benchmark misiones jesuiticas

Proyecto: Misiones Jesuticas en la Chiquitania, Santa Cruz, Bolivia

DISEO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE BENCHMARKINFORME FINAL

Santa Cruz, 2010

Informe Elaborado por: Pablo Ramrez M.

Informe Final INDICE

I. II. III. IV. V. VI.

Resumen Ejecutivo.. Marco Terico (Concepto de Destino Turstico).. Objetivos. Metodologa. Captulo I: Informacin Tcnica Internacional.. Captulo II: Anlisis Comparativo Misiones Chiquitanas / Reducciones Jesuticas Internacionales. Captulo III: Anlisis desde la Perspectiva de la Experiencia. Captulo IV: Determinacin de Brechas de Competitividad.

Pg. 3 Pg. 5 Pg. 7 Pg. 8 Pg. 16

Pg. 30 Pg. 79 Pg. 93

VII. VIII. IX.

Captulo V: Ejes Tursticos Estratgicos para el Desarrollo de las Misiones Pg. 101 de la Chiquitana. Conclusiones. Pg. 107 ANEXOS 1. Fichas Tcnicas Misiones Jesuticas Internacionales 2. Visitas Tcnicas a Territorio Chiquitano 3. Difusin de Resultados (lista de asistentes, presentacin y fotografas) 4. Sistema Benchmarking y Manual de uso

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DISEO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE BENCHMARK, Elaborado: PABLO RAMIREZ M.

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Informe Final RESUMEN EJECUTIVO

El presente estudio corresponde a un trabajo de comparacin y anlisis entre las misiones jesuticas declaradas Patrimonio de la Humanidad en el territorio de la Chiquitana (6) y las principales, de esta misma categora, en Argentina (4), Brasil (1) y Paraguay (3). El proceso de benchmarking consider primeramente la definicin de ciertos indicadores de competitividad (10) y sus respectivos subindicadores los que se utilizaron para crear una matriz de comparatibilidad. Ha sido fundamental en este trabajo tener la experiencia en terreno como turista y como profesional en la Chiquitana y en las principales ruinas jesuticas de Argentina y Paraguay. Es importante destacar la participacin activa de algunos actores del territorio Chiquitano en la entrega de informacin para la realizacin de este proceso comparativo. Hubo un enfoque de trabajo en que la comunidad era la principal fuente de informacin y no desde afuera (entregando resultados para la comunidad). La entrega de esta informacin como la experiencia del autor de este trabajo en el conocimiento personal de las misiones internacionales, se pudo generar un marco de trabajo propicio para el desarrollo de un anlisis estratgico comparativo. Una vez obtenida la informacin se analiz desde la perspectiva de la experiencia que transmiten al turista y en relacin a las brechas de competitividad identificadas. Al respecto, se puede sealar que la gran diferencia entre las misiones jesuticas de la Chiquitana del resto, es el legado que vive actualmente en el presente, diariamente, como parte de la vida de las comunidades residentes. No es un producto turstico, es un pueblo vivo, con tradiciones, cultura, costumbres y formas de vidas nicas y que mantienen el legado directo de los misioneros y de las comunidades indgenas locales. Se destacan la arquitectura de las iglesias (las cuales se usan diariamente y estn en perfectas condiciones), el arte en todas sus expresiones (artesana, msica, entre otros), la religiosidad y por sobre todo la cultural local (mezcla del pasado misionero e indgena), que se pueden plasmar en cada rincn de los pueblos y comunidades. En cambio, las misiones que se han comparado internacionalmente, son todas ruinas, asociadas a museos y circuitos tursticos conformndose as en productos comerciales los cuales tienen horarios de visita, normas, precio, actividades y servicios asociados. No es posible evidenciar el legado jesutico vivo y ms bien es recreado e incluso presentado tecnolgicamente para as captar ms turistas. Es que adems, stos se ubican en el corredor de Foz de Iguaz, por lo que son un producto masivo, de trnsito y ms bien fotogrfico. En la Chiquitana, al no estar inserta en ningn circuito o destino internacional, se ha mantenido secretamente oculta y solamente es visitada por pocos turistas internacionales (aventureros), los cuales conviven en un mundo distinto donde realmente pueden apreciar este legado. Eso s, es necesario mejorar la calidad y diversidad de la oferta de servicios tursticos en este territorio. Hay comunidades y poblados que carecen de alojamientos, alimentacin, transporte, guas locales interpretativos, etc. Tambin hay que profundizar en los atractivos que tienen potenciar en cada comunidad, ya que se est promoviendo en la folletera del territorio ms bien los servicios que a los atractivos los cuales fueron motivados los turistas a llegar al territorio. Una vez logrado ese proceso se puede desarrollar productos tursticos sostenibles para un mercado especfico o nicho de mercado (que es diferente al que visita las misiones de Argentina, Brasil y Paraguay).DISEO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE BENCHMARK, Elaborado: PABLO RAMIREZ M.

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Informe Final El patrimonio colectivo para mantenerse sustentablemente debe procurar generar una oferta de servicios tambin sustentable y con identidad. La carencia de una organizacin turstica que agrupe a todos estos municipios y a las respectivas iglesias, servicios y atractivos ha provocado que el destino no tenga un plan de desarrollo y una estrategia de comercializacin focalizada a ciertos nichos de mercado. El destino no est articulado y ms bien cada municipio trabaja por su turismo sin considerar a todo el territorio como destino. Esta situacin es totalmente opuesta a lo que sucede con las misiones a nivel internacional, ya que stas al ser un producto turstico estn muy bien organizadas tanto a nivel estatal (apoyo en promocin) como a nivel local (especialmente las de Brasil). Por lo tanto el desafo de las misiones de la Chiquitana es seguir profundizando su modelo de convivencia autntica con el turista y no caer en el desarrollo de un producto turstico comercial empaquetado. As va generar enormes diferencias y las brechas sern transformadas en ventajas competitivas. Pero para eso es fundamental la organizacin del territorio como destino y potenciar atractivos culturales y naturales que puedan transmitir la identidad del legado misionero y la cosmovisin indgena local. Esta organizacin debe tener un carcter de agrupamiento de los diversos sectores y actores de todos los municipios que conforman la Chiquitana. Finalmente el presente informe propone una serie de ejes estratgicos para el desarrollo de la Misiones de la Chiquitana, los cuales se basan en la comunicacin del legado Misionero Jesutico y en la preservacin de ste como parte de un destino turstico sustentable. Estos ejes estn relacionados directamente con las necesidades de generacin de informacin y productos que el presente proyecto Misiones CAINCO-CEPAD est desarrollando en lo que queda de proceso de ejecucin. Este estudio gener una columna vertebral para la orientacin del desarrollo de la Chiquitana ya que pudo definir las potencialidades en las cuales deber profundizarse la competitividad del destino.


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Informe Final MARCO TEORICO (CONCEPTO DESTINO TURISTICO)

Es una evidencia que la sociedad actual est cambiando a una velocidad y con incertidumbre antes desconocida. El turismo es uno de los factores de cambio, y expresin a la vez de la transformacin, ms palpables en este proceso a escala global. Estas seales estn expresadas bsicamente en la globalizacin de la economa turstica, en la competitividad de los destinos (Organizacin y Relacin precio-calidad), en la sostenibilidad ambiental y en la autenticidad cultural. De acuerdo a la definicin propuesta por la Organizacin Mundial del Turismo (OMT), un destino turstico se concibe como el espacio donde el turista pasa como mnimo una noche que incluye el consumo de productos tursticos tales como servicios bsicos y suplementarios. El destino tiene fronteras fsicas y administrativas, con una gestin propia definida, que en su imagen y perceptibilidad define su competitividad en el mercado. La capacidad de cumplir las expectativas creadas en el turista ayuda, an ms, a hacer una distincin entre qu son destinos tursticos y qu son entornos tursticos, ya que es evidente que un destino tendr mayores posibilidades de satisfacer la experiencia vendida que un entorno, puesto que se orienta organizadamente a satisfacer las necesidades del mercado objetivo. Las condiciones necesarias para que se desarrolle en un territorio turstico un Destino son: 1. Atractividad 2. Mercado 3. Organizacin 4. Servicios Tursticos (Alojamiento, Alimentacin, transporte, actividades, operadores, entre otros) 5. Infraestructura de Apoyo Estos elementos se pueden graficar de la siguiente manera:

Fuente: Elaboracin Propia


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Informe Final Por lo anterior, es crucial entonces conocer nuestro perfil como territorio y como destino y poder realizar as comparaciones con otros destinos para conocer las brechas de competitividad existente, con el fin de mejorar nuestra posicin en el mercado. Es necesario entonces, realizar un proceso de benchmarking continuo para s estar pendiente de todos aquellos factores que van a permitir generar un crecimiento sostenible del destino. La Organizacin Mundial del Turismo define los siguientes factores crticos de xito que deberan estar presentes en un destino turstico competitivo:

Dentro de estos elementos, es clave la organizacin, ya que un territorio podr disponer de todos los recursos tursticos pero sin una coordinacin de stos, lo ms probable que el destino crezca inorgnicamente, desigualmente y de manera ambientalmente destructiva. Por el contrario, hay destino muy bien organizados y con muy pocos recursos tursticos, pero igual generan un posicionamiento y captan la atencin de turistas. Situacin que se ver en este trabajo donde aparecen un par de casos de este ltimo tipo.


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Informe Final OBJETIVOS

General Es el Diseo e implementacin de un sistema de Benchmark, donde se comparen indicadores de desempeo especficos entre los distintos destinos tursticos de Misiones Jesuticas de Sudamrica, para afinar las intervenciones de desarrollo turstico de las Misiones de Chiquitos. Especficos (de acuerdo a los TDR)1.1. Identificar los indicadores de desempeo especficos entre los distintos destinos tursticos

de Misiones Jesuticas de Sudamrica.1.2. Disear un modelo que permita el levantamiento peridico de la informacin de las

distintas Misiones Jesuticas de Sudamrica.1.3. En base al modelo anterior, crear una base de datos acorde a la informacin identificada

que permita la diferenciacin efectiva entre los distintos destinos tursticos de de Misiones Jesuticas de Sudamrica.1.4. Proponer un sistema digital de evaluacin y verificacin que sirva para medir e identificar

las diferencias de las Misiones de Chiquitos con respecto a sus similares en otros pases. 1. 2. 3. del desarrollo de productos turstico entre los distintos destinos tursticos de de Misiones Jesuticas de Sudamrica. del patrimonio cultural otras variables relevantes a ser definidas

1.5. De acuerdo a los modelos de evaluacin y verificacin, disear un paquete de

herramientas cuantitativas y cualificativas de comparacin, diferenciacin y seguimiento de las Misiones de Chiquitos con otros destinos similares.1.6. Elaborar el documento de anlisis resultante de la primera evaluacin competitiva. 1.7. Capacitar a los recursos humanos sobre el sistema, su manual y el mecanismo de

ejecucin.


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Informe Final METODOLOGIA

La experiencia del consultor que posee en trabajos en terreno (13 aos), las visitas guiadas por los actores locales en la Chiquitana, el desarrollo de productos tursticos sostenibles y su conocimiento en situ de algunas de las misiones jesuticas de Paraguay y Argentina como gua de turismo, le permitieron comprender de manera ms integral y competitiva el desafo de esta investigacin. Para alcanzar los objetivos antes expuesto, el trabajo se concentr metodolgicamente en 6 mbitos de accin: Recorridos tcnico por la Chiquitana visitando cada uno de los municipios donde se encuentran las iglesias jesuticas Patrimonio de la Humanidad de San Xavier, Concepcin, Santa Ana de Velasco, San Jos de Chiquitos, San Rafael de Velasco y San Miguel Velasco (foco principal de anlisis). Visitando atractivos naturales y culturales complementarios que se encuentran cercano a las iglesias que son Patrimonios de la Humanidad (visin integral del destino) Definicin de los indicadores a evaluar y evidenciar para hacer el anlisis benchmarking (los indicadores fueron validados por la contraparte tcnica de este estudio). Levantamiento de informacin internacional para realizar el anlisis comparativo de las siguientes misiones o reducciones jesuticas que tambin son Patrimonio de la Humanidad y que son las que representan los destinos ms competitivos a comparar (Ver Anexo 1. Ficha Tcnica de cada una): Argentina San Ignacio de Min Santa Ana Loreto Santa Mara La Mayor Brasil Paraguay Sao Miguel (como parte de Trinidad la Rota Missoes) San Cosme y Damin Jess de Tavarang

Aplicacin del proceso de benchmarking para obtener las brechas de competitividad y las acciones para la reduccin de stas. Desarrollo del Sistema informtico de Benchmarking y capacitacin a lderes locales del mbito turstico/cultural (municipios y privados).


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Informe Final Es importante destacar que el proceso de levantamiento de informacin se hizo con la comunidad y no para la comunidad. Es decir, hubo un participacin activa de la comunidad en la entrega de informacin de la Chiquitana que hizo posible que este proceso comparativo fuese realizado con un buen nivel de detalles. Cada una de estas acciones gener un proceso de levantamiento de informacin por medio de fuentes primarias y secundarias, las cuales se van a describir a continuacin: 1 FUENTES PRIMARIAS

1.1. Visitas de Inspeccin Tcnica a Territorio Chiquitano: Cmo punto de inicio del proyecto y del trabajo de campo, se organiz una reunin de presentacin y coordinacin en las oficinas de CAINCO en Santa Cruz, a los cuales asistieron las siguientes organizaciones: Mancomunidad Chiquitana, Proyecto Misiones CAINCO-CEPAD, OGD Santa Cruz y APAC. En esta reunin se hicieron ver los alcances del proyecto y se respondieron dudas e inquietudes de los asistentes. Es importante sealar que a estas organizaciones se les pidi su colaboracin, entregando informacin necesaria para poder realizar el proceso de benchmarking con los otros destinos a nivel nacional e internacional. Hay que destacar la participacin del Proyecto Misiones CAINCOCEPAD, la Direccin de Turismo y Cultura Productiva, la Mancomunidad de Municipios Chiquitanos, la Organizacin de Gestin de Destino y los actores claves de los diferentes municipios del Destino, en los aportes entregados para el levantamiento de los indicadores de las Misiones Chiquitanas. Primera Visita: Se desarrollaron recorridos guiados durante todo el trayecto acompaado de un grupo multidisciplinario de profesionales (arquitecto, consultores en turismo y lutier). En estos recorridos se sostuvieron reuniones con autoridades locales, empresarios, comunidad y actores tursticos locales (Anexo 2 Itinerario). El itinerario de visita fue el siguiente: Fecha Lunes 5 de Octubre Lugar Reunin de Presentacin y Coordinacin, oficina de CAINCO, Santa Cruz. Municipio de San Xavier: reunin con funcionarios municipales (encargada de turismo y desarrollo social) y recorrido por su plaza, iglesia misional y entorno. Municipio de Concepcin: reunin con el Alcalde. Visita a susDISEO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE BENCHMARK, Elaborado: PABLO RAMIREZ M.

Martes 6 de Octubre

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Informe Final museos, iglesia misional y entorno. Mircoles 7 de Octubre Municipio de San Ignacio: reunin con el Alcalde y funcionarios municipales (oficina de turismo). Visita a la iglesia misional de la ciudad y su entorno. Visita al poblado de Santa Ana y a su iglesia misional. Reunin de la agrupacin de empresarios tursticos. Municipio de San Miguel: reunin con funcionario municipal (encargada de desarrollo en reemplazo del Alcalde). Visita a la Iglesia misional, escuela y taller de Artesanos y entorno. Municipio San Rafael. Reunin con funcionario municipal (encargado de desarrollo econmico) y profesional espaol que estaba trabajando en el lugar. Visita a la iglesia misional y entorno. Viernes 9 de Octubre Municipio de Concepcin: asistencia al inicio del Festival de la Orqudea.

Jueves 8 de Octubre

En cada una de las visitas se sostuvo conversaciones acerca del mercado turstico existente y se aplic un registro fotogrfico que pudiera evidenciar la situacin turstica actual del destino. Segunda Visita Para la finalizacin del trabajo de campo, se desarrollaron recorridos guiados a las poblaciones de San Jos de Chiquitos, Robor y Santiago de Chiquitos. Durante todo el trayecto se estuvo acompaado de un grupo multidisciplinario de profesionales y multisectorial (Proyecto Misiones CAINCO - CEPAD, Mancomunidad de Municipios Chiquitanos y Direccin de Turismo y Cultura Productiva de la Prefectura de Santa Cruz.). En estos recorridos se sostuvieron reuniones con autoridades locales, empresarios, comunidad y actores tursticos locales (Anexo 2 Itinerario).

El itinerario de visita fue el siguiente: Fecha Lunes 19 de Octubre Lugar Municipio de San Jos de Chiquitos. Reunin con Alcalde y encargada de Turismo. Visita a atractivos del entorno: Iglesia Misional, Artesanos, Mirador y antiguo Asentamiento de la ciudad de Santa Cruz. Martes 20 de Octubre Municipio de Robor; reunin con el Alcalde y funcionariosDISEO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE BENCHMARK, Elaborado: PABLO RAMIREZ M.

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Informe Final municipales (encargada de turismo y de desarrollo social). Visita atractivos del entorno, comunidad de Chochis, Santuario Virgen de la Asunta, Aguas Calientes y la comunidad de Santiago de Chiquitos Mircoles 21 de Octubre Visita atractivos del entorno. Iglesia Misional, Poblacin y Valle de Tucavaca (realizacin del circuito ecoturstico con un Guarda Parque) Salida desde la comunidad de Santiago a Santa Cruz.

En cada una de las visitas se sostuvo conversaciones acerca del mercado turstico existente y se aplic un registro fotogrfico que pudiera evidenciar la situacin turstica actual del destino. Hay que destacar la excelente predisposicin de las personas entrevistadas para apoyar el desarrollo del presente trabajo como tambin para fomento de la actividad turstica en su territorio.

1.2 Entrevistas a Nivel Internacional (Encargados Misiones de Argentina, Brasil y Paraguay) Las entrevistas internacionales se hicieron tanto en Santiago de Chile (reside el consultor) como tambin va telefnica a nivel internacional. En relacin a las entrevistas en Santiago, se realizaron entrevistas en profundidad a los encargados de turismo y/o cultura de las embajadas de los respectivos pases, obteniendo valiosa informacin de la gestin de las misiones jesuticas como destino turstico. Se entrevist a las siguientes personas en Santiago de Chile: Embajada de Argentina: Cristin Gonzalez. Encargado de Turismo y Cultura Direccin: Ahumada 341, Piso 5. F: 56-2-5822600 Embajada de Paraguay: Licenciado Gernimo Ocampo. Segundo Secretario de la Embajada del Paraguay Direccin: Hurfanos 886, Of. 514. F: 56-2-6394640 Embajada de Brasil: Dulce Do Santos. Encargada Centro de Estudios Embajada de Brasil Direccin: Av. Alameda 1650. F: 56-2-6720097

Sobre la base de la informacin recopilada en estas entrevistas, as como encontrada en los sitios internet visitados, se realizaron entrevistas va telfono con personas claves involucrados en la administracin y promocin de estos destinos, segn de detalla a continuacin:DISEO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE BENCHMARK, Elaborado: PABLO RAMIREZ M.

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Informe Final

Institucin Programa Misiones Jesuticas Guaranes, Argentina

Nombre Arq. Jos Luis Possovon

Contacto Jose Luis Pozzovon [email protected]. 54 03752 447048/52

Subsecretaria de turismo Licenciado Jorge Podeley de la provincia de Misiones, Argentina Secretaria Nacional de Sulinda Caballero Turismo (SENATUR) Paraguay

54-03753 447545

595 21 494.110 / 441.530

Fundacin de Municipios Geovani Gisler, Secretario (55) 3313 4957 de las Misiones, Brasil Ejecutivo rea de Turismo [email protected]

2. FUENTES SECUNDARIAS 2.1. Obtenida en Bolivia Para comprender mejor el recorrido que se iba a realizar, el proyecto Misiones CAINCO-CEPAD facilit una serie de documentos y videos, los cuales describan muy bien el territorio, los proyectos realizados y la visin como destino. Los documentos revisados fueron: a. Estrategia de Apoyo al Desarrollo del Sector Turstico en la Chiquitania de la Cooperacin Espaola en Bolivia. Informe Final, A-TEC Consultores, Legton &Merck. Septiembre 2008 b. Misiones Jesuticas Chiquitos, Tomo I Diagnstico, ASDI. Marzo 2005 c. Proyecto Integral de Desarrollo Turstico del Circuito Clsico de las Misiones Jesuticas de Chiquitos, ASDI, Abril 2005 d. Dossier de Prensa e. Estrategia de Lanzamiento Mundial del Destino Misiones Jesuticas de Chiquitos. Abril 2005 f. Mapa del Territorio g. Video Promocional h. www.chiquitos.santacruz.gov.bo i. www.misionesjesuiticas.com.bo 2.2. Obtenida a Nivel Internacional Se revis informacin bibliogrfica existente pblicamente, utilizando internet como principalDISEO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE BENCHMARK, Elaborado: PABLO RAMIREZ M.

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Informe Final fuente de informacin. Se realiz una exhaustiva revisin de la informacin existente para lograr cumplir con los objetivos especficos. Se detect que la informacin disponible es bastante ms amplia para Argentina, que para Brasil y Paraguay (ver Anexo 2, ficha tcnica por cada Misin). En una primera instancia se revisaron sitios oficiales de los estados involucrados, para luego examinar otros sitios de organismos privados, recopilando informacin relevante para el estudio. a. Bibliografa consultada Rocafort, A. Las Ventajas del Benchmarking. El Peridico Mediterrneo, 2003. Mora, C. Las ventajas del Benchmarking hoy. 2008 Sanchez, A. El Posicionamiento de un destino turstico. 2008. Batista, J., Pires, M. Demanda turstica en san miguel de las misiones (rs) Brasil. Pires, Escuela de Comunicacin y Arte, Universidad de So Paulo Brasil, 2005. b. Sitios Web revisados http://www.turismo.misiones.gov.ar/ www.cl-universal.com.mx/notas/620972.thml www.redparaguay.com/elpais/patrimonio.asp www.eljesuita.com.ar www.misionesonline.com www.territoriodigital.com www.sernatur.gov.py http://www.universiabrasil.net/especiais/patrimonios_historicos/missoes.htm http://www.transit21.com.ar/circuito_ruinas_jesuiticas_dia_0.htm http://www.vivenciaandina.com/viajes-a-brasil/misiones-jesuiticas.htm http://enautoabrasil.blogspot.com/2009/07/misiones-jesuiticas-en-brasil-sao.html http://www.viajesturismoverde.com.ar/receptivo/r_jesuiticas.html www.turismol.com www.paraguaypordescubrir.com www.scielo.org.ar www.chiquitos.santacruz.gov.bo www.misionesjesuiticas.com.bo

3. SOCIABILIZACION DE LOS RESULTADOS Y ENTREGA DEL SISTEMA DIGITAL DE BENCHMARKING Una vez desarrollada la informacin comparativa final y teniendo la aprobacin de los informes por parte de la contraparte tcnica de este estudio, se hicieron 4 talleres de sociabilizacin; Santa Cruz, Concepcin, San Ignacio de Velasco y San Jos de Chiquitos, los cuales asistieron diversos representantes de sectores relacionados con el desarrollo social, ambiental y turstico. A continuacin se hace un resumen de las condiciones que se desarrollaron los talleres y los materiales entregados (detalles Ver Anexos 3 y 4): Lugar Fecha / Horario Total Asistentes Instituciones


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Informe Final Oficina CAINCO, Santa Martes 26 de Enero Cruz 2010 14:30 18:30 hrs.

28

Telecentro, Concepcin

Mircoles 27 de enero 14:30 17:30 hrs.

20

Telecentro, San Ignacio

Jueves 28 de enero 14:30 17:00 hrs.

6

Oficina de Informacin Viernes 29 de enero Turstica (INFOTUR), 9:00 12:30 hrs. San Jos

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APAC CAINCO CAMARA DE TURISMO DE SANTA CRUZ CANOTUR CEPAD FCBC FUNDACION TRABAJO EMPRESA GOBIERNO DEPARTAMENTAL AUTONOMO DE SANTA CRUZ GTS TRAVEL MANCOMUNIDAD DE MUNICIPIOS CHIQUITANOS MISIONAL TOURS OGD SANTA CRUZ PROYECTO MISIONES ALCALDA AGROTURISMO EL PRADO ASOC. PALUJ CAMARA HOTELERA FAMILIA KOLPING GUIAS DE TURISMO CASA ESPAA HACIENDA ALTA VISTA HOTEL PALUJ HOTEL LA CASONA SECRETARIA DE TURISMO PARTICULAR PROYECTO MISIONES CAINCO-CEPAD UNIDAD DE TURISMO Y CULTURA, ALCADA APROVETUR CIP-V GM-SIV PROYECTO MISIONES CAINCO-CEPAD ARTACHI ASOC. DE GUIAS DE TURISMO COMIT DE TURISMO CONSULTOR INDEPENDIENTE HOTEL VILLA CHIQUTANIA PROYECTO MISIONES TRANSPORTE LAS M UNIDAD DE TURISMO H.A.M.


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Informe Final CORREGIMIENTO

Total Asistentes

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Cada una de las instituciones presentes recibi como material tcnico de apoyo un CD con el sistema digital de Benchmarking y de manera impresa un manual de uso de este sistema. En los mismos talleres los participantes pudieron visualizar el uso y las bondades que ofreca este software. Finalmente, en relacin a estas actividades, es importante tambin comprender y entender la informacin obtenida de los participantes acerca de lo que se ha expuesto (el choque entre su realidad y el desarrollo turstico de las misiones de Argentina, Brasil y Paraguay), ya que as surge un proceso de retroalimentacin que permite incluso reorientar las acciones que este proyecto tiene planificado para los prximos meses. En el anexo 3 aparecen con ms detalles las opiniones vertidas por los participantes, pero haciendo una sntesis se pueden stos agrupar en 3 tipos: 1. Puesta en valor de los atractivos tursticos (interpretacin, guiaje, productos) 2. Conciencia turstica por parte de la comunidad local (sentimiento de apropiacin turstica colectiva) 3. La necesidad de integracin de todos los municipios de la Chiquitana como un Destino (organizacin que los agrupe, coordine y comercialice).


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Informe Final

CAPITULO I INFORMACION TCNICA INTERNACIONAL I. Consideraciones Previas:

A continuacin se presenta la informacin obtenida a la fecha la que en el prximo captulo se compararn con las Misiones Jesuticas de la Chiquitana. De esta forma la lectura del informe va permitiendo que se vayan profundizando las comparaciones y las brechas de competitividad. La informacin, se presenta de acuerdo a la tabla de comparacin (indicadores/subindicadores) presentada y validada por los actores locales vinculados al desarrollo turstico del Destino Misiones Jesuticas de la Chiquitania. Indicador / Sub Indicador Comentario

Accesibilidad Distancia a centro urbano Transporte Pblico Tren Bus Taxi Otro Distancia aeropuerto Servicios Tursticos Alojamiento Alimentacin Centro de Visitantes o Informacin Turstica Cafetera Tienda Museo Centro de Interpretacin Gua de Turismo Venta de Souvenirs Venta de Artesana Horarios de Atencin Infraestructura Misin Jesutica Baos

Indica la distancia en Kms. a la ciudad ms cercana. Indica si el medio de transporte llega o no al lugar.

Distancia el Kms. al aeropuerto ms cercano y nombre de la ciudad en que se encuentra. Hotel, cabaas, otros. Tpica, Internacional En funcionamiento y habilitado para recibir visitantes

Cuenta con un lugar especialmente diseado para realizar una muestra interpretativa turstica de la reduccin. Cuenta con guas pertenecientes a la comunidad local Existe tienda con venta de recuerdos de la reduccin. Existe tienda con venta de Artesana tradicional Horario de apertura y cierre de los recintos Que estn habilitados ptimamente para turistas


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Informe Final Estacionamiento Estaciones de Servicio Informacin en la Ruta Acceso discapacitados Sealtica interpretativa Telefona Internet Tamao en m2 Seguridad Indicadores Econmicos Valor Entrada Inversin en Promocin Personal Contratado Alianzas con Privados Alianzas con Pblicos Apoyo Estatal Nmero de visitantes por ao Estacionalidad Procedencia Estada Promedio Gasto Promedio Producto Turstico Ofrecido en Programas Tursticos N de Tour Operadores que lo ofrecen ( locales y nacionales) Pertenece a un destino turstico en fase de Introduccin Crecimiento Desarrollo Madurez Cantidad de Atractivos cercanos Atractivos cercanos por Jerarqua N Atractivos Naturales cercanos N Atractivos Culturales cercanos Parques/Reservas Comunidades nativas rurales Promocin Turstica Realiza acciones promocionales dentro del Pas

Para carga de combustible u otro servicio En la ruta de acceso al destino Que permita acceso en silla de ruedas a los principales lugares Que cuente con letreros que expliquen lo que se est viendo Pblica y Privada Cuenta con servicio de Internet en la reduccin misma Tamao en Metros cuadrados o manzanas. Cuenta o no con seguridad y vigilancia privada Precio cobrado por acceso, tarifa adultos Directa asociada a la Misin. Directamente en la Misin Posee alianzas estratgicas con empresas privadas Posee alianzas estratgicas con organismos pblicas Cuenta con apoyo del Estado correspondiente Cantidad de personas ingresadas que pagaron una entrada poca del ao de mayor y menor demanda. Pas de o ciudad de origen Del turista en el lugar Diario en servicios relacionados al producto Misiones Pertenece a catlogos de tour operadores que lo ofrecen como producto turstico. Cantidad de operadores que lo ofrecen Etapa de desarrollo turstico en la que se encuentra el destino donde se emplazan los productos

Nmero de atractivos tursticos dentro del radio de influencia del destino. Local, Regional, Nacional e Internacional

Insertos, cercanos Las que no est en el centro urbano del pueblo Cuenta con folletera, Cds., entre otros, participan en ferias de turismo, en eventos, etc. dentro del pas


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Informe Final Realiza acciones promocionales en el Extranjero Principal Mercado Objetivo Herramientas Promocionales Posee Sitio Web oficial Posee logotipo/Slogan Imagen Fuerza Sustentabilidad Planes de desarrollo sostenible Plan Estratgico Medidas ecolgicas que aplican Medidas para conservar y fortalecer los valores culturales Social

Cuenta con folletera, Cds., entre otros, participan en ferias de turismo, en eventos, etc. dentro del pas Pas o Ciudad Folletera, Asistencia Ferias, Videos, Avisos Pagados en TV, entre otros.

Cultura, naturaleza, msica, otro que proyecta el destino Cuentan con planes que hagan autosustentable y sostenible el proyecto como producto turstico Cuentan con una planificacin Estratgica a mediano y/o largo plazo Cuenta con medidas para el cuidado del impacto ambiental

Son parte de la vida diaria de los residentes de una Pertenecen a una comunidad tnica localidad Son lugares privados sin pertenecer a las comunidad local Son municipales/gubernamentales Son vestigios histricos Con participacin de la comunidad local/sin participacin Son utilizados como parte de la vida diaria de la comunidad Estn insertos en pueblos vivos local Organizacin Administrado por la comunidad Aborigen local Administrado por una empresa Concesionaria/interna/externa Acontecimientos Culturales Desarrollan eventos culturales Tipo de evento, poca del ao. Desarrollo evento Cientficos/Naturales Actividades culturales propias de la Msica, literatura, pintura comunidad local Acorde con las caractersticas o vocacin productiva de la Otros eventos programados regin o de cada pueblo


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Informe Final

II. Informacin Tcnica Internacional Tabla 1. Indicadores AccesibilidadIndicador Accesibilidad Distancia a centro urbano Trinidad 28 Km Encarnacin Paraguay Jess Tavarang 48 Km Encarnacin San Cosme y Damin 40 Km Coronel Vogado Brasil San Miguel 50 Km de San ngelo San Ignacio 61 Km Posada Argentina Santa Ana 40 Km Posada Loreto 45 Km Posada Santa Mara la Mayor 20 Km Apstoles

Transporte Pblico Tren Bus Taxi Distancia aeropuerto No Si Si 370 km Asuncin no si si 370 km Asuncin no si si 333 km Asuncin no si si 50 Km de San ngelo no no no no si si si si si si si si Aeropuerto nacional de Posada a 50 km e internacional en Puerto Iguaz a 360 Km de Posada

Tabla 2. Indicadores Servicios TursticosIndicador Servicios Tursticos Alojamiento Alimentacin Centro de Visitantes Cafetera Tienda Museo Centro de Interpretacin Gua de Turismo Venta de Suvenires Venta de Artesana TrinidadNo Existe No Existe

Paraguay Jess TavarangNo Existe No Existe

Brasil San Cosme y DaminNo Existe No Existe

Argentina San Ignacio Santa Ana Loreto Santa Mara la Mayor no no si si si si no si si si

San MiguelNo Existe No Existe

Ver detalle en comentarios si si si si si si si si si si si si si si si no si si si si si si no no si si si

siNo Existe No Existe No Existe No Existe No Existe



si si si si siNo Existe

si si

si si

si si

si si


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Informe FinalHorarios de Atencin 7:00 - 17:30 invierno y 7:00 19:00 verano 8:00 - 19:00 21:00 8:00 19:00 8:00 19:00 8:00 19:00 8:00 19:00

Comentarios: Alojamiento y Alimentacin: San Ignacio de Min se encuentra inserto en el pueblo de San Ignacio, que tiene aproximadamente 10.000 habitantes y cuenta con al menos 8 hoteles y varios restaurantes para satisfacer la demanda turstica. El resto de las reducciones se encuentran cerca de ciudades que cuentan con este tipo de establecimientos, pero no los tienen en las mismas reducciones. Los establecimientos de alojamiento encontrados en Misiones son: Hoteles Hostal Campings Cabaas Alojamiento Rural : : : : : Portal del Sol, San Ignacio, Entre Pinos Hotel & Resort. San Ignacio Adventure Hostel Yabebiry, Playa el Sol, Turismo Alternativo Jesuitas Club de Rio Don Guerrero

Centro de Visitantes: El centro de visitantes de San Cosme y Damin se encuentra en el casco histrico del pueblo homnimo. No existen museos, pero si centros de interpretacin. En todas las iglesias se encuentran piezas de valor histrico y hacen las veces de museos. Guas: Slo San Ignacio Min cuenta con guas propios, quienes estn preparados para recibir visitantes. Estos prestan el servicio adems al resto de las reducciones argentinas. En Paraguay y Brasil funcionan con guas de los operadores que realizan tours regulares a las distintas ruinas. Tabla 3. Indicadores InfraestructuraIndicador Infraestructura Trinidad Paraguay Brasil San Ignacio si si si si si Argentina Santa Ana si si si si si Loreto si si si si si Santa Mara la Mayor si si si si si

San Jess San Cosme y Tavarang Miguel DaminNo existe No existe No existe No existe

No existe Baos Estacionamiento No existe Estacin de si Servicio Informacin en la si Ruta Acceso No existe discapacitados

si si si si si

si siNo existe

si siNo existe


20

Informe FinalSealtica interpretativa Telefona Internet Tamao en m2 SeguridadNo existe No existe No existe

si no no 1.230 si

si si si

si no no

si no no

si no no

no no 140.000 si

no no 200.000 si

no no 50.000 no

9 6 4 6 manzanas manzanas manzanas manzanas si si si si

Tabla 4. Indicadores EconmicosIndicador Indicadores Econmicos Trinidad Paraguay Jess Tavarang San Cosme y Damin Brasil San Miguel San Ignacio Argentina Santa Ana Loreto Santa Mara la Mayor

Valor Entrada Inversin en Promocin Personal Contratado (Nmero de trabajadores Full Time) Alianzas con Privados Apoyo Estatal Nmero de visitantes /ao

USD 5 pblico general USD 3 para Paraguayos no no no

USD 3

USD 6 para las 4 reducciones Convenio con la Provincia y el ministerio de turismo de Argentina

no

3

2

2

10

5 (promedio)

Tour operadores privados utilizan todas estas ruinas como producto turstico Si 36.000 si 30.000 si 3.000 si 80.000 Carnaval, semana Santa, Enero y Febrero si si si 2007 - 235.077 1 2008 214.042 si

Estacionalidad

de julio a marzo aumenta el nmero de visitantes

Temporada alta, semana santa, julio y verano, no suben los precios.

Procedencia

No existe informacin confiable y oficiales disponible. De acuerdo a lo relevado, las reducciones de Paraguay su principal mercado es el interno y luego el fronterizo (Argentina. Uruguay y Brasil). Mientras que en Brasil su principal mercado es el nacional (90% aprox.).

Argentinos 67,9% Latinoamericanos 14% Extranjeros 18,51

1

San Ignacio recibe aproximadamente el 80% de estos visitantes. Ver Anexo 3.DISEO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE BENCHMARK, Elaborado: PABLO RAMIREZ M.

21

Informe FinalEstada promedio Gasto promedio2 3 hrs 1 hrs 1 hrs 3 4 hrs 3 4 hrs (promedio)

USD 8.-

USD 5.-

USD 5.-

USD 25

USD 20 (promedio)

Comentarios: Alianzas con Privados: En general todos los centros cuentan con convenios con tour operadores para explotar tursticamente las ruinas. En San Cosmen y Damin, los pobladores se estn organizando para apoyar el desarrollo de esta reduccin. Apoyo estatal: Los gobiernos de cada Provincia o Regin apoyan activamente el desarrollo de todas las reducciones a travs de variadas iniciativas. Las ms rescatables son apoyo en promocin turstica y conservacin. No ha sido posible acceder a informacin de montos de inversin en estos conceptos, tanto en fuentes primarias como secundarias. Procedencia: A los cuatro centros de Argentina ingresaron un total de 214.042 visitantes, distribuidos segn se indica en la tabla anterior2. Estada y Gasto Promedio: No existe informacin respecto de la estada y gasto promedio. Sin embargo, es posible inferir, dado que no existen establecimientos de alojamiento, que la estada es de menos de una noche. Un caso distinto es San Ignacio en Argentina, donde si existen hoteles, sin embargo tampoco existe informacin al respecto. En anexo 5 se muestran la totalidad de establecimiento de alojamiento de la Provincia de Misiones.

2

Fuente: Programa Misiones Jesuticas, Gobierno de la Provincia de Misiones, 2009. Ver anexo 3.DISEO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE BENCHMARK, Elaborado: PABLO RAMIREZ M.

22

Informe Final

Tabla 5. Indicadores Producto TursticoIndicador Producto Turstico Ofrecido en Programas Tursticos N de Tour Operadores que lo ofrecen Introduccin Crecimiento Desarrollo Madurez Cantidad de Atractivos cercanos Atractivos Cercanos por Jerarqua N Atractivos Naturales Cercanos N Atractivos Culturales Cercanos Parques/Reservas Comunidades Nativas Rurales 6 5 Trinidad Paraguay Brasil Argentina Loreto Santa Mara la Mayor si

Jess San Cosme San Miguel San Ignacio Santa Ana Tavarang y Damin si si si si si

si

si

10 o mas

10 o mas

4

15 o mas

20 o mas

20 o mas

20 o mas

20 o mas

Pertenece a un destino turstico en fase de: X X X X X X X X X

Ver comentarios a continuacin Ver comentarios a continuacin 2* Ver comentarios 2** Ver comentarios a continuacinTekoa Koenju (Indgenas MbyGuaranes)

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

Comentarios: Atractivos Cercanos Paraguay3: Estancia Tahyity, Estancia Curupay, Estancia Tacuaty, Tambo Santa Juana, Estancia San Juan, Casa de Indios, Santa Rosa de Lima, Monasterio Tupasy Mara. Brasil4:

3

Fuente: http://www.senatur.gov.py/mapa_tur_regiones.php?language=1DISEO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE BENCHMARK, Elaborado: PABLO RAMIREZ M.

23

Informe Final Salto de Yucamada, en Derrumbadas, el mayor sitio de agua horizontal del mundo. Estaciones de baos termales y minerales de Iju, Marcelino Ramos, Vicente Dutra e Ira. Museo Erico Verssimo, en Cruz Alta. Venta de Artesana y piedras semi preciosas en Soledade y Salto de Jacu.

Argentina5: Se distinguen gran cantidad de atractivos y productos tursticos en la zona de Misiones. El gobierno provincial los ha dividido en 3 categoras: Naturaleza, Cultura/Historia, Especiales, los que a su vez se subdivides de acuerdo a las siguientes tablas:

Naturaleza Lodges de Selva Ecoturismo Aventura Turismo Rural Verano en Misiones

Cultura Cultura de los Inmigrantes Fiestas populares Turismo religioso Comunidades Guaranes Ruta de la Yerba Mate

Especiales Turismo de Salud Turismo de Deporte Turismo de Reuniones SPA

Otros atractivos de Misiones6: Casa de Horacio Quiroga, Museo Provincial Miguel Nadasdy, y Parque Provincial Tey Guar. Tabla 6. Indicadores Promocin Turstica Indicador Promocin Turstica Realiza acciones promocionales dentro del Pas Realiza acciones promocionales en el Extranjero Principal Mercado Objetivo Herramientas Promocionales Trinidad Paraguay Brasil Argentina Santa Ana Loreto Santa Mara la Mayor

San Jess San San Cosme y Tavarang Miguel Ignacio Damin Si Si Si Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Paraguay

Brasil

Argentina

Folletos, DVD

Folletos

Folletos, DVD, Sitio Web

Fuente: Imgenes de Brasil, Cuaderno n 58 de 2005. RIO GRANDE DO SUL. Publicacin de la embajada de Brasil en Santiago de Chile. 5 Fuente: http://www.turismo.misiones.gov.ar 6 Fuente: http://www.misionesturismo.com.ar/sanignacio/sitios-visitar.htmDISEO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE BENCHMARK, Elaborado: PABLO RAMIREZ M.

4

24

Informe Final Posee Sitio Web oficial Posee un Logotipo/Slogan Comentarios: Paraguay, Brasil y Argentina: En Argentina, existe el Programa Misiones Jesuticas Guaranes, dependiente de la Gobernacin de la Provincia de Misiones. Est a cargo del arquitecto Sergio Dobrusn, secundado por el arquitecto Jos Luis Possovon. En este momento se est gestionando un cambio de administracin y pasara a formar parte de la Secretara General de Coordinacin del Gabinete Provincial. El objetivo de este programa es la mantencin y conservacin de las misiones. Todo lo relacionado con actividades promocionales es manejado por la Subsecretaria de Turismo Provincial, dependiente del Ministerio de Ecologa, Recursos Naturales Renovables y Turismo, y est a cargo del Subsecretario Sergio Ferreira9. En conversacin con el Licencia Jorge Podeley, este manifest que las actividades promocionales se realizan en general para toda la Provincia y no para productos en particular. Las misiones Jesuticas son una de las reas priorizadas en estas actividades promocionales. Para la Provincia, esta subsecretara cuenta con un presupuesto anual de promocin de aproximadamente USD 1,5 millones. Este presupuesto se destina bsicamente a la publicidad a nivel nacional, y a la participacin en ferias donde destacan FITUR (Madrid, Espaa), ITB (Berln, Alemania) y otras regional como ABAV (Rio de Janeiro), FIT (Buenos Aires), VyVa (Santiago de Chile), ANATO (Colombia) entre otras. Es en estas ferias dnde se capta a los tour operadores. En Paraguay, las misiones estn a cargo del Secretara Nacional de Turismo SENATUR, quien realiza similares promociones a las de Argentina. Est a cargo de Yanina Rivali, Jefe de Gabinete de SENATUR. Tabla 7. Indicador SustentabilidadIndicador Sustentabilidad Trinidad Planes de desarrollo sostenible Plan Estratgico Medidas ecolgicas que7 8

no

http://www.misionesjesuiticas.com.ar/7 si si Pura Vida Natural8

si

si

Paraguay Jess TavarangNo No No

Brasil San Cosme y DaminNo No No

Argentina San Ignacio si si si Santa Ana si si si Loreto Santa Mara la Mayor si si si

San Miguel si si En proceso

No Si No

si si si

Este sitio incluye a la totalidad de las Misiones Jesuticas Guaranes Slogan para la temporada Invierno 2009

9

Sergio Ferreira. Subsecretario de Turismo Provincia de Misiones. 54 03752 447545.DISEO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE BENCHMARK, Elaborado: PABLO RAMIREZ M.

25

Informe Finalaplican Medidas para conservar valores culturales

No

No

No

si

si

si

si

si

Comentarios: Todas las ruinas en estudio son Patrimonio Mundial de la Humanidad, declarado por la Unesco dentro de las dos ltimas dcadas del siglo XX. Paraguay: En Paraguay se desarroll en 2005 el taller para potenciar el Programa de Capacitacin para la Conservacin y Desarrollo Sustentable de las Misiones Jesuticas Guaranes10 El taller cont con la participacin de 4 pases (Argentina, Brasil, Paraguay y Uruguay). Los principales temas tratados correspondieron a: Arqueologa, Conservacin, Gestin, Historia, Paisaje y Medio Ambiente y Uso Pblico. Para efectos de este estudio, el tema ms relevante corresponde a Uso pblico, de donde se obtuvieron las siguientes conclusiones: Qu se ha avanzado: Se reconoce la importancia de trabajar de manera integral el producto turstico cultural que caracterizan el conjunto de las Misiones Jesuticas Guaranes11. Perspectivas a Futuro: Asignacin de Recursos y personal capacitado para fortalecer el manejo del uso pblico, recabar fondos para mejorar la planta turstica, programa de difusin conjunta, entre otros12. Argentina: En Argentina existe el Programa Misiones Jesuticas13. El programa tiene dos objetivos fundamentales: Rescate de la cultura patrimonial y preservacin y promocin de estos bienes culturales. Las principales acciones realizadas corresponden a Campaas Arqueolgicas, apoyo a las comunidades locales y exposiciones en los museos de cada sitio. Dentro de las actividades concretadas ya en este programa se pueden mencionar la restauracin del Portal Lateral de San Ignacio, la Recuperacin Integral del Centro de Interpretacin y recreacin San Ignacio y el nuevo sistema de emisin y control de entrada, consistente en un sistema informtico para la emisin de tickets y control de acceso, un cuadro tarifario actualizado de acuerdo al origen de los visitantes y la implementacin de un servicio bsico de guas, incluido en el ticket. Ver tarifario en imagen a continuacin.

Fuente: Informe Tercer Curso Taller: Programa de Capacitacin para la Conservacin y Desarrollo Sustentable de las Misiones Jesuticas Guaranes (2005). Ver anexo con documento oficial.11

10

Fuente: Informe Tercer Curso Taller: Programa de Capacitacin para la Conservacin y Desarrollo Sustentable de las Misiones Jesuticas Guaranes (2005). Ver anexo 7 con documento oficial. (Pg. 46). 12 Fuente: Informe Tercer Curso Taller: Programa de Capacitacin para la Conservacin y Desarrollo Sustentable de las Misiones Jesuticas Guaranes (2005). Ver anexo 3 con documento oficial. (Pg. 47). 13 Fuente: Subsecretaria de turismo de la provincia de Misiones. Sugerencia revisar: http://www.misionesjesuiticas.com.ar, link Programa.DISEO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE BENCHMARK, Elaborado: PABLO RAMIREZ M.

26

Informe Final Imagen 1

Tabla 8. Indicadores Sociales

Indicador Social Trinidad

Paraguay Jess TavarangNo

Brasil San Cosme y DaminNo

Argentina San Ignacio si Santa Ana no Loreto Santa Mara la Mayor no

San Miguel no

Pertenecen a una comunidad Son lugares privados sin pertenecer a la comunidad local Son Municipales/Gubernamentales Son Vestigios Histricos Estn Insertos en pueblos vivos

No

no

no

no

no

no

no

no

no

no

si si no

si si no

si si si

si si no

si si si

si si no

si si no

si si no


27

Informe Final Tabla 9. Indicadores OrganizacinIndicador Organizacin Administrado por la comunidad local Administrado por una empresa Son municipales /gubernamentales Trinidad Paraguay Brasil Argentina Loreto Santa Mara la Mayor si

Jess San Cosme San Miguel San Ignacio Santa Ana Tavarang y Damin

si

si

si

si

si

si

si

no

no

no

no

no

no

no

no

si

si

si

si

si

si

si

si

Tabla 10. Indicadores Acontecimientos CulturalesIndicador Acontecimientos Culturales Desarrollan eventos culturales Desarrollo evento Cientficos/Naturales Actividades culturales propias de la comunidad local Otros eventos programados Trinidad Paraguay Brasil Argentina Loreto Santa Mara la Mayor si

Jess San Cosme San Miguel San Ignacio Santa Ana Tavarang y Damin si si si si si

si

si

si

si

si

si

si

si

si

si

si

si

si

si

si

si

si

si

si

si

si

si

si

si

si

si

Comentarios: Paraguay El espectculo de luces y sonido en Santsima Trinidad fue inaugurado el viernes 21 de agosto de 2009 por el Gobierno Paraguayo, constituyndose en uno de os atractivos tursticos ms importantes del pas. El proyecto fue encabezado por la Secretara Nacional de Turismo (SENATUR) y es denominado Luces, Sonido e Imgenes de Trinidad. El espectculo invita a los visitantes a realizar un recorrido por las iglesias Mayor, Menor, Las Casas de los Indios, y una plaza que conforman este patrimonio histrico14.

14

Diario de Navarra, Espaa, edicin del 21 de agosto de 2009. www.diariodenavarra.esDISEO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE BENCHMARK, Elaborado: PABLO RAMIREZ M.

28

Informe Final Brasil Para las celebraciones religiosas importantes como Navidad y Pascua de Resurreccin, la iglesia de San Miguel es utilizada para celebrar misas. Argentina En San Ignacio Min, Argentina, se presenta el espectculo ms completo. Se realiza al aire libre y tiene una duracin aproximada de 45 minutos. Se trata de proyecciones multimediales en muros y sobre brumas de agua generadas artificialmente. Poseen sonido cuadrofnico. Tiene recorrido apto para discapacitados. Tiene funciones regulares todos los das a partir de las 19 o 20 hrs. segn la temporada. El valor de la entrada es de $10 argentinos (USD 2,6). Se adjunta ficha tcnica en anexo 8.15 Adicionalmente se puede sealar que estas reducciones cuentan con un amplio calendario de actividades artstico culturales, entre las que destacan16: La Procesin de Corpus Cristi Msica Misional Luces y Naturaleza Espectculo de Msica, Luz y Sonido 2009 Por otra parte, en conjunto con la Agencia Espaola de Cooperacin Internacional Para el Desarrollo, el sbado 28 de marzo de 2009, en Santa Mara la Mayor, se realiz el festival denominado Mi historia, las misiones y mi pueblo, al que asistieron alumnos, padres y docentes de todos los establecimientos escolares del municipio. Asimismo, el 31 de marzo de 2009 el artista Fausto Rizzani se present en algunas escuelas del pueblo de Loreto a presentar su msica relativa a las misiones jesuticas, realizando un acto de cierre en el predio de la reduccin jesutica de Loreto.

15

Fuente: Misiones Jesuticas: uevo Espectculo de Imagen y Sonido Misin Jesutica San Ignacio Min, Misiones, Argentina: Informacin Tcnica Para Agencias.http://www.misiones-jesuiticas.com.ar/home.html. Link Espectculos.DISEO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE BENCHMARK, Elaborado: PABLO RAMIREZ M.

16

29

Informe Final

CAPITULO II ANALISIS COMPARATIVO MISIONES CHIQUITANAS / REDUCCIONES JESUITICAS INTERNACIONALESI. Consideraciones Previas:

Para una mejor comprensin de este Captulo y de la informacin que se ha podido obtener, se van a comparar las Misiones Jesuticas Chiquitanas por cada uno de los pases y sus respectivas reducciones descritas en el capitulo anterior. TABLA 1. INDICADORES ACCESIBILIDADIndicador Accesibilidad Distancia a centro urbano San Xavier Concepcin MISIONES (BOLIVIA) San Miguel de Velasco 479 km Santa Ana de Velasco 491 km San Rafael de Velasco 515 km San Jos de Chiquitos 286 kmTrinidad

PARAGUAYJess Tavarang San Cosme y Damin

225 km

285 km

28 Km Encarnacin

48 Km Encarnacin

40 Km Coronel Vogado

Transporte Pblico Tren Turstico: Expreso Oriental Tren Rpido Ferrobs Bus Trans Carretn Bus Trans Biocenica Bus Expreso 6 de Agosto

Tren

No

No

No

No

No

No

No

No

Bus

Bus 102 Trans Guarayos Bus Expreso Genecher Trufis y Taxis Expresos

Bus 102 Trans Guarayos Bus Expreso Genecher Trufis y Taxis Expresos

Bus Expreso Genecher Bus Expreso Trans Bolivia

Buses pequeos que salen desde San Ignacio de Velasco


Si

Si

Si

Taxi

Si

Si

Si


30

Informe FinalDistancia aeropuerto 245 km Santa Cruz 315 km Santa Cruz 494 km Santa Cruz 506 km Santa Cruz 515 km Santa Cruz 299 km Santa Cruz 370 km 17 Asuncin 370 km Asuncin 333 km Asuncin

Comentarios De acuerdo a lo observado en la tabla comparativa las Misiones de la Chiquitana presentan una situacin desfavorable en trminos de accesibilidad con respecto a las del Paraguay. Situacin que se da primeramente por las largas distancias existentes entre el principal ncleo emisor y estas misiones. Adicionalmente, la calidad del camino en gran parte del recorrido, el que hace que los tiempos de traslados sea bastante. Las misiones del Paraguay estn bastante cerca de importantes ciudades como Encarnacin (la tercera ms importante de este Pas) y Posadas (una de las ciudades ms tursticas del norte de Argentina y capital de la Provincia de Misiones) por lo que se ofrecen como un producto turstico ms de esta ciudad y dentro del circuito tradicional terrestre que involucra Foz de Iguaz. No obstante la situacin competitiva anterior, el ferrocarril puede ser un interesante y singular medio de transporte para acceder al sector Sur este chiquitano de las poblaciones de San Jos de Chiquitos y Robore y las comunidades de Chochis y Santiago de Chiquitos, etc.) en la Chiquitana.

Indicador Accesibilidad Distancia a centro urbano San Xavier Concepcin San Miguel de Velasco 479 km

MISIONES (Bolivia) Santa Ana de Velasco San Rafael de Velasco 515 km San Jos de Chiquitos 286 km

BRASIL San Miguel 50 Km de San ngelo

225 km

285 km

491 km

Transporte Pblico Tren Turstico: Expreso Oriental Tren Rpido

Tren

No

No

No

No

No

No

Para mediados del 2011 la ciudad de Encarnacin tendr su propio aeropuerto internacional. Actualmente existe un aeroparque el que quedar inhabilitado por un embalse que se est construyendo.DISEO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE BENCHMARK, Elaborado: PABLO RAMIREZ M.

17

31

Informe FinalBus 102 Trans Guarayos Bus Expreso Genecher Trufis y Taxis Expresos 245 km Santa Cruz Bus 102 Trans Guarayos Bus Expreso Genecher Trufis y Taxis Expresos 315 km Santa Cruz Bus Expreso Genecher Bus Expreso Trans Bolivia No 494 km Santa Cruz Bus Expreso Genecher Bus Expreso Trans Bolivia No 515 km Santa Cruz 299 km Santa Cruz Ferrobus Bus Trans Carretn Bus Trans Biocenica Bus Expreso 6 de Agosto

Bus

Buses pequeos que salen desde San Ignacio de Velasco No 506 km Santa Cruz

Si

Taxi Distancia aeropuerto

Si 58 Km de Sao ngelo

Comentarios Con respecto a Brasil, la situacin es relativamente similar a la de las Misiones del Paraguay, pero se diferencia en el hecho que esta Misin (San Miguel) no se encuentra conectada a ningn circuito turstico internacional (Foz de Iguaz est ms conectada como destino con las Misiones de Argentina y Paraguay) y a pesar que tiene un excelente acceso y conectividad ya que se encuentra muy cerca del lmite con Argentina (Provincia Misiones), su pblico objetivo es ms bien interno (principalmente de la costa). Esta Misin se localiza en la Ruta de las Misiones que alberga principalmente reducciones brasileras (en parte de estas reducciones se film la pelcula la Misin).

Indicador Accesibilidad Distancia a centro urbano San Xavier Concepcin

MISIONES San Miguel de Velasco 479 km Santa Ana de 18 Velasco 491 km San Rafael de Velasco 515 km San Jos de Chiquitos 286 km San Ignacio Min 61 Km Posada

ARGENTINA Santa Ana 40 Km Posada Loreto 45 Km Posada Santa Mara la Mayor 20 Km Apstoles

225 km

285 km

18

Es necesario aclarar que no existe un servicio directo desde Santa Cruz hasta Santa Ana sino que los Buses Expreso Genecher, Tans Bolivia, Trans Guzmar, 31 del Este, Expreso San Ignacio, Trans San Matas ente otras hacen el servicio Santa Cruz San Ignacio, luego hay que tomar un bus pequeo que sale en dos horarios de San Ignacio hasta Santa Ana.


32

Informe FinalTransporte Pblico Tren Turstico: Expreso Oriental Tren Rpido Ferrobs Bus Trans Bus Expreso Carretn Genecher Bus Trans Bus Expreso Biocenica Trans Bolivia Bus Expreso 6 de Agosto

Tren

no

no

no

no

Bus

Bus 102 Trans Guarayos Bus Expreso Genecher

Bus 102 Trans Guarayos Bus Expreso Genecher


Buses pequeos que salen desde San Ignacio de Velasco

si

si

si

si

Taxi Distancia aeropuerto

Trufis y Taxis Trufis y Taxis Expresos Expresos 245 km Santa Cruz 315 km Santa Cruz 494 km Santa Cruz 506 km Santa Cruz 515 km Santa Cruz 299 km Santa Cruz

si

si

si

si

Aeropuerto nacional de Posada a 50 km e internacional en Puerto Iguaz a 360 Km de Posada

Comentarios El conjunto de Misiones declaradas Patrimonio de la Humanidad en la Provincia de Misiones, tienen un acceso privilegiado al encontrarse en un corredor turstico de alta atractividad como es el de Foz de Iguaz. Estas reducciones son las ms visitadas de todas las existentes en Argentina, Paraguay y Brasil. Asimismo, al ser tan tursticas es que el progreso tambin ha generado un deterioro en stas. Especialmente en la de San Ignacio de Min, cuyo pueblo creci de forma desordenada alrededor de las ruinas y se construyeron edificios de dos o tres pisos a 30 metros del sitio, los cuales llaman la atencin del visitante y, paradjicamente, se establecieron all por su causa. Son locales de venta de suvenir, restaurantes, bares, agencias de viaje y comercios relacionados con el turismo. Cerca de all los indios guaranes venden artesanas en una feria, alrededor de los restaurantes y de los buses que transportan turistas.


33

Informe Final Al igual que las Misiones antes presentadas, todas presentan una mejor competitividad de acceso que las ubicadas en el territorio Chiquitano.

MAPA MISIONES JESUITICAS DE LA CHIQUITANIA

MAPA DE LAS MISIONES JESUITICAS PARAGUAY, BRASIL Y ARGENTINA


34

Informe Final

TABLA 2. INDICADORES SERVICIOS TURSTICOSIndicador Servicios Tursticos MISIONES PARAGUAY

San XavierCabaas Totait, Hotel Hostales y Alojamientos Restaurant La Pascana (Comida Tpica) Restaurant Cabaas Totait (Comida Internacional, Nacional)

Concepcin

San Miguel de Velasco

Santa Ana de Velasco

San Rafael de Velasco

San Jos de Chiquitos

Trinidad

Jess Tavarang

San Cosme y Damin

Alojamiento

Hotel, Hostales y Alojamientos

Alojamientos

Albergues y Alojamiento

Alojamientos

Hostales, Alojamientos Restaurant Don Rafo (comida tpica, y nacional)

No Existe

No Existe

No Existe

Alimentacin

Pensiones Locales con comida tpica



Restaurant Cubanito (comida nacional e internacional) Restaurat Sabor y Arte (Comida internacional y nacional) Centro de informacin turstica San Jos Los Horneados de la Abuela con horneados tpicos Abarrotes en General Museo Misional

No Existe

No Existe

No Existe

Centro de Visitantes

No existe

Centro de informacin turstica Concepcin

No existe

No existe

No existe

Si

Si

Si

Cafetera

Tienda Museo

Horneados La Chonta degustacin No existe con de horneados Vocacin Turstica tpicos de San Xavier Abarrotes en Abarrotes en General General Museo Misional Museo Misional Museo Chiquitano

No existe con Vocacin Turstica Abarrotes en General

No existe con Vocacin Turstica Abarrotes en General Museo Chiquitano


Si

Si

Si

Si No Existe

Si No Existe

Si No Existe


35

Informe FinalCentro de Interpretacin No existe No existe No existe No existe SI (Msica y Libros de preferencia) No existe No existe SI (Msica y Libros de preferencia) No existe No existe No existe Existe Asociacin de guas locales San Jos SI (Msica y Libros de preferencia) SI (artesana pero ubicado en el pueblo y no en el mismo edificio) 08:00 12:00 14:00 18:00 No Existe No Existe No Existe No Existe No Existe No Existe No Existe

Existe Asociacin Existe Asociacin Gua de Turismo de guas locales San de guas locales Xavier Concepcin SI (pero son Venta de SI (Msica y Libros elementos externos Suvenires de preferencia) a la comunidad) Venta de Artesana Horarios de Atencin (de la Misin) SI (artesana y varios en la entrada del Museo y frente a la Plaza) 08:00 12:00 14:00 18:00 SI (artesana pero ubicado en la plaza y no en el mismo edificio) 08:00 12:00 14:00 18:00

No Posee

No Existe

No Existe

SI (artesana pero SI (artesana pero ubicado en la plaza, ubicado en el en la escuela y no pueblo y no en el en el mismo mismo edificio) edificio) 08:00 12:00 14:00 18:00 08:00 12:00 14:00 18:00

No existe

Si

Si

Si

08:00 12:00 14:00 18:00

7:00 - 17:30 invierno y 7:00 19:00 verano

Comentarios En relacin a este indicador de competitividad, las Misiones Chiquitanas poseen ventajas competitivas al ofrecer una mayor gama de servicios especialmente en el rea de la gastronoma y alojamiento. Es digno de destacar el Museo Chiquitano Ayoreo de Concepcin con toda la recreacin del hbitat de los indgenas y el pequeo Museo en Santa Ana donde hay una recreacin de ciertos elementos misionales. Es necesario desarrollar una sala interpretativa que muestre la vida Misional, el tema de arquitectura, la cosmovisin indgena y su relacin con el sincretismo cristiano. La gran mayora de estas misiones (Paraguay, Brasil y Argentina) son ruinas las cuales ni siquiera poseen guas de turismo, por eso el horario de atencin es ms restringido. Las misiones paraguayas son las que presentan una menor calidad como producto turstico. De acuerdo a un estudio realizado por la Escuela de Artes y Comunicacin de la Universidad de Sao Paulo, seala textualmente Hace aos que Trinidad est inmersa en una situacin de descuido y vulnerabilidad. Existe slo un cartel en la entrada para autos que indica el ingreso a las ruinas. La sealizacin externa es inexistente y la interna es calamitosa. No existe ningn tipo de explicacin acerca de la vida cotidiana de la poblacin.


36

Informe Final

Fotografas Misiones Trinidad y Jess Tavareng (Paraguay)

Indicador Servicios Tursticos Alojamiento

MISIONES

BRASIL

San XavierCabaas Totait, Hotel Hostales y Alojamientos

ConcepcinHotel, Hostales y Alojamientos

San Miguel de VelascoAlojamientos

Santa Ana de VelascoAlbergues y Alojamiento

San Rafael de VelascoAlojamientos

San Jos de ChiquitosHostales, Alojamientos Restaurant Don Rafo (comida tpica, y nacional)

San Miguel no

Alimentacin

Restaurant La Pascana (Comida Tpica) Restaurant Cabaas Totait (Comida Internacional, Nacional)




Restaurant Cubanito (comida nacional e internacional) Restaurat Sabor y Arte (Comida internacional y nacional)

no


37

Informe FinalCentro de Visitantes Cafetera No existe Horneados La Chonta degustacin de horneados tpicos de San Xavier Abarrotes en General Museo Misional No existe Existe Asociacin de guas locales San Xavier SI (pero son elementos externos a la comunidad) SI (artesana y varios en la entrada del Museo y frente a la Plaza) 08:00 12:00 14:00 18:00 Centro de informacin turstica Concepcin No existe con Vocacin Turstica Abarrotes en General Museo Misional Museo Chiquitano No existe Existe Asociacin de guas locales Concepcin SI (Msica y Libros de preferencia) SI (artesana pero ubicado en la plaza y no en el mismo edificio) 08:00 12:00 14:00 18:00 No existe No existe SI (Msica y Libros de preferencia) SI (artesana pero ubicado en la plaza, en la escuela y no en el mismo edificio) 08:00 12:00 14:00 18:00 No existe No existe con Vocacin Turstica Abarrotes en General No existe No existe con Vocacin Turstica Abarrotes en General Museo Chiquitano No existe No existe SI (Msica y Libros de preferencia) SI (artesana pero ubicado en el pueblo y no en el mismo edificio) 08:00 12:00 14:00 18:00 No existe No existe No existe No existe con Vocacin Turstica Abarrotes en General Centro de informacin turstica San Jos Los Horneados de la Abuela con horneados tpicos Abarrotes en General Museo Misional No existe Existe Asociacin de guas locales San Jos SI (Msica y Libros de preferencia) SI (artesana pero ubicado en el pueblo y no en el mismo edificio) 08:00 12:00 14:00 18:00

si

si si si si no si

Tienda Museo Centro de Interpretacin Gua de Turismo Venta de Suvenires Venta de Artesana Horarios de Atencin (de la Misin)

No Posee

No existe

si 8:00 19:00 21:00

08:00 12:00 14:00 18:00

Comentarios El perfil de competitividad es muy parecido a la comparacin anterior, pero en este caso la Misin de San Miguel (Brasil) est mucho ms desarrollada en servicios tursticos, ya que por una parte es la nica reduccin (nombre habitual que se denomina a este tipo de edificaciones) que ha sido declarada patrimonio de la humanidad en Brasil. Por lo que es el producto estrella y mejor desarrollado. Los alojamientos se encuentran cercanos y van desde hoteles 5 estrellas a hostales. Lo mismo sucede con la alimentacin. Eso s, la integracin con la comunidad local indgena es mnima como proveedor de servicio ya que la gran mayora de las inversiones son de ciudadanos occidentales brasileros. Las comunidades indgenas ms bien se concentran en la venta de artesana y en algunos espectculos de interpretacin de msica clsica. Los horarios de atencin son muy similares.


38

Informe Final Las misiones Chiquitanas se ve disminuida competitivamente en parte con los servicios que ofrece la misma edificacin, ya que a pesar de ser iglesias vivas la gran mayora no cuenta con un centro de visitantes y de interpretacin del proceso histrico sucedido en el lugar. Las iglesias estn abiertas, pero nadie las interpreta a los turistas. Incluso en muchas a mirada de los turista se desconoce si sus pinturas y objetos son autnticos o no.

Fotografas de Sao Miguel das Missoes (Brasil)

Indicador Servicios Tursticos

MISIONES

ARGENTINA

San XavierCabaas Totait, Hoteles Hostales y Alojamientos Restaurant La Pascana (Comida Tpica) Restaurant

Concepcin


Santa Ana de VelascoAlbergues y Alojamiento Pensiones Locales con comida tpica


San Jos de ChiquitosHostales, Alojamientos Restaurant Don Rafo (comida tpica, y nacional)

San Ignacio

Santa Ana

Loreto

Santa Mara la Mayor no

Alojamiento

Hotel, Hostales y Alojamientos

Alojamientos

Alojamientos

Ver detalle en comentarios

Alimentacin



si

si

si

no


39

Informe FinalCabaas Totait (Comida Internacional, Nacional) Restaurant Cubanito (comida nacional e internacional) Restaurat Sabor y Arte (Comida internacional y nacional) Centro de informacin turstica Concepcin No existe con Vocacin Turstica Abarrotes en General Museo Misional Museo Chiquitano Ayoreo No existe Existe Asociacin de guas locales Concepcin SI (Msica y Libros de preferencia) SI (artesana pero ubicado en la plaza y no en el mismo edificio) 08:00 12:00 14:00 18:00 No existe No existe No existe Centro de informacin turstica San Jos Los Horneados de la Abuela con horneados tpicos Abarrotes en General Museo Misional No existe No existe No existe Existe Asociacin de guas locales San Jos SI (Msica y Libros de preferencia) SI (artesana pero ubicado en el pueblo y no en el mismo edificio) 08:00 12:00 14:00 18:00 si si si si

Centro de Visitantes

No existe Horneados La Chonta degustacin de horneados tpicos de San Xavier Abarrotes en General Museo Misional No existe Existe Asociacin de guas locales San Xavier SI (pero son elementos externos a la comunidad) SI (artesana y varios en la entrada del Museo y frente a la Plaza) 08:00 12:00 14:00 18:00

Cafetera


No existe con Vocacin Turstica Abarrotes en General Museo Chiquitano


si

si

si

si

Tienda Museo Centro de Interpretacin Gua de Turismo

si si si si

si si no si

si no no si

si si no si

No existe No existe

No existe No existe SI (Msica y Libros de preferencia)

Venta de Suvenires

SI (Msica y Libros de preferencia)

No Posee

si

si

si

si

Venta de Artesana Horarios de Atencin (de la Misin)

SI (artesana pero SI (artesana pero ubicado en la plaza, ubicado en el en la escuela y no pueblo y no en el en el mismo mismo edificio) edificio) 08:00 12:00 14:00 18:00 08:00 12:00 14:00 18:00

No existe

si

si

si

si

08:00 12:00 14:00 18:00

8:00 19:00

8:00 19:00

8:00 19:00

8:00 19:00


40

Informe Final

Comentarios Argentina presenta las misiones ms desarrolladas tursticamente. Tal como se ha mencionado anteriormente, San Ignacio de Min se encuentra inserto en el pueblo de San Ignacio, que tiene aproximadamente 10.000 habitantes y cuenta con al menos 8 hoteles y varios restaurantes para satisfacer la demanda turstica. San Ignacio cuenta con sus propios guas y es la nica de todas las reducciones que posee este servicio. El perfil de turista que visita estas reducciones es tambin distinto al resto ya que proviene en un porcentaje importante de otros pases. Al igual que en Brasil, la mayora de los servicios los proveen personas que habitan la ciudad pero no son originarios. Las comunidades indgenas trabaja ofreciendo artesana. San Ignacio posee el Centro de Interpretacin de la Historia de las Reducciones Jesuticas de los Guaranes, un edificio de estilo neoclsico, no se condice con la antigua reduccin. En el patio interno se muestra la mitad de una embarcacin rodeada de marineros que simboliza la llegada de Coln a Amrica. En otra sala se encuentra indumentaria de los monarcas y nobles de la Corte de Espaa y, finalmente, se observa en una sala 20 muecos con hbitos negros representando a los jesuitas. El gran final es una maqueta gigante de la antigua reduccin de San Ignacio Min. Al igual que el caso de Brasil el concepto de servicio est mucho ms desarrollado como producto las iglesias.


41

Informe Final

Fotografas de San Ignacio de Min (Argentina)

TABLA 3. INDICADORES INFRAESTRUCTURAIndicador Infraestructura MISIONES PARAGUAY

San Xavier

Concepcin




San Jos de Jess Trinidad Tavarang ChiquitosNo existe No existe

San Cosme y Damin

Baos (Que estn habilitados ptimamente para turistas) Estacionamiento (Como servicio de estacionamiento)

No existe

No existe

No existe

No existe

No existe

No existe

No existe

No existe

No existe

No existe

No existe

No existe

No existe

No existe

No existe

No existe


42

Informe FinalEstaciones de Servicio (Para carga de combustible u otro servicio) Informacin en la Ruta (En la ruta de acceso al destino) Acceso discapacitados (Que permita acceso en silla de ruedas a los principales lugares) Sealtica interpretativa Si existe Sobre la va de la carretera existe informacin en mal estado No existe Si existe Sobre la va de la carretera existe informacin en mal estado No existe Si existe Sobre la va de la carretera existe informacin en mal estado No existe No Sobre la va de la carretera existe informacin en mal estado No existe No Sobre la va de la carretera existe informacin en mal estado No existe Si existe si si si

No

si

si

si

No existe

No existe

No existe

No existe

No existe

No existe

No existe

No existe

No existe

No existe Existe Telefona fija y celular Internet Satelital y dial up S/I Existe Oficina de la Polica Nacional

No existe

No existe

No existe

Telefona

Existe Telefona fija y celular Internet Satelital y dial up

Existe Telefona fija y celular Internet Satelital y dial up

Existe Telefona fija y celular

Existe Telefona fija


no

no

no

Internet

No posee

No posee

No posee

no

no

no

Tamao en m2

S/I Existe Oficina de la Polica Nacional

S/I

S/I Comisara Pequea con 3 policas mximo



140.000

200.000

50.000

Seguridad

Existe Oficina de la Polica Nacional

si

si

no

Comentarios Las misiones paraguayas como ya se ha mencionado carecen de servicios en sus propias instalaciones. Estn cuidadas para el uso turstico pero eso no significa que estn preparadas para entregar un buen servicio.


43

Informe Final Las localizadas en el territorio Chiquitano presentan mucho ms servicios como infraestructura, ya que estn localizadas en lugares poblados donde habitualmente estos recintos son utilizados por la propia comunidad local. Las ruinas de las iglesias de Trinidad se iluminan de noche.

Indicador Infraestructura

MISIONES

BRASIL

San Xavier

Concepcin





San Miguel

Baos (Que estn habilitados ptimamente para turistas) Estacionamiento (Como servicio de estacionamiento) Estaciones de Servicio (Para carga de combustible u otro servicio) Informacin en la Ruta (En la ruta de acceso al destino) Acceso discapacitados (Que permita acceso en silla de ruedas a los principales lugares) Sealtica interpretativa

No existe

No existe

No existe

No existe

No existe

No existe

si

No existe

No existe

No existe

No existe

No existe

No existe

si

Si existe Sobre la va de la carretera existe informacin en mal estado No existe



No Sobre la va de la carretera existe informacin en mal estado No existe

No Sobre la va de la carretera existe informacin en mal estado No existe

Si existe

si

No

si

No existe

si

No existe

No existe

No existe

No existe

No existe

No existe Existe Telefona fija y celular

si

Telefona






no


44

Informe FinalInternet Internet Satelital y dial up Internet Satelital y dial up No posee No posee No posee Internet Satelital y dial up S/I Existe Oficina de la Polica Nacional

no

Tamao en m2

S/I

S/I




1.230

Seguridad



si

Comentarios La misin de Brasil est mucho ms desarrollada en infraestructura turstica que las de Chiquitos. Incluso ocupan tecnologa de punta en temas telecomunicacionales. Como se ha dicho es el producto estrella de las rutas de las misiones brasileras. El tamao de la misma edificacin es ms pequeo que las reducciones de Paraguay y las de Chiquitos. Las ruinas de la iglesia se iluminan de noche.

Indicador Infraestructura Baos (Que estn habilitados ptimamente para turistas) Estacionamiento (Como servicio de estacionamiento) Estaciones de Servicio (Para carga de combustible u otro servicio)

MISIONES

ARGENTINA

San Xavier

Concepcin


Santa Ana de San Rafael de Velasco Velasco

San Jos de ChiquitosNo existe

San Ignacio

Santa Ana

Loreto

Santa Mara la Mayor si

No existe

No existe

No existe

No existe

No existe

si

si

si

No existe

No existe

No existe

No existe

No existe

No existe

si

si

si

si

Si existe

Si existe

Si existe

No

No

Si existe

si

si

si

si


45

Informe FinalInformacin en la Ruta (En la ruta de acceso al destino) Acceso discapacitados (Que permita acceso en silla de ruedas a los principales lugares) Sealtica interpretativa Sobre la va de la carretera existe informacin en mal estado Sobre la va de la carretera existe informacin en mal estado Sobre la va de Sobre la va de Sobre la va de la carretera la carretera la carretera existe existe existe informacin en informacin en informacin en mal estado mal estado mal estado No si si si si

No existe

No existe

No existe

No existe

No existe

No existe

si

si

si

si

No existe Existe Telefona fija y celular Internet Satelital y dial up S/I

No existe

No existe Existe Telefona fija y celular No posee

No existe

No existe

No existe Existe Telefona fija y celular Internet Satelital y dial up S/I

si

si

si

si

Telefona

Existe Telefona fija y celular Internet Satelital y dial up S/I



si

no

no

no

Internet

No posee

No posee

si

no

no

no

Tamao en m2

S/I


S/I

9 manzanas 6 manzanas

4 6 manzanas manzanas

Seguridad


Comisara Existe Oficina de Pequea con 3 la Polica policas Nacional mximo

Comisara Existe Pequea con 3 Oficina de la policas Polica mximo Nacional

si

si

si

si

Comentarios La misin de San Ignacio es la que presenta la mejor infraestructura, ya que es la ms visitada y al estar inserta en una ciudad debe disponer de esos servicios. Adems, se encuentra muy cerca de la ciudad de Posadas, capital del estado de Misiones. Las dimensiones de las reducciones involucran el patio y gran parte de las construcciones originales. Por lo anterior, se utiliza tursticamente mucho los patios y no slo las ruinas jesuticas. Eso permite sacar una mejor distribucin del turista en su recorrido. Las ruinas de las iglesias de Trinidad se iluminan de noche.


46

Informe Final A diferencia de las Misiones Chiquitanas, las cuales se concentran mucho en la misma edificacin de la iglesia y sus naves o construcciones laterales, no utilizando los espacios ms abiertos. Debera existir una integracin ms importante entre la edificacin y las plazas o patios contiguos como tambin de las otras dependencias de este tipo de misin como los talleres, el colegio, otros. De lo contrario se percibe la iglesia como un monumento y no todo un conjunto arquitectnico.

TABLA 4. INDICADORES ECONMICOSIndicador Econmico MISIONES PARAGUAY

San Xavier

ConcepcinMuseo Misional 15 Bs Museo Chiquitano 3 BS


Santa Ana de VelascoMuseo Chiquitano aporte voluntario Presupuesto San Ignacio en Promocin: 436.601 Bs $us. 66.514 5 Empleados Pblicos en Alcalda San Ignacio Posee Alianza con la Cooperacin Internacional, APRODETUR privado, Artesanos Dentro de San Ignacio existen las alianzas



Trinidad

Jess Tavarang

San Cosme y Damin

Valor Entrada (Precio cobrado por acceso, tarifa adultos) Inversin en Promocin (Monto expresado en USD de la inversin en promocin) Personal Contratado (Nmero de trabajadores Full Time)

Museo Misional 8 Bs

Sin Cobro

Sin Cobro

Sin Cobro

USD 5 pblico general USD 3 para Paraguayos

236.000 Bs 33.859.39 $us.

S/I

S/I

S/I

S/I

no

no

no

2 Empleados

2 Empleados

1 Empleado

1 Empleado

3 Empleados

3

2

2

Alianzas con Privados Cooperacin y (Posee alianzas otros proyectos estratgicas con ejecutndose en empresas privadas) la zona Alianzas con Pblicos (Posee alianzas estratgicas con organismos pblicas)

Cooperacin Internacional y Prefectura

S/I

S/I

S/I

Tour operadores privados utilizan todas estas ruinas como producto tursticoDentro de San Ignacio existen las alianzas

Si existe

Si existe

Si existe

Si existe

Si existe

Si existe

Si existe


47

Informe FinalApoyo Estatal (Cuenta con apoyo del Estado correspondiente) Nmero de visitantes por ao (Cantidad de personas ingresadas que pagaron una entrada) Estacionalidad (poca del ao de mayor y menor demanda). No No No No No No

si

si

si

No existen registro Vacaciones internacionales poca alta






36.000

30.000

3.000

de julio a marzo aumenta el nmero de visitantes No existe informacin confiable y oficial disponible. De acuerdo a lo relevado, las reducciones de Paraguay su principal mercado es el interno y luego el fronterizo (Argentina. Uruguay y Brasil).2 3 hrs USD 8.existen registros 1 hrs USD 5.1 hrs USD 5.-

Procedencia (promedio internacional/nacional)

No existen registros






Estada promedio

1 da 1-2 das Gasto promedio Gasto promedio Gasto promedio 10 dlares 25 dlares da

3 4 hrs S/I

2 3 hrs S/I

3 4 hrs S/I

1 da S/I

Comentarios Un tema interesante a analizar es el registro estadstico que llevan las Misiones Chiquitanas y las que ofrecen Paraguay. En estas ltimas al ser un producto turstico ofrecido en gran parte por operadores y en donde se cobra una entrada al lugar, se puede llevar una estadstica ms precisa de los visitantes y turistas. El problema es que se le ofrece eso y nada ms. No se generan servicios complementarios o productos que permitan que el turista pueda permanecer ms tiempo en el lugar. En cambio las Misiones Chiquitanas poseen ms productos y servicios complementarios pero no han trabajado profundamente en una alianza con los tour operadores nacionales e internacionales. Por lo que la gran mayora de los turistas llegan ms bien por su cuenta, sin haber comprado un paquete turstico. Adicionalmente, al no darse un producto asociado a la iglesia, y al ser estas abiertas a la comunidad se pierde un poco el concepto de lo que es turstico o no lo es. El turismo es una actividad econmica que debe generar gasto y beneficios a las comunidades residentes. El precio de la entrada a las Misiones (las que cobran) es muy bajo lo que demuestran que no hay una visin como producto comercial, sino msDISEO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE BENCHMARK, Elaborado: PABLO RAMIREZ M.

48

Informe Final bien como un aporte. Hay que destacar que tres de las seis Misiones Chiquitanas tienen como promedio de estada ms de 24 horas. Se recomienda planificar una estrategia para generarles productos para 2 das a los turistas.

Indicador Econmico

MISIONES

BRASIL

San Xavier

ConcepcinMuseo Misional 15 Bs Museo Chiquitano 3 BS





San Miguel

Valor Entrada (Precio cobrado por acceso, tarifa adultos) Inversin en Promocin (Monto expresado en USD de la inversin en promocin) Personal Contratado (Nmero de trabajadores Full Time)

Museo Misional 8 Bs

Sin Cobro

Museo Chiquitano aporte voluntario

Sin Cobro

Sin Cobro

USD 3

236.000 Bs 33.859.39 $us.

S/I

S/I

Presupuesto San Ignacio en Promocin: 436.601 Bs $us. 66.514 5 Empleados Pblicos en Alcalda San Ignacio

S/I

S/I

no

2 Empleados

2 Empleados

1 Empleado

1 Empleado

3 Empleados

10

Alianzas con Privados (Posee alianzas estratgicas con empresas privadas)

Cooperacin y otros proyectos ejecutndose en la zona

Cooperacin Internacional y Prefectura

S/I

Posee Alianza con la Cooperacin Internacional, APRODETUR privado, Artesanos

S/I

S/I

Tour operadores privados utilizan todas estas ruinas como producto tursticoSi existe

Alianzas con Pblicos (Posee alianzas estratgicas con organismos pblicas)

Si existe

Si existe

Si existe

Dentro de San Ignacio existen las alianzas

Si existe

Si existe


49

Informe FinalApoyo Estatal (Cuenta con apoyo del Estado correspondiente) Nmero de visitantes por ao (Cantidad de personas ingresadas que pagaron una entrada) No No No No No No

Si

No existen registro

No existen registro No existen registro

No existen registro

No existen registro No existen registro

80.000

Vacaciones internacionales Estacionalidad (poca Vacaciones del ao de mayor y internacionales poca poca alta menor demanda). alta No existen registros

Vacaciones internacionales poca alta








Procedencia (promedio internacional/nacional)


Carnaval, semana Santa, Enero y Febrero Mientras que en Brasil su principal mercado es

benchmark misiones jesuiticas

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