clase 1 de e business universidad galileo
TRANSCRIPT
-
7/24/2019 Clase 1 de E business Universidad Galileo
1/25
Inga. Sandra Gmez Rodas 1
Desarrollo de Nuevos
Negocios
Clase 1Inga. Sandra Gmez Rodas M. Sc.
-
7/24/2019 Clase 1 de E business Universidad Galileo
2/25
Inga. Sandra Gmez Rodas 2
e-business
Integracin de todas las reas de un negocio a
travs de una red global, Internet y una base de
datos global.
Cada funcin empresarial (marketing, ventas,
cadena de suministro, manufactura, servicio al
cliente, contabilidad, recursos humanos) utiliza lamisma red global y la misma base de datos
global.
-
7/24/2019 Clase 1 de E business Universidad Galileo
3/25
Inga. Sandra Gmez Rodas 3
Negocio tradicional vrs. e-business
Negocio tradicional informacin distribuida en
varias bases de datos aisladas, aplicaciones
cliente/servidor, cada organizacin tiene su
propio sistema informtico y cada sistema su
propia base de datos.
e-business
ejecuta sus operaciones a travsde un sistema informtico unificado, la gente est
conectada, la informacin est en un solo lugar.
Clientes, proveedores y empleados en lnea.
-
7/24/2019 Clase 1 de E business Universidad Galileo
4/25
Inga. Sandra Gmez Rodas 4
Entonces
La informacin compartida es la clave para
eliminar la duplicacin de esfuerzo, para
lograr la especializacin y las economas
de escala, para estandarizar procesosempresariales y para implementar mejoras
prcticas. Compartir informacin entre
empleados, socios de distribucin yclientes contribuyen a ahorrar miles de
millones de dlares.
-
7/24/2019 Clase 1 de E business Universidad Galileo
5/25
Inga. Sandra Gmez Rodas 5
Estrategia
Estandarizar los procesos empresariales y
mudarlos a Internet.
Consolidar las bases de datos en una sola
base de datos global.
Unificar todos los sistemas computacionales
utilizando una E-business Suite.
-
7/24/2019 Clase 1 de E business Universidad Galileo
6/25
Inga. Sandra Gmez Rodas 6
Convertir una compaa en un e-business
significa transformar el negocio o crear uno
nuevo con lineamientos distintos para que
la existencia de Internet condicione cada
aspecto de su interaccin: centros de
atencin telefnica, profesionales decampo, socios empresariales y tiendas al
menudeo.
Por lo tanto
-
7/24/2019 Clase 1 de E business Universidad Galileo
7/25
Inga. Sandra Gmez Rodas 7
Beneficios de Internet
Facultar al individuo
Incrementar la eficienciaempresarial
Incrementar la eficiencia
del mercado
-
7/24/2019 Clase 1 de E business Universidad Galileo
8/25
Inga. Sandra Gmez Rodas 8
Facultar al Individuo
Para que los individuos se comuniquen entre
s en forma rpida y a un costo marginal
cercano a cero.
Para que las personas como clientes
prospectos busquen los trminos en que una
negociacin puede ser ms favorable para
ellas y que escojan entre un gran nmero deproveedores competitivos.
-
7/24/2019 Clase 1 de E business Universidad Galileo
9/25
Inga. Sandra Gmez Rodas 9
Facultar al Individuo
Les permite, como clientes, ordenar de
manera instantnea evitando el riesgo de que
un vendedor indiferente cometa un error al
tomar su orden.
Como usuarios pueden contribuir y sacar
ventaja de los mecanismos de clasificacin
que les ayudarn a tomar decisiones sobresus compras y desalentarn la produccin o
harn bajar los precios de bienes y servicios
de menor calidad.
-
7/24/2019 Clase 1 de E business Universidad Galileo
10/25
Inga. Sandra Gmez Rodas 10
Incrementar la Eficiencia Empresarial
Relaciones Externas
En las relaciones externas entre empresas, stas
pueden enviar informacin a los consumidores y
a otras empresas, as como solicitar y obtener
retroalimentacin acerca de sus productos y
servicios, adems pueden usarla para interactuar
con sus socios. Presentarse directamente con los clientes y hacer
transacciones sin intermediarios.
-
7/24/2019 Clase 1 de E business Universidad Galileo
11/25
Inga. Sandra Gmez Rodas 11
Incrementar la Eficiencia Empresarial
Relaciones Internas
Extender de manera sbita las campaasde marketing a todo el mundo.
Consolidacin de la informacin paraidentificar a los clientes y personalizar lasrelaciones con cada uno de ellos. Los datos
de estos clientes se obtienen gracias a lascompras realizadas por los mismos,incluyendo adems sus perfiles.
-
7/24/2019 Clase 1 de E business Universidad Galileo
12/25
Inga. Sandra Gmez Rodas 12
Incrementar la Eficiencia Empresarial
Relaciones Internas
La interaccin directa entre proveedores debienes y servicios y sus clientes reduce, en gran
medida los trmites y el costo promedio deconcretar un proceso empresarial.
Eliminar papeleo tendr beneficios para laempresa y para el cliente.
Reduccin en los costo de IT, puesto eliminadosy reubicacin de manera eficaz de los recursoshumanos que ya no son necesarios, en lascompaas.
-
7/24/2019 Clase 1 de E business Universidad Galileo
13/25
Inga. Sandra Gmez Rodas 13
Incrementar la Eficiencia del
MercadoLos elementos constitutivos de los mercados
son simplemente: los negocios y los
individuos que los integran. Los aranceles ylas leyes pueden tener gran influencia en sus
formas y funciones.
-
7/24/2019 Clase 1 de E business Universidad Galileo
14/25
Inga. Sandra Gmez Rodas 14
Incrementar la Eficiencia del
MercadoFuncin central de un mercado: presentar a un
comprador potencial el precio ms bajo al que
alguien est dispuesto a vender y, por otro lado,presentar a un vendedor potencial el precio ms
alto que alguien est dispuesto a pagar.
Internet logra de muchas maneras que esta funcin
sea ms creciente. Aloja a ms vendedores ycompradores potenciales de los que cualquier
mercado fsico pudiera contener.
-
7/24/2019 Clase 1 de E business Universidad Galileo
15/25
Inga. Sandra Gmez Rodas 15
Incrementar la Eficiencia del
MercadoInternet rene a participantes de casi todo el mundo
en forma virtual. Cada participante puede ser
representado por un sitio Web que nunca duerme,
por lo tanto la oferta y al demanda est disponible
las 168 horas de la semana.
-
7/24/2019 Clase 1 de E business Universidad Galileo
16/25
Inga. Sandra Gmez Rodas 16
Incrementar la Eficiencia del
MercadoModelo comercial tradicional: cada comprador
interacta con un vendedor.
Modelo de mercado virtual: cada comprador puede
interactuar con un gran nmero de vendedores y
viceversa.
Todos los compradores y vendedores se
encuentran implcitamente en competencia con
otros en las transacciones que les interesan.
-
7/24/2019 Clase 1 de E business Universidad Galileo
17/25
Inga. Sandra Gmez Rodas 17
El impacto de Internet
La complejidad, antes distribuida, secentraliz.
El apoyo del rea de IT, antes distribuido
en niveles locales y regionales, secentraliz.
Cuatro grandes reas que no pudieron
resistirse al impacto de Internet:
-
7/24/2019 Clase 1 de E business Universidad Galileo
18/25
Inga. Sandra Gmez Rodas 18
El impacto de Internet
Las transacciones, antes meros intercambios dedinero por productos o servicios, se convirtieron
en la fuente de la inteligencia empresarial.
Los servicios, que en el pasado proporcionaban
otras personas, hoy pueden ser realizados por
los usuarios mismos.
Cuatro grandes reas que no pudieron
resistirse al impacto de Internet:
-
7/24/2019 Clase 1 de E business Universidad Galileo
19/25
Inga. Sandra Gmez Rodas 19
Repercusiones cuando una corporacin pone
su aplicacin de servicio a disponibilidad de
los clientes a travs de Internet
Muestra nica: sitio diseado para ser tan
autosuficiente como sea posible. Ej. Amazon.com
Incremento de la funcionalidad de la noche a
la maana: Actualizacin de informacinproyectada con fidelidad para no ocasionar
problemas a los usuarios.
-
7/24/2019 Clase 1 de E business Universidad Galileo
20/25
Inga. Sandra Gmez Rodas 20
Repercusiones cuando una corporacin pone
su aplicacin de servicio a disponibilidad de
los clientes a travs de Internet
Funcionalidad global: Las aplicaciones del sitio
de Internet deben poderse accesar desdecualquier punto del globo, y para reducir costodeben estar en diferente lenguas.
Mayor libertad en el desarrollo de los sitios:Implementar un nuevo producto Web desdecualquier parte dentro del sitio.
-
7/24/2019 Clase 1 de E business Universidad Galileo
21/25
Inga. Sandra Gmez Rodas 21
Repercusiones cuando una corporacin pone
su aplicacin de servicio a disponibilidad de
los clientes a travs de Internet
Flexibilidad de acceso: Acceso a la Web desde
cualquier aparato inteligente (PCs, telfonoscelulares, laptops) y desde cualquier lugar.
Centralizacin de la complejidad: Control ms
detallado y sensible sobre el producto, ya quecualquier muestra de produccin queda en lasmanos de los desarrolladores.
-
7/24/2019 Clase 1 de E business Universidad Galileo
22/25
Inga. Sandra Gmez Rodas 22
Repercusiones cuando una corporacin pone
su aplicacin de servicio a disponibilidad de
los clientes a travs de Internet
Integracin de la informacin: Todas las bases
de datos y todas las fuentes de informacin seconectan en tiempo real y en un solo punto.Bases de datos centralizadas.
Autoservicio: La Web permite a los usuariosrealizar transacciones y proveerse de servicioscada vez que lo necesiten.
-
7/24/2019 Clase 1 de E business Universidad Galileo
23/25
Inga. Sandra Gmez Rodas 23
Repercusiones cuando una corporacin pone
su aplicacin de servicio a disponibilidad de
los clientes a travs de Internet
Gran interfaz de usuario: Tcnicas innovadoras
y herramientas de diseo para disear sitios cadavez ms fciles de usar.
Instalacin mnima de software en sitios de
usuario: Implementaciones Java conducen a unmodelo donde el software puede ejecutarse atravs de Internet.
-
7/24/2019 Clase 1 de E business Universidad Galileo
24/25
Inga. Sandra Gmez Rodas 24
Repercusiones cuando una corporacin pone
su aplicacin de servicio a disponibilidad de
los clientes a travs de Internet
Sin manual de entrenamiento: Se
requerir, mximo una muestra de ladocumentacin, se mantendr actualizada
tanto la muestra como el producto mismo y
se implementar la ayuda en lnea.
-
7/24/2019 Clase 1 de E business Universidad Galileo
25/25
Inga. Sandra Gmez Rodas 25
Tarea 1:
1. Investigar en Internet dos sitios Web que a su criterio
pertenezcan a e-business, uno de una empresa
nacional y otro de una empresa extranjera.
2. Presentar por escrito:
La descripcin de cada sitio.
Las razones por las cuales usted considera que
son e-business.