Paul Watzlawick (1921-2007)

Axiomas de la Comunicación

Axiomas de Watzlawick

Según Watzlawick, existen cinco axiomas en su “Teoría de la

Comunicación Humana”

Si uno de estos por alguna razón no funciona, la comunicación puede

fracasar

1.

“Es imposible no comunicarse”

• Todo comportamiento es una forma de comunicación.

• Como no existe forma contraria al comportamiento ("no-

comportamiento" o "anti-comportamiento"), tampoco

existe "no-comunicación“.

2.

“Toda comunicación tiene un nivel de contenido y un nivel de

relación. El último clasifica al primero, y

es por tanto, una metacomunicación.

Toda comunicación , además del SIGNIFICADO de las palabras, tiene

información sobre:- cómo el que habla quiere ser entendido y

quiere que le entiendan- como la persona receptora va a entender el

mensaje- cómo el primero ve su relación con el

receptor de la información.

Ej.: “Cuidate mucho“Nivel de contenido: evitar que pase algo malo

Nivel de relación: amistad-paternalismo

UN FRAGMENTO DE “LA CASA DE BERNARDA ALBA (FEDERICO GARCIA LORCA)

Después del episodio en el que Martirio roba el retrato de Pepe a su hermana, Poncia (la criada) yBernarda mantienen el siguiente diálogo:

- Bernarda: Ya empiezas a sacar la punta del cuchillo…- Poncia: Bernarda, aquí pasa una cosa muy grande. Yo no te quiero echar la culpa pero tú no has dejado a

tus hijas libres. Martirio es enamoradiza, digas lo que quieras. ¿Por qué no la dejaste casar conEnrique Humanas? ¿Por qué el mismo día que iba a venir a la ventana le mandaste un recado para queno viniese?

- Bernarda: ¡Y lo haría mil veces! ¡Mi sangre no se junta con la de los Humanas mientras yo viva!- Poncia: ¡Y así te va a ti con esos humos!- Bernarda: Los tengo porque hay que tenerlos. Y tú no los tienes porque sabes muy bien cual es tu origen.- Poncia: No me los recuerdes. Estoy ya vieja. Siempre agradecí tu protección.- Bernarda: ¡No lo parece!- Poncia: A Martirio se le olvidará esto.- Bernarda: Y si no lo olvida peor para ella. No creo que esa sea “la cosa muy grande que aquí pasa”. Aquí

no pasa nada. ¡Eso quisieras tú! Y si pasa algún día, estate segura de que no traspasará las paredes.- Bernarda: ¡No me persigas con tus malos pensamientos!- Poncia: Mejor será que no me meta en nada..- Bernarda: Eso es lo que deberías hacer. Obrar y callar a todo. Es la obligación de los que viven a sueldo.

¿Dónde una de las protagonistas confunde el nivel del contenido con el nivel de la relación?

¿Dónde una de las dos adopta un papel complementario con respecto a la otra?

3. “La naturaleza de una relación

depende de la gradación que los participantes hagan de las

secuencias comunicacionales entre ellos”

• Tanto el emisor como el receptor de la comunicación estructuran el flujo de la comunicación de diferente forma.

• Así, interpretan su propio comportamiento como mera reacción ante el comportamiento del otro.

• Ej.: Conflicto entre dos países donde cada parte actúa aseverando que “no hace más que defenderse” ante los ataques de la otra.

• Cada uno cree que la conducta del otro es “la causa” de su propia conducta…

• Pero la comunicación humana no es un sencillo “juego de causa-efecto “…

• Sino que la comunicación humana es un proceso en el que cada parte contribuye o no a la modulación de los intercambios

4.

“La comunicación humana implica dos modalidades: la

digital y la analógica”

• Comunicación digital: lo que se dice.

• Pero la comunicación no implica simplemente las palabras habladas

• También es importante la comunicación analógica: cómo se

dice.

• Este tipo de comunicación se denomina también “no verbal”

5.“Los intercambios

comunicacionales pueden ser tanto simétricos como

complementarios”(CISMOGÉNESIS)

• Dependiendo de si la relación de las personas comunicantes está basada en:

• Intercambios igualitarios, es decir, tienden a igualar su conducta recíproca (ej. el grupo A critica fuertemente al grupo B, el grupo B critica fuertemente al grupo A);

• O si está basada en intercambios basados en la diferencia , es decir, donde uno y otro se complementan, produciendo un acoplamiento recíproco de la relación (ej. A se comporta de manera dominante, B se adapta a tal comportamiento).

• Ej: una relación complementaria es la que presenta un tipo de

autoridad (padre-hijo, profesor-alumno)

• Simétrica es la que se presenta en seres de iguales condiciones

(hermanos, amigos, amantes, etc.)

Los fracasos en la comunicación entre

individuos se presentan, cuando…

• éstos se comunican en un código distinto

• el código en el que transmite el mensaje ha sido alterado dentro del canal

• existe una falsa interpretación de la situación

• se confunde el nivel de relación por el nivel de contenido

• existe una puntuación no acordada o implícita

• la comunicación digital no concuerda con la comunicación analógica

• se espera un intercambio comunicacional complementario y se recibe uno simétrico

La comunicación entre individuos es buena,

cuando…

• el código del mensaje es correcto

• se evitan alteraciones en el código dentro del canal

• se toma en cuenta la situación del receptor

• se analiza el cuadro en el que se encuentra la comunicación

• la puntuación está bien definida

• la comunicación digital concuerda con la comunicación analógica

• el comunicador tiene su receptor