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1
CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL DE LA
Corett
ENCUESTA 2015
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS
PERIODO DE APLICACIÓN SEPTIEMBRE 2015
Departamento de Enlace con Instancias de Fiscalización
2002 20032004-
2005
2005-
20062007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
Instituciones
participantes35 40 47 52 100 154 197 233 259 263 279 281 281
Servidores Públicos
Encuestados31,350 32,320 136,384 152,538 186,887 240,588 285,463 350,246 375,354 532,065 603,083 657,786 660,141
0 papel papel @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ @
Objeto de la
MediciónCO CO CO CO CO
CO-
CORECCO ECCO
ECCO
FORR
ECCO
FORRECCO
ECCO
COMP
ECCO
COMP
No. de Factores 14 14 14 14 16 17 17 17 + 017
6
17
617
19
7
19
7
No. de Reactivos 88 88 87 87 67 87 71 71+5+371
5
71
571
73
4
73
5
Calificación Global
APF por aplicación73 76 82 83 78 74 77 78
79.2774
-
79.073
80 80 81 82
2
Se mantuvo el nivel de participación de las instituciones públicas en este ejercicio organizacional, compensadamente entre nuevas y transformadas.
Sin embargo, siguió incrementándose la participación de los servidores públicos
Desarrollo de la aplicación de la ECCO al 2015
3
Participación en la CORETT
En 2014 participaron 510 Trabajadores
En 2015 participaron 764 Trabajadores
4
Estadísticos con base en 764 encuestas
En 2014, 4.3 de cada 10 servidores públicos encuestados (s.p.e.) son hombres
Mismo porcentaje de participación de 2014
332
432
43%
57%
Hombre
Mujer
4.- GÉNERO / 2015
5
Estadísticos con base en 764 encuestas
82 % de los s.p.e. se encuentra entre 31 y 60 años de edad
20
81
183
295
150
29
5
1
10 a 20
21 a 30
31 a 40
41 a 50
51 a 60
61 a 70
71 a 80
81 a 90
6.- EDAD / 2015
6
Estadísticos con base en 764 encuestas
4 de cada 10 servidores públicos encuestados tienen una gran área de oportunidad a desarrollar en su vida
Subió el número de Trabajadores Casados un punto porcentual
306
458
40%
60%
Soltero(a)
Casado(a)
5.- ESTADO CIVIL / 2015
2
1
8
8
150
59
39
128
5
89 235
27
3
10
0%
0%
1%
1%
20%
8%
5%
17%
1%
12%
31%
4%
0%
1%
Ninguno
Primaria incompleta
Primaria completa
Secundaria incompleta
Estudios Técnicos
Preparatoria o equivalente incompleta
Secundaria completa
Preparatoria o equivalente completa
Normal
Lic. o Est. Prof. incompletos
Lic. o Est. Prof. completos
Maestría
Doctorado
Otro 7.- ESCOLARIDAD / 2015
Estadísticos con base en 764 encuestas
7
Los estudios incompletos
son similares a los
porcentajes que en 2014
559
2
2
12
26
46
16
1
50
50
73%
0%
0%
2%
3%
6%
2%
0%
7%
7%
Ninguno
Primaria
Secundaria
Estudios Técnicos
Preparatoria o equivalente
Licenciatura o Estudios Profesionales
Maestría
Doctorado
Acciones de capacitación
Otros
8.- ESTUDIOS ACTUALES / 2015
|
8
Estadísticos con base en 764 encuestas
8 de cada 100 s.p.e. están realizando estudios de nivel profesional o superior.
Disminuyó 5 puntos con relación a 2014.
9
Estadísticos con base en 764 encuestas
El primer rango se incrementó 3 puntos con relación a 2014.
1.5 de cada 10 s.p.e. son de reciente ingreso a la Corett (1.2 en 2014).
114
111
122
122
159
101
21
7
3
2
2
15%
15%
16%
16%
21%
13%
3%
1%
0%
0%
0%
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
41 a 45
46 a 50
Más de 50
9.- AÑOS DE SERVICIO EN LA A P F / 2015
286
229 108
60
30
30
15
4
1
1
37%
30%
14%
8%
4%
4%
2%
1%
0%
0%
Nunca he trabajado en el Sector …
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
Más de 50
10.- AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL SECTOR PRIVADO / 2015
10
Estadísticos con base en 764 encuestas
En 2015 se redujo 2 puntos el porcentaje de servidores públicos encuestados no tienen experiencia en el sector privado.
613
63
56
19
4
1
1
7
80%
8%
7%
2%
1%
0%
0%
1%
Puesto Operativo u Homólogo
Enlace u Homólogo
Jefe de Departamento u Homólogo
Subdirector de Área u Homólogo
Director de Área u Homólogo
Director General Adjunto u Homólogo
Director General u Homólogo
Titular de Unidad o Superior
11.- NIVEL DE PUESTO / 2015
11
Estadísticos con base en 764 encuestas
La relación de mandos medios de s.p.e, pasó de 8-9-2-1 en 2014,
A 7-2-1-0 en 2015.
285
153
108
95
76
40
6
1
37%
20%
14%
12%
10%
5%
1%
0%
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
12.- ANTIGUEDAD EN EL PUESTO ACTUAL / 2015
12
Estadísticos con base en 764 encuestas
3.7 de cada 10 s.p.e. tienen menos de cinco años en su puesto actual,
(3.3=2014).
13
Estadísticos con base en 764 encuestas
Casi 1 (1.1) de cada 10 s.p.e. ocupan un puesto de algún sistema de profesionalización
Cambio de enfoque de años anteriores: (0 en 2014).
82
682
11%
89%
Si
No
13.- PUESTOS DE ALGUN SISTEMA DE PROFESIONALIZACIÓN / 2015
14
Factores de la ECCO-2015
1 I Reconocimiento laboral
2 II Capacitación especializada y desarrollo
3 III Mejora y cambio
4 IV Calidad y orientación al usuario(a)
5 V Equidad y género
6 VI Comunicación
7 VII Disponibilidad de recursos
8 VIII Calidad de vida laboral
9 IX Balance trabajo - familia
10 X Colaboración y trabajo en equipo
11 XI Liderazgo y participación
12 XII Identidad con la Institución y valores
13 XIII Transparencia y Combate a la corrupción
14 XIV Enfoque a resultados y productividad
15 XV Normatividad y procesos
16 XVI Servicio Profesional de Carrera
17 XVII Impacto de la encuesta en mi institución
18 XVIIIProfesionalización de la Administración Pública
Federal
19 XIX Estrés laboral
27 XXVII Igualdad y No Discriminación
13 XIII Transparencia y Combate a la corrupción
16
Índices Generales 2015 APF
788282
857980
7683
8082
8088
8484
8372
8283
8182
82
I. Reconocimiento laboral
II. Capacitación especializada y desarrollo
III. Mejora y cambio
IV. Calidad y orientación al usuario(a)
V. Equidad y género
VI. Comunicación
VII. Disponibilidad y recursos
VIII. Calidad de vida laboral
IX. Balance trabajo - familia
X. Colaboración y trabajo en equipo
XI. Liderazgo y participación
XII. Identidad con la institución y valores
XIII. Transparencia y combate a la corrupción
XIV. Enfoque a resultados y productividad
XV. Normatividad y procesos
XVI. Servicio Profesional de Carrera
XVII. Impacto de la encuesta en mi institución
XVIII. Profesionalización de la Administración Pública…
XIX. Estrés laboral
XXVII.- Igualdad y No Discriminación
GLOBAL APF 2015
ECCO_ Factores de Clima y Cultura Organizacional APF / 2015
17
Índices Generales 2015 APF
88858484838383
8282828282
808080
7978
7672
81
82
XIII. Transparencia y combate a la corrupción
IV. Calidad y orientación al usuario(a)
XI. Liderazgo y participación
XIV. Enfoque a resultados y productividad
XVIII. Profesionalización de la Administración Pública…
XV. Normatividad y procesos
VIII. Calidad de vida laboral
II. Capacitación especializada y desarrollo
XXVII.- Igualdad y No Discriminación
XVII. Impacto de la encuesta en mi institución
X. Colaboración y trabajo en equipo
III. Mejora y cambio
IX. Balance trabajo - familia
XII. Identidad con la institución y valores
VI. Comunicación
V. Equidad y género
I. Reconocimiento laboral
VII. Disponibilidad y recursos
XVI. Servicio Profesional de Carrera
XIX. Estrés laboral
GLOBAL APF 2015
ECCO_ Factores de Clima y Cultura Organizacional APF / 2015
18
Índices Generales 2015 APF
73
76
82
83
78
74
77
78
79
80 80
81
82
70
72
74
76
78
80
82
84
Calificación Global APF por aplicación 2002-2015
Indice Satisfacción Laboral
93
92
92
91
90
90
90
88
88
87
47.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultadosen mi área.
45.- Me siento orgulloso(a) de ser parte de mi institución.
55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.
14.- Conozco el impacto que el trabajo de mi área tiene enmi Institución.
4.- Me intereso por conocer las necesidades de losusuarios(as) de mi trabajo.
43.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones quebeneficien a todos(as) con igualdad y no discriminación.
59.- Trabajar en la administración pública me permitecontribuir al bienestar de la sociedad.
48.- Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo.
51.- Celebro las aportaciones laborales de miscompañeros(as).
60.- En mi institución si veo corrupción la denuncio.
LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DE LA APF / 2015
19
Los 10 reactivos mejor calificados de la APF
2015
2014/Umbral superior o reactivos-fortalezas, con base 10: 87
2013/Umbral superior o reactivos-fortalezas, con base 10: 86
2012/Umbral superior o reactivos-fortalezas, con base 10: 87
2011/Umbral superior o reactivos-fortalezas, con base 10: 88
2010/Umbral superior o reactivos-fortalezas, con base 10: 88
2009/Umbral superior o reactivos-fortalezas, con base 10: 88
75
75
75
75
75
74
73
73
72
65
17.- En mi área operan mecanismos de reconocimiento alpersonal, con igualdad y sin discriminación.
25.- En mi institución recibimos capacitación para trabajar enequipo.
7.- Cuento con el material necesario para el desempeño demis funciones.
19.- En mi institución existen mecanismos que captan nuestrassugerencias para mejorar.
34.- Mi jefe(a) me distingue cuando logro los objetivosesperados.
15.- En mi institución el Servicio Profesional de Carrera operaen apego a su Ley y Reglamento.
24.- Mi institución me informa sobre la prestación deguarderías.
63.- En mi institución el proceso de capacitación se lleva deacuerdo a la normatividad del Servicio Profesional de Carrera.
72.- En mi institución el proceso de evaluación del desempeñose lleva de acuerdo a la normatividad del Servicio…
32.- En mi institución cuento con un plan de carrera para midesarrollo profesional.
LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DE LA APF / 2015
20
Los 10 reactivos menos calificados de la APF
2015
2015 /Umbral inferior o reactivos-debilidades, con base 10: 75
En 2009 fue 71 En 2010 fue 72 En 2011 fue 73 En 2012 fue 74 En 2013 fue 74 En 2014 fue 74
76
75
75
88
78
82
1.- En mi área se reconoce el logro deresultados.
17.- En mi área operan mecanismos dereconocimiento al personal, con igualdad y sin
discriminación.34.- Mi jefe(a) me distingue cuando logro los
objetivos esperados.
51.- Celebro las aportaciones laborales de miscompañeros(as).
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR I / 2015
22
I. Reconocimiento Laboral 87>; 75<
Subió 1 punto vs 2014
79
79
87
83
82
82
2.- La capacitación que recibo está relacionadacon mi desarrollo profesional.
18.- En mi institución el programa decapacitación está alineado a mis funciones.
35.- Aplico la capacitación que recibo paramejorar mi desempeño en el trabajo.
52.- Mi jefe(a) me permite cumplir con lacapacitación que tengo programada.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR II / 2015
II. Capacitación especializada y
desarrollo
23
87>; 75<
Subió 1 punto vs 2014
85
75
86
80
82
82
3.- En mi área buscamos nuevas formas debrindar los servicios eficazmente.
19.- En mi institución existen mecanismos quecaptan nuestras sugerencias para mejorar.
36.- Participo en los cambios innovadores de miárea para mejorar la forma de trabajar.
53.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma encuenta mejores formas de realizar el trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR I I I / 2015
24
III. Mejora y cambio
Subió 6 puntos vs 2014
87>; 75<
90
79
86
85
85
82
4.- Me intereso por conocer las necesidades de losusuarios(as) de mi trabajo.
20.- Mi área promueve captar las sugerencias denuestros(as) usuarios(as).
37.- En mi área se proporciona el servicio requerido demanera cordial, respetuosa y con los principios de
igualdad y no discriminación.54.- En mi área mejoramos la calidad de los servicios
tomando en cuenta las necesidades de las y losusuarios.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR I V / 2015
25
IV. Calidad y orientación al usuario 87>; 75<
Subió 3 puntos vs. 2014
77
77
80
83
76
79
82
5.- En mi área la intimidación y el maltrato se sancionande acuerdo a la normatividad.
21.- En mi institución existen instalaciones accesiblespara personas con alguna discapacidad.
38.- En mi institución los mecanismos de evaluación deldesempeño se aplican con igualdad y no discriminación.
69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable ysancionable.
71.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso ypromoción de acuerdo a los principios de igualdad y no
discriminación.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR V / 2015
26
V. Equidad y género
Subió 2 puntos vs. 2014
Subió 3 puntos vs. 2014
87>; 75<
Bajó 2 puntos vs. 2014
Subió 1 punto vs. 2014
78
81
80
80
82
6.- En mi institución nos comunicamos deforma efectiva entre las diferentes áreas.22.- En mi institución utilizamos de forma
eficiente los medios de comunicacióninterna.
39.- Mis superiores comunican la visión, lamisión y los valores de la organización.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR V I / 2015
27
VI. Comunicación 87>; 75<
Subió 1 punto vs. 2014
75
77
76
76
82
7.- Cuento con el material necesario parael desempeño de mis funciones.
23.- El equipo de cómputo con que cuentoes eficiente para el desarrollo de mi
trabajo.40.- Tengo a tiempo el material que
requiero para hacer mi trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR V I I / 2015
28
VII. Disponibilidad de recursos 87>; 75<
Subió 2 puntos vs. 2014
Subió 1 punto vs. 2014
79
81
85
92
79
83
82
8.- En mi área existen condiciones de seguridad e higienepara realizar mi trabajo.
28.- En mi área conciliamos con respeto las diferenciasque se presentan con compañeros(as) de trabajo.
41.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sindiscriminación.
55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.
64.- En mi área se da respuesta oportuna aobservaciones sobre limpieza y seguridad.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR V I I I / 2015
29
VIII. Calidad de vida laboral
Subió 1 punto vs. 2014
87>; 75<
79
73
86
83
81
80
82
9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo ami familia.
24.- Mi institución me informa sobre laprestación de guarderías.
42.- Me apoyan en mi área cuando tengouna urgencia familiar.
56.- Apoyo o participo, cuando seorganizan eventos de integración…
65.- En mi área se respeta el horario detrabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR I X / 2015
30
IX. Balance trabajo - familia
Subió 1 punto vs. 2014
Subió 1 punto vs. 2014
87>; 75<
Subió 2 puntos vs. 2014
Subió 2 puntos vs. 2014
78
75
90
83
82
82
10.- Mi jefe(a) promueve la integración denuestro equipo de trabajo.
25.- En mi institución recibimos capacitaciónpara trabajar en equipo.
43.- Cuando trabajo en equipo buscosoluciones que beneficien a todos(as) con
igualdad y no discriminación.57.- En mi área compartimos recursos para
fomentar el trabajo en equipo.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR X / 2015
31
X. Colaboración y trabajo en equipo
Subió 1 punto vs. 2014
87>; 75<
78
80
81
82
80
80
82
11.- Mi jefe(a) es congruente en lo que dice y lo que hace.
26.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesariapara tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y
cumplimiento de mis metas.
44.- Mi jefe(a) es ejemplo de servicio público.
58.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir sugerenciasy comentarios.
66.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestrasresponsabilidades, capacidades y competencias.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR X I / 2015
32
XI. Liderazgo y participación
Subió 1 punto vs. 2014
Subió 1 punto vs. 2014
87>; 75<
86
85
92
90
84
88
82
12.- Mi institución es el mejor lugar para trabajar.
27.- Mi institución cuenta con códigos de ética yconducta actualizados, que incorporan
explícitamente los principios de derechos…45.- Me siento orgulloso(a) de ser parte de mi
institución.
59.- Trabajar en la administración pública me permitecontribuir al bienestar de la sociedad.
70.- En mi área se actúa conforme a los valores quefomenta mi institución.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR X I I / 2015
33
XII. Identidad con la institución y
valores
Bajó 1 punto vs. 2014
Subió 1 punto vs. 2014
Subió 1 punto vs. 2014
Subió 1 punto vs. 2014
87>; 75<
Subió 1 punto vs. 2014
87
81
87
81
84
82
13.- En mi área actuamos con transparencia ylegalidad.
46.- Mis superiores manejan los recursos delárea de manera responsable y austera.
60.- En mi institución si veo corrupción ladenuncio.
67.- En mi institución se sancionan los actos decorrupción de acuerdo a la normatividad.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR X I I I / 2015
34
XIII. Transparencia y Combate a la
corrupción
87>; 75<
Bajó 1 punto vs. 2014
=
91
81
93
82
75
84
82
14.- Conozco el impacto que el trabajo de miárea tiene en mi Institución.
29.- La estructura de mi área está alineada parael cumplimiento de nuestros objetivos.
47.- Me comprometo a lograr cada vez mejoresresultados en mi área.
61.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionalessin incrementar el gasto.
62.- El área de recursos humanos desarrolla elpotencial del personal de mi institución.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR X I V / 2015
35
XIV. Enfoque a resultados y
productividad
Subió 1 punto vs. 2014
87>; 75<
81
80
88
83
83
82
30.- La normatividad de mi institución responde alas necesidades actuales.
31.- Los procedimientos de mi área estánactualizados.
48.- Conozco la normatividad aplicable a mitrabajo.
68.- En mi área implementamos propuestas desolución para simplificar los procesos de trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR X V / 2015
36
XV. Normatividad y procesos
Subió 1 punto vs. 2014
87>; 75<
74
65
76
73
72
72
82
15.- En mi institución el Servicio Profesional de Carreraopera en apego a su Ley y Reglamento.
32.- En mi institución cuento con un plan de carrera parami desarrollo profesional.
49.- En mi institución el proceso de ingreso al ServicioProfesional de Carrera es transparente.
63.- En mi institución el proceso de capacitación se llevade acuerdo a la normatividad del Servicio Profesional de
Carrera.72.- En mi institución el proceso de evaluación del
desempeño se lleva de acuerdo a la normatividad delServicio Profesional de Carrera.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR X V I / 2015
37
XVI. Servicio Profesional de Carrera
Bajó 4 puntos vs. 2014
87>; 75<
80
84
81
82
82
16.- Mi institución difunde los resultados de laencuesta de clima y cultura organizacional.
33.- Participo en la mejora del clima y culturaorganizacional de mi área.
50.- Mi institución realiza acciones para mejorarel clima y cultura organizacional.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR X V I I / 2015
38
XVII. Impacto de la encuesta en mi
institución
Subió 3 puntos vs. 2014
87>; 75<
79
91
79
87
93
83
75
81
83
82
2.- La capacitación que recibo está relacionada con midesarrollo profesional.
14.- Conozco el impacto que el trabajo de mi área tieneen mi Institución.
18.- En mi institución el programa de capacitación estáalineado a mis funciones.
35.- Aplico la capacitación que recibo para mejorar midesempeño en el trabajo.
47.- Me comprometo a lograr cada vez mejoresresultados en mi área.
52.- Mi jefe(a) me permite cumplir con la capacitaciónque tengo programada.
62.- El área de recursos humanos desarrolla el potencialdel personal de mi institución.
73.- En mi institución se promueve la cultura de laprofesionalización.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR X V I I I / 2015
39
XVIII. Profesionalización de la
Administración Pública Federal (PGCM)
87>; 75<
Subió 1 punto vs. 2014
76797978777780
8586
9282
798183
76
81
82
1.- En mi área se reconoce el logro de resultados.
8.- En mi área existen condiciones de seguridad e…
9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia.
10.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro…
21.- En mi institución existen instalaciones accesibles…
23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente…
26.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria…
41.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin…
42.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia…
55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.
58.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir…
64.- En mi área se da respuesta oportuna a…
65.- En mi área se respeta el horario de trabajo.
69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y…
71.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y…
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR X I X / 2015
40
XIX.i Estrés laboral (reactivos en
positivo)
87>; 75<
242121222323
2015
148
1821
1917
24
19
82
1.- En mi área se reconoce el logro de resultados.
8.- En mi área existen condiciones de seguridad e…
9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia.
10.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro…
21.- En mi institución existen instalaciones accesibles…
23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente…
26.- Mi jefe(a) me proporciona la información…
41.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin…
42.- Me apoyan en mi área cuando tengo una…
55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.
58.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir…
64.- En mi área se da respuesta oportuna a…
65.- En mi área se respeta el horario de trabajo.
69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y…
71.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso…
COMPENSADO A 100
GLOBAL APF 2015
FACTOR X I X / 2015
41
XIX.ii Estrés laboral (invertir valores
obtenidos, compensando a 100)
87>; 75<
242423232221212120
191817
1514
8
19
82
1.- En mi área se reconoce el logro de resultados.
71.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y…
21.- En mi institución existen instalaciones accesibles para…
23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el…
10.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro equipo de…
8.- En mi área existen condiciones de seguridad e higiene para…
64.- En mi área se da respuesta oportuna a observaciones sobre…
9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia.
26.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para…
65.- En mi área se respeta el horario de trabajo.
58.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir sugerencias y…
69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable.
41.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin discriminación.
42.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia familiar.
55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.
COMPENSADO A 100
GLOBAL APF 2015
FACTOR X I X / 2015
42
XIX.iii Estrés laboral (ordenar de
mayor a menor estrés
87>; 75<
75
77
85
86
80
85
90
80
83
76
82
82
17.- En mi área operan mecanismos de reconocimiento al personal,con igualdad y sin discriminación.
21.- En mi institución existen instalaciones accesibles para personascon alguna discapacidad.
27.- Mi institución cuenta con códigos de ética y conductaactualizados, que incorporan explícitamente los principios de…
37.- En mi área se proporciona el servicio requerido de maneracordial, respetuosa y con los principios de igualdad y no…
38.- En mi institución los mecanismos de evaluación del desempeñose aplican con igualdad y no discriminación.
41.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin discriminación.
43.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien atodos(as) con igualdad y no discriminación.
66.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestrasresponsabilidades, capacidades y competencias.
69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable.
71.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promociónde acuerdo a los principios de igualdad y no discriminación.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR XXVII / 2015
43
XXVII. Igualdad y No Discriminación
87>; 75<
45
Percepción sobre Competencias
20 XX Vocación de servicio en la Administración Pública
21 XXI Construir relaciones en la Administración Pública
22 XXII Actuar con valores en la Administración Pública
23 XXIII Enfocar a resultados en la Administración Pública
24 XXIV Impulsar el cambio en la Administración Pública
25 XXVAplicar eficientemente los recursos de las
Tecnologías de Información y Comunicación (TIC's)
26 XXVI Liderar permanentemente la Administración Pública
46
Percepción sobre Competencias
88
82
85
84
84
78
81
XX.- Vocación de servicio en la AdministraciónPública
XXI.- Construir relaciones en la AdministraciónPública
XXII.- Actuar con valores en la AdministraciónPública
XXIII.- Enfocar a resultados en laAdministración Pública
XXIV.- Impulsar el cambio en la AdministraciónPública
XXV.- Aplicar eficientemente los recursos delas Tecnologías de Información y…
XXVI.- Liderar permanentemente laAdministración Pública
C O M P E T E N C I A S / 2015
47
Percepción sobre Competencias
84
83
83
82
80
80
76
XXII.- Actuar con valores en la AdministraciónPública
XXIV.- Impulsar el cambio en la AdministraciónPública
XXIII.- Enfocar a resultados en laAdministración Pública
XXI.- Construir relaciones en la AdministraciónPública
XX.- Vocación de servicio en la AdministraciónPública
XXVI.- Liderar permanentemente laAdministración Pública
XXV.- Aplicar eficientemente los recursos delas Tecnologías de Información y…
C O M P E T E N C I A S / 2015
48
XX. Vocación de servicio en la
Administración Pública
85
90
86
90
88
82
3.- En mi área buscamos nuevas formas debrindar los servicios eficazmente.
4.- Me intereso por conocer las necesidades delos usuarios(as) de mi trabajo.
37.- En mi área se proporciona el serviciorequerido de manera cordial, respetuosa y conlos principios de igualdad y no discriminación.59.- Trabajar en la administración pública mepermite contribuir al bienestar de la sociedad.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR X X / 2015
Subió 8 puntos vs. 2014
49
XXI. Construir relaciones en la
Administración Pública
78
78
90
83
82
82
6.- En mi institución nos comunicamos deforma efectiva entre las diferentes áreas.
10.- Mi jefe(a) promueve la integración denuestro equipo de trabajo.
43.- Cuando trabajo en equipo buscosoluciones que beneficien a todos(as) con
igualdad y no discriminación.57.- En mi área compartimos recursos para
fomentar el trabajo en equipo.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR X X I / 2015
50
XXII. Actuar con valores en la
Administración Pública
87
81
87
84
85
82
13.- En mi área actuamos con transparencia ylegalidad.
28.- En mi área conciliamos con respeto lasdiferencias que se presentan con
compañeros(as) de trabajo.60.- En mi institución si veo corrupción la
denuncio.
70.- En mi área se actúa conforme a los valoresque fomenta mi institución.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR X X I I / 2015
Subió 1 punto vs. 2014
51
XXIII. Enfocar a resultados en la
Administración Pública
80
93
82
83
84
82
26.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesariapara tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y
cumplimiento de mis metas.
47.- Me comprometo a lograr cada vez mejoresresultados en mi área.
61.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales sinincrementar el gasto.
68.- En mi área implementamos propuestas de soluciónpara simplificar los procesos de trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR X X I I I / 2015
Subió 1 punto vs. 2014
52
XXIV. Impulsar el cambio en la
Administración Pública
85
86
80
85
84
82
3.- En mi área buscamos nuevas formas debrindar los servicios eficazmente.
36.- Participo en los cambios innovadores de miárea para mejorar la forma de trabajar.
53.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma encuenta mejores formas de realizar el trabajo.
54.- En mi área mejoramos la calidad de losservicios tomando en cuenta las necesidades de
las y los usuarios.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR X X I V / 2015
Subió 1 punto vs. 2014
53
XXV. Aplicar eficientemente los recursos de las
Tecnologías de Información y Comunicación
(TIC's)
87
65
81
79
78
82
74.- Para el desempeño de mis funciones esindispensable usar las Tecnologías de Información y
Comunicación
75.- Mi institución me ha proporcionado en los últimos 12meses al menos un curso relacionado con las TIC's.
76.- Utilizo eficientemente las TIC's para mejorarprocesos, trámites y servicios.
77.- En mi área tenemos la habilidad para utilizar lasTIC's en el desempeño de nuestras funciones.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR X X V / 2015
Subió 2 puntos vs. 2014
7878
8075
8085
868181
8380
8282
80
81
82
10.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro equipo de…
11.- Mi jefe(a) es congruente en lo que dice y lo que hace.
26.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para…
34.- Mi jefe(a) me distingue cuando logro los objetivos…
39.- Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores…
41.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin…
42.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia familiar.
44.- Mi jefe(a) es ejemplo de servicio público.
46.- Mis superiores manejan los recursos del área de manera…
52.- Mi jefe(a) me permite cumplir con la capacitación que…
53.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma en cuenta mejores…
58.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir sugerencias y…
61.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales sin…
66.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestras…
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR X X V I / 2015
54
XXVI. Liderar permanentemente la
Administración Pública
Subió 1 punto vs. 2014
66
66
67
85
71
82
1.- En mi área se reconoce el logro de resultados.
17.- En mi área operan mecanismos de reconocimiento al personal, con igualdad y sin
discriminación.
34.- Mi jefe(a) me distingue cuando logro los objetivos esperados.
51.- Celebro las aportaciones laborales de mis compañeros(as).
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR I
60
I. Reconocimiento Laboral 87>; 75<
Subió 3 puntos vs 2014
66
65
79
77
72
82
2.- La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional.
18.- En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones.
35.- Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo.
52.- Mi jefe(a) me permite cumplir con la capacitación que tengo programada.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR I I
II. Capacitación especializada y
desarrollo
61
87>; 75<
Bajó 5 puntos vs 2014
80
62
82
74
74
82
3.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente.
19.- En mi institución existen mecanismos que captan nuestras sugerencias para mejorar.
36.- Participo en los cambios innovadores de mi área para mejorar la forma de trabajar.
53.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma en cuenta mejores formas de realizar el trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR I I I
62
III. Mejora y cambio
Subió 5 puntos vs 2014
87>; 75<
90
70
79
80
80
82
4.- Me intereso por conocer las necesidades de los usuarios(as) de mi trabajo.
20.- Mi área promueve captar las sugerencias de nuestros(as) usuarios(as).
37.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial, respetuosa y con los principios de
igualdad y no discriminación.
54.- En mi área mejoramos la calidad de los servicios tomando en cuenta las necesidades de las y los
usuarios.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR I V
63
IV. Calidad y orientación al usuario 87>; 75<
Subió 3 puntos vs. 2014
68
52
69
77
60
65
82
5.- En mi área la intimidación y el maltrato se sancionan de acuerdo a la normatividad.
21.- En mi institución existen instalaciones accesibles para personas con alguna discapacidad.
38.- En mi institución los mecanismos de evaluación del desempeño se aplican con igualdad y no discriminación.
69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable.
71.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo a los principios de igualdad y no
discriminación.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR V
64
V. Equidad y género
Subió 6 puntos vs. 2014
Subió 2 puntos vs. 2014
87>; 75<
Subió 2 puntos vs. 2014
Subió 6 puntos vs. 2014
71
69
68
69
82
6.- En mi institución nos comunicamos de forma efectiva entre las diferentes áreas.
22.- En mi institución utilizamos de forma eficiente los medios de comunicación
interna.
39.- Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de la organización.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR V I
65
VI. Comunicación 87>; 75<
Subió 2 puntos vs. 2014
64
55
66
62
82
7.- Cuento con el material necesario para el desempeño de mis funciones.
23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo de mi
trabajo.
40.- Tengo a tiempo el material que requiero para hacer mi trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR V I I
66
VII. Disponibilidad de recursos 87>; 75<
Subió 9 puntos vs. 2014
Subió 3 puntos vs. 2014
68
72
80
93
71
77
82
8.- En mi área existen condiciones de seguridad e higiene para realizar mi trabajo.
28.- En mi área conciliamos con respeto las diferencias que se presentan con compañeros(as) de trabajo.
41.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin discriminación.
55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.
64.- En mi área se da respuesta oportuna a observaciones sobre limpieza y seguridad.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR V I I I
67
VIII. Calidad de vida laboral
Subió 5 puntos vs. 2014
87>; 75<
83
61
85
80
83
79
82
9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia.
24.- Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías.
42.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia familiar.
56.- Apoyo o participo, cuando se organizan eventos de integración familiar
en mi institución. 65.- En mi área se respeta el horario de
trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR I X
68
IX. Balance trabajo - familia
Subió 2 puntos vs. 2014
Subió 6 puntos vs. 2014
87>; 75<
Subió 3 puntos vs. 2014
Subió 5 puntos vs. 2014
71
59
89
77
74
82
10.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro equipo de trabajo.
25.- En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo.
43.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos(as) con
igualdad y no discriminación.
57.- En mi área compartimos recursos para fomentar el trabajo en equipo.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR X
69
X. Colaboración y trabajo en equipo
Subió 4 puntos vs. 2014
87>; 75<
70
71
74
75
75
73
82
11.- Mi jefe(a) es congruente en lo que dice y lo que hace.
26.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y
cumplimiento de mis metas.
44.- Mi jefe(a) es ejemplo de servicio público.
58.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir sugerencias y comentarios.
66.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestras responsabilidades, capacidades y competencias.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR X I
70
XI. Liderazgo y participación
Subió 4 puntos vs. 2014
Subió 3 puntos vs. 2014
87>; 75<
79
72
91
91
78
82
82
12.- Mi institución es el mejor lugar para trabajar.
27.- Mi institución cuenta con códigos de ética y conducta actualizados, que incorporan explícitamente los principios
de derechos humanos, igualdad y no discriminación.
45.- Me siento orgulloso(a) de ser parte de mi institución.
59.- Trabajar en la administración pública me permite contribuir al bienestar de la sociedad.
70.- En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta mi institución.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR X I I
71
XII. Identidad con la institución y
valores
Subió 2 puntos vs. 2014
Subió 1 punto vs. 2014
Subió 2 puntos vs. 2014
Subió 1 punto vs. 2014
87>; 75<
Subió 4 puntos vs. 2014
83
69
84
72
77
82
13.- En mi área actuamos con transparencia y legalidad.
46.- Mis superiores manejan los recursos del área de manera responsable y austera.
60.- En mi institución si veo corrupción la denuncio.
67.- En mi institución se sancionan los actos de corrupción de acuerdo a la normatividad.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR X I I I
72
XIII. Transparencia y Combate a la
corrupción
87>; 75<
Bajó 1 punto vs. 2014
90
74
93
74
67
80
82
14.- Conozco el impacto que el trabajo de mi área tiene en mi Institución.
29.- La estructura de mi área está alineada para el cumplimiento de nuestros objetivos.
47.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi área.
61.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales sin incrementar el gasto.
62.- El área de recursos humanos desarrolla el potencial del personal de mi institución.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR X I V
73
XIV. Enfoque a resultados y
productividad
Subió 3 puntos vs. 2014
87>; 75<
70
67
88
77
76
82
30.- La normatividad de mi institución responde a las necesidades actuales.
31.- Los procedimientos de mi área están actualizados.
48.- Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo.
68.- En mi área implementamos propuestas de solución para simplificar los procesos de trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR X V
74
XV. Normatividad y procesos
Subió 3 puntos vs. 2014
87>; 75<
0
0
0
0
0
0
82
15.- En mi institución el Servicio Profesional de Carrera opera en apego a su Ley y Reglamento.
32.- En mi institución cuento con un plan de carrera para mi desarrollo profesional.
49.- En mi institución el proceso de ingreso al Servicio Profesional de Carrera es transparente.
63.- En mi institución el proceso de capacitación se lleva de acuerdo a la normatividad del Servicio Profesional de
Carrera.
72.- En mi institución el proceso de evaluación del desempeño se lleva de acuerdo a la normatividad del
Servicio Profesional de Carrera.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR X V I
75
XVI. Servicio Profesional de Carrera 87>; 75<
68
80
70
73
82
16.- Mi institución difunde los resultados de la encuesta de clima y cultura organizacional.
33.- Participo en la mejora del clima y cultura organizacional de mi área.
50.- Mi institución realiza acciones para mejorar el clima y cultura organizacional.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR X V I I
76
XVII. Impacto de la encuesta en mi
institución
Subió 3 puntos vs. 2014
87>; 75<
66
90
65
79
93
77
67
64
75
82
2.- La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional.
14.- Conozco el impacto que el trabajo de mi área tiene en mi Institución.
18.- En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones.
35.- Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo.
47.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi área.
52.- Mi jefe(a) me permite cumplir con la capacitación que tengo programada.
62.- El área de recursos humanos desarrolla el potencial del personal de mi institución.
73.- En mi institución se promueve la cultura de la profesionalización.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR X V I I I
77
XVIII. Profesionalización de la
Administración Pública Federal (PGCM)
87>; 75<
Subió 3 puntos vs. 2014
66
68
83
71
52
55
71
80
85
93
75
71
83
77
60
73
82
1.- En mi área se reconoce el logro de resultados.
8.- En mi área existen condiciones de seguridad e …
9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia.
10.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro …
21.- En mi institución existen instalaciones accesibles …
23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente …
26.- Mi jefe(a) me proporciona la información …
28.- En mi área conciliamos con respeto las …
42.- Me apoyan en mi área cuando tengo una …
41.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin …
58.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir …
55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.
65.- En mi área se respeta el horario de trabajo.
69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y …
71.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso …
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR X I X
78
XIX.i Estrés laboral (reactivos en
positivo)
87>; 75<
34
32
17
29
48
45
29
20
15
7
25
29
17
23
40
27
18
1.- En mi área se reconoce el logro de resultados.
8.- En mi área existen condiciones de seguridad e …
9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia.
10.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro …
21.- En mi institución existen instalaciones accesibles …
23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente …
26.- Mi jefe(a) me proporciona la información …
28.- En mi área conciliamos con respeto las …
42.- Me apoyan en mi área cuando tengo una …
41.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin …
58.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir …
55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.
65.- En mi área se respeta el horario de trabajo.
69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y …
71.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso …
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR X I X
79
XIX.ii Estrés laboral (invertir valores
obtenidos, compensando a 100)
87>; 75<
48
45
40
34
32
29
29
29
25
23
20
17
17
15
7
27
18
21.- En mi institución existen instalaciones accesibles …
23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente …
71.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso …
1.- En mi área se reconoce el logro de resultados.
8.- En mi área existen condiciones de seguridad e …
55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.
10.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro …
26.- Mi jefe(a) me proporciona la información …
58.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir …
69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y …
28.- En mi área conciliamos con respeto las …
65.- En mi área se respeta el horario de trabajo.
9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia.
42.- Me apoyan en mi área cuando tengo una …
41.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin …
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR X I X
80
XIX.iii Estrés laboral (ordenar de
mayor a menor estrés
87>; 75<
66
52
72
79
69
80
89
75
77
60
72
82
17.- En mi área operan mecanismos de reconocimiento al personal, con igualdad y sin discriminación.
21.- En mi institución existen instalaciones accesibles para personas con alguna discapacidad.
27.- Mi institución cuenta con códigos de ética y conducta actualizados, que incorporan explícitamente los principios de …
37.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial, respetuosa y con los principios de igualdad y no …
38.- En mi institución los mecanismos de evaluación del desempeño se aplican con igualdad y no discriminación.
28.- En mi área conciliamos con respeto las diferencias que se presentan con compañeros(as) de trabajo.
43.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos(as) con igualdad y no discriminación.
66.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestras responsabilidades, capacidades y competencias.
69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable.
71.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo a los principios de igualdad y no discriminación.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR X X V I I
81
XXVII. Igualdad y No Discriminación
87>; 75<
83
Percepción sobre Competencias
20 XX Vocación de servicio en la Administración Pública
21 XXI Construir relaciones en la Administración Pública
22 XXII Actuar con valores en la Administración Pública
23 XXIII Enfocar a resultados en la Administración Pública
24 XXIV Impulsar el cambio en la Administración Pública
25 XXVAplicar eficientemente los recursos de las
Tecnologías de Información y Comunicación (TIC's)
26 XXVI Liderar permanentemente la Administración Pública
84
Percepción sobre Competencias
85
77
79
79
79
72
73
XX.- Vocación de servicio en la Administración Pública
XXI.- Construir relaciones en la Administración Pública
XXII.- Actuar con valores en la Administración Pública
XXIII.- Enfocar a resultados en la Administración Pública
XXIV.- Impulsar el cambio en la Administración Pública
XXV.- Aplicar eficientemente los recursos de las Tecnologías de Información y Comunicación
(TIC's)
XXVI.- Liderar permanentemente la Administración Pública
C O M P E T E N C I A S / 2015
85
Percepción sobre Competencias
85
79
79
79
77
73
72
XX.- Vocación de servicio en la Administración Pública
XXIII.- Enfocar a resultados en la Administración Pública
XXII.- Actuar con valores en la Administración Pública
XXIV.- Impulsar el cambio en la Administración Pública
XXI.- Construir relaciones en la Administración Pública
XXVI.- Liderar permanentemente la Administración Pública
XXV.- Aplicar eficientemente los recursos de las Tecnologías de Información y Comunicación
(TIC's)
C O M P E T E N C I A S / 2015
80
90
79
91
85
82
3.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente.
4.- Me intereso por conocer las necesidades de los usuarios(as) de mi trabajo.
37.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial, respetuosa y con los principios de igualdad y no discriminación.
59.- Trabajar en la administración pública me permite contribuir al bienestar de la sociedad.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR X X
86
XX. Vocación de servicio en la
Administración Pública
Subió 2 puntos vs. 2014
71
71
89
77
77
82
6.- En mi institución nos comunicamos de forma efectiva entre las diferentes áreas.
10.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro equipo de trabajo.
43.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos(as) con
igualdad y no discriminación.
57.- En mi área compartimos recursos para fomentar el trabajo en equipo.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR X X I
87
XXI. Construir relaciones en la
Administración Pública
Subió 3 puntos vs. 2014
83
72
84
78
79
82
13.- En mi área actuamos con transparencia y legalidad.
64.- En mi área se da respuesta oportuna a observaciones sobre limpieza y seguridad.
60.- En mi institución si veo corrupción la denuncio.
70.- En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta mi institución.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR X X I I
88
XXII. Actuar con valores en la
Administración Pública
Subió 3 puntos vs. 2014
71
93
74
77
79
82
26.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y
cumplimiento de mis metas.
47.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi área.
61.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales sin incrementar el gasto.
68.- En mi área implementamos propuestas de solución para simplificar los procesos de trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR X X I I I
89
XXIII. Enfocar a resultados en la
Administración Pública
Subió 2 puntos vs. 2014
80
82
74
80
79
82
3.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente.
36.- Participo en los cambios innovadores de mi área para mejorar la forma de trabajar.
53.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma en cuenta mejores formas de realizar el trabajo.
54.- En mi área mejoramos la calidad de los servicios tomando en cuenta las necesidades de
las y los usuarios.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR X X I V
90
XXIV. Impulsar el cambio en la
Administración Pública
Subió 4 punto vs. 2014
86
50
76
75
72
82
74.- Para el desempeño de mis funciones es indispensable usar las Tecnologías de Información y
Comunicación
75.- Mi institución me ha proporcionado en los últimos 12 meses al menos un curso relacionado con las TIC's.
76.- Utilizo eficientemente las TIC's para mejorar procesos, trámites y servicios.
77.- En mi área tenemos la habilidad para utilizar las TIC's en el desempeño de nuestras funciones.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR X X V
91
XXV. Aplicar eficientemente los recursos de las
Tecnologías de Información y Comunicación
(TIC's)
Subió 4 puntos vs. 2014
71
70
71
67
68
80
85
74
69
77
74
75
74
75
73
82
10.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro equipo de trabajo.
11.- Mi jefe(a) es congruente en lo que dice y lo que hace.
26.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y …
34.- Mi jefe(a) me distingue cuando logro los objetivos esperados.
39.- Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de la organización.
28.- En mi área conciliamos con respeto las diferencias que se presentan con compañeros(as) de trabajo.
42.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia familiar.
44.- Mi jefe(a) es ejemplo de servicio público.
46.- Mis superiores manejan los recursos del área de manera responsable y austera.
52.- Mi jefe(a) me permite cumplir con la capacitación que tengo programada.
53.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma en cuenta mejores formas de realizar el trabajo.
58.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir sugerencias y comentarios.
61.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales sin incrementar el gasto.
66.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestras responsabilidades, capacidades y competencias.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR X X V I
92
XXVI. Liderar permanentemente la
Administración Pública
Subió 2 puntos vs. 2014
93
93
91
91
90
90
89
88
85
85
47.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi área.
55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.
45.- Me siento orgulloso(a) de ser parte de mi institución.
59.- Trabajar en la administración pública me permite contribuir al bienestar de la sociedad.
4.- Me intereso por conocer las necesidades de los usuarios(as) de mi trabajo.
14.- Conozco el impacto que el trabajo de mi área tiene en mi Institución.
43.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos(as) con igualdad y no discriminación.
48.- Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo.
51.- Celebro las aportaciones laborales de mis compañeros(as).
42.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia familiar.
LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DE LA CORETT/ 2015
93
Los 10 reactivos mejor calificados de la CORETT
2015
2014/Umbral superior o reactivos-fortalezas, con base 10: 84
66
65
64
64
62
61
60
59
55
52
2.- La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional.
18.- En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones.
7.- Cuento con el material necesario para el desempeño de mis funciones.
73.- En mi institución se promueve la cultura de la profesionalización.
19.- En mi institución existen mecanismos que captan nuestras sugerencias para mejorar.
24.- Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías.
71.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo a los principios de igualdad y no …
25.- En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo.
23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo de mi trabajo.
21.- En mi institución existen instalaciones accesibles para personas con alguna discapacidad.
LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DE LA CORETT/ 2015
94
Los 10 reactivos menos calificados de la
CORETT 2015
2015 /Umbral inferior o reactivos-debilidades, con base 10: 66
En 2014 fue 61
95
61
60
59
55
52
24.- Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías.
71.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y
promoción de acuerdo a los principios de igualdad y no discriminación.
25.- En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo.
23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo
de mi trabajo.
21.- En mi institución existen instalaciones accesibles para
personas con alguna discapacidad.
ECCO_ Los 5 reactivos menos calificados de la CORETT/ 2015
96
93
93
91
91
90
90
89
47.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi área.
55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.
45.- Me siento orgulloso(a) de ser parte de mi institución.
59.- Trabajar en la administración pública me permite contribuir al bienestar de la
sociedad.
4.- Me intereso por conocer las necesidades de los usuarios(as) de mi
trabajo.
14.- Conozco el impacto que el trabajo de mi área tiene en mi Institución.
43.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos(as) con
igualdad y no discriminación.
ECCO_ Los 5 reactivos mejor calificados de la CORETT/ 2015