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AUTOEVALUACIÓN DEL CAPÍTULO 3 2011

1. ¿Antes de desarrollar un producto o servicio es importante comprobar si existen productos similares en el mercado que podría ser comprados? ¿Sí o no? ¿Por qué?

Si porque no se puede lanzar al mercado un producto o servicio sin realizar un adecuado estudio de mercado ya que esto ocasionaría que al aventurarnos a incorporarlo fracasemos en el intento; es por eso, que es necesario realizar una vigilancia estratégica por el constante cambio en el mercado.

2. ¿Dónde deben estar ubicados los centros de creación de conocimiento de una empresa? Justifique

En las personas que forman parte de la empresa ya que este proceso de creación o desarrollo del conocimiento no es más que un proceso de desarrollo de las competencias y habilidades de los individuos que pertenecen a la organización, es un proceso donde se propicia el establecimiento de un ambiente que favorezca el surgimiento de nuevas ideas para fomentar la innovación y de esta forma, generar soluciones que contribuyan al progreso de la sociedad en general.

3. ¿Cuáles son las acciones formales e informales tomadas en una empresa para estimular el intercambio de conocimientos?

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Las acciones formales para el intercambio de conocimientos pueden ser:

Base de conocimiento.- Una Base de Conocimiento (o knowledgebase) es un tipo especial de base de datos para la gestión del conocimiento. Provee los medios para la recolección, organización y recuperación computarizada de conocimiento. El más importante aspecto de una base de conocimiento es la calidad de la información que esta contiene. Las Mejores Bases de Conocimiento tienen artículos cuidadosamente redactados que se mantiene al día, un excelente sistema de recuperación de información (Motor de Búsqueda), y un delicado formato de contenido y estructura de clasificación. Una Base de Conocimiento puede usar una ontología para especificar su estructura (tipos de entidades y relaciones) y su esquema de clasificación. Una ontología, junto con un grupo de instancias de sus clases constituye una Base de Conocimiento.

Bases de competencia.- Provee los medios para que los individuos puedan intercambiar información referentes a sus competencias, habilidades, entre otros aspectos.

Bases de mejores prácticas.- Local donde se almacenan las mejores prácticas, el objetivo es la captura, organización, disponibilización y el intercambio de conocimientos y experiencias relevantes para ser utilizados por otros miembros de proyectos y para otros proyectos.

Bases de proyectos realizados.- Local donde se almacenan proyectos realizados por los miembros y equipos de la organización, que obtuvieron

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éxito o no, para que los mismos puedan ser reutilizados en otras situaciones, disminuyendo el tiempo de ejecución de nuevos proyectos.

Páginas amarillas.- Registro de competencias y formas de localización de las personas de la organización.

Páginas azules.- Registro de competencias y formas de localización de las personas externas a la organización (consultores, especialistas, ex - colaboradores, jubilados, etc.).

Las acciones informales para el intercambio de conocimientos pueden ser:

Diseño abierto e integrado.- Ocurre cuando el intercambio de conocimiento se hace de manera abierta a todos los miembros de la organización, de esta forma está que se integra a los mismos.

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Salas de conversaciones.- Aquí se puede intercambiar conocimiento por medio de las conversaciones relacionadas a algún tema en particular entre los miembros de la organización.

Salas de café con leche.- En estas reuniones donde las personas se reúnen a tomarse una bebida caliente juntas se puede aprovechar para intercambiar conocimientos adquiridos acerca de un tema cualquiera.

Campeonatos deportivos.- En este tipo de eventos las personas confraternizan aún más ya que el deporte une más a la gente, aquí también se puede aprovechar para intercambiar conocimientos.

Sesiones exclusivas de teatro y cine.- En este tipo de eventos culturales, las personas pueden intercambiar conocimientos ya que la cultura los une y les da pie a confraternizar.

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4. ¿Los conocimientos que un colaborador necesita deben estar disponibles en su centro de trabajo o deberán buscarlos para usarlos?

Deben estar disponibles en su centro de trabajo ya que así pueden compartir la información y conocimientos de las actividades y proyectos que están realizando o pueden obtenerlos de los miembros que ya realizaron algún tipo de actividad y comparten su conocimiento adquirido; por tanto, se pueden volver a utilizar por las personas que conforman su mismo departamento o que integran a la organización.

5. ¿Cuándo un conocimiento es adquirido y/o creado deberá ser registrado cuidadosamente para que sea accesible y recuperable? ¿Por qué?

Sí porque así al ser registrados eficientemente se pueden reutilizar por los miembros de la misma organización; también porque al registrarlos cuidadosamente se puede garantizar la recuperación fácil, rápida y correcta del conocimiento, por medio de la utilización de sistemas de almacenamiento efectivos; incluso con el registro cuidadoso del conocimiento se busca una solución rápida para codificarlo y disponer de él, contribuyendo para su conservación y la formación de la memoria organizacional, posibilitando el re-uso y re-creación del conocimiento en la organización.

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