coaching herramienta estrategica para los directivos ccesa2015
TRANSCRIPT
![Page 1: Coaching herramienta estrategica para los directivos ccesa2015](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042701/55af19f61a28ab42028b45cd/html5/thumbnails/1.jpg)
COACHING – HERRAMIENTA ESTRATEGICA
PARA EL ALTO DESEMPEÑO
Demetrio Ccesa Rayme
![Page 2: Coaching herramienta estrategica para los directivos ccesa2015](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042701/55af19f61a28ab42028b45cd/html5/thumbnails/2.jpg)
¿QUÉ ES COACHING?
![Page 3: Coaching herramienta estrategica para los directivos ccesa2015](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042701/55af19f61a28ab42028b45cd/html5/thumbnails/3.jpg)
RADIOGRAFIa
![Page 4: Coaching herramienta estrategica para los directivos ccesa2015](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042701/55af19f61a28ab42028b45cd/html5/thumbnails/4.jpg)
¿Qué tanto nos conocemos y conocemos nuestras metas / objetivos?
¿Qué tanto nos interesa darnos a conocer a los demás?
¿Qué tanto nos interesa conocer a los demás?
![Page 5: Coaching herramienta estrategica para los directivos ccesa2015](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042701/55af19f61a28ab42028b45cd/html5/thumbnails/5.jpg)
Mirar hacia adentro y preguntarse:
¿Cómo puedo ser mejor?
-Plan de Acción paraConocerme mejorDarme a conocer mejorConocer mejor a los demás
COACHING es…
![Page 6: Coaching herramienta estrategica para los directivos ccesa2015](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042701/55af19f61a28ab42028b45cd/html5/thumbnails/6.jpg)
COACHING es…
Una conversación entre un COACH y un COACHEE (pupilo) en un contexto productivo y orientado a resultados
Criticar-Persona
-Generaliza
-Culpa
Confrontar-Problema
-Puntualiza
-Cambio
![Page 7: Coaching herramienta estrategica para los directivos ccesa2015](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042701/55af19f61a28ab42028b45cd/html5/thumbnails/7.jpg)
COACHING es…
Es apoyar y animar a las personas a encontrar susrespuestas
![Page 8: Coaching herramienta estrategica para los directivos ccesa2015](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042701/55af19f61a28ab42028b45cd/html5/thumbnails/8.jpg)
COACHING está…
Muy relacionado con el aprendizaje
Acción Reflexión Aprendizaje Cambio
![Page 9: Coaching herramienta estrategica para los directivos ccesa2015](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042701/55af19f61a28ab42028b45cd/html5/thumbnails/9.jpg)
COACHING es…
mas formular preguntas que facilitar respuestas
![Page 10: Coaching herramienta estrategica para los directivos ccesa2015](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042701/55af19f61a28ab42028b45cd/html5/thumbnails/10.jpg)
ESCUCHA
EMPÁTICA
![Page 11: Coaching herramienta estrategica para los directivos ccesa2015](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042701/55af19f61a28ab42028b45cd/html5/thumbnails/11.jpg)
PERMANECER
EN SILENCIO
o PREGUNTARo PARAFRASEAR
"Si le entendí bien .. ”
o EMPAREJARo Lenguaje Verbalo Corporal
CLAVES:
oReconocer mis propias reacciones defensivas y responsabilizarme de ellas
oApartar mi propio guión
oSuspender la competencia entre mis necesidades de atención y las del emisor.
ESCUCHA EMPÁTICA
![Page 12: Coaching herramienta estrategica para los directivos ccesa2015](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042701/55af19f61a28ab42028b45cd/html5/thumbnails/12.jpg)
IDEAS PARA UNA ESCUCHA EMPÁTICA
• PREGUNTAR: La esencia de la
pregunta es rastrear el significado
que el emisor quiere darle a lo que
está expresando.
• PARAFRASEAR: repetir, en sus
propias palabras, lo que se
entendió y lo que se presume es el
significado.
– "¿Lo que quiere decir es que .... ?”
– “Si le entendí bien ...”
– Ayúdeme a entender, lo que me está
diciendo es...
– “Quiere decir que esa es la solución
que su grupo propone ...”
![Page 13: Coaching herramienta estrategica para los directivos ccesa2015](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042701/55af19f61a28ab42028b45cd/html5/thumbnails/13.jpg)
EMPAREJAR: Enviar mensajes al otro
de aceptación incondicional,
estableciendo y fortaleciendo la
confianza entre ambos. La persona
se siente respetada, aceptada y
valorada en esa relación.
• No es remedar
• No es un proceso constante
• Puede realizarse en cualquiera de
las siguientes áreas:
– Emparejar corporalmente
– Emparejar verbalmente
IDEAS PARA UNA ESCUCHA EMPÁTICA
![Page 14: Coaching herramienta estrategica para los directivos ccesa2015](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042701/55af19f61a28ab42028b45cd/html5/thumbnails/14.jpg)
EL CUERPO OFRECE INFORMACIÓN:
“TODO SU CUERPO GRITA LO QUE CALLA”
Observa:• Posiciones,• Rostro,• Mirada,• Movimientos...
...Y VERIFIQUE:“Veo que está preocupado, hay
algo que le molesta?”
38% Tono dela Voz
55% Lenguaje Corporal
La coherencia es revolucionaria
LENGUAJE CORPORAL
![Page 15: Coaching herramienta estrategica para los directivos ccesa2015](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042701/55af19f61a28ab42028b45cd/html5/thumbnails/15.jpg)
Nuestro lenguaje debe ser:
![Page 16: Coaching herramienta estrategica para los directivos ccesa2015](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042701/55af19f61a28ab42028b45cd/html5/thumbnails/16.jpg)
-CLARO, PRECISO Y SENCILLO
-GRÁFICO Y DESCRIPTIVO
-DINÁMICO
-POSITIVO
-NO REDUNDANTE
-ADAPTABLE
-SIN FALSA CONFIANZA / FALSA HUMILDAD
![Page 17: Coaching herramienta estrategica para los directivos ccesa2015](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042701/55af19f61a28ab42028b45cd/html5/thumbnails/17.jpg)
COACHING es…
Dar y recibir retro alimentación constante
![Page 18: Coaching herramienta estrategica para los directivos ccesa2015](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042701/55af19f61a28ab42028b45cd/html5/thumbnails/18.jpg)
COACHING es…
Comprometerse en una alianza de colaboracióncon la persona para establecer y clarificar objetivosy desarrollar un plan de acción destinado a suconsecución
![Page 19: Coaching herramienta estrategica para los directivos ccesa2015](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042701/55af19f61a28ab42028b45cd/html5/thumbnails/19.jpg)
COACHING …
Está íntimamente relacionado con el cambio y latransformación, con la capacidad humana de crecer,alterar comportamientos mal adaptados y generarnuevas acciones satisfactorias.
Crea nuevas historias, nuevas identidades y nuevosfuturos
pero… CAMBIAR puede resultar dificil
![Page 20: Coaching herramienta estrategica para los directivos ccesa2015](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042701/55af19f61a28ab42028b45cd/html5/thumbnails/20.jpg)
Los Paradigmas
![Page 21: Coaching herramienta estrategica para los directivos ccesa2015](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042701/55af19f61a28ab42028b45cd/html5/thumbnails/21.jpg)
Revisando mis Paradigmas
![Page 22: Coaching herramienta estrategica para los directivos ccesa2015](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042701/55af19f61a28ab42028b45cd/html5/thumbnails/22.jpg)
El Carácter
Imagen pública Habilidades
Técnicas Estrategias
Ética de laPersonalidad
Integridad Esfuerzo Humildad
Fidelidad Empatía Paciencia
Madurez Respeto
Ética delCarácter
![Page 23: Coaching herramienta estrategica para los directivos ccesa2015](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042701/55af19f61a28ab42028b45cd/html5/thumbnails/23.jpg)
Los Paradigmas
![Page 24: Coaching herramienta estrategica para los directivos ccesa2015](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042701/55af19f61a28ab42028b45cd/html5/thumbnails/24.jpg)
“No vemos las cosas como son, vemos las cosas como somos”
El Talmud
![Page 25: Coaching herramienta estrategica para los directivos ccesa2015](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042701/55af19f61a28ab42028b45cd/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Coaching herramienta estrategica para los directivos ccesa2015](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042701/55af19f61a28ab42028b45cd/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: Coaching herramienta estrategica para los directivos ccesa2015](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042701/55af19f61a28ab42028b45cd/html5/thumbnails/27.jpg)
Tipos de COACHING
Coaching EmpresarialCoaching Personal
Coaching Ejecutivo
-para compañías
-Individual y por Equipos
-Busca desarrollar y hacer
crecer el negocio y al
personal
-Relación individualizada entre
Ejecutivo y Coach
-Busca conseguir un cambio sostenido
en el comportamiento
-Aplicación en todo aspecto de la vida
-Busca aclarar la finalidad y visión en
la vida
-Establecer objetivos mas eficaces
-Alguien ¨al lado¨ que apoye y anime
en el ¨viaje de cambio¨
-Generar responsabilidad y compromiso
![Page 28: Coaching herramienta estrategica para los directivos ccesa2015](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042701/55af19f61a28ab42028b45cd/html5/thumbnails/28.jpg)
¿Quién es un COACH eficaz?
Capacidad de Autoconciencia: -Autoconocimiento y autoaceptación-Auto observación y autorreflexión-Reconocimiento de lo que no podemos cambiar
-Control de nuestras propias reacciones y emociones
-Comprensión de nuestras fortalezas y debilidades-Conocer nuestras necesidades-Reconocer nuestros propios prejuicios-Capacidad de aceptar critica y feedback-Conocimiento de nuestros propios temores y ansiedades
![Page 29: Coaching herramienta estrategica para los directivos ccesa2015](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042701/55af19f61a28ab42028b45cd/html5/thumbnails/29.jpg)
¿Quién es un COACH eficaz?
Capacidad de inspirar a los demás: -Reconocer los ¨puntos fuertes¨ donde los demás ven
los ¨puntos debiles¨-Establecer estándares mas elevados para si mismo y
para los demás-Desafiar y conducir a los pupilos fuera de su zona de
confort¨-Asumir compromisos-Manifestar la pasión de ayudar a los demás a aprender,
crecer y rendir al máximo
![Page 30: Coaching herramienta estrategica para los directivos ccesa2015](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042701/55af19f61a28ab42028b45cd/html5/thumbnails/30.jpg)
¿Quién es un COACH eficaz?
Capacidad de establecer relaciones: -Dedicar el tiempo necesario para conocer a la persona-Potenciar la comunicación, confianza y sinceridad-Fomentar la confidencialidad de la relación-Demostrar paciencia y tener expectativas razonables-Resistir el impulso de ofrecer consejos y permitir a la
persona que realice sus propias reflexiones y descubrasus respuestas
![Page 31: Coaching herramienta estrategica para los directivos ccesa2015](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042701/55af19f61a28ab42028b45cd/html5/thumbnails/31.jpg)
¿Quién es un COACH eficaz?
Capacidad de ser flexible: -Saber cuando hay que apoyar o desafiar-Adaptarse a la persona y a su programa
![Page 32: Coaching herramienta estrategica para los directivos ccesa2015](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042701/55af19f61a28ab42028b45cd/html5/thumbnails/32.jpg)
¿Quién es un COACH eficaz?
Capacidad de comunicarse:
-Ser integro – honesto, confiable y auténtico-Ser empático-Capacidad de escuchar-Capacidad de reflexión-Capacidad de usar el humor-Utilizar ¨lenguaje de poder¨
Capacidad de disciplina: -Centrarse en la consecución de los objetivos-Resistir la presión personal-¿Suave o duro?
![Page 33: Coaching herramienta estrategica para los directivos ccesa2015](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042701/55af19f61a28ab42028b45cd/html5/thumbnails/33.jpg)
SUAVE DURO
PERSONAS PROBLEMA
![Page 34: Coaching herramienta estrategica para los directivos ccesa2015](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042701/55af19f61a28ab42028b45cd/html5/thumbnails/34.jpg)
COMPETENCIA
COOPERACIÓN
![Page 35: Coaching herramienta estrategica para los directivos ccesa2015](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042701/55af19f61a28ab42028b45cd/html5/thumbnails/35.jpg)
ALTO
BAJO
ALTABAJA
VALOR
PROPIO
CONSIDERACIÓN HACIA EL OTRO
GANAR/PERDER GANAR/GANAR
PERDER/PERDER PERDER/GANAR
Modelo de la Madurez
![Page 36: Coaching herramienta estrategica para los directivos ccesa2015](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042701/55af19f61a28ab42028b45cd/html5/thumbnails/36.jpg)
Creatividad
Mentalidad de
AbundanciaHaciendo uso
de:
![Page 37: Coaching herramienta estrategica para los directivos ccesa2015](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042701/55af19f61a28ab42028b45cd/html5/thumbnails/37.jpg)
Derecho:Creativo
Intuitivo
Emocional
Colores
Izquierdo:Analitico
Racional
Ordenado
Letras
![Page 38: Coaching herramienta estrategica para los directivos ccesa2015](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042701/55af19f61a28ab42028b45cd/html5/thumbnails/38.jpg)
Wwwhhhzzztyvvvvvaaa
Jjjuuuuqqqqlll
Aaaapppffffffjjeeeerrrr
Iiihhjjhhvvvvvvvsssss
Hhooommmbbbbbnnnn
Uummmuuudddddtttttnn
ggggssvzpplliiffhhh
![Page 39: Coaching herramienta estrategica para los directivos ccesa2015](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042701/55af19f61a28ab42028b45cd/html5/thumbnails/39.jpg)
Amarillo
Rojo
Negro
Violeta
Azul
Marrón
Verde
![Page 40: Coaching herramienta estrategica para los directivos ccesa2015](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042701/55af19f61a28ab42028b45cd/html5/thumbnails/40.jpg)
EL COACH CON SENTIDO PRÁCTICO
![Page 41: Coaching herramienta estrategica para los directivos ccesa2015](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042701/55af19f61a28ab42028b45cd/html5/thumbnails/41.jpg)
Manejo
de
Reuniones
![Page 42: Coaching herramienta estrategica para los directivos ccesa2015](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042701/55af19f61a28ab42028b45cd/html5/thumbnails/42.jpg)
Definición
Una reunión es la forma másefectiva de lograr la interaccióny el compromiso de una personahacia una meta determinada
![Page 43: Coaching herramienta estrategica para los directivos ccesa2015](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042701/55af19f61a28ab42028b45cd/html5/thumbnails/43.jpg)
¿Por qué tener reuniones?
![Page 44: Coaching herramienta estrategica para los directivos ccesa2015](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042701/55af19f61a28ab42028b45cd/html5/thumbnails/44.jpg)
Razones Para Tener Reuniones
• Planificación• Toma de decisiones• Resolución de problemas• Mejoramiento de procesos• Comunicación• Feedback
![Page 45: Coaching herramienta estrategica para los directivos ccesa2015](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042701/55af19f61a28ab42028b45cd/html5/thumbnails/45.jpg)
¿Por qué no son siempre
efectivas las reuniones?
![Page 46: Coaching herramienta estrategica para los directivos ccesa2015](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042701/55af19f61a28ab42028b45cd/html5/thumbnails/46.jpg)
Requisitos de las reuniones efectivas
1. Justificación (objetivo)
2. Planificación/programación
(agenda)
3. Proceso
4. Organización/roles
5. Asignación de responsabilidades
6. Normas
![Page 47: Coaching herramienta estrategica para los directivos ccesa2015](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042701/55af19f61a28ab42028b45cd/html5/thumbnails/47.jpg)
Roles
1.Líder
2.Moderador
3.Redactor
4.Participante
COACH
![Page 48: Coaching herramienta estrategica para los directivos ccesa2015](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042701/55af19f61a28ab42028b45cd/html5/thumbnails/48.jpg)
El Timón del Coach
Prepara
Apoya
Pregunta
Observa
ExtraeAprendizajesEscucha
Resume
Monitorea
Retroalimenta
Reconoce
![Page 49: Coaching herramienta estrategica para los directivos ccesa2015](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042701/55af19f61a28ab42028b45cd/html5/thumbnails/49.jpg)
El Jefe y el Coach
• Habla mucho• Dice• Arregla• Presume• Busca el control• Ordena• Quiere razones• Asigna la culpa• Mantiene su distancia
• Escucha mucho• Pregunta• Previene• Analiza• Busca el compromiso• Desafía• Busca resultados• Asume responsabilidad• Llega a los demás
El Jefe Tradicional El Coach
![Page 50: Coaching herramienta estrategica para los directivos ccesa2015](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042701/55af19f61a28ab42028b45cd/html5/thumbnails/50.jpg)
PERSONA
COMÚNINCOMPETENTE INCONCIENTE
LÍDER
INCOMPETENTE CONCIENTE
COMPETENTE CONCIENTE
COMPETENTE INCONCIENTE
![Page 51: Coaching herramienta estrategica para los directivos ccesa2015](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042701/55af19f61a28ab42028b45cd/html5/thumbnails/51.jpg)
Centro de Influencia
Centro de Preocupación
![Page 52: Coaching herramienta estrategica para los directivos ccesa2015](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042701/55af19f61a28ab42028b45cd/html5/thumbnails/52.jpg)
Trabajo en Equipo
Lenguaje Corporal
Escucha
Planificación
Comunicación
Capacidad para Motivar
Nunca Poco con Frecuencia Siempre
FORTALEZAS DEBILIDADES
X
X
X
X
X
X O
O
![Page 53: Coaching herramienta estrategica para los directivos ccesa2015](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042701/55af19f61a28ab42028b45cd/html5/thumbnails/53.jpg)
Herramienta esencial del COACHING
Retroalimentación (Feedback)
Es dar una opinión o evaluación del comportamiento o rendimiento de alguien
Es cualquier comunicación que facilita información a otra persona acerca de
nuestra percepción de los mismos y de cómo incide en nosotros su conducta
El COACH da y recibe feedback efectivamente
Fortalezas Debilidades
Oportunidades Amenazas