8/17/2019 Competencias Desarrollo Directivo y Gerencial

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'esumen e0ecutivo en p$ginas de las dos obras m$s importantes del autor que inicio

el estudio de la Calidad de +ervicio.

9. !resentación !o3er !oint con 40 slides de un instrumento dia1nóstico de

las competencias clave para lo1rar una 1erencia5dirección e6celente,  en

base a las ideas del gur: de los gur:s de las 5dministración y la Gerencia.#em$tica%efinición y establecimiento de ob0etivos.

"rganización del grupo de traba0o.Comunicación y motivación.(valuación del desempe;o.

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