Árbol del problema

Limitado servicio de atención al cliente

Descontento en el servicio, no hay valor agregado

Bajo Nivel de Comunicación Interna

Baja calidad en el servicio

Descontento en los padres de

familia

Baja calidad en el servicio

Falta de información en los

estudiantes

No innovan el servicioResultados diferentes a los

esperadosFalta de interés en servir

No hay crecimiento

Limitada atención ante las

necesidades

No hay enfoque en servicio de

calidad

Árbol de objetivos

Crear una sala de servicio de atención al cliente

Generar valor agregadoIncremento en la comunicación interna

Calidad en el servicio

Mantener informado a los

padres

Atención personalizada

Mantener informados a los

alumnos

Innovación Resolución optima Deseo por servir

Mejorar modelo de atención al

cliente

Cubrir las necesidades de la

comunidad estudiantil

Calidad al servir

Alternativas de solución.

1. Crear una sala de atención personalizada2. Crear un sistema integral de comunicación interna3. Capacitación de personal en el servicio al cliente

1. Crear una sala de servicio de atención al cliente2. Modificar el modelo de servicio de atención al cliente3. Crear un sistema integral de comunicación interna