Benchmark en banca chilena

Créditos Hipotecarios

en Home Hipotecario

Simulador de Crédito

• Posee Home de Créditos Hipotecarios.

• Posee seis opciones visibles para acciones que el usuario

puede requerir al entrar a créditos hipotecarios.

• Tiene íconos que visualizan las acciones.

• Posee simulador de crédito hipotecario.

• Ofrece referencias y ayudas.

• Se puede llegar a la página de hipoteca con 3 click desde el

Home y al simulador en 4 clicks.

• El simulador lleva a una página del portal del Banco de Chile.

Banco Edwards

• Home • HomePersonas

• Créditos Hipotecarios

pestañas

Simulador de Crédito

Solicitud de Crédito

• Posee Home de Créditos Hipotecarios.

• Posee cuatro opciones visibles para acciones que el usuario

puede requerir al entrar a créditos hipotecarios.

• Las acciones se realizan en pestañas.

• Posee simulador de crédito hipotecario.

• La simulación va paso a paso mediante Javascript.

• Se puede llegar a la página de hipoteca y al simulador con 1

click desde el Home.

• El simulador se modifica según las respuestas del usuario

(crece hacia abajo). No se tiene real medida de cuántos pasos

hay que hacer para poder simular un crédito.

Banco de Crédito e Inversiones (BCI)

• Posee Home de Créditos Hipotecarios.

• Posee cuatro opciones mencionadas para acciones que el

usuario puede requerir al entrar a créditos hipotecarios.

• Las acciones se realizan en pestañas.

• No posee simulador de crédito hipotecario.

• Se puede llegar a la página de hipoteca con 1 click desde el

Home.

• La información entregada es estática, no existen

transacciones con el usuario en el servicio de créditos

hipotecarios.

Banco Estado

=

• Posee Home de Créditos Hipotecarios.

• Posee seis opciones visibles para acciones que el usuario

puede requerir al entrar a créditos hipotecarios.

• Tiene íconos que visualizan las acciones.

• Posee simulador de crédito hipotecario.

• Ofrece referencias y ayudas.

• Se puede llegar a la página de hipoteca con 1 click desde el

Home y al simulador en 2 clicks.

Banco de Chile

../personas/crédito

• Posee Home de Créditos Hipotecarios.

• Posee opciones confusas para acciones que el usuario puede

requerir al entrar a créditos hipotecarios.

• Tiene íconos que visualizan las acciones, sin embargo

confunden.

• No posee simulador de crédito hipotecario.

• Se puede llegar a la página de hipoteca con 2 click desde el

Home.

• Las referencias y ayudas son on mouseover y no periten

seguir avanzando.

Scotiabanck

• Posee Home de Créditos Hipotecarios.

• Las opciones para que el usaurio consulte van guiadas paso a

paso.

• Posee simulador de crédito hipotecario, el cual visualiza la

información que el usuario requiere en un primer momento. De

necesitar más información, se genera un contacto con el banco.

• Se puede llegar a la página de hipoteca con 1 click desde el

Home.

• Las referencias no están bien definidas. La visualización es

muy potente, pero el contenido no está completo.

• Las ayudas son efectivas pro muy restringentes.

• Cargar el sistema de ayuda para hipotecarios no es menor

dependiendo de el tipo de conexión que se tenga.

Santander

• Posee Home de Créditos Hipotecarios.

• Posee simulador de crédito hipotecario. La información para

introducir no es muy maleable, lo que rigidiza la entrada del

usuario al sistema.

• Se puede llegar a la página de hipoteca con 3 click desde el

Home y al simulador en 4 clicks.

• Las referencias están bien definidas, sin embargo no existe

presentación de la información.

• Las ayudas llevan a un contacto con el Banco.

Santander