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ESCUCHA ACTIVA ASERTIVIDADComunicacin y habilidades sociales

Desde que nacemos estamos en relacin permanente con otras personas

Nos desarrollamos como individuos y como seres sociales.

Cmo pueden ser estas relaciones?SOCIALIZACIN

Cul de las dos formas esla tuya?defensivamente cuando los otros son percibidos como amenazantes.Desarrolla habilidades para establecer relaciones sanas y efectivas, en un contexto de confianza y apoyo mutuos.

El mundo en que vivimosCada uno puede ganar por lo menos un poco. Lucha competitivaTodos pierdenRelacin colaborativaCul camino elegir?

Una forma inadecuada de afrontar la vidaEstrategias defensivas que nos consume mucha energaCONDUCTA COMPETITIVAno saludabledesconfianzaTodo en desmedro de nuestro crecimiento personal, interpersonal y social.

El mundo en que vivimosSe establece el crculo vicioso de la desconfianza, basado en ideas de poder, prestigio y orgullo personal. Las reglas del juego son quin vence a quin, yo soy superior a ti, yo estoy bien, t ests mal.

HABILiDADESRelaciones interpersonales de colaboracinHabilidades para relacionarnos con efectividadInfluir en el desarrollo de un grupo de trabajoTrabajar en equiponecesitamos

Habilidades interpersonalesSon necesarias para establecer una relacin de colaboracin que facilita tanto el crecimiento personal, interpersonal, grupal como tambin el logro de objetivos comunes.

Habilidad de atencin y escucha

1. Habilidad de atencin y escuchaEl atender y escuchar son habilidades complementarias: punto de partida de la comunicacin interpersonal. No basta poner atencin, hay que mostrar que se atiende. De esta manera el otro aprecia un inters real por l. Escuchar y comunicar que se escucha, significa que estamos alerta a todos los mensajes verbales y no verbales que enva nuestro interlocutor.

1. Habilidad de atencin y escuchaCuando necesitamos comprender lo que el otro expresa y evitar posibles malos entendidos de la comunicacin.Cuando nos percatamos que nuestro interlocutor siente que es importante lo que quiere comunicarnos.

Cundo debemos atender y escuchar?.

1. Habilidad de atencin y escucha

Con nuestra postura fsica especialmente...Mirando directa y francamente a la cara de nuestro interlocutor, manteniendo un buen contacto visual.Adoptando una posicin natural; cmoda y relajada. Expresando fsicamente nuestra acogida y apertura; evitando cruzar los brazos o sentarnos como si estuviramos a punto de marcharnos.Asintiendo peridicamente y en forma natural.Cmo mejorar nuestra habilidad de atender y escuchar?

1. Habilidad de atencin y escucha

Suspendiendo cualquier actividad o interferencia que pudiera distraer la atencin del otro.Manteniendo la atencin psicolgica, es decir: observando los movimientos corporales, gestos y expresiones faciales.

Atendiendo al tono de la voz de su interlocutor; notando sus inflexiones, pausas y nfasis.

Cmo mejorar nuestra habilidad de atender y escuchar?

1. Habilidad de atencin y escuchaEscuchando el mensaje en forma comprensiva y poniendo atencin a que, cundo y cmo lo dice a sus premisas, conclusiones y argumentos; y a la forma en que estructura las oraciones; descubrir los supuestos, ideas, creencias y dems aspectos cognitivos que dan sentido a lo planteado por su Interlocutor. Mostrndole que le presta atencin y le escucha. Repetir una palabra, significativa que el otro acaba de decir, muestra su inters y comunica que valora lo que le estn diciendo.Al resumir con sus propias palabras lo que se le ha comunicado, comprueba su comprensin y seala que est atento.Al no interrumpir con opiniones a favor o en contra, comunica que est abierto a considerar los puntos de vista de su interlocutor.

Cmo mejorar nuestra habilidad de atender y escuchar?

1. Habilidad de atencin y escuchaRECUERDE QUE SU POSTURA FISICA CONFIRMAR O DESMENTIR LO QUE DICE CON PALABRAS. EL USO EXAGERADO Y POCO NATURAL DE ESTA TCNICA NO AYUDA A LA COMUNICACIN.

EmpataDemostrar al otro que le entendemos lo que dice y por qu lo dice.Para hacerlo hay que ponerse realmente en el lugar del otro, pero no identificarse con l o ella.

Habilidad de la EmpataCundo expresar empata? La empata es una destreza cardinal de la comunicacin interpersonal y muy especialmente en las relaciones de ayuda, cooperacin y compaerismo. Permite el entendimiento bsico inicial de dos personasEs fundamental para comprender en profundidad el mensaje del otro y establecer un dilogo significativo

EmpataCmo demostrar empata?El otro percibe que se le comprende empticamente cuandoNos disponemos a prestar atencin a los mensajes de su discurso y nos mantenemos alerta a sus claves o seas corporales.Mantenemos la cordialidad sin eludir los temas importantes que aparecen durante la conversacin. Le demostramos que lo seguimos en su discurso y que estamos dispuestos a abordar todo lo que l considera importante.Respondemos a sus mensajes centrales comunicando explcitamente lo que hemos captado de lo que siente y expresa. No basta con ser emptico,, hay que demostrar la empata.

Habilidad de la EmpataTras expresar lo que percibimos y sentimos, prestamos atencin a su reaccin o respuesta, as como a sus seas corporales que confirman o niegan la exactitud de nuestro entendimiento de su situacin. En todo momento nos cuidamos de no evaluarlo, juzgarlo o descalificarlo. Buscamos comprenderlo ponindonos en su lugar, para ver la situacin desde su perspectiva y entenderla.

Habilidad de laasertividad

Habilidad de la asertividadConducta de autoafirmacin y defensa de nuestros derechos personales, que implica la expresin de nuestros sentimientos, preferencias, necesidades y opiniones en forma adecuada; respetando, al mismo tiempo la integridad de los dems.

Forma adecuadaExpresin de nuestros sentimientosRespetando, al mismo tiempo la integridad de los dems.

Habilidad de la asertividadNos ayuda a ser nosotros mismos, a desarrollar nuestra autoestima y a mejorar la comunicacin interpersonal, hacindola ms directa y honesta.Menos an de controlar o manipular a los dems.No se trata de lograr lo que uno quiere a cualquier costo.

Habilidad de la asertividadAsertividadAutoafirmacinExpresar opiniones personales.Sentimientos positivosHacer elogiosSentimientos negativosDisconformidad o desagrado, en forma adecuada y justificadaDefender nuestros legtimos derechosHacer peticionesExpresar agrado o afecto

Caractersticas de una persona asertivaSuele expresar adecuadamente sus opiniones, deseos y sentimientos, en lugar de esperar a que los dems los adivinen. Se conoce a s misma y suele ser consciente de lo que siente y de lo que desea en cada momento.Se acepta incondicionalmente (pierda o gane).Sabe comprender y manejar sus sentimientos y los de los dems (empata y autocontrol).Se siente responsable de su vida y mantiene una actitud activa, esforzndose en conseguir sus objetivos (no espera que los dems logren cosas por l).Tiende a expresar lo que piensa, quiere y siente.Se respeta y valora a s mismo y a los dems (es capaz de expresar y defender sus derechos, respetando al mismo tiempo el de los dems). Puede comunicarse con personas de todos los niveles (amigos, familiares y extraos) y esta comunicacin suele ser abierta, directa, franca y adecuadaElige a las personas que lo rodean, determinando en forma firme, pero amable quienes son sus amigos y quienes no.

Ventajas de la asertividadFacilita la comunicacin y minimiza posibilidad de que mal interpreten nuestros mensajes. Ayuda a mantener relaciones ms satisfactorias.Aumenta las posibilidades de conseguir lo que deseamos.Reduce molestias y conflictos producidos por la convivencia.Mejora la autoestima.Favorece las emociones positivas, en uno mismo y los dems.