capacitación planning - cómo hacer una estrategia de marca y digital

Creative Technology Agency Creative Technology Business Solutions Social Strategymiércoles, 27 de febrero de 13

ALINEARNOS EN CONCEPTOS, NO ALIENAR.

PENSAR POR EL MISMO LADO DE MANERA DISTINTA.

ESTABLECER METODOLOGÍAS, CLARAS Y SIMPLES.

miércoles, 27 de febrero de 13

POR QUÉ PUTAS, EN ID, NO PUEDE SALIR LA MEJOR PIEZA DEL MUNDO?


COMO DIJO EL GRAN FILÓSOFO...


LOS FORMATOS SE HICIERON COMO AYUDAS, NO COMO SOLUCIONES.


LOS FORMATOS SE HICIERON COMO AYUDAS, NO COMO SOLUCIONES.

SE HICIERON PARA VOLVERLOS MIERDA.


LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE LAS MARCAS NO DEPENDE SOLO DEL PLANNER. DEPENDE DE LOS BUSINESS MAN QUE TENEMOS EN LA OFICINA.


QUÉ ES PLANNING?

Encontrar oportunidades de negocio donde nadie las ha visto, que se pueden aprovechar para el proceso de comunicación generando diferenciación para las marcas, cercanía con los usuarios y generando inspiración en el proceso creativo.


QUÉ ES PLANNING?

Encontrar oportunidades de negocio donde nadie las ha visto, que se pueden aprovechar para el proceso de comunicación generando diferenciación para las marcas, cercanía con los usuarios y generando inspiración en el proceso creativo.

DIFERENCIACIÓN


QUÉ ES UN PLANNER?

ES UN INSPIRADORES UN OPTIMIZADORES UN OBSERVADORES UN CREATIVOES UN LÍDERES UNA PERSONA QUE CONOCE EL NEGOCIO DEL CLIENTE.


QUÉ ES UN PLANNER?

ES UN INSPIRADORES UN OPTIMIZADORES UN OBSEVADORES UN CREATIVOES UN LÍDERES UNA PERSONA QUE CONOCE EL NEGOCIO DEL CLIENTE.

BUSINESS MAN!


LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA ES MÁS SIMPLE DE LO QUE CREEMOS, PERO SUENA MÁS COMPLICADO DE LO QUE ES.


CÓMO LO VAMOS A HACER EN ID INTERACTIVE?


FILOSOFÍA!


NEWSmiércoles, 27 de febrero de 13

GENERAR NOTICIAS


GENERAR NOTICIAS

COMO NADIE LO HABÍA DICHO (HECHO)


SÈVERLA


EN DÓNDE ESTAMOS?

PARA DÓNDE VAMOS?

CÓMO LO VAMOS A HACER?

1 2 3


APLIQUEN ESTA FÓRMULA SIMPLE EN SUS VIDAS!


EN DÓNDE ESTAMOS?

PARA DÓNDE VAMOS?


1 2 3

ENTENDER LA SITUACIÓN Y EL NEGOCIO DEL

CLIENTE

NUESTRAS METAS Y NUESTROS OBJETIVOS

NUESTRO CAMINO A SEGUIR.


MEDIACONTENT SOCIAL MEDIA

SEO

TOUCHPOINTSKPI’S

INSIGHTS

PERFORMANCEStructurePlanning


GENERAL

ESPECÍFICO

COMPORTAMIENTO

CATEGORÍA

MARCA


EN DÓNDE ESTAMOS?

CULTURA

CATEGORÍA

CONSUMIDOR

CLIENTE


CLIENTE

CULTURA CATEGORÍA

CONSUMIDOR

- FACTORES EXTERNOS COMO EL MEDIO AMBIENTE, LA ECONOMÍA, CULTURALES,

CREENCIAS.

LO QUE PASA EN EL NEGOCIO DEL CLIENTE, SUS COMPETIDORES, SUS PRODUCTOS

SUSTITUTOS, PERCEPCIONES

LO QUE HACE Y LO QUE PIENSA, SUS RITUALES, SUS FORMAS DE CONSUMIR

PRODUCTO Y UNA MARCA

QUÉ ES LA MARCA ACTUALMENTE? CÓMO PIENSA? CÓMO ACTÚA? QUÉ HA HECHO? QUÉ HA HECHO BIEN Y MAL?


ALGUNAS PREGUNTAS QUE PUEDEN AYUDAR.


CULTURA


- Qué cosas en el ambiente afectan tu marca?- Hay alguna fuerza externa que afecta el negocio, el producto o la marca? Qué pasa en la economía que afecte el negocio del cliente?- Hay alguna amenaza fuerte? - Hay alguna barrera cultural?- Existe algú nritual importante para tener en cuenta?


CATEGORÍA


- Están trabajando duro tus competidores en digital? - Qué tan activa es la categoría en el mundo digital?- Cuáles son los canales más importantes y relevantes en el mundo digital?- Qué están haciendo los competidores? De qué hablan?- QUé contenidos rondan tu marca y la de los competidores?- Qué tipo de comentarios generan los contenidos creados por las marcas de la categoría?


CONSUMIDOR


- Cuáles son los principales comportamientos del target en su vida diaria? En el mundo digital?- Hay algún insight importante para resaltar?- Describe un día en la vida de tu target estableciendo las necesidades de contenido, herramientas y touchpoints. - El consumidor es el mismo comprador? viceversa?- Quiénes son los influenciadores de la compra?- Quiénes son personas referentes en tu target? - Quiénes los inspiran?


Path to Purchase

OBJETIVO:Simplificar el proceso del PTP y de consideración a través de la innovación.

Consideración Experiencia

OBJETIVO:Crear la mejor y la experiencia ideal a través del mejor uso de la tecnología.


DESPERTAR INTERÉS INFORMAR ACTUAR COMPARTIR RECOMPRA

1 2 3 4 5

Cómo logramos que los usuarios nos pongan

atención?

Cómo interceptarlos en el momento que nos

buscan?

Cómo lograr que el usuario llegue a

nuestro producto?

Cómo vamos a lograr que el usuario comparta la

información y la satisfacción o experiencia

con nuestro producto?

Cómo aseguramos que vuelva a estar con

nosotros?


CLIENTE


- Quién eres como marca?- Qué tipo de relación se está estableciendo actualmente entre los consumidores y tu marca?- En qué touchpoints digitales?- La marca ha hecho algún tipo de esfuerzos en el mundo digital?- Históricamente... Qué ha hecho la marca?- Cómo cuenta la marca las historias?


HAY MILES MÁS!


EN DÓNDE ESTAMOS?

PARA DÓNDE VAMOS?


1 2 3


CLIENTE




CLIENTE

CULTURA CATEGORÍA

CONSUMIDOR

GRAN CONCLUSIÓN GRAN CONCLUSIÓN

GRAN CONCLUSIÓN GRAN CONCLUSIÓN


CLIENTE

CULTURA CATEGORÍA

CONSUMIDOR

QUÉ ES LO MÁS IMPORTANTE EN LA CULTURA QUE AFECTA (PARA BIEN O

PARA MAL) A TU MARCA?

CUÁL ES EL ESPACIO PARA HACER ALGO COMPLETAMENTE DIFERENTE Y RELEVANTE

DENTRO DE LA CATEGORÍA?

CÓMO CAPITALIZAR LOS COMPORTAMIENTOS DIGITALES Y NO

DIGITALES DE NUESTRO TARGET?

CUÁL ES EL GRAN CAMBIO QUE DEBE HACER LA MARCA ADUEÑARSE Y/O

DIFERNECIARSE CON UN TERRITORIO?


CLIENTE

CULTURA CATEGORÍA

CONSUMIDOR

QUÉ ES LO MÁS IMPORTANTE EN LA CULTURA QUE AFECTA (PARA BIEN O

PARA MAL) A TU MARCA?

CUÁL ES EL ESPACIO PARA HACER ALGO COMPLETAMENTE DIFERENTE Y RELEVANTE

DENTRO DE LA CATEGORÍA?

CÓMO CAPITALIZAR LOS COMPORTAMIENTOS DIGITALES Y NO

DIGITALES DE NUESTRO TARGET?

CUÁL ES EL GRAN CAMBIO QUE DEBE HACER LA MARCA ADUEÑARSE Y/O

DIFERNECIARSE CON UN TERRITORIO?

BUSINESS OPORTUNITY


EN DÓNDE ESTAMOS?

PARA DÓNDE VAMOS?

FROM TO


CLIENTE



DEFINIENDO LOS OBJETIVOS...


OBJETIVOS

MARKETING

MARCA

COMUNICACIÓN


MARKETING

MARCA

COMUNICACIÓN

NEGOCIO, PARTICIPACIÓN, MOMENTOS DE CONSUMO

POSICIONAMIENTO

DE CAMPAÑA, DE LAS ACCIONES PUNTUALES


MARKETING

MARCA

COMUNICACIÓN

Capitalizar un mercado que poco explotan las grandes tarjetas de crédito: los pequeños negocios.

Ser la marca que apoya a todos los negocios sin importar su tamaño.

Desarrollar una acción donde demostremos que apoyamos a

los pequeños negocios.


FACTOR CLAVE DE DIFERENCIACIÓN?


FACTOR CLAVE DE DIFERENCIACIÓN?APOYAMOS TODO TIPO DE NEGOCIO.


EN DÓNDE ESTAMOS?


1 3


CLIENTE


PARA DÓNDE VAMOS?

2



BRAND STATEMENTCÓMO REDACTAR UN POSICIONAMIENTO?


IDENTIFICAR:

- La verdadera necesidad del consumidor- Lo que lo hace compartir y/o retar a otros- La forma en la que se debe comunicar con las personas- Lo que lo hace moverse- Qué tan emocional o funcional es una marca- Las cosas que lo hacen creer.


FUNCIONAL EMOCIONALLO QUE TE HACE SENTIRATRIBUTOS


FUNCIONAL EMOCIONALLO QUE TE HACE SENTIR

ENCONTRAR LA RELACIÓN ENTRE LO FUNCIONAL Y

EMOCIONAL.

NUESTRA MISIÓN!

ATRIBUTOS


MCDONALD’S VENDE TODO MENOS HAMBURGUESAS

ADAPTARSE A LAS NECESIDADES DEL

CONSUMIDOR


SIENTO

EMOCIONES

EL CEREBRO...

ACTÚO PIENSO

JUSTIFICACIONESEMOCIONES

95% EMOCIONALmiércoles, 27 de febrero de 13

BRAN

D ST

ATEM

ENT


En una categoría donde...ENTORNO/ CATEGORÍABR

AND

STAT

EMEN

T



AND

STAT

EMEN

T

CONSUMIDOR Las personas que...



AND

STAT

EMEN

T


BENEFICIO prefieren la marca x gracias a...



AND

STAT

EMEN

T



RAZÓN PARA CREERporque les ofrece...



AND

STAT

EMEN

T



RAZÓN PARA CREERporque les ofrece...

VALORESde una forma...


DOÑA GALLINA

En un país donde la cocina es tan importante y es el centro de las familias, las amas de casa prefieren Doña Gallina porque tiene el sabor a gallina criolla, ya que es el único hecho a base de gallinas del campo, resaltando todo el sabor del campo.


PERO SE PUEDE HACER DEL PUTAS NO?


NIKE

En un mundo donde tenemos pocos espacios para hacer deporte, las personas que les gusta el deporte necesitan inspiración y ser retadas para aprovechar cualquier espacio o situación para hacer deporte a su manera.


QUÉ ES UN INSIGHT?


UNA VERDAD OCULTA EN LA VIDA DEL CONSUMIDOR.NECESIDAD NO ARTICULADA (DEDUCCIÓN).ES UN SENTIMIENTO.UNA RAZÓN PORLA QUE VIVIMOS.


LAS MUJERES COMPRAN MILES DE ZAPATOS.

LOS HOMBRES NOS LLENAMOS DE CHÉCHERES DE NUESTRAS AFICIONES.

CÓMO PODEMOS CONVIVIR ENTRE TANTA VAINA?


EL SOCIAL INSIGHT


QUÉ HACE QUE LA GENTE SE MUEVA?QUÉ LOS MOTIVA PARA PARTICIPAR EN UN MOVIMIENTO?


Qué tipo de contenido se comparten las

personas entre ellas?

Existe algún comportamiento

común entre nuestros usuarios?

Qué motiva a los usuarios a participar en

el mundo digital

Existe algún tipo de incentivo que mueva a los usuarios o que los motive para hacer una

acción?

EL SOCIAL INSIGHT


QUÉ HACER CON TODO ESO?


UBICAR A LA MARCA!


Bridgestone Deportes

Recetas Nike

VW

Coca-Cola

Cadburry McDonald’s

CAN

TID

AD D

E C

ON

TEN

IDO

BRAND CONTENT INTEREST - INVOLUCRAMIENTO

Sedal Clear

Helados Helados


Contenido para conocer más sobre la marca:Call To Actions

CAN

TID

AD D

E C

ON

TEN

IDO


Contenido generador de compra

Contenido disruptivo Contenido único y diferencial


CAN

TID

AD D

E C

ON

TEN

IDO


CientíficoProfesionalFuncional

Disrupción Herramientas

EntretenimientoEstilo de Vida

Complementario


LA ESTRATEGIA DE CONTENIDO


CAN

TID

AD D

E C

ON

TEN

IDO


CientíficoProfesionalFuncional

Disrupción Herramientas

EntretenimientoEstilo de Vida

Complementario


TOUCHPOINT

CUÁLES SON LOS CANALES EN LOS QUE QUEREMOS

ESTAR?miércoles, 27 de febrero de 13

TOUCHPOINT ACTIVIDAD

A TRAVÉS DE QUÉ ACTIVIDADES VAMOS A INTERACTUAR CON

LA GENTE?



TOUCHPOINT ACTIVIDAD DATA ESPERADA

QUÉ DATOS NECESITAMOS

CAPTURAR DE LAS PERSONAS?


LA GENTE?



TOUCHPOINT ACTIVIDAD DATA ESPERADA CONTENIDO A GENERAR

QUÉ DATOS NECESITAMOS

CAPTURAR DE LAS PERSONAS?


LA GENTE?

CÓMO VOY A ESCONDER ESE CONTENIDO?



ATL 360

COSTOSOINEFICIENTE

DESGASTANTE


ATL 360

PLATAFORMAS 360


CREAR

MEDIR

APRENDERPLATAFORMA


EL MODO BETA, TAMBIÉN ES PENSAR EN TÉRMINOS DE NEGOCIO

TAMBIÉS ES ACTUAR CREATIVAMENTE.


EL BRIEF


ES UN DOCUMENTO INSPIRADORES UN DOCUMENTO CORTOES UN DOCUMENTO SIMPLEES UN DOCUMENTO QUE MOTIVA A TRABAJARES UN DOCUMENTO CON UN PENSAMIENTOES UN DOCUMENTO CON UNA OPORTUNIDAD.


7 CLAVES


1- LA MARCA SE HA ENFRENTADO A VARIOS RETOS DURANTE AÑOS, CÓMO HA SIDO SU PERFROMANCE EN TÉRMINOS DE NEGOCIO (COMPETENCIA, CRECIMIENTO, MARKET SHARE?

2- DESCRÍBENOS CON TUS PALABRAS LA MARCA:Elevator Speech

3- CUAL ES EL MAYOR RETO AL QUE SE ENFRENTA LA MARCA?a. Por qué has decidido hacer un esfuerzo de comunicación? Qué no te está dejando dormir tranquilo?


4- CUÁL ES EL RETO PARA LA AGENCIA?a. Qué esperas de nosotros? Qué debemos lograr con esta campaña? Qué debemos presentar?

5- A QUIÉN VAMOS A RETAR A INTERACTUAR CON NOSOTROS? (TARGET GROUP)a. No hagas una descripción típica demográfica (aunque por supuesto sirve), cuéntanos algo interesante sobre él, algo que tú sepas que nadie más sabe.


6- QUE ESPERAMOS QUE LOGRE NUESTRA COMUNICACIÓN?a. Después de la campaña, qué debe decir el consumidor de nuestra marca?

7- GUÍAS EJECUCIONALES:a. Algún mandamiento o algo específico que debamos saber que no podemos olvidar incluir en la comunicación?

8- PRESUPUESTO:a. El cliente no brindó información sobre este punto.


NUESTRO PROCESO DE CALIDAD


Client Understanding

Useful Ideas

Tech Development

Product enhancing


Se comprende lo quiere el cliente

Es una idea universal, Enorme

Es un buen uso del medio

Mejora el producto, le crea

valor


Se comprende lo quiere el cliente

Es una idea universal, Enorme

Es un buen uso del medio

Mejora el producto, le crea

valor

NO SALE!

SE VENDE!


1

4

2

3


UNA MIERDA

ORGULLO

OK

WOW


CREANDO USEFUL IDEAS


SYSTEMS DISRUPTION

ADDITION DESIGN

CONNECTING PRODUCTS AND SERVICES TO CREATE NEW VALUE

MAKING LEGACY BUSINESS MORE VALUABLE

CREATING A NEW VALUE CHAIN

HUMAN CENTERED BUSINESS SOLUTIONS

TRAN

SFOR

MATIV

E VA

LUE

INCR

EMEN

TAL

VALU

E

MARKET FOCUS USER FOCUS


@plazaspiensa

NUESTRA MISIÓN:

AYUDAR A LAS MARCAS A CONECTARSE CON SUS USUARIOS GRACIAS A SU PRODUCTO Y AL MEJOR USO DE LA TECNOLOGÍA.


@plazaspiensa

NUESTRA VISIÓN:

LAS MARCAS QUE TRANSFORMAN EL MUNDO Y LAS MÁS RENTABLES, SON LAS QUE CREEN SU PROPIO PULSO.


@plazaspiensa

Workshop

Beneficios Superiores

Satisfaciendo Necesidades

Reales


@plazaspiensa

Ejercicio 1.

Yo soy...


@plazaspiensa

Workshop

Barreras del producto

Beneficio Producto

Beneficios de la competencia


@plazaspiensa

Ejercicio 2.

Yo soy porque...


@plazaspiensa

Workshop

Compara (ser realista) su producto con el de la competencia.- Qué lo hace mejor?- Qué lo hace peor?

Internal:Distribución, Marca, Publicidad, Precio, Merchandising, Herramientas, Contenido Estrategia, Íconos, etc...

External:Política, Medio Ambiente, Gobierno, Cultural, Creencias, etc.


@plazaspiensa

WorkshopFactor Tu marca Competencia Implicación


BLUE OCEAN STRATEGY:ENCONTRAR EL ESPACIO DONDE NADIE LO HACE


@plazaspiensa

Excercise 3.

Lo mejor que puedes ser...


@plazaspiensa

Key Relevant Question.

Por qué lo uso?


@plazaspiensa

WorkshopQué es el producto? Cómo funciona? Por qué lo uso?

? ? ?


@plazaspiensa

WorkshopPor qué no

funciona mejor?Cómo lo puedo

hacer más rápido?

Cómo puede funcionar

mejor?

? ? ?


@plazaspiensa

Excercise 4.

Ser un mejor hombre


@plazaspiensa

Workshop

? ? ?

Mobile Digital Tools Complements

Qué es el producto? Cómo funciona? Por qué lo uso?


@plazaspiensa

Workshop

Imagina que tu producto no existe más.

- Cómo lo puedo reemplazar gracias al mundo digital y la tecnología?


@plazaspiensa

Caso Special K

Soy un cereal para adelgazar y cuidar la figura

FROM TOSoy la marca que

te ayudar a adelgazar y

cuidar la figura


@plazaspiensa

Caso Special K

Ceral

FROM TO

Tools/RTB: Digital


@plazaspiensamiércoles, 27 de febrero de 13

@plazaspiensa

Ejercicio 4.

Nos Casamos?


@plazaspiensa

Marcas de tecnología* Marcas del común

Marcas de Medios Marcas Extremos

Your Product


@plazaspiensamiércoles, 27 de febrero de 13

@plazaspiensa

WorkshopMarcas de Tecnología Tu Marca

Cómo...- Esta marca puede ayudar mi marca?- Cómo puedo usar ésta tecnología para mejorar mi producto para tener un beneficio superior? Para crear contenido?


@plazaspiensa

A HACER EL MEJOR TRABAJO DEL MUNDO!


capacitación planning - cómo hacer una estrategia de marca y digital

Marketing