reseller magazine abril 2013

El mercado global ha cambiado de manera drástica desde que los rit-mos de desarrollo profesional han forzado la colaboración y conectivi-dad total, aspectos actuales del entorno tecnológico como ubicuidad, transmisión de voz, video, datos y seguridad son conceptos en desa-rrollo que como premisa principal de las denominadas Comunicacio-nes Unificadas, deben resultar en un mayor dinamismo y crecimiento acelerado de las empresas, misión poco menos que imposible sin la interacción de un canal de integración profesional y sensible a las necesidades reales de sus clientes en todos los ámbitos del negocio.

Lexmark anuncia cambiospara América Latina y NOLACIndustrIa LocaL

Sobredosis de información

Los avances de la red global, dispositivos móviles y de cómputo en general han pro-piciado para gran parte de la población la apertura de una autopista de información sin cuota, raudales de información que lamenta-blemente no es autorizada o correcta en todos los casos, sin embargo la población usuaria de internet hemos caído en la falsa premisa de que al estar “publicado” es verídico el contenido, colaborando de este modo al desarrollo de una generación expuesta a una sobredosis de infor-mación sin capacidad de investigación, racio-cinio y debate de ideas. Somos los creadores y promotores de un ejército de replicantes que no discriminan la información recibida, problema que lamentablemente va desde las instituciones educativas en todos los niveles, empresas, go-bierno y mucho más terrible en los hogares. No todo es tragedia en esto, el tener acceso a nive-les nunca antes visto de contenidos de todos los rubros es quizá el mayor avance de la internet para la sociedad moderna, que con este primer paso ahora resta la escalada de tres peldaños más para consolidarse como sociedad: Con-sumir contenidos, Segmentar o discriminar de acuerdo a su fin y por último la creación y pues-ta en línea de nuevos contenidos basados en la investigación. ¶

Nos vemos el próximo mes, justo ahí oen lugar mejor.

DIRECTORIOEstrategias Comerciales Optimizadas

Reseller Magazine

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Alfredo Gómez / Director OperativoCristina Bravo / Coordinación EditorialClaudia Campos / Comercialización

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Web: www.reseller.com.mxTel Gdl. (33) 3540.5130

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Ingram Micro, anuncia nuevo líder para la estrategia de movilidadEspacIo Ingram mIcro

Samsung presenta Galaxy Note 8.0tEndEncIas 20

Emilio Murillo, rompiendo paradigmas en pro de la creatividad

In sItu24

Reseller Comunicación Magazine Abril de 2013 “La Comunicación Di-recta al Distribuidor” es una publicación mensual editada por Estrategias Comerciales Optimizadas S.A. de C.V. ubicados en Calle 12 de Diciem-bre No. 2909, Colonia Jardines Plaza del Sol, Guadalajara, Jalisco. C.P. 44510. Circula de manera controlada entre los miembros de los canales de distribución del sector de tecnologías de información de las regio-nes norte, pacífico y occidente de México. Certificado de Reserva de Derechos de Autor: 04-2008-090320263200-102, Certificado de licitud de título: No. 14380, Certificado de licitud de contenido: 11953, Registro postal como publicación periódica autorizado por SEPOMEX: PP14-0040. Reseller Magazine se imprime en los talleres de Link3 en Guada-lajara, Jalisco. Distribuidor: SEPOMEX, Palacio Federal Mezanine, Av. Alcalde y Hospital, Guadalajara, Jalisco. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial bajo ningún medio de los contenidos de esta revista salvo autorización escrita del editor (Ricardo González Con-treras). Todos los anuncios y/o promociones publicadas son responsabi-lidad de sus respectivas marcas auspiciantes.

Por: Ricardo González

ComunicacionesUnificadasRedes y Telecom

Reseller Comunicación Magazine EDICIÓN 72 Abril de 2013Pág. 2

Lexmark anuncia cambiospara América Latina y NOLAC

Lexmark anunció la promoción de Carlos Eduardo Bretos a vicepresidente y gerente general de la compañía para América La-tina. El ejecutivo, quien hasta el momen-to se encontraba al frente del equipo de Lexmark Brasil, asumió oficialmente su nueva posición el pasado 1.º de marzo. Lexmark también anunció el nombramien-to de Carlos Andrés Velásquez como ge-rente general de la región NOLAC (que abarca Centroamérica, el Caribe, Puerto Rico, Ecuador y Venezuela). Carlos An-drés se desempeñaba como gerente general de Lexmark Colombia. ¶

Por: Reseller / Agencias

Galaxy S4 es presentado a nivel mundial con un impresionante despliegue de marketing

Con una espectacular presentación, el pasado 14 de Marzo Samsung llevó a cabo el evento de lanzamiento de la versión S4 de su smartphone insignia. Desde la ciudad de New York, la compañía realizó un extraordinario despliegue de marketing en la sede del evento y al transmitir-lo en directo para todo el mundo a través de su canal oficial en la red social Youtube donde registró en su punto más álgido más de medio millón de internautas conectados al mismo tiempo. Además de su diseño elaborado que incluye una batería de mayor duración, una pantalla más amplia y un marco reducido; la cuarta generación del Ga-laxy se presenta bajo un formato estilizado y liviano; se encuentra disponible en dos opciones de color “Black Mist y White Frost” para su lanzamiento, pero a finales de este año podrá ser adquirido en una variedad de colores adicionales.“En Samsung nunca dejaremos de perseguir la innovación concebida a través de las personas, siendo nuestro mayor reto devolverles dispositivos que sean capaces de inspirarlos nuevamente”, dijo JK Shin, Presidente y Jefe de la División de Informática y Comunicaciones Móviles de Samsung. Con una serie de aplicaciones muy destacables en este teléfono inteligente, el Samsung GALAXY S 4 estará disponible en el segundo trimestre del año en todo el mundo. ¶

Por: Reseller / Agencias / C. Bravo

Eduardo Bretos, Vicepresidente y GerenteGeneral para América Latina. Andrés Velásquez, Gerente General región NOLAC.

Empresario: El AVISO DE PRIVACIDAD permite forta-lecer el nivel de confianza entre tu empresa y el cliente. @ifaimexico

Fiesta en la “nube”: Hotmail cumple 15 años @PublimetroMX

Emprendedores mexicanos crearon una startup llamada Yaxi, una app para hacer pedido de taxis. @Aspeldemexico

Un proyecto que aprove-cha Big Data para hacer predicciones climáticas fue presentado en Tech-Fest 2013.@MicrosoftLatam

La seguridad en la gran industria tiene 3 puntos clave: dis-ponibilidad, integridad y confidencialidad. @CiscoMexico

Apple sufre un nuevo revés en México con respecto al uso del nombre ‘iPhone’.@es_engadget

Apple renovará su sis-tema operativo iOS @CompuGuia

Crece la factura elec-trónica en América Latina.@YoSoyPyme

Las empresas dedicadas a su producción padecen los estragos de la tecnología, de la competencia desleal de China y de la piratería@PTCMexico

JK Shin, Presidente y Jefe de la División de Informática y Comunicaciones Móviles de Samsung.


El BTS de Alestra llega con nuevas soluciones in Cloud

El 30% de los mexi-canos ha sufrido robo de identidad. @Excelsior_Mex

Las industrias con los em-pleados más satisfechos con el liderazgo de sus superi-ores son: Negocios (45%), Educación (44%) y TI (43%) @Aspeldemexico

Twitter celebra su séptimo aniversario con 200 mil-lones de usuarios activos. ¿Tú eres uno de ellos? @techzone_twitt

El mercado de cloud en Lati-noamérica alcanzará 2,800 millones en 2016, y el 55% cor-responderá a Infraestructura. @IDCLatin

Telecomunicaciones en México registran el mayor crecimien-to en cuatro años. @DatosTIC

YouTube alcanzó los 1.000 millones de visitantes únicos al mes, lo que equivale a uno de cada dos usuarios de Internet. (Reuters)

Uno de cada 8 en Latinoamérica tiene acceso a Internet. @El_Universal_Mx

Por: Reseller / C. Bravo


El Business Technology Summit de Alestra llegó a Guadalajara el pasa-do 28 de febrero, una gira que año con año emprende la compañía donde aprovechan para mostrar a sus clientes y público en general las soluciones tecnológicas más novedosas que ofrecerán en con-junto con sus socios tecnológicos. Enfocados en el concepto de la nube, en Alestra están apostando en “La nube empresarial mexica-na”, un proyecto en el que trabajan desde hace poco más de dos años y que consolidarán este 2013. Tam-bién, a finales de este año Alestra inaugurará el nuevo Centro de Datos que tendrá sede en Querétaro y que contará con la más alta tecnología y con características únicas en data centers de Latinoamérica. “Porqué Querétaro, porque está cercana a polos importantes de desarrollo, la propia ciudad está creciendo muchísimo y la región centro – occidente, además ahí convergen nuestros tres anillos nacionales de fibra óptica”, afirmó Eduardo Santin, encargado del área de desarrollo de nuevos productos en soluciones de tecnologías de información quien ade-más anunció el lanzamiento de una nueva solución de almacenamiento en la nube de clase empresarial con un concepto de servicio, la primera en su tipo en Latinoamérica. ¶

Con una relación de colaboración de más de cuatro años Avaya y el Centro de Conec-tividad (CDC), en los últimos años concentran sus esfuerzos en construir en conjunto una comunidad de canales cuyo principal enfoque es la venta del segmento de peque-ñas y medianas empresas. En 2013 ambas compañías emprenderán estrategias diri-gidas a las áreas del mercado donde tanto Avaya como CDC, observan oportunidades de negocio como la región norte de México donde esperan que mejore el desempeño del Mid Market en relación al año pasado, potencializada por la zona metropolitana de Monterrey: “Para este segmento a través de CDC yo creo que Avaya tiene una oferta muy interesante, ellos complementan con la parte del portafolio que se requiere dentro del canal para tener una oferta competitiva, pero mejor aun, una de las ofertas de CDC es que tiene equipo de entrega inmediata situación que en el Mid Market es muy apre-ciada”, afirmó Arturo Vargas Director de Canales de Avaya México.Otra de las zonas del país donde el Centro de Conectividad tiene la tarea de reclutar nuevos socios a nivel local es en el bajío, donde Avaya prospecta un desarrollo impor-tante a partir del creciente sector industrial en la región: “En el bajío hemos detectado también que va a haber buenos negocios en el segmento del sector industrial calificado como Mid Market arrastrado por el crecimiento en maquiladoras, las fabricas que se están colocando en la zona, que ya traen un compromiso de integración de productos locales lo que está detonando oportunidades incluyendo para la parte de los gobiernos estatales y municipales”. Otra de las regiones que en conjunto fortalecerán es el occi-dente con capacitaciones e integración de canales. Esta estrategia que están iniciando hace sentido con la presencia que CDC brinda a los canales a través de sus doce su-cursales distribuidas a lo largo de la República Mexicana. ¶

Avaya y el Centro de Conectividad afianzan la oferta para su canal en México + Reforzarán la estrategia para el reclutamiento y capacitación del canal en las zonas norte, bajío y occidente.

Eduardo Santin, Encargado del área de desarrollo de nuevos productos en soluciones de T.I.



Por: Reseller /Agencias / N. Mc Pherson


IBM anunció la apertura de una nueva oficina localizada en la Ciudad de Mérida – el mayor centro de población del sureste mexicano- como parte de su expansión en las ciudades de más rápido crecimiento alrededor del mundo. Situada en el centro neurál-gico de la zona metropolitana del Estado de Yucatán, la oficina de Mérida representa una inversión aproximada de $ 4 millones de dólares y la convierte en la séptima que IBM pone en marcha en México. Considerada como una de las ciudades de vanguardia digital en América Latina con destacada calidad de servicios, la economía de Mérida ha experimentado una transformación radical en los últimos años. Al mismo tiempo que se han incrementado las inversiones en industrias tales como la textil, la de alimentos procesados, la de transporte y educación, así como en infraestructura y recursos; la ciudad ha incrementado su aporte de valor a la economía regional y nacional.La ubicación sureste de Mérida así como su conectividad tanto con Europa, como con centro y Sudamérica, y el Caribe; la convierte en un importante centro de desa-rrollo y potencia industrial. ¶

El pasado 7 de Marzo en el Hotel Camino Real de la Ciudad de Mé-xico, Zentyal, desarrollador de solu-ciones TIC de uso fácil para PyMEs, realizó su presentación oficial en nuestro país en la que dio a conocer las líneas de negocio que marcarán su estrategia a lo largo del 2013, las cuales empiezan con un sólido plan de expansión internacional ha-cia otros mercados clave en Europa y América Latina, así como por la consolidación de una red califica-da de partners que comercialicen y apoyen sus soluciones. Al desayu-no con medios del canal asistieron José Ramón Padrón Iberia-LatAm Channel Sales Director y Jorge Gil Bussines Manager de Zentyal.Zentyal centra toda su estrategia en torno a productos de software basándose en tres pilares clave: una solución TIC completamente integrada, todo en uno, desde el servidor hasta la nube; un modelo de negocio basado en la venta de servicios de suscripción; y un enfo-que hacia el canal, ayudando a sus socios a ofrecer servicios de valor agregado a sus clientes y así gene-rar mayores ingresos. Una fuerte apuesta por el canal de distribución en México La estrate-gia de negocio de Zentyal se basa en su red de Partners Autorizados, que incluye dos categorías princi-pales: professional - proveedores de soporte y servicios gestionados con un claro enfoque hacia un área geográfica o soluciones verticales y premier – partners estratégicos con un extenso conocimiento de la tec-nología Zentyal y capacidad para acceder a grandes proyectos. ¶

Grupo CVA, a punto de cumplir 14 años en el mercado brinda a su canal más de 85 marcas de tecnología

incluidas en su portafolio, cuenta con más de 50 Products Managers para atender a su canal y

una infraestructura que suma 17 sucursales alrededor de la República Mexicana lo que lo convierte en un aliado financiero para tu negocio. En CVA convencidos de que el crédito es una parte fundamental para el futuro de una empresa; conscientes de que es muy complejo conseguir apoyos de financiamiento; se han preocupado por crear programas de crédito al alcance de todos, ya sea para pequeños o grandes ne-

gocios, en los que destacan los siguientes: Microcrédito, Crédito Ágil, Crédito Ordinario

y Créditos Superiores. Otros de los beneficios financieros que ofrece CVA a sus clientes son:

Financiamiento a diferentes plazos sin costo; Descuentos por pronto pago; Descuentos por levan-

tar los pedidos en línea; Lista con precio especial a clientes recurrentes en base a un determinado monto en

compras y Créditos con Check Plus. La parte responsable de otorgarlos es el comité de crédito de Grupo CVA y toda la

información detallada está disponible en el portal interactivo ME, los interesados también pueden solicitarla directo con el personal

de las sucursales o en los propios eventos corporativos. ¶

Inaugura IBM en Mérida, su séptima oficina en México

Zentyal llega aMéxico para ofrecer soluciones TIC fáciles para PyMEs

CVA: aliado financiero para tu negocio

José Ramón Padrón, Iberia-LatAm Channel Sales Director y Jorge Gil, Bussines Manager de Zentyal.

+ La nueva oficina representa el compromiso de IBM por establecer relaciones de largo plazo con sus clientes del sureste del país.

Fernando Miranda, Director General CEO en CVA.


Por: Reseller / R. González / C. BravoPor: Reseller / N. Torres

Por cuarto año consecutivo la marca Smart distinguió la labor de uno de sus principales distribuidores en la zona occidente del país otorgando a Computer Land el reconoci-miento como primer lugar a nivel nacional en ventas. Computer Land, que cuenta con siete años de especialización en la vertical de educación, mismo tiempo que ha fungido como distribuidor de la marca Smart, ha sido reconocido en cinco ocasiones con esta dis-tinción siendo punta de lanza en el segmen-to de educación, en este sentido Gustavo Campa Director General de Computer Land aseguró: “Podemos hablar de muchos casos de éxito que hemos tenido, que nos han ca-tapultado para cada vez hacer negocios de mayor envergadura; iniciamos tocando puer-tas con proyectos de uno o dos pizarrones, después vinieron proyectos de diez 15 aulas, luego otros más grandes y es como hemos ido posicionándonos”, además adelantó que la empresa prospecta convertirse en mayo-rista, continuando inmersos sobre la misma vertical y enriqueciendo el portafolio con so-luciones enfocadas a otros segmentos como el de salud y seguridad. ¶

Trabajando actualmente con tres mayoristas en México, VMware enfoca sus esfuerzos en mantenerse a la vanguar-dia del mercado y alcanzar los más altos estándares lo que los ha llevado a reforzar y mejorar sus programas y he-rramientas de marketing para el desarrollo y certificación de canales, una de estas estra-tegias es el Programa Sales Rewards cuyos beneficios

para los registrados van desde incentivos a los vendedores, spiffs y registro de opor-tunidades, entre otros. La marca considera que el panorama en cuanto a Cloud Computing a nivel Latinoamérica hay mucho mercado qué desarrollar y preparar en cuestiones de virtualización, que van desde las soluciones más sencillas hasta las más robustas y para todos los tamaños del mercado, incluso para mercados emer-gentes. Los esfuerzos de la marca, están enfocados en que las soluciones sean más redituables también para los canales de distribución. “No existe hoy en día ningún fabricante que tenga una solución tan completa y con una visión tan clara hacia el futuro, nosotros hacemos mejoras cada 8 ó 12 meses a nuestras soluciones de tec-nología disyuntiva”, aseguró Carlo di Colloredo-Mels, Director de Mercadotecnia de Latinoamérica. En cuanto a las certificaciones, aproximadamente México cuenta con un número mayor a 350 canales certificados. Uno de los retos más importante para este 2013 de VMware es ampliar su cobertura en México. ¶

VMware se hace presente con sus canales de distribución

Computer Land líder nacional de ventas de Smart

FJ Gould, Director de Canales y Carlo di Colloredo-Mels, Director de Mercadotecnia, ambos de Latinoamérica.

Reseller Comunicación Magazine EDICIÓN 72 Abril de 2013 Pág. 9

Oki Data de México, la empresa co-mandada en nuestro país por Horacio Duhart se vistió de manteles largos al llevar a cabo su Reunión de Distribuido-res OKI 2013, que en esta ocasión tuvo lugar en la fascinante Ciudad de Oaxa-ca del 7 al 10 de marzo.Durante el evento con sede en el Hotel Quinta Real de esa ciudad, la firma japo-nesa presentó los resultados obtenidos por la marca a través de sus diferentes

líneas y socios de negocio. Se contó con la presencia de Saúl Crúz de Select quién ofreció una plática sobre el mercado de impre-sión así como las tendencias para 2013 y los siguientes dos años. Se habló también sobre las novedades a incorporarse a lo largo del año fiscal 2013 que está iniciando en abril, con equipos de impresión, multifunción a color y monocromáticos más veloces, más robustos, innovadores, con mejor rendimiento de consumibles e incluso versiones especializadas para el mercado de imagenología.Con este fortalecimiento de su line-up, OKI pondrá foco durante en la consolidación de su oferta SIA (Servicios de Impresión Admi-nistrada) gracias a nuevos equipos multifuncionales que ahora incorporan soporte para arquitectura de desarrollo abierta (OpenAPI), lo que permitirá una mayor personalización así como mecanismos de seguridad más sólidos.Además seguirá impulsando su propuesta para el sector médico y de laboratorios ahora con tres nuevos equipos de impresión a color equipados nativamente con DICOM, el estándar mundial en gestión e impresión de expedientes clínicos electrónicos e imágenes médicas de referencia. En el evento se dieron cita asistentes con alto reconocimiento en la industria como Héctor Silveyra de Exel, Adolfo Mexía por parte de CVA, Gerardo Romero de Ingram Micro, Ricardo Hernández de Daisytek de México, Saúl Rojo re-presentando a CT Internacional, Daniel Dabbah de Sumitel, José Luis Báez de Formas Eficientes y Álvaro Gómez de ADOSA, entre otros. La reunión se vio complementada con atractivos recorridos turísticos así como un acercamiento a las tradiciones típicas del Estado de Oaxaca. Además la compañía aprovechó la ocasión para reconocer la labor y el compromiso de sus socios de negocio con la marca. ¶

Motorola Solutions presentó una serie de soluciones enfocadas en retail en el marco de Expo ANTAD que se realizó del 13 al 15 de Marzo en Guadalajara. En una primera opor-tunidad Felipe Llanas Director de Desarrollo de Cuentas de Retail ofreció una conferencia sobre el uso de la tecnología móvil como ventaja competitiva en el mundo omnicanal don-de además Motorola Solutions innovó en la forma de presentar sus nuevas tecnologías al mostrar a los clientes en esta ocasión la experiencia de compra. Felipe Llanas adelantó que el portafolio de Motorola Solutions ya cuenta con una serie de plataformas compati-bles con Android, por ejemplo: “Hoy en día nuestro portafolio de productos comienza a tener algunas plataformas más abiertas, ya tenemos algunos dispositivos en Android donde ya existen aplicaciones del mercado que pueden comenzar a descargar”. Para el canal la oferta de valor se mantiene con capacitaciones presenciales como en línea, descuentos y programas de rewards. ¶

OKI consintió a sus socios de negocio

Motorola Solutions presente en Expo ANTAD



Representantes de los canales y socios de negocio de OKI en Oaxaca.

Felipe Llanas, Director de Desarrollo de Cuentas de Retail, Motorola Solutions.

+ Oaxaca fue la sede de su Reunión de Distribuidores OKI 2013.


Como ya se viene haciendo una tradición dentro de la industria, Tripp-Lite continúa como uno de los fabricantes que mayor presencia tienen en México a través de su for-mato de pláticas técnicas y comerciales con alto valor para su canal de distribución, sien-do esta ocasión la ciudad de Guadalajara que albergó el pasado 20 de marzo el evento denominado “Equipando el centro de datos con Tripp-Lite” y que cabe destacar presentó una vez más casa llena, posicionando a la región comandada por Marcela Núñez como una de las más rentables y con mejor respuesta para el fabricante. Para dicho evento se contó con la presencia Juan Luis Tron, director general de Tripp-Lite para México, quien en amena charla captó la atención del medio centenar de distribuidores reunidos para exponer en su peculiar estilo las realidades actuales de la industria, la economía y otros tópicos tanto a nivel global como nacional, aprovechando para brindar consejos a la audiencia sobre mejores prácticas, negocios incrementales e integraciones efecti-vas. La parte técnica corrió a cargo de Miguel Monterrosas, director de soporte técnico a nivel nacional, que con su reconocida trayectoria y conocimiento del tema abordó los temas de equipamiento para centro de datos, recorriendo en su exposición la oferta completa del fabricante que va desde: Gabinetes, PDU´sm KVM y Consolas de Monito-reo, así como presentar las soluciones de enfriamiento para centro de datos y como la integración de estas resulta en mayor rentabilidad para las empresas. De esta manera es como Tripp-Lite reafirma su compromiso y cercanía para con su canal a la vez de presentarse como una de las opciones más importantes de la industria. ¶

El pasado 28 de febrero, Canon realizó la presentación de su nue-va línea de productos en el Pueblo Mágico de Taxco, Guerrero. Los asistentes tuvieron la oportunidad de conocer y utilizar las cámaras y lo último en tecnología fotográfi-ca en el mercado. El evento contó con la presentación del equipo de marketing de Canon, encabezado por Jorge Huerta, Director de Mer-cadotecnia de la marca. Pixia, Vixia y Power Shot son las tres nuevas soluciones que la marca trae al mercado. En cuanto a la respon-sabilidad social, la marca cuenta con la tecnología Eco Mode, mis-ma que permite aumentar el rendi-miento de la batería hasta en un 30 por ciento. De esta manera, Canon continúa innovando en el mundo de la fotografía y movilidad. ¶

Tripp-Lite llena la casa en Guadalajara Canon realizó el

lanzamiento de su nueva línea en Taxco

Por: Reseller / N. Torres

Por: Reseller / R. González

Juan Luis Tron Director General de Tripp Lite México.

+ Excelente afluencia en la perla tapatía para su presentación “Equipando el centro de datos”.


Aspel presentó este 14 de Marzo en un evento presidido por Gilberto Sánchez, Director Ge-neral de Aspel, su nueva aplicación SAE Móvil que da dinamismo a las empresas que utilizan

actualmente el Sistema Administrativo Empre-sarial, Aspel-SAE 5.0 que estará disponible de manera gratuita, a partir de los primeros días de abril 2013. Ésta nueva aplicación es ideal para que las MiPyMEs se decidan a entrar de lleno al mundo de la tecnología móvil y contar así con los beneficios de la inmediatez reflejados

directamente en su negocio, sin sacrificar con-fiabilidad. En este sentido, la aplicación cuenta con

beneficios como: levantar pedidos, dar de alta nuevos clientes, modificar la información de los clientes, generar reportes de clientes en línea, verificar inventarios y listas de precios; a través de Google Maps, indica dónde se encuentran las oficinas del cliente; consulta estadísticas de venta y estados de cuenta de clientes, entre otras. Cabe resaltar el hecho de que cualquier PyME, sin necesidad de inversiones adicionales, tendrá acceso a meca-nismos electrónicos que hasta hace poco tiempo eran sólo viables para empresas grandes con presupuestos de T.I. muy importantes. De esta ma-nera, Aspel es la marca pionera en realizar una aplicación de este tipo para las MiPyMEs. ¶

Habeas Data México (HD México), empresa dedica-da a brindar soluciones completas de Seguridad In-formática y T.I. e ISL Online, compañía originaria de Eslovenia, basada en tecnologías Cloud Computing y sus servidores operan más de 50 data centers de todo el mundo, han creado una alianza estratégica para operar en México y próximamente en América Latina, siendo ahora un proveedor de soluciones para mejorar la comunicación remota de las empre-sas, además de garantizar el control y acceso remoto a equipos. Su portafolio de negocios se puede agru-par en cuatro tipos de soluciones: ISL Light: Sistema de control remoto de escritorio; ISL AmwaysOn: Acceso y control de equipos en cualquier momento desde cual-quier navegador web; ISL Pronto: Solución de chat directo para atención a clientes y soporte web y ISL Groop: Software de conferencias para reuniones online, webinars, e-learning y colaboración web. Como principales beneficios, HD México e ISL Online ofrecerán atractivos márgenes de ganancia, capacitación continua y herramientas potenciales para el desarrollo de negocio de sus canales a través de una oferta accesible para el mercado mexicano. ¶

SAE Móvil la nueva aplicación de Aspel

HD México crea alianzas con ISL Online



+ La aplicación estará disponible de manera gratuita para los usuarios de la versión 5.0 Aspel-SAE a partir del mes de Abril.

+ Ambos presentan la plataforma de comunicación online y software de colaboración.

Gilberto Sánchez,Director General de Aspel.

Adrián Marstre Business Development ISL Online.

David Garza, Director de Tecnología AMD Latin America, LTD. presentó la nueva pla-taforma de tercera generación de APU. Di-cha tecnología, cuenta con innovación en anchos de banda, integrando experiencias de usuario diferenciadas para nuevos dise-ños de equipos portátiles. De igual forma, cuenta con mayor rendimiento en cuanto a capacidades de energía. En este sentido, las nuevas y mejores funcionalidades de esta generación de APU se pueden agrupar en lo siguiente: AMD Gesture Control, el cual ras-trea los movimientos de la mano del usuario y los convierte en comandos; AMD Face Login; AMD Screen Mirror; AMD Quick Stream 2.0, prioriza el ancho de banda para tener una reproducción virtualmente ininterrumpida; AMD Steady Video 2.0, utiliza algoritmos de post-procesamiento de video de AMD para coadyuvar a estabilizar imágenes de video y AMD Perfect Picture HD.Una de las principales características de la APU AMD 2013 con rendimiento Elite es que cuenta con tecnología AMD Turbo Core y AMD Start Now7, el cual provee una plata-forma de alta respuesta que aprovecha las mejoras de Windows 8. Se prevé que para junio 2013 llegará a México innovando así, el mundo de la tecnología. ¶

AMD presenta la nueva Elite de APU 2013



SAP anunció que entró en productivo con la apli-cación SAP CRM potenciada para la plataforma SAP HANA en un tiempo récord de 2 meses y medio. Más de 14 mil empleados de la empresa en todo el mundo, accederán al sistema sema-nalmente, con ingreso seguro y en tiempo real a datos empresariales de importancia crítica que les permite elevar sus niveles de productividad y desempeño de negocios, ayudándoles a perfec-cionar su proceso global de toma de decisiones.En 2010, SAP dio los primeros indicios de cómo la computación in-memory, disponible a través de la plataforma SAP HANA, habría de incre-mentar drásticamente la disponibilidad y la ve-locidad de los accesos a la información de ne-gocios. Desde entonces, se ha convertido en el producto de más rápido crecimiento en la historia de ventas de software a clientes de la compañía. Así, SAP optó por migrar su sistema crítico de negocios para la gestión de las relaciones con los clientes, SAP CRM, hacia dicha plataforma, mediante la ejecución de un proyecto que se llevó a cabo en tiempos récord. ¶

Debido a la tendencia marcada a la baja en el uso de la aplicación, Google declaró oficialmente el cierre de la misma a partir del 1 de Julio de este año. Esta iniciativa de Google fue lanzada en 2005 con la premisa de ser una herramienta eficaz para el seguimiento de notas, tópicos, actualizaciones y contenido relevante de acuerdo al perfil de cada usuario, sin embargo la in-fidelidad de los usuarios y sobre todo la poca actividad de nuevas cuentas orilló a Google a enfocar sus esfuerzos en otros servicios. El golpe mediáti-

co causado por este anuncio es quizá el mayor punto de relevancia de Google

Reader en los últimos meses, mien-tras que miles de editores web en el

mundo verán disminuidas sus capa-cidades de manera tangible, por

lo que se invitó a los usuarios y desarrolladores a exportar sus datos y suscripciones al servi-cio Google Takeout. Adicional al anuncio del cierre de Google

Reader se estima que en los próxi-mos meses serán puestas a la sombra otras iniciativas como GUI Builder, Goo-

gle Cloud Connect y Google Voice App para Blackberry entre otros. ¶

Migración en tiempo record a SAP HANA

Eutanasia a Google Reader

Belkin finaliza la adquisición de Linksys, ahora son un equipo

Por: Reseller / AgenciasPor: R. González / Reseller / Agencias


+ El portafolio Linksys continuará existiendo y evolucionando para agregar experiencias de usuario y funcionalidades de administración de red aún más ricas.

Belkin anunció la finalización de la adquisición de Linksys. Las tecnologías Linksys, incluyendo su portafolio de productos y servicios como sus routers y el popular e innovador Smart Wi-Fi, serán administrados y mantenidos como una marca indepen-diente con su cartera de productos. “Linksys cuenta con un rico patrimonio, una base de clientes apasionados y una amplia línea de productos, todo lo cual alimentó nuestra decisión de adquirir la compañía y nuestro plan de mantener la marca Linksys”, dijo Chet Pipkin, CEO de Belkin. “El portafolio Linksys continuará existiendo y evolucionando para agregar experiencias de usuario y funciona-lidades de administración de red aún más ricas. Smart Wi-Fi es una manera fácil e innovadora para que los consumidores se man-tengan conectados a la red de su hogar y planeamos continuar invirtiendo en ella mediante la adición de más funciones y productos”. Los clientes y retailers de Linksys continuarán viendo llegar al mercado nuevos productos Linksys en el futuro cercano, comenzando con varios anuncios durante la primavera. Mediante la permanencia de las marcas Belkin y Linksys en redes para el hogar, Belkin tiene como objetivo llegar a una gama más amplia de usuarios con destacadas soluciones de redes y crear un ecosistema premier para dispositivos móviles y hogares inteligentes.

El soporte técnico para productos Linksys continúa disponible por medio de los canales de soporte Linksys existentes. Para servicio, los clientes Linksys deben dirigirse a la página de soporte en el sitio Web de Linksys. Todas las garantías válidas de productos Linksys actuales y futuros serán respetadas. “Muchas cosas emocionantes están sucediendo en el segmento de estilo de vida conectado de hoy en día, y nos sentimos honrados de continuar con la marca Linksys y permitir nuevas experiencias en el mundo de la conectividad”, agregó Pipkin. “Linksys y Belkin son ahora un solo equipo. Estamos listos para hacer cosas fantásticas en conjunto para entregar productos que encanten a los consumidores y brindar soporte al creciente mundo móvil conectado”. ¶

+ El anuncio oficial tendrá efecto a partir del 1 de Julio.


l mercado global ha cambiado de manera drástica desde que los ritmos de desarrollo profesional han forza-

do la colaboración y conectividad total, aspectos actuales del entor-no tecnológico como ubicuidad, transmisión de voz, video, datos y seguridad son conceptos en desa-rrollo que como premisa principal de las denominadas Comunicacio-nes Unificadas, deben resultar en un mayor dinamismo y crecimiento acelerado de las empresas, misión poco menos que imposible sin la interacción de un canal de integra-ción profesional y sensible a las necesidades reales de sus clientes en todos los ámbitos del negocio.En la actualidad con la agilidad con que crece esta industria, contar con soluciones que contribuyan a la rápi-da toma de decisiones, a adaptarse con mayor apremio a los constantes cambios del mercado, agilizar los procesos internos ya no solo de los grandes corporativos sino también de las pequeñas y medianas em-presas, así como la atención a los clientes han llevado a las solucio-nes de comunicaciones unificadas a tener una demanda cada vez mayor y encontrarse más accesibles en el mercado pues sin duda alguna re-presentan una opción efectiva para incrementar la productividad de las compañías sin importar el tamaño que éstas tengan. Integrar solucio-nes que facilitan la comunicación interna y externa, llámese telefonía, video, datos, redes y dispositivos móviles, por ejemplo, significa tener la capacidad de mantenerse conec-tado desde cualquier dispositivo, ahora con el auge de la movilidad y el cada vez más creciente BYOD (Bring your own device por sus si-glas en inglés) que es la tendencia a que las organizaciones permiten el uso de los dispositivos persona-les como herramienta de trabajo, y ver una reducción importante en gastos operativos como el consumo telefónico, energético, de viáticos,

Comunicacionesunificadas,Redes y Telecom

E

incluso de personal, han sido los principales detonantes de las Comunicaciones Unificadas en México. La colaboración es la experiencia que ofrecen las comuni-caciones unificadas. Hoy en día, las empresas desarrollan constantemente nue-vas soluciones tecnológicas que optimizan la dinámica de relacionamiento entre las personas que laboran en una empresa con aplicaciones y redes que resultan fundamentales para alcanzar una colaboración en un ambiente activo, sencillo y en muchos ocasiones virtualizado. Datos de la industria revelan que el 86 por ciento de las empresas que utilizan tecnologías de comunicaciones unificadas y cola-boración afirman que estas herramientas han mejorado la innovación dentro de la propia organización y de éstas, el 72 por ciento confirmó que percibieron un mejor rendimiento.

Comunicaciones unificadas igual a competitividad: CiscoPara Cisco –colaboración- representa la integración de todas las soluciones que tienen que ver con Telefonía IP, Comunicaciones Unificadas, Videos y Tele-Pre-sencia, Contact Center y Redes Sociales, estas últimas en las que prevén una mayor adopción como una de las grandes tendencias en el segmento. Con un extenso portafolio de soluciones que sirven a los usuarios como herra-mientas para ser más eficientes, aumentar la productividad de los empleados,

Por: R. González / C. Bravo / N. Torres


mejorar los procesos de negocio y tener un mejor esquema de comu-nicación tanto interna como exter-na, en Cisco consideran que hoy el tema de las comunicaciones uni-ficadas es también un tema fuerte-mente ligado a la competitividad de las compañías y de subsistir en el mercado. De acuerdo a los servi-cios que ofrece Cisco, se divide de acuerdo al tipo de mercado al cual se enfocan, hace sentido que las comunicaciones unificadas están dirigidas principalmente al mercado de grandes corporativos, sin embar-go hoy en día en Cisco cuentan con un catálogo de soluciones muy ro-busto para atender también al seg-mento de las PyMEs, así lo declaró Saúl Olivera Responsable del Ne-gocio de Colaboración para Cisco en México: “También la pequeña y mediana empresa, representa un motor de la economía en México, también un gran porcentaje del PIB y claramente las PyMEs tienen las mismas necesidades de un gran corporativo”. Plataformas especifi-cas para la pequeña y mediana em-presa como Business Edition 6000 y próximamente la edición 3000 son soluciones All in One: “Tienen una gran ventaja, es fácil administra-ción, fácil implementación, te puede

dar en una solución todo en uno, y diferentes aplicaciones como tele-fonía IP, video y servicios de mo-vilidad en una misma plataforma”, aseguró Saúl Olivera.Con precios competitivos y accesi-bles para PyMEs, Cisco se enfoca a reclutar partners que les permita escalar y llegar a este segmento a través de estrategias dirigidas a sus mayoristas, canales y proveedores de servicio que sumen al modelo de negocio de la compañía. Con el auge de las soluciones In –Cloud las soluciones de comunica-ciones unificadas permiten a las or-ganizaciones adquirir la tecnología de manera mucho más accesible y empresas como Cisco facilitan esto a través de pagos mensuales o por usuarios en lugar de realizar inver-siones elevadas. Pensando en los perfiles de cada uno de los clientes, Cisco cuenta con un esquema de licenciamientos “Tenemos las licen-cias básicas para aquellos usuarios que no requieren tanto nivel de co-nectividad y solamente necesitan un teléfono en su escritorio hasta licencias más avanzadas que les permiten a los usuarios adquirir di-ferentes tipos de aplicaciones como puede ser movilidad, webex, video, etc.”. “México hoy en día es un país

que lleva el liderazgo en adopción de comunicaciones unificadas y co-laboración a nivel Latinoamérica; nuestro pronóstico es que este mer-cado presentará un crecimiento año con año a un ritmo de doble digito, entre un 12 – 15 por ciento aproima-damente, entonces realmente hay una oportunidad muy importante de negocio”, puntualizó Olivera. Para el canal de distribución, Cisco está planteando una estrategia también de mayor accesibilidad al facilitar los procesos de certificación para la venta de sus soluciones, por ejem-plo con el nivel Express Collabo-ration recientemente incorporado en el que los partners pueden co-menzar a captar oportunidades de negocio y realizar la venta prácti-camente de manera inmediata.

Avaya: simplicidad, movilidad, compatibilidadAntes de concluir el 2012, Avaya llevó a cabo un interesante estu-dio sobre la inversión que las pe-queñas y medianas empresas en América Latina estarían realizando en los próximos años en soluciones de comunicaciones unificadas, la investigación realizada por Frost & Sullivan para Avaya y efectua-do entre 73 empresas que incluyó


usuarios finales, partners (carriers, revendedores y socios del canal), proveedores e instituciones de comercio, reveló que entre los principales desafíos de ese mercado, están el acceso limitado al crédito y la alta tributación. No obstante, aun así, destaca el pleno crecimiento y la intención de in-versiones en tecnología en los próximos años por parte del segmento. Para hacer sentido con este crecimiento expo-nencial en la demanda de las comunicaciones unificadas y para abarcar prácticamente todos los niveles corporativos, Avaya ofrece soluciones en tres grandes rubros: Essential, Preferred y Advanced, que se adecuan a las necesidades de cada tipo de empresa. En la parte Essential de su ca-talogo, se encuentran equipos básicos que facilitan las co-municaciones en el mundo actual de los negocios, donde se puede añadir también mensajería de voz y atención au-tomática básica, además de marcación por nombre. En el Preferred, añade el aspecto de mensajería personalizada y colaboración interna lo que reduce los costos que gene-ran por ejemplo conferencias externas y con la parte de Advanced se extienden las comunicaciones a ubicaciones remotas mejorando la colaboración entre el personal que labora en la organización priorizando la movilidad y la productividad, lo que se traduce en grandes ahorros en los costos de la telefonía. Cabe resaltar que todas las soluciones de Avaya son com-patibles con Nortel, empresa con la que Avaya mantiene alianzas desde 2010. La más reciente incorporación de so-luciones al portafolio de Avaya tiene que ver con la gestión de la experiencia del cliente de Avaya que le aportan nue-vas herramientas para el análisis de datos, aplicaciones para expandir y sincronizar interacciones multicanales de clientes y opciones de despliegue para entornos virtuali-zados. Las nuevas soluciones ayudan a las compañías a mejorar y dinamizar la experiencia a través de cualquier punto de acceso. Se trata de Avaya Aura Call Center Elite Multichannel que integra en capas recursos multicanales, entre ellos el chat en web, SMS, IM y correo electrónico; Automated Chat una solución integrada con el respaldo de chat en vivo que aporta un servicio en línea personalizado, con mayor capacidad de respuesta; Speech Analytics in-tegra la voz real del cliente a las prácticas de gestión del rendimiento y Contact Flow Analytics la cual permite a las empresas identificar y remediar los problemas refe-rentes al flujo de llamadas con una serie de herramien-tas de visualización, como gráficos de flujo, paneles de control e informes tabulares.

ShoreTel, ampliando la experiencia de la comunicación y colaboraciónHaciendo énfasis en la sencillez y simplicidad en el uso de las comunicaciones unificadas, ShoreTel desea que el con-sumidor de una forma totalmente transparente utilice sin complejidad herramientas como las que otorgan las solucio-nes de telefonía por ejemplo, priorizando siempre el uso de dispositivos móviles que les permitan a los usuarios mante-nerse conectados y comunicados en cualquier momento y en cualquier lugar. Integrando soluciones que se adecuan a las necesidades de cada tipo de empresa, en ShoreTel consideran también que se está abriendo cada vez más la brecha de las comunicaciones unificadas al segmento de las pequeñas y medianas empresas y se está quedando a atrás la idea de que solo las compañías de mayor tamaño son las que requieren herramientas de este tipo. Recien-temente la compañía lanzó al mercado Mobility 6 y Confe-rencia de ShoreTel que convierten al iPad de Apple en una herramienta de comunicación empresarial. Mobility 6 ofrece una interfaz de usuario de iPad que permite la comunicación multimodal. Ampliando la experiencia de la comunicación y colaboración, a través de la Conferencia de ShoreTel para iOS los usuarios pueden compartir fácilmente presentacio-nes controladas en su iPad o iPhone con participantes vía

remota; o pueden ver escritorios compartidos de las PC y Mac. Ambas aplicaciones se encuentran disponibles para descarga gratuita a través de la tienda online de Apple y son compatibles con cualquiera de los dispositivos de la marca. Jesús Ochoa Gerente de Canales aseguró en en-trevista con Reseller Magazine: “En ShoreTel lo que busca-mos es no nada más que el costo de inversión inicial, sea diferenciado, actualmente somos la solución más baja en el mercado en el costo total de propiedad a lo largo de la vida del sistema telefónico y de comunicaciones unificadas”, así la empresa ofrece ahorros importantes en costos de insta-lación, capacitación, mantenimiento, los mismos contratos de actualización tecnológica del mismo equipo. ShoreTel otorga a su canal las herramientas como capacitaciones y certificaciones, necesarias para que a su vez puedan com-partir con los usuarios la filosofía de la empresa, cursos que incluso la empresa colocó en su página web para facilitar los procesos para su canal: “Son capacitaciones divididas en dos grandes rubros: la comercial que es totalmente gratuita para que conozcan a fondo las soluciones para la parte de ventas, y por otro lado la técnica que conlleva a la certifi-cación”, afirmó Ochoa. Abiertos a la posibilidad de sumar nuevos socios de negocio, ShoreTel pone a disposición de los canales interesados el contacto directo con Jesús Ochoa quien destacó la importancia de que sean canales certifi-cados y se abran áreas de generación de negocios donde ShoreTel prospecta un importante crecimiento en la deman-da de soluciones de comunicaciones unificadas.

Polycom unifican las comunicaciones en todos los entornos laboralesCon un juego importante en el mercado de las comunica-ciones unificadas en México, Polycom, desarrollador, fabri-cante y comercializador de una completa gama de solucio-nes de comunicación de voz y video, software de gestión de voz y video, software de conferencias web, puertas de enlace multirred y soluciones de conferencias multipunto, atiende con su portafolio a diferentes segmentos de mer-cado como el de grandes corporativos, educación, salud y a la industria manufacturera. En este sentido, Eduardo Morali Director General de Polycom México destacó la participación de la compañía en el segmento de salud, en el que dijo el portafolio de Polycom tiene soluciones impor-tantes en el área de telemedicina: “Tenemos soluciones de telemedicina, teleconsulta, tenemos inclusive nuestro pro-pio carrito que trae una pantalla de muy buen tamaño con una muy buena cámara al que se le conectan dispositivos externos para auxiliar a los médicos para realizar consultas a distancia y digamos que le conectan un aparato de ultra-sonido, pues además de verlo en el lugar lo podrá obser-var un especialista en cualquier otro lugar del mundo con una claridad de alta definición impresionante”. En alianza estratégica con Microsoft, presentó la primera solución de telepresencia para salas de reuniones diseñada específi-camente para la total integración con el sistema Lync que incluye opciones de cámara Polycom con HD y micrófono, monitores y controladores táctiles para la parte superior de la mesa; con esta novedosa aplicación se favorece el inter-cambio de contenido y soluciones calificadas adicionales. El portafolio de Polycom se enriquece con 40 soluciones de video, voz y de intercambio de contenidos además de ser interoperable y estar optimizado para trabajar con Mi-crosoft Lync. El nuevo sistema de habitaciones de Polycom estará especialmente diseñado para Lync 2013, con el fin de ampliar la experiencia de usuario conocida de Lync al entorno de sala de videoconferencia e incluir una fuerte presencia, búsqueda de contactos y mensajería instantá-nea así como una poderosa función de videoconferencia con extensas posibilidades de colaboración, que incluyen pizarras, presentaciones en PowerPoint, intercambio y edi-ción de aplicaciones, y más. Su estrecha integración con


Microsoft Outlook ayudará a que los usuarios comiencen y gestionen sus reuniones de un modo más eficiente, tanto en la sala de reuniones como de forma remota, lo que aumentará el uso e impulsará un mayor rendimiento de la inversión. Las soluciones de video y voz de Polycom RealPresence y Microsoft Lync, unifican las comunicaciones en todos los entornos laborales: móviles, oficinas en el hogar y en el trabajo, salas de conferencia y experiencias de inmersión. Atendiendo también al segmento de las pequeñas y medianas empresas, en Octubre de 2012 Polycom realizó un anuncio importante “revolucionando las comunicaciones unificadas y la historia de la video conferencia”, en palabras de Eduardo Morali, lan-zando al mercado nuevas soluciones mucho más accesibles en los costos de infraestructura y operación para las PyMEs ampliando su esquema y abriendo nuevas oportunidades de negocio para los canales. “Uno de los grandes factores que históricamente han detenido el progreso o la penetración de la videoconferencia en este sector de la pequeña y mediana empresa es por un lado el costo de los equipos, por otra parte el ancho de banda y la conectividad, sin embargo con el paso del tiempo y los avances en la tecnología precisamente con anuncios como estos que hemos venido haciendo año con año se van eliminando esas barreras”, aseguró Andres Corral Sales Engineering Manager de Polycom, quien aseguró que los costos de las soluciones que dijo varían de acuerdo a la capacidad, donde destacó la inclusión de un protocolo en el que prácticamente los mismos equipos con el mismo costo tengan el triple de capacidad “lo que nos permite llegar desde la empresa más pequeña hasta el corporativo más grande”, afirmó el ejecutivo. TP Link la red para las comunicaciones unificadas El proveedor mundial de productos para redes SOHO, sigue ofreciendo productos de redes de comunicación inalámbrica, ADSL, Routers, Switches, cámaras IP, adaptadores Powerline, servidores de impresión, convertidores de medios y los adaptadores de red para los usuarios finales del mundo. Ricardo González, PM de TP-Link para México, compartió en entrevista exclusiva para Reseller, algunas de las ventajas competitivas de la marca en el mercado de comunicaciones unificadas. TP-Link se ha caracterizado por ser una marca que cuenta con soluciones para cualquier vertical, sin embar-go, el segmento de mercado en donde más participación ha tenido ha sido a nivel PyME y SMB, para 2013 los esfuerzos también están focalizados en el desarrollo del segmento Enterprise. En varias ciudades de la República Mexicana como Mérida, Guadalajara y Tijuana, la marca ocupa el número uno en ventas. Esto tiene relación con el constante apoyo directo al canal que se ha realizado, a través de entrenamientos y capacitaciones. A partir del mes de Abril, la compañía llevará a cabo Road Shows en las ciudades principales del país para continuar con esta estrategia de canales y con ello obtengan la certificación en Redes Inalámbricas. “Las capacitaciones que estamos dando, la hemos dividido en 2 partes: comercial y técnica. La comercial la hemos estado manejando de la mano con todo el equipo de ventas de nuestros mayoristas. Y la otra parte, son los trainings en línea que ofrecemos a nuestros canales, uno por familia de producto y son de manera semanal”, aseguró Ricardo González, PM de TP-Link para México. Cabe resaltar, que la marca maneja garantías de 2 años para cam-bio físico, lo que hace de TP-Link una marca sólida, ya que no existe retorno de producto por la calidad de producción. Adicional, los precios que manejan son altamente competitivos. TP-Link cuenta también con apoyos de marketing hacia el canal, como spiffs, in-centivos, kits promocionales para que puedan vestir su tienda, entre otros, con el objetivo de incrementar sus ventas. TP-Link siendo una marca vanguardista, constantemente está creando nuevas tecnologías. “Para TP-Link el departamento de Investigación y Desarrollo, ya que el 8% de las ventas anuales a nivel mundial, van destinadas especí-ficamente a este departamento. Durante 2012 lanzamos 36 productos nuevos en línea. Constantemente, nuestros inge-nieros estás desarrollando y creando mejoras para los mercados en los que convergemos” Confirmó, Ricardo González. Durante 2013, desarrollarán más productos para el segmento de SMB, buscando posicionarse en el mismo. ¶

El trabajo de los canales especializados en UC&CCanales especializados en el segmento trabajan bajo esquemas de análisis, implementación, diseño, mantenimiento y soporte de este tipo de tecnologías adaptando las soluciones de los desarro-lladores de estas tecnologías, adecuándolas a las necesidades de las empresas para detonar al máximo las capacidades tanto de software como de hardware mejorando la eficiencia y colabora-ción en los procesos internos y optimizando la atención al cliente.



EPSON, apuntando a las estrellas con sus canales

pson comienza nuevo año fiscal en el mes de abril y con ello inicia un nuevo camino de retos y oportu-nidades que tomar durante 2013. En entrevista ex-clusiva, Fernando Álvarez, Business Regional Ma-

nager Marketing Consumer y Emilio Murillo, flamante Gerente de Canales de EPSON México, compartieron con Reseller Magazine los éxitos y retos que significó el año 2012 en don-de sus líneas de negocio tuvieron crecimientos importantes. Como parte de las estrategias de entrenamiento al canal y al mayorista, la marca cuenta con un programa llamado EPSON University, el cual consiste en capacitaciones en línea, enfoca-dos a canales de distribución y mayoristas, en donde la marca tiene como objetivo convertirlos en autodidactas e incentivar-los a certificarse. La plataforma cuenta con entrenamientos de todos los productos además de poner a su disposición un Show Room para que los canales puedan probar los equipos demo y conozcan todos sus beneficios. En relación a temas de impresión, a finales de 2012 EPSON lanzó al mercado una nueva línea de sistema de tanques con ocho modelos diferen-tes. Dichos productos, cuentan con ventajas como reducción de costos por impresión a través de inyección de tinta. Esta nueva línea de productos, satisface necesidades del sector ho-gar y fotografía, sin embargo, se está ampliando para PyMEs. En cuanto a herramientas de mercadotecnia, actualmente los lazos entre el canal de distribuidores y EPSON se están es-trechando. Actualmente cuenta con programas de lealtad e incentivos dirigidos a canal y mayoristas como “Manchester United, Vive tu Sueño con EPSON”, en donde los ganadores tuvieron la oportunidad de ir a algunos de los partidos y co-nocer al equipo de fútbol inglés. Esfuerzos como éste, han incrementado el mercado de hardware en aproximadamente un 40% tanto de impresión, como de video proyección. Copa Confederaciones en Brasil es otro programa en donde los dis-tribuidores y mayoristas concursan por un viaje a un partido de México contra Italia. En la parte de consumibles, está la iniciativa de incentivos Ep-son Stars Program, en donde reconocen la lealtad de los dis-

Fernando Álvarez, Business Regional Manager Marketing Consumer y Emilio Murillo, Gerente de Canales de EPSON México.

E

+ Con una serie de apoyos y programas directos para sus distribuidores, el fabricante inicia año fiscal a tambor batiente.

tribuidores impulsando el crecimiento de las ventas a través de apoyos directos de branding, negociaciones, entre otros. De esta manera, el apoyo a sus distribuidores, es a través de su red de once mayoristas. Cabe resaltar, que los cortes de es-tos programas son mensuales, para acelerar la entrega de los premios. La meta es terminar el año con 100 canales sumados a este tipo de programas. “Las tres familias de productos EP-SON se dividen en sistema de tanques, inyección tradicional y video proyectores. Cada familia, cuenta con su propia estra-tegia de marketing para mayoristas, canales, retail y para las plazas de la computación, para los diferentes tipos de usuario. Tales estrategias van en relación a la distribución del producto, precio, promoción y difusión de la marca”, puntualizó Fernando Álvarez. EPSON realizará durante este nuevo año fiscal, Road Shows en las principales ciudades del país, para continuar en-trenando a sus distribuidores y teniendo presencia directa con ellos. Uno de los mercados que EPSON está recuperando y creciendo, es el mercado de los equipos láser con equipos de inyección, por el bajo costo de impresión. “Hoy en día, las ventajas competitivas más importantes de la marca se agrupan en reducción de costos de impresión, mayor rendimiento de impresiones y respaldo ecológico de los productos al ahorrar energía hasta en un 90%, lo que hace muy atractivo al produc-to para el usuario final. Hablando de ventajas al canal, la co-mercialización de estos equipos representa una rentabilidad de manera inmediata”, aseguró Emilio Murillo, Gerente de Cana-les EPSON México. “Contamos con 80 centros de servicios, en donde nuestras garantías oscilan entre 1 y 2 años de garantía a nivel nacional y estamos trabajando en reforzar la cobertura geográfica, en donde la idea es que nuestros especialistas re-paren el equipo directamente en las instalaciones del usuario final”, confirmaron los líderes de la marca. De acuerdo con esta planeación, EPSON México estará reforzando su presencia y participación de mercado, basado principalmente en un acer-camiento directo y constante con su canal de distribución que permita un reposicionamiento de la marca tanto en cuestión de percepción como de posicionamiento. ¶


www.klans.com.mx

www.samsung.com.mx


Samsung anunció el lanzamiento de un tablet de 8 pulgadas, el GALAXY Note 8.0, iniciando de esta manera una nueva era de la tecnología inteli-gente Note, proporcionando un rendimiento multimedia inigualable con una pantalla compacta muy fácil de tomar con una sola mano. Usando el S Pen inteligente, ahora podrá disfrutar de la comodidad de un lápiz y papel tradi-cionales, pero con lo último en innovación tecnológica portátil, creando una sofisticada experiencia móvil que mejorará la vida en movimiento.Las soluciones innovadoras presentes en el núcleo del GALAXY Note 8.0 derivan en funciones beneficiosas, incluyendo opciones de ventanas múltiples para dividir la pantalla de 8 pulgadas y permitir un acceso fácil a un número de aplicaciones; la nueva generación del S Pen inteligente de Samsung; el acceso a un conjunto de plantillas S Note y herramientas que posibilitan crear, editar, gestionar y compartir documentos cada día y la tecnología “modo de lectura” de Samsung para disfrutar libros electrónicos con una resolución opti-mizada, llamadas de voz y video. Además, ha sido precargado con contenido nuevo y emocionante, así como novedosos servicios sin costo adicional, inclu-

yendo por primera vez para los usuarios de una tablet de Samsung la innovadora aplicación Flipboard y Awesome Note. ¶

Klans lanza al mercado mexicano la Bocina Chill, estilo playero

para llevar a cualquier parte. Reproduce tu música desde distin-

tos dispositivos de almacenamiento como USB, tarjetas SD y

MMC de memoria desde cualquier dispositivo con conexión de

3.5mm. El BeatBox de Klans incluye una batería de litio recar-

gable que durará hasta 6 horas.

Cuenta con una Pantalla LCD para configurar las opciones de

tu música, la frecuencia con que tu nuevo accesorio hará es-

cuchar tus rolas preferidas está dentro de los 20HZ a los 20Khz,

teniendo el rango apropiado para disfrutar de lo quieras escuchar, donde

quieras escucharlo, pues este accesorio cuenta con una cómoda bolsa de

viaje para completar su portabilidad. ¶

Samsung presenta

Comparte tu estilo con la bocina portátil

+ El BeatBox de Klans incluye una batería de litio recargable que durará hasta 6 horas.


Galaxy Note 8.0

Chill de Klans


www.tripplite.com.mx

www.lg.com.mx



Tripp Lite anunció el lanzamiento de sus nuevos UPS interactivos de doble conversión y cero tiempo de transferencia de la familia SmartOnline, ahora con mayor potencia y con información gráfica en sus pantallas LCD que indican el comportamiento del equipo du-rante su funcionamiento. Los nuevos equipos de la familia SmartOnline y que también forman parte de las soluciones de protección y respaldo de energía para Centros de Da-tos, PyMEs o Telecomunicaciones, destacan 4 modelos con capacidades de 1000VA/1 kVA de 2U; 1500VA/1.5 kVA de 2U; 2200VA/2.2 kVA de 2U y 3000VA/3 kVA de 3U, todos con pantalla LCD giratoria para ubicarlos en rack o torre.Otro de sus beneficios es que muestran diagramas en su pantalla LCD que indican la cantidad de Watts de carga del UPS cuando opera en batería, cuánto nivel de carga (en forma numérica de porcentaje) está disponible; asimismo, permite programar y configurar su funcionamiento, según las necesidades del usuario. ¶

LG está expandiendo su sólida presencia 4G LTE con la introduc-ción de la nueva serie Optimus F en el Mobile World Congress (MWC) en Barcelona. Con las tecnologías líderes de la industria LTE de LG, la serie Optimus F está diseñada para ofrecer una experiencia de usuario superior y la velocidad de 4G LTE a un público masivo. Los dos dispositivos, Optimus F5 y F7 Optimus, harán su debut mundial en esta exposición.El Optimus F5 es un smartphone 4G LTE con pantalla IPS de 4.3 pulgadas con un procesador de 1.2 GHz de doble núcleo y la bate-ría más grande en su clase de 2.150 mAh. Mientras que el Optimus F7 ofrece una pantalla de 4.7 pulgadas IPS True HD y procesador 1,5 GHz de doble núcleo alimentado por una batería de gran ca-pacidad de 2.540 mAh, para un rendimiento de larga duración. Ambos dispositivos estarán disponibles con la última versión de Android Jelly Bean 4.1.2 e incluirán características avanzadas UX tales como QSlide actualizado y Live Zooming, que antes sólo estaban disponibles en dispositivos premium de LG. ¶

LG apunta a ampliar su presencia en el mercado 4G LTE con la nueva serie Optimus F

Nuevos UPS SmartOnline LCD Tripp Lite: más potentes y con pantalla interactiva


Este lunes 11 de Marzo, Ingram Micro anunció cambios en su equipo directivo con el nombramiento de Miguel Her-nández como nuevo Director Regional de Movilidad.“Quiero compartir con ustedes una buena noticia relacionada con nuestra estrategia de Mobility. Dada las significan-tes oportunidades que este mercado nos brinda, continuamos invirtiendo en líderes que nos ayuden a realizar esta tarea. Con esto en mente, el día de hoy Miguel Hernández comienza a trabajar en Ingram Micro México como nuestro Director Regional de Mobility reportándose directamente a mí”, comentó John Soumbasakis, Presidente de Ingram Micro América Latina. Las responsabilidades del ejecutivo incluirán: desarrollar el negocio de Movilidad, impulsar las relaciones con proveedores y fabricantes de telefonía, así como integrar al equipo y lograr un mayor involucramiento con el equipo mundial de Mobility, asegurando el poder aprovechar la fuerte herencia que adquirimos de Brighpoint.Gerardo Monsalve, actual Gerente Senior Regional de Mobility, le reportará a Miguel Hernández, quien cuenta con más de una década de experiencia. ¶

Culminó con éxito la sesión de capacitaciones -Conoce la nueva era del negocio con Microsoft e Ingram Micro- que tuvo dos sedes principales: Mérida, efectuada el pasado 26 de febrero y el Distrito Federal el 21 de Marzo, donde los asistentes tuvieron la oportunidad de conocer la nueva era de MS: Microsoft Partner Network además del rediseño de Windows 8, adicionalmente se presentaron opciones de nuevas áreas de negocios para servicios en la nube con el escritorio. En esta ocasión, los canales de Ingram Micro recibieron capacitación comercial y técnica sobre la versión más reciente de Office 2013 y Office 365, además de proporcionarles información valiosa sobre Windows Server

que más allá de la virtualización repre-senta una interesante y novedosa línea de negocio para los integradores clientes de Ingram Micro. Alrededor de cien repre-sentantes de los canales asociados, asis-tieron a estas capacitaciones que tuvieron una agenda completa con un horario que inició en punto de las 8:30 de la mañana y terminó cerca de las 17:00 horas. El even-to de la ciudad de Mérida, Yucatán, tuvo lugar en el Hotel Fiesta Americana y en la capital del país el Hotel Camino Real de Polanco recibió a los invitados del ma-yorista con una participación por demás destacada y sobre todo productiva. ¶

Ingram Micro, anuncia nuevo líder para la estrategiade movilidad

La nueva era del negocio con Microsoft e Ingram Micro

Miguel Hernández fungirá como Director Regional de Movilidad.

Los Representantes de los Canales y Socios de Negocio de Ingram Micro, durante la capacitación en el D.F.

+ El mayorista ofreció en conjunto con la marca una serie de capacitaciones técnicas y comerciales sobre sus más recientes soluciones.


Mejorar la colaboración de los empleados y la satisfacción de los clientes y contar con una estrategia móvil exitosa significa mejorar la manera en que conduce su negocio y mantener eficazmente la participación de los empleados y los clientes.La capacidad móvil es una prioridad en el mundo empre-sarial actual. Y la tecnología se ajusta a la manera en que trabajamos, y no al contrario. La tenemos. La usamos. To-dos lo hacen.El poder de los dispositivos móviles, que llegaron para quedarse La “consumerización” o el hecho de que los em-pleados utilicen sus dispositivos móviles personales para trabajar es un factor determinante que impulsa a las empre-sas a optar por la tecnología móvil. Los empleados esperan tener en el trabajo las mismas comodidades que tienen en sus vidas personales debido a la tecnología móvil; y no es-tán esperando autorización.Algunos quizá piensan que los dispositivos móviles en la empresa aún son solo una novedad y que las preocupacio-nes sobre la seguridad pronto aplacarán el entusiasmo de los usuarios empresariales. Sin embargo, parece más pro-bable que las tabletas y los teléfonos inteligentes puedan integrarse aún más en el entorno laboral debido a la canti-dad de soluciones de gestión de dispositivos móviles que solucionan eficazmente los problemas de seguridad y a las recientes innovaciones que hacen que estos dispositivos sean aún más imperiosos para las empresas. Estas innovaciones recientes incluyen procesadores de cuatro núcleos que aumentan las velocidades de procesa-miento; redes 4G que reemplazan a las 3G, así como la banda ancha reemplazó a las conexiones de acceso telefó-nico; computación en la nube que almacena de manera se-gura los datos y aplicaciones para evitar que los dispositi-vos lo hagan; y HTML 5 que permite que los sitios web sean “receptivos”, puedan escalar a las pantallas más pequeñas de los dispositivos móviles e interfaces táctiles que permi-ten diseños de aplicaciones increíbles. Siga la pista del dinero Las empresas están invirtiendo en movilidad. Los informes de Research and Markets indican que se espera que los envíos de tabletas a empresas de todo el mundo aumenten a una tasa de crecimiento compuesto anual del 48 % en los próximos años, es decir que aumentaría de 13,6 millones de unidades enviadas en 2011 a 96,3 millo-nes de unidades en 2016. Enfocarse en el objetivo final Ahora que muchas empresas han implementado exitosa-mente las tecnologías móviles básicas, el próximo objetivo es implementar mayores aplicaciones empresariales. En esta próxima etapa de profundización es cuando la teoría se pone a prueba. Invertir en dispositivos móviles y asegurar aplicaciones de correo electrónico y calendario es relativamente fácil. Crear aplicaciones personalizadas implica un desafío mayor. Adoptar las tecnologías móvi-les es la gran tendencia en las empresas actualmente. Pero, más allá de eso, es una oportunidad para mejorar el funcionamiento de la empresa, permitir a los emplea-dos alejarse de los escritorios e introducirse en el campo, la sala de conferencia o las instalaciones de los clientes. Al fin y al cabo, toda estrategia de tecnología móvil exitosa se aplica para mejorar su empresa. ¶

El crecimiento de losDispositivos Móviles+ ¿Por qué se debe invertir en la movilidad?

Por Mark Monday vicepresi-dente de gestión de productos y plataformas de colaboración de Avaya.

Desarrollo Social yEconómico de América Latina por IDC y Cisco+ El estudio se llevó a cabo en en ocho países de América Latina: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Perú, Venezuela y México.

Un estudio en ocho países de América Latina realizado por la compañía IDC en alianza con Cisco, con aproximadamente 767 encuestas para todo tipo de sectores económicos, refle-jó resultados alarmantes para América Latina al concluir que existe una demanda creciente por profesionales de TIC´s en Latinoamérica, pero la escasez de profesionales que cumplan con los requisitos y habilidades necesarias para ocupar algún puesto de TIC, presenta desafíos para la región.El estudio revela una brecha de 296,200 profesionales espe-cializados en redes y conectividad en la región para el año 2015, una brecha del 35 por ciento entre oferta y demanda. En el caso de México, la brecha es del 41% por lo que, aumentar el número de profesionales TIC capacitados debe ser una prio-ridad política en América Latina ya que la falta de profesionales capacitados puede limitar las oportunidades de los países para adoptar tecnología, acelerar el crecimiento económico y crear nuevos puestos de trabajo. revistas y periódicos enfocados en materia económica y financiera a nivel mundial han asegura-do que América Latina es el nuevo atractivo para invertir en el segmento de tecnología. En especial, México es visto como la nueva potencia económica necesaria para el desarrollo de grandes mercados, debido al buen manejo de los recursos, la economía y las relaciones exteriores que se trabajaron en el sexenio pasado. El empleo formal en el país ha crecido y el sector tecnológico no se queda atrás debido a la gran demanda del mercado, pero ¿qué pasa si no contamos con recursos humanos suficientes para cubrir todas las plazas de tecnología? Es momento de continuar y reforzar con la educación nacional y atraer a los jóvenes a estudiar ingenie-rías, ya que el panorama económico es muy amplio y positi-vo para el futuro inmediato. Los conocimientos básicos en redes como la seguridad, tele-fonía IP, y redes inalámbricas representaron el 55 por ciento del total de la brecha de profesionales capacitados en el año 2011 y representará un 44 por ciento en el año 2015. Hubo una escasez de alrededor de 76,800 profesionales en el año 2011, que aumentará a 129,100 para el año 2015. Estas cifras representan una brecha del 22 por ciento en el año 2011 y del 25 por ciento en el año 2015. Las certificaciones juegan un rol importante en las organizaciones para más del 75 por ciento de las organizaciones participantes en la encuesta. En la medida en que la tendencia a la tercerización se fortalece en Latino-américa, un creciente número de empresas obtendrá nuevas habilidades en redes por parte de un proveedor de servicios en lugar de tener que entrenar personal internamente. Por lo tanto, si la región no comienza a ocuparse en la educación de su población y en aprovechar a los “cerebros nacionales”, América Latina corre el riesgo de desaprovechar este momen-to importante en donde se considera una economía estable y con el potencial necesario para invertir capital extranjero, pun-tualmente en el sector tecnológico. ¶

Por Max-Tremp,-Dir.-Systems,-Engineering-and-Cisco


Emilio Murillo, Gerente de Canales de EPSON México.

milio Murillo, Gerente de Canales de EPSON México nació en el Distrito Federal donde ha pa-sado la mayor parte de su vida, pues ha tenido la oportunidad de residir fuera del país como lo hizo en la ciudad de Londres, como parte de su

desarrollo profesional. Sus estudios superiores los realizó en la Universidad del Valle de México donde cursó la Licenciatura en Sistemas de Cómputo Administrativo (LSCA) además de contar con diversos diplomados y certificaciones por parte de otras casas de estudio tanto a nivel nacional como interna-cional, en aspectos como administración de empresas y re ingeniería, complementando su perfil académico. A la par de que cursaba su carrera profesional, comenzó a trabajar para una firma bancaria donde permaneció cerca de cinco años. Culminados sus estudios entró al área de siste-mas de XEROX y fue escalando dentro de la organización donde cubrió departamentos como logística y compras ade-más de ventas a concesionarios, tiempo más tarde estuvo al frente del área de impresión (OPD) atendiendo aspectos como marketing, servicio y ventas. En ese entonces, obtuvo la certificación Black Belt, del método Six Sigma, en donde se reconoce a aquél líder que cuenta con los conocimientos ne-cesarios para la mejora de los procesos y hacer de ellos una herramienta eficiente aplicable en la vida laboral. “Al cambio de modelo de negocio en XEROX, me tocó atender la cone-xión con los mayoristas, implementar el programa de lealtad, de rebate... Así me quedé como Director de Canales y Tec-nología y con la parte de gobierno, venta directa, mayoristas, retail, además de los segmentos de volumen y valor”, explicó Emilio Murillo. Padre de dos hijas, se reconoce un hombre de-dicado a la familia y al ambiente hogareño, pese a las largas jornadas de trabajo. Entre sus pasatiempos, como es costum-bre en esta industria, práctica el golf y también el tenis, depor-tes que disfruta además de ser un asiduo lector.Con algunos meses en su nuevo cargo en EPSON, Emilio Murillo afirma sobre los logros alcanzados durante su tra-yectoria en la industria de T.I. que son resultado del esfuerzo continuo por superar sus propios retos como persona y como profesionista: “Todos los logros han sido diferentes, me han marcado, lo que ayuda es verlos como un conjunto”, y destaca que su paso por diferentes áreas de negocio, han contribui-do a la formación integral de su perfil profesional. “El estar con la responsabilidad de toda un área de negocios en una compañía es un logro muy importante porque estás llevan-do no solamente tu esfuerzo, sino el prestigio de la empre-sa y del resto del equipo y para mí eso es una satisfacción”. Complementarse, es la principal búsqueda de Emilio Murillo como líder de un equipo de trabajo: “Yo no creo mucho en los lideres goleadores, ni de que se es el único o de que la gente trabaja sola… yo creo que es la combinación de varios temperamentos, de muchas experiencias y en ese sentido el reto y la responsabilidad de un líder es encontrar las fortale-zas que tiene la gente y que la comparta con los demás” con ello, afirma Emilio Murillo, se certifica que la mejor estrategia es la de buscar el punto de equilibrio donde todos ganan. ¶

Emilio Murillo,

Por: Reseller / C. Bravo / N. Torres

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creatividadrompiendo paradigmas en pro de la


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