Aprovechamiento de las nuevas tecnologas aplicadas al turismo rural

Aprovechamiento de las nuevas tecnologas aplicadas al turismo ruralMontse FerrerCceres, diciembre 2010#Extremadura21

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150 mails de media diarios1300 mails en base datos300 archivosde textomaster80/120 pestaas en MozillaFirefox35 carpetas marcadores315 links a info4 blogsy posten ComHTT GastronomicumFollowers Twitter + Facebook16382Testando las NNTT

ANTESdel viajeDURANTEdel viajeDESPUSdel viajeRetroalimentacincontinua3Captacin

Captacin formalWeb propiaPortales de OpininGoogle PlacesCaptacin informalPortales de OpininFacebookYouTube sin cmaraWikipediaBlogTwitterRRSS verticalesBlogs externos

4Geolocalizacin: presencia en Gowalla, FourSquare (promociones especiales) y ToiletFinderWebs tursticas corporativas provinciales-autonmicasEn Twitter (los hashtags de destino)Blog + Newsletters + comunicacin escrita en el punto de ventaAdems

5Las NNTT como un juego: efecto sorpresa y experiencial.Bienvenidas Digitales (y Despedidas Digitales)Amenities DigitalesTwitter como gua al husped en sus trayectosCdigos QRBadgesGenerar plus de nuevas experiencias (qu has hecho, no dnde has ido)

NNTT como Servicio al Husped6Comunicacin escrita

Link al Blog Post Ventajas Badges7

Comunicacin escrita: Ej check-in

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Amenities Digitales

Juegos en relacin al destinoAplicaciones de equipamiento del destinoAplicacin para descargar QRQR a webs de senderos, rutas, meteorolgicas, enolgicas, gastronmicas, a la carta del restaurante, a RRSS verticales9

Anfitriona 2.0RutasComunicacin con cocinaInfo 2.0 del destinoApps tiles Blog10

Badges

Visibilidad y Comunicacin:Oportunidad de sorpresa, complicidad con husped/clienteOtorgarle ventajasUso como premio en determinadas acciones promocionalesFirma digital

11Construyendo la comunicacin

Delimitacin clara interna de las fronteras del servicioExpectativas= x + 1. Depurar la servuccin.Respetar e integrar la Autenticidad (costumbres de la zona). Los tpicos nos ayudan.Convertir las limitaciones en ventajas. Resaltar todo lo que los establecimientos de gran capacidad NO pueden hacer.Coherencia para dibujar la comunicacin. Todos somos vendedores y compradores de productos y de servicios.

12Herramientas

MultitaskingCuaderno de bitcora (lpiz y papel)SmartPhoneMozilla FirefoxGmailGoogle CalendarGoogle Docs documentos, presentaciones, hojas de clculoFormularios y dibujos (cdigo HTML)EdicinPublisher (no gratuita)PaintCapturas de imgenes:JingDesktopTweet (para Twitter)SlideShareIssuu (ebooks)KaywaReader: QRSeguimiento/Control/AnlisisDooidTweetDeckGoogle Analytics (y Metric Mail)Site Stats (Blog WordPress)Estadsticas de FacebookActualizaciones de Rendimiento de Google PlacesGoogle Alerts, Reputacin XLAcortadores de urls Bit.lyGoog.glKarmacracyAplicaciones de TwitterTwitPicTwitFlinkTweetGuru13General, TrimestralFacebook: mnimo tres tips semanalesTwitter: tres tips diarios a ser posible. Dejar espacio a la espontaneidad.Revisin mensual de la informacin contenida en los portalesRevisin semanal de la web. Cambios, mensuales.Newsletters mensuales.Revisin semanal de las estadsticas.Programacin14Perfil on (cercano a los early-adopters como personas que se acercan a nuevas tecnologas antes que el resto: intentan hacer uso de nuevos programas/servicios antes que la mayora)Admitir como necesario prueba-error-aciertoObservar buenas relaciones con organismos pblicos, asociaciones y establecimientos de la zona.Confiar en que la 1 vez que se testean NNTT se invierte mucho tiempo, las siguientes son mucho ms rpidas.Actitud

Apoyos profesionales/personalesAlarmas de todo tipo. Estar conectado una cantidad importante de las 24h del da, 7 das a la semana. My6Sense.EvernoteCuaderno de bitcoraEstablecer prioridades en funcin del tiempo. Cuidarse fsica y mentalmente.y un buen equipo de trabajo: eficiente y en el que puedas confiar15Agradecimientos

Hosteltur Innova Turismo de ExtremaduraEquipo de La Fornal dels FerrersPosts de Toni Martn-vilaPosts de Tomeu CabrerPost de Montserrat PearroyaTweets de Marco TaboasVirginia Borges y Arantxa RosA todos los que me han animado en FacebookY a quienes inventan y desarrollan las NNTT

G R A C I A S16