comite de calidad

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COMPROMISO No1

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GIMNASIO GUAYACANESGIMNASIO GUAYACANES

De acuerdo con el Artículo 25 del Decreto 1860 de 1994, son funciones del Rector, entre otras, orientar la ejecución del Proyecto Educativo Institucional y promover el proceso continuo de mejoramiento de la calidad de la educación en el establecimiento.



COMITÉ DE CALIDAD “Reflexión”

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Un hombre tenía una pequeña barca que siempre estaba amarrada en el muelle del lago.Ya no se veía atractiva por lo que decidió contratar a un hombre del pueblo para que la pintara.El hombre accedió y ambos convinieron el precio del trabajo incluyendo materiales, por lo que el hombre trajo consigo brochas, pintura, y todos los materiales necesarios y comenzó a pintar la barca de un precioso y llamativo amarillo brillante.Mientras pintaba, se dio cuenta de que la pintura se filtraba por el fondo de la barca, así que la revisó cuidadosamente y descubrió que había un pequeño orificio que hacía que la pintura se filtrara, por lo que decidió repararlo.Cuando el hombre terminó su trabajo, recogió sus cosas, cobró su dinero y regresó al pueblo.


Al día siguiente, el propietario del barco se acercó a la casa del pintor para entregarle un nuevo cheque de una atractiva suma.El pintor quedó sorprendido y le dijo:- Pero si usted ya me pagó ayer en efectivo por el trabajo que le hice, ¿no lo recuerda?- Efectivamente, le pagué por la pintura de la barca, que por cierto quedó muy bien. Sin embargo hay algo más... Cuando le pedí que pintara la barca, olvidé mencionarle el orificio que tenía desde hacía tiempo. Así que el dinero que le traigo no es por el trabajo de pintura, sino por arreglar la fuga. - Bueno, sí, la reparé, pero era algo tan pequeño que no quise ni cobrarle ¿está usted seguro que me está pagando esta enorme cantidad por algo tan pequeño?


- Mi querido amigo, permítame explicarle... Cuando el barco se secó, mis hijos lo vieron tan flamante que decidieron salir de pesca. Yo no estaba en casa en aquel momento. Cuando regresé a casa, me di cuenta que habían salido en la barca, y me angustié muchísimo, pues recordé la fuga y que había olvidado darle a usted instrucciones de que la reparara, pero ellos no lo sabían...! Usted no puede imaginar el alivio y la alegría que sentí cuando los vi regresar sanos y salvos. Los abracé emocionado y fui rápidamente a revisar la barca. Fue entonces cuando me di cuenta de que usted lo había reparado. ¿Se da cuenta de lo que hizo, sin proponérselo? ¡Usted salvó la vida de mis hijos! No tendría dinero suficiente para pagarle su iniciativa de haber reparado ese pequeño orificio. Y esa buena acción por algo aparentemente tan insignificante por lo que no quiso cobrarme, evitó una tragedia, por lo que le ruego que acepte esto como una muestra de mi gratitud.


"A veces, tratamos de cumplir lo justo en nuestro trabajo y no estamos dispuestos a hacer nada más que aquello que nos han encargado"



COMITÉ DE CALIDAD “Principios”

• Pertenecer al comité es una decisión voluntaria.• Cada área de trabajo debe estar definida y con su responsable

asignado.• La participación de cada miembro del comité forma parte del

trabajo cotidiano.• La comunicación efectiva y adecuados canales para la misma

constituyen una prioridad de primer orden.• Las decisiones se toma con base en los resultados, la

concertación y el consenso..

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GUAYACANESGUAYACANES

COMITÉ DE CALIDAD “Responsable”

El Rector será el directo responsable del funcionamiento del comité de calidad, contando para ello con todos lo integrantes del comité y con la asesoría externa de los profesionales encargados del proyecto líderes del siglo XXI y el acompañamiento de la Corporación Educativa de Desarrollo Colombiano CEDECO a través de la Asistenta de Gerencia Dra. Margarita María Piedrahita Tabares.



COMITÉ DE CALIDAD “Integrantes”

Juan Diego González Ramírez (Rector)Adriana Margarita Maya Bedoya (Coordinadora)Luz Edilma Álvarez Mesa (coordinadora)Román Montoya (Coordinador)Alberto González Pérez. (Docente)Norman Stella Echavarría Ocampo. (Docente)Lina Marcela Calderón Henao. (Psicóloga)Paula Andrea Navarro Vélez. (Secretaria)Dayner Stiven Chavarría Orrego (Estudiante)Neyder Ferney Chavarría Orrego (Estudiante)María Elena Pasos Flórez. (Madre de Familia)



COMITÉ DE CALIDAD “Estructura”


GIMNASIO GUAYACANESGIMNASIO GUAYACANES COMITÉ DE CALIDAD “Registros”

El comité de calidad deberá llevar un libro de actas, el libro se llamará “Comité de Calidad”, libro que permanecerá en secretaría, en este se darán a conocer los avances relacionados con la marcha del comité. Dicho libro deberá ser firmado por cuatro integrantes del comité, dejando, de cada reunión, claramente establecidos los avances y actividades realizadas; al igual que las tareas a realizar. En el acta se debe registrar todos los elementos de discusión, análisis, modificaciones, recomendaciones, implementaciones, entre otros. Al comenzar cada reunión del comité de calidad, se realizará lectura del acta y aprobación correspondiente. Será diligenciado el libro “Comité de Calidad” por la secretaria elegida en el comité.

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COMITÉ DE CALIDAD “Funciones”

• Identificar, analizar y priorizar los aspectos críticos que ameritan atención.

• Proponer estrategias de mejoramiento.• Establecer objetivos medibles que orienten la toma de decisiones.• Seleccionar y adoptar indicadores que permitan evidenciar y

controlar avances en los procesos y resultados.• Direccionar los ajustes necesarios para garantizar el logro de metas y

el mejoramiento.• Divulgar permanentemente ante la comunidad educativa los retos y

avances del proceso de calidad.• Establecer la política Institucional de calidad.



COMITÉ DE CALIDAD “Objetivos”

• Promover la cultura del mejoramiento continuo en todos los procesos y aspectos de la vida institucional.

• Aseverar que la institución educativa tenga un claro norte sobre la forma como debe orientarse su devenir misional.

• Definir y proponer acciones como resultado de la concertación y el acuerdo entre sus integrantes, más que resultados por votos de mayorías.

• Concretar los principios de la participación y trabajo articulado para el logro de mejores resultados educativos.

• Proponer al equipo directivo un plan de implementación del proceso de mejoramiento.• Apoyar al equipo Directivo en el desarrollo e implementación de las herramientas de

calidad.• Coordinar los programas de educación en calidad.• Realizar seguimiento a la implementación del proceso de mejoramiento.• Establecer un sistema de comunicación para transmitir el compromiso de la Dirección y

los avances del proceso de mejoramiento continuo.



COMITÉ DE CALIDAD “Cargos”

El Director del Comité Calidad será el Rector de la Institución y el Coordinador del Comité Calidad será el que él elija; los demás integrantes deberán ejercer los siguientes cargos previo acuerdo entre ellos en primera reunión. •Coordinadora de comunicaciones.•Coordinadora de estructura y documentación.•Coordinadora de entrenamiento.•Coordinador de Bienestar y Reconocimiento.•Coordinador de Medición y Evaluación.



COMITÉ DE CALIDAD “Orden Jerárquico”

Dependerán organizacionalmente del Consejo Directivo. Y todas sus actividades y decisiones deberán ser validadas por éste.



“Funciones del Director del Comité de Calidad”

Asume la responsabilidad del proceso de calidad en la gestión. Está a cargo de motivar a la Comunidad Educativa, para que asuma el proceso de mejoramiento continuo, manteniéndose como canal de comunicación formal ante los órganos del Gobierno Escolar. Así mismo, debe viabilizar la legitimación de las decisiones y productos generados por el comité y servir de ejemplo con su comportamiento y actitud de liderazgo frente a este proceso de mejora institucional.


GIMNASIO GUAYACANESGIMNASIO GUAYACANES “Funciones del coordinador del Comité de Calidad”

Es la persona que comparte con el director de calidad, su rol desde una postura de apoyo a la gestión y trabajo de éste. Debe estar atenta a la forma como se ejecutan todos los procesos que se desarrollan en la institución para que en comunicación directa con el director de calidad y los demás miembros del comité evalúen y orienten los procesos.


GIMNASIO GUAYACANESGIMNASIO GUAYACANES “Funciones del coordinador de Comunicaciones del

Comité de Calidad”

Está encargado de mantener informada a la Comunidad Educativa sobre los avances del proceso de mejoramiento, proponiéndole al Comité estrategias novedosas de comunicación, empleando diversos medios de comunicación. Está en capacidad de planear y hacer seguimiento a las estrategias comunicativas formales con las cuales garantice que la Comunidad Educativa conoce oportunamente los avances y los requerimientos del proceso de gestión integral, manteniendo una comunicación de doble vía, desde y hacia el comité. Así mismo, busca que las estrategias comunicacionales sean de alto impacto, dinámicas y efectivas y define mecanismos de control y seguimiento a la satisfacción con el proceso de comunicación.


GIMNASIO GUAYACANESGIMNASIO GUAYACANES “Funciones del coordinador de Estructura y Documentación del


Tiene a cargo documentar el proceso de gestión integral de la educación controlando sus versiones, esto se refiere a recopilar, clasificar, compilar y mantener disponible la información relacionada con el proceso de mejoramiento. Igualmente, se hace cargo de mantener actualizada la información sobre los cargos, la descripción de funciones de los mismos a la luz de los cambios surgidos producto del proceso de mejoramiento continuo, y le propone al Comité cambios estructurales o roles a los diferentes cargos de la Institución Educativa. Está facultado para promover el diseño y la implementación de estrategias de sistematización y documentación a nivel institucional.


GIMNASIO GUAYACANESGIMNASIO GUAYACANES “Funciones del coordinador de Entrenamiento del Comité de

Calidad”

Se encarga de definir la forma de capacitar a los miembros de la Comunidad Educativa, orientando a los diferentes estamentos, los cambios en los procesos. Planea, coordina y ejecuta los programas de capacitación en calidad. De igual manera está a cargo de gestionar la evaluación integral del proceso de calidad en la gestión, tanto en el cumplimiento de acciones como en el alcance de resultados; manteniendo la información actualizada.


GIMNASIO GUAYACANESGIMNASIO GUAYACANES “Funciones del coordinador de Bienestar y Reconocimiento del


Se encarga de mantener la motivación permanente en el comité así como en la Institución, en lo relacionado con el proceso de mejoramiento continuo. Igualmente, está en capacidad de proponer una estrategia de reconocimiento producto de los logros y avances obtenidos a través del proceso, estrategia centrada en animar el cambio e involucrar temas de calidad en espacios tradicionales o nuevo, creados para el reconocimiento.


GIMNASIO GUAYACANESGIMNASIO GUAYACANES “Funciones del coordinador de Medición y Evaluación del


Se encarga de desarrollar una serie de actividades, encaminadas a establecer conjuntamente con todos los miembros del comité indicadores de medición, igualmente medir el cumplimiento de los objetivos propuestos, teniendo en cuenta los indicadores y tiempo programado, como también revisar periódicamente los procesos y compromisos adquiridos, finalmente debe de organizar las actividades de evaluación de los procesos liderados por el comité y socializar los resultados, estableciendo para ello diferentes herramientas de evaluación.


GIMNASIO GUAYACANESGIMNASIO GUAYACANES COMITÉ DE CALIDAD “Reglamento”

1. El comité de calidad se reunirá, como mínimo, dos veces por mes, y reuniones extraordinarias cuando lo amerite. 2. La inasistencia a tres reuniones realizadas por el comité sin excusa, dará lugar a la exclusión del mismo.3. Cada Coordinador convoca periódicamente a su equipo para llevar a cabo las actividades planeadas por la alta dirección y el Comité de Calidad.4. Mantener el celular en vibración y en caso de urgencia contestar en espacios diferentes al de la reunión.5. Todas las reuniones realizadas por el comité de calidad deberán estar registradas en el libro de comité de calidad y para ello la secretaria deberá tener el acta de la respectiva reunión cuatro días después de haberse realizado dicha reunión con el comité de calidad.6. El director de calidad y el coordinador del comité de calidad deberán asistir a las reuniones que se realizarán cada mes por los facilitadores del proyecto educativo Líderes Siglo XXI, para luego socializar orientaciones recibidas y elaborar tareas pendientes con el comité de calidad de la institución.7. El horario de reuniones será de 10:00 a.m. a 12:00 m., se debe contemplar los tiempos en la agenda por punto, debe haber puntualidad al iniciar y al terminar para optimizar actividades, tiempo y hacer reuniones efectivas y asertivas. 8. El día de reunión será concertado por el comité o en su defecto por el director del comité de calidad.9. Toda la documentación del comité de calidad estará ubicada en el archivo de la secretaría, de libre senda para los integrantes del comité.10. Las tareas y actividades realizadas por el comité serán expuestas en cartelera de calidad de la institución por los integrantes del rol de comunicación, durante los cuatro días siguientes a la socialización de dicha tareas. 11. El quórum para decisiones es de mitad más uno de los miembros del comité.12. Toda comunicación con PROANTIOQUIA, Secretaria de Educación o estamentos que participan o requieran información será a través del director o coordinador del comité de calidad. 13. En caso de que alguno de los miembros del Comité de calidad incumpla con sus compromisos y responsabilidades o se observe por parte del director o coordinador del comité de calidad que alguno de sus integrantes tiene sobresaturación de actividades será remplazado por otro representante del estamento al cual pertenece.14. Cada uno de los miembros del comité dará testimonio con su actuar para dar una buena imagen frente a la comunidad educativa.15. La coordinadora de calidad interactúa con los líderes de Gestión y responsables de Roles, para la información y seguimiento de las tareas.16. Alto grado de responsabilidad en el cumplimiento de tareas.17. Cada coordinador acompaña el rol que sea coherente con su gestión.

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COMPROMISONo2



COMITÉ DE CALIDAD “CONCEPTOS BÁSICOS”

Calidad

La Calidad en Educación: es el servicio educativo, que reúne un conjunto de propiedades o características (conocimientos, capacidades, destrezas, actitudes y aptitudes) que la hacen mejor que las otras Instituciones y consigue los resultados esperados por sus clientes, satisfaciendo las necesidades y expectativas de estos, logrando al interior de la institución conseguir con éxito los objetivos inherentes a la actividad educativa, a través del mejoramiento continuo.




Mejoramiento Continuo

Es la búsqueda y el cambio permanente de la Institución Educativa de mejorar sus procesos; con el objeto de incrementar la satisfacción y expectativa de los clientes




Proceso

Un “Proceso” puede definirse como un “Conjunto de actividades interrelacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados”. Estas actividades requieren la asignación de recursos tales como personal y materiales.

En la educación “El proceso ocurre durante la interacción del personal que labora en la institución educativa y el estudiante”.




Competitividad

Es la capacidad que tiene la Institución Educativa de mantenerse en el Sector Educativo, con ventajas comparativas; permitiéndole así alcanzar, sostener y mejorar, su posición frente al servicio que otros igualmente ofrecen. Siendo la institución más eficiente en el servicio educativo, que los competidores del sector.




Ventajas Competitivas

Ventajas competitivas son las fortalezas que tiene la Institución Educativa ante otras Instituciones, y le permiten destacarse o sobresalir , y tener una posición competitiva en el sector.




Ventajas Competitivas

•Comité de resolución de conflictos.•Atención oportuna por el Dpto. de Psicología a estudiantes, padres de familia y docentes.•Control del Ausentismo de educando.•Trato Cordial y respetuoso con los padres de familia y estudiantes.•Planta física en buen estado.•Docentes Idóneos para el ejercicio de su función Docente.•Salas de tecnología buen dotadas.•Material didáctico adecuado.•Media técnica en sistemas contables y administrativos informatizados demanda por los jóvenes del entorno.•Ubicación de la planta física.•Servicio de restaurante escolar.




Eficiencia

Es la capacidad que tiene la Institución Educativa de alcanzar los objetivos fijados con anterioridad; en el menor tiempo y utilizando el mínimo de recursos de la mejor forma.




Eficacia

Es la capacidad que posee la institución para lograr los objetivos y metas propuestas, en un tiempo previamente establecido.


GIMNASIO GUAYACANESGIMNASIO GUAYACANES COMITÉ DE CALIDAD

¿ QUÉ SE REQUIERE PARA ALCANZAR LA EDUCACIÓN DE CALIDAD?

„ Liderazgo del Rector y toma de decisiones compartidas. „ Consenso y Claridad en las metas y objetivos de la institución. „ Reconocimiento del progreso del estudiante. „ Participación y apoyo de la familia. „ Disciplina y tiempo dedicado al aprendizaje por parte de los estudiantes. „ Estabilidad y continuidad del personal que labora en la I.E. „ Cualificación profesional del personal que labora en la I.E. „ Comunicación asertiva e interacción entre los miembros de la I.E. „ Trabajo colaborativo entre el profesorado de la I.E.„ Clima ordenado y seguro en la I.E. „ Recursos apropiados; para la prestación del servicio educativo.„ Apoyos de las autoridades y de la comunidad.„ Búsqueda de la mejora continua de los procesos.



COMITÉ DE CALIDAD Contextualizado en la Institución Educativa, defina quién es el Cliente:

Es toda persona que participa o se beneficia del servicio educativo que brinda la institución, llámese, estudiante, docente, rector, coordinadores, padres de familia, porteros, psicólogas, aseadoras, entre otros.



Identifique los clientes de la Institución Educativa, clasificándolos como internos o externos.

CLIENTE TIPO

Estudiantes Interno

Padres de familia Externo

Docentes Interno

Universidades Externo

Secretaria Interno

Rector Interno

Aseadoras Interno



Para cada uno de los clientes identifique algunos de sus intereses, necesidades y expectativas:

Estudiante

Expectativas

Adquirir : conocimientos, principios, valores y habilidades para una educación superior, además de tener buenos docentes, ser útil en la sociedad.

Necesidades

“Estudiar y aprender para labrar nuestro mejor proyecto de vida”. “aprender , para ser útil en la sociedad” .




Padre de familia

Expectativas

Que los estudiantes terminen sus estudios en la institución con buenos conocimientos, que los docentes sepan transmitir el conocimiento y los cuiden.

Necesidades

“Que nuestros hijos aprendan, que aprueben el año escolar, que adquieran un conocimiento y sean responsables con sus estudios”.




Docente Expectativas

Transmitir conocimiento, cumplir con los objetivos propuestos en clase, dar lo mejor como persona para inculcar principios y valores dentro de la institución.

Necesidades

Tener todos los recursos tecnológicos y ayudas didácticas para transmitir el conocimiento . Tener buenos incentivos o reconocimientos al buen trabajo.Apoyo a la superación de sus dificultades.

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