auditoria a icatech
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Auditoria a ICATECH
Gerardo Iván Sandoval Villalobos, Marisela Trejo Loya
Ficha de datos de la institución a auditar
Nombre: Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Chihuahua
Número de trabajadores: 38 (treinta y ocho). 8 (ocho) de planta permanente y 30 (treinta) instructores por temporada
País: México
Estado: Chihuahua
Municipio: Nuevo Casas Grandes
Cuidad: Nuevo Casas Grandes
Dirección: Calle paseo de la reforma número 3406 colonia reforma
Teléfono: 66144172
Email: [email protected]
Giro o actividad: educación
Constitución: gubernamental
Fecha de creación: 2007
Nombre de la persona encargada de la institución: Licenciado Alejandro Álvarez Hernández
Descripción:
El Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Chihuahua es una institución mediante la cual el gobierno del estado a través de la secretaría de economía ofrece cursos de capacitación en áreas específicas de acuerdo a las necesidades regionales.
Antecedentes
Historia
En su constitución en enero de 2007 se realizaban las actividades en instalaciones no propias. Febrero de 2008 se inaugura como plantel en instalaciones propias. Anteriormente dirigido por el Licenciado Omar Peréa hasta mayo de 2008 que toma la dirección el Licenciado Alejandro Álvarez Hernández.
Es una institución que capacita personas para el trabajo en cursos con costo de:
1. 200 horas $300 pesos2. Más de 200 horas $400 pesos el nivel 3. Fuera de la institución se cobra el 50 por ciento
Se celebran convenios de colaboración con empresas e instituciones para llevar a cabo capacitación especifica requerida por las empresas.
Auditorias, investigaciones o proyectos afines anteriores: Ninguno
Propuesta técnica
Naturaleza: Auditoria a cumplimiento de objetivos de los cursos seleccionados como más constantes por la institución.
Alcance: Cursos seleccionados por la institución.
Antecedentes: Ninguno
Objetivos: Evaluar los procesos de la capacitación proporcionada en el ICATECH.
Estrategia: Observación de las actividades desarrolladas en el curso, entrevistas, revisión de alcances detallados en los formatos de plan de sesión.
Justificación: Determinar si los cursos seleccionados son efectivos en la trasmisión de conocimientos y habilidades por medio de sus procesos en el cumplimiento de sus planes, la aplicación de los instructores y las habilidades que adquieren los alumnos.
Acciones:
1. Recabar la información de los formatos de plan de sesión desarrollados en academias.
2. Recabar certificados de los instructores.3. Entrevista aleatoria a los alumnos asistentes de cada curso para evaluar su
opinión acerca de la ejecución de las clases por parte de su instructor y la forma en que se dirige hacía ellos.
4. Examen práctico de las competencias de los alumnos. Para corroborar la información obtenida en las entrevistas aplicada a instructores y alumnos.
5. Análisis de la información tomada en el curso de la auditoria.6. Informe.
Recursos: Dos investigadores auditores, dos computadoras (propias de los auditores), una maquina impresora y una copiadora (pueden ser rentadas o pagadas por su uso en un café internet o tienda afín).
Costo: 24 horas de trabajo
Resultados: Se espera un alto porcentaje de satisfacción en la práctica y manera de tratar a sus alumnos por parte del instructor, a su vez que los alumnos cumplan satisfactoriamente con el examen práctico que se les aplicará.
Desarrollo de la auditoria
Como primera actividad de la auditoria se encuentra la compilación de los certificados o documentos que avalen los conocimientos de los instructores para impartir los cursos. Los cuales se encuentran en el anexo 1. Presentan Yolanda Lozoya Aguilar certificado de competencia laboral del Consejo Nacional de normalización y Certificación de competencias laborales (CONOCER).
Presenta Aida Bencomo Díaz certificado de haber cursado y aprobado los 6 niveles de inglés del programa del centro de lenguas de la Universidad Autónoma de Ciudad Juárez.
Encuesta
Un cuestionario aplicado a los alumnos asistentes el dia de la aplicación.
La presente dedicada a determinar los grados de satisfacción con los instructores tuvo la siguiente mecánica.
Marcar la opción que responda adecuadamente a la pregunta
Los enunciados pueden ser según la escala de A = Siempre, B = Casi Siempre, C = Algunas Veces, D = Nunca, E = No tengo elementos para opinar y F = No Aplicable seleccionando la opción correspondiente
Computación
Pregunta
Total
1. Explica el programa de la asignatura y su contenido. Porcentaje
A 5 83.33
B 1 16.67
C 0 0.00
D 0 0.00
E 0 0.00
F 0 0.002. Discute el plan de evaluación, su porcentaje y tipo de prueba.
A 5 83.33
B 1 16.67
C 0 0.00
D 0 0.00
E 0 0.00
F 0 0.00
3. Identifica al comienzo de cada unidad las referencias bibliográficas actualizadas para preparar las clases.
A 4 66.67
B 2 33.33
C 0 0.00
D 0 0.00
E 0 0.00
F 0 0.004. Al comienzo de cada unidad, identifica los objetivos generales y específicos.
A 6 100.00
B 0 0.00
C 0 0.00
D 0 0.00
E 0 0.00
F 0 0.00
5. Durante el desarrollo de las clases, demuestra manejo de información actualizada en su asignatura.
A 6 100.00
B 0 0.00
C 0 0.00
D 0 0.00
E 0 0.00
F 0 0.00
6. Propicia actividades relacionadas con los aprendizajes de su asignatura en el campo profesional.
A 4 66.67
B 2 33.33
C 0 0.00
D 0 0.00
E 0 0.00
F 0 0.007. Aplica diversas estrategias de enseñanza para facilitar el aprendizaje.
A 6 100.00
B 0 0.00
C 0 0.00
D 0 0.00
E 0 0.00
F 0 0.00
8. Explica las clases siguiendo un orden lógico.
A 5 83.33
B 0 0.00
C 1 16.67
D 0 0.00
E 0 0.00
F 0 0.00
9. Durante el desarrollo de la actividad pedagógica comunica sus ideas de manera clara y precisa.
A 6 100.00
B 0 0.00
C 0 0.00
D 0 0.00
E 0 0.00
F 0 0.0010. Informa oportunamente a los estudiantes, los resultados de las evaluaciones.
A 5 83.33
B 1 16.67
C 0 0.00
D 0 0.00
E 0 0.00
F 0 0.0011. Evalúa los contenidos programáticos de acuerdo a lo explicado en clase.
A 5 83.33
B 1 16.67
C 0 0.00
D 0 0.00
E 0 0.00
F 0 0.0012. Asiste puntualmente a las clases, respetando el horario establecido.
A 6 100.00
B 0 0.00
C 0 0.00
D 0 0.00
E 0 0.00
F 0 0.0013. Cumple con la asistencia académica en el horario establecido.
A 5 83.33
B 1 16.67
C 0 0.00
D 0 0.00
E 0 0.00
F 0 0.00
14. Utiliza un vocabulario adaptado al trabajo de aula y al nivel de sus estudiantes.
A 5 83.33
B 1 16.67
C 0 0.00
D 0 0.00
E 0 0.00
F 0 0.00
15. Al momento de dirigirse hacia los estudiantes lo hace de forma cortès y oportuna.
A 5 83.33
B 1 16.67
C 0 0.00
D 0 0.00
E 0 0.00
F 0 0.00
En el rango comprendido de la pregunta 1 a 4 corresponde a la aplicación del programa y explicación en la cual en la explicación de la asignatura y contenido y
discusión del plan de evaluación el 17% de los encuestados menciono la opción B que refiere a casi siempre, es decir la instructora no siempre explica la asignatura y discute la evaluación. El 33% dice no especificarse las referencias bibliográficas del curso. El 100% dice se identifican los objetivos generales y epecificos.
En el rango comprendido de la pregunta 5 a la 11 corresponde a la aplicación y desarrollo de las claces. En el cual coinciden en un 100% en la opción A que refiere a siempre en la pregunta 5,7 y 9 sobre manejo de información actualizada, aplicación de diversas estrategias de enseñanza y comunicación de ideas de manera clara y precisa. Osea que la instructora siempre maneja información actualizada, comunica ideas claras y precisas y aplica diversas estratégias de enseñanza.
En la pregunta 10 y 11 mencionaron casi siempre el 17% de los alumnos lo que dice que casi siempre informa los resultados de la evaluación y evalua de acuerdo a lo explicado en clase.
El 33% menciona que algunas veces la instructora propicia actividades en el campo profesional en la pregunta 6.
El 17% dice que algunas veces se explican las clases siguiendo un orden lógico en la pregunta 8.
En el rango comprendido de la pregunta 12 a 15 corresponde a Respeto y responsabilidad. En la pregunta 12 el 100% dice que siempre asiste puntualmente el instructor.
De la pregunta 13 a la 15 el 17% de los encuestados dice que casi siempre el instructor cumple con la asistencia académica en el horario establecido, utiliza vocabulario adaptado al trabajo de aula y el nivel de sus estudiantes y al momento de dirigirse hacia los estudiantes lo hace de forma cortés y oportuna.
Conclución de la encuesta aplicada a alumnos del curso de computación
El resultado de la encuesta apunta a que los alumnos no están de acuerdo a algunas prácticas del profesor relacionadas a la manera en que imparte los cursos. No dirigirse a ellos con respeto y en tanto a la manera de impartir su clase con respecto a la lógica del desarrollo del curso y la explicación y discusión de los planes. Respecto a la pregunta 11 de evaluar según lo explicado en clase se resalta el hecho de ajustar esta práctica de evaluación por parte del instructor.
Computación
Practicas Alumno 1 Alumno 2
CORREO ELECTRÓNICOAlejandra Alonso
Adriana Arrellanes
Envio de nuevo correo Si SiEnvio de correo con archivo adjunto No SiRecibir correo Si SiDescargar un archivo adjunto Si SiLimpiar bandeja de entrada Si SiExplorar los diferentes comandos Si SiConfiguración de cuenta (perfil, contraseña, usuario, correo alterno) Si SiBUSCADORES Entra en al menos dos buscadores diferentes Si SiEncuentra en la maraña web la página web de la compañía LANIX Si SiRevizar que la URL de la pagina de LANIX quede guardad en el historial Si SiConfiguración de privacidad en una red social Si SiConfigura los comandos de seguridad Si SiPorcentaje de efectividad 91.67porcentaje del curso
En la práctica de correo electrónico no hubo mayores problemas con las actividades salvo en mandar un correo con un archivo adjunto donde las alumnas tuvieron dificultades con esa práctica.
En la práctica de buscadores. Se observo que los alumnos tuvieron problemas para registrar URL y para encontrarlas salvo la alumna número dos las demás experimentaron dificultades para lograr la práctica.
Conclución del examen práctico aplicado a computación.
El curso con mayor efectividad en el examen práctico además de esto las dos últimas prácticas corresponden a configuración y manejo de redes sociales, tema que no está contemplado en el programa. Por lo tanto la instructora ha excedido en los temas que eran necesarios. Las áreas de mejora en el curso son el envio de correo con archivo adjunto y el registro de URL.
BellezaPregunta Total 1. Explica el programa de la asignatura y su contenido. PorcentajeA 7 77.78B 1 11.11C 1 11.11
D 0 0.00E 0 0.00F 0 0.002. Discute el plan de evaluación, su porcentaje y tipo de prueba. A 8 88.89B 0 0.00C 0 0.00D 1 11.11E 0 0.00F 0 0.00
3. Identifica al comienzo de cada unidad las referencias bibliográficas actualizadas para preparar las clases. A 7 77.78B 1 11.11C 1 11.11D 0 0.00E 0 0.00F 0 0.00
4. Al comienzo de cada unidad, identifica los objetivos generales y específicos. A 8 88.89B 0 0.00C 0 0.00D 1 11.11E 0 0.00F 0 0.00
5. Durante el desarrollo de las clases, demuestra manejo de información actualizada en su asignatura. A 7 77.78B 2 22.22C 0 0.00D 0 0.00E 0 0.00F 0 0.00
6. Propicia actividades relacionadas con los aprendizajes de su asignatura en el campo profesional. A 9 100.00B 0 0.00C 0 0.00D 0 0.00E 0 0.00F 0 0.00
7. Aplica diversas estrategias de enseñanza para facilitar el aprendizaje. A 8 88.89B 1 11.11C 0 0.00D 0 0.00E 0 0.00F 0 0.008. Explica las clases siguiendo un orden lógico. A 5 55.56B 2 22.22C 2 22.22D 0 0.00E 0 0.00F 0 0.00
9. Durante el desarrollo de la actividad pedagógica comunica sus ideas de manera clara y precisa. A 7 77.78B 1 11.11C 1 11.11D 0 0.00E 0 0.00F 0 0.00
10. Informa oportunamente a los estudiantes, los resultados de las evaluaciones. A 6 66.67B 1 11.11C 1 11.11D 0 0.00E 1 11.11F 0 0.00
11. Evalúa los contenidos programáticos de acuerdo a lo explicado en clase. A 8 88.89B 0 0.00C 1 11.11D 0 0.00E 0 0.00F 0 0.00
12. Asiste puntualmente a las clases, respetando el horario establecido. A 9 100.00B 0 0.00
C 0 0.00D 0 0.00E 0 0.00F 0 0.0013. Cumple con la asistencia académica en el horario establecido. A 9 100.00B 0 0.00C 0 0.00D 0 0.00E 0 0.00F 0 0.00
14. Utiliza un vocabulario adaptado al trabajo de aula y al nivel de sus estudiantes. A 9 100.00B 0 0.00C 0 0.00D 0 0.00E 0 0.00F 0 0.00
15. Al momento de dirigirse hacia los estudiantes lo hace de forma cortès y oportuna. A 9 100.00B 0 0.00C 0 0.00D 0 0.00E 0 0.00F 0 0.00
Los alumnos muestran en sus encuestas no estar del todo conformes con la manera en que la instructora imparte el curso. Es decir piensan que la instructora podría mejorar en la aplicación de sus claces, tanto en la explicación como en el orden que le da a sus explicaciones.
Belleza
PRACTICASAlumna 1
Alumna 2
Alumna 3
Alumna 4
Alumna 5
Alumna 6
Corte de cabello: Mujeres SI Hombres SI Niños SI Aplicación de tinte al cabello NO Rizado permanente de SI
pestañasAplicación de pestañas postizas SIAplicación de Uñas acrílicas Porcentaje de efectividad 100 100 100 0 100 100Porcentaje del curso 88.89
El área o práctica en la que se fallo corresponde a la aplicación de tinte. Donde se fallo en el orden de su aplicación.
En el programa se muestra las prácticas antes vistas aplicadas a materiales como pelucas o maniquíes. Los alumnos de los cursos han estado aplicando las anteriores prácticas al público en general por un periodo largo de tiempo. Lo que hace énfasis en la práctica de los conocimientos. Por lo tanto al salir del curso las alumnas debieron haber pasado numerosas veces por el proceso de aplicación de sus conocimientos.
Inglés
InglesPregunta Total Porcentaje1. Explica el programa de la asignatura y su contenido. A 3
B 0
C 0
D 0
E 0
F 0
2. Discute el plan de evaluación, su porcentaje y tipo de prueba. A 3
B 0
C 0
D 0
E 0
F 0
3. Identifica al comienzo de cada unidad las referencias bibliográficas actualizadas para preparar las clases. A 3
B 0
C 0
D 0
E 0
F 0
4. Al comienzo de cada unidad, identifica los objetivos generales y específicos. A 3
B 0
C 0
D 0
E 0
F 0
5. Durante el desarrollo de las clases, demuestra manejo de información actualizada en su asignatura. A 3
B 0
C 0
D 0
E 0
F 0
6. Propicia actividades relacionadas con los aprendizajes de su asignatura en el campo profesional. A 3
B 0
C 0
D 0
E 0
F 0
7. Aplica diversas estrategias de enseñanza para facilitar el aprendizaje. A 3
B 0
C 0
D 0
E 0
F 0
8. Explica las clases siguiendo un orden lógico. A 3
B 0
C 0
D 0
E 0
F 0
9. Durante el desarrollo de la actividad pedagógica comunica sus ideas de manera clara y precisa. A 3
B 0
C 0
D 0
E 0
F 0
10. Informa oportunamente a los estudiantes, los resultados de las evaluaciones. A 3
B 0
C 0
D 0
E 0
F 0
11. Evalúa los contenidos programáticos de acuerdo a lo explicado en clase. A 3
B 0
C 0
D 0
E 0
F 0
12. Asiste puntualmente a las clases, respetando el horario establecido. A 3
B 0
C 0
D 0
E 0
F 0
13. Cumple con la asistencia académica en el horario establecido. A 3
B 0
C 0
D 0
E 0
F 0
14. Utiliza un vocabulario adaptado al trabajo de aula y al nivel de sus estudiantes. A 3
B 0 C 0 D 0 E 0 F 0
15. Al momento de dirigirse hacia los estudiantes lo hace de forma cortès y oportuna.
A 3
B 0
C 0
D 0
E 0
F 0
En el rango comprendido por la pregunta1 a 4 correspondiente a aplicación del programa y explicación. El 100% de los alumnos menciono que la instructora siempre explica el programa de la asignatura y su contenido, discute el plan de evaluación, identifica las referencias bibliográficas e identifica los objetivos generales y específicos.
En el rango comprendido por la pregunta 5 a 11 correspondiente a aplicación y desarrollo de las clases el 100% de los alumnos menciono que el instructor demuestra manejo de información actualizada, propicia actividades en el campo profesional, aplica diversas estrategias para facilitar el aprendizaje, explica las clases siguiendo un orden lógico, comunica sus ideas de una forma clara y precisa, informa los resultados de las evaluaciones oportunamente y evalúa de acuerdo a lo explicado en clases.
Conclusión de las encuestas aplicadas al curso de inglés.
Este instructor tuvo el 100% de calificación en la encuesta a sus alumnos. Lo que quiere decir que el grado de satisfacción con sus alumnos esta en el más alto grado.
InglesPracticas Alumno 1 Alumno 2 Alumno 3Dar información personal en ingles Claudia Gómez Aldo Jaquez Martha CervantesEdad Si SI SiDirección SI Si SiNombre SI Si SiNúmero telefónico No Si SiEducación SI Si SiHobbies SI Si SiAplicación del verbo used to En primera persona SI No SiEn segunda persona SI No SiEscribir una oración usando el verbo SI Si SiTraducción Traducir una oración escrita SI Si Si
Porcentaje de efectividad 90 80Porcentaje del curso 90
Las áreas de trabajo para este curso corresponden a dar información personal concretamente en cuestión del uso y pronunciación de los números en el idioma inglés. La otra es correspondiente a la aplicación del verbo “used to” donde experimentaron complicaciones para aplicar el verbo en oraciones sencillas en primera y segunda persona. Las prácticas se combinaron con las maneras escritas, escuchadas, habladas, leídas y traducidas. En lo que los alumnos no tuvieron mayor problema. Salvo el caso de la pronunciación y el manejo verbal puesto que refieren al primer nivel de inglés esto es normal.