HUMBERTO GOMEZ O.Psicólogo

Magister en recursos Humanos

Es cualquier perturbación que sufre la señal en el proceso de comunicación...

Puede ser en cualquiera de sus elementosDeformación del Mensaje: el perceptor recibe

correctamente el Mensaje y al organizarlo lo deforma por lo cual es interpretado incorrectamente.

Atenuaciones (pérdida de señal)… Ruido (interferencias), implica pérdida de

información…Fracaso de la Comunicación por un Tratamiento

inadecuado del Mensaje

Encontramos algunas denominaciones inherentes a la comunicación:

Semiótica , es la ciencia general de los signos y los lenguajes y esta se divide en:

Sintaxis; Estructura y morfología de las palabras y las oraciones,

Semántica; Significado de las palabras,

Pragmática; Relación entre los signos y sujetos → → El efecto de la Comunicación en la

conducta...

Comunicarse significa interacción o transacción que da origen a una relación significativa entre las personas, incluye todos los símbolos y claves que las personas utilizan para dar y recibir un significado

La palabra comunicarse se refiere a la conducta verbal y no verbal dentro de un contexto social, incluye todos los símbolos, códigos y claves que las personas utilizan para dar y recibir un significado

Conjunto de reglas propias de cada sistema.

De su correcta y adecuada combinación depende que el perceptor pueda captarlo.

Son signos/símbolos que el emisor utiliza para

trasmitir su mensaje. El lenguaje es un de los códigos más utilizados para

establecer comunicación entre los Seres Humanos. El emisor y el receptor deben utilizar el mismo

código.

Es el sistema de actividades que mantiene, regula y hace posible las relaciones humanas. Propone una dimensión bidireccional.

Comunicarse es un “intercambio de Conductas”. Toda conducta es una comunicación

Todo comunica, NO SE PUEDE NO COMUNICAR

Conjunto de procedimientos por medio de los cuales una mente afecta a otra (incluye el lenguaje oral, escrito, la música, el teatro, las artes, etc.)

Toda comunicación contiene entidades biológicas y sociales, límites en los cambios, (reversibles e irreversibles) crecimiento y evolución en el tiempo, relación de un sistema con otro, cambios de objetivos, introducción de correcciones, es de carácter circular.

Con el principio de circularidad hay efectos de la comunicación en la conducta de las dos partes, con el criterio de bidireccionalidad

1. FUNCION Y RELACION:

Es la relación entre variables es decir cuando un fenómeno se explica en relación a otro fenómeno, (concepto matemático).

De esta manera es aplicable al estudio de la comunicación humana porque precisamente comunicar es un fenómeno de relación y estas son comprensibles en función de otras conductas.

2. RETROALIMENTACION (Feed–back) equivale a la información y comunicación circular , es la relación que tiene el sujeto con el medio, es una relación de información o intercambio, posibilita el estudio de las interacciones:

A B C C A

Retroalimentación Negativa, intentando contrarrestar el cambio de A juega el papel de buscar la estabilidad de las relaciones.

Retroalimentación Negativa: Asociada a procesos de autorregulación (homeostasis), para mantener su "estado estable“ – prima el control... Por lo x tanto, el sistema al utilizar la RN se autocorrige, vuelve al estado inicial → no cambia..

Retroalimentación Positiva: Utiliza información para activar mecanismos de crecimiento (morfogénicos)...→ lleva a un desajuste de homeostasis y a un movimiento hacia el cambio → prima la amplificación de las desviaciones.

- Por lo tanto cuando un sistema utiliza la R. Positiva el sistema pasa a otro estado (cambia).

- La R. Positiva está asociada a fenómenos de crecimiento y diferenciación.

- Teoría General de Sistemas TGS considera que estas transacciones son de forma circular y crean espirales de intercambio progresivos más complejos.

3. REDUNDANCIA: Salirse de sus límites

4. METACOMUNICACION: Se usa para comunicar acerca de la comunicación (una misma persona, situación, hecho, cosa) Ej. Salirse para mirar

5. TEORIA DEL DOBLE VINCULO: Enviar y recibir mensajes contradictorios desde una sola fuente externa o varias

Doble vínculo también significa: Doble lazo, doble atadura, doble trampa. Se desarrolló básicamente frente a una patología específica “la esquizofrenia” por lo que suele estudiarse como una “comunicación patológica” (se presenta en la persona un problema básico el no poder discriminar Ej. Entre lo metafórico y lo literal, entre la realidad y la fantasía) Es un factor patogénico

La estructura del doble vínculo requiere de seis elementos:

a. Dos o más personas, de estas una hace de víctima, las otras asumen el papel de la interacción familiar de doble vínculo, envío de mensajes contradictorios.

b. Una experiencia repetida y habitual, Es decir que no se lo hace una sola vez.

c. Un mandato negativo primario, Está presente la amenaza y el castigo Ej. No haces “X” cosa te castigaré, aprender basándose en la evitación del castigo.

d. Una orden secundaria choca con la primera en un plano más abstracto, ponen en peligro la supervivencia, choque del lenguaje digital con el analógico, la orden secundaria puede producir un impacto sobre cualquier elemento de la prohibición primaria ( no veas esto como castigo, no me veas como el malo, no te sometas a mis prohibiciones, no pongas en duda mi cariño)

e. Una orden negativa que prohíbe a la víctima escapar del campo. Puede resultar innecesaria si las otras ya han funcionado, se engaña a sí misma entre los sentimientos disimulados y los auténticos.

f. Una parte de cualquier secuencia de doble vínculo como factor precipitante, no se necesitan elementos nuevos, solo una simple parte puede ser el detonante de pánico o cólera el esquema de mandatos en pugna se reemplaza por voces alucinatorias

6. COMUNICACIÓN PARADOJICALas paradojas con excepciones en apariencia coherentes y verdaderas, pero que contienen una contradicción pragmática se dan en relación a la conducta, por lo que inciden directamente en la teoría del doble vínculo. El sujeto recibe una orden contradictoria y tiene que elegir una alternativa, cualquiera que elija siempre pierde Ej. Sé espontáneo!!!, si obedece y actúa ya no es espontáneo porque actúa bajo dependencia y si no lo hace no es obediente

7. LA CAJA NEGRAWatzlawick, aborda la teoría de introducir correctivos en los conceptos existentes, sugiere un estudio de las entradas y salidas de cada miembro de la familia , y la comunicación que se establece entre ellos

8. CONCIENCIA E INCONCIENCIA Con la entrada y salida de la información en un marco de interacción se producen actos conscientes e inconscientes, no se trata de una negación sino de una opción por algo concreto

9.- PRESENTE VS. PASADOSe asegura que la conducta presente está determinada por la conducta pasada, pero a su vez no siempre se define por ella . Las configuraciones del aquí y ahora se refieren a las estructuras presentes Ej. A cuenta a B de algo pasado en el momento presente.

10.- EFECTO VS. CAUSAEn la interacción de individuos estrechamente relacionados la causa es efecto y el efecto es causa, circularidad de la comunicación (no es lineal)

11. NORMALIDAD Y ANORMALIDAD A este concepto hay que calificarlo como algo relativo únicamente para identificar lingüísticamente una situación , no se ajusta a la realidad sistémicamente vista. Su connotación puede tener una imposibilidad de cambio y esto no es real. Por lo tanto su uso debe ser utilizado con un razonamiento previo.

AXIOMA. (Watzlawick) Se entiende como una sentencia, proposición tan clara que no necesita demostración, se construye en la base misma de la postulación de la comunicación humana:

Primer axioma: “No es posible no comunicar”

La comunicación es una conducta y cada conducta es un mensaje se concibe por tanto la imposibilidad de que no exista conducta y a su vez que no exista mensaje. El lenguaje hablado tipificado como diálogo es muy importante en la salud relacional de los sistemas.

- Segundo Axioma: “Toda comunicación tiene un aspecto de contenido y un aspecto relacional , de tal manera que el segundo califica al primero y constituye por lo tanto una metacomunicación” .

La comunicación no solo trasmite información, sino que al mismo tiempo impone conductas, a estos dos aspectos se los conoce como referenciales y conactivos (contenido: tipo de información) (relación: forma, tono de voz, expresión facial, rechazo, desconfianza, burla, etc.)

Combinaciones:

1. Las personas puede estar de acuerdo con lo que se informa y como se hace la información.

2. Puede estar de acuerdo en la información y no en como se lo hace.

3. Pueden estar en desacuerdo con el contenido de la información y en acuerdo en como se lo hace.

4. Desacuerdo en el que se informa y en como se lo hace.

Tercer Axioma: La naturaleza de una relación depende de la puntuación de las secuencias de la comunicación entre comunicantes

Hay una incapacidad de los sujetos para meta comunicarse, tener una acertada visión de la realidad que comunica, generalmente hay visiones muy dispares respecto a una misma realidad y esto ocasiona interacción conflictiva

Ejemplo: Te regaño porque te enojas dice A, me enojo porque me regañas, dice B. El verdadero problema radica en la incapacidad mutua para metacomunicarse “profecía autocumplida”

Cuarto axioma: Los seres humanos se comunican, tanto digital como analógicamente

El lenguaje digital cuenta con una sintaxis lógica sumamente compleja y poderosa, pero carece de una semántica adecuada en el campo de la relación, en el lenguaje analógico es al revés; posee semántica pero no sintaxis adecuada.

Relacionando con el anterior axioma se diría que el lenguaje verbal comunica contenido y el lenguaje analógico es predominantemente relacional: Los dos lenguajes son complementarios.

Quinto axioma: Todos los intercambios comunicacionales son simétricos o complementarios, según estén basados en la igualdad o en la diferencia

Puede ser por tanto horizontal o simétrica o vertical, complementaria carácter de mutuo encaje ( son alternantes) (ver las dificultades que se presentan en cada caso, conocimientos, cultura, ideología, etc.)

Los aspectos disfuncionales que pueden presentarse son :La escalada simétrica, consiste en degenerar

la simetría en una competición, se trata de un conflicto de definiciones de la relación

Insultos

En la relación complementaria puede darse el llamado problema de “complementariedad rígida”, mensajes en forma de ordenes con un mal ejercicio del poder, traduciendo que el otro no sabe, no vale, no puede.

Es importante en estos casos cambiar las definiciones de las dos partes, por lo general la aceptación indiscriminada de una persona pasa por la negación de la definición de sí misma.