Cmo Hacer de una Entrevista una Conversacin y Cmo se Registra

Cmo Hacer de una Entrevista una Conversacin y Cmo se Registra.Expositores:Heimy MzquitaFrancisco J. Candelier.Jazmn PolancoRose Toussaint.Onelys Martnez.

Contenido Preguntas en tono de conversacin. Secuencia de conversacin. Introduccin especial para preguntas dificultosas. Las transiciones.Respuestas adecuadasRespuestas inadecuadasProfundizacionesPreguntas Neutras Registro de la Entrevista Obtencin de datos para la hoja de clasificacinCierre de la entrevistaCmo hacer de una Entrevista una Conversacin.Aporte del Cuestionario a la Entrevista

Cada pregunta est redactada de manera que fcilmente sea entendida como una conversacin.

a) Preguntas en Tono de Conversacin

b) Secuencia de una conversacinLas preguntas en el cuestionario estn ordenadas en lo que el ensayo previo mostr ser una secuencia natural y comn de la conversacin.Ejemplo:Hay ciertas preguntas, particularmente aquellas destinadas a saber cunto no conoce una persona acerca de un tpico, que pueden causar resentimiento si no son dichas de forma apropiada.Tal como usted lo entiende, qu sabe usted de los productos deshidratados?.c) Introduccin Especial para Preguntas Dificultosas7Transiciones El cuestionario para cualquier estudio tratar varios puntos por lo que es conveniente generar una frase de transicin.

La transicin hace la entrevista ms natural y no una situacin de pregunta-respuesta.

El procedimiento para hacer transiciones es el de resumir los aspectos generales del tpico que se habl y luego hacer una introduccin general a la nueva cuestin.

Lo primordial es tener cuidado de no decir nada acerca del nuevo punto que pueda influir en las respuestas a las preguntas que les van a ser hechas

Ejemplo:En un estudio, el cuestionario comenzaba con una serie de preguntas destinadas a hallar las preferencias del respondiente al seleccionar vestidos de confeccin de entrecasa, seguidas por una serie similar de preguntas para obtener la misma clase de informacin acerca de vestidos de verano de calle.

Observemos donde se aplica la transicin:Hasta aqu hemos hablado acerca de las cosas que usted busca al seleccionar un vestido de entrecasa. Ahora me gustara conversar con usted algo acerca del mejor tipo de vestido que es usado; en verano. ObtencinSignificadoA menudo las respuestas suelen ser parciales o se pueden desviar del objetivo de la pregunta. Cuando ocurre esto es imprescindible que se haga uso de recursos especiales para obtener la informacin adicional y conseguir la respuesta adecuada.ClaraCompletaEspecfica.Respuestas Adecuadas Algunas personas creen que el uso de los materiales plsticos produce trastornos en la salud. Preg.:Cree usted que el uso de ropa nylon puede provocar enfermedades?Resp.: Yo creo que si. El nylon provoca enfermedades, porque absorbe la inspiracin y no permite que respiren los poros.EjemplosPreg.: Tal como usted lo entiende, Qu sabe de los productos deshidratados?Resp.: No s exactamente. Creo que debe ser algo a lo que le han sacado el agua que contiene. Cmo hacen eso? No se.Respuestas Inadecuadasa) Respuestas Ambiguas

b) Respuestas Parciales

c) Respuestas Evasivasa) Respuestas AmbiguasSe obtiene una respuesta relativa a la cuestin especfica, pero es tan vaga que no se puede determinar el significado.Ejemplos:Preg.: Cules son las cosas que usted busca al comprar un vestido de entrecasa?Resp.: Calidad y Estilo.Preg.: Si usted se enterara que se va a realizar una reunin de ama de casa por aqu cerca, ira?Resp.: S, si pudiera.b) Respuestas Parciales.Frecuentemente, la primera respuesta es un ensayo de expresin de los sentimientos de la persona sobre un punto o es solo una declaracin parcial de lo que conoce del mismo.Ejemplos:

Preg.: Qu piensa usted del programa radial X?Resp.: Yosupongo que est bien?Resp.: No s, lo escucho pocas veces.c) Respuestas Evasivas.Son las que evaden el objetivo de la pregunta. La respuesta no se relaciona directamente con la pregunta.Ejemplos:

Preg.: Cree usted que las telas plsticas se adaptan para tapizar sillones?.Resp.: Las telas plsticas son muy bonitas. ProfundizacionesUna profundizacin es algo dicho por la entrevistadora para que el respondiente agregue o explique lo que ha dicho o para recuperar la atencin de la persona sobre la pregunta si el respondiente se ha desviado. Hay malas y buenas profundizaciones.

Ejemplos de profundizacionesEl uso de recursos para incitar a que el respondiente hable es una de las maneras mas eficaces para profundizar. Hay dos recursos tiles para este propsito:a) Una pausa expectante por Parte del Entrevistador.

b) Breves Comentarios de Asentimiento. Cuando el respondiente contesta parcialmente a la pregunta y luego se distrae a un tema completamente distinto.Cuando la primera respuesta a la pregunta es una respuesta evasiva del tipo discutido.Cuando la respuesta no tiene sentido. Cuando la respuesta a la pregunta es, No s, si se cree que el respondiente no comprendi. Nunca est de mal repetir la pregunta como recurso y es til en las siguientes acciones:Preguntas NeutrasEl mtodo de profundizacin usado ms frecuentemente, y el mtodo para la entrevistadora sin experiencia, es el uso de preguntas neutras: Qu es lo que que piensa?; Cmo es eso?; qu es lo que quiere decir?.

Preg.:En su opinin, qu fijadores para el cabello dan mejor resultado los slidos o lquidos? Por qu?Resp.: Y pienso que los slidos son superiores.Preg.: Por qu piensa eso?Resp.: Uno se pone fijador slido por la maana y dura todo el daPreg.: Cuando compra un vestido de entrecasa, Cules son los factores ms importantes que busca en l?Evitar Profundizaciones que Sugieren Respuestas.Resp.: Busco un vestido que sea de buena calidad. Adems de que tiene que ser de buen gusto.Preg.: Y el Precio?Resp.: Ah, claro considero el precio tambin! Es importante.Preg:Cuando compra un vestido de entrecasa, Prefiere comprar uno de rayn o algodn? por qu?Resp.:Prefiero tener un vestido de algodn.Preg.:Por qu el algodn dura ms?Resp.:S, Porque dura ms y es ms prctico para un vestido de entrecasaRegistro de la EntrevistaUna buena entrevista es aquella en que las respuestas del entrevistado son redactadas, en su totalidad, con las mismas palabras usadas por el entrevistado.

Ejemplo :Preg: Cree usted que los materiales plsticos utilizados en el arreglo del hogar lo hacen ms confortable?Correctamente RegistradaMal Registrada Bueno, no s. Los plsticos usados en forma de cortinas para el bao y la cocina son muy prcticos y ahorran trabajo de limpieza, pero no que eso haga ms confortable el hogar. Ms fcil de limpiar s, pero no ms confortables.Respuestas Correctas y Mal registradas.Son prcticas, pero no confortables.Correctamente RegistradaMal Registrada.Evitar Resumir las Respuestas Preg.: Cules son las cosas ms importante que usted busca al comprar un vestido veraniego de calle?Bueno, para un vestido de calle veraniego, quiero un gnero fresco. Esto es lo primero que busco. Luego, miro el precio del vestido. No quiero pagar un precio atroz por un vestido de calle, pero pagar ms por un vestido de gnero fresco.Gnero fresco y propioProcedimiento de RegistroLa escritura debe ser legible. Deben usarse abreviaturas modelo para la redaccin de profundizaciones.Profundizaciones Abreviaturas.Por qu eso? Por qu? Pq?Por qu cree usted eso? Por qu? Pq?Por qu piensa usted as? Por qu? Pq?Cmo as? Cmo?Cmo es eso? Cmo?Algo ms? ms?Qu quiere decir usted? Dice?De qu modo? Modo?

Cont:3. Para diferenciar claramente entre la respuesta del respondiente y todas las profundizaciones hechas por la entrevistadora deben aparecer en parntesis. 4. Deben usarse llamardas para llevar la atencin al contenido de una pregunta con su respuesta.

Obtencin de datos para la hoja de clasificacinA este fin, el cuestionario termina con un espacio donde sern registrados (Datos para Clasificacin). Incluye tales datos, como la edad del respondiente, su estado matrimonial, renta, educacin, etc.Y recuerden

Para hacer que tu Entrevista se vea como una conversacin debes:Hacer preguntas en tono de conversacin con su secuencia incluida.Ejecutar una introduccin al iniciar cada pregunta.Hacer sentir al respondiente cmodo.Evitar las respuestas ambiguas, parciales y evasivas.Hacer profundizaciones para que el respondiente responda la pregunta a la totalidad.Evitar profundizaciones que sugieran respuestas.Gracias!Por su atencin.