La Competencia Social

A. Empatía:

La empatía es la capacidad para ponerse en el

lugar del otro y saber lo que siente o incluso lo

que puede estar pensando

B. Habilidades Sociales:

- Se organizaron grupos 3 personas que no se

conocía, y tras sentarlas en círculo durante

un par de minutos, se estableció que el

estado de ánimo de la persona más

expresiva contagiaba rápidamente a sus dos

compañeros. (alegría, aburrimiento, enojo)

- Sentimientos positivos se difunden más

rápidamente que los negativos.

- La sonrisa es la más contagiosa de las

señales emocionales.

- Los estados de ánimo son contagiosos y

todos tenemos la capacidad de influenciar en

los demás.

- La influencia del colectivo es mucho mayor

en el individuo.

- Los más aptos en la lucha evolutiva no eran

los más fuertes, si no los de mayor

inteligencia social.

- Ecuación:

I.C. (n personas)> In + I2 + I3 + .. + In

1. Influencia:

- Establecer vínculos emocionales con la

otra persona, capaces de captar su

atención.

- Vendedor visitaba a sus clientes, hechar

un vistazo a la oficina para descubrir algo

que le interese y entablar un diálogo.

- Las estrategias de persuasión más

eficaces son las indirectas

2. Comunicación:

- Imprescindible saber escuchar y

mantener la calma. (persona sumida en

un estado de ánimo intenso)

Irvin Hofman: “Estado de ausencia”

seguir mecánicamente la conversación,

mientras la mente esta distraída en otra

cosa.

- El autocontrol permite que la

comunicación fluya y que las personas

respondan con precisión a los problemas

que presenta.

3. Gestión de Conflictos:

- Amenazas y exigencias, las relaciones

comerciales eran menos duraderas.

- Un buen negociador sabe percibir y

conocer los puntos que más importan a la

otra parte.

- Sabes que en una negociación está en

juego un problema mutuo. (proceso

cooperativo y no competitivo)

4. Liderazgo:

- Los jefes que ascendían “Combinan el

autocontrol con la capacidad de ser

severos cuando la situación lo amerite”.

- Implica activar la imaginación y motivar a

los demás para que avancen en la

dirección deseada.

- Una manifestación de esta competencia

es el “carisma” (tienen clara sus propias

emociones), tienden a ser emisores más

que receptores de emociones.

5. Catalización de cambios:

- Un Catalizador de cambios trata de

ayudar a que una empresa se

transforme. Ayuda a ser más ágiles, y

para eso se debe acortar la distancia

existente entre los diferentes estamentos

de la organización.

- Se requiere gente que no se halle en un

nivel muy superior, no sea muy teórico,

sino que posea suficiente experiencia

práctica.

- No se requiere necesariamente ser

innovador, basta con tener habilidad de

reconocer el valor de la propuesta e

ideas novedosas.

6. Establecer Vínculos:

- Las redes de contacto constituyen un tipo

de capital personal.

7. Colaboración y Cooperación:

- En presión extrema que enfrentan

muchas organizaciones, lo que hace que

su unidad se mantenga y salga adelante,

son los vínculos emocionales con sus

miembros.

- Relaciones duales entre compañeros,

subalternos y directivos, despiertan

componente emocionales semejantes

(placeres, celos, rivalidades)

- La habilidad de los integrantes para

cosechar relaciones provechosas que se

rijan por la cooperación resulta

determinante a la hora de estimar el

desempeño colectivo.

8. Capacidades de equipo:

- Consenso: acuerdo entre dos o más

personas en un determinado tema