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COMPETENCIAS PARA EL COMPETENCIAS PARA EL DESARROLLO DESARROLLO GERENCIALGERENCIAL

Dra. Gloria Montenegro FigueroaDra. Gloria Montenegro Figueroa

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“El que no pueda cambiar la escencia de sus pensamientos, jamás podrá cambiar la realidad y por lo tanto, jamás progresará”.

Anwar Sadat

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Estado actual

•Dónde estamos?•Cómo estamos?•Qué hacemos?•Cómo lo hacemos?

•¿Dónde deseo llegar?

•¿Cuándo?•¿ Cómo?

Grandes Problemas

( Oportunidad de mejora )

Estrategia

Estado deseado

Tiempo

VALORESC

onno

taci

ón f

inan

cier

a C

onnotación financiera

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Para llegar a ese estado deseado Para llegar a ese estado deseado debo:debo:

Desarrollar las competencias que me Desarrollar las competencias que me permitan en el menor tiempo el logro de permitan en el menor tiempo el logro de metas. Esto es actuar con IEmetas. Esto es actuar con IE

Medir periódicamente los avances Medir periódicamente los avances Encontrar en cada problema una Encontrar en cada problema una

oportunidad de desarrollo.oportunidad de desarrollo. Generar redes de apoyo.Generar redes de apoyo.

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COMPETENCIAS:COMPETENCIAS:

CONJUNTO DE :CONJUNTO DE :

CONOCIMIENTOSCONOCIMIENTOS HABILIDADESHABILIDADES ACTITUDESACTITUDES APTITUDES APTITUDES

Que establecen una diferencia competitiva.Que establecen una diferencia competitiva.

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COMPETENCIAS NUCLEO PERSONALES COMPETENCIAS NUCLEO PERSONALES Y ORGANIZACIONALESY ORGANIZACIONALES

Son las competencias con cuyo dominio, Son las competencias con cuyo dominio, la PERSONA y su organización la PERSONA y su organización cumplen con su misión con claras cumplen con su misión con claras

ventajas competitivas.ventajas competitivas.

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¿Cuáles son las competencias ?¿Cuáles son las competencias ?

LAS FUNDAMENTALES:LAS FUNDAMENTALES:

A) ESTRATÉGICASA) ESTRATÉGICAS

B) INTRATÉGICASB) INTRATÉGICAS

C) PERSONALESC) PERSONALES

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A) ESTRATÉGICASA) ESTRATÉGICAS Capacidad de percibir con realismo las condiciones Capacidad de percibir con realismo las condiciones

competitivas del entorno , para decidir según ello, con competitivas del entorno , para decidir según ello, con una visión sistémica y pensamiento estratégico:una visión sistémica y pensamiento estratégico:

1.- 1.- Visión del sectorVisión del sector2.-Resolución de problemas2.-Resolución de problemas3.-Gestión de recursos3.-Gestión de recursos4.-Orientación al cliente interno y externo4.-Orientación al cliente interno y externo5.-Red de relaciones y habilidades sociales5.-Red de relaciones y habilidades sociales6.-Capacidad de negociación.6.-Capacidad de negociación.

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1.-Visión del Sector1.-Visión del Sector

Reconocer y aprovechar las oportunidades Reconocer y aprovechar las oportunidades del sector donde perteneces, involucrarte, del sector donde perteneces, involucrarte, evidenciar las fuerzas externas que evidenciar las fuerzas externas que repercuten en los resultados de la empresa repercuten en los resultados de la empresa para aprovecharlas.para aprovecharlas.

Reconocer los peligros, riesgos para Reconocer los peligros, riesgos para disminuirlos, evitarlos.disminuirlos, evitarlos.

Reconocer las debilidades para generar los Reconocer las debilidades para generar los cambios.cambios.

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2.-RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS2.-RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Toma de decisiones oportunasToma de decisiones oportunas Busca asesores, alianzas estratégicas....Busca asesores, alianzas estratégicas.... Implementar procesos creativos, nuevos, mejorar¡Implementar procesos creativos, nuevos, mejorar¡ Buscar antecedentes – causas –otras experienciasBuscar antecedentes – causas –otras experiencias Proceso de toma de decisiones: Correctas -Proceso de toma de decisiones: Correctas -

Oportunas - Corto y largo plazoOportunas - Corto y largo plazo

BUSCAR GANAR-GANARBUSCAR GANAR-GANAR

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3.-ORIENTACIÓN AL CLIENTE3.-ORIENTACIÓN AL CLIENTE

Responde con prontitud y eficacia a las Responde con prontitud y eficacia a las necesidades de sus clientes, los fideliza, necesidades de sus clientes, los fideliza, genera relaciones de largo plazo.genera relaciones de largo plazo.

Administración de las relaciones con el Administración de las relaciones con el cliente interno y externo.cliente interno y externo.

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4.-GESTIÓN DE RECURSOS4.-GESTIÓN DE RECURSOS

Utiliza los recursos tangibles e intangibles Utiliza los recursos tangibles e intangibles optimizándolos en función a la inversión.optimizándolos en función a la inversión.

Genera una cultura de ahorro e inversiónGenera una cultura de ahorro e inversión Los resultados financieros evidencian la Los resultados financieros evidencian la

gestióngestión

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5.-RED DE RELACIONES 5.-RED DE RELACIONES EFECTIVASEFECTIVAS

Desarrolla y mantiene una amplia red de Desarrolla y mantiene una amplia red de relaciones con personas claves en todos los relaciones con personas claves en todos los sectores posibles. Apreciar la diversidad sectores posibles. Apreciar la diversidad cultural en todos los niveles.cultural en todos los niveles.

Generar relaciones en diferentes escenariosGenerar relaciones en diferentes escenarios

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6.-NEGOCIACIÓN 6.-NEGOCIACIÓN

Conseguir apoyo y conformidad de Conseguir apoyo y conformidad de personas y grupos.personas y grupos.

Buscar la negociación : ganar –ganarBuscar la negociación : ganar –ganar Prepararse continuamente en los sistemas Prepararse continuamente en los sistemas

de negociación.de negociación. Prepararse para la prevención y solución de Prepararse para la prevención y solución de

conflictos.conflictos.

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B) COMPETENCIAS INTRATÉGICASB) COMPETENCIAS INTRATÉGICAS Capacidad de percibir con realismo las Capacidad de percibir con realismo las

condiciones internas de la organización y del condiciones internas de la organización y del equipo, vocación de servicio y empatía:equipo, vocación de servicio y empatía:

1.-Comunicación1.-Comunicación 2.-Organización2.-Organización 3.-Empatía3.-Empatía 4.-Empowerment4.-Empowerment 5.-Trabajo en equipo5.-Trabajo en equipo

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1.-COMUNICACIÓN 1.-COMUNICACIÓN

Desarrollar una buena comunicación escrita, Desarrollar una buena comunicación escrita, hablada, de formas y de fondos y lograr que hablada, de formas y de fondos y lograr que el mensaje se comprenda.el mensaje se comprenda.

Generar una cultura de confianzaGenerar una cultura de confianza HorizontalidadHorizontalidad Sinceridad y transparenciaSinceridad y transparencia ConstanciaConstancia

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2.-ORGANIZACIÓN 2.-ORGANIZACIÓN

Determinar objetivos, traducir sus metas Determinar objetivos, traducir sus metas (cuantificables, medibles por lo tanto (cuantificables, medibles por lo tanto perfeccionables).perfeccionables).

PlanificarPlanificar Asignar rolesAsignar roles Asignar recursosAsignar recursos Hacer seguimientoHacer seguimiento InvolucrarseInvolucrarse EVALUAR (proactivamente)EVALUAR (proactivamente)

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3.- TRABAJO EN EQUIPO3.- TRABAJO EN EQUIPO OBJETIVOS DEFINIDOSOBJETIVOS DEFINIDOS METAS CLARASMETAS CLARAS ROLES ASIGNADOSROLES ASIGNADOS RESPONSABILIDAD CONJUNTARESPONSABILIDAD CONJUNTA EMPOWERMENTEMPOWERMENT EMPATÍAEMPATÍA DIRECCIÓN CLARADIRECCIÓN CLARA COMUNICACIÓN HORIZONTALCOMUNICACIÓN HORIZONTAL

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C) COMPETENCIAS PERSONALESC) COMPETENCIAS PERSONALES

Son los hábitos básicos que delimitan cuan Son los hábitos básicos que delimitan cuan bien utilizamos nuestra IE y están ligados a bien utilizamos nuestra IE y están ligados a la excelencia personal.la excelencia personal.

DESARROLLO PERSONAL DESARROLLO PERSONAL PROACTIVIDADPROACTIVIDAD AUTOGOBIERNOAUTOGOBIERNO GESTION PERSONAL:Gestión del GESTION PERSONAL:Gestión del

Tiempo, del estrés, del riesgoTiempo, del estrés, del riesgo

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PROACTIVIDADPROACTIVIDAD

INICIATIVAINICIATIVA CREATIVIDADCREATIVIDAD AUTONOMÍA PERSONALAUTONOMÍA PERSONAL ACCIÓN NO REACCIÓNACCIÓN NO REACCIÓN MOTIVACIÓN - CAMBIOMOTIVACIÓN - CAMBIO

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AUTOGOBIERNOAUTOGOBIERNO

DISCIPLINA: PRIMER PASO PARA EL EXITODISCIPLINA: PRIMER PASO PARA EL EXITO CONCENTRACIÓN: TODOS MIS SENTIDOS CONCENTRACIÓN: TODOS MIS SENTIDOS

EN LO QUE ESTOY HACIENDOEN LO QUE ESTOY HACIENDO AUTOREGULACIÓN: CAPACIDAD PARA AUTOREGULACIÓN: CAPACIDAD PARA

ADMINSTRAR NUESTRO CARÁCTERADMINSTRAR NUESTRO CARÁCTER CAMBIO HABITOS MALOS X HABITOS CAMBIO HABITOS MALOS X HABITOS

BUENOSBUENOS

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GESTIÓN PERSONALGESTIÓN PERSONAL

GESTIÓN DEL TIEMPOGESTIÓN DEL TIEMPO GESTIÓN DEL RIESGOGESTIÓN DEL RIESGO GESTIÓN DEL STRESSGESTIÓN DEL STRESS AUTOCRÍTICAAUTOCRÍTICA AUTOCONOCIMIENTOAUTOCONOCIMIENTO CAMBIO PERSONALCAMBIO PERSONAL

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DESARROLLO PERSONALDESARROLLO PERSONAL

Inteligentes emocionalmente:Inteligentes emocionalmente:AUTOESTIMAAUTOESTIMA

AUTOCONTROLAUTOCONTROL

MOTIVACIÓNMOTIVACIÓN

EMPATÍAEMPATÍA

HABILIDADES SOCIALESHABILIDADES SOCIALES

Finalmente todo se traduce en resultados Finalmente todo se traduce en resultados que definirán nuestra calidad de vida.que definirán nuestra calidad de vida.

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LIDERLIDEREL CORAZÓN

Buscamos el bienestar de Los demás o el nuestro?

LOS HÁBITOSCambio de hábitos malos por buenosVALORES -MISIÓN

LA CABEZA-Visionarios-Ejecutivos

-Pelp

LAS MANOSIniciativa – AcciónGerente al minuto

Metas, acción, reconocer Errores, ayudar.

Adaptación de la obra :Kerk Blanchard“Dimensiones necesarias en el liderazgo”

DIMENSIONES NECESARIAS EN EL

LIDERAZGO