El análisis sistémicoEl análisis sistémico

¿QUE, COMO, CUANDO, ¿QUE, COMO, CUANDO, DONDE, QUIÉN?DONDE, QUIÉN?

UN AGENTE DE CAMBIOUN AGENTE DE CAMBIO

Son personas llamadas a influir Son personas llamadas a influir sobre:sobre:

INDIVIDUOSINDIVIDUOS

GRUPOSGRUPOS

ORGANIZACIONESORGANIZACIONES

¿Qué es el análisis sistémico?¿Qué es el análisis sistémico?

Analizar espontáneamente las Analizar espontáneamente las interacciones de manera global en interacciones de manera global en donde intervenga, así como los donde intervenga, así como los principales mecanismos operantes a lo principales mecanismos operantes a lo largo de su intervención.largo de su intervención.

¿Qué es sistema?¿Qué es sistema?

Conjunto de partes, complejo, en Conjunto de partes, complejo, en mutua interacción, estando dicho mutua interacción, estando dicho conjunto en contacto con un conjunto en contacto con un entorno dado.entorno dado.

EXISTEN DOS CLASES DE EXISTEN DOS CLASES DE SISTEMAS:SISTEMAS:

Concretos y abstractosConcretos y abstractos

CONCRETOSCONCRETOS

Son medibles, cuantificables, Son medibles, cuantificables, observables, empíricos.observables, empíricos.

Ejemplos: Grupos de Ejemplos: Grupos de personas, conjuntos de personas, conjuntos de empresas, sociedades, empresas, sociedades, regionesregiones

ABSTRACTAABSTRACTA

Un análisis de sistema abstracto Un análisis de sistema abstracto es aquél que mide situaciones es aquél que mide situaciones propias y circunstancias.propias y circunstancias.

Ejemplo: Clima organizacional Ejemplo: Clima organizacional de una empresa, dinámicas de de una empresa, dinámicas de grupos o sociedades.grupos o sociedades.

SISTEMA DESGLOSADOSISTEMA DESGLOSADO

Al desglose de un sistema se le llama:Al desglose de un sistema se le llama:

DESGLOSE DE LA REALIDAD DE SISTEMASDESGLOSE DE LA REALIDAD DE SISTEMAS

Las diferentes partes de un sistema se les Las diferentes partes de un sistema se les denomina “subsistemas”denomina “subsistemas”

CONJUTOS DE REALIDADESCONJUTOS DE REALIDADES

SISTEMA – SUBSISTEMASISTEMA – SUBSISTEMA SUBSISTEMA – SUBSISTEMA = SUBSISTEMA – SUBSISTEMA =

SISTEMA – SUBSISTEMASISTEMA – SUBSISTEMA

sub

sistemaSubsist

UdeM = SistemaUdeM = Sistema

Recursos humanos = Sub - sistemaRecursos humanos = Sub - sistema

Compensaciones = subsistemaCompensaciones = subsistema

Los subsistemas NECESARIAMENTE Los subsistemas NECESARIAMENTE influyen entre sí, es una realidad influyen entre sí, es una realidad dinámica.dinámica.

EFECTOS Y VINCULOSEFECTOS Y VINCULOS

Los efectos sistémicos son los EFECTOS que Los efectos sistémicos son los EFECTOS que tienen cada una de las influencias entre los tienen cada una de las influencias entre los distintos subsistemas.distintos subsistemas.

Los vínculos sistémicos son las RELACIONES Los vínculos sistémicos son las RELACIONES que hay entre los distintos subsistemas, y que hay entre los distintos subsistemas, y según la relación se catalogará la fuerza de según la relación se catalogará la fuerza de vinculación.vinculación.

El sistema social, es un escenario El sistema social, es un escenario dinámico, y debe considerarse dinámico, y debe considerarse compuesto de una multitud de compuesto de una multitud de elementos en mutua elementos en mutua interdependencia.interdependencia.

COMPONENTES SISTÉMICOSCOMPONENTES SISTÉMICOS

FronterasFronteras InsumosInsumos ResultadosResultados Procesos de Procesos de

TransformaciónTransformación RetroalimentaciónRetroalimentación Percepción de la Percepción de la

misiónmisión Infraestructura del Infraestructura del

mantenimientomantenimiento

INSUMOS RESULTADOSPROCESOS DE

TRANSFORMACION

RETROALIMENTACIÓN

PRESIONESDEL ENTORNO

Envolturade mantenimiento

FRONTERASFRONTERAS

Es de carácter arbitrario y artificial, suele Es de carácter arbitrario y artificial, suele ser el consultor quién delimita cada ser el consultor quién delimita cada subsistema a la vez que aísla.subsistema a la vez que aísla.

Las fronteras se encuentran íntimamente Las fronteras se encuentran íntimamente ligadas a la identidad del sistema, así pues ligadas a la identidad del sistema, así pues también es permeable.también es permeable.

LOS INSUMOSLOS INSUMOS

Extraer de su entorno aquellos elementos Extraer de su entorno aquellos elementos indispensables para su supervivencia y el indispensables para su supervivencia y el cumplimiento de su misión.cumplimiento de su misión.

Ejemplos: Recursos humanos, materiales y Ejemplos: Recursos humanos, materiales y financieros, información, tiempo, energía y financieros, información, tiempo, energía y objetivos por alcanzar.objetivos por alcanzar.

LOS RESULTADOSLOS RESULTADOS

Son las consecuencias y efectos que el Son las consecuencias y efectos que el sistema genera en su entorno. Trátese de sistema genera en su entorno. Trátese de productos, bienes o servicios, concretos o productos, bienes o servicios, concretos o abstractos, éstos son los resultados abstractos, éstos son los resultados originados por el sistema en términos originados por el sistema en términos tanto de cantidad como de calidad y tanto de cantidad como de calidad y suelen ser observables y evaluables.suelen ser observables y evaluables.

EL PROCESO DE EL PROCESO DE TRANSFORMACIÓNTRANSFORMACIÓN

Para que los insumos puedan producir Para que los insumos puedan producir resultados, es preciso que sean resultados, es preciso que sean procesados por el sistema. Para producir procesados por el sistema. Para producir resultados conformes a la misión resultados conformes a la misión perseguida por el sistema, éste necesita perseguida por el sistema, éste necesita transformar los insumos de una manera transformar los insumos de una manera particular.particular.

RETROALIMENTACIÓNRETROALIMENTACIÓN

La retroalimentación es el mecanismo de La retroalimentación es el mecanismo de auto – regulación del que disponen los auto – regulación del que disponen los sistemas para evaluar sus resultados, con sistemas para evaluar sus resultados, con el propósito de efectuar los ajustes el propósito de efectuar los ajustes necesarios si así lo requiere el caso.necesarios si así lo requiere el caso.

La retroalimentación podría ser también La retroalimentación podría ser también un nuevo insumo.un nuevo insumo.

PERCEPCIÓN DE LA MISIÓNPERCEPCIÓN DE LA MISIÓN

Percepción de la misión es la comprensión Percepción de la misión es la comprensión que tienen los miembros del sistema.que tienen los miembros del sistema.

A partir de la percepción que se tenga de la A partir de la percepción que se tenga de la misión, un sistema decidirá qué resultados misión, un sistema decidirá qué resultados desea producir, y en consecuencia, elegirá desea producir, y en consecuencia, elegirá sus insumos.sus insumos.

ACTIVIDADACTIVIDAD

DESCRIBIR, DESDE TU DESCRIBIR, DESDE TU CRITERIO: CRITERIO:

OBJETIVO DE LA UDEMOBJETIVO DE LA UDEM ¿CREES QUE LO CUMPLE?¿CREES QUE LO CUMPLE? ¿POR QUÉ CREES QUE LO ¿POR QUÉ CREES QUE LO

CUMPLE?, ¿EN QUE ACTO LO CUMPLE?, ¿EN QUE ACTO LO VES?VES?

LA INFRAESTRUCTURA DEL LA INFRAESTRUCTURA DEL MANTENIMIENTOMANTENIMIENTO

Protege al sistema contra insumos y Protege al sistema contra insumos y retroalimentación indeseables provenientes retroalimentación indeseables provenientes del entorno.del entorno.

+ protección, consume + energía protectora+ protección, consume + energía protectora - adaptación, necesita + infraestructura - adaptación, necesita + infraestructura

protectoraprotectora

BibliografiaBibliografia Barrios R, Jesús D; Sistemas y Barrios R, Jesús D; Sistemas y

procedimientos; Ed. Roble; 1967, Caracas procedimientos; Ed. Roble; 1967, Caracas Venezuela.Venezuela.

Collerette, Pierre & Delisle, Gilles; La Collerette, Pierre & Delisle, Gilles; La planificación del cambio; Ed. Trillas 1988; planificación del cambio; Ed. Trillas 1988; México DF.México DF.

Grossman, Lee; El agente de cambio; Ed. Grossman, Lee; El agente de cambio; Ed. Técnica; México; 1975Técnica; México; 1975

Bartlett, Alton C. & Kayser, Thomas A; Bartlett, Alton C. & Kayser, Thomas A; Cambio de la conducta organizacional; Cambio de la conducta organizacional; Ed. Trillas; México DF; 1980Ed. Trillas; México DF; 1980

EL CAMBIOEL CAMBIO

““Toda modificación observada en la Toda modificación observada en la cultura o la estructura de un sistema cultura o la estructura de un sistema organizacional y que posee un organizacional y que posee un carácter relativamente perdurable.”carácter relativamente perdurable.”

““Modificación observableModificación observable””

¿Tiene que ser observable?¿Tiene que ser observable?

VAYA MANERA DE CAMBIARVAYA MANERA DE CAMBIAR

EL CAMBIOEL CAMBIO

ACTIVIDAD:ACTIVIDAD:

Propón un cambio que:Propón un cambio que:

1.-Implique algún concepto psicológico1.-Implique algún concepto psicológico

2.-Trascienda en la gente común2.-Trascienda en la gente común

3.-De uso diario3.-De uso diario

4.-No importa el precio ni costo4.-No importa el precio ni costo

5.-Positivo y con buen uso5.-Positivo y con buen uso

Joed: Apagar la teleJoed: Apagar la tele Ana:Chip de las emocionesAna:Chip de las emociones Vita: Relajación en los autosVita: Relajación en los autos Yolanda: Sensores en los pasos Yolanda: Sensores en los pasos

peatonalespeatonales Oscar: Espejo vestidorOscar: Espejo vestidor Mayra: Mejora en el ambiente laboralMayra: Mejora en el ambiente laboral