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CAPITULO III DIAGNOSTICO SOCIAL.

3.1- Justificación

Para toda compañía es de suma importancia contar con el elemento humano para

la realización de todas y cada una de las actividades que se desempeñan dentro

de la misma, de igual manera como compañía se debe de buscar el aseguramiento

de contar con el personal adecuado y eficiente para la realización de tales

funciones.

Por lo que en el Parque Industrial Bellavista al observar la falta de comunicación

entre los empleados y la empresa y sobre todo la falta de concientización se

implemento el Departamento de Trabajo Social el cual se encarga de realizar

entrevistas de ausentismo al personal directo e indirecto de las plantas. Y así

detectar las causas y raíz por las cuales dicha empresa esta sufriendo una alza en

el ausentismo laboral generando con esto una serie de conflictos para cada una de

las empresas que se encuentran dentro del Parque Industrial Bellavista, cuando

una persona falta a su área de trabajo implica: problemas de calidad, económicos y

sobre todo baja la producción de la materia prima, y sin dejar de lado los

problemas económicos, psicológicos y familiares de los empleados.

El diagnostico social que a continuación se presenta se constituye a partir de la

necesidad de disminuir el 2.44% de ausentismo ya que es el objetivo de Recursos

Humanos del Parque Industrial Bellavista Maquila Tetakawi S.A. de C.V.

Se trabajara con la propuesta de Ander Egg, Ezequiel y Aguilar Idañez, María

José11. En nuestra investigación encontramos 3 principales causas que influyen en

el ausentismo dentro del parque Industrial Bellavista los cuales son:

• ENFERMEDAD DEL TRABAJADOR

• ENFERMEDAD FAMILIAR

• ACUDIR AL IMSS

Por tal motivo se trabajara en elaborar una propuesta de estrategias de acción

desde la perspectiva de trabajo social para contribuir a la disminución del

ausentismo en el Parque Industrial Bellavista Maquila Tetakawi S.A de C.V

llegando con esto a obtener desde su contratación personal comprometido y capaz

de trabajar en equipo, por ende mayor entrenadas y capacitadas en la realización

de sus tareas mediante la capacitación y prevención de actividades de riesgo en el

trabajo y en su salud, incluyendo también trabajar con el personal existente.

11 Ander Egg, Ezequiel y Aguilar Idañez, María José11. Diagnóstico Social. Editorial Humanitas, Buenos Aires, Argentina. 2001. pp. 11-79.

3.2- OBJETIVO GENERAL

Analizar los factores causales del ausentismo, para establecer estrategias de

acción que coadyuven a su disminución, beneficiándose tanto la empresa como los

empleados.

3.3- META

Formar un equipo interdisciplinario para la ejecución de la propuesta de estrategias

de acción para lograr disminuir el 2.44% de ausentismo presentados en

MAQUILAS TETA KAWI S.A. DE C.V.

3.4- ESTRATEGIA A DESARROLLAR EN LA ELABORACIÓN DEL

DIAGNOSTICO

3.4.1. Retomar las necesidades, problemas, centro de interés y oportunidades de

mejora que presenta el ausentismo laboral en maquilas Tetakawi.

3.4.2. Analizar los factores causales o determinantes, condicionantes y de riesgo.

3.4.3. Pronosticar la situación en el futuro mediato e inmediato

3.4.4. Analizar los recursos y medios de acción existentes y potenciales.

3.4.5. Determinar prioridades, en relación con las necesidades y problemas

detectados.

3.4.6. Establecer la estrategia de acción necesaria para enfrentar con éxito los

problemas que se presentan en cada coyuntura.

3.4.7. Analizar contingencias, para establecer el grado de viabilidad y factibilidad de

la intervención.

ESTRATEGIA A DESARROLLADA:

3.4.1 Retomar las necesidades, problemas, centro de interés y

oportunidades de mejora que presenta el ausentismo laboral en Maquilas

Tetakawi.

Necesidades.- “conjunto de condiciones de carencia y privación claramente

identificados y de validez universal inherentes a la naturaleza del hombre y

para cuya resolución este tiene potencialidades” Ander Egg, Ezequiel y

Aguilar Idañez, María José.12

Las necesidades que consideramos para la atención del ausentismo son:

• Generar un equipo interdisciplinario entre el departamento de trabajo social,

departamento de Recursos Humanos y Gerencias de plantas.

• Una mejor integración del departamento de trabajo social con servicios

médicos.

• Capacitación al departamento de trabajo social en prevención de

enfermedades de temporada.

El problema de ausentismo laboral no solo afecta al personal ausente en lo

económico, psicológico y familiar, sino que afecta al área empresarial ya que trae

como consecuencia: Arranques tardíos de líneas, Problemas de calidad e

Incumplimiento de estándar

12Ander Egg, Ezequiel y Aguilar Idañez, María José12. Diagnóstico Social. Editorial Humanitas, Buenos Aires, Argentina. 2001. pp. 11-79.

En el Parque Industrial Bellavista al observar la falta de comunicación entre los

empleados y la empresa y sobre todo la falta de concientización se implementa el

departamento de trabajo social el cual se encarga de realizar entrevistas de

ausentismo al personal directo e indirecto de las plantas, con las cuales obtuvimos

los siguientes motivos por los que dice faltar el empleado:

• Ir al IMSS

• Enfermedad del trabajador

• Enfermedad familiar

• Problemas personales

• Problemas familiares

• Problemas económicos

• Problemas con el supervisor

• Salir de la ciudad

• Cuidado de hijos

• Cambio de domicilio

• Transportación

• Problemas en la planta

• Cansancio

• Lluvia

• Fallecimiento familiar

• Problemas conyugales

• Viaje

• Escuela

• Enfado

• Se le hizo tarde

• Festejos

• Embarazo

• Confusión de regreso de vacaciones

De acuerdo a los resultados generados en el año 2007 estas fueron las causas de

ausentismo más representativas:



• Acudir al IMSS

Una ves que ubicamos las necesidades y problemas de la empresa y empleados

retomaremos los servicios con que se cuenta en el Parque Industrial Bellavista

utilizándolos ya sea, habilitándolos o creándolos como centros de interés, para

mas adelante nuestra propuesta de estrategias de acción pueda derivarse de esos

intereses y ser mas motivador para el obrero y con resultados mas positivos para

la empresa.

CENTROS DE INTERÉS DE LA EMPRESA:

Servicios Médicos.- Proporciona atención médica oportuna para conservar la

salud de los empleados y de esta manera contribuir a los objetivos del cliente.

Gerencia de plantas.- Están encargadas de la operación de los recursos de la

empresa para su buen funcionamiento

Recursos Humanos.- Tiene como función el brindar a las plantas que se

establecen dentro del parque industrial el abastecimiento y administración del

recurso humano para que logren sus objetivos organizacionales y de producción,

así como asesorar al tomador de decisiones del cliente en todo lo concerniente a

personal, como lo son: planes motivacionales, contrataciones, despidos, aplicación

del reglamento interior de trabajo, establecimiento de metas en renglones de

ausentismo, rotación y accidentes entre otros.

3.4.2 Analizar los factores causales o determinantes, condicionantes y de

riesgo.

El problema de ausentismo laboral es un mal social que nos afecta tanto a nivel

nacional, estatal y sin dejar de mencionar el nivel municipal ya que para Empalme,

Guaymas, Valle Largo (Vicam, Potam, Wirivis, Bacum, Rahum entre otros) y Valle

Corto ( La Palma, La Atravesada, San Fernando, Ortiz entre otros).

Por lo que consideramos es importante tener información que facilite

posteriormente la toma de decisiones, averiguando que clase de acciones son las

más convenientes identificar los factores determinantes, factores condicionantes y

factores de riesgo que están influyendo en el ausentismo.

Factores causales o determinantes:



• Acudir al IMSS

Factores condicionantes:

Son los hechos, acontecimientos, situaciones que tienen influencia en la evolución

del problema, dándose además en diferentes temporadas climatológicas, como lo

encontramos en nuestro análisis de los motivos de por que se da el ausentismo

dividiéndose en dos épocas del año:

TEMPORADA DE INVIERNO:

• Tos

• Gripe

• Fiebre

• Amigdalitis

• Bronquios

• Dolor de huesos/cuerpo

• Dolor de cabeza

TEMPORADA DE VERANO:

• Diarrea

• Vomito

• Mareo

• Fiebre

• Deshidratación

• Parasitosis

• Dolor de cabeza

De acuerdo a las enfermedades antes mencionadas otros condicionantes por el

cual el empleado genera ausentismo es que con frecuencia acude a las instancias

de seguridad social no solo por enfermedad personal sino por las siguientes

variantes:

• Acompañan algún familiar

• Llevan a sus hijos a consulta

• Aplicación de vacunas

• Servicio de urgencias

• Muestras de laboratorio

Aunado a los segundos condicionantes no solo es un familiar directo sino que aquí

entra cualquier miembro de la familia como son:

• Padres.

• Abuelos.

• Sobrinos.

• Hermanos.

• Tíos.

FACTORES DE RIESGO:

Siempre están relacionados con el desarrollo de consecuencias serias para los

empleados y su familia. La identificación de estos factores nos permitió ubicarlos

en diferentes ámbitos:

ECONÓMICO.- Entendiendo como económico la falta de ingresos familiares

contribuyendo a esto la falta de alimentación en su familia y sobre todo una posible

desnutrición.

PERSONAL.- Incumplida, no se le tiene confianza, no es totalmente responsable,

si hay alguna promoción de puesto no se le toma en cuenta

PSICOLÓGICO.- Stress del cual se desglosan los siguientes tipos de stress:

1. Stress ocupacional.- este se origina por el nivel de competencia, altas

exigencias y los tiempos que tenemos que pasar en nuestro lugar de

trabajo.

2. Stress físico.- cansancio del cuerpo, comprimir los músculos y sobre todo

dolores de cerebro.

3. Stress psicológico.- es el que nosotros provocamos cuando nos convertimos

en los quejosos o inconformes con nuestra situación, sin embargo, no

hacemos nada para mejorarlo y únicamente dañamos nuestra mente

(insomnio).

4. Stress conductual.- adquirir hábitos que afectan a nuestro organismo y

atrofian nuestra mente:

• Tomar bebidas alcohólicas

• Fumar

• Adicción a alguna droga

• Incrementar las visitas al médico

• Comer compulsivamente

LEGAL.- De acuerdo a La ley federal de trabajo que estipula que mas de 3

faltas en un período de 30 días consecutivos es motivo de baja automática y de

ahí se desglosa el reglamento interior de trabajo del Parque Industrial Bellavista

Maquilas Tetakawi.

3.4.3.- Pronosticar la situación en el futuro mediato e inmediato.

Ander Egg y Aguilar Idañez13, nos señalan que el pronostico “Permite prever cual

será el futuro si se mantiene iguales o modificados alguno de los parámetros

definitorios de la situación teniendo en cuenta las tendencias e inercias del pasado

y el presente”

Con la información generada de las entrevistas de ausentismo en el Parque

Industrial Bellavista MAQUILAS TETA KAWI SA DE CV, detectamos como factores

más significativos: enfermedad del trabajador, enfermedad familiar y

Acudir al IMSS. El Análisis de las tendencias futuras de estos factores nos servirá

para proponer una serie de estrategias de acción enfocadas a la prevención de

situaciones no deseadas debido a que no solo afecta la producción de la empresa,

si no la integridad de la familia del trabajador en conjunto con la sociedad ya que

tiene un bajo nivel en la calidad de vida en sus habitantes, contribuyendo a nuestro

país a aumentar el nivel de marginación, por la falta de recursos económicos por

el ausentismo generado por el empleado que sostiene la manutención de la

familia.

Otra de las consecuencias que pudiera generar el ausentismo dentro de la

empresa sería que los clientes buscaran horizontes donde el personal este

comprometido a cumplir con los Standards establecidos por las empresas

encaminadas a mejorar la calidad del producto mediante el cumplimiento de los

requerimientos establecidos por el corporativo, o en su defecto solicitar ante los

13 Ander Egg, Ezequiel y Aguilar Idañez, María José13. Diagnóstico Social. Editorial Humanitas, Buenos Aires, Argentina. 2001. pp. 11-79.

directivos de Parque Industrial Bellavista MAQUILAS TETA KAWI SA DE CV. La

rescisión de contrato para buscar en algún otro estado o en el extranjero personal

comprometido y responsable con los requerimientos del empresario.

3.4.4.- Analizar los recursos y medios de acción existentes y potenciales.

GERENCIA DE PLANTAS.- Es el encargado de la administración completa de

la producción, calidad y finalización del producto a exportar, mediante estrategias,

metodologías que lleven a la empresa a obtener ganancias, se coordina con el

departamento de Recursos Humanos de Maquilas Teta Kawi, S.A. de C.V. para

disminuir el ausentismo mediante programas y proyectos encaminados a mejorar la

situación laboral del empleado.

SERVICIOS MÉDICOS.- Es el órgano encargado de promover, proteger y

restaurar la salud de las personas dentro del Parque Industrial Bellavista de

Maquilas Teta Kawi, S.A. de C.V., atendiendo de manera general a los empleados

que soliciten el servicio ejemplo: dolores de cabeza leves, diarreas, vómitos, fiebres,

tos, etc., en el caso que la enfermedad ponga en riesgo la salud del paciente el

personal del departamento se da a la tarea de canalizarlos directamente a la clínica

del IMSS.

Así mismo existe una relación estrecha con el departamento de Recursos Humanos,

ya que este departamento canaliza a los empleados al departamento de enfermería

si en algún momento llegara a pasar algún accidente en trayecto, después de acudir

a enfermería el departamento de Recursos Humanos se encarga de levantar el

reporte correspondiente.

RECURSOS HUMANOS.- Es el órgano encargado de administrar los

recursos Humanos pactados en el contrato con el cliente, desde el inicio de la planta

con la contratación y terminación de las relaciones laborales y/o cierre del

establecimiento. Se realiza un a inducción al empleado al momento de ingresar a la

empresa así mismo se hace de su conocimiento de las obligaciones y derechos del

empleado así como el reglamento interior de trabajo.

COORDINADOR DE RECURSOS HUMANOS.- Su función es mantener la

interrelación entre empresa, empleado y sindicato al planear, organizar, integrar,

dirigir y controlar todas las actividades tendientes a satisfacer las necesidades de la

planta con respecto al recurso humano. Asimismo asesora al cliente para solucionar

cualquier problema de índole obrero patronal y administrar al personal de la planta de

acuerdo a las políticas, procedimientos y programas establecidos.

TRABAJO SOCIAL.- Consejero del bienestar del empleado.

• Entrevistas de ausentismo

• Entrevistas de seguimiento

• Publicación de tableros

• Formación y difusión de valores

• Canalización al psicólogo

• Apoyo integral al departamento de recursos Humanos en la implementación

de estrategias para disminuir el ausentismo.

• Visitas domiciliarias

• Campañas de capacitación dirigidas por el IMSS

¿A QUIENES BENEFICIA?

A las personas que por su inestabilidad emocional generan ausentismo dentro de las

empresas de maquilas Teta Kawi personal Directo-Indirecto. (personal operador y

puestos indirectos ya sea Jefe de línea repartidor y calidad entre otros.

PERSONAL EN GENERAL.- Empleados que por la falta del personal tiene

que asumir la responsabilidad de llevar a acabo la tarea que desempeña el

compañero y sobre todo dedicarle tiempo extra a su jornada de trabajo para poder

completar la cantidad de piezas que el proveedor le pide a la empresa.

ÁMBITO NACIONAL E INTERNACIONAL.- Que la recepción de producto

final terminado llegue a tiempo a su destino y así no generar costos extras para las

empresas por el retrabado y por el pago de horas extras de sus jornadas de trabajo.

OBJETIVO DEL ESTUDIO EXPLORATORIO

Conocer las causas que motivan al personal que labora en las empresas del

Parque Industrial Bellavista a que falte cotidianamente a sus jornadas diarias de

trabajo, a través de la investigación que se realizo por del departamento de

Trabajo Social de Maquilas Teta Kawi, S.A. de C.V. de Enero-Agosto del año 2007,

con dichos resultados obtuvimos los 3 principales factores: Enfermedad del

trabajador, Enfermedad familiar y Acudir al IMSS con dichos resultados pretendemos

formar un equipo interdisciplinario para la formación de programas con apoyo de

técnicas y procedimientos orientados a la disminución de los niveles de ausentismo

presentados en Maquilas Teta Kawi, S.A. de C.V.

3.4.5 Determinar prioridades, en relación con las necesidades y problemas

detectados.

A) COMO ESTABLECER PRIORIDADES A NIVEL MICRO-SOCIAL

¿CUÁL ES EL PROBLEMA MAS GRAVE?

1. Ausentismo por enfermedad del trabajador

2. Ausentismo por enfermedad familiar

3. Ausentismo por acudir al IMSS

¿QUÉ REPORTARA LAS MAYORES VENTAJAS EN EL FUTURO?

“De lo que se trata, no es solo de resolver temporalmente los problemas mas

acuciantes actualmente, sino lograr que el futuro sea mas prometedor” Ander

Egg, Ezequiel y Aguilar Idañez, María José14. Atraer mayor fuente de trabajo al

Parque Industrial Bellavista es decir, pactar proyectos con nuevos clientes y

afianzarlos para que en un futuro se realizan contrataciones de personal altamente

capacitado y sobre todo eficaz y comprometido con su trabajo.

• Evitar recesión de contratos con clientes ya establecidos dentro del parque y

crear lazos más fuertes entre los empleados y los supervisores de producción.

• Contratar empleados con una mejor calidad de vida y sobre todo

comprometidos a desempeñar de la mejor manera su trabajo para evitar

envíos tardíos de producto terminado.

• Seguir siendo la mayor fuente de empleos en Empalme Guaymas y la región

del valle del yaqui.

14 Ander Egg, Ezequiel y Aguilar Idañez, María José14. Diagnóstico Social. Editorial Humanitas, Buenos Aires, Argentina. 2001. pp. 68.

¿QUÉ NECESIDADES Y PROBLEMAS PUEDEN ATENDERSE CON LOS

RECURSOS DISPONIBLES?

NECESIDADES

• Capacitación al personal de nuevo ingreso

• Generar un equipo interdisciplinario entre el departamento de trabajo

social, departamento de Recursos Humanos y Gerencias de plantas.

• Una mejor integración del departamento de trabajo social con servicios

médicos.

• Capacitación al departamento de trabajo social en prevención de

enfermedades de temporada.

PROBLEMAS

• Incrementa los Costos por Desperdicios; al no cumplir el empleado alguien

tendrá que sustituirlo, y no siempre estará igualmente capacitado, hará el

esfuerzo, pero todos sabemos que esto no es suficiente.

• Provoca problemas a los equipos, porque la persona que tiene que operar

la máquina no tiene la habilidad necesaria para manejar la maquinaria.

• Estropean el trabajo que ya se tiene programado van creando a su

alrededor un mal ambiente de trabajo, ya que siempre tendrá que estar

otra persona dispuesta a sustituirlo.

• Arranques tardíos de líneas

• Problemas de calidad

• Incumplimiento de estándar.

• En lo personal afectaría que pierda el bono de asistencia semanal y

mensual, alguna oportunidad de ascenso dentro de la empresa y sobre

todo falta de superación personal por falta de ingresos económicos.

¿CUÁLES SON LOS PROBLEMAS QUE MAS PREOCUPAN A LAS PERSONAS?

• Este hábito lo transmitimos como ejemplo a nuestros hijos y lo ven como

normal e indirectamente los invitamos a que hagan lo mismo.

• Desinterés no le motiva lo relacionado con su ocupación ni tiene seriedad

con sus compromisos

• Económico.- Dinero, Efectos medioambientales donde se considera que

no tiene los medios para sobrepasar dichos eventos.

• Factores familiares.- Problemas con parientes u otras personas que cuidan

a los hijos, problemas de Salud.

• Inmadurez.- Pretextos y culpar a otros de nuestras fallas.

• Irresponsabilidad.- No respetar los compromisos, Ni cumplir con acuerdos,

no respetar lo establecido.

B) COMO ESTABLECER PRIORIDADES A NIVEL MACRO-SOCIAL. “Si bien la

importancia de los problemas puede ser conocida, la resolución de los mismos

no siempre es fácil de establecer, el objetivo es encontrar, para cada problema,

las soluciones eficaces y, entre ellas, cuales son factibles o aceptables.” Ander

Egg, Ezequiel y Aguilar Idañez, María José15.

15 Ander Egg, Ezequiel y Aguilar Idañez, María José15. Diagnóstico Social. Editorial Humanitas, Buenos Aires, Argentina. 2001. pp. 72

FACTIBILIDAD LEGAL.- Que se genere la baja por ausentismo injustificado

sustentado en el Reglamento Interior de MAQUILAS TETA KAWI SA DE CV, esto se

genera por acumular 4 faltas en un periodo de 30 días.

FACTIBILIDAD POLÍTICA.- Que se realizaran campañas de salud fuera del parque

Industrial Bellavista para que el personal que labora con nosotros tenga una

perspectiva de las enfermedades de temporada y como combatirlas antes, después y

durante el periodo de incubación de dichas enfermedades.

FACTIBILIDAD ECONÓMICA.- Buscar beneficios para el personal del parque en

conjunto con las instituciones de seguridad social para que se lleve acabo dichas

campañas.

FACTIBILIDAD ORGANIZACIONAL.- Que todas las organizaciones que estén

involucradas en el proyecto, organicen sus objetivos en el bien común.

FACTIBILIDAD TÉCNICO.- Llevar a cabo una buena coordinación con las

instituciones de salud para realizar una buena campaña de prevención y orientación

al empleado de la importancia que tiene el cuidar nuestra salud.

FACTIBILIDAD SOCIOCULTURAL.- Concientizar al personal para que lleve

consigo la aplicación cotidiana de valores en su vida personal y laboral.

FACTIBILIDAD ÉTICO.- Que cada una de los actores estén concientes de la

importancia que tiene hoy en día el cuidar nuestra salud y sobre todo lo importante

que es el prevenir las enfermedades de temporada.

3.4.6 Establecer Estrategia de acción necesaria para enfrentar con éxito los

problemas que se presentan en cada coyuntura.

a) Es por ello que se manejara una matriz DAFO (Debilidades, Amenazas,

Fortalezas y Oportunidades). Ander Egg, Ezequiel y Aguilar Idañez, María José16.

Esta matriz nos ayuda a comprender las circunstancias que rodean a los hechos y

fenómenos sociales del entorno de actuación.

CIRCUNSTANCIAS INTERNAS

(“EN ACTO”)

NEGATIVAS FACTORES DE RIESGO

POSITIVAS (FACTORES DE ÉXITO)

Circunstancias internas (“en acto”)

AUSENTISMO

Personal Activo del

Parque Industrial

Bellavista Maquilas Teta

kawi S.A de C:V

Debilidades • Bajo de nivel de

producción en la empresa.

• Baja el nivel económico del personal que falta.

• Falta de confianza e inseguridad de la empresa hacia el empleado.

• Quejas constantes de los empleados que no faltan.

FORTALEZAS Personal que no falta genera mayor ingresos económicos a la empresa. -El empleado tiene mayor posibilidad de un ascenso. -Confían en el empleado en las actividades que realiza en la compañía. -Existe una mejor calidad en el producto.


CIRCUNSTANCIAS EXTERNAS

“(EN POTENCIA”)

AMENAZAS

OPORTUNIDADES


• Enfermedad familiar• Acudir al IMSS

• Que la empresa termine su contrato con Maquilas Tetakawi.

• Desempleo-Déficit Económico

b).- De la misma manera manejaremos el esquema SODA-MECA, Nos ayuda a

visualizar diversos tipos de estrategias, varios niveles y ámbitos de actuación. (Ander

Egg, Ezequiel y Aguilar Idañez, María José17.

SATISFACTORIO

COMO MANTENERLO

Disminuir el ausentismo laboral dentro del parque.

• Calidad en el servicio

• Mejoramiento en el clima laboral

• Realizar una concientización acerca del ausentismo.

• Con capacitación constante a los empleados para que conduzcan los procedimientos de producción.

• Aplicación de una encuesta clima laboral para implementar programas y proyectos de interés para el empleado.

OPORTUNIDAD COMO EXPLORARLAS

• Manejo completo de la unidad deportiva.

• Manejo de información de interés • (Área de salud) en el periódico

mural. • Información integral encaminada a

la prevención.

• Realizar un programa integral del aprovechamiento del área deportiva.

• Manejo integral del periódico enfocado a prevención de enfermedades de temporada.

• Mediante trípticos, dípticos, carteles, folletos audiovisuales


DESFAVORABLES COMO CORREGIRLOS

• Bajo nivel emocional en el empleado por faltar a la empresa.

• Faltas originadas por enfermedades.

• Concientizar al empleado de las causas que originan las faltas.

• Orientar al empleado como canalizar sus problemas en el área de trabajo mediante un contacto directo con el departamento de Trabajo Social.

• Falta originadas por

enfermedades • Capacitar al empleado desde su

ingreso al parque para que conozca las faltas originadas por cambios de temporadas.

AMENAZANTES COMO AFRONTARLOS

• Aumento de índice permitido de ausentismo 2.4%

• Manejo de un programa integral donde intervenga. Gerencia planta, Recursos Humanos y Trabajo Social; encaminado a la disminución del ausentismo permitido dentro del Parque Bellavista de Maquilas Teta Kawi.

• Baja Producción • Concientizar a los empleados de

la importancia de su trabajo y como afecta a la producción.

• Manejo de un programa integral donde intervenga. Gerencia planta, Recursos Humanos y Trabajo Social; encaminado a la disminución del ausentismo permitido dentro del Parque Bellavista de Maquilas Teta Kawi.

• Concientizar a los empleados de la importancia de su trabajo y como afecta a la producción.

c) Esquema PAM_CET (Problema-Acción-Métodos/causas-estrategias-tecnología)

Nos será útil para establecer estrategias a partir del análisis causal y comportamental

de los problemas Ander Egg, Ezequiel y Aguilar Idañez, María José18.

PROBLEMAS

(CAUSAS DEL

PROBLEMA)

TIPO DE ACCIÓN NECESARIA

(ESTRATEGIA)

MÉTODOS Y TÉCNICAS

Falta de conciencia en

el generador de faltas

• Influencia del factor familiar

• Refuerzo en actividades cotidianas del empleado.

• Canalización de problemas sociales que tiene el empleado afectando en su trabajo

• Reforzar las actividades cotidianas del trabajador.

• Reconocer de manera integral las necesidades económicas del empleado.

• Elevar la autoestima para que el trabajador no ocasione ausentismo por la importancia de su trabajo en la empresa.

• Concientizar a la familia de la importancia del trabajador en la empresa.

• Realizar una campaña integral mediante trípticos dirigidos a los familiares del empleado especificando la importancia de su trabajo en la empresa.

• Manejo de un periódico mural, trípticos, díptico enfocados al problema.


d).- Análisis de importancia.- Competencia-Poder, del problema sobre el que se va a intervenir

para garantizar el éxito al iniciar y finalizar lo que se has emprendido.

COMBINACIÓN

SENTIMIENTOS ACCIONES PROBABLES

TIPOS DE APOYO

ELEVADA IMPORTANCIA Ausentismo Injustificado

• Baja la productividad en la empresa

• Acciones dirigidas a la concientización del empleado

• Motivar al empleado para que no falte en sus actividades

ELEVADO PODER

• Maquilas Tetakawi Parque Industrial Bellavista

• Preocupación constante por faltas injustificadas

• Capacitación constante en programas que eleven el autoestima del empleado

• Gerencia • -Recursos

Humanos • -Servicios

médicos • -Trabajo

Social

ELEVADA COMPETENCIA

• Concientizar al empleado de la importancia de su trabajo.

• Reforzar el conocimiento adquirido en la empresa.

• Capacitación en el área de producción

• Platicas, talleres y trípticos enfocados a elevar la autoestima en tu trabajo

ELEVADA IMPORTANCIA

• Mejorar la calidad de vida del empleado

• Reforzar la motivación

• Refuerzo en los lineamientos de calidad en el producto

• Capacitación en las actividades que generen mayor problema de calidad.

ELEVADO PODER Parque Industrial Bellavista

• Reforzar la motivación

• Refuerzo en los lineamientos de calidad en el producto

• Capacitación en las actividades que generen mayor problema de Calidad

3.4.7.- Analizar contingencias, para establecer el grado de viabilidad y

factibilidad de la intervención.

De acuerdo con las estrategias de acción establecidas en el punto anterior es

necesario enfrentar problemas y necesidades prioritarias del ausentismo, generado

en la empresa Maquilas Teta Kawi SA de CV:, donde nos permite realizar un análisis

reorganizando las actividades y con la implementación de estrategias encaminadas

al desarrollo y desempeño del trabajador evitando las faltas injustificadas. Todo ello

encaminado a mejorar las condiciones favorables para la empresa y que el desarrollo

del empleado sea base fundamental de este, las funciones de Trabajo Social en esta

problemática, será de acuerdo a los análisis anteriormente mencionados.

Las actividades en conjunto que se desarrollan serán el manejo de periódicos

murales, trípticos, dípticos, inducción en el área de reclutamiento, etc. Todos estos

factores a los que nos enfrentamos son basados en la problemática de internas del

empleado de las cuales son, enfermedad del trabajador, asistir al IMSS y

enfermedad del familiar.

Es por ello que las actividades de este espacio con sus definiciones serán

encaminadas a reorganizar de manera metodología la intervención de Trabajo Social

ligado los actores sociales como son Gerencia de Planta, Recursos Humanos,

Servicios Médicos y Trabajo Social. El actor social más importante y por el cual se

trabajara de manera integral será al empleado, todo ello por ser la base mas

importante de la empresa, donde la maquinación del producto es realizada

directamente por él.

En referencia a las actividades de estos actores sociales se manejaran

alternativas de solución mejorando la calidad en el servicio mediante la

concientización, capacitación constante en el empleado en las actividades a realizar

en la compañía, se contempla el manejo de un clima laboral adecuado a las

necesidades de lo personal. Un factor importante para la motivación del empleado es

el manejo de manera constante de la unidad deportiva con un programa integral de

eventos deportivos, donde se motive a los empleados al uso de este servicio. Así

mismo integrar de manera efectiva el periódico mural donde la información sea

enfocada a la prevención de enfermedades de temporada, así como dícticos,

trípticos, etc., Mantener un contacto directo con Trabajado Social, para mediar las

necesidades de los empleados.

Otro factor sumamente importante es la capacitación del empleado al ingresar

a la empresa donde se le indique la necesidad de la compañía de prevenir sus faltas

ocasionadas por enfermedades del trabajador o familiares. Las indicaciones de los

objetivos de la empresa es mantener por debajo del limite el ausentismo permitido

del 2.4 % donde el empleado reconozca la importancia de su trabajo, de que manera

afecta a la compañía su ausentismo, y de que manera puede lograr ascender en su

trabajo, elevando su autoestima, mejorando su calidad de vida para el y su familia.

El desempeño que el empleado maneja en la empresa eleva su autoestima,

mediante el refuerzo en las capacitaciones donde indiquen la importancia y

seguridad que le da a la compañía su trabajo, originando un nivel económico en el

ámbito local, nacional y extranjero. Todo ello en función a la célula de la sociedad la

familia, donde es parte fundamental su apoyo en las actividades ordinarias que

maneja diariamente el empleado.

La función de Trabajo Social es integrar a los actores sociales reorganizando de

manera integral el tipo de acción necesaria (estrategias):

• Influencia del factor familiar

• Refuerzo en actividades cotidianas del empleado.

• Canalización de problemas sociales que tiene el empleado afectando en su

trabajo

• Reforzar las actividades cotidianas del trabajador.

• Reconocer de manera integral las necesidades económicas del empleado.

• Así como también reorganizar los métodos y técnicas como parte de la acción:

• Concientizar a la familia de la importancia del trabajador en la empresa.

• Realizar una campaña integral mediante trípticos dirigidos a los familiares del

empleado especificando la importancia de su trabajo en la empresa.

• Manejo de un periódico mural, trípticos, díptico enfocados al problema.

Elevar la autoestima para que el trabajador no ocasione ausentismo por la

importancia de su trabajo en la empresa. los trípticos, dícticos, periódicos murales,

enfocados al mejoramiento de las actividades de los empleados, donde se indique a

los familiares las actividades y la importancia del trabajo que realiza su familiar,

donde indique a situación y el producto que realiza en la compañía, exteriorizando la

necesidad de apoyo al empleado en las actividades familiares para que no afecten al

empleado en su desempeño.

Retomando los intereses del Departamento de Recursos Humanos del Parque

Industrial Bellavista Maquilas TetaKawi S. A de C.V. que tienen como objetivo

principal: “Proveer del recurso humano a nuestros clientes en tiempo y forma además

de mantener, retener y desarrollar al Recurso Humano (Capital Humano).19”

Y como Objetivos de Ausentismo: Bajar los niveles de ausentismo en el primer

semestre al 2.4 %; Siendo responsables Coordinadores, Lideres, Subgerentes y

Gerente de Recursos Humanos.

Damos por hecho que los intereses son relevantes tanto para la empresa como para

Trabajo Social asignándole un valor importante a nuestras estrategias de acción,

aliándonos el Departamento de Recursos Humanos del Parque Industrial Bellavista

Maquilas TetaKawi S. A de C.V. y el Departamento de Trabajo Social de cara a la

realización de las actividades propuestas.

19 web-cite www.mtk.com.mx (consultado el día 30 de junio de 2008)

capitulo iii diagnostico social. 3.1-...

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