paso a paso

1. 90 días antes de cumplirse el año, el estado en CSAPP cambia a modo “Re-Cert”.

2. El contacto administrador de tu compañía (partner) recibirá avisos de renovación con 90,60 y 30 días de antelación.

3. Si aún conservas todos los roles profesionales cubiertos y las mismas personas permanecen en tu empresa, no tienes más que re-solicitar on-line, sin más necesidad de examenes o Formación. En cambio, si un empleado aprobado en los examenes de Especialización PYME con anterioridad ha abandonado tu empresa, el o los roles profesionales deberán cubrirse antes de poderse renovar las Especializaciones PYME o Select.

4. Asegúrate de leer el ICPA (Indirect Channel Partner Agreement): http://www.cisco.com/web/partners/pr11/pr193/requirement.html

5. E ingresa en CSAPP para hacer clic y aceptar el ICPA, para enviar la solicitud de re-certificación (http://tools.cisco.com/WWChannels/cpapp/selectGeo.do)

6. Si cumples los requisitos de la Certificación Select, se auto-aprobará la re-certificación. Esto se confirmará por email.


132008/2009: versión 2

Paso 2 - Equípate

PromocionesFast TrackFast Track está diseñado para hacer crecer el segmento PyME

mediante fijación de precios y marketing competitivos y

transparentes, sobre el catálogo de productos PyME de Cisco.

No hay necesidad de usar DARTs (Herramienta de Petición de

Autorización de Desviaciones) ni otras modificaciones de precios

especiales. Comstor asegura los mejores precios automáticamente.

Los productos incluidos son de switching, routing, seguridad, comunicaciones unificadas y wireless. Tu comercial te dará detalles sobre productos en descuento, y asegurará que te beneficies del amplio espectro de descuentos.Para más información de las promociones de nuestros

fabricantes, visita la sección de promociones en nuestros programas

de soluciones:

http://es.onedefense.comstor.com/

http://es.onenetwork.comstor.com/

http://es.onevoice.comstor.com/

http://es.onewave.comstor.com/

En estas web puedes también suscribirte a RSS Feed y recibir toda

la información sobre nuestras promociones y eventos. RSS (Really

Simple Syndication) es un formato basado en XML para distribución

de contenidos que se actualiza continua y automáticamente.

Promociones de Ventas CiscoMensualmente, los partners Comstor pueden recibir información

sobre las promociones de ventas Cisco. Para saber más, contacta

con tu comercial Comstor.

ProgramasEl conjunto de programas “Incentivo para partners de canal

Cisco” es un conjunto de incentivos flexibles y sencillos que te

premian la detección y desarrollo de nuevas oportunidades, la

inversión en tecnologías o prácticas de soluciones de empresa, o

promociona migraciones de productos. Estos programas aumentarán

tu rentabilidad, alimentarán tu crecimiento e incrementarán tu

diferenciación con soluciones de cliente de valor añadido.

Programa de Incentivo de Oportunidades ‘OIP’ Con OIP, podrás registrar acuerdos obteniedo así una custodia sobre

éstos, además de incentivos y desduentos, al detectar y desarrollar

nuevas oportunidades.

Incentivo: descuentos del 3% ó 6% - por favor, comprueba con tu

comercial Comstor para los requisitos, o visita

http://www.cisco.com/go/oip

Elegibilidad: partners certificados Gold, Silver,

Premier y Select

¿Quieres ayuda para hacerte Select? Obteniendo así descuento completo? Contacta con nuestro departamento de formación:

[email protected]

Programa Incentivo de Soluciones ‘SIP’ – Solution Incentive ProgramSIP premia a los partners de canal el desarrollo de soluciones

de cliente innovadoras al integrar aplicaciones de terceros con

tecnologías Cisco y con servicios Ciclo de Vida ‘life-cycle’.

Objetivo: aumentar ingresos en mercados de desarrollo a través de

soluciones que incrementen el negocio de redes de los clientes, y

que sean además, reproducibles en un futuro.

Incentivo: deducciones finales sobre valor de red Cisco, o

descuento incremental sobre la GPL.

Seleccionable por: partners certificados Gold, Silver o Premier

especializados en la tecnología correspondiente.

Aprobación: desarrollar un plan de negocio para cada una de las

soluciones propuesta con tu comercial Comstor

Visit: http://www.cisco.com/go/sip

Programa Migración de Tecnologías (TMP)Con TMP de Cisco, los partners pueden ofrecer a los clientes

crédito para intercambio de ciertos productos Cisco o productos de

networking complementarios en la solución de nuevos productos

Cisco. Contacta con tu comercial Comstor, o visita visit http://www.

cisco.com/go/tmp

Ahora que estás en uso de todos los recursos de Comstor y Cisco, hay muchas promociones, programas y herramientas que pueden maximizar tu potencial de negocio con Cisco.



Programa Trade-In Accelerator (TAP) TAP premia a los partners la migración exitosa de bases instaladas de

nuevos usuarios a soluciones Cisco nuevas, utilizando el Programa

de Migración de Tecnologías Cisco y, opcionalmente, la herramienta

pre-ventas Discovery de Cisco.

Objetivo: migración completa de base de clientes finales instalados

hacia soluciones Cisco nuevas.

Incentivo: deducción proporcional al total de crédito TMP Cisco en

dólares solicitados y entregados por el partner durante el periodo de

duración del programa.

Elegibilidad: partners Gold, Silver, Premier, Select y Registered.

Criterios de Aprobación: completar el plan de Migraciones con tu

comercial Comstor. Visita: http://www.cisco.com/go/tap

Programa Incentivo de Valor (VIP)VIP premia a los partners de canal Cisco por sus inversiones en

tecnologías avanzadas y sus esfuerzos centrados en Atención

al Cliente.

Objetivo: aumentar márgenes, para partners de canal Cisco que

invierten en Tecnologías Avanzadas.

Elegibilidad: partners especializados en Comunicaciones

Unificadas y wireless.

Criterios incorporación: partner Especializado en el momento de

apuntarse y acceso a la herramienta ‘PAL’ (Partner Access Online).

Duración: programa con un periodo de duración de 3 a 6 meses.

Productos: productos elegibles, según IDs en lista de productos de

Tecnología Avanzada de Cisco.

Contacto: tu comercial Comstor, para la estructura de devoluciones,

o visita: http://www.cisco.com/go/vip

Programa Partners del Sector Publico (PSPP)Este programa ofrece descuentos adicionales para los acuerdos

aprobados en el Sector Público. Para vendedores Select. Solicite

incorporarse al programa y seleccione qué verticales solicita:

• Gobiernoslocal/autonómico.

• Gobiernocentral.

• InstitucionesdedicadasaEducación,Defensa.

• Sanidad.

• PSPPdePyMEs.

¿Cómo registrarse?https://www.ciscopartners.com/PSPPEmea/Reseller/login.aspx

Equipamiento de Ocasión Certificado CiscoEl Equipamiento de Ocasión Certificado Cisco es la alternativa a

buen precio y fiable, cuando la adquisición de equipamiento nuevo

Cisco no es posible. Los equipos de Ocasión Certificados Cisco están

totalmente revisados según unos estrictos controles, y cubiertos por

la misma garantía, mantenimiento y asistencia que los equivalentes

Ciscoen productos nuevos.

• Catálogocompletodeswitches,routers,wireless,seguridad,

telefonía y otros productos, actuales o descatalogados.

• Revisados,mejorados,testeadoseinspeccionadosparacumplir

con las especificaciones Cisco.

• PrecargadosconversióndesoftwareIOSdeCiscoconlicencia,

para asegurar la compatibilidad con la red.

• Respaldadosporlagarantíayopcionesdeprogramasdeservicios,

igual que en productos nuevos Cisco.

• AsistenciatécnicadisponibleatravésdelTACdeCisco,igualque

en productos nuevos.

• Programasdefinanciación,atravésdeCiscoCapital,para

aumentar aún más la flexibilidad de presupuestos.

• Envíotípicoen24horas,paralosdisponiblesenstock.

Programa de No Reventa ‘Not For Resale’Premia a los vendedores con Certificaciones o Especializaciones

Cisco. Generosos descuentos en soft/hardware de uso para

laboratorios propios, demostraciones y oficinas de ventas.

Programa Incentivo de Servicios Pago Por Rendimiento o P4P – (‘Pay for Performance’)Aumenta tus beneficios con los Servicios Cisco

La red funciona mejor cuando los servicios, junto con los productos,

crean soluciones alineadas con las necesidades y oportunidades

del negocio. Cisco está comprometido en apoyar tu negocio de

servicios. Beneficios P4P:

• Teproporcionalaoportunidaddemejorarturentabilidad

mediante deducciones en metálico según logros en fidelidad y

tasa de renovación en contratos de servicios

• TeayudaagestionartunegociodeServiciosalpermitirel

seguimiento y mediciones de las tasas de fidelidad y renovación,

utilizando la herramienta ‘Performance Metrics Central’, un portal

en línea para medición del rendimiento de los Partners en los

programas de Servicios Cisco.

• TeayudaagestionaryhacercrecertunegociodeServiciosconun

programa de apoyo y formación.

Contacto: tú comercial Comstor, para los requisitos, o visita:

http://www.cisco.com/go/p4p

Programas Fondos de Desarrollo de Partners. Programa (PDF)Cisco se esfuerza en apoyar y animar la rentabilidad de los partners

que cubren el mercado PYME. Con la Especialización PYME, hay

disponibles dos nuevos programas de incentivo para los

partners seleccionados:

1. El Programa ‘PDF’ es un programa de incentivo con reintegros

trimestrales que premia a los partners por sus ventas en productos

PYME (SMB) de Cisco. Te animamos a utilizar estos fondos en

actividades de marketing y generación de demanda, formación y

equipos de demostración

2. ‘PDFUC’ (‘Partner Development Funds – Unified Communications’)

es un programa con reintegros trimestrales diseñado para premiar

a los partners con Especialización PYME por sus ventas en UC 500

de Cisco, y de teléfonos IP con sus aplicaciones anejas, tales como

conectores Unified Call de Cisco.


152008/2009: versión 2

Herramientas Cisco

Financiación Cisco CapitalPara compañías de cualquier tamaño, forma parte del pasado

dejar de disfrutar de la mejor tecnología; por el contrario se

está convirtiendo en algo esencial, ya que la red fundamenta el

rendimiento que pueda llegar a alcanzarse. Dado que muchas

empresas ya invierten estratégicamente en sus redes, la financiación

se está haciendo más y más importante.

Cisco Capital está posicionado para convertirse en tu ayuda de

financiación estratégica. Las soluciones de leasing son herramientas

útiles para la financiación de tus inversiones en redes, extendiendo

los costes de tecnologías en el tiempo, permitiéndote mejorar el

flujo de fondos, manteniendo tus asignaciones presupuestarias.

Beneficios:• Financiaresmásbaratoquepagarcondinerodestinadoa

la empresa.

• Cumplirlospresupuestosajustados.

• Líneasdecréditoactualesintactas.

• Elclientenonecesitaasegurarlosactivosdelacompañía,sólosus

productos y servicios Cisco.

• Garantizarúltimatecnología.

• MejorarelRetornodeInversiones.

• Proactividaddegestióndeinfraestructurasparamantenertu

competitividad y rentabilidad.

• Financiaciónal0%.

Easy Lease Es el programa de financiación de Cisco Capital especialmente

diseñado para responder a las necesidades de clientes de Cisco

en los mercados pequeños, incipientes y medianos en los que te

enfrentarás a desafíos como: presupuestos limitados, capital de

empresa asegurado para obtención de fondos bancarios, fondos

financieros de reserva para riesgos futuros, pagos de nóminas

mensuales y crecimiento.

Hay 3 soluciones:

• Easy Lease Voz: Unified Communications te facilita tu

comunicación con los clientes, permaneciendo así por delante

de la competencia. Con la financiación Easy Lease, los pagos de

la solución no tienen por qué convertirse en una carga pesada.

Financiación al 0% hasta a 36 meses, permitiéndote extender los

costes en tramos mensuales o trimestrales predecibles

y gestionables.

• Easy Port: financiación al 0% disponible para soluciones de

networking Cisco.

• Deferencia IT: te permite posponer los pagos financiados iniciales

en soluciones tecnológicas Cisco, durante tres meses. En suma,

solo pagas una cantidad fija mensual o trimestral aprovechando

nuestros porcentajes competitivos. Y no solo para tecnologías

Cisco; te financiamos la solución completa, siempre que los

componentes Cisco sumen un 70%, o más, del valor total de

la solución.

Contacta con tu comercial Comstor, o visita http://www.cisco.com/

web/europe/cceu/cisco_capital_index.html

Herramientas



Unión PyMEEl sitio web Unión PyME de Cisco te proporciona las herramientas de

venta y asistencia de crecimiento de tu negocio dentro del mercado

PyME , desde cómo hacerte Partner Registrado Cisco hasta training,

herramientas de negocio y panorámicas completas de marketing.

Necesitarás un login CCO ‘Cisco Connection On-line’ para acceder a

este portal: www.cisco.com/global/EMEA/landing/smb_engage

/index.shtml

• Comienza

En esta sección encontrarás la información que te ayudará a

prepararte para los negocios con Cisco.

• MarketingeIncentivos Descubre cómo poner nuestro marketing a trabajar para tu

negocio y alcanzar nuevos clientes PyME con nuestras nuevas

herramientas de marketing.

• HerramientasdeVentas Herramientas esenciales para ayudarte a aumentar tu

productividad en ventas y mostrar el valor de la red a tus clientes.

• AsistenciadeProductosySoluciones Herramientas y materiales para ayudarte en la venta de

soluciones Cisco.

• Select Comprende la Certificación Partner PyME.

Habilitación Partner PyMELa Habilitación de Partners te facilita vender con más efectividad,

entregar y ofrecer asistencia en tecnologías y soluciones Cisco

mediante herramientas, formación, ofertas de ventas y marketing

concentrados para ayudarte a escalar el Canal en tu apoyo eficiente

al crecimiento de Cisco, promoviendo la absorción de nuevas

tecnologías y desarrollando una mayor productividad a través de

ofertas enfocadas.

Visita: http://www.partnerenablementguide.com para acceder a:

• ConstructordeCampañas.

• Constructordepresupuestos/listadosdeprecios(‘quotes’).

• Navegador.

• ConstructordePrácticasdePartnerPyME.

• PortaldeCompetitividad.

• Ymás.

Herramientas de Ventas y Servicios ComstorComo partner de Comstor, tendrás acceso a infinidad de

herramientas de marketing para generar pautas a seguir, análisis

de mercado, colaterales y asistencia. Comstor ofrece un conjunto

completo de herramientas de ventas, soluciones y habilitación de

servicios diseñadas para ayudar a los vendedores a ofrecer soluciones

competitivas y completas a sus clientes.

SalesVisionConcentrado en apoyar las ventas y oportunidades, Comstor facilita

un amplio portfolio de herramientas y referencias para apoyo del

diseño y comercialización de soluciones Cisco. Se incluyen entre

aquéllas documentos ‘Cómo vender’ (How-to-sell), referencias

rápidas de posicionamiento de productos, documentos Vistazo

rápido, guías Valor de Negocio – pensados para apuntar a sectores

industriales concretos y Configuradores on/offline.

Comstor Network Solutions Handbook El Manual Comstor de Soluciones en Networking se ha convertido

en la guía de referencia para todo aquel que necesite un

instrumento de consulta completo y detallado en torno a Cisco y

a marcas complementarias. Incluye la Guía de Referencia Rápida

de Productos Cisco, con el catálogo entero de productos Cisco,

el manual incluye asimismo nuestras inigualables Guías Cómo

Vender ‘How to sell’ para todas las marcas. El Manual Comstor

de Soluciones en Networking es GRATIS para nuestros partners.

Pide tu copia a tu comercial ahora en el 902 00 60 60, o email a:

[email protected] para asegurarte una copia de este

recurso único.

Boletín de NoticiasLos Partners Comstor pueden recibir nuestro Boletín de Noticias

por email con las novedades del Canal. Novedades actualizadas

puntualmente, de forma concisa y con contenidos de relevancia

sobre productos, promociones, incentivos, eventos y noticias del

sector. ‘Channel Update’ es tu guía periódica de información del

canal para mantenerte informado y al día. Para suscribirte, envía un

email a [email protected]


172008/2009: versión 2

Current Analysis Comstor te ofrece acceso a la línea de mercado, datos industriales

y análisis de productos en múltiples categorías tecnológicas para

ayudarte a conseguir ventaja competitiva en una situación de venta.

CurrentAnalysis combina fuentes objetivas de información del sector

y de los vendedores en una única base de datos interpretada por

los mejores analistas, y vierte información inteligible para tí, de

forma que no necesites emplear horas en investigación y análisis.

Te proporcionaremos inteligencia táctica y de objetivos competitivos

en tiempo real, para ayudarte a desarrollar una solución rápida, sin

abandonar tu entorno habitual de trabajo, ya sea que te encuentres

en ventas, marketing, desarrollo de producto o gestión del mismo.

MarketVision Ejerciendo de partner con los recursos de marketing dinámico

de Comstor, la combinación de equipos ayuda en el desarrollo y

ejecución de programas de marketing de alto impacto e iniciativas

generadoras de demanda, orientadas a tu base de clientes.

• Desarrollomaterialcolateral.

• Serviciosdeimpresión.

• Desarrollodegráficosylogos.

• Marketingporinternet/Diseñoweb.

• Busquedasenlistados/recomendaciones/adquisiciones.

• Feriascomercialesymarketingdeeventos.

• Comunicacionese-marketing.

El equipo de marketing de Comstor está siempre a mano para

apoyo de tus iniciativas de marketing y guiarte a través de las

herramientas de ventas y marketing Cisco:

Cisco Marketing Services Los servicios de marketing Cisco te permiten el diseño,

implementación y gestión de campañas de marketing por menos

del coste habitual, dado que Cisco es escalable a ese nivel. Puedes

trabajar desde tu propia base instalada, o desde una lista objetivo

adquirido, e implementar unas Actividades de Marketing ‘Marketing

Plays’ que ya han generado millones de euros en ingresos

adicionales a los partners Cisco. El objetivo principal de ‘Marketing

Plays’ es crear liderazgo basado en uno o más de los elementos

siguientes: Telemarketing, furgón NOW ‘Network On Wheels’, o

bien marketing directo co-dirigido utilizando el Constructor de

Campañas Cisco.

Cisco Campaign Builder El Constructor de Campañas Cisco ‘Campaign Builder’ es una

herramienta que te brinda la oportunidad de acceder, personalizar

y coordinar materiales de marketing Cisco, y es una valiosa

herramienta de comunicación con tus clientes, atracción de nuevas

oportunidades de ventas y apoyo de tus esfuerzos en asistencia al

cliente www.cisco.com/go/campaignbuilder

Cisco SMB Practise Builder Este Programa está pensado para ayudarte a identificar cómo los

distribuidores pueden beneficiarse de unas prácticas enfocadas en

los servicios y guiarte en la construcción de soluciones de servicios

más rentables al llevarlas desde, por ejemplo, la simple oferta basada

en servicios de asistencia hasta unos Servicios

gestionados integralmente.

• Plantillasparaguiarteatravésdelprocesodeconstruccióndeuna

oferta de servicios.

• Enfoqueestandarizadoparaeliminarelensayo/errorenque

pudieras incurrir al acometer la construcción de prácticas.

En resumen, el Cisco SMB Practise Builder te guiará al ofrecer

nuevos servicios Cisco basados en soluciones al segmento PYME.

Accede al Constructor de Prácticas en http://www.

mbpracticebuilder.com

Telemarketing Una gran herramienta de marketing para generar oportunidades,

habilitando las comunicaciones con cada cliente potencial. Cisco

ha llevado a cabo programas ‘última generación’ a través de todos

los segmentos del mercado, con actividades de telemarketing tanto

internas como externas. Dirigir campañas de de última generación

te da la oportunidad de aprovecharte de un generador de alto

liderazgo con tasas de respuesta comprobadas de hasta el 25%.

Los buenos resultados están relacionados con el suministro de datos

de buena calidad, con mecanismos de seguimiento – te podemos

asesorar sobre las mejores campañas de apoyo a tus objetivos.

Para comentar las opciones disponibles, contacta con el equipo de

marketing Comstor en [email protected], o en 902 00 60 60.

Aportación de fondosComstor y Cisco te pueden apoyar con diferentes planes de

aportación de fondos, ya sea mediante aportación de recursos

gratuitos como salas de reuniones o equipos para demostraciones,

co-financiación de campañas, o bien facilitando acceso a

herramientas gratis. Los partners Cisco tienen derecho a distintos

niveles de asistencia, dependiendo de su estatus de partner, grado

de aportación y planes propuestos, en diversas formas como

plantillas email en el Constructor de Campañas, campañas de

telemarketing co-financiadas, o bien premios de marketing para

propuestas de campañas vencedoras.



FormaciónLa formación es un paso vital en la preparación para el éxito con Cisco, y Comstor está completamente concentrado en ofrecer la mejor formación Cisco desde su departamento de operaciones dedicado a la formación. El año pasado Comstor entrenó a más de 800 personas de más de 300 empresas. Comstor es el único mayorista de networking comprometido con la formación interna; tu comercial Comstor habrá a su vez recibido la formación Cisco más reciente, asegurándote así todas las respuestas que necesites.

OneTrain El programa de formación OneTrain de Comstor te ayuda a obtener

certificaciones Cisco, ayudándote a elegir la más adecuada, sin

confusiones. OneTrain es un set completo de herramientas y

servicios diseñados para educar y desarrollar el canal Cisco, tanto a

nivel corporativo como a nivel individual.

Como partner autorizado en soluciones de formación Cisco,

Comstor está cualificado para ofrecer la mejor formación del

mercado, abarcando los últimos avances en tecnologías Cisco.

Nuestra experiencia en el sector y equipos de formación dedicados

te aseguran el mejor asesoramiento y la mejor ruta hacia la

especialización, llevando a cabo algo que para muchos puede ser

intrincado y laborioso, dentro de un proceso mejorado, en algo que

no lo es tanto.

Nuestros cursos de ventas SBCS de Cisco y cursos técnicos de ventas

están pensados para profesionales que requieren un conocimiento

ampliado de Comunicaciones Unificadas de Cisco, wireless,

networking y de seguridad. Los cursos de 2 días están dirigidos a

profesionales experimentados que desean conocimientos en ventas

de tecnologías avanzadas y técnicos avanzados. Los cursos se

ajustan también perfectamente a profesionales con experiencia en

venta e implementación de soluciones de otras marcas.

Nuestro sitio web (http://www.comstor.es), te ofrece una oferta

completa de cursos, con fechas e información para reservas, además

de un navegador de fácil uso para seleccionar el mejor curso para ti.

Tampoco olvides que nuestros equipos de formación y ventas está a

mano para asesorarte y guiarte – contacta en 602 00 60 60, o bien

[email protected]

PEC (Partner E-Learning Connection) de Cisco es una fuente de

formación online. Es GRATIS para los Partners Cisco. PEC el cual

utiliza tus preferencias personales para identificar los contenidos que

se ajustan a tus intereses.

Cuanto mayor sea la cantidad almacenada de contenidos que

deseas y los métodos de aprendizaje, mayor porcentaje de aciertos

en tus búsquedas tendrás. Están incluidos: Formación de Ventas

Cisco, Información de Productos Cisco, Laboratorios ‘Technology

Labs’, Eventos en vivo y más.

Hay un importante número de cursos de ventas disponibles de

Cisco; hecha un vistazo al listado de cursos disponibles, o visita:

http://www.westcongroup.com/sites/comstor-spain/professional-

services/formacion


192008/2009: versión 2

Paso 3 - Únete

Ahora estás equipado y preparado para vender Cisco. ¿Cuál es la

mejor manera de comenzar? La experiencia nos ha demostrado que

los partners que no tienen estrategia de ventas o especialización

específica encontrarán mayor competencia en sus clientes y

generarán unos márgenes más bajos. Aquellos que se Especialicen

encontrarán mayores márgenes y menor competencia.

Concentración de Cisco en el mercado PyMEEl rol de la tecnología está cambiando, actualmente, al igual que lo

están haciendo las PyMEs. A medida que las organizaciones y los

competidores se hacen más globales, están prestando más atención

a las tecnologías de networking para conectar mejor con clientes,

proveedores y empleados.

Para ser competitivo y crecer, las compañías deben desplegar

soluciones tecnológicas y de redes que les ayude a afrontar desafíos

de negocio vitales – para el hoy y para el futuro. Para seguir de

cerca esos desafíos, las empresas requieren un plan tecnológico

proactivo – uno que no solamente afronte los problemas actuales,

sino que escale con facilidad y eficacia a la medida de las

necesidades cambiantes. Para implementar la solución, necesitan un

partner IT que les ayude a planificar y controlar la evolución de su

empresa, alineándose estrechamente con una estrategia tecnológica

a medida de sus necesidades de negocio.

Soluciones Tecnológicas Cisco para PYMEs• SecureNetworkFoundationdeCiscoproporcionaunaplataforma

de comunicaciones flexible que sirve de pilar para la evolución de

un negocio, y como base para otras soluciones de networking.

• LaSoluciónUC‘UnifiedCommunications’deCiscoproporciona

una infraestructura inteligente, vivaz y adaptable que permite

a las empresas mejorar la forma en que hacen negocios,

construyendo competitividad.

• ElsistemaSBCS‘SmartBusinessCommunicationsSystem’de

Cisco ofrece un catálogo de integración de voz, video, datos y

comunicaciones inalámbricos en un sistema asequible,

completo y seguro.

• LasSolucionesdeMovilidadCiscomejoranlaproductividad

haciendo que la información y las aplicaciones estén más al

alcance para los empleados ya sea en la oficina, la

carretera y casa.

• LosServiciosyAsistenciaCiscoproporcionanlosconocimientos

técnicos y asistencia a los clientes necesarios para la completa

instalación y funcionamiento de la red, sin importar en qué fase

se encuentre la organización en consideración.

Lee más sobre el catálogo PyME de Cisco en su sitio web:

http://www.cisco.com/cisco/web/solutions/small_business/index.

html#~acc~looking-for

Caso de un cliente:“Los switches Cisco son en general más caros que los de otros

fabricantes; cuando sólo te fijas en las especificaciones técnicas, te das

cuenta de que el switching Cisco no es el número uno en rendimiento.

¿Cómo es posible que Cisco sea más caro a la vez que mantiene una

cuota de mercado por encima del 55% en el mercado de switching? Si

me convencen del porqué debo adquirir sus switches, estoy seguro de

que puedo convencer a mis clientes de ir a por Cisco”.

Tomás Obispo Cáceres – Sistemas Especiales de Información (S4)

Peter Foppen, Sales Engineer en Comstor

La fortaleza de Cisco en switching resulta de la combinación de varios

factores de éxito vitales: un fuerte mensaje de mercado, continuas

inversiones en I+D (aproximadamente, 3 billones de dólares) y aunque

sus switches están un tanto cortos en rendimiento, son muy ricos

en características. (http://www.cisco.com/en/US/docs/switches/lan/

catalyst3560/software/release/12.2_44_se/configuration/guide/scg.html).

•Hablando de características, algunas como Ether Channel se lograron

con la participación de Cisco. La tecnología Ether Channel fue

inventada por Kalpana a principios de los 90; más tarde, adquirida

por Cisco Systems en 1994. El año 2000, el IEEE (Institute of Electric

and Electronic Engineers) autorizó el 802.3ad, un estándar abierto

versión del Ether Channel. Además, los switches Cisco soportan otras

tecnologías como NAC ‘Network Admission Control’, MPLS y VoIP.

También nuevos desarrollos de producto, con la serie ME para ISPs,

Nexus 7000 (éste, con ancho de banda de 4.1 Tbps) para centros de

datos, con una arquitectura escalable hasta a 15 Tbps.

•Otra gran ventaja es que la línea de comandos para todos los

dispositivos Cisco es muy parecida. Cada dispositivo tiene, desde

luego, sus propias características, pero los comandos básicos son

similares. El IOS funciona en todos los routers, switches y puntos

de acceso Cisco, igual que en otros dispositivos lo hace el Sistema

Operativo Linux.

•Los switches Cisco están construidos con gran solidez. Si algo se

rompe, seguramente será sólo la fuente de alimentación.

•Cisco también ofrece mantenimiento ampliado SMARTnet, que

cualifica a tu cliente para recibir software gratis y actualizaciones de

IOS, acceso a documentación técnica, acceso 24x7 al TAC (Technical

Assistance Center de Cisco), además de sustituciones de componentes

de hardware.

Con Cisco, es indiferente, como con Microsoft™: todo el mundo lo

utiliza, por lo que hay un montón de información y conocimientos en

el mercado; no sólo en el sitio web de Cisco, sino también por todo

internet y en foros.

Historia destacada:

“Así que, no mires solo el precio; toma en consideración los distintos

aspectos. Cisco se ha cuidado muy bien, de ahí su cuota del

mercado. Características de alto rendimiento, robustez, fiabilidad,

una gran organización detrás de los productos y un marketing

sólido, sin olvidar las inversiones en I+D, la legión de especialistas

Cisco, etcétera... ¡Peter, me has convencido!”



Secure Network Foundation de Cisco entrega seguridad integral

y fiabilidad máxima, asegurando que los datos están protegidos y

que las aplicaciones funcionan según lo esperado. Secure Network

Foundation protege las comunicaciones de la organización

identificando, previniendo y adaptándose a las amenazas

provinientes de fuentes tanto internas como externas. Con esta

protección, las organizaciones están mejor preparadas para

aprovechar sus recursos de redes – mejorando así los procesos de

negocio y reduciendo costes.

Cuando se estudian los fundamentos en networking, comprender

la manera en que una red funciona es el primer paso para captar

el routing y el switching. La red funciona conectando ordenadores

y periféricos mediante dos componentes fundamentales: switches

y routers; éstos permiten que los distintos dispositivos se conecten

a tu red para comunicarse entre sí, además de con otras redes.

Aunque tienen parecido aspecto, los routers y switches ejecutan

funciones muy distintas en la red.

• Los switches se utilizan para conectar múltiples dispositivos de

una misma red, dentro de un edificio o campus. Por ejemplo, un

switch puede conectar tus ordenadores, impresoras y servidores,

creando una red de recursos compartidos. El switch, aspecto

fundamental de networking, puede funcionar como controlador,

permitiendo a los distintos dispositivos compartir información

y ‘hablar’ entre ellos. A través de la información compartida

y la localización de recursos, los switches te ahorran dinero y

aumentan tu productividad.

Series Cisco Catalyst Express Switches: las series 500 y 520 –

(http://www.cisco.com/en/US/products/ps6545/index.html)

Series Cisco Catalyst 2960 Switches ( – http://www.cisco.com/en/

US/products/ps6406/index.html)

• Los routers, el segundo componente importante básico en

networking, se utilizan para conectar múltiples redes entre ellas.

Por ejemplo, utilizarías un router para conectar tus ordenadores

en red a su vez a internet, compartiendo así la conexión a internet

entre muchos usuarios. El router actúa como despachador,

eligiendo la mejor ruta de viaje para tus datos, de manera que los

recibas rápidamente. Los routers analizan la información enviada

a través de una red, ajustando cómo va empaquetada y la envían

entonces a otra red o, incluso, a otro tipo distinto de red. Los

routers conectan tu empresa con el mundo exterior, protegen tu

información de amenazas de seguridad; incluso, pueden decidir

qué ordenadores tienen prioridad sobre otros.

Según tu negocio y tus planes en networking, puedes elegir entre

routers con distintas capacidades.

Estas capacidades pueden incluir fundamentales de

networking como:

Firewall: – software especializado que examina la información

entrante y protege la red de tu empresa frente a ataques.

VPN ‘Virtual Private Network’: – una forma de permiso para

empleados remotos, de acceso seguro a tu red.

Red de telefonía IP: combina las redes de ordenadores y –

teléfonos de tu empresa, utilizando tecnologías de voz y de

conferencia, para simplificar y unificar tus comunicaciones.

Routers ISR ‘Integrated Services Routers’ Serie 800 de Cisco –

(http://www.cisco.com/en/US/products/hw/routers/ps380

/index.html)

Routers ISR Serie 1800 de Cisco ( – http://www.cisco.com/en/US/

products/ps5853/index.html)

Routers ISR Serie 2800 de Cisco ( – http://www.cisco.com/en/US/

products/ps5854/index.html)

• LaSeguridadIntegrada‘IntegratedSecurity’,conlaseguridadde

la red, tu empresa experimentará muchas ventajas. Tu empresa

estará protegida contra interrupciones de actividad, lo cual ayuda

a mantener a los empleados en producción. La seguridad de la

red ayuda a tu compañía a cumplir con la legislación vigente en

este particular. Dado que la seguridad de la red ayuda a proteger

los datos de tus clientes, se reduce así el riesgo de pleitos por

robo de datos. Además y en último término, la seguridad en la

red ayuda a proteger la reputación del propio negocio en sí, lo

cual es uno de sus valores más importantes.

Dispositivos de Seguridad Adaptativa Serie ASA5500 –

(http://www.cisco.com/en/US/products/ps6120/index.html)

Secure Network Foundation de Cisco


212008/2009: versión 2

Las Comunicaciones Unificadas (UC) ayudan a las empresas a

lidiar con la creciente complejidad de las comunicaciones y los

trabajadores cada vez más móviles que trabajan en todas partes.

• HabilitaunespaciodetrabajoUnificado: UC amplía el

entorno de trabajo más allá de tu escritorio. Empleados, socios

y clientes ahora dirigen el negocio con una combinación de voz,

video, datos y aplicaciones móviles. También, manejan el negocio

a través de múltiples espacios de trabajo como sus escritorios,

salas de juntas, en aeropuertos, en almacenes, en vehículos.

Sin UC, las aplicaciones de voz, video, datos y aplicaciones

móviles no son tan eficaces; el resultado es sobrecarga de datos

y comunicaciones desviadas, conllevando decisiones aplazadas,

procesos lentificados y menor productividad.

• UCmejoralascomunicaciones: las Comunicaciones Unificadas

‘UC’ de Cisco integran las aplicaciones para crear un espacio

de trabajo unificado que rebasa los obstáculos comunicativos,

permitiendo a los usuarios elegir cuándo, cómo, dónde y con

quién se comunican. UC de Cisco, también:

Asegura que la información que llega al destinatario sean –

con rapidez: a través del medio más apropiado, dondequiera

se encuentren trabajando, sin importar que dispositivos utilizan.

Esto resulta en una toma de decisiones más efectiva, y da como

resultado una toma de decisiones correcta.

Ayuda a las organizaciones a alinear las comunicaciones –

de un modo más cercano a los procesos de negocio: integrando la funcionalidad UC directamente en los procesos de

negocios tales como Planificación de Recursos de Empresa ‘ERP’

o Gestión de Relación con Clientes ‘CRM’, las empresas pueden

transformar los procesos, construyendo ingresos base, de mayor

orden de magnitud los cuales contribuyen con mejoras tan

simples como la productividad del personal.

• Seproductivoentodaspartes: UC de Cisco utiliza la red

como plataforma para integrar las comunicaciones con los

procesos de negocio. UC dirige la productividad y rentabilidad del

negocio con:

Conexiones instantáneas: – teléfonos IP, clientes unificados,

teléfonos por software y comunicaciones unificadas móviles

da a los empleados acceso a servicios allá donde haya una

conexión de red.

Comunicaciones más efectivas: – herramientas como

mensajería instantánea – ‘IM’, movilidad, preferencias

personales y mensajería unificada mejoran las comunicaciones,

permitiendo a los usuarios elegir cómo, cuándo y dónde

pueden ser localizados.

Colaboraciones bajo demanda: – audio controlado por el

usuario, conferencia web y videoconferencia están todos

integrados en un calendario de Outlook™. Esta integración

elimina los cuellos de botella comunicativos y facilita la

colaboración a través de todos los espacios de trabajo.

• LassolucionesUCdeCiscoincluyenasuvezsolucionesalimentadas por red para:

Telefonía IP – (http://www.cisco.com/en/US/partner/products/

ps6788/Products_Sub_Category_Home.html): la telefonía IP

de Cisco permite a las compañías aprovechar las ventajas de la

tecnología VoIP (Voz sobre IP), con un conjunto de soluciones

en control de medios y en telefonía IP.

Conferencia rica en medios: – Unified MeetingPlace de Cisco

(http://www.cisco.com/en/US/partner/products/sw/ps5664/

ps5669/index.html) proporciona una solución en conferencia

multimedia completa para reuniones, sesiones de training y

presentaciones.

Mensajería Unificada de Cisco: – (http://www.cisco.com/en/US/

partner/products/sw/voicesw/ps2237/index.html) integra todos

los tipos de mensajes de forma que sean todos fácilmente

accesibles desde una interfaz de usuario única, sin importar la

localización o el dispositivo.

Clientes UC: – Unified Personal Communicator de Cisco

(http://www.cisco.com/en/US/partner/products/sw/voicesw/

ps5475/index.html) ofrece voz, video, mensajería instantánea,

conferencias e información presencial a través de una sola

aplicación para

PC o Mac.

Soluciones de Movilidad: – las Soluciones de movilidad de

Cisco para UC (http://www.cisco.com/en/US/partner/netsol/

ns735/networking_solutions_package.html) combinan

comodidad, flexibilidad y alcance de comunicaciones móviles

con las ventajas de UC de Cisco, haciendo posible a las

personas comunicarse del modo en que deseen, sea en casa, en

el trabajo, o en la carretera.

Espacios de trabajo colaborativos: – WebEx (http://www.cisco.

com/en/US/partner/netsol/ns735/networking_solutions_package.

html) y TelePresence de Cisco (http://www.cisco.com/en/US/

partner/products/ps7060/index.html) une a las personas de un

modo nunca antes logrado, al tiempo que se reduce los gastos

de viajes.

Centro de Contacto: – soluciones Unified Contact Center –

‘UCC’ de Cisco (http://www.cisco.com/en/US/partner/products/

sw/custcosw/Products_Sub_Category_Home.htm) integra

las bases de datos y las aplicaciones de control de carga de

trabajo con aplicaciones avanzadas de Centro de Contacto,

posibilitando el crear un centro de contacto virtual en que los

clientes se puedan conectar con los agentes más adecuados.

Más enlaces útiles:Vistazo a Unified Communications de Cisco:

http://www.cisco.com/web/partners/sell/technology/ipc/index.html

Unified Communications de Cisco:

http://www.cisco.com/go/unified

LasComunicacionesUnificadasamplíantuespaciodetrabajo



El SBCS de Cisco ofrece un catálogo para integra voz, video, datos y

comunicaciones wireless en un sistema asequible, completo y seguro

– una solución inteligente para tus clientes en la pequeña empresa.

El catálogo de la Solución SBCS Cisco• Sistemasdecomunicacionesempresarialescompletos.

• Integraciónconaplicacionesdeterceros.

• Fácilpreparación,instalaciónygestión.

• Integracióndevoz,video,movilidad,datosyseguridad.

• MonitorizadoyGestiónenremoto.

• ConjuntocompletodedispositivosUnifiedIPPhonedeCiscoyIP

Communicator (Cisco IP Soft phone), ambos de Cisco, compatible.

El catálogo del sistema SBCS de Cisco ofrece una nueva forma a tus

clientes de pequeña empresa alcanzar, atender y retener clientes.

Contando con acceso seguro, ininterrumpido y ubicuo, a voz, video

y red inalámbrica y les permite unas comunicaciones más efectivas

y eficientes con sus clientes y empleados. Las soluciones UC de

Cisco dan a tus clientes la mezcla equilibrada de comunicaciones,

productividad y aplicaciones de operaciones empresariales, pensadas

para trabajar conjuntamente, de modo que para tí resultan más

sencillas de instalar, mantener y gestionar.

El sistema SBCS de Cisco permite a tu cliente integrar sus

comunicaciones de voz, video y wireless en un sistema asequible y

completo, que se complementa esto con una asistencia excelente y

una financiación sencilla todas ofrecidas por ti, como partner Cisco.

La solución para la pequeña empresa serie UC 500 de Cisco está

diseñada desde 4 hasta 64 usuarios y proporciona un paquete

de comunicaciones completo para tus clientes en la pequeña

empresa. Es compatible con todos los telefónos IP – ‘Unified IP

Phones’ de Cisco y se puede ampliar utilizando switches LAN de

refuerzo tales como los switches serie Catalyst Express 500 de

Cisco. Adicionalmente, la solución Mobility Express de Cisco provee

una solución de WLAN (Wireless LAN) escalable para la PYME,

permitiendo a tus clientes crecer desde 2 hasta un máximo de

12 puntos de acceso WLAN, apoyados por hasta 2 controladores

WLAN. La solución de teletrabajadores permite a los usuarios

conectarse al centro de trabajo desde casa utilizando conexiones

a internet VPN seguras para conectarse a soluciones tales como la

serie UC 500 de Cisco, típicamente sobre banda ancha, y acceder

a recursos de red y características de telefonía situadas en la oficina

principal, residentes en la serie UC 500 de Cisco.

Mapa de Negocio Inteligente Cisco: http://www.cisco.com/go/sbr

Cisco Smart Business Communication System ‘SBCS’

Smar

t Bu

sines

s Communications System 'SBCS' de Cisco

Sencillo Seguro

Com

plet

oDat

os Voz

Movil

idadVideo

Pequeño Negocio

Base UC y Red Teléfonos IP de Cisco Switching Wireless Teletrabajadores

Serie UC 500 de Cisco para el pequeño negocio

8 a 16 usuarios de Voz

Modelo escritorio

Opcion Wireless Integrado

Unified IP Phones de Cisco

Soporte para todos los Unified IP Phones de Cisco

Switch Catalyst® Express 520 de Cisco

Componente de escritorio switch para serie UC 500 de Cisco

Escala la serie UC 500 de Cisco para hasta 16 usuarios

Solución Mobility Express de Cisco

Puntos de acceso Serie 500 Wireless Express de Cisco

Controlador de Movilidad Serie 500 Wireless Express de Cisco

Router ISR ‘Integrated Services Router’ 871W de Cisco

VPN, Acceso con cables / wireless y teléfono IP Extensión

Herramientas de gestión: características Smart Assist de Cisco, Cisco Configuration Assistant – ‘CCA’, Cisco Monitor Manager, y Cisco Monitor Director.


232008/2009: versión 2

El enfoque de Servicios Lifecycle de Cisco define el set mínimo de

actividades necesarias, según tecnologías y complejidad de la red,

para acertar en la instalación y mantenimiento de las tecnologías

Cisco, optimizando su rendimiento a lo largo del ciclo de vida de

la red.

Este enfoque y la incorporación a ventas de los servicios de

asistencia técnica te ayudarán a alcanzar una red de alto

rendimiento junto con un plan de apoyo de red, así como a

integrar tecnologías avanzadas, reduciendo los costes totales de

mantenimiento y manteniendo la red en buen funcionamiento

durante su funcionamiento diario habitual.

Centrarse en los servicios mejorará tu:

•Rendimiento económico y márgenes.

•Ventaja competitiva.

•Relación con el cliente.

•Retorno de inversión, actualización de red y tecnologías

más recientes.

Centro de Contrato de Servicios – ‘SCC’ OCM – ‘Online Contract Management’ de CiscoEl registro SCC de Cisco es un servicio basado en web potente

y flexible sistema de gestión de ciclo vital que se integra con el

desarrollo y mantenimiento de tu negocio SMARTnet. Une múltiples

aplicaciones en una herramienta de fijación de precios única, para

entregar un método mejorado de configuración, encargo, gestión,

registro y servicios de renovación según la GPL de Cisco. El nuevo

Gestor de Contratos Online añade características como filtros de

búsqueda personalizables, agenda de direcciones, capacidades de

movimientos extra y búsqueda avanzada mejorada con capacidades

de búsqueda a nivel de línea.

Puedes acceder al SCC en: https://tools.cisco.com/scc

El catálogo Cisco de servicios contiene dos ofertas principales:

SMARTnet y Smart Care.

Las soluciones de movilidad de Cisco mejoran la productividad

acelerando el acceso a la información y a las aplicaciones por parte

de los empleados en la oficina, en la carretera y en casa.

La Red Wireless Unificada – ‘Unified’ de Cisco es la única solución

con / sin cables unificada que responde a los desafíos de la WLAN

en seguridad, instalación, gestión y control con unos costes

ajustados que tu empresa enfronta. Combina los mejores elementos

de networking cableado e inalámbrico para brindar unas WLANs

seguras y escalables, con unos costes totales de mantenimiento

reducidos. Esta potente solución brinda una conectividad de clase

empresarial que habilita aplicaciones innovadoras que permiten

mejorar las operaciones empresariales en su conjunto, mejorando

la productividad.

Mantén tu ventaja competitiva a través de la libertad y flexibilidad

de una red inalámbrica ‘Unified Wireless’ Cisco. Esta solución WLAN

segura, escalable y efectiva en costes, ofrece:

• Acceso a la información de manera continua y en cualquier lugar,

promoviendo la colaboración con los colegas, partners y clientes.

• Acceso en tiempo real a mensajería instantánea, email y recursos

de red, lo que aumenta la productividad y acelera la toma de

decisiones empresariales.

• Servicios de movilidad tales como voz, acceso de invitado,

seguridad avanzada y localización, que te ayudan a transformar

las operaciones empresariales.

• Arquitectura modular para soportar 802.11n, 802.11a/b/g,

y mesh wireless empresarial, para localizaciones interiores y

exteriores, a la vez que te aseguras una migración sin sobresaltos

hacia futuras tecnologías y servicios.

Enlaces útiles:Wireless Cisco de un vistazo: http://www.cisco.com/web/partners/

sell/technology/wireless/index.html

Productos de redes wireless Cisco: http://www.cisco.com/go/wireless

Productos y soluciones wireless Cisco: http://www.cisco.com/web/

partners/sell/technology/wireless/product/index.html

Soluciones de Movilidad Cisco

No SI

Puntos de Acceso Wireless de Cisco

¿Ambientes Complejos?

Punto de Acceso 521 Wireless Express de Cisco

Punto de Acceso Aironet® 1130AG de Cisco

Punto de Acceso Aironet 1240AG de Cisco

®

Hasta 6

Controladores WLAN – 'Wireless LAN' de Cisco

¿Hasta cuántos Puntos de Acceso Soportan?

Modelos Específicos 6,12 y hasta 25

Controlador de Movilidad Wireless Express 526 de Cisco

Controlador serie 2100 WLAN de Cisco

Servicios y Asistencia: Servicios Ciclo de vida – ‘Lifecycle’ de Cisco



Cisco SMARTnet Soporte técnico vital para tu éxito. Vende cuando tu cliente necesite

un conjunto completo y extensivo de asistencias para proteger

las inversiones en redes con aplicaciones vitales, minimizando los

tiempos en que estas redes permanecen inoperativas.

• ActualizacionescontinúasdesoftwareCisco IOS de la mano de la Asistencias de Software Cisco (http://www.cisco.com/public/

sw-center/) para maximizar la operatividad y disponibilidad de

la red.

• Accede a las herramientas y recursos online de Cisco.com en (http://www.cisco.com/public/support/tac/tools.shtml).

Los técnicos de redes del cliente tienen acceso a herramientas

y recursos técnicos que les hace más auto-suficientes y

productivos, permitiéndoles investigar características de software

y compatibilidades, identificar y aislar errores, recibir análisis

personalizados de outputs en línea de comandos.

• AsistenciarápidadeexpertosCiscoatravésdelTAC – ‘Technical Assistance Center’ de Cisco (http://www.cisco.com/techsupport/)

para resolución de problemas de hardware e incidencias técnicas

de software Cisco IOS:

Conocimientos avanzados en networking – como complemento –

de los recursos internos del client, el TAC de Cisco tiene una

plantilla de empleados altamente cualificados en networking

avanzado profesional.

Asistencia Especializada – el TAC de Cisco está atendido por –

expertos certificados en numerosos entornos y tecnologías

de networking.

Disponibilidad mundial – 24 horas, 365 días al año, en más de –

139 idiomas.

Laboratorio Virtual Cisco – un entorno de networking –

totalmente equipado que alberga todos los dispositivos Cisco y

versiones del software Cisco IOS para apoyo en investigaciones,

resolución de problemas, testeado y resolución de incidencias

de redes.

SMARTnet contiene las siguientes opciones:Servicios SMARTnet y SMARTnet Onsite [in situ] de Cisco

Servicios Smart Foundation de Cisco (antiguo Asistente de Apoyo

PYME – ‘SMB Support Assistant’)

Asistencia de Aplicaciones de Software Cisco – ‘SAS’ y Asistencia de

Aplicaciones de Software Cisco con Actualizaciones – ‘SASU’

Servicios SMARTnet para SBCS – ‘Smart Business Communications

System’ de Cisco

Servicio de Mantenimiento Esencial EOS (‘Essential Operate Service’)

para UC de Cisco

Servicios Cisco para routers ISR – ‘Integrated Services Routers’.

Servicio Gestor de Alertas de Seguridad IntelliShield de Cisco

Servicios Cisco para IPS ‘Intrusion Prevention System’

Smart Care: Una red, un ContratoDiseñado para clientes PyME y de mercados medios, el

nuevo servicio Smart Care de Cisco deja atrás a las ofertas de

mantenimiento tradicionales. Es una oferta de servicios colaborativos

única que te proporciona una plataforma de servicios proactiva

para tu crecimiento sobre la base de experiencia en networking,

herramientas técnicas, e infraestructura de servicios Cisco para crear

servicios personalizados para sus clientes.

• Auditoríayserviciosdereparaciónproactivosparaidentificación

de incidencias potenciales de red, incluyendo estudios de Salud de

Red Básica y Auditorías de seguridad.

• ServiciosdeAuditoríaypreparación.

• Notificacionesproactivasparasimplificarlaactualizaciónde

dispositivos Cisco.

•Soportetécnicocompletoparalared,incluyendoacceso24x7

al TAC (‘Technical Assistance Center’) de Cisco, actualizaciones

del software Cisco IOS y mejoras de los dispositivos de cobertura,

mantenimiento continuo de software de aplicaciones; y

reemplazo, en siguiente día laborable, de dispositivos Cisco

cualificados; también como opción, éste último, ampliable a

servicio reemplazo en 4 horas.

• HerramientasdeGestióndeClientes–‘CustomerManagement

Tools’: a través del portal de servicios, puedes crear reportes para

tus clientes, con solo la información que especifiques, incluyendo

vistas de reportes predefinidos, servicios y notificaciones, con tu

imagen corporativa propia.

• Serviciosañadidos–‘Add-on’diseñadosyentregadosparati,

por ejemplo, chequeos de seguridad, consultas técnicas o visitas

in situ. Incluso, si ya ofreces tus propios servicios de seguimiento

remoto y auditoría de redes, Smart Care te ofrece una plataforma

completa para gestionar y entregar estos servicios con más

eficacia y con mayor eficiencia en costes.

Para más información, visita el sito web de Smart Care de Cisco:

www.cisco.com/go/smartcare.


252008/2009: versión 2

Ahora que tienes un negocio fuerte y rentable con Cisco y

Comstor, estás listo para crecer. Tendrás que considerar el invertir

en Especializaciones. El programa de partners de Canal Cisco y las

faciliades de Comstor te darán la base sobre la que crecer.

Ventajas de estar certificado:

• Mayoresdescuentos.

• Accesoaconocimientosyprogramas.

• Reconocimientoenellocalizadordepartners

– ‘partner locator’ Cisco.

• Accesoafondosdemarketingconjunto.

• UsodeherramientasSATdeclientes.

• Informacióndeproductosyformaciónentiemporeal.

• Invitacionesaeventosdepartners.

Cisco está comprometido en fortalecer y continuar nuestra

estrategia de canal resaltando su valor a través de nuestra

comunidad de partners. El Programa de Partners Cisco ofrece

continuas certificaciones, especializaciones e incentivos. Lo que

permite que estos Cisco incrementen sus inversiones y obtener

nuevas capacidades, asegurándose su cuota de mercado,

• Extendiendolabasedeconocimientos:paraeldesarrollode

conocimientos tecnológicos más amplios e

integrados -> Certificación.

• Profundizandoenconocimientos:desarrollandotusconocimientos

tecnológicos en profundidad -> Especialización.

El programa del Canal contiene 5 niveles de Certificación:

Registrado ‘Registered’ Cisco – los partners

registrados Cisco tienen acceso a una amplia variedad

de herramientas de partner de Canal Cisco.

Select – para partners con un enfoque en clientes

PyME con menos de 250 empleados.

Premier - para partners que han adquirido

competencia técnica en la integración de routers,

switches, WLANs y seguridad.

Silver - para partners que han ganado experiencia con

2 especializaciones cualesquiera, y que han alcanzado

un nivel contrastado de satisfacción del cliente.

Gold - para partners que entregan el nivel adecuado

de asistencia, han ganado experiencia en 4

especializaciones, incluyendo capacidades en Servicios

Ciclo Vital – ‘LifeCycle’ integrados Cisco, y que

han alcanzado un nivel contrastado de satisfacción

del cliente.

Paso 4 - Avanza

Select Certified

Premier

Silver

Gold

Registered SMB Specialisation

Master• MasterUC• MasterSeguridad

Advanced• AdvancedRoutingySwitching• AdvancedSeguridad• AdvancedUC• AdvancedWLAN

Especialización Express • ExpressFoundation • ExpressUC – ‘Unified Communications’

Itinerario de Carrera de Partner Cisco



Requisitos

Para unirse

• ElpartnerdebeposeerCertificaciónSelectdeCisco.

• AdquirirelcursodeformaciónIPTX-(IPTelephonyExpress)

• AdquirirunlaboratoriodelaserieUC500deCiscoparareproducirfallostípicosdeclientes,formacióninterna y demostraciones de conceptos.

Requisitos de Formación

3 meses El partner debe haber aprobado cualquiera de los 8 exámenes de la Especialización Unified Communications Express.

5 meses El partner debe aprobar un segundo examen, el IPTX (644-144). El periodo de duración del programa Challenge & Reward ha terminado para el partner. El partner es ahora Especializado Express UC.

8 meses El periodo de duración del programa Challenge & Reward ha terminado para el partner. El partner es ahora Especializado Express UC.

Via Express Comunicaciones Unificadas: (http://www.cisco.com/web/partners/program/specializations/x-ucom/index.html)

Requisitos de incorporación

Para unirse

• ElpartnerdebeestarespecializadoExpressUCdeCisco.

• AdquirirelformaciónenCCVP(VoIPdeCisco).

• AdquirirunlaboratoriodeVoz,ediciónBusiness,parareproduccióndeerrorestípicosdeclientes,formacióninterna y demostraciones de conceptos, además de contar con al menos uno de los siguientes productos: MCS7828, 3 teléfonos IP (uno al menos en color). Recomendable, el Unified Presence Server de Cisco (plataformas MCS 7828, 7835 ó 7845).

Requisitos de formación

5 meses El partner debe haber aprobado el CCVP (VoIP de Cisco) (642-436).

7 meses El vendedor debe haber aprobado un segundo examen, el CCVP-QoS (642-642).

10 meses Ya has completado el camino de formación y ganado los conocimientos para instalar y vender Business Edition. Aun eres especializado UC Express, contando con acceso a la promoción differentiator para descuentos adicionales. Ahora eres Vendedor Autorizado Cisco, Business Edition.

Vía vendedor autorizado Cisco Edición Business: (http://www.cisco.com/web/partners/program/specializations/x-ucom/aberp.html)

Challenge and Reward Challenge & Reward premia a los vendedores con descuentos

adicionales mientras siguen una Especialización. Comstor te apoya

con un mapa de formación para la vía Express UC ‘Comunicaciones

Unificadas’ y la vía vendedores autorizados Cisco Business Edition.

CCARST de ComstorEl Seguimiento de Certificaciones y Especializaciones de vendedores

Cisco de Comstor - ‘CCARST’ es una herramienta de auto-servicio

basada en web especialmente diseñada para los partners Comstor

Challenge & Reward, que les permite auditar, actualizar y seguir sus

credenciales para el programa de incentivos Challenge & Reward

de Cisco. El CCARST cubre los 2 programas de Especialización

Comunicaciones Unificadas de Cisco.


272008/2009: versión 2

Desarrollo individual • LasEspecializacionesCiscosebasanprincipalmentecapacitación

y certificación comercial y técnica del partner. Ve a www.cisco.

com/go/specialization para ver exactamente cuántas personas se

necesitan para cada una de las Especializaciones.

• EstásconsiderandounacarrerabasadaenCertificaciones

individuales Cisco. Estas certificaciones están ampliamente

aceptadas como prueba de experiencia en la industria

del networking.

• Ciscoofrecetresnivelesdecertificacionesgenerales,demenor

a mayor experiencia: Associate, Professional y Expert (CCIE).

Diferentes caminos a través de esos niveles que corresponden

a distintas necesidades de carrera. Hay disponibles diferentes

Certificaciones de Especialista, para mostrar el dominio de

tecnologías específicas, soluciones o roles profesional.

Associate: – el primer paso en el networking Cisco comienza en

el nivel Associate. Considéralo como el nivel de aprendiz o base

de las certificaciones en networking..

Professional: – esta es el nivel de estudiante avanzado

Expert: – este es el CCIE, el nivel máximo alcanzable para

el profesional de networking, certificándolo como

experto o maestro.

Certificaciones Generales: 6 caminos diferentes• Routing y switching: este camino es para profesionales que

instalan y mantienen redes basadas en tecnologías Cisco con

routers y switches LAN y WAN.

• Diseño: este camino está dirigido a profesionales que diseñen

redes basadas en tecnologías Cisco con routers y switches

LAN y WAN.

• Seguridad de redes: esta vía está dirigida a los profesionales de

redes que diseñan e implementan redes seguras ‘Secure’ Cisco.

• ISPs y Proveedores de servicios: esta vía está dirigida a

profesionales que trabajen con soluciones de infraestructura o de

acceso en entornos punta a punta de Cisco, principalmente en la

área de las telecomunicaciones.

• Almacenamiento de redes: esta vía es para profesionales que

implementen soluciones de almacenamiento en infraestructuras

de red ampliadas mediante transporte múltiple.

• Voz: esta vía está dirigida a profesionales de redes que instalan y

mantienen soluciones de Voz sobre redes IP ‘VoIP’.

Indicador Aptitud de PartnersCCARST califica tu aptitud de partner. Identificará los huecos que

pudieras tener en el programa / especialización elegido, guiándote

con las indicaciones (sistema de semáforos) para mostrar tu estado

con gráficos y datos numéricos para mayor detalle. Estos gráficos

te ofrecen una referencia sencilla y rápida, mejor que si fuera una

simple acumulación de datos y números.

Cuando aparece un hueco, Comstor trabajará contigo, para crear un

plan de training ajustado a tu personal de ventas y técnico.

Cuando tu plan de training se envíe al CCARST, Comstor te

informará según el calendario establecido, de hechos como puntos

pendientes en tu especialización de partner. Así te aseguras cubrir

los requisitos de permanencia en el programa, disfrutando de los

descuentos adicionales.

Contacta con tu comercial Comstor para más detalles sobre Challenge & Reward y CCARST.



Acrónimos útiles

Enrique Sánchez, General Manager

José Manuel De Paz Nieto, Sales Manager

Victor Mateos, Product & Marketing Manager

Ventas [email protected] +34 902 006060

Pre-Venta [email protected] +34 902 00 67 76

Formación [email protected] +34 902 00 67 76

Customer Services [email protected] +34 902 00 60 60

Marketing [email protected] +34 91 384 0214

Finanzas [email protected] +34 91 384 0224

WGEO Sucursal en España

C/ Retama, 7 1ª Planta

28045 Madrid

www.comstor.es

Contactos útiles

Asistencia de Partners, Herramientas, Portales

CA Apoyo al Cliente – Customer Advocacy

CB Constructor de Campañas – Campaign Builder

CCO Conexión On-line Cisco – Cisco Connection Online

CEP Portal de Agudeza Competitiva – Competitive Edge Portal

CIN Red de Interacción de Clientes – Customer Interaction Network

CS Servicio al cliente – Customer Service

CSAapp Herramienta Aplicación de Certificaciones y Especializaciones – Certification and Specialisation Application tool

CSBND Diseñador Cisco de Redes para la Pequeña Empresa – Cisco Small Business Network Designer

CVP Visión de Partner Cisco – Cisco Partner View

DART Herramienta de Petición de Autorizaciones de Desviaciones – Deviation Authorisation Request Tool

DSA Automatización de Soporte de Acuerdos – Deal Support Automation

ICPA Acuerdo de Partner de Canal Indirecto – Indirect Channel Partner Agreement

Eventos, training, conocimientosASET Training Avanzado SE

– Advanced SE Training

CTU Actualización de Tecnologías Cisco – Cisco Technology Update

ISPN Red de Partners de Soluciones Cisco – Cisco Industry Solutions Partner Network

PEC Conexión aprendizaje e-learning de Partners – Partner Education Connection

PPB Constructor de Prácticas de Partners – Partner Practice Builder

PPDIOO “Prepárate, Planifica, Diseña, Implementa, Maneja y Optimiza”

SAGE Agilidad de Habilidades para el Crecimiento, la Excelencia y la Rapidez – Skills Agility for Growth & Exceleration

S2S Pasos para el éxito – Steps to Success

TTA Asesor Técnico de Confianza – Trusted Technical Advisor

Asistencia de Partners, Herramientas, Portales

MAB Grupo Asesor de Marketing – Marketing Advisory Board

MDM Mi Manager de Acuerdos – My Deal Manager

PAL Acceso On-line de Partners – Partner Access onLine

PEC Conexión E-learning de Partner – Partner E-Learning Connection

PHO Ayuda On-line de Partners – Partner Help Online

PICA Acceso de Clientes Iniciados de Partner – Partner Initiated Customer Access

POWR Devoluciones de Productos On-line – Product Online Web Returns

PRT Equipo de Relaciones de Partners – Partner Relationship Team

PSS Auto Servicio de Partners – Partner Self Service

RMA Autorización de Material de Devolución – Return Material Authorization

SALT Herramienta de Consulta de Acuerdos de Servicio – Service Agreement Look-up Tool

SBA Evaluación Inteligente de Negocio – Smart Business Assessment

SCC Centro de Contrato de Servicios – Service Contract Center

SIB Herramienta ‘Ver Es Creer’ – Seeing is Believing tool

SSC Centro de Apoyo de Servicio – Service Support Center

SX tool Herramienta Experta de Soluciones – Solution Expert Tool

TAC Centro de Asistencia Técnica – Technical Assistance Centre

ProgramasAG Programa de Vanguardia

– Avant Garde Program

ATP Proveedor de Tecnologías Autorizado – Authorized Technology Provider

CAIP Programa Incentivos de Claras Ventajas – Clear Advantage Incentive Program

CARE Equipamiento Renovado/Reventa Autorizado Cisco – Cisco Authorised Refurbished Equipment

CCRE Equipamiento Renovado/Reventa Certificado Cisco – Cisco Certified Refurbished Equipment

CD Hallazgo Cisco – Cisco Discovery

CEPS Servicios Globales Mejorados Cisco – Cisco Enhanced Packaged Services

CLP Programa de Enlace con Asesores – Consultants Liaison Program

CompEx Cambio de Equipamiento Competitivo – Competitive Equipment Exchange

CSat Satisfacción del Cliente – Customer Satisfaction

CSSP Programa de Asistencia Conjunta Cisco – Cisco Shared Support Program

CTDP Programa de Desarrollador de Tecnologías Cisco – Cisco Technology Developer Program

CTMP Programa de Migración de Tecnologías Cisco – Cisco Technology Migration Program

ProgramasDLP Programa de Préstamo de Demostraciones

– Demo Loan Program

ELP Programa de Préstamo Ampliado – Extended Loan Program

EPP Programa de Partner Mejorado – Enhanced Partner Program

EUP Promoción UE – EU Promotion

FA4P Foundation Advantage for Partners

MSCP Programa de Servicios Gestionados – Managed Services Channel Program

MSIP Programa Incentivo de Servicios Gestionados – Managed Services Incentive Program

MSUP Programa de Respaldo de Servicios Gestionados – Managed Services Uplift Program

NFR Programa de No Reventa – Not for Resale Program

OIP Programa Incentivo de Oportunidades – Opportunity Incentive Program

P4P Programa ‘Pay for Performance’

PDF Fondos de Desarrollo de Partners – Partner Development Funds

PDR Registro de Acuerdos de Partners – Partner Deal Registration

PDFUC Fondos UC de Desarrollo de Partners – Partner Development Funds Unified Communications

PRH Helpdesk asistencia de vendedores – Partner Reseller Helpdesk

PSPP Programa de Partners del Sector Público – Public Sector Partner Program

SIP Programa de Incentivo de Soluciones – Solutions Incentive Program

SIS98 Asistencia al Integrador de Sistemas ‘98 – Systems Integrator Support ‘98

TAB Pruebe y Compre – Try and Buy

TAP Programa Acelerador de Migraciones – Trade-in Accelerator Program

VIP Programa de Incentivo de Valores – Value Incentive Program

© 2008 Copyright Comstor UK (una division Westcon Group European Operations Ltd). El contenido de esta publicación no puede ser parte de ningún contrato. Comstor se reserva el derecho de alterar cualquier detalle o especificación contenida en la misma sin notificación previa. Todos los derechos son reservados. E&OE. Todas las marcas reconocidas al igual que la propiedad respectiva de dueños.Comstor/ROTL7196/09.08

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Tel: 34902 006060 Fax: 01285 627113

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AustraliaSydneyTel: +61 2 9432 1000Fax: +61 2 9901 3003 AustriaViennaTel: +43 1 240 27 303Fax: +43 1 240 27 66 303 Bélgica Vilvoorde Tel: +32 2 401 6000 Fax: +32 2 401 6040 BrasilRio De JaneiroTel: +21 3535 9300Sao PauloTel: +11 3704 4333 CanadaMontrealTel: +1 514 420 5400TorontoTel: +1 905 287 2680 FranciaSuresnesTel: +33 1 41 18 35 00Fax: +33 1 47 72 91 83 AlemaniaBerlinTel: +49 30 34603 300Fax: +49 30 34603 399 MalasiaKuala LumpurTel: +03 79822515Fax: +03 79822512

Oriente PróximoDubaiTel: +971 4 2998860Fax: +971 4 2998870 HolandaHoutenTel: +31 30 248 9592Fax: +31 30 248 9280 FilipinasMakatiTel: +632 915 2751 SingapurKA CentreTel: +65 6286 8186Fax: +65 6286 8198 EspañaMadridTel: +34 902 00 6060Fax: +34 901 00 7557 TurquíaIstanbulTel: +90 212 331 2323Fax: +90 212 332 2024 Reino UnidoCirencesterTel: +44 1285 647000Fax: +44 1285 647113 Estados UnidosChantilly, VirginiaTel: +1 703 345 5100Fax: +1 703 345 5573Lafayette, ColoradoTel: +1 303 222 4747Fax: +1 303 222 4875

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