capitulo 01 comercio inter

7/25/2019 Capitulo 01 Comercio INTER

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Capitulo 1

La Naturaleza de la ComunicacinIntercultural


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Definiciones

Comunicacin Internacional: La comunicacin entregobiernos o entrenaciones.

Comunicacin Intercultural

Comunicacin entre miembrosde la misma cultura.


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Comunicacin Intercultural de Negocios:Comunicacin interpersonal dentro y entrenegociaciones que involucran a personas demas de una cultura.

Mezcla cultural asimilacin socioculturalde personas con diferentes orgenes y

nacionalidades; esto implica perder ladiferencias tnicas formando una gransociedad (macrocultura.


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Difusin

!l proceso por el cual dos culturas aprenden yadaptan materiales y adoptanpracticas delotro" in#uencias de comunicacion" $%" ascomo del cine.

Cultura mundial : !s la idea de que las barreras tradicionales

entre las personas de diferentes culturas sedescomponen " &aciendo &incapi en elcar'cter comn de las necesidades &umanas "una cultura emerger'.

Globalizacin: La &abilidad de una )rma para tomar un

producto y comerciali*arloen todo el mundocivili*ado" como aerolineas" bebidas y comida.


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Dimensiones de Cultura

Lenguajes(codigos/modos)

erbal No !erbal

"isico #sicologico

$ntorno Com%ortamiento &umano Contenido#rocesos

Natural &ec'o %or el &ombre Conocimientos Creencias

Codicaristemas Decodicar

#ensamiento


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!+emplos: ,atural" comunicacion basica se a&oga en

las cuevas-. ec&o por el &ombre" so)sticado" e+emplo:

!lectronicos" y comunicacion. Codi)cacion y decodi)cacion" e+emplos.


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Puedes describir tu propia cultura?

alores * u%uestos (/ndividualismo y 0rivacidad" /gualdad"

traba+o" /nformalidad" $iempo" bondad dela &umanidad

$stilos de Comunicacin (1reve c&arla" 2ormas de /nteraccin "ormas de +azonamiento

(Llegar al punto y probarlo" Ladescon)an*a de la teora y lasgenerali*aciones" La verdad viene de lavista


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Diferencias en Costumbres (3as festivos"

/ndependencia45utosu)ciencia" 0untualidad"$rato a los 6eseros47ecretarias" $rato a las

mu+eres" ,ecesidad de espacio ,s%ectos $s%ec-cos de la !ida (0olticas" %ida 2amiliar" Conducir"

Compras" igiene 0ersonal" Comportamientoen 0blico.


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Que no les gustara a los estudiantesforneos ver incorporado en su propia

cultura: 8portunidad para los individuos para

elevar su posicin en la vida" !95" !uropa"7udamrica" frica.

!)ciencia de las organi*aciones$raba+o duro y productividad Libertad para epresar opiniones

abiertamente. 7entido general de libertad.


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Que no les gustara a los estudiantesforneos ver incorporado en su propia

cultura: Indi!idualismo

e.cesi!o

Lazos d0biles enla familia 1rato a las

%ersonas

ma*ores Materialismo

Com%etiti!idad +2%ido ritmo de !ida

Di!orcio +elaciones 3libres4

entre mujeres *'ombres

Im%ersonalidad


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Percepciones y Estereotipos

#erce%ciones son a%rendidos a tra!0sde las dimensiones de la cultura Lacultura es a%rendida a tra!0s de la

%erce%cin $stereoti%os son %erce%ciones acerca

de ciertos gru%os de %ersonas onacionalidades5 frecuentemente

basadas en un conocimiento */oe.%osicin limitados


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Estereotipos de las personas de EUA.

+elaciones Informalesestimenta formal en los negocios

(trajes %ara los 'ombres * !estidos%ara las mujeres)

,dictos al trabajo ,!ergonzar a los em%resarios

e.tranjeros %or 'acer el trabajomanual

Mu* %reocu%ados %or el tiem%o5dinero * las citas


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1omar decisiones sobre 'ec'os

concretos * objeti!os Consideran contratos * la %alabra

escrita como mu* im%ortante

on conscientes de las diferencias deestatus dentro de la organizacin6 sinembargo5 no se 'ace notar lasu%erioridad o inferioridad

on mu* m!iles 1ransmite la su%erioridad en sus

acciones


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Oportunidades de mercado

a*lo t mismo. ome 3epot. /ndustria de la moda. Crdito" productos en el mercado )nanciero. 1odega. Comunicacin industrial. !ntre otros.


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Estereotipos de Personas de OtrasNacionalidades

Cultura Imagen

Ingles conservador" reservado" amable"propio" formal

"rances arrogante" rudo" c&auvinistico"

romanticos" gourmets" culturales" artisticos Italiano demonstrativos" &ablador" emocional"

romanticos" auda*" artisticos Latino ,mericano actitud de maana" mac&o"

musical amoroso" cari


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Estereotipos de Otras Culturasvisto por los estudiantes de Japon y EUA

7a%oneses $8 , ,mericanos999999

Ingleses caballerosos5 formales5 %ro%ios5amables amables5 inteligentes

Irlandeses frios5 %acientes5 bebedores5 jo!iales5religiosos irascible5 gritones

C'inosdiligentes5 serios5 callados5 %eue;os5 trabajadores industriales5inteligentes

Me.icans alegres5 a%asionados5


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Trminos

Inculturacin = proceso de sociali*acin por elque se pasa para adaptarse a la sociedad. 0rimer plano cultural informacin cultural que se est'

dispuesto a compartir con los forasteros. =0or qu> !l plano oculto de la cultura informacin cultural que

se oculta a los forasteros. ,culturacin > proceso de a+ustarse y

adaptarse a una nueva y diferente cultura. 7inergia cultural 3os culturas se me*clan para formar

una cultura m's fuerte y primordial" %ietnam del ,orte

y 7ur. 6ulticultural personas que se pueden mover entredos o m's culturas muy cmodamente" esto esimportante para directores o gerentes que tienen quetraba+ar en diferentes pases.


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$tnocentrismo = la creencia que tuspropios antecedentes culturales soncorrectos" lo que puede producir grandi)cultad para adaptarse a diferentessociedades.

Mentalidad= formas de ser que nospermiten ver" persivir y ra*onar sobre

nuestro propio )ltro" de acuerdo con tucultura" education" etc. por eso la forma deanali*ar algo puede ser diferente de unapersona a otra.

Terminos(cont.)


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Dimensiones de Aculturacin

Integracin > personas se convierten en unaparte integral de una nueva cultura mientrasmantienen su propia integridad cultural.

e%aracin > individuos se mantienen en su

cultura y se quedan independientes de la nuevacultura. ,similacin = las personas son absorbidas

dentro de su nueva cultura y se retiran de suvie+a cultura.

Deculturacin = cuando los individuos pierdensu cultura original y no aceptan la nuevacultura.


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Oportunidades de mercado

0roductos alimenticios. ?opa. 7ervicios en diferentes idiomas doctores"

servicios religiosos" restaurantes" etc.-$elecomunicacin quieres estar en contacto- 6as e+emplos:


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Normas, Reglas, Roles, y Redes

(2actores situacionales que in#uyen codi)cando ydecodi)cando los mensa+es verbales y no verbales

Normas principios culturalmente arraigados decomportamientos correctos e incorrectos los cuales si

se rompen llevan consigo un castigo abierto oencubierto. +eglas &ec&as para aclarar confusas de las

normas. +olesincluyen comportamientos sobre las

epectativas de una posicin dentro de una cultura yson afectadas por normas y reglas.

+edes - formadas por la*os personales e involucranun intercambio de asistencia.


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Orientacin Multinacional

Cambios en roles: Comida r'pida" comida f'cil de cocinar"pa


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Subculturas y Subgrupos

ubculturas (o microculturas) = gruposque poseen rasgos que los apartan de losdem's dentro de la macrocultura.

9.7. e+emplos: ciudadano de la tercera

edad" catlicos" personas discapacitadas"asi'ticos" 5mericanos.

ubgru%os > grupos con los que lamicrocultura no est' de acuerdo y tienen

problemas de comunicacin est'ndar ypodran usar su propia comunicacin. 9.7. e+emplos: pandillas de +venes"

prostitutas" malversadores.


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Inteligencia Cultural

Inteligencia Ling?istica

Inteligencia $s%acial

Inteligencia Intra%ersonal Inteligencia Inter%ersonal


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Barreras de Comunicacin

"-sicas- tiempo" entorno Culturales- social" tnico" religioso" #erce%tual vindolo desde tu

propio punto de vista. Moti!acional inercia mental de

escuc&ar. $.%eriencial eperiencias sin

similitud o que pasan en la vida.


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Barreras de Comunicacin(cont.)

Ling?-sticas vocabulario inusual. $mocionales sentimientos personales"

lo que te gusta o que no te gusta.

No !erbal como se dicen las cosas ocomo la persona se comporta o gestos. Com%etencia oyentes que tienen la

&abilidad para &acer otras cosas. l o ella

competentes-


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Iceberg Cultural

#or arriba de la l-nea de agua@loque podemos ver; comportamientosque son visibles.

#or debajo de la l-nea de agua@loque no podemos ver; comportamientosque no son visibles o que no tienensentido.


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Mentalidad Domestica y Global

MentalidadDomestica

!periencia 2uncional 0riori*acin !structura ?esponsabilidad

/ndividual ,o &ay sorpresas !ntrenados contra

sorpresas

Mentalidad Global 6's grande" una

perspectiva m's amplia. 1alance de

contradicciones 0rocesos$raba+o en equipo y

diversidad.

%er el cambio como unaoportunidad.

5bierto a las sorpresas


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3ependiendo de lo que necesitas va a ser eltipo de persona que vas a contratar:

3omestico: e+emplos

Alobal: e+emplos


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Gestin de Orientaciones Multinacional

Gestin $tnoc0ntrica =todos los empleados

son tratados igual; no &ay indemni*acin pordiferencias culturales en los lugares de traba+o

Gestin #oli c0ntrica > Considera las

necesidades culturales del empleado en el'rea en la que est' locali*ada la )rma. Gestin +egio c0ntrica > Considera la regin

en ve* del pas en el que se encuentra la )rma.

Gestin Geoc0ntrica = 9na sinergia de ideasde los diferentes pases en que opera.


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,o &ay bien o mal" dependiendo del pas yque tan importante son algunas fec&as yfestivales" como: 3a de accin de gracias.

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!spa


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Diez Mandamientos para Internacionalizarte

$star bien %re%arado@lo cual signica@@ &az %reguntas6 se obser!ador6 escuc'a &az un esfuerzo Cuando los %roblemas se desarrollan5 asume

ue la causa %rinci%al es la falta de

comunicacin 0 %aciente ,sume lo mejor de las %ersonas e sincero

Mant0n un buen sentido del 'umor 1rata de ser agradable onr-e


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$ienes que a

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