COMEDOR

Y

PUNTO DE ENCUENTRO SOCIALPUNTO DE ENCUENTRO SOCIAL

2015

Servicio municipal de atención diurna para personas en riesgo o situación de exclusión social

Servicio de baja exigencia con las siguientes

prestaciones:

• Información

• Mediación-intermediación• Mediación-intermediación

• Intervención educativa y psicosocial

• Manutención

• Higiene personal

• Lavandería

• Espacio de acompañamiento

HORARIO

10:00 a 14:30 h

16:00 a 19:00 h

PERSONAL

en todo momento:

3 profesionales de la

Intervención SocialEducación Social

Trabajo Social

Psicología

COMEDOR

CRITERIOS DE ACCESO

• Personas mayores de edad y en situación de riesgo o exclusión social

• Empadronadas o establecidas en Irun

• No percibir ingresos por el importe de la garantía de ingresos.

Verificación

de criterios:

B SOCIAL

w w w . i r u n . o r g

G IZAR TE O N G IZ ATE AR E A D E

B IE N E STAR SO C IALAR LOA

Nº MENUSNº TOTAL

PERSONAS DIFERENTES

Nº TOTAL PERSONASNUEVAS

E F M A M J J A S O N D

192 1071.729 1.665 1.962 1.981 1.992 1.559 1.359 1.299 1.213 1.127 1.252 1.385

TOTAL 18.523 menús

HOMBRES 80 % MUJERES 20 %

COMEDOR

24%

13%

15%26%

7%9% 4%

Perfil Procedencia Comedor social

CAV

RESTO ESTADO

UNIÓN EUROPEA

MAGREB

RESTO EUROPA

RESTO ÁFRICA

AMÉRICA LATINA

OTROS

4% 3%11%

12%

12%18%

11%

13%

6%10%

Perfil Edad Comedor social 18-19

20-24

25-29

30-34

35-39

40-44

45-49

50-54

55-59

60 -+

NS

TIPOS DE DIETA

Tipo Nº personas %

Basal 126 66

COMEDOR

Basal 126 66

Vegetariana 61 32

Médica 5 3

w w w. i run.o rg

GIZARTE ONGIZATE AREA DE

BIENESTAR SOCIALARLOA

Inserción laboral

Acceso otros recursos

Otros

61%

5%

2%

22%

COMEDOR

Nº BAJAS= 148

Baja voluntaria

Cobro R.G.I.

Inasistencia

4%

6%

61%

Motivos de Baja

MEDIA DIARIA DE

PERSONAS

2010 2011 2012 2013 2014 2015

MEDIA DIARIA DE PERSONAS ATENDIDAS 2015

E F M A M J JL A S O N D

55,7 59,4 63,3 66 64,3 52 43,8 41,9 40,4 36,3 41,7 44,6

COMEDOR

PERSONAS

ATENDIDAS 13,7 24,6 27,4 43,4 54,4 50,7

Nº PERSONAS

ATENDIDAS

2010 2011 2012 2013 2014 2015

38 86 102 154 202 192

40

50

60

70

80

Nº PLAZAS OCUPADAS

EVO

LUC

IÓN

DEL N

º DE P

LAZA

S OC

UPA

DA

S-CO

MED

OR

SOC

IAL

0

10

20

30

21-nov-12

21-dic-12

21-ene-13

21-feb-13

21-mar-13

21-abr-13

21-may-13

21-jun-13

21-jul-13

21-ago-13

21-sep-13

21-oct-13

21-nov-13

21-dic-13

21-ene-14

21-feb-14

21-mar-14

21-abr-14

21-may-14

21-jun-14

21-jul-14

21-ago-14

21-sep-14

21-oct-14

21-nov-14

21-dic-14

21-ene-15

21-feb-15

21-mar-15

21-abr-15

21-may-15

21-jun-15

21-jul-15

21-ago-15

21-sep-15

21-oct-15

21-nov-15

21-dic-15

Nº PLAZAS OCUPADAS

P E S

CRITERIOS DE ACCESO

• Personas mayores de edad y en situación de riesgo o exclusión social

• Empadronadas o establecidas en Irun

• Sin limitación por ingresos económicos.

Verificación

de criterios:

PES

w w w. i run.o rg

GIZARTE ONGIZATE AREA DE

BIENESTAR SOCIALARLOA

Nº Total de PERSONAS

DIFERENTES

Nº Total de PERSONAS

NUEVAS

537 185

HOMBRES MUJERES

75% 25%

Perfil Procedencia PES18-19

20-24

P E S

21%

10%

24%

22%

6%

4%12%

CAV

RESTO ESTADO

UNIÓN EUROPEA

MAGREB

RESTO EUROPA

RESTO ÁFRICA

AMÉRICA LATINA

OTROS

1% 5%11%

14%

15%20%

13%

8%

6% 6%

1%

Perfil Edad PES25-29

30-34

35-39

40-44

45-49

50-54

55-59

60 -+

NS

w w w. i run.o rg

GIZARTE ONGIZATE AREA DE

BIENESTAR SOCIALARLOA

HIGIENE PERSONAL

Nº servicios

Personasdiferentes

atendidas

Personasnuevasatendidas

duchasE F M A M J J A S O N D TOTAL

197 120107 140 148 122 136 146 175 152 166 139 161 132 1.724

aseo 36 60 66 60 46 53 80 91 79 80 77 74 802 164 98

P E S

HOMBRES MUJERES

DUCHAS 81% 19%

ASEO 86% 14%

% OCUPACION DUCHAS E F M A M J J A S O N D promedio

MAÑANA 53 70 66 53 60 64 62 69 66 53 70 54 62

TARDE 23 51 34 38 37 35 51 34 41 41 38 35 38

w w w. i run.o rg

GIZARTE ONGIZATE AREA DE

BIENESTAR SOCIALARLOA

HIGIENE PERSONAL

1%7%

14%

14%

12%22%

14%

6% 4% 5% 1%

Perfil Edad Duchas 18-19

20-24

25-29

30-34

35-39

40-44

45-49

50-54

55-59

60 -+

NS

18%

10%

40%

20%

5% 3% 4%

Perfil Procedencia Duchas

CAV

RESTO ESTADO

UNIÓN EUROPEA

MAGREB

RESTO EUROPA

RESTO ÁFRICA

AMÉRICA LATINA

OTROS

P E S

NS

1% 8%13%

15%

12%18%

15%

7%4% 6%

Perfil Edad Aseo 18-19

20-24

25-29

30-34

35-39

40-44

45-49

50-54

55-59

60 -+

NS

21%

9%

38%

24%

2% 5%

Perfil Procedencia Aseo

CAV

RESTO ESTADO

UNIÓN EUROPEA

MAGREB

RESTO EUROPA

RESTO ÁFRICA

AMÉRICA LATINA

OTROS

w w w. i run.o rg

GIZARTE ONGIZATE AREA DE

BIENESTAR SOCIALARLOALAVANDERIA

Nº servicios

Personasdiferentesatendidas

Personasnuevasatendidas

E F M A M J J A S O N D

145 68106 104 117 97 101 105 119 101 113 96 99 99

TOTAL

1.257

OCUPACION E F M A M J J A S O N D promedio

% ocupaciónMAÑANA

70 73 78 64 73 71 71 64 66 62 62 63 68

% ocupaciónTARDE

83 75 81 84 70 71 85 74 83 70 74 73 77

HOMBRES MUJERES

72% 28%

w w w. i run.o rg

GIZARTE ONGIZATE AREA DE

BIENESTAR SOCIALARLOALAVANDERIA

1% 8%11%11% 6%

7%

Perfil Edad Lavadora 18-19

20-24

25-29

30-34

35-39 21%

6%5%

21%

Perfil Procedencia Lavadora

CAV

RESTO ESTADO

UNIÓN

EUROPEA

MAGREB

P E S

11%

12%

13%

19%

12%

11% 6%

40-44

45-49

50-54

55-59

60 -+

NS

6%

19%21%

6%

5%

RESTO EUROPA

RESTO ÁFRICA

AMÉRICA

LATINA

OTROS

w w w. i run.o rg

GIZARTE ONGIZATE AREA DE

BIENESTAR SOCIALARLOAESPACIO DE

ACOMPAÑAMIENTO

Servicios realizados Nº Total de PERSONAS DIFERENTES Nº Total de PERSONAS NUEVAS

18. 936 278 159

HOMBRES MUJERES

76% 24%

P E S

4%10%

12%

14%

20%

14%

10%

7%7% 0%

Perfil Edad Espacio de

acompañamiento

18-19

20-24

25-29

30-34

35-39

40-44

45-49

50-54

55-59

60 -+

NS

24%

11%

16%

27%

6%

6%10%

Perfil Procedencia Espacio de

acompañamiento CAV

RESTO ESTADO

UNIÓN

EUROPEAMAGREB

RESTO EUROPA

RESTO ÁFRICA

AMÉRICA

LATINAOTROS

w w w. i run.o rg

GIZARTE ONGIZATE AREA DE

BIENESTAR SOCIALARLOA

ACTIVIDADES Nº USOS Nº PERSONAS

Txoko del café 6.467 298

Espacio de relación 4.900 317

Espacio para el descanso 2.965 305

Uso libre de ordenador 1.279 137

ESPACIO DE

ACOMPAÑAMIENTOP E S

Uso libre de ordenador 1.279 137

Gestiones: fax, fotocopias, llamadas 1.155 199

Lectura 933 121

Talleres 775 140

Juegos de mesa 380 70

Punto de Información 57 43

Servicio de correo 25 21

18.936

Tipo de ServicioNº Total de Personas

DIFERENTES atendidas

Nº Total de Personas

NUEVAS atendidas

COMEDOR 192 107

P.E.S. 537 185

RESULTADOS GENERALES

w w w . i ru n . o rg

GIZARTE ONGIZATE AREA DE

BIENESTAR SOCIALARLOA

COMEDOR Y PUNTO DE

ENCUENTRO SOCIAL543 204

412

131hombres

mujeres

180

363

Nacionales

Extranjeras

COMEDOR

1º PLATO 2º PLATO POSTRE

LUNES 1 Guisantes con jamón Empanadillas de atún Pastelitos

MARTES 2 Ensalada de arroz Guisado de ternera Fruta

MIERCOLES 3 Borrajas c/patatas y refrito Canelones gratinados Yogurt

JUEVES 4 Ensalada de arroz Pescado rebozado Fruta

VIERNES 5 Garbanzos con espinacas Pimientos rellenos de carne Yogurt

LUNES 8 Patatas Riojana Hamburguesas c/champis Yogurt

MARTES 9 Acelgas con patatas Costilla asada con patatas Fruta

Pisto con huevo Pollo asado con guisantes

Menú basal Elaborado por nutricionista

MIERCOLES 10 Pisto con huevo Pollo asado con guisantes Flan

JUEVES 11 Lentejas Pescado rebozado Fruta

VIERNES 12 Crema de calabacín Salchichas con pimientos Yogurt

LUNES 15 Menestra de verduras Tortilla de patata Yogurt

MARTES 16 Sopa de fideos Pollo asado con pimientos Fruta

MIERCOLES 17 Garbanzos con arroz Costilla asada con patatas Gelatina

JUEVES 18 Vainas con refrito Pescado rebozado Fruta

VIERNES 19 Arroz con tomate Pechugas en salsa Pastelitos

LUNES 22 Acelgas con patatas Albóndigas en salsa Natillas

MARTES 23 Lentejas con verduritas Rollitos de primavera Fruta

MIERCOLES 24 Guisantes con jamón Pollo asado c/champis Yogurt

JUEVES 25 Ensaladilla rusa Guisado de ternera Fruta

VIERNES 26 Macarrones con tomate Pescado rebozado Yogurt

LUNES 29 Borrajas c/patatas y refrito Huevos con bechamel Yogurt

COMEDOR

1º PLATO - 1go PLATERA 2º PLATO - 2. PLATERA POSTREA

LUNES 1 Guisantes con cebolla Empanadillas de atún Pastelitos

MARTES 2 Ensalada de arroz Tortilla de patata Fruta

MIERCOLES 3 Borrajas c/patatas y refrito Canelones gratinados Yogurt

JUEVES 4 Macarrones con tomate Pescado rebozado Fruta

VIERNES 5 Pure de puerros Garbanzos con espinacas Yogurt

LUNES 8 Patatas en salsa verde Pimientos rellenos bacalao Yogurt

MARTES 9 Acelgas con patatas Pescado al horno Fruta

MIERCOLES 10 Pisto con huevo Tortilla de patata Flan

JUEVES 11 Lentejas con verduritas Pescado rebozado Fruta

Menú sin carne Elaborado por nutricionista

JUEVES 11 Lentejas con verduritas Pescado rebozado Fruta

VIERNES 12 Crema de calabacín Empanadillas de atun Yogurt

LUNES 15 Menestra de verduras Tortilla de patata Yogurt

MARTES 16 Ensalada mixta Pimientos rellenos bacalao Fruta

MIERCOLES 17 Pure de verduras Garbanzos Gelatina

JUEVES 18 Vainas con refrito Pescado rebozado Fruta

VIERNES 19 Arroz con tomate Tortilla de patata Pastelitos

LUNES 22 Acelgas con patatas Pescado al horno Natillas

MARTES 23 Lentejas con verduritas Rollitos de primavera Fruta

MIERCOLES 24 Guisantes con cebolla Pimientos rellenos bacalao Yogurt

JUEVES 25 ensaladilla rusa Tortilla de patata Fruta

VIERNES 26 Macarrones con tomate Pescado rebozado Yogurt

LUNES 29 Borrajas c/patatas y refrito Tortilla de patata-Tortila patata Yogurt

w w w. i run.o rg

GIZARTE ONGIZATE AREA DE

BIENESTAR SOCIALARLOAESPACIO DE

ACOMPAÑAMIENTO

P E S

INTERVENCIÓN SOCIOEDUCATIVA278 personas diferentes

Reducción de riesgos

Acciones Nº Intervenciones Nº de personas

Transmisión de información en relación a la

educación para la salud

417 234

Contención y escucha en momentos de crisis 643 188

Procesos de mejora

Inicio de procesos de mejora 202 150

Mantenimiento de procesos de mejora 412 107

Gestiones de apoyo

(tramitación AES, BVD, RGI, justicia gratuita, )393 103

Búsqueda empleo y/o alojamiento 119 59

Ayudas a la inserción 4 2

Acceso a recursos

Derivaciones a recursos 142 79

Coordinación con otros recursos, entidades… 250

128

Coordinación Servicios Sociales de Atención

Primaria de Irun203

EVALUACION DE LAS PERSONAS USUARIAS DEL COMEDOR

DURANTE EL AÑO 2015

w w w . i ru n . o rg

GIZARTE ONGIZATE AREA DE

BIENESTAR SOCIALARLOA

5,865,67 5,67 5,57 5,53 5,50 5,47 5,47 5,47 5,47

5,36 5,29 5,29 5,27 5,21 5,20 5,205,08 5,00 4,93 4,86

4,00

5,00

6,00

Valoraciones medias de cada ítem por año

(de mayor a menor puntuación media en 2015)ESCALA 0 - 6

MEDIA 5,35

N= 54

1,00

2,00

3,00

EVALUACION DE LAS PERSONAS USUARIAS DEL PES

DURANTE EL AÑO 2015

w w w . i ru n . o rg

GIZARTE ONGIZATE AREA DE

BIENESTAR SOCIALARLOA

5,67 5,665,52 5,43 5,43 5,40 5,40 5,40 5,37 5,34 5,32 5,31 5,27 5,22 5,19 5,18 5,14 5,12 5,05 5,05

4,85

4,00

5,00

6,00

Valoraciones medias de cada ítem por año

(de mayor a menor puntuación media en 2015)

ESCALA 0 - 6

MEDIA 5,30

N= 99

1,00

2,00

3,00

1. El estado de las instalaciones es bueno (su limpieza, iluminación, ventilación, temperatura, etc.).

2. Es fácil acceder a las instalaciones. 3. El espacio resulta cómodo, agradable y atractivo.4. El centro se encuentra bien situado.5. Se atienden mis necesidades y problemas.6. Se cumplen los compromisos acordados.7. Conozco lo que ofrece el servicio. 8. El horario de atención es adecuado para mí.9. El equipo de profesionales ha estado disponible para atenderme.10. Se ofrece un servicio rápido y sin retrasos.11. Cuando los/as profesionales cometen un error, lo admiten e intentan solucionarlo.12. La relación de los profesionales con otras instituciones responde a mis intereses y 12. La relación de los profesionales con otras instituciones responde a mis intereses y

respeta mis derechos13. Los/as profesionales tienen los conocimientos y la preparación necesaria.14. La forma de trabajar de los profesionales me transmite confianza.15. Los/as profesionales me tratan con sinceridad y respeto.16. Me siento escuchado, comprendido y apoyado.17. Participo en la toma de decisiones sobre aquello que me afecta.18. Siento que he recibido lo que esperaba cuando me incorporé19. En general, me encuentro satisfecho con este servicio20. Mi estado de ánimo ha mejorado desde que me incorporé.21. Si un amigo en mis circunstancias necesitara una ayuda parecida, le recomendaría

este servicio.22. Si me encontrase de nuevo en la misma situación volvería a utilizar este servicio.