clase 3may2011 up comercializacion i
TRANSCRIPT
ProductoConjunto de atributos Tangibles e Intangibles, comercializables,
que satisfacen Necesidades y Deseos.
Nivelesde los productos
Beneficioo
Servicio Central
Producto Central
Producto Real
Producto Aumentado
Empaque
Características
Diseño
Marca
Nivel de Calidad
Instalación
Garantía
Entrega
y
Crédito Post
Venta
Hábito de Comprade Productos
Impulsiva
PlanificadaHabitual
Clasificaciónde Productos
Consumo Industriales
Conveniencia
Compra
Especialidad
No buscado
> Frecuencia
< Involucración
< Bajo precio
> Distribución
Consumo
Target
Lealtad Marca
Precio Alto
Distribución Exclusiva
Poca Comparación< Comparación
Poco Interés
> Involucración
Precio Variable
Distribución Variable
Promoción Agresiva
< Frecuencia
> Involucración
Precio + Alto
Distribución Selectiva
Calidad / Precio
Industriales
Materiales y Componentes
Materia Prima Manufacturados
Bienes de Capital
Instalaciones Equipo
Insumos y Servicios
Desarrollode Productos
Atributos Marca Empaque EtiquetadoServicio
de Apoyo
Ciclo de Vida
Potencial
Investigación
Desarrollo
Introducción
Penetración
Difusión
Crecimiento
Madurez
Declive
Desarrollo
Producto
ProductoEsperado
Expectativas:Comodidad,
pago, etc
ProductoAumentado
Superaexpectativasde mercado
ProductoPotencial
Lo que quedapor hacer
ProductoGenérico
Cosa Básica
como suma de componentes
Ya no consumimos cosas,
consumimos Actos de Compra
Fernando Moiguer
Marketing de ExperienciasProposición de valor completa que integra los elementos
emocionales y racionales en la experiencia total del cliente.
Experiencia Total
Funcionales
Humanos
Mecánicos
Maximizar la experiencia total del cliente es lo que crea valor y preferencias
Propuesta de Valor Completa
+
Emoción Razón
Hay que saber lo que quieren los demás y crearlo para ellos.
El producto no se crea para uno mismo.
Walt Disney
Bibliografía
» Kotler, Philip. “Fundamentos de marketing”. Ed. Pearson Educación. 2003. Cap 8.