8/17/2019 Cable Onda

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CABLE ONDA. RESULTADOS SUPERIORES 

CON UNA CULTURA GANADORA

El que conoce a Nicolás González-Revilla sabe que no le faltanenergía, visión de negocios, pasión y persistencia. González-Revilla esaccionista y gerente general de able !nda, la organización queevolucionó de una peque"a e#presa pana#e"a de televisión porcable, $$ a"os atrás, a una co#pa"ía de teleco#unicaciones,tecnología y entreteni#iento de %.&'' e#pleados (sin to#ar en cuentaa aquellos de las e#presas subcontratadas). able !nda lidera el#ercado de televisión por cable y goza del #ayor creci#iento en el

#ercado de teleco#unicaciones e internet en *ana#á, un #ercadoalta#ente co#petitivo.

En novie#bre de &''+, able !nda se fusionó con otra e#presapana#e"a de teleco#unicaciones, elecarrier. a prestigiosatrayectoria de elecarrier en el #ercado corporativo, por un lado, y lavasta eperiencia de able !nda en el seg#ento residencial #asivo,de clientes corporativos y de peque"as y #edianas e#presas(*y#es), por otro, per#itieron a able !nda convertirse en el #ás

grande proveedor de servicios de teleco#unicaciones en *ana#á y el/nico de capital %''0 pana#e"o.

En &'%', González-Revilla y su equipo negociaron la adquisición deltotal de las operaciones de 1dvanced, otra e#presa deteleco#unicaciones de capital pana#e"o. on esta adquisición, able!nda incre#entó a/n #ás su participación en el #ercado de losnegocios de telefonía, internet y televisión por cable residencial,corporativo y de *y#es.

anto González-Revilla co#o su equipo sabían por eperiencia que lasfusiones y adquisiciones, para ser eitosas, necesitan ir #uc2o #ásallá de los interca#bios econó#icos, la gestión laboral, la adecuaciónde procesos y siste#as, la definición de la estructura y la revisión depolíticas.

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En &'%', González-Revilla, el equipo e3ecutivo y un equipo selecto dela organización traba3aron durante #eses en redefinir el futuro de lae#presa guiados por el equipo de !N45!R61. o#o resultado delas sesiones de traba3o, el equipo generó un consenso entusiasta en

relación con la #isión7 Entregar a nuestros clientes solucionesintegrales, confiables e innovadoras en teleco#unicaciones,tecnología y entreteni#iento, co#pro#etidos con brindarles unservicio superior en 8cada eperiencia9. El equipo ta#bi:n definió uncon3unto de valores fundacionales guía con el que la nueva e#presase co#pro#etería de lleno7 integridad, co#pro#iso, pasión, respeto,traba3o en equipo y ecelencia.

;unto con dic2a #isión y esos valores, el equipo traba3ó en delinear

una clara visión de futuro para orientar las energías de able !nda en4er la e#presa reconocida co#o la n/#ero uno por sus clientes enaccesibilidad y respuesta efectiva a los clientes, disponibilidad de susservicios, tie#po de respuesta, producto, soluciones y atención, todoesto destacándose con una 8cultura ganadora9 y un creci#ientosostenible por enci#a del pro#edio.

El equipo e3ecutivo, los gerentes senior y los gerentes de able !nda

traba3aron con a2ínco durante &'%' para co#pro#eter a toda laorganización con la nueva #isión, la nueva visión y los nuevosvalores, todo esto a la vez que dese#pe"aban las #/ltiplesresponsabilidades derivadas de la integración de tres co#pa"ías.

a fusión entre able !nda y elecarrier tra3o, ade#ás del creci#ientoy la integración de gran talento, una nueva ;unta

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las co#pa"ías que la configuraron, pero able !nda debía sentirse ypercibirse co#o una sola e#presa que generase sinergia entre lasdiferentes partes del negocio, sirviese #e3or a sus clientes y lograse elcreci#iento esperado por los accionistas.

Ganar la co#pleta confianza de la ;unta

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uego del lanza#iento inicial, en los pri#eros #eses de &'%&, losgerentes senior , los gerentes, los supervisores, los 3efes y loscoordinadores de toda la organización traba3aron en coordinar ysincronizar a sus equipos en cascada 2asta los niveles de líneade la organización7 los t:cnicos, el centro de atención a clientes, lassucursales, los vendedores y todo el equipo operativo de able !nda.En #enos de dos #eses todo colaborador de able !nda conocía conprecisión la guerra, las batallas, las >? y las #ediciones quenecesitaba i#pulsar.os convincentes tableros de resultados aparecieron en todo able!nda, per#itiendo a los equipos ver periódica#ente las #edicionesque #arcaban toda la diferencia y el avance de las #is#as. assesiones de >? for#aron parte del día a día de la e#presa,incorporando una cadencia de enfoque y rendición de cuentas en lo

que cada equipo se 2abía propuesto.as sesiones de >? se integraron a la rutina de traba3o de able!nda, desde el equipo e3ecutivo 2asta los equipos de apoyo queestaban en contacto directo con el cliente. Rápida#ente, un nuevonivel de energía se fue incorporando a la organización.ada equipo podía ver con precisión en qu: necesitaba enfocarse ytenía claridad de có#o ganar.ri#estral#ente, el equipo e3ecutivo y gerencial de able !nda llevó acabo una sesión de rendición de cuentas dirigida por un consultorsenior de !N45!R61. Estas sesiones sirvieron para reconocerp/blica#ente y para detectar oportunidades de #e3ora. El director ogerente que lograba resultados ecepcionales era reconocidoin#ediata#ente por todos sus pares. El director o gerente que sequedaba rezagado pasaba el #o#ento incó#odo de presentarresultados pobres en contraste con los de sus co#pa"eros.En septie#bre de &'%&, luego de seis #eses de 2aber co#pletado ellanza#iento de las ?, todo el equipo de able !ndaestaba co#pleta#ente co#pro#etido con la guerra, las batallas, las

>? y con el proceso. !c2enta por ciento de los equipos 2abía logradoya su certificación @ronce para &'%& (ad2erencia al proceso de las

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En enero de &'%$ able !nda celebró los resultados de &'%& ypresentó el nuevo enfoque para &'%$. González-Revilla di3o entonces7

Cable Onda está formada por un gran equipo lleno de energía que serealimenta con jóenes profesionales de toda la !ep"blica de#anamá$ hambrientos de oportunidades$ % que encuentran en CableOnda la organi&ación dise'ada para canali&ar su talento % suse(pectatias de crecimiento personal$ de sericio a los clientes$ a laempresa % al país *abemos que podemos lograr cualquier cosa conla que nos comprometamos

En enero de &'%$, BC0 de los equipos de able !nda consiguió lacertificación !ro por su gestión en &'%& (i#ple#entación de las?).