Valparaíso 11 de Agosto 2013

un nuevo concepto en salud...

Clínica Valparaíso

Clínica Valparaíso02

“Nosotros queremos demostrar que invertir en Valparaíso es una buena apuesta”

Eduardo Hoyos Lombardi, gerente general de Clínica Valparaíso

La inversión resulta clave para que la comuna de Valparaíso

pueda prosperar. Creer en ella y en su gente es necesario

para que pueda demostrar a diario que no se equivocaron al

nombrarla Patrimonio de la Humanidad. Clínica Valparaíso

quiere ser un aporte en este sentido y, por ello, ha

inaugurado en esta ciudad nuevas y modernas instalaciones,

de manera de ofrecer a los porteños servicios de salud

de altos estándares, acorde a lo que ellos y esta hermosa

comuna requieren y merecen.

Hace menos de un mes Clínica Valparaíso

abrió las puertas de un nuevo edificio.

A través de modernas instalaciones,

equipamientos de vanguardia y

servicios de salud de gran calidad y

eficiencia, esta entidad pretende dar respuesta a

las necesidades de los pacientes porteños.

Para conversar acerca de este gran proyecto, de

lo que implica para la gente y para la comuna la

apertura de estas nuevas instalaciones, así como

de los desafíos que se vienen, nos acercamos

a conversar con el gerente general de Clínica

Valparaíso, Eduardo Hoyos Lombardi.

- Considerando que esta clínica no tiene

competencia directa en esta ciudad,

¿por qué la empresa decide embarcarse

en este enorme proyecto de inversión

para equipar la clínica de una mayor

infraestructura y más tecnología?

- Si bien es cierto que en Valparaíso no tenemos

competencia directa, nuestra clínica no estaba de

acuerdo a los estándares nacionales. Teníamos

una clínica antigua, con más de 20 años y, sin

perjuicio de que aquí no haya otra clínica privada,

en Viña del Mar sí las hay y nosotros estamos solo

a diez minutos de esa comuna. Mucha gente que

trabaja en Valparaíso vive en Viña y viceversa.

Nosotros creemos que Valparaíso se merece tener

una clínica del mismo nivel que el resto de Chile y,

más allá de que exista o no competencia, nosotros

tenemos la obligación de entregar una clínica con

los estándares que los porteños merecen.

- Siempre se ha dicho que Valparaíso

es una ciudad que se está cayendo a

pedazos, que es pobre y muchos no

invierten acá. ¿Por qué Clínica Valparaíso

decide apostar por esta comuna?

- Valparaíso es una ciudad vieja y que se está

cayendo a pedazos porque, precisamente, no

se está invirtiendo en ella. Nosotros queremos

demostrar que invertir en Valparaíso es una

buena apuesta. Valparaíso fue nombrada hace

diez años Patrimonio de la Humanidad, pero

con eso no basta; de eso no vive Valparaíso ni la

gente de esta ciudad. Para lograr ser Patrimonio

de la Humanidad Valparaíso mostró lo que tenía,

pero todo esto hay que mantenerlo y nosotros

queremos ser parte de este cambio. Nosotros

queremos ser parte de que Valparaíso siga siendo

Patrimonio de la Humanidad. Somos de la idea de

que esta ciudad tiene que ganarse todos los días

el derecho de ser Patrimonio de la Humanidad y

nosotros estamos apostando a ello.

- ¿La inversión en el nuevo edificio

también va en ese camino?

- La construcción de este nuevo edificio apunta

a entregarle al porteño condiciones de salud con

una infraestructura al mejor nivel nacional y con

servicios del más alto estándar, de modo que no

tengan que ir a buscar estos servicios a otro lado.

- Dentro de los distintos estándares que

maneja la Clínica Valparaíso, ¿cuáles

destacaría?

- Los médicos que aquí tenemos son los de

siempre, aquellos que también trabajan en el

Hospital Van Buren, en el Hospital Eduardo Pereira;

son médicos de esta comuna. Nosotros estamos

entregando a la gente de Valparaíso un clínica

con el estándar que se maneja a nivel nacional,

en término de los espacios, de la infraestructura

que posee el nuevo edificio, etcétera. Si bien el

equipamiento médico de la clínica antigua era de

última generación, y se ha mantenido, de igual

modo hemos mejorado en este aspecto.

- Entonces la apuesta de las nuevas

instalaciones busca, en definitiva, lograr

mejoras en la infraestructura para darle

una mayor confortabilidad al paciente.

- Así es. También nos hemos preocupado de ir

mejorando la calidad de la atención que presta

nuestra gente.

- ¿En cuanto a médicos o personal de

apoyo?

- En cuanto a personal de apoyo y entiéndase

por éste al personal administrativo la calidad de

nuestros médicos, de nuestras enfermeras, de

nuestro personal auxiliar del área clínica es tan

bueno o mejor que el de las más connotadas

clínicas y hospitales del país. Estamos trabajando

para mejorar la calidad de servicio que ofrece el

personal administrativo, pues aquí visualizamos

que hay que hacer cambios para avanzar en este

sentido.

-¿Se constituye esto último en un desafío

a enfrentar?

- Es uno de los desafíos que tenemos por delante.

Deseamos que el cambio para la gente no solo

sea del edificio, sino que ellos también puedan

Clínica Valparaíso 03visualizar un cambio de actitud de las personas

que trabajan dentro de este nuevo edificio y

perciban, realmente, que tienen la atención de

salud que merecen.

Lo que se viene

- El servicio de maternidad está pendiente

por parte de la Clínica Valparaíso y, sin

duda, es un servicio que los habitantes de

esta comuna esperan, ¿cuándo se podrá

contar con él?

- Eso viene en la segunda etapa. Nosotros, si

bien es cierto terminamos la construcción del

nuevo edificio, hoy estamos en el proceso de

remodelación del edificio antiguo para que cumpla

con los mismos estándares de calidad que poseen

las instalaciones nuevas. No hemos querido partir

con el servicio de maternidad mientras no esté

terminado el proyecto completo de la clínica, lo

que debiera ocurrir en marzo del próximo año.

- ¿Y el servicio cuándo podría empezar

a operar?

-En abril del próximo año. El área de maternidad

dispondrá de un completo servicio de

Neonatología, con UCI Neonatológica. Desde el

punto de vista de la construcción en infraestructura

debo indicar que tanto la nursery, como las áreas

de hospitalización de la maternidad y el área de

neonatología están listas. Solo están pendientes

las salas de parto y los pabellones de maternidad

que se ubicarán en el edificio antiguo que está en

proceso de remodelación.

- Considerando las noticias que han

salido, respecto a personas que han

ejercido la profesión de médico sin serlo,

¿cómo resguardan a los pacientes en este

aspecto, como certifican la calidad de

estos profesionales?

- Nosotros estamos en proceso de acreditación

ante la Superintendencia de Salud. Fuimos

evaluados en el mes de junio y estamos a la

espera de los resultados.

-¿Pero disponen de un protocolo para

determinar qué médico puede entrar o no

a la Clínica?

- Por supuesto, hay un protocolo que establece la

Superintendencia de Salud para poder acreditar a

las clínicas y allí se establecen ciertos requisitos

respecto a los médicos, al equipamiento, a la

infraestructura y otros elementos. Hay una gran

cantidad de indicadores o mediciones que hay

que cumplir para poder ser certificados por la

Superintendencia de Salud como una institución

acreditada. Esta acreditación dura tres años y

luego hay que irse re-acreditando. Nosotros

estamos confiados en que nos irá bien en este

sentido y estamos a la espera de los resultados,

los que debieran entregarse este mes de agosto.

- Acreditarse se constituye en un gran

desafío, pero ¿qué otros tienen por

delante?

- El otro desafío, y que siempre nos hemos

planteado, es lograr entregar una salud de tal

calidad y de tal amplitud que permita que se

llegue a formar una barrera natural en la Caleta

Portales y que los porteños no tengan que cruzar

de este lugar para acudir a otros centros de salud.

La idea es que la gente pueda resolver todos

sus problemas de salud acá. A eso es a lo que

apuntamos y por lo que estamos trabajando a

diario.

-En otro tema. Ustedes como clínica están

ubicados frente al mar, ¿qué protocolos

tienen en caso de un terremoto o tsunami?

-Tenemos protocolos establecidos para todas las

emergencias, sean de incendio, de bomba, de

terremoto y tsunami. De hecho, hemos participado

en los planes de simulacro de tsunami, tanto en

Continúa en pág. 4

Clínica Valparaíso04

Nuevo Centro Médico de Clínica Valparaíso

En un solo lugar....Todos los servicios de salud que usted necesita

Ya no hay que salir de Valparaíso para

acceder a servicios de salud integrales

y confiables, pues en nuestra ciudad

se emplaza el más completo y moderno

Centro Médico de la zona. Con médicos

especialistas de primer nivel, una

completa infraestructura y tecnología

de vanguardia, este Centro Médico

está capacitado para responder a las

múltiples necesidades de salud de los

habitantes porteños.

El nuevo Centro Médico de Clínica

Valparaíso fue diseñado y desarrollado

para atender integralmente todas las

demandas de salud de los habitantes de

esta zona y, por ello, no solo dispone

de una infraestructura cómoda y moderna,

para que el paciente se atienda en un lugar

seguro y confortable, sino que también de

tecnología de punta para apoyar de manera

efectiva el diagnóstico médico. “Nos interesa

que las personas, sean niños, jóvenes, adultos

o ancianos, encuentren en este Centro todo lo

que necesitan, en lo que a atención de salud

se refiere; pero que también ellos se sientan

cómodos acá, que visualicen que todo se ha

hecho para facilitarles el acceso a los distintos

servicios y, por eso, este nuevo Centro Médico

dispone de tres ascensores, aire acondicionado,

equipos electrógenos de emergencia, una

amplia sala de espera y 18 confortables box de

atención”, señala el doctor Jorge Ávila Pérez,

coordinador del Centro Médico.

Aquí- prosigue el facultativo- los pacientes

pueden acceder a, prácticamente, todas las

especialidades y subespecialidades médico

quirúrgicas, pues no solo contamos con más

de 70 médicos y un completo equipo de apoyo,

sino que además de un moderno laboratorio

clínico y con toda la tecnología para la toma de

imágenes, de manera de lograr diagnósticos

oportunos. “Contamos con servicio de Rayos,

Escáner, Ecotomógrafo y un Resonador Nuclear

Magnético de última generación (RNM). La

gran ventaja de tener todo en la clínica es que

los pacientes no tienen que estar desplazándose

de un centro a otro para realizarse los exámenes

por lo que el diagnóstico es más rápido y, por

ende, el control y la prevención de las distintas

patologías es más oportuno, con todo lo

positivo que esto es para el paciente”.

Respecto a la calidad profesional del equipo de

médicos y del personal de apoyo que desarrolla

su quehacer en este Centro, el doctor Jorge

Ávila indica que “las personas que se atienden

aquí deben tener certeza absoluta respecto al

excelente nivel de los profesionales que prestan

sus servicios, así como de los estándares

de calidad de todos los procesos, pues todo

nuestro quehacer se desarrolla bajo protocolos

de atención establecidos de acuerdo a los

estándares de calidad exigidos”.

En cuanto a las especialidades médicas a las cuales

pueden acceder los pacientes, el coordinador

del Centro Médico explica que disponen de

servicios de Anestesiología, Broncopulmonar,

Cardiología, Cirugía Bariátrica, Cirugía de

Cuello, Cirugía de Mama, Cirugía de Tórax,

Cirugía General, Cirugía Infantil, Cirugía Plástica,

Cirugía Vascular, Coloproctología, Dermatología,

Fonoaudiología, Gastroenterología, Ginecología,

Hematología, Infectología, Medicina Interna,

Nefología, Neurocirugía, Neurología, Nutrición,

Otorrinolaringología, Pediatría, Psicología,

Traumatología y Urología. “Un plus importante

es que aquí los pacientes encuentran respuestas

completas, pues pueden consultar con un

especialista, hacerse los exámenes requeridos e,

incluso, hospitalizarse en la clínica, si el médico

tratante así lo indica”.

Finalmente, y en torno al valor de este Centro

Médico para la comuna, el doctor Ávila

manifiesta que este último, así como toda la

Clínica Valparaíso, se constituye en un gran

aporte para la comunidad de Valparaíso, pues

sus habitantes no tienen que desplazarse a

otros lugares para recibir una atención de salud

de excelencia. “La ciudad necesitaba contar con

un clínica de nivel, con tecnología de punta y

profesionales comprometidos, de manera de

responder a las necesidades de salud de la

población de manera integral y con la calidad

que merecen”, asevera el coordinador del

Centro Médico de Clínica Valparaíso, doctor

Jorge Ávila.

el que se desarrolló el 28 de mayo del año 2012,

como en el que se realizó el 6 de junio de este

año. Como clínica nos hemos sumado y hemos

evacuado la clínica completa, con los pacientes

de urgencia, del centro médico, etcétera. A los

únicos que no evacuamos fue a los pacientes

hospitalizados.

En estos ejercicios se siguieron todas las pautas

que tenemos establecidas de abandono del edificio

y, por supuesto, las pautas que tiene establecida la

ONEMI respecto a las calles por las cuales hay que

evacuar y hacia qué lugar dirigirse. En definitiva

puedo decir que estamos preparados para enfrentar

este tipo de emergencia, hemos participado en los

simulacros y lo vamos a seguir haciendo.

- Para terminar, ¿qué invitación le haría

al porteño, en virtud del compromiso que

ustedes dicen tener con la gente de esta

ciudad?

- Yo los invitaría a seguirnos prefiriendo. La

verdad es que sentimos que los porteños

nos privilegian como clínica. Pese a que hoy

contamos con un edificio nuevo, sabemos

que estamos con el servicio de urgencia –

que normalmente es la primera cara- bastante

apretado y con tiempos de espera muy

extensos. Y es que este servicio se encuentra

temporalmente operando aquí, pues éste se

ubicará de manera definitiva en el primer piso

del edificio antiguo que estamos actualmente

remodelando, por ende no hemos podido

ampliar nuestra capacidad de atención y

tenemos el mismo número de box que en

las instalaciones antiguas, los que a veces

se hacen pocos frente a la gran demanda

de paciente que consultan por patologías

que son propias de esta estación, como es

la gripe y la influenza. En este contexto debo

pedir a los porteños que comprendan y tengan

paciencia frente a los niveles de espera que

hoy puedan existir. Esto es temporal y ya el

próximo año los habitantes de Valparaíso

podrán atenderse en un servicio de urgencia

con mayor capacidad, acorde con lo que

ellos demandan y esta ciudad Patrimonio de

la Humanidad merece.

Clínica Valparaíso 05

Acreditación

Garantía de calidad y seguridad para los pacientes

Tras un arduo trabajo y compromiso de todo el personal de la institución,

que demandó más de un año de preparación, Clínica Valparaíso se

encuentra ad portas de recibir el resultado de la Superintendencia de Salud,

organismo encargada de entregar la acreditación en calidad en nuestro país.

Conscientes que la calidad y seguridad son temas prioritarios a la hora de

ofrecer servicios de excelencia, Clínica Valparaíso inició en octubre del 2011

todo un proceso de preparación para lograr la acreditación. Tras una primera

etapa de asesoría, y de la puesta en marcha de los cambios, mejoramientos y

otras labores tendientes a cumplir con este objetivo - proceso que demandó el

compromiso de todo el personal y que finalizó en diciembre del 2012- Clínica Valparaíso

se presentó para ser evaluada ante la Superintendencia de Salud y hoy se encuentra a la

espera de los resultados finales.

Según la enfermera jefe de Clínica Valparaíso, Ingrid Zárate Mesa, todo el proceso de

preparación para obtener la esperada acreditación requirió de un gran esfuerzo de la

institución y, principalmente, del personal para que lograra alinearse todo lo que significa

el concepto de Cultura de Calidad. “Que el personal integre la Cultura de Calidad en su

quehacer diario con los pacientes es lo más difícil. El lograr que hagan las cosas bien

siempre, sin necesidad de ser supervisados para ello, solo por el hecho de hacer lo

correcto para la seguridad de un paciente”.

Respecto a las áreas que esperan acreditar y a cuál de ellas resulta de mayor relevancia, la

profesional indica que para Clínica Valparaíso todas las áreas tienen la misma importancia

debido a que inciden de forma directa o indirecta en la seguridad de la atención al paciente.

“En cuanto a lo que más nos ha costado alinear a la integración de la Cultura de Calidad

ha sido más que un ámbito, un estamento, el estamento médico, como en todas partes del

mundo”.

En torno a las implicancias que tiene para la clínica estar acreditada y a qué ganan los

pacientes con este hecho, Ingrid Zárate Mesa señala que son múltiples. “Para los

pacientes, otorgarles una atención segura, como se merecen. Para la clínica, dar confianza

y credibilidad a sus clientes, además del privilegio en sí de estar Acreditada en Calidad.

Además esta certificación le permite a Clínica Valparaíso ofrecer prestaciones a Pacientes

Beneficiarios del Sistema de Salud Público”, explica la enfermera jefe.

Respecto a las tareas que se vienen para mantener los estándares, de modo de -pasado el

tiempo- poder nuevamente acreditar, Ingrid Zárate Mesa indica que el desafío principal es

– justamente- mantener y, en lo posible, mejorar los estándares de calidad establecidos,

lo que se logra únicamente integrando en cada una de las personas que atienden a los

pacientes en forma directa o indirecta, la Cultura de Calidad.

Finalmente, se debe hacer notar que la acreditación tiene una vigencia de tres años, tiempo

en el cual la Superintendencia de Salud fiscaliza permanentemente el cumplimiento de los

estándares evaluados en el proceso. Al término de este periodo los prestadores de salud

tienen que volver a solicitar la acreditación, por tanto la mantención y el mejoramiento

continuo de los servicios se constituyen en desafíos permanentes; los cuales Clínica

Valparaíso se ha comprometido a enfrentar, para brindar atenciones de salud de excelencia.

Ingrid Zárate Mesa, enfermera jefe de Clínica Valparaíso.

Clínica Valparaíso06

Con el objeto de ofrecer la máxima seguridad a los pacientes, Clínica Valparaíso ha realizado una gran inversión en

equipamiento y tecnología para garantizar procesos de esterilización seguros y eficientes. Aquí la especialización

y el compromiso del equipo de profesionales que está a cargo de esta trascendente tarea, así como el control

exhaustivo de los equipos, protocolos y procesos juegan roles significativos.

Central de Esterilización de Clínica Valparaíso

Área clave dentro del quehacer institucional

Sin lugar a dudas, una de las unidades

más importantes dentro una clínica

es aquella que se encuentra

encargada de la esterilización del

instrumental quirúrgico y de los

insumos médico-clínicos que se emplean

con los pacientes. Y es que la infraestructura,

el equipamiento, la tecnología e, incluso,

el poder contar con equipos médicos de

excelencia no sirven de nada -a la hora de

garantizar una cirugía o una atención de

salud exitosa- sino se dispone de una Central

de Esterilización eficiente para garantizar la

seguridad y la calidad de los procesos de

esterilización, así como el adecuado manejo,

almacenamiento y distribución del material

esterilizado.

Y es que tal como lo explica Ingrid Inostroza

Fajardín, enfermera coordinadora de la Central

de Esterilización e IAAS de Clínica Valparaíso,

el área de esterilización es fundamental dentro

del quehacer de una clínica. “Es como parte del

corazón de ella, al ser el lugar donde se procesa

todo el instrumental quirúrgico y algunos

insumos médico- clínicos que se utilizan para

la atención de los pacientes, tanto en las áreas

de atención ambulatoria, hospitalización y, en

especial, en los pabellones quirúrgicos. Es así

que un pabellón quirúrgico sin un servicio de

esterilización que tenga altos estándares de

calidad no podría garantizar una seguridad de

atención”.

Respecto al equipamiento que dispone Clínica

Valparaíso para lograr una esterilización

de calidad, que ofrezca la seguridad

necesaria al personal médico, como a los

pacientes que son los que, en definitiva,

se someten a operaciones quirúrgicas, la

profesional indica que la entidad cuenta

con todo lo que se requiere, en términos de

equipamiento, tecnología y personal para

operar con máxima seguridad en esta área.

“Cada uno de los procesos que involucra

la esterilización está protocolizado, para

garantizar el servicio que se brinda, desde su

recepción, lavado, preparación, esterilización

y distribución. El proceso parte con el lavado

automatizado del instrumental a través de

una termodesinfectadora que se alimenta de

agua blanda de la planta de osmosis inserta

en el servicio, permitiendo de esta mantener

estandarizado los procesos, cuidar aun más

el instrumental quirúrgico, evitando el daño

del mismo por incrustaciones de sales por el

agua de cañería”.

En cuanto a qué implica el disponer de un

sistema automatizado de lavado, Ingrid

Inostroza señala que éste les permite una

mejor operación o manejo del instrumental

que se desea esterilizar, ya que cuentan

con máquinas termodesinfectadoras y con

máquinas de ultrasonido. “Estas últimas

nos ofrecen la posibilidad de lavar material

más sofisticado, como el instrumental de

laparoscopia, que requiere de un manejo

especial debido a que es más fino y cuenta

con lúmenes, muchas veces de difícil acceso”.

Tras esta etapa, prosigue la enfermera

Clínica Valparaíso 07

coordinadora de la Central de Esterilización

de Clínica Valparaíso, personal capacitado

ejecuta una revisión exhaustiva durante

el armado y empaque del material para

finalmente esterilizar en un Equipo Autoclave

de última generación.

En torno a cómo opera el Autoclave,

Ingrid Inostroza explica que este equipo

se considera el método de esterilización

más efectivo en la actualidad debido a que

es rápido, certificable y costo beneficio

favorable, permitiendo la esterilización del

instrumental quirúrgico, ya que elimina

cualquier tipo de microorganismo, incluyendo

las esporas. “Nosotros, como institución,

también ejecutamos en el proceso de

esterilización controles de procesos, a través

de indicadores específicos, para asegurar que

los equipos estén en buen funcionamiento

y la esterilización sea efectiva. El proceso

de esterilización se realiza con indicadores

tanto físicos (elementos incorporados al

esterilizador que permiten visualizar si el

equipo ha alcanzado los parámetros exigidos

en el proceso), químicos (dirigidos a la

monitorización rutinaria de los procesos de

esterilización) y biológicos (diseñados

para confirmar la presencia o ausencia de

microorganismos viables después del proceso

de esterilización). Además, constantemente

estamos controlando para que todo funcione

con los más altos estándares de seguridad”.

Tras la etapa de esterilización, indica

la profesional, viene el proceso de

almacenamiento del instrumental esterilizado,

el que permite el adecuado resguardo del

material. “El almacenamiento es fundamental

para asegurar que el instrumental se

mantenga estéril en su integridad. Para

cumplir este objetivo es fundamental contar

con espacios de almacenamiento libres de

humedad, de polvo y donde se permita el

efectivo resguardo del material esterilizado.

En este sentido, debo destacar que en Clínica

Valparaíso contamos con un área especial de

almacenamiento llamada Full Space, el cual

permite almacenar el material esterilizado con

gran seguridad debido al diseño que posee”.

Finalmente, comenta, viene el proceso de

distribución del instrumental esterilizado; tarea

que es efectuada por personal de la Central de

Esterilización que dispone de las competencias

necesarias para ejecutar esta tarea. “Hay

que tener claro que un inadecuado manejo

en la distribución puede poner en riesgo la

esterilización del instrumental y, con ello, la

seguridad de los pacientes. De allí que todo el

proceso, de principio a fin, debe ser realizado

por personal que se ha especializado en este

ámbito”, asevera la enfermera coordinadora de

la Central de Esterilización e IAAS de Clínica

Valparaíso, Ingrid Inostroza.

Clínica Valparaíso08

Nuevos Pabellones en Clínica Valparaíso

Altos estándares que se suman a equipos médicos y de apoyo de excelencia

Conscientes que la seguridad que

puedan ofrecer los pabellones es

de gran importancia para abordar

cualquier tipo de cirugía, Clínica

Valparaíso dispone hoy de

infraestructura y equipamiento que se ajusta

a los estándares nacionales, en sus cuatro

nuevos pabellones; así como con equipos

médicos y personal de apoyo altamente

competente.

Y es que tal como lo afirma el anestesiólogo

y médico coordinador de pabellones de

Clínica Valparaíso, Juan Quiroz Salinas,

estas instalaciones deben estar diseñadas

e implementadas con todo lo necesario

para lograr centrar la acción en el paciente,

es decir, en la seguridad de él y en el

resguardo de sus derechos. “Bajo este

concepto, y como clínicos que somos,

debemos velar para que el concepto de la

seguridad siempre se imponga, más allá

de que esto implique un costo mayor. La

seguridad en los pabellones es primordial y

bajo este contexto no solo la infraestructura

y el equipamiento es importante, sino que

lo trascendente y lo que hace la diferencia

es el equipo humano que hay detrás. Sin un

equipo entrenado, competente y responsable

la seguridad puede verse afectada y, en este

sentido, puedo decir que aquí tenemos

personal de lujo, capaces de proporcionar

sistemas de control -de lo que nosotros

hacemos- y de ir evaluando el cumplimiento

de los protocolos en base al monitoreo

de indicadores. Esto es fundamental para

ofrecer seguridad y calidad de atención,

tanto a los equipos médicos que realizan las

intervenciones, como a los pacientes que

acuden a la clínica”.

Según el doctor Juan Quiroz el motor de

un hospital o clínica, que permite que una

institución de salud funcione bien o mal,

lo constituye el servicio de enfermería.

“Si tú tienes un equipo de enfermeras que

trabaja según las normas, con procesos y

protocolos establecidos hay un buen camino

recorrido. Desde mi visión, la idoneidad de

sus enfermeras refleja la idoneidad de una

Con el objeto de responder con los más altos estándares a las necesidades de los pacientes que deben

someterse a algún tipo de cirugía, Clínica Valparaíso cuenta en sus nuevas instalaciones con cuatro modernos

pabellones. Estos últimos se encuentran implementados con mesas quirúrgicas de última generación,

lámparas con tecnología led, monitores cardiacos, máquinas de anestesia y bombas de infusión para la

aplicación de anestesia intravenosa, entre otros elementos que son claves para brindar la seguridad que los

distintos tipos de intervenciones quirúrgicas demandan.

clínica”.

Pero el profesionalismo, indica el

anestesiólogo, no solo debe venir de los

médicos, de las enfermeras y del personal

técnico de apoyo, sino que de todos y cada

uno de los que trabajan acá. “Explicar al

personal que su función es importante, que

se debe actuar con profesionalismo y con

responsabilidad es un tema clave, así como

valorarlos como personas. Aquí se da esto,

se respeta a cada uno de los componentes

del equipo de salud como un eslabón

importante en la cadena de la calidad de la

atención de nuestros pacientes”.

Respecto a la infraestructura de los nuevos

pabellones, el coordinador de esta área

señala que en términos de espacio o amplitud

ellos fueron diseñados y construidos bajo

normas y estándares internacionales “Es así

que hoy se ejecutan cirugías mínimamente

invasivas, como laparoscopías, artroscopías

y torascoscopías, entre otras; las que

requieren el uso de mini-cámaras y

monitores de alta resolución, donde

la imagen juega un rol fundamental.

Hoy las intervenciones son cada vez

más automatizadas y con mayor uso de

tecnología y, para atender a estos nuevos

requerimientos, puedo afirmar que nuestros

pabellones se encuentran preparados para

responder a estas nuevas realidades y

ofrecer, a partir de ello, más seguridad y

calidad en la atención de los pacientes”.

En torno a los pilares que sostienen un

buen servicio de pabellón, el doctor Quiroz

explica que el personal idóneo, capacitado,

responsable y comprometido, encabezado

por una enfermera líder de pabellón resulta

fundamental. “Este primer pilar debe ir de

la mano de una infraestructura segura y de

primer nivel, de acuerdo a los estándares

requeridos para las nuevas construcciones

en Chile, para poder enfrentar en forma

adecuada eventuales terremotos y tsunamis.

Para ello, y tal como ha ocurrido en esta

clínica, los pabellones fueron diseñados

y construidos por personas expertas en el

tema, además de estar implementados con

Clínica Valparaíso 09

la tecnología necesaria, de acuerdo a los

requerimientos y estándares que se manejan

en la medicina actual”.

Finalmente, el coordinador de Pabellones

de Clínica Valparaíso señala que otro pilar

fundamental, para mantener la seguridad

y calidad del servicio que son necesarios

en la atención de los pacientes, apunta al

equipamiento y a los materiales que se

ocupan antes, durante y pos intervención.

“En cuanto a equipamiento tenemos a

disposición de nuestros usuarios equipos

e insumos que cumplen con estándares

internacionales para realizar cirugías con

mejor calidad y seguridad. No se ha dudado

en invertir en calidad, ya que en nuestra

institución existe conciencia de que este

es uno de los derechos de los pacientes y

como profesionales de la salud, debemos

velar por ello. Si se disminuye la calidad de

la atención, se compromete -sin dudarlo-

la seguridad del paciente”, puntualiza el

doctor Juan Quiroz, médico coordinador de

pabellones de Clínica Valparaíso.

Clínica Valparaíso10

Clínica Valparaíso

Servicios de hospitalización al más alto nivel

Cuando se visitan las dependencias

del área de hospitalización de

Clínica Valparaíso se puede ver que

nada ha sido dejado al azar, pues

cada espacio ha sido diseñado y

desarrollado para atender los requerimientos

de los pacientes. Aquellos que por su estado de

salud se encuentran con una predisposición y

estado de ánimo distinto y que, por lo mismo,

junto con una atención de salud eficiente en el

ámbito médico y de enfermería, necesitan de

espacios cómodos, confortables, iluminados

y amplios para enfrentar el proceso de

hospitalización; el cual suele generar estrés

no solo en el paciente, sino que también en la

familia del enfermo.

Pero más allá de lo que a simple vista se puede

ver, una adecuada infraestructura en el servicio

de hospitalización genera muchos beneficios,

ya que los pacientes se encuentran mejor - en

un ambiente especialmente preparado para

acogerlos en el estado que enfrentan- y los

profesionales de servicio también pueden

desempeñar mejor sus funciones, al disponer

de instalaciones, equipamiento y tecnología

que optimiza su quehacer. “Las Nuevas

Instalaciones nos permiten otorgar a nuestros

pacientes una atención integral, considerando

en ella la comodidad, confortabilidad y la

hotelería, beneficios que nos estaban faltando.

En cuanto al personal, les permite otorgar

una atención segura, en relación al nuevo

equipamiento disponible”, señala Ingrid

Zárate, enfermera jefe de Clínica Valparaíso.

En cuanto a la capacidad de esta área, la

profesional indica que se dispone actualmente

de 10 habitaciones individuales y 7

habitaciones dobles, con un total de 24 camas.

“Todas con una gran amplitud y comodidad,

tanto para el paciente como para el quehacer

del personal”.

Como la infraestructura y la tecnología

disponible de poco o nada sirven cuando no

se dispone de un buen equipo profesional y

de apoyo detrás, Clínica Valparaíso no solo

se ha preocupado de avanzar y mejorar e

infraestructura, lo que se visualiza en sus

nueva y modernas instalaciones, sino que

además de capacitar a su personal, de

manera de mantenerlo actualizado y con las

competencias necesarias para enfrentar los

desafíos que impone la medicina moderna.

“Es política de la empresa la capacitación

formal y permanente del personal clínico,

además de la especialización a través de

cursos de postgrados, como Diplomados,

a los encargados de Unidades o Áreas

Especializadas. Dentro de las Políticas

de Calidad de la empresa está el contar,

solamente, con médicos y profesionales

de la salud certificados”, puntualiza Ingrid

Zárate.

Cuando una patología afecta a nuestro organismo nos sentimos vulnerables;

peor y más complicados aún cuando a causa de una enfermedad debemos

hospitalizarnos, pues nos debemos acomodar, dormir y estar en un ambiente

distinto al que nos ofrece el hogar, lo que afecta el ánimo y la posibilidad

de lograr una mejoría más rápida. Conscientes de esta realidad Clínica

Valparaíso dispone hoy de una moderna y completa infraestructura en el área de

hospitalización, de manera ofrecer a los pacientes la confortabilidad, la atención

de salud y el bienestar que requieren.

Clínica Valparaíso 11

Nuevo Resonador Nuclear Magnético (RNM)

Tecnología de punta, para diagnósticos efectivos

Cuando el médico recomienda la

toma de una Resonancia Nuclear

Magnética (RNM) el paciente

suele consultar el mejor lugar para

ejecutar el examen.

Para muchos esto puede resultar poco

práctico, pero para quienes conocen un poco

más sobre el tema, y sobre lo importante que

es lograr imágenes de alta definición para

que el médico pueda hacer un diagnóstico

asertivo, la calidad y la seguridad que brinda

el equipo es un tema prioritario. De allí la

importancia que tiene el nuevo Resonador

Nuclear Magnético que, desde hace un mes,

ha puesto a disposición de los médicos y

pacientes de la zona, Clínica Valparaíso.

Según el tecnólogo médico Rodrigo Castro

Chamblas, coordinador de Imaginología de la

Clínica, el nuevo RNM es de 1.5 Tesla (unidad

de magnetismo) y dispone de 8 canales de

data. “Esto lo convierte en un equipo rápido,

en lo que es la toma del examen, y en un

equipo de gran eficiencia en lo que a calidad

de imagen obtenida se refiere”.

Respecto a por qué se optó por la marca

General Electric, el profesional indica que esta

última dispone del software más avanzado

para el procesamiento de imágenes y que,

por lo mismo, es la marca de mayor nivel en el

mercado. “Gracias a la tecnología que dispone

el equipo no solo su manejo es más simple,

siendo muy amigable para abordar el trabajo,

sino que además ofrece la mejor calidad

de imagen, en relación a otros modelos

disponibles en el mercado. A su vez, este

equipo dispone de todos los accesorios para

la ejecución de exámenes que se demandan

en RNM, obteniéndose una alta definición

de imágenes, lo que redunda en una mayor

exactitud en el diagnóstico”.

Consciente que el diagnóstico oportuno es clave para lograr mejores pronósticos en caso de existir una enfermedad o

para la prevención efectiva de patologías, Clínica Valparaíso tiene a disposición de los profesionales médicos y de los

pacientes de la zona el Resonador Nuclear Magnético más moderno del mercado.

De acuerdo a lo que señala el coordinador

de Imaginología de Clínica Valparaíso, los

pacientes pueden acceder a exámenes de

resonancia de cerebro, de columna, de

articulaciones, de partes blandas, de abdomen,

de pelvis y angioresonancias, entre otras. “En el

corto plazo también se realizarán resonancias

con anestesia, de manera de responder a las

necesidades de pacientes con necesidades

específicas, como aquellos claustrofóbicos,

con problemas de conciencia o que presentan

algún tipo de síndrome que amerite la toma del

examen bajo anestesia”.

Para atender a los requerimientos de los

pacientes ambulatorios, hospitalizados o de

urgencia, la Unidad de Imaginología cuenta

con especialistas las 24 horas del día y los

365 días del año. “De este modo podemos

abordar en cualquier momento el desarrollo

o la toma de una radiografía, de un escáner o

de una resonancia. Un punto a destacar es que

todas las áreas de imaginología se abordan

de manera digital, lo que permite el adecuado

almacenamiento de las imágenes obtenidas”.

Gracias a esto último, explica el tecnólogo

médico Rodrigo Castro, las imágenes no se

deterioran y se pueden volver a evaluar. “Al

paciente se le entrega la placa correspondiente,

el informe y las imágenes en un archivo digital.

Si por cualquier motivo el paciente llega a

extraviar su examen, se puede recuperar y

volver a entregar”.

Respecto a la seguridad que ofrece este

examen, el coordinador de Imagenología de

Clínica Valparaíso, manifiesta que como en

RM no se utiliza radiaciones ionizantes, no

tiene –prácticamente- contraindicaciones

y, por lo mismo, se puede tomar a pacientes

embarazadas, niños, e incluso, recién nacidos.

Finalmente, y en cuanto a la eficiencia que

brinda la RM el profesional comenta que un

examen bien indicado permite generar un

diagnóstico certero. “En caso de tumores

cerebrales, la RM nos puede señalar la

composición del tumor, mediante un examen

de espectroscopía por resonancia. La RM

también se constituye en una respuesta para

los pacientes que son contraindicados para

escáner, por ejemplo, aquellos alérgicos al

yodo. La eficiencia de la RM es tal, que para

entender mejor su valor, se debe señalar que

ella logra visualizar lo que el escáner no ve,

por ejemplo, detalles de cefaleas, epilepsias,

esclerosis múltiple, trastornos del desarrollo

psicomotor, lesiones desmielinizantes, entre

otras tantas”, explica el tecnólogo médico

Rodrigo Castro, coordinador de Imaginología

de Clínica Valparaíso.

Rodrigo Castro Chamblas, coordinador de Imaginología de la Clínica.